FO C U S
GR O U P
C I D - C A R O L I NA
NAZIRA AL A M I L A D I AZ
CUELLAR - C
INDICE
¿QUÉ ES FOCUS GROUP? 01
HISTORIA 02
PAPEL EN LA I. CUALITATIVA 03
CARACTERISTICAS 04
CUANDO REALIZARLO 05
COMO REALIZARLO 06
COMO DIRIGIRLO 07
TIPOS DE FOCUS GROUP 08
VENTAJAS Y DESVENTAJAS 09
FO C U S
GR O U P
El Focus Group es un método de la investigación cualitativa
del consumidor el cual busca recolectar información, este
coniste en crear un grupo de 8 a 12 individuos a los cuales se
les impulsa a discutir acerca de un tea relacionado con la
investigación que se desea realizar. Esta discusión es
controlada por un individuo el cual se llamara moderador o
animador el cual esta encargado de dirigirlos
HIST O R I A
Nace en los años 30, en este momento los
investigadores se preguntaban acerca de que tan
precisos eran los datos obtenidos por la
investigación cualitativa de la época.
Fue impulsada por Ernest Dichter hace 50 años,
Esta técnica fue creada desde la psicología social
dado que se comprobó tras varios estudios que una
persona opinaba mas acerca de un tema cuando
eran puestas en situaciones en donde debían
responder espontáneamente.
IMPORTANCIA EN LA
I. CUALITATIVA
Permite al investigador
Evalúa los conceptos y puntos de
reconocer las emociones
vista del consumidor antes un
generadas al usar el producto
producto del mercado para así
reconocer su potencial.
Permite reconocer los
deseos y necesidades con la
imagen del producto.
CARACTE
RISTICAS
Es un método descriptivo
Los resultados no pueden ser
generalizados en la población
La conversación se enfoca
Los participantes son seleccionados de
en un tema especifico,
un mismo nicho
ofrece un ambiente donde
cada opinion cuenta y hay
Busca conocer que se piensa acerca del
libertad de expresarse
producto y su reaccion emocional
CU A N D O
REALI Z A R L O
Al momento de crear una marca nueva, su
nombre, algún comercial, nuevo producto o
eslogan.
Cuando se van a hacer cambios en una empresa,
a una marca o a un producto
Al momento del lanzamiento de un nuevo
producto o servicio
COMO HACER UN
FOCUS GROUP
1
Definir el tema
EL moderador debe plantear un tema para
la discusión , con este se espera obtener
respuestas sobre un producto o servicio
que esta próximo a lanzarse
2
Crear el grupo
Se convoca un grupo de personas teniendo
en cuenta el objeto de estudio, no se deben
repetir participantes
técnicas de selección
existen dos formas posibles de hacer una
selección de participantes para el focus
group
MUESTREO PROBABILÍSTICO MUESTREO NO PROBABILÍSTICO
1. todos los elemento de la sociedad En esta técnica es usual seleccionar
tienen una posibilidad mayor a cero de elementos para la muestra basado en
ser seleccionados. hipótesis relativas a la población,
2. la probabilidad de inclusión de cada conocido como criterio de selección.
elemento se conoce de forma precisa. la principal consecuencia de esta falta de
Se debe contar con un marco muestra información es que los resultados no
para su realización, por ejemplo: el censo podrán ser generalizados.
del país o los clientes de una empresa
3
Participantes y duración
Las sesiones deben durar entre 1 y dos
horas ya que en este tiempo la cabeza aun
esta fresca. estas sesiones deben tener
entre 8 y 12 participantes
Instrumentos
4
Escenario cámara gaselle
Escenario practico
3 etapas de conversación: afinidad,
extensión, conclusión
Otros elementos como: grabadoras,
cámaras, libretas, lapiceros
5
Dirigir el grupo
Anteriormente se debe definir con claridad
las ideas que diferencian al producto, se
debe generar un guion y tener claras las
ideas a contrastar
6
Moderador
Debe ser la conexión entre el cliente y los
participantes del grupo, debe ser un
facillitador y conseguir las respuestas que el
empresario está buscando
7
Recoger los resultados
Grabar la sesión para que cada reflexión
pueda ser analizada posteriormente y una
idea que haya sido pasada por alto pueda
convertirse en algo sustancial para el client
M A R A G A S E L L E
C A
Este es el escenario mas común para hacer las sesiones de
focus group, esta sala consta de dos espacios separados
por un espejo unidireccional, en el primer salón se
encuentra una sala de juntas en la cual se reunir a el grupo
y en la otra sala se encuentra un equipo de observadores y
cámaras.
COM
REAL O
IZAR
LO
Preparar el evento:
acondicionar una sala para
recibir al grupo y seleccionar
a los participantes
Seleccionar a un moderador:
se encargara de seleccionar el
tema y darlo a conocer al grupo
Realizar la sesión:
Los diferentes participantes
hacen parte de la
Informe:
conversación.
Crear un informe de la sesión y
los datos obtenidos.
¿QUE
AP R E N D I S T E ?
Ejercicio Kahoot.
[Link]
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COMO
DIR I G I R L O
Alentar la participación en el intercambio y la
discusión
Sutileza al momento de preguntar
Objetividad, buscar no influir en las opiniones de los
participantes
Analizar el lenguaje verbal y no verbal
Cubrir todos los temas planteados en el guion principal
O S D E F O C U S
TIP
G R O U P
Moderadores
Moderador dual
opuestos
Sesion de dos vias Cliente
participante
Moderador
Mini sesiones
Participante
Moderador Dual
Se realiza la sesion con dos moderadores,
pero cada una tiene un rol diferente, el
primero se encarga de llevar la conversación
y el segundo de analizar visualmente al
grupo
Sesión de dos vías
Dividir los participantes en dos grupos para
así analizar los resultados de los dos grupos
y llegar a una sola conclusión
Moderadores opuestos
Se presentan dos moderadores cada uno con Cliente participante
una opinión opuesta a el otro, de esta forma Mini Sesiones
se generan dos puntos de vista y da pasa a Moderador Participante
una mejor discusión
Moderador Participante
Se realiza un sorteo al azar en el cual se
elige a un participante del grupo para que
realice el papel del moderador durante la
sesión
Mini Sesiones
Estas sesiones no pueden tener un numero
de participantes mayor a 5
Cliente participante
De forma pública o encubierta un
representante del cliente se infiltra en el
grupo y participa en la sesión
VENTAJA
S
Se crean nuevas propuestas
Perspectiva mas amplia sobre la
tematica
Anima y estimula a los
Facilidad para medir la relación de los
participantes a dar su
usuarios frente a un producto
opinión sin miedo, con
libertad de decir lo que
Las opiniones de los usuarios generan
piensan
nuevas ideas
DESVENT
AJAS
Menor profundización de
algunos temas
Poco control del grupo
El grupo se puede ver influenciado por
Es difícil generalizar los
el moderador
resultados en una
población más grande
Los participantes pueden influir entre
ellos las decisiones de los demas
RESUMEN
[Link]
ACTIVIDAD
La empresa seleccionada es Coca-Cola, la problemática a solucionar es la campaña
negativa de que esta bebida es perjudicial para la salud.
· Preguntas:
1.) Mencione que marcas de gaseosas conoce
2.) ¿Cuál consideran que es su top of mind de gaseosas?
3.) ¿En qué momentos del día o en que ocasiones suelen consumir gaseosas?
4.) Si ustedes tuvieran la posibilidad de crear su propia marca de gaseosa ideal, que
elementos tendría y ¿por qué? (sabor, colores, ingredientes, etc.)
5.) Con que tipos de comidas suelen beber Coca-cola)
· Introducción del video de la nueva línea de coca-cola saludable (Mi primer beso)
6.) Que es lo primero que se les viene al ver esta campaña nueva de la línea salúdale,
natural de coca-cola
7.) ¿Qué le agregarían o le quitarían a esta campaña?
GRA C I A S