JUEGO GERENCIAL FASE 2
PLAN DE MARKETING
PRESENTADO POR:
CAMILA ANDREA TRUJILLO
COD:[Link]
PRESENTADO A:
URIEL ANDRÉS CLAVIJO
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA (UNAD)
OCTUBRE DE 2019
RESUMEN DE LA IDEA DE NEGOCIO
la idea de un negocio de salón de manicura especializado en el esculpido y
mantenimiento de uñas de pies y manos, ademas de un servicio adicional que es el
maquillaje y peinado para toda ocasion se puede ofrecer el esculpido en diferentes tipos
de materiales, los tradicionales (gel, acrílico, porcelana), ofertando además servicios
de manicura semipermanente
El tipo de cliente objetivo, si bien es cierto que será mayoritariamente femenino,
también se ofrecerán los servicios a los hombres que así lo deseen. En general, y a
modo de apunte, la empresa podrá prestar los siguientes tipos de servicios: - Manicura y
pedicura tradicional, semipermanente. - Tratamientos especiales “spa” para manos,
pies y uñas. maquilaje social, de novia y artistico acompañado de peinados para
cualquier tipo de ocasion
Por ello es importante escoger un surtido de productos y marcas de calidad para que los
clientes puedan comprobar sus atributos cuando acuden al centro y se convenzan de
hacerse este tipo de servicio
El segmento al que va dirigido este negocio está compuesto principalmente por mujeres
residentes en el área de influencia del negocio, por lo que dependerá de la zona de
ubicación del establecimiento. Se trata por regla general de un cliente fiel, pero también
se debe intentar atraer a clientes que residan a una distancia superior con una oferta
diversificada
OBJETIVOS
Objetivo general
Diseñar un plan de marketing para el spa de uñas Diamondnails, que le permita
retener y aumentar su cuota de mercado en la ciudad de Ibague.
Objetivos específicos
Realizar un diagnóstico situacional del spa Diamondnails por medio de encuestas
y entrevistas estructuradas. Determinar y analizar los factores claves de éxito de
mayor relevancia para el centro estético identificados en la entrevista. Diseñar y
proponer estrategias de acuerdo con el estado actual de la empresa acorde con la
información obtenida por medio de la implementación de matrices
PLATAFORMA ESTRATÉGICA
MISIÓN
Diamond Nails es una empresa enfocada a ofrecer innovación y calidad en el
cuidado de manos y pies a través de la técnica arte en uñas artificiales “nail art”;
posicionándonos en el mercado por la satisfacción de nuestro cliente que buscan salud
y bienestar
VISIÓN
Diamond Nails para el 2025 buscar ser la tendencia de innovación y
tecnificación en el cuidado de pies y manos en nuestra ciudad con personal altamente
calificada con la búsqueda constante de desarrollo de extensión en el servicio del
cuidado.
Políticas
Esta micro-empresa ha implementado las siguientes políticas: cumplimiento en los
servicios, horarios de atención a los clientes, formas de pago (efectivo, tarjeta débito y
crédito).
Comportamiento de la industria
Alrededor de un millón de colombianas y colombianos viven del sector de la belleza y
el cuidado personal, según el Departamento Administrativo Nacional de Estadísticas,
Dane.
Además, la cosmética emplea a 300.000 profesionales y técnicos, la mayoría de ellos
egresados como ingenieros químicos y farmacéuticos, de universidades como la
Nacional, reveló el Observatorio Laboral del Ministerio de Educación Nacional.
Asimismo, en Colombia funcionan alrededor de 100.000 salones de belleza que dan
trabajo a cerca de 180.000 personas entre estilistas, manicuristas y pedicuristas, al
tiempo que la estética genera en el país 17.000 empleos directos y más de 80.000
indirectos, según la Asociación Nacional de Industriales, ANDI.
Con ello, una selecta representación de todo este capital humano, se reunirá del 21 al
25 de agosto, en un mismo lugar, Corferias. La XIII versión de la feria “Belleza y
Salud 2019”, reconocida como la feria más importante de su género en América
Latina, trae para los visitantes una amplia muestra comercial
8p´s del Mercadeo
A continuación se realiza un diagnóstico detallado sobre el estado actual de la
empresa con referencia al desarrollo implementado en cada una de las 8´ps según la
perspectiva del Marketing
Producto:
Uñas esculpidas
Las uñas esculpidas, son uñas acrílicas que requieren cierta técnica (esculpido con
moldes) para darles la forma deseada.
Forrado de uña natural con acrílico
Como su nombre lo indica se forra la uña con un baño de acrílico para que las uñas
sean más resistentes y así evitar posibles quiebres
Manicure semipermanente
La manicura semipermanente, a simple vista parece una manicura con esmaltado
normal, pero se utiliza la luz ultravioleta para secarse. Lo que significa que dura un
poco más que la clásica
Manicure y pedicure tradicional
Un manicure consiste en la realización de una limpieza, exfoliación, empuje o
eliminación de cutícula, limado y esmaltado de uñas con esmalte tradicional y por
ultimo un masaje de manos.
Parafina para manos y pies
la parafina está muy indicada para pieles secas, que presentan problemas de
hidratación, falta de elasticidad y grietas o escamas que puedan aparecer como
resultado de la sequedad de la piel.
Precios
Uñas esculpidas $ 90.000
Forrado de uña natural $ 70.000
Manicure semipermanente $ 35.000
Manicure tradicional $ 10.000
Pedicure tradicional $10.000
Parafina manos $10.000
Parafina pies $10.000
AMENAZAS
Precios de la competencia
Incremento de precios en los insumos por el alza del dolar
Abandono del puesto laboral por las empleadas
OPORTUNIDADES
Impartición de seminarios y cursos para mantenerse actualizados acerca de nuevas
tendencias de moda en las uñas.
Crecimiento del prestigio del negocio
Aumento de la cartera de clientes
Promoción y publicidad :
La empresa contara conlas siguientes estrategias de mercadeo
redes sociales tales como Facebook e Instagram donde se anclara el telefono
celular en este caso whatsapp para que los clientes den un solo click y los
direccione agendar su cita para asi tener una mejor atencion , por medio de las
redes se manejara promociones de acuerdo a las fechas especiales segun
calendario
Se contara con una base de datos de clientes en el cual estara la siguiente
informacion; nombres completos, celular, fecha de nacimiento por medio de esta
base de datos se manejaran los descuentos especiales en las fechas estipuladas
segun calendario
Se manejara valla publicitaria en un tiempo determinado no superior a 2 meses
Tarjetas de presentacion
costos:
REDES SOCIALES (FACEBOOK, $720.000
INSTAGRAM, WHATSSAP
BASE DE DATOS $100.000
VALLA PUBLICITARIA $3.000.000
TARJETAS DE PRESENTACION $ 180.000
COSTOS ADICIONALES $320.000
TOTAL $4.320.000
CONTROL:
Las redes sociales seran monitoriadas y manjeadas por la propietaria del
establecimiento el presupuesto seran $720 mil pesos colombianos en donde se le
pagara a un diseñador grafico para la creacion de las plataformas virtuales, adicional
en los costos adicionales el presupuesto de $320 mil pesos seran destinados para la
publicidad en la redes sociales cada 2 meses se pagara a las redes para realizar
promociones de la pagina del negocio.
Base de datos cada manicurista del establecimiento realizara mensualmente
telemercadeo
Se capacitara continuamente a las empleadas para brindar un mejor servicio al cliente
Se generara un incentivo adicional para las empleadas
CONCLUSIONES
El plan de marketing es una herramienta esencial para todo emprendedor en el cual se
fijan indicadores importantes a la hora de crear empresa y es una herramienta que nos
permite planear, dirigir y controlar la informacion precisa que deseamos obtener
para asi tener una guia hacia donde queremos llegar y como lo vamos a lograr ya que
no solamente es plasmar la idea si no que se analiza con que es que vamos a empezar