ESCUELA SUPERIOR POLITÉCNICA DE CHIMBORAZO
FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
ESCUELA DE INGENIERÍA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
GESTIÓN Y SISTEMAS DE CALIDAD
NOMBRE: ERIKA MELISSA NARANJO BORJA
NIVEL: SÉPTIMO “3”
FECHA: 12/11/2018
VC-IN-12
Revisión: 4 Fecha: 2017-05-15 Página 1 de 4
INSTRUCTIVO PARA LA OBTENCIÓN Y RENOVACION DEL
CERTIFICADOS DE CONFORMIDAD CON SELLO DE
CALIDAD INEN
ELABORADO POR: REVISADO POR: APROBADO POR
Firma Firma Firma Dr. Hugo Ayala A. Ing. Marco Fernández C. Ing. Elizabeth Guerra F.
INSTRUCTIVO PARA LA OBTENCIÓN Y RENOVACIÓN DEL CERTIFICADO DE
CONFORMIDAD CON SELLO DE CALIDAD INEN
VC-IN-12
Revisión: 4 Fecha: 2017-05-15 Página 2 de 4
1. OBJETIVO
Este instructivo establece los requisitos que se deben cumplir para la obtención y renovación del Certificado de
Conformidad con Sello de Calidad INEN para un producto.
2. ALCANCE
Este documento es aplicable a empresas fabricantes de productos manufacturados en el Ecuador, que en forma
voluntaria, desean obtener el Certificado de Conformidad con Sello de Calidad INEN para el (los) producto(s) que
elabora(n).
3. DESCRIPCIÓN
3.1 La persona natural o jurídica, que esté interesada en obtener el Certificado de Conformidad con Sello de Calidad
INEN para un producto, debe presentar una solicitud escrita al Director Ejecutivo del INEN o al Director Técnico de
Validación y Certificación. La solicitud para la obtención del Certificado de Conformidad, se encuentra disponible
en la página web del INEN: [Link].
3.2 Una vez revisada la solicitud, auditores del INEN procederán a realizar una evaluación inicial de la empresa
fabricante del producto a certificar, en la que se verificará: la disponibilidad de un laboratorio de ensayos
competente para realizar todos los ensayos especificados en el documento normativo de referencia, registros
vigentes de la calibración o verificación de los equipos de medición y ensayo emitidos por un laboratorio de
calibración competente o por el INEN, registros de inspección y ensayo realizados en el producto de conformidad
con el documento normativo de referencia y documentación del registro de la marca del producto y de la
constitución legal de la empresa.
3.3 Si la empresa cumple los criterios establecidos para la evaluación inicial, se emite el Informe de evaluación
favorable, caso contrario se notificará a la empresa solicitante los incumplimientos encontrados en la evaluación, a
fin de que se superen las deficiencias detectadas. Atendidas éstas, la empresa puede reiniciar el trámite respectivo.
3.4 Auditores del INEN una vez emitido el informe de evaluación inicial favorable procederán a verificar el
cumplimiento de los requisitos establecidos en el numeral 4 de este instructivo.
3.5 En caso de no disponer de laboratorios acreditados o designados para la realización de los ensayos del producto
a certificar, el INEN evaluará la competencia de los laboratorios de ensayo de las empresas fabricantes aplicando el
procedimiento de evaluación de laboratorios de ensayo desarrollado de conformidad con la Norma ISO/IEC 17025
en la Dirección de Validación y Certificación del INEN.
3.6 Las empresas en proceso de obtención de Sello de Calidad INEN tienen un plazo máximo de 6 meses contados a
partir de la recepción de la solicitud, para cumplir los requisitos de certificación establecidos en este procedimiento.
Cumplido el plazo indicado, la empresa solicitante debe reiniciar nuevamente el proceso con la presentación de una
nueva solicitud de certificación.
3.7 La empresa en proceso de obtención de Sello de Calidad INEN, no puede en ningún caso hacer referencia o
utilizar el Sello de Calidad INEN o realizar cualquier otra declaración que pueda inducir a error, engaño o confusión
al consumidor o cualquier parte interesada.
4. REQUISITOS
Las empresas interesadas en obtener el Certificado de Conformidad con Sello de Calidad INEN para un producto,
deben cumplir los siguientes requisitos de certificación:
- Calidad del producto. - Sistema de gestión de la calidad
4.1 Calidad del producto
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El producto a certificar debe cumplir permanentemente con todos los requisitos establecidos en el documento
normativo de referencia vigente. Este requisito se verificará mediante auditorías a la calidad del producto realizadas
por persona técnico del INEN.
Si el producto incumple con uno o más requisitos establecidos en el Documento Normativo de Referencia, el INEN
notifica por escrito al Representante Legal de la empresa fabricante el o los incumplimientos detectados, para que
éste, implemente las correcciones o acciones correctivas necesarias. Si nuevamente se detecta una no conformidad al
producto, se da por terminado el proceso y se notifica formalmente a la empresa la finalización del proceso de
certificación.
La empresa puede reiniciar el proceso presentando una nueva solicitud de certificación, adjuntando la
documentación técnica necesaria que evidencie las correcciones y acciones correctivas implementadas para el
tratamiento de las no conformidades detectadas. Si nuevamente se detecta un incumplimiento del producto se
terminará definitivamente el proceso de certificación y se notificará esta decisión a la empresa solicitante.
4.2 Sistema de gestión de la calidad
La empresa fabricante del producto a certificar debe mantener un sistema de gestión de la calidad de conformidad
con cualquiera de las siguientes opciones:
- Sistema de gestión de la calidad de conformidad con los requisitos establecidos en la Norma ISO 9001. Sistema de
Gestión de la Calidad. Requisitos. Este requisito se verificará mediante una auditoría al sistema de gestión de la
empresa fabricante del producto a certificar, realizada por auditores del INEN a los requisitos establecidos en los
numerales 5.6, 7, 8.2.2, 8.2.4, 8.3, 8.5.2 y 8.5.3 de la Norma ISO 9001:2008 (mientras esté vigente) o a los requisitos
establecidos en los numerales [Link], 8, 9.2, 9.3 y 10.2 de la Norma ISO 9001:2015.
- Sistema de gestión de conformidad con la NTE INEN 2537. Sistema de gestión integral para la micro, pequeña y
mediana empresa. Requisitos. Este requisito se verificará mediante una auditoría al sistema de gestión, realizada por
auditores del INEN a los requisitos establecidos en los numerales 4.4.1, 4.4.2, 4.4.3, 4.4.4 y 4.4.5 de la NTE INEN
2537 vigente.
- Buenas Prácticas de Manufactura – BPM
- Sistema de gestión de conformidad con la Norma ISO 22000. Sistema de gestión de la inocuidad de los alimentos.
Requisitos para cualquier organización en la cadena alimentaria.
Para la verificación de los dos requisitos anteriores, auditores del INEN verificarán que la empresa mantenga un
certificado vigente que asegure su cumplimiento o realizarán una auditoría al sistema de gestión, según aplique.
5. CERTIFICACIÓN
Las empresas que cumplen con los requisitos establecidos en el numeral 4 de este instructivo, recibirán el
Certificado de Conformidad con Sello de Calidad INEN para el producto solicitado, previo informe favorable de la
Dirección Técnica de Validación y Certificación del INEN.
6. USO DEL SELLO DE CALIDAD INEN
La empresa fabricante de un producto que ha obtenido el certificado con Sello de Calidad INEN, debe cumplir
permanentemente las disposiciones establecidas en el Procedimiento para el uso de la marca de certificación “Sello
de Calidad INEN”, documento publicado en la página web del INEN: [Link].; para
conocimiento de todas las partes interesadas.
7. VIGENCIA
El Certificado de Conformidad con Sello de Calidad INEN otorgado a un producto tiene una vigencia de 3 años
cuando se otorga por primera vez y de 3 años en las renovaciones.
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8. RENOVACIÓN
El INEN renovará el Certificado de Conformidad con Sello de Calidad INEN para un producto, si durante el período
de vigencia de la certificación la empresa cumpla con los requisitos establecidos en los numerales 4.1 y 4.2 de este
instructivo y con las cláusulas establecidas en el Convenio para la Utilización del Certificado de Conformidad con
Sello de Calidad INEN correspondiente.
9. RESUMEN DE MODIFICACIONES
RESUMEN DE MODIFICACIONES CON RESPECTO A LA REVISIÓN ANTERIOR
Número de modificación
Fecha Descripción de la modificación Aprobado por
1 2014-05-14
Incluir en el Alcance la aplicación a productos manufacturados en el Ecuador. Modificar en el numeral 3.1 el mecanismo para la
presentación de la solicitud de obtención de Sello de Calidad Inclusión del numeral 3.4 para referenciar a los requisitos que se
deben cumplir para obtener el Sello de Calidad En el numeral 4.1 para el sistema de gestión de calidad cambiar el numeral 5.1
por el numeral 5.6
Ing. Tatiana Briones
Directora de Validación y Certificación
2 2015-07-31
Incluir en el numeral 3.3 el siguiente criterio: “la disponibilidad de un laboratorio de ensayos competente para realizar todos los
ensayos requeridos en el documento normativo de referencia.” Actualizar el numeral 4 con los requisitos establecidos en el nuevo
procedimiento para obtención de Sello de Calidad INEN vigente VC PR 20. En el numeral 5 modificar el tiempo de vigencia del
Sello de Calidad cuando se otorga por primera vez de 2 a 3 años.
Ing. Tatiana Briones
Directora de Validación y Certificación
3 2016-04-15
Inclusión de los numerales: - 3.6 Definir un tiempo máximo de 6 meses para cumplir los requisitos establecidos en el numeral 4
del instructivo, cumplido el plazo se debe reiniciar el proceso nuevamente. -3.7 Establecer disposiciones para no utilizar el Sello
de Calidad INEN o declaraciones que puedan inducir a error, engaño o confusión de partes interesadas. En el numeral 4.2 se
incluyen los requisitos de evaluación que aplica el INEN para verificar el sistema de gestión de la calidad de la empresa
fabricante.
Ing. Elizabeth Guerra F.
Directora de Validación y Certificación
4 2017-05-15
En el numeral 3.2 incluir lo siguiente: “registros vigentes de la calibración o verificación de los equipos de medición y ensayo
emitidos por un laboratorio de calibración competente o por el INEN.” En el numeral 4.1 incluir lo siguiente: “Si el producto
incumple con uno o más requisitos establecidos en el Documento Normativo de Referencia, el INEN notifica por escrito al
Representante Legal de la empresa fabricante el o los incumplimientos detectados, para que éste, implemente las correcciones o
acciones correctivas necesarias. Si nuevamente se detecta una no conformidad al producto, se da por terminado el proceso y se
notifica formalmente a la empresa la finalización del proceso de certificación. La empresa puede reiniciar el proceso presentando
una nueva solicitud de certificación, adjuntando la documentación técnica necesaria que evidencie las correcciones y acciones
correctivas implementadas para el tratamiento de las no conformidades detectadas. Si nuevamente se detecta un incumplimiento
del producto se terminará definitivamente el proceso de certificación y se notificará esta decisión a la empresa solicitante.”
Ing. Elizabeth Guerra F.
Directora de Validación y Certificación