BENEFICIOS Y RIESGOS CASOS PRÁCTICOS EN EL MUNDO NIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMÓN
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
INGENIERÍA FINANCIERA
Reducción de costes Subestimar al personal. Una tienda de departamentos
Centrarse en las competencias clave europea tuvo que cerrar por 2 días ya que hubo una huelga
Disponibilidad de fondos de capital por parte de los 70 empleados de manejo de instalaciones.
de beneficios El cierre se dio durante una importante época de
Acceso a recursos, capacidades, soluciones promociones y resultó en pérdidas por millones de Euros.
innovadoras y mejores La huelga se debió a que surgió el rumor de que se daría en
prácticas outsourcing el manejo de las instalaciones. El temor inicial
Incremento de la calidad de los productos y fue que no se contratara a los empleados que se
servicios encontraban en esas labores o que fueran transferidos al
Distribución de riesgos subcontratista pero con menos beneficios o menor paga. El
Flexibilidad manejo eficiente del personal es crucial, ya que los
empleados generalmente ven el outsourcing como una
subestimación de sus habilidades.
En un ejemplo exitoso, una compañía decidió dar en
outsourcing el 85% del presupuesto de TI a un proveedor
externo. En ese caso, se solicitó al proveedor contratar con
Riesgos del outsourcing los mismos beneficios y paga a 160 empleados. Además, el
proveedor aseguró que no despediría a ninguno de estos
empleados o movería a otras cuentas sin su
Pérdida de control
consentimiento.
Pérdida de la capacidad de innovar
Pérdida en la confianza en la organización
Costes de transacción más altos que los previstos CASOS PRÁCTICOS BOLIVIA
ASISCO Una empresa íntegramente Boliviana,
multidisciplinaria, parte del grupo BPO Center, que cuenta
con una trayectoria de 40 años ofreciendo servicios de
Business Process Outsourcing (BPO) o Tercerización de
Procesos de Negocio
OBJETIVO La externalización de estos procesos, facilita el
contar con una prestación de alto nivel, que desarrollada
TOP 10 DE EMPRESAS DE OUTSOURCING in-house sería muy costosa de mantener y a su vez
aumentaría su estructura, lo cual se intenta evitar en la
actualidad. Esto es producto de contar con profesionales
1. Grupo Castilla que podrán brindar asesoramiento con gran especialización
2. Gesgrup Outsourcing y permanente actualización en la materia, que como
3. Grupo Eulen corolario genera una muy conveniente ecuación
4. Grupo Exceltia costo/beneficio para los clientes.
5. Indra VENTAJAS
6. BDO España Años de experiencia en el mercado.
7. Isotrol Flexibilidad y eficacia en procesos.
8. Randstad Outsourcing Estrategias claras e innovadoras.
9. Avanza Capacitación periódica de su personal.
10. Konecta Tecnología de punta y actualización permanente.
Búsqueda constante de una mejora continua.
DEFINICION TIPOS DE OUTSOURCING VENTAJAS COMPETITIVAS
El Outsourcing, llamado en español subcontratación, Disminución del costo del producto o servicio
reducir costes mejorar el servicio y transformar el negocio.
tercerización o externalización, es un proceso económico A partir de estos objetivos es posible clasificar los Mayor calidad hacia el cliente
en el que una empresa toma fondos destinados a la diferentes tipos deoutsourcing según los siguientes Capacitación del Personal
ejecución de determinadas tareas y se los entrega a una aspectos: Clasificación de los modelos de outsourcing. Enfoque a las Prioridades
empresa externa especializada que es quién se encarga de Maximización de la Infraestructura
ejecutar estas tareas por medio de un contrato. ● La ubicación de la empresa que se contrata.
● La profundidad de los procesos externalizados.
Se usan indistintamente, en muchos casos el outsourcig, ● La especialidad de los procesos externalizados.
revela la asignación de un trabajo a una empresa fuera del ● El USO o no de la voz en los procesos de comunicación DESVENTAJAS COMPETITIVAS
país de origen de la empresa contratante, mientras que la con los clientes.
tercerización revela contactos y transacciones dentro del
propio país.
NIVELES DE OUTSOURCING Manejo Incorrecto del Contrato
Pérdida de Autonomía y Control
Partes complementarias: consiste en la compra de piezas Desmotivación del Recurso Humano:
HISTORIA
o subpiezas que componen al producto final , a otra
empresa especializada en la manufactura de dichas
piezas.
Inicio de la era moderna ya que muchas compañías ÁREAS DE LA EMPRESA QUE
competitivas lo realizaban como una estrategia de negocios. Individual: se aplica cuando solo es necesario delegar la PUEDEN PASAR A
función o conjunto de tareas de un trabajador o
El concepto de Outsourcing comienza a ganar credibilidad al OUTSOURCING
administrador, no necesita que el empleado se encuentra
inicio de la década de los 70’s enfocado, sobre todo, a las de tiempo completo en la misma.
áreas de información tecnológica en las empresas.
Funcional: cuando es necesario delegar una función o Outsourcing de los sitemas financieros
Las primeras empresas en implementar modelos de tareas que requiere un conjunto de conocimientos o Ourtsourcing de los sistemas contables
Outsourcing fueron gigantes como EDS, Arthur Andersen, habilidades técnicas de manera especializada. Ourtsourcig las actividades de mercadotecnia
Price Water house y otros.
Ourtsourcig en el área de recursos humanos
Proceso: comprende la delegación de un proceso entero
Outsourcig de los sistemas administración
a otra empresa que se especialización en el conjunto de
METAS DEL OUTSOURCING Outsourcing de actividades secundarias
tareas que este requiere
PROCESO DE DECISIÓN DEL ÁREAS DE LAS EMPRESA QUE NO
Las metas principales son
OURTSOURCING PUEDEN PASAR A OUTSOURCING
• Centralización en las actividades propias de la empresa
• Entregar las tareas colaterales a empresas externas
• Reducción de costos.
Hacer
Selección de actividades La administración de la planeación estratégica
• Reducción de riesgos
La tesorería
• Reducción de manejo de activos Escoger la empresa El control de proveedores
• Reducción de personal directo Contrato Administración de calidad
Transición Servicio al cliente
Administración y mejorar Distribución y ventas