FORMATO 3 – ESTADO ACTUAL DE LA ORGANIZACIÓN
FORMATO 3
GESTIÓN DE TALENTO
HUMANO POR
COMPETENCIAS
Estado actual de la Organización
Describir la situación actual de la Organización como insumo para implementar la
metodología de gestión del talento humano por competencias.
Página 1
FORMATO 3 – ESTADO ACTUAL DE LA ORGANIZACIÓN
En los últimos 10 años el crecimiento de la Distribuidora LAP
SAS ha sido sostenido y ascendente. Esto les permitió hacer
presencia en seis ciudades intermedias con un Centro de Distribución
(CD) en cada una. Al pasar los años el señor Luis Alberto, Gerente General
de LAP, se enferma y deja a su hijo Santiago al frente de su empresa,
nombrándolo como su sucesor, quien pone sus conocimientos y
habilidades en función del negocio familiar, Él asume el rol de Presidente de
la Junta Directiva. Durante su primer año al frente de LAP, Santiago separó
las oficinas de la bodega. En este tiempo ha podido evidenciar que el
funcionamiento comercial está determinado exclusivamente por las
directrices de su padre, por lo tanto las cabezas de área, tienen una baja
capacidad para tomar decisiones, su innovación y liderazgo están limitadas
y esto hace que su empoderamiento sea mínimo. Su padre dejó montada una
organización, pero lo cierto es que se nota que no contó con el tiempo para
revisar en detalle la estructura comercial y los perfiles de profesionales que
debían estar en cada una de ellas.
Según su diagnóstico inicial, esto ha impactado en las ventas, que han
venido
Disminuyendo en un 30%, mientras los costos se han incrementado en un
12%.
Con esto se puede evidenciar el mal funcionamiento de la compañía y
de la
Urgencia de validar el área de recursos humanos
El diligenciamiento de este instrumento es voluntario y la información suministrada
se mantendrá bajo estricta confidencialidad.
I. IDENTIFICACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN:
Nombre: Distribuidora Luis Alberto Preciado LAP SAS
Nit: 800.436.543-9
Sector: Consumo Masivo
Dirección: Calle 71 No. 4-345
Teléfono: PBX 8349000
Tipo de sociedad: SAS
Nombre del Gerente: Santiago Preciado González
Página 2
FORMATO 3 – ESTADO ACTUAL DE LA ORGANIZACIÓN
Correo electrónico: LAP@[Link]
Nombre del Jefe de Recursos Humanos: Carolina Prieto
Correo electrónico: N/A
II. ASPECTO ORGANIZACIONAL
Enuncie la Misión de la Organización:
Somos una compañía líder en la comercialización de productos de consumo
masivo, con altos estándares de calidad; lo que logramos a través de una cadena
privada de distribución, orientada a satisfacer las necesidades y deseos de la
comunidad de tenderos, ofreciendo un excelente servicio y precios competitivos.
Contamos con un equipo humano comprometido y capacitado. En concordancia
actuamos en procura del bienestar para nuestros empleados, nuestros
proveedores y la comunidad en general, logrando una adecuada rentabilidad.
Nos distinguimos por ser una empresa socialmente responsable, asumiendo
para ello buenas prácticas para el cuidado del medio ambiente y el entorno que
nos rodea.
Enuncie la Visión de la Organización:
Ser una compañía líder en el sector, con altos niveles de competitividad, eficacia y
eficiencia en la distribución de productos de consumo masivo, garantizando a
nuestros clientes altos estándares de calidad, oportunidad y satisfacción tanto en
sus necesidades como en sus expectativas.
Página 3
FORMATO 3 – ESTADO ACTUAL DE LA ORGANIZACIÓN
¿Qué entidades la regulan?
Las entidades que regulan LAP DISTRIBUIDORA Luis Alberto Preciado , es:
*La Superintendencia de Industria y Comercio.
*FENALCO
¿Qué Normativa aplica en la Organización?
La normatividad que aplica en LAP Distribuidora dedicada a la distribución de
consumo masivo de productos de alimentos y aseo, es el Código Sustantivo del
Trabajo y tiene intenciones de Certificarse en buenas prácticas de manipulación
de alimentos.
¿Cuentan con certificaciones de Sistemas Integrados de Gestión?
En caso de ser positiva la respuesta indique, cuales:
Si;
¿A qué Organizaciones y Gremios pertenece?
Pertenece a: FENALCO que es la Federación Nacional de Comerciantes.
Página 4
FORMATO 3 – ESTADO ACTUAL DE LA ORGANIZACIÓN
Enuncie las mejores prácticas (reconocimientos) desarrolladas por la
Organización en sus procesos
LAP Distribuidora recibió premio a la Formalización del negocio otorgado por
FENALCO en el 2010.
Relacione los indicadores de mayor relevancia, para medir los resultados de la gestión en la
Organización.
Los indicadores de mayor relevancia, para medir los resultados de la Gestión
de la Organización:
Índice de Rentabilidad, índice de Crecimiento, participación en el mercado,
recuperación de inventarios, recuperación de cartera.
Grafique el Mapa de Procesos Estratégicos, Misionales y de Apoyo de la
Organización:
CLIENTES:
LMAPA DE PROCESOS
I
DIRECCIONE GENERAL
PROCESOS DE DIRECCION
MERCADEO Y GESTION DE SERVICIO AL CLIENTE
VENTAS PEDIDOS
CLIENTES
Página 5
FORMATO 3 – ESTADO ACTUAL DE LA ORGANIZACIÓN
PROCESOS MISIONALES
[Link] Y [Link] LOGISTICA FINANCIERO Y
MERCADE TALENTO H. ADMINISTRATIVO
Organigrama de la Organización
JUENTA DIRECTIVA
Gerente Gral
Director Financiero Director Logística [Link] y de [Link]
Y Administrativo (Fernando Méndez) Mercadeo to Humano
Juan Rodríguez (Carolina prieto
Página 6
FORMATO 3 – ESTADO ACTUAL DE LA ORGANIZACIÓN
Grafique el Organigrama de la Organización:
¿Cuenta con un modelo de gestión por competencias?
SI _____ NO ______
Observaciones:
Ha tenido algunos acercamientos con algunas normas, y debe certificarse en el
Sena
La Organización cuenta con Manual de Funciones: SI _____ NO__XX___
Observaciones:
En el momento de realizar el diagnóstico no se cuenta con un Manual de Funciones definido par los
diferentes proceso y subprocesos de la Organización. Sería muy importante entrar a crearlo por medio
del instrumento de administración del Talento Humano.
Relacione las etapas o subprocesos que desarrolla para la gestión del talento
humano
Al parecer la Empresa Lap Distribuidora no le da mucha importancia al área de
Talento Humano, porque no ha dispuesto ni los recursos económicos ni los
Página 7
FORMATO 3 – ESTADO ACTUAL DE LA ORGANIZACIÓN
espacios necesarios para que se lleve a cabo los estudios de los cargos vigentes
dentro de la Empresa para realizar el Manual.
¿Cuáles son las formas de vinculación laboral utilizadas en la Organización?
¿Conoce el proceso de evaluación y certificación de competencias laborales?
SI___ NO____
Si la respuesta es SI, relacione las normas de competencia laboral en las que ha
adelantado el proceso
¿Se han realizado estudios de clima organizacional?
Si la respuesta es SI, relacione las acciones que se han adelantado y su impacto en la
gestión del talento humano.
Página 8
FORMATO 3 – ESTADO ACTUAL DE LA ORGANIZACIÓN
Debido al poco o nulo carisma y liderazgo que muestran los mandos intermedios,
la escaza gestión, los inexistentes incentivos y la mala organización interna, LAP
Distribuidora padece de un pésimo clima laboral, donde cada jefe de área tienen
una baja capacidad para tomar decisiones, sus capacidades de innovación y
liderazgo están limitadas y esto hace que su empoderamiento a la gestión
exitosa sea mínimo. A pesar de que LAP Distribuidora pareciera estar
estructurada, lo cierto es que se nota que no se contó con el tiempo para revisar
en detalle la organización comercial y los perfiles de profesionales que debían
estar en cada una de las áreas de la empresa, lo que genera descontento general
al interior de la misma.
A pesar del elevado número de trabajadores directos, no existe un aglomerado
de los mismos que de forma organizada se interesen y velen por los intereses
generales de los trabajadores, de sus condiciones, o de lo que pudiese suceder
si las mismas condiciones cambiaran, como de hecho viene sucediendo con las
ventas, lo cual repercute directamente en los intereses de cada trabajador, por lo
menos para mantener su trabajo. Es decir no existe un SINDICATO.
Iii. ASPECTO TECNOLÓGICO
Describa la(s) tecnología(s) utilizada por la Organización, asociadas a cada
proceso:
Al momento de realizarles el Diagnostico encontramos que la Empresa tiene la siguiente tecnología:
SOFTEARE propio ara el control de inventarios que alimenta los módulos de contabilidad y tesorería.
IV. ASPECTO ECONÓMICO
Página 9
FORMATO 3 – ESTADO ACTUAL DE LA ORGANIZACIÓN
¿Cuáles son los productos o servicios ofrecidos por su Organización?
Los productos o servicios que ofrece la Organización son la comercialización de
productos alimenticios y de aseo.
¿Cuál es el mercado objetivo Nacional e Internacional de su Organización?
El mercado objetivo eran las tiendas
¿Cuáles son los tipos de clientes?
Los tipos de clientes son todos los tenderos
¿Cuáles son las tendencias y riesgos, que afectan la sostenibilidad de su
Organización?
Los perfiles profesionales y la estructura comercial, con base en el diagnóstico
inicial esto es lo que ha impactado en las ventas, las cuales han venido
disminuyendo en un 30% mientras que los costos se han incrementado en un
12%.
V. ASPECTO EDUCATIVO
Página 10
FORMATO 3 – ESTADO ACTUAL DE LA ORGANIZACIÓN
¿Cuáles son los oferentes de formación para su talento humano?
Su principal oferente de formación es el SENA
¿Qué formación académica tienen sus colaboradores de acuerdo con los niveles
organizacionales?
DIRECTOR DELOGISTICA: Profesional en Mercadeo y diplomados en logística.
DIRECTOR FINANCIERO Y ADMINISTRATICO: Contador Publico
COORDINADOR COMERCIAL: Tecnólogo en merodeo y publicidad
¿Cuáles son las necesidades de capacitación que ha identificado?
Las normas de Competencia Laboral (NCL) por la importancia de certificarse y lo
que ello implicaría para la personas y su organización
Página 11
FORMATO 3 – ESTADO ACTUAL DE LA ORGANIZACIÓN
VI. ASPECTO AMBIENTAL
¿Qué Normativa ambiental afecta su Organización?
LA ISO 14001 en todos los sectores y ha participado en su desarrollo técnico. Significa que cualquiera
que sea su línea de negocio, hemos sido reconocido por tener la capacidad y los conocimientos en la
prestación de un servicio eficaz.
¿Qué acciones implementa su Organización para minimizar el impacto
ambiental?
Asumiendo las buenas prácticas para el cuidado y preservación del medio
ambiente y el entorno que nos rodea. Debemos siempre destacarnos por ser
socialmente responsables.
Página 12