Caso Blockbuster

Integrante

Geovanny Cuesta Murillo

Grupo 1041

Entregado a:

Olga Lucia Vallejo

Administración de Empresas

Institución Universitaria Antonio José Camacho

Grupo 1041

Marzo 04 de -2019
 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

En las últimas dos décadas la tendencia y evolución que ha marcado el sector

tecnológico ha sido un aporte muy significativo para las empresas que requirieron
reducir sus gastos, optimizar recursos, generar mayor utilidad y satisfacer un
consumidor o cliente que a medida que pasa el tiempo se vuelve más exigente en el
entorno de la innovación. Sin embargo muchas empresas han ignorado esta evolución y
a lo largo del tiempo esta decisión los ha llevado a tener consecuencias negativas que
sobresalen en los incumplimientos a sus objetivos estratégicos, o en el peor de los casos
estas empresas no tienen el musculo financiero para sostener este mala decisión y
terminan por desaparecer del mercado y/o se declaran en banca rota como paso con
Blockbuster quien fue una de las franquicias de videoclubes más importantes del
mundo.

Un estudio más intensivo del comportamiento del mercado enfocado a las tendencias
tecnológicas, ayudara a la implementación de estrategias poderosas encaminadas a
tomar mejores decisiones.
 OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

Determinar las características diferenciales que hicieron que Blockbuster desapareciera

del mercado.

OBJETIVO ESPECIFICO

 Conocer la historia de Blockbuster.

 Identificar el ordenamiento de las estrategias que utilizo Blockbuster durante su
historia.
 Analizar cuáles fueron los factores que hicieron que Blockbuster no continuara
en el mercado.
 Comparar los resultados de satisfacción que tenia Blockbuster con sus clientes
antes y después de la tendencia tecnológica (Internet).
 JUSTIFICACION

De acuerdo al análisis detallado de la historia de Blockbuster, una compañía

internacional que fue líder en su sector. Esta nos permitirá identificar y analizar en una
línea de tiempo el detalle de cuáles fueron sus más grandes problemas ocasionados por
una falta de estrategia o una mala decisión.

Adicional podremos comprender como utilizar métodos de la administración

estratégica más eficiente y acordes a la empresa para así evitar una desaparición del
mercado.

Comprenderemos así mismo la expansión de las empresas que logran crear estrategias
en caminadas al uso de la tecnología y la trascendencia en el tiempo que pueden tener
cuando se flexibilizan a lo que exige el mercado y/o el consumidor.

MARCO DE REFERENCIA

MARCO TEORICO:

Hace 25 años el entretenimiento casero entorno a los cineastas y músicos era dominado
ampliamente por la multinacional BLOCKBUSTER, esto gracias al Sr David Cook,
quien en 1985 abre su primera tienda en Dallas E.U llevando a cabo su estrategia de
exhibición de películas en las estanterías Poco tiempo después sistematiza su negocio
con base de datos computarizadas y scanner para monitorear sus más de 6000 cintas de
video.

Para inicio de los 90 su nuevo accionista Wayne Huizenga se dedicó a comprar la

competencia y expandirse con la apertura de nuevos locales llegando a tener para esa
época más de 3400 tiendas. El sueño de Huizenga era convertir a Blockbuster en el pilar
del entretenimiento global, líder en los negocios de películas, música, videojuegos.

MARCO CONCEPTUAL:
VHS: siglas de Video Home System Fue desarrollado en la década de 1970 por JVC y
lanzado al mercado en 1973 por la propia JVC y su empresa
matriz, Matsushita (Panasonic). Vino a competir con el entonces único sistema
doméstico del mercado, el Betamax de Sony, también fabricado bajo licencia
por Sanyo. Su creación era para conseguir un sistema de almacenamiento y
reproducción de audio y vídeo más compacto. (Paz, 2014) .

STREMING: es un término que hace referencia al hecho de escuchar música o ver

vídeos sin necesidad de descargarlos completos antes de que los escuches o veas. Esto
se logra mediante fragmentos enviados secuencialmente a través de la red (como lo es
Internet).

CONCEPTO DE MERCADEO

Es el proceso administrativo que se lleva a cabo para la identificación de las necesidades

del consumidor y la sociedad. Contextualizar las necesidades del consumidor y
satisfacerlas mediante la generación, la oferta y el intercambio de productos de valor.
(koler, 2004).

TENDENCIAS DEL MERCADO: Es la dirección o el rumbo que lleva un mercado en

un periodo de tiempo estimado.

Existen tres tipos de tendencias:

Tendencia a la baja: es cuando un mercado está en claro declive. En este caso, debemos
huir de él.

Tendencia estable: cuando un mercado es estable se puede invertir en él, pero teniendo
en cuenta que seguramente no crezca a corto o medio plazo.

Tendencia al alza: ésta es la situación de un mercado que más nos puede favorecer.
Debido a ciertos factores, un mercado está evolucionando al alza, e invertir en él en ese
momento puede resultar altamente rentable.

Es de crucial importancia realizar un análisis de tendencias para tener conocimiento

sobre la evolución del mercado, antes de invertir tiempo y/o recursos. (Teoría de Dow,
2014)

POSICIONAMIENTO DEL MERCADO

Está encaminado a la administración de la percepción de los consumidores de la manera

en hacer saber cómo te diferencias de tus competidores a través de atributos propios, es
decir, el lugar que ocupa tu producto en la mente de los clientes en relación de los
productos de la competencia (koler, 2004).
 METODOLOGIA

Tipo de estudio

Descriptivo: Según Namakforoosh el método descriptivo es, una forma de estudio para

saber quién, donde, cuando, cómo y porqué del sujeto del estudio, es decir que la

información obtenida es un estudio descriptivo explicando perfectamente a una

organización el consumidor, objetos, conceptos y cuentas. Con el fin de describir las

características de ciertos grupos, calcular la proporción de gente en una población

específica para el pronóstico. (Namakforoosh, 2005)

Con lo anterior se implementara en esta investigación el método descriptivo, dado que

permite detectar un problema para encontrar una óptima solución, siendo necesario la

generación de hipótesis y descripción sobre el comportamiento de los clientes,

frecuencia de compra, el comportamiento del mercado, los proveedores y el marketing

mix, con el fin de tener claridad en el proceso de toma de decisiones y expansión

organizacional futura.

Enfoque

Mixto: Según Roberto Hernández es un proceso que recolecta, analiza y vincula datos

cuantitativos y cualitativos en un mismo estudio o una serie de investigaciones, para

responder a un planteamiento del problema, cabe destacar que el enfoque mixto va más

allá de la simple recolección de datos de diferentes modos sobre el mismo fenómeno,

teniendo como ventajas, lograr una perspectiva más precisa de la investigación,

implementando fortalezas y debilidades propias que incrementan la confianza, ayuda a

clarificar y formular el planteamiento del problema, así como la forma apropiadas para
estudiar y teorizar el problema multiplicando las opciones produciendo datos variados.

(Roberto Hernández Sampieri, 2006)

Por tanto esta investigación se desarrolla bajo el enfoque mixto teniendo en cuenta la

necesidad investigar diferentes fuentes y perspectiva del caso Blocbuster para generar

un análisis más a fondo de la situación actual de la empresa, y así permitir plantear

estrategias de que hubieran podido ayudar a la compañía a no desaparecer.

Método de la investigación

Según Cano el método deductivo Es una forma de razonamiento que parte de una

verdad universal para obtener conclusiones particulares. En la investigación científica,

este método tiene una doble función ``encubrir consecuencias desconocidos de

principios conocidos. (Cano, 1975)

Según La deducción empieza por las ideas generales y pasa a los casos particulares y

por tanto no plantea un problema, una vez aceptados los casos particulares resultan

claros y precisos. (paz, 2014)

En cuanto al proceso formal de la investigación, se aplica el método deductivo, donde la

información general que suministraron las entrevistas permitió procesar y obtener

conclusiones más particulares que conllevaron a evaluar cada aspecto que hizo que la

empresa desapareciera del mercado.

Fuentes e instrumentos de recolección de información

Fuentes secundarias

Las fuentes secundarias contienen información organizada, elaborada, producto de

análisis, extracción o reorganización que refiere a documentos primarios originales.

Son fuentes secundarias: enciclopedias, antologías, directorios, libros o

artículos que interpretan otros trabajos o investigaciones. (Berenson, 2006)

Como fuentes secundarias se tienen en cuenta para esta investigación, textos

relacionados con la estrategia de mercadeo, se explora en páginas web y en revistas

enfocadas al caso.

DESARROLLO

Blockbuster no implementó ninguna estrategia que lo pudiera haber ayudado durante

ese momento decisivo, ignorando la irrupción de nuevas técnicas y tecnologías, siendo

eso lo que los llevó a su caída

La compañía podría haber comenzado a implementar el uso de las redes sociales para

calificar y catalogar películas. Podrían haber utilizado los datos que ya tenían de sus

clientes para desarrollar un motor predictivo básico que los miembros pudieran haber

usado para encontrar nuevas películas de su interés.

Incluso, se pudieron haber enfocado en vender consultoría, posicionándose a sí mismos

como los expertos del cine que podían ayudar a encontrar la mejor película para sus

clientes, un modelo que fácilmente se podría trasladar a cualquier nueva plataforma de

distribución. Pero terminaron estancándose en el pasado y perdiendo a sus clientes en el

proceso.
Blocbuster debió cuestionar y preguntarse algo como:

 El cliente habituado a ver cine, qué prefiere? Pagar por cada película que alquile
o hacer un solo pago y tener barra libre?
 Quiere el cliente desplazarse al videoclub cada vez que quiere alquilar?
 Cabía la posibilidad de que la película que queríamos ver ya no estuviera
disponible?
 Está contento el cliente cuando no ha podido devolver la película a tiempo y le
cae un recargo por ello?
 Cuanta superficie se necesita para exponer todo el catálogo de películas con sus
respectivos costes estructurales?

CONCLUSION

Blocbuster no se dio cuenta que debía evolucionar y todo culmino cuando Netflix lanzó

su apuesta y les ofreció a los consumidores un sistema que podrían usar tanto como

quisieran sin recargos por demora, y con el que no tendrían que esperar a que

Blockbuster les enviara sus películas, el mercado estaba listo para aprovecharse.

Netflix tenía su propia receta secreta: algoritmos que los usuarios podían usar para

calificar películas y luego recibir recomendaciones de otras películas que les podrían

interesar, incluso algunas de las que nunca habían escuchado antes, creando un factor

diferenciador y ventaja ante su competencia.

BIBLIOGRAFIA

[Link]
de-dow/

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