FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS

CURSO:

INTEGRADOR EN ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS

INFORME N° 1

“Diagnóstico del análisis del entorno y el plan estratégico de la empresa”

CASO EMPRESA:

“FOXATEL S.A.C.”

GRUPO N° 4

INTEGRANTES:

1. Rojas Pizarro, Giovanna Ysabel

2. Lenes Lenes, Diego

3. Palacios Rodriguez, Jasmin

4. Tarazona Araujo, Angelo

5. Trujillo Mendoza, Renzo

DOCENTE:

Dr. ROBERTO HERNANDO TORRES HUERTA

SECCIÓN:

10760

2018
 Contenido
INTRODUCCIÓN .................................................................................................................... 5
CAPÍTULO I: DIAGNÓSTICO INTEGRAL DE LA EMPRESA ................................................. 6
1. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA ............................................................................... 6
2. RÉGIMEN TRIBUTARIO .............................................................................................. 7
3. RESEÑA HISTÓRICA DE LA EMPRESA ..................................................................... 8
4. PLAN DE DESARROLLO CONCERTADO LOCAL AL 2021 DEL DISTRITO DE LA
VICTORIA ......................................................................................................................... 11
5. ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA .......................................................................... 13
CAPITULO II: PLAN ESTRATÉGICO DE LA EMPRESA ...................................................... 15
6. PLAN ESTRATÉGICO ............................................................................................... 15
6.1.1. MISIÓN............................................................................................................ 15
6.1.2. VISIÓN ............................................................................................................ 15
6.1.3. VALORES ....................................................................................................... 15
6.1.4. OBJETIVOS Y METAS .................................................................................... 16
6.1.5. ANÁLISIS DEL AMBIENTE INTERNO Y EXTERNO ....................................... 16
7. ANALISIS FODA ........................................................................................................ 17
7.1. DEBILIDADES ........................................................................................................ 17
7.2. OPORTUNIDADES ................................................................................................ 17
7.3. FORTALEZAS ........................................................................................................ 18
7.4. AMENAZAS ............................................................................................................ 18
7.5. MACRO ENTORNO ............................................................................................... 18
8. IDENTIFICACIÓN Y EVALUACIÓN DE ESTRATEGIAS ............................................ 19
8.1. SELECCIÓN DE ESTRATEGIAS ........................................................................... 19
8.2. IMPLEMENTANCIÓN DE ESTRATEGIAS ............................................................. 19
CONCLUSIONES ................................................................................................................. 20
RECOMENDACIONES ......................................................................................................... 21
9. APORTES .................................................................................................................. 22
9.1. VISIÓN PROPUESTA ............................................................................................ 23
9.2. MISIÓN PROPUESTA ............................................................................................ 25
9.3. VALORES .............................................................................................................. 25
9.4. ORGANIGRAMA PROPUESTO ............................................................................. 27
 9.5. ELABORACIÓN DEL ANÁLISIS CUANTITATIVO DE LA MATRIZ FODA .............. 28
9.6. ESTRATEGIAS ...................................................................................................... 35
ESTRATEGIAS FO ........................................................................................................... 35
ESTRATEGIAS FA ............................................................................................................ 35
ESTRATEGIAS DO ........................................................................................................... 35
ESTRATEGIAS DA ........................................................................................................... 35
9.7. IDENTIFICACIÓN Y EVALUACIÓN DE ESTRATEGIAS ........................................ 36
9.8. SELECCIÓN DE ESTRATEGIA.............................................................................. 36
9.9. PLAN DE ACCIÓN – IMPLEMENTACIÓN DE ESTRATEGIAS .............................. 37
ANEXOS ............................................................................................................................... 38
EVIDENCIAS ........................................................................................................................ 44
BIBLIOGRAFÍA ..................................................................................................................... 46
 INTRODUCCIÓN

El sector textil es una de las industrias más grandes del mundo, generando una gran
demanda de sus productos, en los cuales cabe destacar que los pantalones son una
de las principales prendas de vestir del ser humano, ya que suelen ser indispensables
y diversas debido a la gran variedad de diseños y estilos. La comodidad de los
consumidores se basan en la calidad, diseño y precio del producto que le brindan
aquellas empresas textiles, que son los lugares capacitados para confeccionar todo
tipo de ropa, la cual suele ser demandada por la mayoría de la población, ya que es
una gran necesidad vestirse; por eso actualmente existen miles de empresas
dedicadas a la producción y comercialización de productos textiles. Todas estas
empresas se caracterizan por su experiencia en el sector y por su gran facilidad de
crecer tanto comercial como económicamente.

Teniendo en cuenta cómo se desarrolla el rubro textil, el grupo eligió la empresa de

FOXATEL SAC, debido a que es una compañía que tiene bastante potencial de
crecimiento debido a las fortalezas y oportunidades que podemos apreciar en el
siguiente trabajo, el objetivo de este trabajo es poder colaborar con esta empresa
aplicando el conocimiento aprendido en teoría llevándolo a la práctica contribuyendo
a un mejor desarrollo y gestión de la empresa.

Nuestro compromiso con FOXATEL SAC, es analizar la visión, misión, entorno,

entorno, y las estrategias que la empresa posee, para poder poner nuestro valor
agregado como futuros profesionales en administración.
 CAPÍTULO I: DIAGNÓSTICO INTEGRAL DE LA EMPRESA

1. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

NOMBRE

La empresa se encuentra bajo el nombre comercial "Betto Lenes", y registrado con el

nombre empresarial FOXATEL SAC.

RAZÓN SOCIAL

El número de la razón social en el cual se encuentra registrada la empresa es

20513125977

UBICACIÓN

La empresa "Betto Lenes" se encuentra ubicada en Jr. Antonio Bazo NRO 522. Int.
903 Urb. El Porvenir, distrito de La Victoria. Departamento de Lima.

GERENTES Y EMPLEADOS

La empresa cuenta con dos gerentes. El señor Óscar Lenes Tinco (Gerente del área
comercial) y el señor Javier Lenes Tinco (Gerente del área de producción). Cuentan
con 40 trabajadores entre el área administrativa, producción, logística y
comercialización.

ÁREAS

La empresa Betto Lenes cuenta con tres áreas, la primera es la de producción que
engloba todos los procesos de fabricación del producto. El área de comercialización
que conforma sus siete puntos de venta y el tercero es el área de Finanzas que está
conformado por caja y compras.

• Representante Legal: Oscar Lenes Tinco.

A continuación mostramos la ficha RUC de la constitución de la empresa:

2. RÉGIMEN TRIBUTARIO

La empresa se encuentra acogida en el Régimen Mype Tributario. El impuesto

a la renta es de Tercera categoría, pagando sus impuestos del 1.5 % los doce
meses del año.
 3. RESEÑA HISTÓRICA DE LA EMPRESA

FOXATEL S.A.C. es una empresa familiar peruana en la Industrial Textil, ubicada

dentro del rubro de confecciones y dedicada exclusivamente a la fabricación de
pantalones y camisas de vestir, en modelos de corte clásico, elegante, sport y casual
con la marca “BETTO LENES”. Sus productos están fabricados con telas Nacionales
e Importados de tejidos planos y desarrollados con mezcla de fibras de polyester y
viscosa para los pantalones de vestir, y fibras de algodón y polyester para las camisas,
todas estas materias denominadas como casimires, lanillas, drill y popelinas.

Todos sus productos están dirigidos hacia el género masculino, y para el segmento de
niños, jóvenes y adultos de cualquier edad.

FOXATEL SAC, fue creada el 22 de abril del año 2006, e inscrita en el Registro de
Personas Jurídicas de Lima con la partida electrónica 11880048, y registrado ante la
SUNAT con el RUC N° 20513125977, entrando en funcionamiento legal el 26 de abril,
fecha en la cual apertura sus servicios, y constituido por el sr. Oscar Lenes Tinco y el
sr. Javier Lenes Tinco; 02 hermanos y socios de nacionalidad peruana.

Desde entonces la empresa viene funcionando en el mercado de Lima, dentro del

Emporio Comercial del Damero de Gamarra, con capitales netamente nacionales y
promocionando su marca denominada “BETTO LENES” con el cual han venido
atendiendo a todos sus clientes intermediarios y usuarios finales de las diversas zonas
del mercado local y nacional, y tratando de posicionar sus productos en las
preferencias del público y al segmento al que se dirige.

En la actualidad la empresa FOXATEL SAC, a través de su marca “Betto Lenes” ha

venido ampliando su participación en el mercado de ropa de vestir, introduciendo más
productos innovadores, alineados con dentro de su línea de ropa masculina, logrando
ampliar su participación hasta la frontera con las tendencias actuales de la moda, así
mismo vienen trabajando en proyectos de internacionalización de su marca a los
mercados del Ecuador y Bolivia.
 Actividad a la que se dedica:

Es una empresa dedicada a la confección y comercialización de pantalones de vestir

para caballeros.

 Confección de las prendas para luego llevarlas al almacén para su

distribución.

 Comercialización de las prendas en sus tiendas.

 Ubicación de la Empresa:

La empresa se encuentra ubicada en Jr. Antonio Bazo N°522 Int. 903 Urb. El Porvenir – La
Victoria

 Aquí mostramos el plano de ubicación de la empresa:

 Esta imagen es la fachada donde se encuentra la oficina, almacén y dos de sus

tiendas.
 4. PLAN DE DESARROLLO CONCERTADO LOCAL AL 2021 DEL
DISTRITO DE LA VICTORIA

Mapa Distrital:
Mapa de ubicación de Obras:

 La empresa está ubicada dentro del emporio de Gamarra en Jr. Antonio Bazo
N°522. Para la municipalidad distrital dela Victoria se encuentra dentro del
área de Comercio Zonal, el cual refiere que no puede haber obras más que en
los alrededores de las pistas principales.

 Actualmente se ha dado inicio a la obra de la Línea 2 del Metro, teniendo como

finalización el año 2022 y que es una obra de vía subterránea.

 El paradero principal de la Línea dentro de Gamarra estará ubicado entre el

cruce de la Av.28 de Julio y Aviación.
5. ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA
LAS ÁREAS Y SUS FUNCIONES

Gerente General:

 Se encarga de elaborar los planes estratégicos para sus tres campañas fuertes
dentro del año que son, Día del Padre, Navidad, Escolar.
 Establecer los objetivos dentro de la organización.
 Motivar, capacitor y liderar al grupo humano.

Gerente de Producción:

 Reclutar y capacitar al personal para las funciones de producción.

 Designar las calidades , colores y diseños a producir
 Trazar los moldes, cortar y dar inicio a todo el proceso de fabricación.
 Supervisión del trabajo de los operadores.
 Gestión de la materia prima e insumos.

Gerente Comercial:

 Búsqueda de la innovación del producto

 Definir la estrategia comunicacional con todo su equipo de ventas.
 Proponer el presupuesto en las gestiones de ventas.
 Fidelización del cliente.
 Analizar los productos y servicios y buscar la expansión.
 CAPITULO II: PLAN ESTRATÉGICO DE LA EMPRESA

6. PLAN ESTRATÉGICO

Para el CEO de la empresa, el plan estratégico es un documento redactado donde se

encuentran la visión, misión, objetivos y estrategias. Sin embargo, para él, lo
mencionado no es de mucho aporte, debido que confía más en lo empírico y al
conocimiento que tiene en el rubro. Por ello, la empresa tiene desarrollado los
siguientes puntos:

6.1.1. MISIÓN

La empresa “FOXATEL SAC” es consciente de que sus clientes son un factor

relevante y, que es por ello que han podido crecer y mantenerse en el mercado. Ha
sido fundamental para el éxito de su negocio y que depende de sus trabajadores para
que los clientes puedan ser tratados de la mejor manera y con la mejor atención. Sin
embargo, cuentan con la siguiente misión: “Somos una empresa peruana dedicada a
la confección y comercialización de prendas de vestir, brindando productos de calidad,
fomentando valores de confianza y credibilidad”

6.1.2. VISIÓN

Es de conocimiento por el CEO y los trabajadores de la empresa, que la visión son las
aspiraciones deseadas de la organización. Por eso, es que cuentan con la siguiente:
“Ser una empresa, líder y rentable en el rubro textil, posicionando nuestros en el
mercado local y nacional, generando riqueza y empleo para la nación”

6.1.3. VALORES

La empresa “FOXATEL SAC” conoce que los valores son de relevancia para una
cultura organizacional positiva. Y que los valores, son los pilares que deben ser
representados por todos los trabajadores de la organización. Es por lo mencionado,
que cuentan con los siguientes:

- Honestidad
 - Calidad
- Trabajo en equipo
- Proactividad
- Empatía
- Confianza

6.1.4. OBJETIVOS Y METAS

Para el CEO, los objetivos y metas son pequeños pasos que se tienen que lograr para
el cumplimiento de la visión general de la empresa. Sin embargo, hay una confusión
entre metas y objetivos por parte del CEO, debido a que están mal formulados y no
son de conocimiento por los colaboradores de la organización. Estos objetivos son los
siguientes:

- Hacer productos de calidad

- Liderar el mercado nacional
- Contar con trabajadores competitivos

6.1.5. ANÁLISIS DEL AMBIENTE INTERNO Y EXTERNO

Para la empresa es muy importante estudiar estos dos ambientes, debido que le
permite saber su posición en el mercado y poder armar tácticas para seguir creciendo
en el rubro:

o Análisis interno: Para el estudio y realización de este análisis, el CEO, considera

las cosas que hace bien y las que no hace tan bien su empresa
o Análisis externo: Para el estudio y realización de este análisis, el CEO,
considera los factores externos que puedan afectar indirectamente el desarrollo
de su empresa.
Estos dos análisis estarán detallados a continuación.

7. ANALISIS FODA

La empresa textil “FOXATEL SAC” como toda organización sabe de la importancia de

realizar un análisis FODA, debido que les ofrece toda la información esencial sobre
todos los factores que puedan influir de manera positiva o negativa en el éxito o fracaso
de su empresa, éstos pueden afectar directa e indirectamente a la empresa. Además
contribuye al proceso estratégico de la toma de decisiones y también a la realización
de acciones estratégicas para poder elevar el nivel potencial del negocio. Este análisis
solo lo realizan de manera cuantitativa.

7.1. DEBILIDADES

Actualmente, la empresa textil “FOXATEL SAC”, se ubica en una posición económica

estable y tiene el respaldo de sus clientes, el CEO es consciente que todas las
organizaciones de todos los rubros, poseen debilidades. Es por eso, que el CEO
considera las siguientes debilidades: No cuentan con un plan de comunicación y
publicidad de la marca; no hay una difusión del plan estratégico de la empresa; no se
cuentan con indicadores de evaluación de rendimiento; hay escasez de proveedores
para algunos insumos (tela); enfoque de un solo producto. Además de esto, se
encuentra un sentimiento hacia un producto en específico, el cual es el de pantalones,
esto genera una miopía al CEO y a la organización.

7.2. OPORTUNIDADES

De la misma manera, la empresa tiene conocimiento que dentro del clúster textil, se
encuentran oportunidades que deberían ser estudiadas para así poder aprovecharlas,
destacando las siguientes: crecimiento constante en el clúster textil; crecimiento de la
demanda en provincias que requieren de su servicio; reconocimiento de la materia
prima (algodón) a nivel internacional; constante crecimiento en la importación de
prendas peruanas; programas de apoyo para la exportación de prendas, constante
crecimiento del uso de dispositivos electrónicos, el consumidor usa constantemente
las redes sociales.
 7.3. FORTALEZAS

Como organización saben que sus principales fortalezas son las siguientes: productos
de alta calidad; amplia capacidad de producción; ubicación en lugares estratégicos;
cuenta con máquinas industriales propias; fuerza de trabajo talentosa y motivada;
solidez económica; excelente relación con sus clientes, seguridad interna en las
tiendas, área de logística sistematizada y controlada.

7.4. AMENAZAS

Así la empresa se encuentre en una posición de madurez y se encuentre en un clúster

con oportunidades de crecimiento continuas, tienen amenazas que pueden afectar el
crecimiento de la empresa, es por ello que han identificado las siguientes amenazas:
Entrada de nuevos competidores con precios y costos más bajos (India), imitación de
productos que puedan perjudicar el nombre de la marca, los gustos y preferencias del
consumidor han variado en cuanto a moda y vestimenta, incertidumbre con la subida
de precios de los locales y la renovación del contrato, el mercado de la moda es de
carácter volátil y dinámico.

7.5. MACRO ENTORNO

La empresa “FOXATEL SAC” no tiene conocimiento sobre la importancia del estudio

del macro entorno ni tienen redactado la metodología. Se sabe, que si se tiene
conocimiento de la relevancia de los factores externos, las organizaciones podrán
plantear estrategias que puedan reducir este efecto. Son diversas las variables
externas que puedan afectar a la organización. Estos factores no dependen de la
actividad comercial, ni pueden ser controlados por la gestión de la empresa. Es por
ello, que se utilizará la metodología PESTEL, para poder englobar la mayoría de estos
factores.
 8. IDENTIFICACIÓN Y EVALUACIÓN DE ESTRATEGIAS

La empresa “FOXATEL SAC” no tiene redactada las estrategias que utilizan. Éstas no
las formulan ni las hacen en base a herramientas y/o metodologías, sino que las hacen
de acuerdo al conocimiento que tienen en el rubro. El CEO, confía en el conocimiento
empírico. Es por ello, que se utilizará herramientas y metodologías para que se puedan
desarrollar y generar un plan de acción.

8.1. SELECCIÓN DE ESTRATEGIAS

La empresa “FOXATEL SAC” tiene estrategias que son conocidas por el CEO, pero
éstas no son seleccionadas con respecto a un análisis y/o estudio, sino que son
realizadas y seleccionadas con conocimiento empírico y lo que él crea conveniente
para mejorar su organización.

8.2. IMPLEMENTANCIÓN DE ESTRATEGIAS

El CEO de la empresa “FOXATEL SAC”, tiene un cronograma de actividades para

realizar sus actividades, pero ésta se repite siempre y no es específica ni objetiva. La
empresa, no tiene un plan de acción, donde haya objetivos estratégicos, objetivos
específicos, acciones estratégicas, indicadores, metas, tiempo y recursos. Es por lo
mencionado, que se realizará un plan de acción donde se conocerá todo lo que
contiene.
 CONCLUSIONES

 En el sector de la industria textil registra un crecimiento constante en los últimos

años, resaltando que en el último año se acentuó en un 3%. Sin embargo, hay
una gran oportunidad en la valorización y crecimiento en la demanda para una
gran diversificación de los productos.

 Durante esta investigación se obtuvo información que nos permitió desarrollar

el primer trabajo de campo. Por medio de la visita realizada a la empresa, se
pudo conocer un poco sobre las actividades que se realizan día a día y que
permiten mantener a la marca dentro del mercado.

 El gerente general el Lic. Oscar Lenes Tinco dueño de la marca “Betto Lenes”
diseñó la visión, misión, objetivos y valores para la organización para tener una
guía hacia el logro de sus objetivos. No obstante al evaluar dicha información
nos dimos cuenta que carecía de ciertos parámetros para que sea la ideal.

 Al entrevistar al personal, se detectó que cuenta con un área de logística

sistematizada, un grupo de atención al cliente motivado, área administrativa
organizada y un área de producción debidamente capacitado. Todo ellos nos
permitió lograr reformular el diseño de la estructura organizacional.

 El gerente General conoce y elabora sus planes estratégicos que concuerden

con la visión y misión de su empresa. No obstante lo desarrolla de forma
empírica basada en su experiencia a largo de los años dentro del negocio. El
poder entrevistarlo y captar la idea que tiene el CEO, logramos establecer de
una forma más técnica las estrategias. Así mismo propusimos un plan de acción
que ayudará al gerente a elevar la organización a un nivel mayor y acercarse
cada vez más a su público objetivo.
 RECOMENDACIONES

 Se propone crear una marca alterna para un nuevo segmento de mercado, un

poco más juvenil con finalidad que se pueda diversificar la línea de producto y
expandir nuestra participación de Mercado
 Se propone compartir el plan estratégico con todos los trabajadores de la
empresa, para que los mencionados sientan identificación con la empresa, y
puedan desarrollar sus actividades con mayor empeño obteniendo mayor
productividad.
 Se propone evaluar la posibilidad de abrir una tienda en puntos estratégicos
fuera de Gamarra, el cual también esté enfocado en su público objetivo.
 Se propone utilizar las redes sociales debido a que es un punto de contacto, el
cual está en constante crecimiento, y es un medio bastante accesible para poder
llegar a más consumidores (BTL).
 Se propone publicitar la marca dentro del Emporio de Gamarra, este punto se
reforzará más adelante (Paneles publicitarios, Radio Gamarra, Participación en
eventos, Flyers con promociones) en el plan de marketing.
 9. APORTES

 Nueva propuesta de la visión y misión basándonos en las matrices de los

autores Philip Kotler y Gary Armstrong

VISIÓN

En la empresa “FOXATEL SAC”, la visión no cumple con los elementos necesarios que
debe contener una. Esta es la siguiente:

“Ser una empresa, líder y rentable en el rubro textil, posicionando

nuestros en el mercado local y nacional, generando riqueza y empleo
para la nación”

MATRIZ DE LA VISIÓN

Elementos a contener Si No Porqué

¿Está formulada por líderes? X Formulada por el CEO

¿Está definida en el tiempo? X No lo tienen definido en su plan

estratégico
¿Es integradora? X Se lograría con el apoyo de todo el
equipo
¿Es amplia y detallada? X Es ambiciosa
¿Es positiva e inspiradora? X Transmite el deseo de llegar alto

¿Es consistente? X Es concreta

¿Esta difundida interna y X No logra difundirse en su totalidad

externamente?
 9.1. VISIÓN PROPUESTA

Es por lo mencionado anteriormente, que se realizará una visión para la empresa

“FOXATEL S.A.C.”, donde se contenga todos los elementos que una tiene que
contener.

¿Cuál es la imagen deseada? Ser una empresa textil reconocida y rentable en el

mercado nacional e internacional.
¿Cómo seremos en el futuro? Que ofrece calidad y diversidad de productos.
¿Qué haremos en el futuro? Generando empleo para la nación y mejorando
constantemente para nuestros clientes.

“Ser una empresa textil reconocida y rentable en el mercado nacional e

internacional, que ofrece calidad y diversidad de productos, generando
empleo para la nación y mejorando constantemente para nuestros
clientes.”
MISIÓN DE “FOXATEL SAC”

Según lo contado por el CEO, el cliente ha sido el factor principal para poder desarrollar
y potenciar el negocio en el transcurrir del tiempo. Sin embargo, éste no es mencionado
en la misión: La misión de la empresa es la siguiente:

“Somos una empresa peruana dedicada a la confección y

comercialización de prendas de vestir, brindando productos de calidad,
fomentando valores de confianza y credibilidad”

MATRIZ DE LA MISIÓN

Elementos a contener Si No Porqué

¿Asegura consistencia y claridad? X Se sabe lo que ofrece
¿Define el punto de referencia central? X Es consistente en el tema, pero no se
sabe para quiénes se orientan.
¿Logra el compromiso de los miembros X Permite integrar a todo la organización
de la UNE?
¿Compromete y logra lealtad de los X No inspira compromiso
relacionados?
¿Es realista y posible? X Es lo que se busca

¿Es consistente? X Directa en lo que quiere transmitir

¿Esta difundida interna y X No logra difundirse en su totalidad

externamente?

Según lo mencionado anteriormente, el cliente es el factor principal y es para

quien la empresa trabaja continuamente. Es por ello, que se ha formulado la
siguiente misión:
 9.2. MISIÓN PROPUESTA
Somos una empresa textil dedicada a la confección y comercialización,
que brinda productos de calidad y excelencia, para la satisfacción y
alegría de nuestros clientes.

¿Quiénes somos? Somos una empresa textil dedicada a la confección y

comercialización
¿Qué buscamos? Que brinda productos de calidad y excelencia
¿Por qué lo hacemos? Para la satisfacción y alegría
¿Para quienes Nuestros clientes
trabajamos?

Fuente: Elaboración propia, 2018

 Basándonos en el Diccionario de Comportamientos Gestión por Competencias

de la Autora Martha Alles, se ha propuesto cinco valores para que el CEO lo
tome en consideración.

9.3. VALORES

Trabajo en equipo.- Existe una integración en cada uno de los

miembros de la empresa, así mismo existe de por medio una
gran comunicación desde el área de producción hasta el área
de ventas donde los resultados son satisfactorios estableciendo
un ambiente positivo.
Compromiso.- En la empresa, todos los trabajadores comparten
una sola idea, “seguir mejorando día a día y marcar la
distinción” es decir, están totalmente comprometidos con la
 marca y tienen iniciativa que conllevan un impacto dentro y
fuera de ello.
Innovación.- Cada día se trata de mejorar el producto en base
a los acabados que se implementan y a los diseños propuestos
para el rubro juvenil. Así mismo, los trabajadores del área de
ventas proponen sugerencias para la mejora en el producto con
algún detalle (obsequio, bolsas, diseños, etc.).
Calidad de trabajo.- Todo el personal de FOXATEL SAC se
distingue en la calidad tanto en el producto, proceso y servicio
en la atención del cliente. Cada día se establecen reuniones
semanales para la orientación y la importancia de cada uno del
puesto de trabajo.
Integridad.- Existe una agrupación entre todo el personal, por
lo que todos saben el camino de la empresa, es decir, todos van
a los objetivos trazados. Cabe de resaltar de la comunicación y
las ideas que tienen cada uno donde se ve el compañerismo en
ellos.

Fuente: Elaboración propia, 2018

 9.4. ORGANIGRAMA PROPUESTO

Fuente: Elaboración propia, 2018

 9.5. ELABORACIÓN DEL ANÁLISIS CUANTITATIVO DE LA MATRIZ
FODA

EVALUACIÓN CUANTITATIVA DE LA MATRIZ FODA

FORTALEZAS M I R OPORTUNIDADES M I R
Crecimiento en un 4% en el rubro textil para el año
Productos de calidad
3 3 9 2019 3 3 9
Crecimiento de la demanda en las provincias que
Capacidad de producción
3 3 9 requieren nuestros productos 3 3 9
Locales estratégicamente posicionados (Donde Reconocimiento de la materia prima (algodón pima) en
hay mayor afluencia de público) 3 2 6 el mercado internacional 3 2 6
Cuentan con máquinas industriales que aseguran Constante crecimiento en la importación de prendas
un mejor acabado del producto 3 2 6 peruanas 2 2 4
Programas de apoyo para la exportación, por parte de
Fuerza de trabajo talentosa y motivada
2 2 4 MINCETUR 3 1 3
TOTAL 34 31
DEBILIDADES M I R AMENAZAS M I R
Entrada de nuevos competidores con precios y costos
Enfoque de un solo producto
-3 3 -9 más bajos (India) -3 3 -9
No cuentan con publicidad y un plan de
Imitación de productos
comunicación de marca -3 3 -9 -3 2 -6
Los gustos y preferencias del consumidor han variado
Escasez de proveedores para algunos insumos
-3 2 -6 en cuanto a moda -3 2 -6
El plan estratégico no es de conocimiento por los Incertidumbre con la subida de precios de los locales y
colaboradores -3 2 -6 la renovación del contrato -2 2 -4
No cuentan con indicadores ni diseños de puesto
Mercado de moda volátil
por competencias -1 2 -2 -2 2 -4
TOTAL -32 -29

M = magnitud del elemento; I = importancia del elemento; R = calificación total del elemento

La escala de magnitud va desde 1 (baja) hasta 3 (alta)

La escala de importancia va desde 1 (baja) hasta 3 (alta)

Fuente: Elaboración propia, 2018

Al culminar el anterior análisis cuantitativo, se ha concluido que la empresa “FOXATEL
SAC” puede considerar la siguiente dirección general para sus esfuerzos estratégicos:

AGRESIVIDAD: Que significa que la empresa posee muchas fortalezas internas y

muchas oportunidades externas. Entonces, de acuerdo a lo mencionado se realizarán
estrategias para diversificar los productos y expandirse en el mercado, éstos serán la
clave para un enfoque agresivo.

MACRO ENTORNO

Para la realización de este análisis se utilizara la herramienta PESTEL, el cual engloba

los factores políticos, económicos, socio-culturales, tecnológicos, ecológicos y legales

FACTORES POLITICOS

 El gobierno central tiene clara la política de fomentar el crecimiento económico

a través de las exportaciones, para lo cual ha implementado tratados de libre
comercio con [Link], CHINA Y CANADA.
 El TCL PERU-CANADA, favorecerá a un futuro proyecto, ya que si se cuenta
con este beneficio en el mercado destino, le va a permitir competir en ese
mercado
 Hoy en día vemos que no hay una estabilidad política, el presidente de la
república renunció y eso suele cambiar moderadamente las cosas en el período
de gobierno del vicepresidente.
 Incertidumbre en quién será el futuro gobernante debido a que es un país donde
actualmente se tiene 2 expresidentes en prisión.
 Políticas del bienestar social para los colaboradores.
FACTORES ECONOMICOS

 Los peruanos destinan un mayor porcentaje de su presupuesto a la compra de

vestimenta, aunque todavía no tienen preferencias por las ropas de marca.
 El crecimiento es del 4,2% del PBI para el año 2018, con lo que se proyecta
tener más oportunidades en la comercialización de prendas de vestir.
 Las colocaciones de la banca privada en Perú crecieron 5,28% a noviembre,
según América Economía. Al termino de noviembre del 2017, los préstamos
totales alcanzaron 243 420 millones de soles, monto superior en 5.28% en
relación al similar mes del año pasado.
 Los créditos empresariales (dirigidos a clientes corporativos, grandes,
medianas, pequeñas y micro empresas), que otorga la banca privada a los
diferentes sectores económicos sumaron S/.160,125 millones a diciembre de
2017, resultado que implica un avance anual de 4.85% usando un tipo de
cambio constante.

FACTORES SOCIO-CULTURALES

 Con el transcurrir del tiempo la preocupación por la moda ha crecido, la

moda se ha democratizado, hoy en día se puede ir bien vestido a un precio
accesible.
 Aumento de gasto en la ropa, debido a que la clase media está creciendo.
 Gran expansión y crecimiento del uso de internet
 Crece la importancia de aspectos materiales como marcas y diseño.

FACTORES TECNOLOGICOS

 Avances en la tecnología, que permiten tener una mayor rapidez en logística y

en la distribución hacia las tiendas.
 Creciente desarrollo de las tecnologías de la información, lo que favorecería a
un mayor conocimiento sobre la marca.
  El constante crecimiento en las compras por internet ha hecho que surja un
nuevo canal de ventas y una gran oportunidad para que las empresas puedan
crecer por ese medio
 Las maquinas industriales y computarizadas son de gran ayuda en el proceso
de producción en el ámbito textil.

FACTORES ECOLÓGICOS

 Tres son los factores que determinan básicamente el clima del Perú: la situación
del país en la zona intertropical, las modificaciones altitudinales que introduce
la cordillera de los Andes y la Corriente Peruana o de Humboldt, cuyas aguas
recorren las costas del país.
 Hay una mayor concientización social con el medio ambiente dentro de la RSE
de las empresas, por lo que aparecen empresas verdes o eco-eficientes y todo
tipo de políticas y estrategias, como el reciclado o el ahorro energético, que
hacen que la empresa pueda mejorar su relación con la sociedad (los
stakeholders)
 Cambios de cultivo por parte de los agricultores, de algodón a otras materias
primas
 Las preferencias de las personas han variado en cuanto al packaging del
producto, por ejemplo (bolsas biodegradables, cartones para un fácil reciclaje)

FACTORES LEGALES

 La seguridad y Salud en el trabajo es uno de los aspectos de mayor importancia

en la actividad laboral, que se entiende como aquel conjunto de elementos que
tienen como objetivo establecer una política de seguridad y salud en el centro
de trabajo. (Ley N° 29783)
 Existe una legislación sobre la competencia: Decreto Legislativo Nº 701. Ley
que elimina las prácticas monopólicas, controlistas y restrictivas de la libre
competencia (derogado por el Decreto Legislativo No1034). Publicado en el
diario oficial El Peruano el 7 de noviembre de 1991.
 Tenemos presente una legislación laboral en el Perú, este es sumamente
importante y siempre se recomienda a los trabajadores conocerla a modo de
poder reclamar lo que les corresponde pero también para saber cuáles son sus
obligaciones frente a quien los emplea. (Ley N°28015- LEY DE PROMOCIÓN
DE LA COMPETITIVIDAD, FORMALIZACIÓN Y DESARROLLO DE LA MICRO
Y PEQUEÑA EMPRESA).
 En el país se cuenta con un punto importante que es la "SEGURIDAD DE
PRODUCTOS", el cual es una arista del derecho a la seguridad en el consumo
y supone que todos los productos que se comercializan en el mercado deben
ser seguros, esto es, no presenten riesgos o presente únicamente riesgos
mínimos compatibles con el uso del producto y por lo tanto, estén libre de
riesgos inadmisibles.
 MATRIZ FODA

FORTALEZAS DEBILIDADES
1. Productos de calidad 1. Enfoque de un solo
2. Capacidad de producción producto
3. Locales estratégicamente 2. No cuentan con publicidad y
posicionados (Donde hay un plan de comunicación de
mayor afluencia de público) marca
4. Cuentan con máquinas 3. Escasez de proveedores
industriales que aseguran para algunos insumos
un mejor acabado del 4. El plan estratégico no es de
producto conocimiento por los
5. Fuerza de trabajo talentosa colaboradores
y motivada 5. No cuentan con indicadores
ni diseños de puesto por
competencias
OPORTUNIDADES ESTRATEGIAS FO ESTRATEGIAS DO
1. Crecimiento en un 4% en
el rubro textil para el año Creación de nuevos productos Realizar un plan de
2019 de calidad para satisfacer la comunicación y publicidad de la
2. Crecimiento de la demanda demanda de nuestros clientes marca, difundiendo los diversos
en las provincias que (F1, F4, F5 con O1,O2) productos en el mercado (D1, D2
requieren nuestros Realizar un plan de con O1, O2)
productos merchandising en los 7 locales, Difusión del plan estratégico
3. Reconocimiento de la aprovechando la cantidad de para transmitir y comunicar los
materia prima (algodón locales (F3 con O1) objetivos que tiene la
pima) en el mercado Participar en los programas de organización (D4 con
internacional apoyo para poder exportar O1, O2)
4. Constante crecimiento en la nuestros productos (F1 con O5) Tener otros proveedores para el
importación de prendas Buscar empresas que quieran abastecimiento de nuestros
peruanas maquilar sus productos en productos ante la fuerte
5. Programas de apoyo para nuestras fábrica (F4 con O1, demanda ( D3 con O2)
la exportación, por parte de O3,O4)
MINCETUR
 Abrir nuevos locales en otros Diseñar indicadores de
departamentos del Perú (F1, F2, rendimiento para cada puesto de
F4, F5 con O1, O2) trabajo (D5 con O1, O2)

AMENAZAS ESTRATEGIAS FA ESTRATEGIAS DA

1. Entrada de nuevos
competidores con precios y Creación y diversificación de Comunicar los
costos más bajos (India) nuevos productos para un establecimientos donde se
2. Imitación de productos nuevo segmento de mercado comercializan nuestros
3. Los gustos y preferencias (F1, F4 con A3, A5) productos resaltando las
del consumidor han variado Obtener información y bondades, beneficios y ventajas
en cuanto a moda cotización de otros locales (F3 de con respecto a otros (D1 con
4. Incertidumbre con la subida con A4) A1, A2)
de precios de los locales y Lanzar promociones de los Difundir nuestros productos a
la renovación del contrato productos en nuestros locales través de influencers (D1 con A3,
5. Mercado de moda volátil (F3 con A1) A5)
Realizar una libreta donde los Realizar un estudio de
vendedores redacten publicidad para saber qué es lo
propuestas (F5 con A3, A5) que desean los clientes y así
poder establecer una conexión
entre empresa-cliente (D2 con
A3)

Fuente: Elaboración propia, 2018

 9.6. ESTRATEGIAS
ESTRATEGIAS FO
 Creación de nuevos productos de calidad para satisfacer la demanda de
nuestros clientes (F1, F4, F5 con O1, O2)
 Realizar un plan de merchandising en los 7 locales, aprovechando la cantidad
de locales (F3 con O1)
 Participar en los programas de apoyo para poder exportar nuestros productos
(F1 con O5)
 Buscar empresas que quieran maquilar sus productos en nuestra fábrica (F4
con O1, O3, O4)
 Abrir nuevos locales en otros departamentos del Perú (F1, F2, F4, F5 con O1,
O2)

ESTRATEGIAS FA
 Creación y diversificación de nuevos productos para un nuevo segmento de
mercado (F1, F4 con A3, A5)
 Obtener información y cotización de otros locales (F3 con A4)
 Lanzar promociones de los productos en nuestros locales (F3 con A1)
 Realizar una libreta donde los vendedores redacten propuestas (F5 con A3,
A5)

ESTRATEGIAS DO
 Realizar un plan de comunicación y publicidad de la marca, difundiendo los
diversos productos en el mercado (D1, D2 con O1, O2)
 Difusión del plan estratégico para transmitir y comunicar los objetivos que
tiene la organización (D4 con O1, O2)
 Tener otros proveedores para el abastecimiento de nuestros productos ante la
fuerte demanda (D3 con O2)
 Diseñar indicadores de rendimiento para cada puesto de trabajo (D5 con O1,
O2)
ESTRATEGIAS DA
 Comunicar los establecimientos donde se comercializan nuestros productos
resaltando las bondades, beneficios y ventajas de con respecto a otros (D1
con A1, A2)
 Difundir nuestros productos a través de influencers (D1 con A3, A5)
 Realizar un estudio de publicidad para saber qué es lo que desean los clientes
y así poder establecer una conexión entre empresa-cliente (D2 con A3)
 9.7. IDENTIFICACIÓN Y EVALUACIÓN DE ESTRATEGIAS

Al realizar los distintos análisis cuantitativos y cualitativos, y teniendo conocimiento de lo que

aspira la empresa para su futuro. Hemos elegido realizar una estrategia de agresividad,
también llamada estrategia de explotación u ofensiva. Por ello, vamos a direccionar la
estrategia de diversificación de productos y expansión en el mercado, a través de la creación
de nuevos productos para un nuevo segmento de mercado, sin desenfocarnos en nuestros
actuales clientes. Además, vamos a realizar en conjunto las demás estrategias para llegar al
cumplimiento de la primera y para que se pueda cumplir las metas trazadas.

9.8. SELECCIÓN DE ESTRATEGIA

Las estrategias seleccionadas, han sido elegidas tras un análisis y estudio de los factores
claves de éxito y el crecimiento de la industria. Es por eso que nuestra estrategia será la de
“Lograr crecimiento de mercado a través de la creación de nuevos productos y difusión de
productos, para satisfacer la demanda de nuestros clientes.”. También, se realizaran otras
estrategias en conjunto para lograr sinergia y poder cumplir la primera con éxito.
9.9. PLAN DE ACCIÓN – IMPLEMENTACIÓN DE ESTRATEGIAS
 ANEXOS
ANEXO N° 01

CUESTIONARIO DE PREGUNTAS

1. Me podría contar un poco de la historia de la empresa

La empresa Foxatel S.A.C. se crea en el año 2006. En aquel año, el gerente Oscar
Lenes y su hermano Javier Lenes (encargado de los procesos del producto) decidieron
llevar el negocio con una empresa jurídica y con la marca BETTO LENES la cual
trabajaban años anteriores empíricamente. Sin embargo juntaron capitales propios y
así emprendieron donde en la actualidad la marca BETTO LENES sigue en el
mercado.

2. ¿Qué productos ofrece la empresa?

La empresa Foxatel S.A.C. ofrece una gama de productos en toda línea de pantalones
de vestir, sin embargo, en los últimos años decidieron hacer un complemento como
son las camisas y corbatas resaltando en los diseños y entalles de productos. Por lo
general, a la marca BETTO LENES se le reconoce por el producto raíz que son los
pantalones que hoy en día tiene un público segmentado.

3. ¿Cuál es su público objetivo?

El público objetivo según el gerente Oscar Lenes está en las personas de moda
clásica, es decir, varones que tengan un promedio de 35 años a más.

4. Usted tiene un sistema administrativo que integre toda su gestión

Todo el sistema administrativo lo lleva por un sistema de existencias y lo que es en

Excel contando con indicadores tanto para el área de ventas y producción. En este
año se cuenta con un sistema donde integra toda la parte operativa con el propósito
de tener información y sistematizar las informaciones del día a día.

5. ¿Usted cuenta con un plan estratégico?

El gerente cuenta con la determinación y redacción con su misión y visión, asimismo

con objetivos específicos.

6. Podemos hablar un poco del FODA

El gerente hace mención de sus fortalezas como: productos reflejada en calidad,

potencia de stock de mercadería; algunas de sus debilidades según el gerente
menciona la rotación del personal, algunos insumos no registran proveedores
clasificados; en sus oportunidades hace mención en el crecimiento que se obtiene en
el rubro textil en los últimos años; en sus amenazas están los establecimientos que
son inestables, y las competencias aledañas con bajos precios.

7. ¿Cuál es su visión?

La visión de la empresa FOXATEL S.A.C. según el gerente es: “Ser una empresa, líder
y rentable en el rubro textil, posicionando nuestros en el mercado local y nacional,
generando riqueza y empleo para la nación”

8. ¿Usted cuenta con objetivos?

La empresa FOXATEL S.A.C. cuenta con objetivos específicos, es decir, al día a día
se determina con la participación de sus trabajadores.

9.¿Le podemos ayudar a formular los indicadores?

El gerente está dispuesto a recibir más indicadores para que en adelante tenga una
toma de decisión eficaz.
10. Nos podría contar los valores de la empresa

Los valores que practican en la empresa son el respeto, honestidad, y la

responsabilidad.
 ANEXO N° 02

ANÁLISIS PESTEL

FACTORES POLITICOS OPORTUNIDAD AMENAZA

El gobierno central tiene clara la política
de fomentar el crecimiento económico a
través de las exportaciones, para lo cual
ha implementado tratados de libre
comercio con EE. UU, CHINA Y
X
CANADA.
El TCL PERU-CANADA, favorecerá un
futuro proyecto, ya que al contar con este
beneficio en el mercado destino, permite
competir en ese mercado.
Ho en día vemos que no hay una
estabilidad política, vacaron al presidente
y suelen cambiar moderadamente las x
cosas en el periodo de gobierno del
vicepresidente.

Incertidumbre en quién será nuestro

futuro gobernante debido a que es un país
x
en dónde actualmente tiene 2
expresidentes presos.

Políticas del bienestar social para los

X
colaboradores.

FACTORES ECONÓMICOS OPORTUNIDAD AMENAZA

Los peruanos están destinando un mayor

porcentaje de su presupuesto a la compra
X
de ropa, aunque todavía no tienen
preferencias por las de marca.

Crecimiento del 4,2% del PBI para el año

2018, con lo que se proyecta tener más
oportunidades en la comercialización de
prendas de vestir.
Colocaciones de la banca privada en Perú
crecieron 5,28% a noviembre, según
América Economía. Al termino de
noviembre del 2017, los montos totales X
alcanzaron 243 420 millones de soles,
monto superior en 5.28% en relación con
el similar mes del año pasado.
Los créditos empresariales (dirigidos a
clientes corporativos, grandes, medianas,
pequeñas y microempresas), otorgados
por la banca privada a los diferentes
sectores económicos sumaron S/. X
160,125 millones a diciembre de 2017,
resultado que implica {o un avance anual
de 4.85% usando un tipo de cambio
constante.
FACTORES SOCIALES O DE
MERCADO OPORTUNIDAD AMENAZA
Hay una gran preocupación por la moda,
la moda se ha democratizado, hoy en día
X
podemos se puede ir bien vestido a un
precio accesible.
Aumento de gasto en la ropa. X

Gran expansión en internet que está

X
suponiendo un punto de inflexión.

Crece la importancia de aspectos

X
materiales como marcas y diseño.

FACTORES TECNOLÓGICOS OPORTUNIDAD AMENAZA

Avances en la tecnología que ayuda a
X
gestionar de mejor manera la empresa.
Creciente desarrollo de las tecnologías de
X
la información.
El constante crecimiento en las compras
X
por internet.

Las maquinas industriales y

X
computarizadas.
FACTORES ECOLÓGICOS OPORTUNIDAD AMENAZA
Tres son los factores que determinan
básicamente el clima del Perú: la
situación del país en la zona intertropical, X
las modificaciones altitudinales que
introduce la cordillera de los Andes y la
Corriente Peruana o de Humboldt, cuyas
aguas recorren las costas del país.

Hay una mayor concienciación social con

el medio ambiente dentro de la RSE de X
las empresas.

Existen políticas sobre el bienestar social. X

Las preferencias de las personas han

variado en cuanto al packaging del X
producto.
FACTORES LEGALES OPORTUNIDAD AMENAZA
La seguridad y Salud en el trabajo es uno
de los aspectos de mayor importancia en X
la actividad laboral.

Existe una legislación sobre la

X
competencia: Decreto Legislativo Nº 701.

Tenemos presente una legislación laboral

X
en el Perú,

En el país se cuenta con un punto

importante que es la "SEGURIDAD DE X
PRODUCTOS"
 EVIDENCIAS

Control de asistencia a la empresa.

Visita a la empresa.
 BIBLIOGRAFÍA

 Ferrell, O & Hartline, M. (2012). Estrategia de Marketing. México: Edit.

Cengage Learning.
 D´ Alessio, F. (2008). El Proceso Estratégico Un Enfoque de Gerencia.
México: Edit. María Fernanda Castillo.
 Alles, M. (2005). Diccionario de Comportamientos Gestión por
Competencias. Buenos Aires. 1ra Edición: Edit. Granica S.A.
 Philip, K. y Gary, A. Marketing (2004) 10 Ed. Madrid: [Link] Prentice
Hall.

 GASTO DE PERUANOS EN ROPA. (consulta 06 de Abril 2018)

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251187/)
 POLÍTICAS DE RECURSOS HUMANOS (consulta 04 de Abril 2018)
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 CRISIS POLÍTICA Y ECONÓMICA (consulta 05 de Abril 2018)
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pablo-kuczynski-peru400407 )
 SECTOR TEXTIL, DIARIO GESTIÓN (consulta 07 de Abril 2018)
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 EXPORTACIONES DE CONFECCIONES, DIARIO EL COMERCIO
(consulta 10 de Abril 2018)
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 PBI, DIARIO EL COMERCIO (consulta 11 de Abril 2018)

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