EL MÉTODO DELPHI
El método delphi consta de 4 fases:
Fase 1: Formulación del problema
Se trata de una etapa fundamental en la realización de un delphi. En un método de
expertos, la importancia de definir con precisión el campo de investigación es muy
grande por cuanto que es preciso estar muy seguros de que los expertos reclutados
y consultados poseen toda la misma noción de este campo.
La elaboración del cuestionario debe ser llevada a cabo según ciertas reglas: las
preguntas deben ser precisas, cuantificables (versan por ejemplo sobre
probabilidades de realización de hipótesis y/o acontecimientos, la mayoría de las
veces sobre datos de realización de acontecimientos) e independientes (la supuesta
realización de una de las cuestiones en una fecha determinada no influye sobre la
realización de alguna otra cuestión).
Fase 2: Elección de expertos
La etapa es importante en cuanto que el término de "experto" es ambiguo. Con
independencia de sus títulos, su función o su nivel jerárquico, el experto será elegido
por su capacidad de encarar el futuro y posea conocimientos sobre el tema
consultado.
La falta de independencia de los expertos puede constituir un inconveniente; por
esta razón los expertos son aislados y sus opiniones son recogidas por vía postal o
electrónica y de forma anónima; así pues se obtiene la opinión real de cada experto
y no la opinión más o menos falseada por un proceso de grupo (se trata de elimiar
el efecto de los líderes).
Fase 3: Elaboración y lanzamiento de los cuestionarios (en paralelo con la fase
2)
Los cuestionarios se elaborarán de manera que faciliten, en la medida en que una
investigación de estas características lo permite, la respuesta por parte de los
consultados.
Preferentemente las respuestas habrán de poder ser cuantificadas y ponderadas
(año de realización de un evento, probabilidad de realización de una hipótesis, valor
que alcanzará en el futuro una variable o evento.
Se formularán cuestiones relativas al grado de ocurrencia (probabilidad) y de
importancia (prioridad), la fecha de realización de determinados eventos
relacionadas con el objeto de estudio: necesidades de información del entorno,
gestión de la información del entorno, evolución de los sistemas, evolución en los
costes, transformaciones en tareas, necesidad de formación.
1
En ocasiones, se recurre a respuestas categorizadas (Si/No; Mucho/Medio/Poco;
Muy de acuerdo/ De acuerdo/ Indiferente/ En desacuerdo/Muy en desacuerdo) y
después se tratan las respuestas en términos porcentuales tratando de ubicar a la
mayoría de los consultados en una categoría.
Fase 4: Desarrollo práctico y explotación de resultados
El cuestionario es enviado a cierto número de expertos (hay que tener en cuenta las
no-respuestas y abandonos. Se recomienda que el grupo final no sea inferior a 25).
Naturalmente el cuestionario va acompañado por una nota de presentación que
precisa las finalidades, el espíritu del delphi, así como las condiciones prácticas del
desarrollo de la encuesta (plazo de respuesta, garantía de anonimato). Además, en
cada cuestión, puede plantearse que el experto deba evaluar su propio nivel de
competencia.
El objetivo de los cuestionarios sucesivos es disminuir la dispersión de las opiniones
y precisar la opinión media consensuada. En el curso de la 2ª consulta, los expertos
son informados de los resultados de la primera consulta de preguntas y deben dar
una nueva respuesta y sobre todo deben justificarla en el caso de que sea
fuertemente divergente con respecto al grupo. Si resulta necesaria, en el curso de
la 3ª consulta se pide a cada experto comentar los argumentos de los que disienten
de la mayoría. Un cuarto turno de preguntas, permite la respuesta definitiva: opinión
consensuada media y dispersión de opiniones (intervalos intercuartiles).
Algunos pasos prácticos
Grabar los resultados en una base de datos.
Es una labor que aunque el número de respuestas sea reducido, aproximadamente
25-30, merece la pena ya que permite llevar a cabo correcciones o modificaciones
con rapidez.
Obtención de los principales resultados:
Los principales estadísticos que se emplearán en el estudio serán medidas de
tendencia central y dispersión:
Media, mediana, moda, máximo, mínimo y desviación típica.
Ello nos permite tener una visión de conjunto de los resultados obtenidos en cada
una de las preguntas, aunque luego sólo se utilice como valor para la segunda
vuelta la media o la mediana.
La media y la mediana nos indica la tendencia central de la distribución o conjunto
de respuesta de expertos, al igual que la moda. El máximo y el mínimo nos indican
las respuestas extremas. La desviación nos señala el grado de dispersión en las
respuestas.
2
VENTAJAS DEL MÉTODO:
Permite obtener información de puntos de vista sobre temas muy amplios o muy
específicos. Los Ejercicios Delphi son considerados “holísticos”, cubriendo una
variedad muy amplia de campos.
El horizonte de análisis puede ser variado.
Permite la participación de un gran número de personas, sin que se forme el caos.
Ayuda a explorar de forma sistemática y objetiva problemas que requieren la
concurrencia y opinión cualificada.
Elimina o aminora los efectos negativos de las reuniones de grupo “Cara-Cara”.
INCONVENIENTES:
Su elevado coste.
Su tiempo de ejecución (desde el período de formulación hasta la obtención de los
resultados finales).
Requiere una masiva participación para que los resultados tengan significancia
estadística. Pero el grupo debe tener un alto grado de correspondencia con los
temas a ser tratados en el ejercicio.
Una parte crítica del método son las preguntas del cuestionario.
Sesgos en la elección correcta de los participantes.
Elevado número de deserciones debido al tiempo.
Tras realizar las 4 fases de este método se realiza un informe final, el cual
ayudará en la toma de decisiones sobre el problema u objetivos planteados
inicialmente.
Tras realizar las 4 fases de este método se realiza un informe final, el cual
ayudará en la toma de decisiones sobre el problema u objetivos planteados
inicialmente.
3
BIBLIOGRAFÍA
[Link]
el-metodo-delphi/
[Link]
[Link]