ASC OUTSOURCING SAC – CHARLA DE 5 MINUTOS

Semana 06
5/02/2018 al 11/02/2018
1. LA PERSUASIÓN Y LA SEGURIDAD

En el tema de la seguridad existen tanto leyes como

normas de cada empresa que son de obligatorio
cumplimiento.
En el mundo ideal, todas las personas estarían en
conocimiento de ellas y por supuesto, las cumplirían a
cabalidad. Sin embargo, no estamos en ese mundo
ideal y la realidad nos dice otra cosa. Las personas en
muchos casos no conocen las leyes, tampoco las
normas y más desafortunado aún es que algunos que
las conocen, voluntariamente les restan importancia y
las desobedecen.
Eso nos lleva a solucionar un problema desde el punto de vista de promotores de una cultura
real de seguridad. Convencer a las personas de las ventajas de prevenir y por otra parte los
riesgos de no hacerlo.
Es aquí donde la persuasión juega un papel importante:
¿Qué es persuadir? Según la academia de la lengua, es Inducir, mover, obligar a alguien con
razones a creer o hacer algo.
¿Una tarea difícil? Sí; Pero no por eso podemos ignorar que buena parte de nuestro trabajo
de promoción nos obliga a realizarla.
Hay muchas maneras de persuadir con respecto a la seguridad y, todas son válidas siempre y
cuando se den los resultados.
Puedo mencionar muchos ejemplos que van desde el uso de carteleras de prevención hasta
mostrar fotos terribles de accidentes con miembros desgarrados, pasando por volantes de
promoción, ferias, y dos muy especiales y generalmente de gran efectividad:
El llamado de atención de los compañeros de trabajo y las frecuentes charlas de seguridad!
La costumbre de las charlas donde hay participación de los trabajadores en las que se
identifican puntos de mejoría hace un efecto importante en ellos a la hora de realizar sus
actividades.

Y el otro caso, cuando en un grupo de trabajo un compañero le indica a otro la manera

correcta de hacer las cosas y le corrige con amabilidad e intención de ayuda, generalmente se
logran niveles de seguridad superiores.
Nuestra tarea en la promoción de la seguridad puede apoyarse en muchas ordenanzas y
obligaciones, pero la persuasión a través de un liderazgo proactivo ha mostrado grandes
resultados.
 2. DIEZ TÉCNICAS IMPRESCINDIBLES PARA
MOTIVAR

El origen de la motivación no se encuentra exclusivamente en

el empleado, eso debemos tenerlo muy en cuenta, pues en
una organización la responsabilidad recae principalmente en
el empresario y los directivos. Aun así muchos se preguntan
“¿Cómo motivar? ¿Solo se puede motivar subiendo salarios?”
No nos limitemos, existen al menos diez técnicas
imprescindibles para motivar.
Las respuestas a estas preguntas son más sencillas de lo que
parecen pero la gran complicación se encuentra en lograr el
compromiso de los grandes engranajes de la empresa.
Vincular a los empleados con los objetivos organizacionales necesita de la aplicación de ciertas
técnicas que en conjunto conforman una estrategia de recursos humanos.
UN BUEN COMIENZO
La mejora del ambiente de trabajo tiene un pilar básico: La comunicación. Esta no solo cumple una
función motivadora sino que además mejora el rendimiento, facilita el desarrollo de los puestos y nos
permiten aplicar otras técnicas que vamos a comentar.
En este caso nos referimos a una comunicación que va más allá de la vía descendente en la que el jefe
dice y el empleado escucha sino a un flujo comunicativo que no solo vaya en ambas direcciones sino
que también se abra horizontalmente entre iguales en el organigrama.
Esta es una excelente manera de que todos compartan objetivos y conozcan su lugar en la cadena
para poder tomar decisiones responsables en su rango de acción. El empleado no debe ser un
autómata sino un recurso que aporte valor a la organización y para ello tenemos que atender a su
opinión y aceptar sugerencias que puedan mejorar nuestros procesos. Repitamos esto: “nuestros”.
Porque tenemos que reconocer que somos un equipo, no un empresario y sus peones.
Con estas nuevas perspectivas más abiertas hacia el funcionamiento general de la empresa
podremos dar más responsabilidades para que el trabajador sea consciente de su papel en la
empresa y de igual modo podremos otorgar autoridad.
Delegar funciones supone respaldar al empleado para que este tome un papel activo y asuma sus
errores o aciertos. Junto a una comunicación abierta dentro de la organización habremos culminado
un muy buen comienzo.

CREAR EQUIPOS, ASIGNAR TAREAS Y FORMAR

Como vemos, el papel de la dirección es fundamental para
establecer un buen ambiente pero sabemos que este no es
el fin último de una empresa. Para mejorar el rendimiento
aprovechando los recursos humanos hay que utilizar las
fuerzas de cohesión creando buenos equipos de trabajo y
formando a los empleados.
El trabajo en equipo motiva a los miembros del
mismo pues les enfrenta a nuevas perspectivas y les obliga a conocer su lugar en dicho grupo
concretando su papel en el mismo. Cuando las personas consideran que están contribuyendo a un
esfuerzo común trabajan con mayor interés y esto es más sencillo de transmitir cuando
confeccionamos pequeños grupos de trabajo.
La vinculación que se produce entre los integrantes de los equipos sitúa a la meta por encima del
pensamiento individual siempre y cuando se planteen, concreten y conozcan las metas. Para crear
buenos equipos debemos estudiar y asignar las tareas al personal más adecuado para que trabajen
con motivación y esto también es aplicable a los trabajos individuales.

La idoneidad fortalecida por una buena formación actúa como motivación pero también como un
elemento que mejora el rendimiento general de los puestos. El plan de formación y carrera debe
comenzar desde que el individuo ingresa en la empresa por lo que es recomendable establecer un
buen sistema de acogida y seguimiento.

No es sencillo resumir toda una estrategia destinada a motivar y mejorar el rendimiento de una
organización pero podemos nombrar las 10 técnicas imprescindibles para conseguirlo:
 Fomentar la comunicación tridireccional
 Aceptar sugerencias de todos los
miembros
 Crear equipos de trabajo
 Crear planes de acogida para los nuevos
empleados
 Formar y hacer seguimiento
 Fomentar el buen clima laboral
 Hacer una correcta asignación de puestos
 Saber delegar
 Responsabilizar a los trabajadores de sus
tareas
 Enriquecer los puestos
La motivación parte de conocer lo que se espera de nuestro trabajo, sentir que se pertenece a una
organización donde se tiene una posición definida, saber que somos la persona adecuada para el
puesto y ver que la organización confía en nosotros, nos impulsa y nos escucha. En este caso no
hemos hablado de salario, solo de personas que quieren encontrar su lugar en la organización
y sentirse valoradas. Tan sencillo y tan complicado como eso.
 3. CADA PROBLEMA EN SU LUGAR
Trabajar en ocasiones resulta complicado, hay días más difíciles que
otros, es posible que nuestras metas de producción no se cumplan
como quisiéramos y esto al final genera estrés y frustración.
Además en ocasiones nuestros asuntos personales y las dificultades
familiares pueden llevar a que esos niveles de estrés y frustración
aumenten.
Algunas veces, esas situaciones hacen que lleguemos a ser agresivos, distraídos y perder el control de
las situaciones, cosa que en realidad no debe suceder.
En esos casos de alto estrés, lo mejor es mantener la calma, concentrarnos en el trabajo y evitar
enfrentamientos.
En alguna oportunidad un trabajador se quejaba furiosamente ante un médico que le recomendó
retirarse del hospital en el que se encontraba un ser querido en estado muy grave diciéndole:
“estando en este hospital, usted no puede hacer nada para mejorar la situación de salud de su ser
querido. Es mejor que se calme, vaya a su trabajo y se concentre en hacerlo correctamente”
En principio esto puede sonar muy duro o inhumano, pero el consejo del médico es apropiado. Si
tenemos una situación externa que nos está generando problemas, lo mejor que podemos hacer es
evitar que esa situación empeore otros aspectos de nuestra vida.
Si tenemos problemas, actuemos para solucionarlos, en lugar de complicar las demás cosas a cuenta
de éste. En los casos en que la solución no está en nuestras manos -como la salud de un ser querido,
para dar un ejemplo- mantengamos la calma y conservemos cada problema en su lugar.
A la hora de trabajar concentrémonos en nuestro trabajo, evitemos distracciones y con esto,
problemas o enfrentamientos.

¿Qué pasa si nos distraemos y sufrimos un accidente?

Simple: Ya no tendremos un problema, sino dos o posiblemente más. Ya no tendremos un ser querido
en el hospital, sino que podríamos estar nosotros también allí, con las consecuencias adicionales que
eso podría tener, como la pérdida de nuestros ingresos, más el tiempo de recuperación y las
preocupaciones adicionales a nuestros seres queridos.
Tengo muy claro que es mucho más fácil decirlo que hacerlo, pero no por esto debemos dejar de
hacer nuestro mejor esfuerzo intentándolo.
Permitir que el estrés y los problemas afecten el resto de nuestra vida no es buena idea.
 4. CONSECUENCIA DE LOS ACCIDENTES

La lesión a los trabajadores es sólo una de las consecuencias posibles de los accidentes. Resulta que el
accidente es un hecho inesperado que produce pérdidas, y como tal tiene otras consecuencias
algunas previstas y otras no. Incluso algunas de estas posibles pérdidas se pueden asegurar.

 Lesión
 Pérdida de tiempo
 Accidente
 Daño a equipos y/o materiales, herramientas
 Daño al medio ambiente
 Derroche
 Otros no contemplados
Las consecuencias de los accidentes pueden ser lesiones, daños, pérdidas, etc. Decimos “pueden ser y
no son”, porque puede haber un accidente sin que se produzcan estas consecuencias. Los accidentes
tienen causas y no se producen por azar, pero, la consecuencia del mismo es interesante, esto es por
ejemplo, cuando un paracaidista se lanza desde un avión en un salto desde 2000 o 3000 metros de
altura y no se le abre el paracaídas, como resultado de este accidente debiera tener un desenlace
fatal, pero no siempre es así.
La forma en que se produce un accidente puede tener uno o varios resultados diferentes en cada
situación.
Por ejemplo en un accidente de tránsito se producen a lo menos las siguientes consecuencias:
lesiones incapacitantes y leves, daños en los automóviles y los equipos, pérdida de tiempo, lesiones a
las personas ajenas al accidente, daño psicológico en los familiares, pérdida por incumplimiento en la
entrega o llegada a un negocio o entrega de documentos, alza de la prima en los seguros, etc.

CONSECUENCIA PARA LOS TRABAJADORES

Los trabajadores sufren consecuencias que a lo menos son:
a.- Desconfianza en sí mismo. El que se accidentó una vez puede estar pendiente si se volverá a
accidentar y tendrá miedo, de volver al mismo lugar en que se accidentó.
b.- Desorden de la vida familiar. La persona que se accidenta muchas veces se molesta al sentir que
no puede colaborar en su casa. Daño psicológico en los familiares que sufrirán dolor al mirarlo
postrado en una cama.
c.- Desorganización de actividades fuera del hogar. No podrá asistir a reuniones con amigos, practicar
deportes o recrearse.
d.- Reducción de sus ingresos. Aunque el seguro cubre la mayor parte de los gastos, el accidentado no
tendrá los mismos ingresos.

CONSECUENCIAS PARA LA EMPRESA

Los accidentes también producen pérdidas para la empresa como por ejemplo, pagos de horas
extraordinarias para reemplazar el trabajador lesionado, disminución de la productividad ya que
ningún trabajador podrá hacer el trabajo de la misma forma que el trabajador titular de esa actividad,
falta de ánimo y baja moral de los demás trabajadores, pérdida de tiempo de todos los trabajadores
por atender al lesionado o comentar el accidente entre ellos, etc.
 5. El ALCOHOL Y LOS ACCIDENTES

Un problema que acompaña al hombre desde hace cientos y cientos de años,

generalizado y causa de innumerables muertes, enfermedades, disolución de
familias y accidentes. Lo que produce todas esas calamidades es
paradójicamente algo relativamente agradable al paladar, que produce un
estado de euforia y se consume diariamente en muchos hogares durante las
comidas; antes y después de ellas, y se sirve para cerrar tratos, festejar
acontecimientos importantes y "olvidarse de los problemas", se refiere al
alcohol.
El alcohol es un problema importante. Muchos trabajadores se accidentan porque consumen bebidas
alcohólicas durante los almuerzos, beben antes de entrar a trabajar, e incluso, a escondidas, mientras
trabajan.
Gracias a todas las campañas publicitarias que las organizaciones antialcohólicas han llevado a cabo
para combatir el uso desmedido del alcohol y a la publicación de artículos en revistas y periódicos,
sobre este tema, el alcohol es un factor clave en muchos accidentes, especialmente de tránsito. El
alcohol es la causa predominante en casi la mitad de los accidentes automovilísticos que ocurren
diariamente en el mundo, y una causa importante entre las principales por las cuales mueren gran
parte de los peatones.
El alcohol disminuye los reflejos, deteriora la coordinación y
reduce la agudeza visual. Los accidentes que se sufren debido a
estas incapacidades temporales, ocurren tanto dentro de las
plantas como en las casas y cuando se practican deportes. Quizás
muchos de ustedes nunca han pensado seriamente que el alcohol
frena el tiempo de reacción y reduce la habilidad física. Por eso es
tan peligroso trabajar bajo la influencia del alcohol. Durante el
trabajo se necesita tener un control total de las facultades; si
cuando se está en posesión de todas las facultades se puede sufrir
un accidente, alguien trabajando en una tarea peligrosa con sus
facultades disminuidas!

El alcohol es una droga que empieza a interrumpir el proceso normal de funcionamiento del cerebro
en cuanto se lo toma. El alcohol no se comporta en el organismo como otros alimentos. Los alimentos
se digieren poco a poco en el estómago, el alcohol no. El alcohol no necesita ser digerido, sino que
pasa directa y rápidamente, tan pronto como se lo ingiere, del estómago a la sangre, y la sangre se
encarga de transportarlo a todo el cuerpo, principalmente al cerebro.
Una vez que el alcohol ha entrado en la corriente sanguínea, ya no se pueden frenar sus efectos. Ni el
ejercicio físico, ni el café, ni el aire fresco, pueden reducirlos. Si se toma alcohol y deben realizar algún
trabajo, lo mejor es aislarse un poco hasta que se pase el efecto, es lo mejor a que se trabaje bajo la
influencia del alcohol y se expongan a sufrir una lesión que podría causarles una incapacidad total
permanente, como sería la pérdida de las manos, la vista, una parálisis, etc. Se
entienden perfectamente que en ocasiones se puede cometer algún exceso. Una persona que se
atreve a confesar que ha tomado un poco más de la cuenta denota responsabilidad, seriedad y
respeto hacia los demás compañeros de trabajo.
 6. MANTENER EL ÁREA DE TRABAJO LIMPIA

Cada uno puede mantener su área de trabajo limpia, pero se necesita

una acción en conjunto para mantener todo limpio. El nombre de la
charlas, MANTENER EL AREA DE TRABAJO LIMPIA significa
simplemente mantener todo el establecimiento y nuestras áreas de
trabajo individuales limpias y ordenadas. Cuando se dice “mantener
el área de trabajo limpia”, significa que cada uno tiene su parte en esa
labor.

El orden y la limpieza es probablemente la fase más importante de la prevención de accidentes. Las

empresas donde reina el desorden, generalmente tienen un récord de accidentes muy pobre.

La gerencia cree que si se tiene las áreas limpia y ordenada nuestras posibilidades de tener un récord
de accidentes bueno se mejoran grandemente.
El orden y la limpieza malos causan accidentes, los trabajadores tienen muchas más posibilidades de
resbalarse o caerse en suelos grasientos o desordenados que en suelos limpios. Los trabajadores
pueden resbalarse y caerse a causa de objetos tirados en el suelo, en escaleras y plataformas.
También pueden ser golpeados por objetos que caen desde estantes o armarios. Pueden golpearse o
estrellarse contra objetos grandes que se dejan fuera de su lugar apropiado. Pueden lesionarse
debido a materiales que se han dejado apoyados contra la pared o encima de otros materiales.
Pueden pisar en maderas que tienen clavos de punta. Pueden perder el paso y caerse debido a
maderas que se dejan tiradas por el suelo. La lista sería interminable.
El orden y la limpieza malos alrededor de un lugar de trabajo conducen a la ineficiencia y a los
accidentes.

El buen orden y la limpieza significan tomar una escoba y barrer

rápidamente un área en particular. Trabajar continuamente para
evitar tener un lugar de trabajo o un banco o una máquina sucia y
desordenada. El mantener su lugar de trabajo limpio es una parte
del trabajo de cada día. Si cada uno de ustedes hace la parte que
le corresponde, toda la planta reflejará el orden y la limpieza.

El buen orden y la limpieza incluyen también el

almacenamiento correcto de materiales, herramientas, etc.;
la disposición ordenada de herramienta y equipos; y, la
limpieza regular de desperdicios en el departamento.
También debemos asegurarnos que las escaleras, los pasillos
y las plataformas están limpias.

Si logramos mantener una planta limpia, habremos disminuido las oportunidades de tener accidentes.
Habremos desechado las cosas que causan resbalamientos y caídas, y habrá menos posibilidad de que
ustedes se vean envueltos en accidentes de los tipos tales como “golpeado por”, “golpeado contra” y
“apresado entre”
 7. LA PUNTUALIDAD Y EL CUMPLIMIENTO

Factor directamente relacionado con el tiempo es la puntualidad. El hábito de ser puntual permite
aprovechar el uso del tiempo productivo y por supuesto del tiempo de ocio. La puntualidad es un
factor clave en el trabajo por varias razones relacionadas con la productividad, la importancia de la
puntualidad en relación con la seguridad de los trabajadores de la empresa, destacará principalmente
cuatro aspectos relacionados con las disfuncionalidades que puede causar la pérdida de tiempo,
debido a los retrasos por impuntualidad de los participantes en una tarea. Los cuatro aspectos son:
•Las distracciones por causa del retraso de una persona.
•La pérdida del control emocional y la incomodidad de quien llega tarde.
•La angustia del tiempo perdido hará que se pierda rigor en el uso de equipo y herramientas.

•El pasar por alto los procedimientos, debido al efecto del

retraso Distraer a los compañeros las actividades que exigen
especial concentración, porque cualquier error puede resultar
en un incidente o accidente, no deben ser interrumpidas
abruptamente. Cuando estemos involucrados en un
procedimiento de este tipo, es especialmente importante ser
puntual. Por este motivo, es importante prever el tiempo real
que toma ir de un lugar a otro. Es lógico pensar que desde el
lugar de vivienda hasta el lugar de trabajo se necesita, por
ejemplo, 20 minutos. Esto en el caso hipotético que fuera un
domingo a medianoche y no hay nadie más en la calle.
Pensemos de manera realista. Ir del lugar de vivienda al lugar de
trabajo, en transporte público implica necesariamente pensar
en tiempos reales. Transportase de un lugar a otro, en una de
esas horas del día, en las cuales o todo el mundo se dirige a su
trabajo o regresa de él, pensar en las demoras de los cambios de
semáforo, los ritmos y esas situaciones en que el tráfico no
avanza. En cada país, e incluso en cada ciudad, hay una palabra
para denominar esta situación. Contemos con este lapso de tiempo, para no llegar tarde y distraer a
quienes calcularon de mejor manera sus tiempos de desplazamiento.