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Ejemplo de Diagrama SIPOC para Promart

El documento presenta la unidad encargada de establecer la operatividad de una tienda para generar órdenes de servicio desde una plataforma de servicios. Detalla los recursos, procesos y servicios involucrados como la generación de órdenes de servicio, programación de visitas técnicas, instalación, constancia de conformidad y seguimiento de satisfacción del cliente. También presenta atributos clave como especialidad, calidad, tecnología, tiempo y disponibilidad.

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TRABAJO N°1 – SUBIR AL NIMBUS

Faltan los indicadores


Faltan los gráficos
Exponer la sgnte clase (2 pnts)

UNIDAD Modulo Centro de Servicio


INTEGRANTES Gestor del Centro de Servicios
OBJETIVOS FUNCIONAL Establecer la operatividad en la tienda
para la generación de órdenes de servicio
desde la plataforma de Servicios

Proveedor Recursos Procesos Servicio Cliente Interno


-Generación Orden de Ger. de Finanzas
Servicio Ger. Comercial
Mano de Obra -Programación de visita Ger. Recursos Humanos
Armado
Harward técnica
Instalación
Técnico instalador -Instalación
Teléfonos Visita técnica
-Constancia de Cliente -Externo
Transporte Información
conformidad del cliente
Todos los clientes
-Seguimiento de
nacionales e internacionales
satisfacción de cliente

Atributo Atributo
-Especialialidad Calidad de Atención
-Calidad Disponibilidad
-Tecnología Tiempo de instalación
-Tiempo Tecnología
- Disponibilidad Nivel de Reprogramación

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