“AÑO DEL DÍALOGO Y LA RECONCILIACIÓN NACIONAL”

UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES

FACULTA DE INGENIERIA
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA DE SISTEMAS Y
COMPUTACION

PLAN DE TESIS

“IMPLEMENTAR UN SISTEMA DE GESTIÓN

INTEGRAL Y SOFTWARE LIBRE PARA EL
CENTRO DE SALUD LA LIBERTAD”

Apellidos y Nombres INF EXP PRES PREG NF

Canchucaja Rodríguez, Henry David

DOCENTE: Ing. Cabrera Padilla, Jowel Sigfrido

CICLO: VIII

FECHA: 18/12/2018

HUANCAYO - PERÚ

2018-2

TALLER DE INVESTIGACIÓN I
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“AÑO DEL DÍALOGO Y LA RECONCILIACIÓN NACIONAL”

TITULO:

“IMPLEMENTAR UN SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRAL Y SOFTWARE LIBRE

PARA EL CENTRO DE SALUD LA LIBERTAD”

AUTOR: Henry David Canchucaja Rodríguez

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

El Centro de Salud La Libertad se encuentra ubicada en el Jr. Huancas N.º 695

Huancayo; brinda asistencia médica de salud en los diferentes niveles. Para realizar
estos procesos contamos con el área de admisión, la cual facilita las historias
clínicas de los pacientes atendidos. El área de caja la cual se encarga de realizar
el cobro por la atención requerida, como también el registro de los pacientes y la
entrega de la historia clínica, para luego ser derivado al área requerida. Se cuenta
con el área de triaje en el cual las técnicas de turno se encargan de registrar los
signos vitales del paciente para derivarlos al área de atención médica, en el cual el
doctor se encargará de diagnosticar al paciente, derivar al área de tópico en la cual
se aplicarán los medicamentos, atender las heridas leves o a laboratorio en la que
se realizan los diversos análisis según lo solicite el doctor de turno. Hay un
aproximado de 70 trabajadores en el puesto de Salud la Libertad.

Al indagar sobre la problemática que presenta el Centro De Salud La Libertad se

pudo observar los problema, causas y necesidades respectivas siguientes:

PROBLEMAS CAUSAS NECESIDADES

1.- Incomodidad de los Deficiencia en el registro de Comodidad de los pacientes

pacientes por la demora al pacientes. por agilidad al ser registrados.
ser registrados.

2.- Demora en obtener las La obtención de las historias Aceleración al obtener las
historias clínicas para la clínicas se realiza de forma historias clínicas para la
atención. manual. atención.

3.- Demora en el registro Los registros de signos vitales Rapidez en el registro de

de signos vitales. se registran de forma manual. signos vitales.

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Falta de insumos y equipos Rapidez en la entrega de

4.- Demora en la entrega para los análisis. análisis.
de los análisis.

5.- Mala atención a los Incomunicación entre las Rapidez en la atención de los
pacientes. áreas involucradas. pacientes.

6.- Mala información sobre Mala ubicación de los Buena información sobre el
el tratamiento e indicación medicamentos y deterioro de tratamiento e indicación de los
de los medicamentos. los medicamentos. medicamentos

7.- Demora en la impresión Maquinas ocupadas. Agilizar la impresión de

de ecografías. ecografías.

8.- Demora en la lectura de Equipos antiguos. Rapidez en la lectura de

muestras. muestras.

En base a lo establecido formalmente podemos establecer que el problema general

se relaciona con la gestión del “CENTRO DE SALUD LA LIBERTAD”. Entonces los
problemas formalmente se enunciarán de la siguiente manera:

Problema General
Inadecuada gestión administrativa y operativa del CENTRO DE SALUD LA
LIBERTAD.

Problemas Específicos
 Incomodidad de los pacientes y demora al ser registrados.
 Demora en obtener los reportes de ingresos.
 Retraso en el registro de signos vitales.
 Búsqueda engorrosa y lenta de los signos vitales.
 Ubicación engorrosa y lenta de las anteriores historias clínicas.
 Demora en la entrega de los análisis.
 Mala información sobre el tratamiento e indicación de los
medicamentos a los pacientes.

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN

• Objetivo General
Implementar un sistema de gestión integral y software libre para el Centro de
Salud La Libertad.

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• Objetivos Específicos
 Determinar los requerimientos de acuerdo a sus necesidades de la
organización.
 Diseñar el sistema para las diversas áreas del centro de salud.
 Realizar las pruebas empleando datos reales.

JUSTIFICACIÓN

• Justificación práctica
La presente investigación al implementar un sistema integral para el Centro
de Salud La Libertad plantea la mejora del servicio de atención a los
pacientes y una mejora en los procesos de las áreas involucradas.

• Justificación metodológica
Al desarrollar la implementación de un sistema como el que plantea la
investigación, estableceremos un procedimiento que servirá de guía para
futuros trabajos que se realicen en el área.

MARCO TEORICO

Revisión Bibliográfica

Para sustentar el planteamiento de la presente investigación, se han

revisado algunos trabajos relacionados al proyecto:
 La tesis [1] trata el problema de la mala integración de la información de
las historias clínicas causando duplicidad y pérdida de información. Para
la problemática planteada se propuso la implementación de un sistema de
historias clínicas electrónicas estandariza desarrollado para la plataforma
de escritorio en el lenguaje java, integra la información de las historias
clínicas permitiendo la optimización del proceso de atención y mejorando
la calidad de atención a los pacientes del centro médico de salud. Como
resultado se obtiene un sistema de información que permite la eficiente
integración de la información de las historias clínicas evitando la
duplicidad y/o perdida de la información, además de poder ser accedido
desde cualquier dispositivo, tales como computadoras, laptops, Tablet y
Smartphone. Tomando como referencia los puntos establecidos en el

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objetivo de esta investigación nos ayudará a tener ideas más claras de

cómo se podrá implementar el sistema de información en el Centro de
Salud La Libertad.

 La tesis [2] aborda la mala gestión de recursos, funcional, materiales y

personal con los que cuenta el Centro. Para ello se realiza un estudio de
viabilidad para implantar un sistema de información adaptado a las
necesidades del establecimiento de salud utilizando la tecnología Web
[Link]. Finalmente, y siguiendo con lo anteriormente expuesto, se
llegó a la conclusión que la implementación del sistema de información
mejoro considerablemente la gestión de los recursos, de esta manera se
podrá tratar de manera eficiente y precisa la información que se genera
en el ámbito hospitalario. Al basarnos en la gestión de los recursos nos
ayudara a tener una idea más clara de cómo podremos gestionar los
recursos del Centro de Salud La Libertad.

 La tesis [3] tiene como principal problema la complejidad en las interfaces

de los sistemas para realizar los diversos procesos como el registro de
historias clínicas causando retrasos en la atención de los pacientes. El
producto de software se enfoca en diseñar e implementar una solución
con una interfaz simple y fácil de usar con la tecnología escritorio en el
lenguaje c#, dirigida a usuarios no diestros puesto que quienes lo van a
utilizar son los médicos. Con la implantación de este software se mejoró
la usabilidad del sistema obteniendo una atención más rápida y eficaz,
disminuyendo el tiempo de espera entre cada paciente y un mejor entorno
de trabajo para los doctores. Este artículo nos ayudara a entender algunos
puntos importantes sobre la resistencia que algunas personas.

 La tesis [4] expone acerca de los problemas en el manejo de la

información dentro del hospital, ya que, es demasiada, es por ello que se
ve la necesidad e implementar un sistema de control computarizado para
el mismo, esto con el fin de su optimización. Para el cual se implementó

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un sistema de control de laboratorio y paciente usando base de datos y la

herramienta de desarrollo c# para escritorio. Con el cual se tuvo un mejor
manejo de la información de los pacientes para poder realizar altas, bajas
y cambios con sus respectivos códigos de los pacientes, esto se hace de
forma general ya que, es el mismo para todas las opciones que existen en
el sistema. Este articulo nos servirá de apoyo en la investigación de cómo
se podrá implementar nuestro sistema de información de los pacientes
que requieren de atención medica evitando la redundancia de datos en
nuestra base de datos de nuestro sistema.

 La tesis [5] trata sobre el problema en la mala monitorización y evaluación

de la información de los pacientes en el centro médico lo cual conlleva la
deserción de pacientes. Para resolver este problema se implementó un
sistema de triaje de cinco niveles en el servicio de emergencia del hospital
de Chimbote. En análisis de dicho sistema hizo con la metodología RUP
usando como lenguaje de desarrollo C# en capas. Con la implementación
del sistema de triaje de V niveles las 24 horas del día, con recurso humano
capacitado lo cual permite brindar una atención de calidad e implementar
un sistema informático de registro del triaje el cual nos permite monitorizar,
evaluar cuantificar el número de deserciones de pacientes. Tomando
como referencia los puntos establecidos en el objetivo de esta
investigación nos ayudará a tener ideas más claras de cómo se podrá
implementar el sistema de información en el Centro de Salud La Libertad.

 La tesis [6] tiene como principal problema la mala impresión de ecografías,

que afrontan estos centros médicos y hospitales. Para la problemática
planteada se propuso la implementación de un sistema de impresión de
ecografías dando mejor calidad de imagen desarrollado para la plataforma
de escritorio en el lenguaje java, mejorando la calidad de atención a los
pacientes del centro médico de salud. Esta tesis nos servirá de apoyo en
la investigación de cómo implementar un sistema de impresión de
ecografías realizado en el centro de salud.

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 La tesis [7] trata sobre el problema de la mala automatización e información

del laboratorio clínico del hospital. Es importante resaltar que en esta tesis
se expone la investigación, implementación y metodología empleada, así
mismo se realiza un profundo bosquejo de la necesidad que existe en la
unidad operativa en el campo laboratorio, con respecto al proceso de
entrega de exámenes de muestras, precisando la hipótesis que se
comprueba mediante el análisis de las variables y a su vez se detallan las
actividades que se realizaron para desarrollar e implementar el sistema, por
la cual se demostró la confirmación de los resultados ganados y obtenidos.
Esta tesis nos ayudará a implementar un módulo y tener ideas claras del
uso y la buena automatización e información del laboratorio del Centro de
Salud La Libertad.

 La tesis [8] trata sobre la mala gestión de recursos, materiales y personal

con los que cuenta el Centro. Para ello se implantará un sistema de
información adaptado a las necesidades del establecimiento de salud
utilizando la tecnología Web. Finalmente se llegó a la conclusión que la
implementación del sistema de información mejoro considerablemente la
gestión de los recursos, de esta manera se podrá tratar de manera
eficiente y precisa la información que se genera en el ámbito hospitalario.
Esta tesis nos ayudara a tener una idea más clara de cómo podremos
gestionar los recursos del Centro de Salud.

 Hipótesis

En vista de que una hipótesis es una posible solución al problema, para

nuestro caso, mediante la revisión bibliográfica se ha encontrado posibles
soluciones a los problemas específicos expresados como necesidades, y
estas son las siguientes:

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Necesidad Referencia Solución

Comodidad de los pacientes [2] Implementar una herramienta para el
por agilidad al ser registrados. registro de pacientes usando la
arquitectura en capas
Aceleración al obtener las [1], [3] Equipar un módulo de historias clínicas
historias clínicas para la por paciente usando la arquitectura en
atención. capas

Rapidez en el registro de [5] Implementar un módulo que gestión el

signos vitales registro y la búsqueda de los signos
Búsqueda de signos vitales vitales “TRIAJE” usando la arquitectura en
fácil y rápida. capas
Rapidez en la entrega de [4] Equipar una herramienta que administre
análisis. los materiales en los laboratorios usando
la arquitectura capas.
Rapidez en la atención a los [2], [5] Implementar un módulo que automatice
pacientes. los procesos en la atención de los
pacientes.

Buena información sobre el [8] Desarrollar un instrumento que administre

tratamiento e indicación de los los medicamentos usando la arquitectura
medicamentos. en capas.

Agiliza la impresión de [6] Implementar un patrón que automatice los

ecografías. procesos de impresión de ecografías a las
gestantes.

Rapidez en la lectura de [7] Desarrollar una herramienta que

muestras. implemente procesos de lectura de
muestras de los pacientes.

Con respectó al problema General expresado como necesidad y su posible

solución:

Necesidad Solución
Gestión eficiente de los procesos de Diseño e implementación de un sistema
contabilidad, almacén, laboratorio y integral mediante la arquitectura en capas
atención a los usuarios en el Centro de Salud la Libertad.

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 Marco Conceptual

Historia Clínica
Es un documento médico-legal que surge del contacto entre el profesional
de la salud (médico, veterinario, fisioterapeuta, odontólogo, psicólogo,
enfermero, podólogo, etc.) y el paciente, donde se recoge la información
necesaria para la correcta atención de los pacientes.
Análisis Clínico
Forma parte del proceso de atención al paciente. Se apoya en el estudio de
distintas muestras biológicas mediante su análisis en laboratorio y brinda un
resultado objetivo, que puede ser cuantitativo (un número, como en el caso
de la cifra de glucosa) o cualitativo (positivo o negativo).
Triaje
Representa la evaluación rápida de los pacientes y su ubicación en la lista
de espera para la atención médica.
Tópico
Brindar los primeros auxilios en caso de accidentes y derivar a hospitales
ante complicaciones mayores.

Reporte de ingresos
El reporte de ingresos (también llamado “reporte de ganancias y pérdidas”,
“reporte de operaciones” o “reporte de utilidades”) enseña los ingresos,
gastos y ganancias de un determinado período. La última línea de un reporte
de ingresos indica las ganancias netas, que también pueden ser llamadas
“ingresos netos” o “utilidades netas”.
Almacén
Es el espacio destinado a la conservación de los medicamentos, materias
primas o cualquier otro tipo de mercancías que deban ser conservadas.

METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN
 Método con que se resuelve el problema

Debido a que el presente trabajo de investigación en Ingeniería de Sistemas

se sustenta en metodologías específicas del área. Principalmente nos
basaremos en la metodología RUP, que conduce el desarrollo de un sistema

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desde su concepción hasta su implementación y Programación extrema que

nos ayudara a conocer mejor los requerimientos del cliente.
 Técnicas de recopilación de datos

Para nuestro trabajo usaremos múltiples técnicas de recolección de datos

tales como:

o Entrevistas

Se realizará a las partes interesadas, para recoger sus visiones sobre

lo que se quiere diseñar e implementar.
o Revisión documental

Se revisarán documentos técnicos y manuales que nos orienten sobre

el hardware y las herramientas de software a usar.
 Muestra y Universo

En las investigaciones de este tipo no se toman muestras, debido a que no

nos permitiría abordar toda la problemática relacionada con la necesidad a
satisfacer.
En cuanto al universo de estudio serían todos los interesados en interacción
con sus necesidades que conducirán al diseño y la implementación de un
sistema en base a los requerimientos establecidos.
 Diseño de prueba de las hipótesis

Dentro de las investigaciones tecnológicas lo que se busca es diseñar e

implementar un sistema que pueda satisfacer los requerimientos
establecidos a partir de las necesidades. Las técnicas que se usarán serán
las pruebas serán las de unidad con sus técnicas de caja negra y caja blanca,
según el caso y las pruebas de integración.

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ADMINISTRACIÓN DEL PLAN

 Presupuesto

Recursos Humanos

Rubro Costo (S/.)

Asesor Externo 800.00
Total 800.00

Recursos Materiales

Rubro Costo (S/.)

Material de escritorio 200.00
Bibliografía 150.00
Impresión 200.00
Equipo de computo 2000.00
Otros 200.00
Total 2750.00

Resumen

Recursos Humanos 800.00

Recursos Materiales 2750.00
Costo Total 3550.00

 Cronograma

Las actividades a realizar en el desarrollo del proyecto son las siguientes:

a. Recolección de información 3 meses
b. Redacción del marco teórico 3 meses
c. Análisis de requerimientos 2 meses
d. Diseño del sistema 3 meses
e. Implementación del sistema 4 meses
f. Prueba del sistema 3 meses
g. Redacción del informe final 2 meses

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DIAGRAMA DE GANTT
ACTIVIDADES NOV DIC ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SET OCT

BIBLIOGRAFIA

[1] C.R. Gutarra Mejía, (2004), “IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE

HISTORIAS CLÍNICAS ELECTRÓNICAS PARA EL CENTRO DE SALUD PERÚ
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INFORMACIÓN ADAPTADO A LAS NECESIDADES DE LOS
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Ingeniería., Pontifica Universidad Católica del Perú, [En línea] Disponible en:
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[3] J. A. Magallanes, J. X. Reyes, J. Fernando Samudio, Guido Caicedo (2015),
“DESARROLLO DE UN SISTEMA PARA MÉDICOS BASADO EN SISTEMA
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[5] C. A. Vílchez Zapata (2013), “APLICACIÓN DE UN SISTEMA DE TRIAJE DE
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[6] Richard Ferney Flores Gómez (2014), “CREACIÓN DE UN SISTEMA DE
IMPRESIÓN Y GRABACIÓN AUTOMÁTICA DE ESTUDIOS DICOM EN CD/DVD
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Colombia, [En línea] Disponible en:
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[8] Taípe Rojas, Javier Enrique (2013), "IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE
CALIDAD DE ATENCION Y SERVICIOS DE SALUD”. Facultad. De Ingeniería.,
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