UNIVERSIDAD PRIVADA ANTENOR ORREGO
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS
ASIGNATURA: SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL
“SISTEMA DE MANEJO DE CONOCIMIENTOS (KWS)”
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INTEGRANTES:
PLASENCIA BRINGAS, ANA
VASQUEZ GRADOS, JAVIER
VERA CASTILLO, ESTEFANY
VIGO PÉREZ, NAYSHA
PROFESOR:
PAREDES ALVARADO, JOSÉ
TRUJILLO - PERÚ
2019-I
SISTEMA DE MANEJO DE CONOCIMIENTOS (KWS)
Los sistemas y las tecnologías de información son un elemento vital de las
organizaciones y negocios exitosos para mejorar la eficiencia, la efectividad de
sus procesos, la toma gerencial de decisiones y la colaboración entre los grupos
de trabajo. Esta información unida al conocimiento constituye el activo más
valioso dentro de las sociedades de información, ya que ayudan a que la
empresa obtenga una ventaja competitiva.
1. Sistemas de Información
Conjunto de componentes interrelacionados que permiten recolectar,
procesar, almacenar y distribuir información con el fin de ayudar en la toma
de decisiones y control de la organización.
A. Tipos de Trabajadores de Información
a. Trabajadores del Conocimiento
Son aquellos que crean conocimiento a través de la transformación de
la información. Por ejemplo: Investigadores, diseñadores, ingenieros,
arquitectos, etc.
Desempeñan los siguientes roles en una empresa:
- Mantener actualizado el conocimiento de la organización conforma
esta se desarrolla en el mundo exterior.
- Ejercer el papel de consultores internos en las áreas de
conocimientos.
- Se ocupan de agregar valor al conocimiento que reciben como
insumo.
- Crear informes para uso personal o para otras personas de una
organización.
- Estar familiarizado con las diferentes clases de datos que tiene una
empresa.
b. Trabajadores de Datos
Aquellos que manejan o distribuyen la información como las
secretarias o contadores.
B. Clases de Sistemas de Información
Los Sistemas de Información se clasifican en: los Sistemas de Nivel
Estratégico, Administrativo, de Conocimientos, y Operativo. Estos
Sistemas deben estar diseñados para poder servir a cada nivel y a las
funciones que estos desempeñen.
a. Sistema de Nivel Estratégico
Ayuda a los administradores de nivel superior a preparar las
planificaciones estratégicas y tendencias a largo plazo, contemplando
no solo los aspectos que puedan involucrar a la compañía sino
también el entorno de la misma
b. Sistema de Nivel Administrativo
Ayuda a los administradores de nivel medio a llevar a cabo acciones
de seguimiento para poder controlar y tomar decisiones en el nivel en
el que se encuentran.
c. Sistema de Nivel de Conocimientos
Sirven como medios de apoyo para los trabajadores de conocimientos
y de datos con el fin de diseñar distintos productos, distribuir la
información y manejar los trámites correspondientes.
Su propósito es ayudar a la empresa a descubrir, integrar y organizar
los conocimientos nuevos a la empresa, y ayudar también, a controlar
el flujo de la información que viaja en forma de documentos.
d. Sistema de Nivel Operativo
Ayuda a los administradores operativos a mantenerse al tanto de las
actividades cotidianas de la compañía, porque están monitoreando
permanentemente las actividades y las transacciones elementales de
la organización
C. Tipos de Sistemas de Información
a. Sistema de Procesamiento de Transacciones
b. Sistema de Trabajo de Conocimientos
c. Sistema de Automatización de Oficinas
d. Sistema de Información Gerencial
e. Sistema de Apoyo a Decisiones
f. Sistema de Apoyo a ejecutivos
2. Conocimiento
El conocimiento es el uso de los datos y la información en interrelación con
el potencial de habilidades, competencias, intuiciones y motivaciones de las
personas.
A. Conocimiento Tácito
Es aquel que tiene toda organización, pero que no queda plasmado ni
registrado en algún lugar estando totalmente relacionado al grupo de
personas dentro de la organización. Por ejemplo las experiencias
aprendidas por un nuevo trabajador para evitar cometer los mismos
errores al ingresar a una empresa.
B. Conocimiento Explícito
Es el conocimiento que puede ser estructurado, almacenado y distribuido
o transmitido fácilmente de un individuo a otro como por correo
electrónico, por ejemplo
3. Sistema de Manejo de Conocimientos
Son sistemas de información diseñados para apoyar a los trabajadores del
conocimiento en la creación e integración del nuevo conocimiento en la
organización, y garantizar que este se integre adecuadamente a la empresa.
Ayudan a los administradores y trabajadores a:
Analizar problemas
Visualizar aspectos complejos
Crear productos nuevos
A. Objetivos
Efectuar planificación estratégica
Definir claramente el alcance del sistema
Aplicación de una única metodología
Tener conocimiento de técnicas que permitan desarrollar cada una
de las actividades eficientemente
Contar con la existencia de un plan de sistema, y de no tenerlo
elaborarlo
B. Componentes
Estas características reflejan las necesidades de los trabajadores del
conocimiento.
Entrada de información: Especializaciones de diseño, base del
conocimiento.
Procesamiento: Modelado, simulaciones.
Salida información: Modelos, gráficos.
Usuarios: Profesionales, personal técnico.
C. Características
Los trabajadores crean nuevo conocimiento.
Los conocimientos son documentados
El conocimiento lo deben actualizar constantemente.
Tiene acceso a las herramientas tecnológicas adecuadas.
D. Requisitos
Este Sistema debe cumplir los siguientes requisitos ya que son las
necesidades de los trabajadores de conocimientos.
Crear nuevo conocimiento e información.
Dar las herramientas especializadas.
Interfaz Amigable.
Una gran potencia de cómputo.
Procesadores de texto, correo de voz, calendarios.
E. Aplicaciones para KWS
a. SAP KNOWLEDGE WAREHOUSE: Facilita el desarrollo de la
documentación, y la entrega de esta documentación a los usuarios de
un producto a sistema.
b. ORACLE DATABASE SERVER: Consulta datos para armar el
conocimiento.
c. AXL POINT SOLUTION: Permite a las empresas acceder, publicar y
compartir conocimiento con los empleados, vendedores y clientes de
forma eficiente.
d. INTERLAN SYSTEM: Se trata de un sistema de gestión de la
información y del conocimiento abierto, flexible y adaptable a la
mayoría de los estándares informáticos actuales
F. EJEMPLOS DE KWS
DISEÑO ASISTIDO POR COMPUTADOR (CAD)
Sistema de información que automatiza la creación y revisión de diseños
utilizando software sofisticado de gráficos.
Da a los ingenieros, diseñadores y gerentes de fábrica control preciso sobre
el diseño industrial y manufactura.
SISTEMA DE REALIDAD VIRTUAL
Software y hardware interactivos de gráficos que crean simulaciones
generadas por computadora para proporcionar sensaciones que imitan las
actividades del mundo real.
Dan a los diseñadores de fármacos, arquitectos, ingenieros y médicos,
simulaciones precisas y foto realistas de los objetos.
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