METODO DELPHI
DEFINICION
El método Delphi es una metodología de investigación multidisciplinar para la
realización de pronósticos y predicciones. Fue desarrollado por la Corporación
Rand al inicio de la Guerra Fría para investigar el impacto de la tecnología en la
guerra. Posteriormente complementada por Linstone & Turoff, Bright y otros
(Scott, 2001). El nombre del método se basa en las predicciones del oráculo de
Delfos
Funcionamiento
Su objetivo es la consecución de un consenso basado en la discusión entre
expertos. Es un proceso repetitivo. Su funcionamiento se basa en la elaboración
de un cuestionario que ha de ser contestado por los expertos. Una vez recibida la
información, se vuelve a realizar otro cuestionario basado en el anterior para ser
contestado de nuevo.
Finalmente el responsable del estudio elaborará sus conclusiones a partir de la
explotación estadística de los datos obtenidos.
La metodología de previsión Delphi utiliza juicios de expertos en tecnología o
procesos sociales considerando las respuestas a un cuestionario para examinar
las probables orientaciones del desarrollo de tecnologías específicas, meta-tipos
de tecnologías o diferentes procesos de cambio social. El resumen de los juicios
de los expertos (en las formas de evaluaciones cuantitativas y comentarios
escritos) son provistos como retroalimentación a los mismos expertos como partes
de una ronda siguiente de cuestionario (next-roud). A continuación, los expertos
revalúan sus opiniones a la luz de esta información, y un consenso de grupo
tiende a emerger. Bright cree que la previsión tecnológica, incluyendo previsión
Delphi, es una forma de análisis lógico que conduce a conclusiones sobre el futuro
de atributos tecnológicos (Scott, 2001).
Principios de funcionamiento
Delphi se basa en:
Anonimato de los intervinientes.
Repetitividad y realimentación controlada.
Respuesta del grupo en forma estadística.
Procedimiento:
Antes de iniciar un Delphi se realizan una serie de tareas previas, como son:
Delimitar el contexto y el horizonte temporal en el que se desea realizar la
previsión sobre el tema en estudio.
Seleccionar el panel de expertos y conseguir su compromiso de
colaboración. Las personas que sean elegidas no sólo deben ser
grandes conocedores del tema sobre el que se realiza el estudio,
sino que deben presentar una pluralidad en sus planteamientos. Esta
pluralidad debe evitar la aparición de sesgos en la información
disponible en el panel.
Explicar a los expertos en qué consiste el método. Con esto se pretende
conseguir la obtención de previsiones fiables, pues los expertos van a
conocer en todo momento cuál es el objetivo de cada una de los procesos
que requiere la metodología.
CARACTERISITICAS
El método Delphi pretende extraer y maximizar las ventajas que presentan los
métodos basados en grupos de expertos y minimizar sus inconvenientes. Para ello
se aprovecha la sinergia del debate en el grupo y se eliminan las interacciones
sociales indeseables que existen dentro de todo grupo. De esta forma se espera
obtener un consenso lo más fiable posible del grupo de expertos
Este método presenta tres características fundamentales:
Anonimato: Durante un Delphi, ningún experto conoce la identidad de los
otros que componen el grupo de debate. Esto tiene una serie de aspectos
positivos, como son:
o Impide la posibilidad de que un miembro del grupo sea influenciado
por la reputación de otro de los miembros o por el peso que supone
oponerse a la mayoría. La única influencia posible es la de la
congruencia de los argumentos.
o Permite que un miembro pueda cambiar sus opiniones sin que eso
suponga una pérdida de imagen.
o El experto puede defender sus argumentos con la tranquilidad que
da saber que en caso de que sean erróneos, su equivocación no va
a ser conocida por los otros expertos.
Iteración y realimentación controlada: La iteración se consigue al
presentar varias veces el mismo cuestionario. Como, además, se van
presentando los resultados obtenidos con los cuestionarios anteriores, se
consigue que los expertos vayan conociendo los distintos puntos de vista y
puedan ir modificando su opinión si los argumentos presentados les
parecen más apropiados que los suyos.
Respuesta del grupo en forma estadística: La información que se
presenta a los expertos no es sólo el punto de vista de la mayoría, sino que
se presentan todas las opiniones indicando el grado de acuerdo que se ha
obtenido.