RÉPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA
LA CIENCIA Y LATECNOLOGÍA
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA
“ELÍAS CALIXTO POMPA”
GUATIRE – ESTADO BOLIVRIANO DE MIRANDA
ESTRATEGIAS DE CONTROL INTERNO PARA EL MANEJO EFICIENTE
DEL INVENTARIO EN LA EMPRESA MULTISERVICIOS EDISON, C.A.
Autores:
Lázaro, Heidi
C.I. E- 82.260.833
Segovia, Yessica
C.I.V-16.542.630
Solano, Katherine
C.I.V-19.585.816
Tutor(a):
Guatire, julio 2019
RÉPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA
LA CIENCIA Y LATECNOLOGÍA
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA
“ELÍAS CALIXTO POMPA”
GUATIRE – ESTADO BOLIVRIANO DE MIRANDA
ESTRATEGIAS DE CONTROL INTERNO PARA EL MANEJO EFICIENTE
DEL INVENTARIO EN LA EMPRESA MULTISERVICIOS EDISON, C.A.
(Trabajo Especial de Grado para optar al Título de Técnico Superior Universitario en
Administración de Empresas)
Autores:
Lázaro, Heidi
C.I. E- 82.260.833
Segovia, Yessica
C.I.V-16.542.630
Solano, Katherine
C.I.V-19.585.816
Tutor(a):
Guatire, julio 2019
ÍNDICE DE CONTENIDO
Pp.
CAPÍTULOS
CAPÍTULO I
EL PROBLEMA
Planteamiento del Problema…………………………………………………..........1
Objetivos de la Investigación…………………………………………………….....6
Objetivo General……….……………………………………….....……………......6
Objetivos Específicos………..…...……………………………...……………….....6
Justificación de la Investigación.………….….……………………...……………..6
Delimitación de la Investigación......…………………...…………………………..8
LISTADO DE REFERENCIAS……..……………………………………….....10
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CAPÍTULO I
EL PROBLEMA
Planteamiento del Problema
La evolución y el progreso de la humanidad ha logrado alcanzar un nivel de
crecimiento tanto intelectual como tecnológico y es así como el modernismo actual
impulsa al hombre a ser cada vez más exigente consigo mismo, el punto de partida de
este avance es la globalización, la competencia y el surgimiento de los nuevos
paradigmas de eficiencia que han transfigurado el modo en que las empresas llevan a
cabo sus organizaciones y operaciones en cualquier parte del mundo, sean pequeñas,
medianas o grandes empresas.
Atendiendo a estas consideraciones, actualmente a nivel mundial en las
estructuras organizacionales se suscita cada vez más la necesidad de profundizar en el
control interno a través de sistemas de información para garantizar que las actividades
se realicen de la manera más eficiente. Con ello se hace posible que la comunicación
interna y externa fluya de forma dinámica, permitiéndole a la empresa mejorar en
términos de excelencia, a través de las diferentes actividades que realiza.
En este sentido Perdomo (2014) define el control interno como un:
Plan de organización entre la contabilidad, funciones de empleados y
procedimientos coordinador que adopta una empresa pública, privada o
mixta, para obtener información confiable, salvaguardar sus bienes,
promover la eficiencia de sus operaciones y adhesión a su política
administrativa. (p.3).
Para que las empresas funcionen de la mejor manera posible, deben apoyarse en
el control interno de los procesos contables y administrativos que representan los
pilares fundamentales de la misma, entendiendo estos procesos como normas,
instrucciones o reglas que se aplican y supervisan para asentar las actividades u
operaciones que realiza. Es decir, el control interno proporciona a la organización, la
seguridad razonable de que los informes en los que se basan para tomar decisiones
sean confiables. La adecuada implementación de los controles internos, le permite a
la empresa operar correctamente y cumplir los objetivos trazados previamente con
eficiencia.
Asimismo, para que las empresas logren tomar decisiones eficientes, en materia
administrativa-contable requieren mantener el adecuado registro de sus operaciones,
en especial de los inventarios, el cual debe aplicar un control interno de calidad que le
permita funcionar de acuerdo a lo planificado, cumpliendo con políticas y
procedimientos internos.
Referente a este tema, Anaya (2012), señala que: “Uno de los principios básicos
del control interno de los inventarios se basa en garantizar la exactitud entre las
existencias físicas de productos almacenados y los registros correspondientes de los
mismos en el sistema informático o administrativo correspondiente” (p.92). Es por
ello, que el control interno de los inventarios debe ser importante para las empresas,
dado que ellos afectan la producción, disponibilidad de los productos para su
comercialización, valoración correcta en términos monetarios y presentación de cifras
correctas y confiables al presentar el balance general, además de su incidencia en el
estado de ganancias y pérdidas al determinar el costo de ventas.
En tal sentido, los inventarios forman parte del motor organizacional, ya que
estos son adquiridos para su posterior venta a fin de obtener liquidez y rentabilidad.
De aquí la importancia del manejo contable del inventario, ya que permitirá a la
organización mantener el control oportunamente, así como conocer al final de un
período un estado confiable de la situación de la empresa. Partiendo del supuesto
anterior, el control de los inventarios representa la base de una empresa
comercializadora. Al mismo tiempo, la gestión financiera se ha convertido en uno de
los mayores retos para los empresarios, puesto que continuamente deben estar tras la
búsqueda de estrategias que les aseguren un alto grado de rentabilidad y liquidez a
través del mejor uso de los recursos financieros.
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En ese caso, Carrillo (2012), expresa:
La gestión financiera es responsable de proveer todas las herramientas para
realizar las operaciones fundamentales de la empresa frente al control de
las inversiones, toma de decisiones relativas al tamaño y composición de
los activos, al nivel y estructura de la financiación y a la política de
dividendos. (p.23)
Para lograrlo, la gestión financiera ayuda a la organización a evolucionar y a ser
exitosas de acuerdo a las exigencias que impone el mercado prestando especial
atención a la magnitud y objeto de las inversiones, permitiendo lograr el mayor
beneficio de producción, así como, el cumplimiento de todos los compromisos
presentes y futuros de la empresa, reduciendo riegos y maximizando ganancias. Por
lo tanto, la gestión de inventarios debe ser atentamente controlada y vigilada a través
de los indicadores financieros.
En ese caso, Pacheco (2012), señalan que:
Los indicadores financieros constituyen el resultado de las prioridades
financieras tradicionales, relacionando los elementos del balance general y
del estado de resultado; es así como permite conocer la situación de la
empresa en lo que respecta a liquidez, solvencia, eficiencia operativa,
endeudamiento, rendimiento y rentabilidad. (p.67).
Igualmente, se comprende que la gestión financiera está estrechamente
relacionada con la toma de decisiones relativas al tamaño y composición del
inventario, al nivel y estructura del financiamiento y a la política de dividendos que
presente una empresa, por lo que de acuerdo con Luyo (2013), ésta se enfoca en dos
factores primordiales: “La maximización del beneficio y la maximización de la
riqueza” (p.74).
De este modo, la gestión financiera se encarga de lograr en las empresas el
equilibrio en cuanto a las fuentes de financiamiento, la administración de los recursos
que posee, cómo invertir y hacer rentable los posibles excedentes y la planificación
de las inversiones necesarias, todo ello en función de los recursos que realmente
posee y el tipo de actividad que realiza.
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En América Latina, el sistema empresarial toma nuevos rumbos dirigidos a la
optimización de la dinámica laboral; de allí que, es preciso impulsar los cambios
necesarios en sus sistemas laborales, mediante técnicas y metodologías como lo es el
control interno para mejorar la gestión financiera, la cual de estar acorde con las
exigencias en el ambiente donde se desenvuelve la empresa.
En el caso específico de las empresas venezolanas, las mismas han sufrido
diferentes cambios económicos producto de la inestabilidad social, política y
financiera que atraviesa el país. Dichos cambios afectan de una u otra manera su
permanencia en el mercado, siendo el más relevante el proceso inflacionario,
causando elevados costos en la economía.
Dentro de este marco, se encuentra la Empresa Multiservicios Edison, C.A.,
dedicada a la compra-venta de repuestos, accesorios y reparación de vehículos, brinda
un servicio técnico especializado, ubicada en Guatire, municipio Zamora del Estado
Miranda, la cual no escapa de esta realidad, debido a la escasez y acaparamiento de
repuestos automotrices viene enfrentando debilidades en su margen de rentabilidad
que directamente afecta la reposición y control del inventario.
Con respecto, a la relevancia que posee el control de inventario es necesario
considerar que el caso de la Empresa Multiservicios Edison, C.A., posee un control
de inventario basado en sistemas y órdenes de entrada y salidas de mercancía,
productos y artículos que le permite evaluar y determinar el stock de inventario con el
cual la empresa cuenta, pero actualmente no utilizan, por no contar con personal
calificado y especializado. Con relación al tema el Administrador, informó que la
empresa en su proceso de control de inventario presenta dificultades y diferencias con
respecto a las entradas, salidas, almacenamientos, traslados y no existe nota de
devoluciones de mercancía, productos y artículos.
Además, la empresa en estudio, presenta problemas por manejo inadecuado de
la documentación, el cual genera una distorsión en la información, distribución
inadecuada de la mercancía, productos y artículos, y a la vez impide que se realice un
conteo físico veraz y rápido, carencia de planificación en los pedidos de compras,
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inexistencia de un procedimiento que permita el almacenamiento de mercancía,
productos y artículos retirados por sustitución a los clientes.
La carencia del control de inventario causa en la Empresa Multiservicios
Edison, C.A., una incertidumbre que no permite tomar decisiones certeras que
contribuyan al mejoramiento de su gestión administrativa, de allí la importancia de
los inventarios debido al impacto financiero que representa en el capital de trabajo.
Aunado a esto, solo una persona del Departamento de Administración es el que
realiza la orden de compra, la autoriza, envía al proveedor, y se encarga de las ventas,
esto puede ocasionar que parte del proceso contenga errores y no sean detectados a
tiempo ya que no es verificado por un personal de mayor jerarquía.
En consecuencia, la empresa debe comenzar a adoptar una actitud estratégica
orientada hacia el éxito en el futuro que permita cada día cumplir con las funciones
del inventario en el cual registren todas las mercancías, productos y artículos que
están en existencia, antes de salir a la venta, además manejar el flujo interno preciso
de información. Se puede señalar que, al no existir un control interno de inventario, la
empresa puede sucumbir ante los desórdenes que puede acarrear la mala
contabilización de la mercancía, trayendo como resultado la pérdida de dinero y
posibles ventas, ocasionando retrasos e incumplimientos con proveedores y clientes.
Desde este escenario se presentan Estrategias de control interno para el manejo
eficiente del inventario en la Empresa Multiservicios Edison, C.A., con el fin de
establecer un conjunto de medidas organizativas y operativas, que permitan una
adecuada protección de su inventario y una verificación exacta y confiable de sus
registros contables, que además promueva la eficiencia en las operaciones lo que a su
vez ayudara al cumplimiento de las políticas establecidas por la gerencia,
relacionadas con la administración del inventario.
Sobre la base de lo planteado, surgen las siguientes interrogantes, las cuales
serán despejadas en el desarrollo de los objetivos específicos; que servirán de guía
para la presente investigación:
¿Cuál es la situación actual del control interno de inventario que se aplica en la
Empresa Multiservicios Edison, C.A.?
5
¿Cuáles son los indicadores asociados al control interno de los inventarios para
una adecuada gestión en la Empresa Multiservicios Edison, C.A.?
¿Cuáles son las estrategias de control interno para el manejo eficiente del
inventario de en la Empresa Multiservicios Edison, C.A.?
Objetivos de la Investigación
Objetivo General
Formular estrategias de control interno para el manejo eficiente del inventario
en la Empresa Multiservicios Edison, C.A.
.
Objetivos Específicos
Diagnosticar la situación actual del control interno de inventario que se aplica en
la Empresa Multiservicios Edison, C.A.
Identificar los indicadores asociados al control interno de los inventarios para
una adecuada gestión en la Empresa Multiservicios Edison, C.A.
Presentar estrategias de control interno para el manejo eficiente del inventario
de en la Empresa Multiservicios Edison, C.A.
Justificación de la Investigación
Justificación Teórica
Esta investigación se realiza con el propósito de optimizar los conocimientos en
materia de estrategias de control interno del inventario, así como, la gestión
financiera de las empresas, cuyos resultados podrán sistematizarse en estrategias que
sirva como herramienta para crear una cultura en los empleados sobre el tema y
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preparar al personal para el manejo adecuado de la información económica,
financiera y contable de la organización.
Por ello, la gestión financiera debe ser entendida como una actividad continua y
sistemática para la toma de decisiones en el control de las finanzas de las empresas,
permitiendo a partir de allí establecer las acciones necesarias para el mantenimiento y
mejoramiento de los activos empresariales. Partiendo de esta perspectiva se puede
decir que esta investigación contribuye en un sentido teórico al mejor entendimiento
de este tema y sus normativas, además de proporcionar una herramienta para futuros
estudios en el área financiera, administrativa y contable, ya que suministra
información actualizada, que permitirá contribuir al cumplimiento de las normativas y
leyes en Venezuela.
Justificación Práctica
Esta investigación se realiza porque existe la necesidad de conocer y mejorar los
procesos que existen a nivel del inventario y la gestión financiera de la Empresa
Multiservicios Edison, C.A. Se desea corregir y mejorar el sistema de inventario
actual para que funcione de manera cónsona y eficaz, logrando así una adecuada
gestión financiera, adoptando una actitud estratégica orientada hacia el éxito en el
futuro que permita cada día cumplir con las funciones del inventario en el cual
registren todas las mercancías, productos y artículos que están en existencia, antes de
salir a la venta, además manejar el flujo interno preciso de información.
Por tal razón, la realización de esta investigación permitirá llevar un inventario
confiable, en cuanto a los repuestos, accesorios, herramientas, entre otros, que se
encuentran en existencia dentro de los almacenes de la Empresa Edison, C.A.,
ofreciéndoles una serie de medidas que garanticen las mejoras en su proceso de
control interno, y determinar sus debilidades; como también sus fortalezas para
optimizar sus operaciones en el mismo.
Justificación Metodológica
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Desde el punto de vista metodológico, la investigación es importante, porque
generará la implementación de lineamientos de control interno para los inventarios de
mercancía que sirvan a la organización para llevar sus procesos de modo eficaz y
eficiente a manera de fortalecer el estado patrimonial de la organización, basado en
un enfoque de investigación mixta, cualitativa y cuantitativa. El enfoque cuantitativo
para la recolección, análisis y la medición numérica del impacto las estrategias para el
manejo eficiente del control interno del inventario en la Empresa Edison, C.A., el
enfoque cualitativo será necesario para la recolección de datos sin medición numérica
para descubrir o afinar preguntas de investigación en el proceso de interpretación.
Se pretende utilizar un triángulo metodológico con la elaboración de un
instrumento (Cuestionario) aplicados a la Gerencia General, personal de los
Departamentos de Administración, Contabilidad y Almacén y las observaciones de
documentos, referencias bibliográficas y demás medios electrónicos que sustenten
esta metodología de investigación. Partiendo del análisis de los procedimientos de
control interno de inventarios para que ayuden al sector empresarial a establecer
estrategias que conlleven a la idoneidad de existencia de inventarios.
El presente trabajo de investigación permitirá una guía práctica para que los
estudiantes universitarios puedan realizar un eficiente estudio de control interno de
inventarios a una empresa, siendo importante y de gran utilidad académica para el
Instituto Universitario de Tecnología “Elías Calixto Pompa” (IUTECP), ya que
representa una herramienta que facilita ayuda para la población estudiantil por estar
relacionada con las materias vistas en semestres cursados para la obtención del Título
T.S.U. en Administración de Empresa, así como a profesores y público en general.
Delimitación de la Investigación
Delimitación Espacial
La presente investigación se realizará en la Empresa Multiservicios Edison,
C.A., ubicada en la Carretera Nacional. Sector Las Barrancas. Local 3-2, sector El
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Ingenio, parcela N° 3, Municipio Zamora, Guatire, Estado Miranda, República
Bolivariana de Venezuela.
Delimitación Temporal
La investigación será realizada desde mayo hasta abril del año 2020.
Delimitación del Universo
Esta investigación va dirigida a todo el personal de la Empresa Multiservicios
Edison, C.A., que está conformada por siete (7) empleados, distribuidos en uno (1)
Gerencia General, tres (3) Departamentos de Administración y Contabilidad, así
como tres (3) área de Almacén.
Delimitación del Contenido
El contenido de esta investigación hace referencia a la necesidad de
implementar estrategias de control interno para el manejo eficiente del inventario en
base a las leyes, normativas y regulaciones sugeridas en la presente investigación,
permitiendo a la Empresa Multiservicios Edison, C.A., tomar conciencia en la
dirección de funciones de la organización, contando con un inventario confiable y
oportuno, siendo una herramienta necesaria que le otorgue seguridad, sin ocasionarles
daños a la situación económica de la empresa y mantener un estado patrimonial
estable. Asimismo, incentivar esas posibles fortalezas y convertir las debilidades en
oportunidades, generando mecanismos que les fusionen racionalmente y que
satisfagan los requerimientos de funcionalidad, rapidez y confiabilidad.
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REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Anaya, J. (2012). Almacenes, análisis, diseño y organización, ESIC Editorial.
España.
Carrillo, G. (2012). Gestión Financiera. Thompson. Bogotá. Colombia.
Luyo, A. (2013). Administración de Recursos. México. Editorial Diana.
Pacheco, R. (2012). Análisis Financiero de Gestión. México: Eco Ediciones.
Perdomo, A. (2014). Fundamentos de Control Interno. Cengage Leamig Editores.
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