PROYECTO RESPONSBILIDAD SOCIAL MPRESARIAL

TERCERA ENTREGA

INTEGRANTES

Miguel Arcángel Bolaño Castro

Yeny Magaly López Tique

Fabio del Carmen Escorcia García

Lorena Álvarez Anacona

Carlos Eduardo Díaz Castro

TUTOR:

Andrés Chavarro

INSTITUCION UNIVERSITARIA POLITECNICO GRANCOLOMBIANO

Facultad De Ciencias Administrativas, Económicas y Contables

Responsabilidad Social Empresarial

Julio 2 de 2019

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 RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

Tabla de contenido

Capítulo 1 introducción a la empresa……………………………………………………..3

1.1 Objetivos generales……………………………………………………………………….4

1.2 Objetivos específicos……………………………………………………………………..4

1.3 Historia de Bancolombia

1.4 Misión

1.5 Visión

1.6 Objetivo social

1.7 Tipo de mercado

1.8 Número de empleados

1.9 Sector económico

1.10 Características principales del tipo de producto o servicio que prestan

Capítulo 2 Diagnóstico de la Estrategia de Responsabilidad Social Empresarial

2.1 ANALISIS DOFA

 Debilidades

 Oportunidades

 Fortalezas

 Amenazas

Capítulo 3 Ventajas y Desventajas del RSE Bancolombia

3.1 Ventajas de los modelos de RSE adoptados por Bancolombia

3.2 Desventaja de los modelos de RSE adoptados por Bancolombia

Capítulo 4 Comparación del RSE Bancolombia con el RSE Banco Pichincha

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 RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

4.1 Bancolombia

4.2 Banco Pichincha

5 Bibliografía

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 RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

INTRODUCCION

La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) es un tema que ha venido ganando espacio en

diferentes sectores, porque se ha descubierto que las acciones en este sentido mejoran de manera

significativa las relaciones con los grupos de interés: proveedores, empleados, comunidad,

socios, estado.

Este trabajo tiene como objetivo general, definir las características de las estrategias de

responsabilidad social de Bancolombia que le han permitido la diferenciación en el mercado

financiero colombiano

Finalmente se identifica el impacto de las estrategias de responsabilidad social empresarial de

Bancolombia en Colombia. Se hace mención de las metas planteadas por la organización y los

resultados logrados

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 RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

 Evaluar y analizar la implementación de programas de responsabilidad social empresaria

por parte de BANCOLOMBIA.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Determinar las estrategias de responsabilidad social empresarial

 Identificar el impacto de las estrategias de responsabilidad social empresarial de

Bancolombia.
 Conocer y analizar pros y contras de los objetivos en la Responsabilidad Social de la
empresa elegida

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 Historia de Bancolombia

“Fue exactamente el 29 de enero de 1875, en Medellín, la fecha en que la casa de don

Ramón del Corral sirvió de escenario para el nacimiento del Banco de Colombia. La primera

junta tuvo 25 miembros. Al anfitrión se le adjudicó, nada más ni nada menos, que la

responsabilidad de ejercer como primer gerente de la naciente empresa, Así comenzó la historia

de la entidad bancaria más grande del país, que hoy se denomina grupo financiero, y en la que los

empleados se sienten orgullosos con el eslogan: “Le estamos poniendo el alma”.

Servicio, nuevos productos, innovación, expansión, modernización y tecnología hacen

parte del lenguaje utilizado por la entidad, que hoy alberga a diez millones de clientes en una

decena de naciones, incluida Colombia, la huella de Bancolombia pasa por su creación, el

nacimiento del Banco Industrial Colombiano, que luego retomó el nombre de Banco de

Colombia, para llegar a una serie de fusiones y adquisiciones, Cronológicamente, la entidad

inició operaciones en 1875, y cinco años después construyó su primer edificio, el cual fue

inaugurado dos años más tarde. En 1924 se creó la sección Fiduciaria y fueron abiertas las

sucursales en Barranquilla y Girardot, En 1929 dio el salto a la inscripción de sus acciones en la

Bolsa de Bogotá, en 1939, la marca ya estaba valorada en 2’250.000 pesos y hoy, según Brandz,

el costo de la marca está por encima de los 3.000 millones de dólares, En 1945 nació el Banco

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 RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

Industrial Colombiano (BIC), institución clave en la historia del Banco de Colombia. Esta

entidad fue pionera en la construcción del futuro a través de la tecnología.

Como todo buen líder, el BIC fue la primera entidad en Colombia y Suramérica en prestar

el servicio de tarjeta de crédito, al tiempo que en 1971 fue el primero en abrir cuatro oficinas

especializadas en comercio internacional, el salto al exterior lo dio el Banco de Colombia en

1973 con la oficina en Panamá, en 1995 llegó a la Bolsa de Nueva York, Diez años después, se

fusionó con Conavi y Corfinsura, empezó a crecer en el exterior compró el Banco Agrícola de El

Salvador en 2007, luego adquirió el HSBC en Panamá, y en 2013 el 40 por ciento del BAM en

Guatemala.

“La historia la hemos construido de la mano con nuestros clientes, colaboradores,

accionistas y comunidad en general”, dice Carlos Raúl Yepes Jiménez, presidente de

Bancolombia.

Misión

Somos el mejor aliado de los clientes en la satisfacción de sus necesidades financieras.

Proveemos una amplia gama de productos y servicios con innovación, eficiencia y amabilidad, y

generamos valor a nuestros clientes, colaboradores, accionistas y a la comunidad

Visión

Ser una Organización comprometida con la excelencia, que satisface las necesidades

financieras de los clientes, con soluciones integrales e innovadoras

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 RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

Objeto Social

Es una sociedad anónima establecida en 1953 cuyo objeto social es el depósito, custodia,

conservación, manejo, distribución, compra y venta de mercancías nacionales y extranjera por

cuenta de sus clientes

Tipo de Mercado

 es un grupo financiero multilatino. Su presencia en Centroamérica está distribuida así:

Colombia tiene el 72% de la cartera total, Panamá el 13%, El Salvador y Guatemala el 5%

cada uno, esto refleja la importancia de cada geografía para la operación como grupo

empresarial. El Grupo Bancolombia cuenta con más de 14 millones de clientes.

 En 2018 y luego de nuevo años de su ingreso al Índice Global de Sostenibilidad del Dow

Jones, el Grupo Bancolombia ocupa el primer lugar entre las entidades financieras del

mundo.

 El centro de operaciones de Bancolombia en Colombia se encuentra en Medellín, sin

embargo tiene presencia en el 98% municipios del país a través de más de 11.000

corresponsales bancarios Bancolombia.

 En 2018, cerró el año alcanzando un patrimonio histórico de 24 billones de pesos. El

comportamiento de la cartera vencida, a 90 días, presentó un nivel de 3,55% y una

cobertura de 180%.

 Su centro de operaciones se encuentra en la ciudad de Medellín. Bancolombia en

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 RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

 2018 consolidó más de 11 millones de clientes en Colombia, que representan el 20 % del

mercado bancario colombiano, siendo así el banco más grande de Colombia.3

Número de Empleados

Actualmente tiene 30 mil empleados encargados de generar experiencias superiores a sus

más de 11 millones de clientes en Colombia, Panamá, Guatemala y El Salvador.

Sector Económico

El sector en el cual se ejecuta la acción es el económico

Características principales del tipo de producto o servicio que prestan

 crédito hipotecario con tasa especial.

 Leasing habitacional con tasa especial.

 Ahorra para la casa de tus sueños con la Cuenta AFC.

 Inversión a través de CDT para que el día de mañana cumplas tus sueños.

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ahorrando tiempo.

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Preferencial obtienes asistencias en viajes nacionales e internacionales, al hogar, tu

mascotas y/o a tu vehículo.

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 RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

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crediágil o los fondos que posee en la cuenta, cubre el sobregiro y a los cuantos días lo

quisiera cubrir.

Diagnóstico de la estrategia de Responsabilidad Social Empresarial

En la actualidad el Grupo Bancolombia tiene tres frentes de acción mediante los cuales

pone en práctica la estrategia de Responsabilidad Social Empresarial así: en el aspecto

económico, social y ambiental, el económico, que busca generar valor a sus grupos de interés; el

social, que tiene como fin impactar de manera positiva a las comunidades donde desarrollan la

actividad financiera, y el ambiental, al impulsar proyectos responsables y sensibilizar sobre el

cuidado del medio ambiente.

La responsabilidad económica se desarrolla a través de acciones que se soportan en el Core

del negocio, las cuales deben ser equilibradas desde lo ambiental y viables desde lo social. Esta

responsabilidad está orientada a la generación de valor económico para sus partes de interés por

medio del desarrollo de su objeto social, y al mejoramiento de los sistemas económicos en el

ámbito nacional, regional y mundial, estas actividades la realizan por medio de programas como

Ser aliados de sus clientes, en Bancolombia se alegran cuando sus clientes y colaboradores

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 RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

cumplen sus sueños y han sido sus Aliados: “Conozca las historias de personas como usted que

han encontrado en nuestra entidad más que un Banco”, este es el lema que utilizan para dar a

conocer las diferentes experiencias

Analizada la estrategia se encontró que se cuenta con grandes pilares humanos y técnicos

que permiten que la ejecución de los ejes este de acuerdo a las circunstancias actuales o

necesidades prioritarias de ejecución.

ANALISIS DOFA

Debilidades Oportunidades

 Existe un gran interés en tratar de  Esfuerzo por lograr las metas del RSE

abarcar los tres ejes mediante los de manera corporativa

cuales se pone en práctica la estrategia  En la estrategia se tocan temas de gran

RSE pero no existe acción de impacto social

mitigación de riesgo o ´plan de cierre  Se pretende llegar de manera directa a

de brechas en las acciones. todos sus clientes

 Se carece de una estrategia efectiva  Las bases de la RSE se sientan sobre

que abarque de manera parcial cada temas concretos de cara a las

uno de los focos en un ambiente necesidades de los clientes

socializador y equilibrado que alinee  Gran interés por lograr que clientes

en uno solo la propuesta cumplan sus sueños, razón por la cual

se parcializan los focos de acción.

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 RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

Fortalezas Amenazas

 Apoyo del Grupo Bancolombia al  En la medida en que la situación

desarrollo de la estrategia RSE en económica del país tienda a

todos los aspectos. deteriorarse los programas de la

 Fuerte Posicionamiento de la RSE en estrategia RSE podría verse afectada

todos los campos de acción de la  Los problemas de orden públicos en

Corporación. algunos lugares geográficos del país

 El Banco tiene grandes aliados se convierte en amenaza evidente para

institucionales en la socialización de la socialización de la RSE

la RSE a nivel nacional.  Los programas del foco ambiental son

 Existe un gran equilibrio entre de difícil aplicabilidad en algunas

prosperidad económica, bienestar regiones por su geografía

ambiental e inclusión social.  Los caminos de perdurabilidad en la

ejecución de la sostenibilidad

presentan deficiencias.

 Abstención a la atención generalizada

de todos los ciudadanos pues la labor

es parcial.

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 RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

Ventajas y desventajas del RSE Bancolombia

El Grupo Bancolombia trabaja la Responsabilidad Social Empresaria por medio de 3

focos con los que pretende propiciar prosperidad económica, bienestar ambiental y equidad

social. Teniendo en cuenta estos enfoques determinamos que el Grupo Bancolombia en la

Fundación Bancolombia aplica el Modelo de Desarrollo Integral, ya que cuenta con tres Líneas

Estratégicas que integran factores sociales, culturales y económicos con los que buscan construir

país por medio del acompañamiento en el ciclo de vida de los colombianos: Primera Infancia,

Educación y Emprendimiento y un eje transversal de Voluntariado con programas para apoyar las

iniciativas de las tres líneas estratégicas.

Además, encontramos que Bancolombia cuenta con una Gerencia de Gestión Ambiental

basada en el Modelo de Desarrollo Sostenible que apoya el desarrollo sostenible de las

diferentes actividades económicas y sociales con prácticas ambientalmente responsables y

ajustadas a la normatividad ambiental.

VENTAJAS DE LOS MODELOS DE RSE ADOPTADOS POR BANCOLOMBIA

Principalmente este modelo de RSE ha traído ventajas a los agentes externos mediante los

programas que ha desarrollado la Organización Bancolombia a través de la Fundación

Bancolombia que integran el sector público y privado por medio de alianzas estratégicas que

permiten que estos programas lleguen a diferentes partes del país, especialmente a estratos

socioeconómicos bajos y a la población más vulnerable que ha sido afectada por el conflicto

armado en Colombia, tiene un impacto positivo en la sociedad ya que aporta a mejorar la calidad

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 RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

de vida de las personas mediante las acciones que apoyan el desarrollo educativo en sus

diferentes ciclos por medio de Becas y planes que buscan impactar la calidad de educación

mejorando el aprendizaje especialmente en la infancia, permite a la entidad ser más atractiva para

los empleados y potenciales clientes ya que es una de las más competitivas e influyente, además

de ser líder en el concepto de RSE, pues ha logrado implementar sus acciones en beneficio de la

sociedad, además de ganar prestigio y valor de marca.

El desarrollo integral además de estar adoptado como modelo de RSE por la entidad

financiera también motiva a los ahorradores orientados a buscar productos financieros

socialmente responsables, que satisfacen los intereses de los clientes y de la entidad.

DESVENTAJAS DE LOS MODELOS DE RSE ADOPTADOS POR BANCOLOMBIA

Se corre el riesgo de llevar las estrategias de RSE como una estrategia de marketing

corporativo jugando con la mente de los consumidores, siendo inconsecuentes con la política de

RSE y teniendo como finalidad maximizar sus ganancias económicas más que las ganancias en

ámbito social. Aunque es claro que las organizaciones que adoptan gestiones de RSE tienen

como objetivo mejorar su situación competitiva, considerando en su visión expectativas

económicas y sociales.

La sociedad puede acomodarse a que la cultura ambiental debe ser promovida como una

política empresarial y no como una responsabilidad personal y por ende de la sociedad en general

que debe velar por la conservación del medio ambiente con miras a mejorar la calidad de vida de

la base de la sociedad “La familia”.

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 RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

Comparación del RSE Bancolombia con el RSE Banco Pichincha

BANCOLOMBIA BANCO PICHINCHA

Para Bancolombia, el concepto de Ha efectuado donaciones para algunos

sostenibilidad nace de generar valor programas sociales.

compartido en las dimensiones social,

económica y ambiental.

Programa de becas Aporte realizado por el Banco para apoyar

la compra de balones de escuelas de

formación deportiva

Más de 4.000 niños son atendidos en el Programa dirigido por la fundación para

país, gracias a la fundación Bancolombia apoyar la educación en valores humanos de

niños colombianos, el cual ofrece cupos para

el ingreso de centros lúdicos y la compra de

materiales didácticos para los niños

Anualmente un millón de personas se

Contribución realizada por el Banco para
benefician de las iniciativas sociales y
entregar 150 Kits Escolares y elementos
ambientales de Bancolombia.
deportivos a niños de escasos recursos del

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 RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

municipio con el fin de contribuir al

desarrollo educativo y cultural.

La Fundación Bancolombia y el
Programa a través del cual el Banco
International Venture Philantropy Center
Pichincha S.A. apoya económicamente a
conformaran una red ara la inversión social en
diferentes instituciones de educación superior
Colombia.
como, la Fundación Universitaria

Panamericana, el Politécnico Gran

colombiano, la Universidad de Boyacá, la

Universidad Santiago de Cali y la Universidad

Santo Tomas, con la finalidad de que dichas

instituciones destinen los recursos para ayudar

a estudiantes de escasos recursos, quienes

reciben auxilios para el costo de su matrícula,

sustento diario en transportes, alimentación,

libros, entre otros.

Grupo Bancolombia pondrá en circulación

Aporte realizado por el Banco a la
1.000 camiones eléctricos para mejorar la
Embajada del Ecuador para la contratación del
movilidad sostenible del país.
transporte logístico de las donaciones

humanitarias realizadas en Colombia después

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 RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

del terremoto ocurrido en el año 2.016 en la

República del Ecuador.

EL MEDIO AMBIENTE

 CUMPLIR LA LEGISLACION MEDIO AMBIENTAL

 Sistema de vigilancia de las modificaciones en reglamentación medioambiental

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 RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

EL MEDIO AMBIENTE

 CUMPLIR LA LEGISLACION MEDIO AMBIENTAL

 Sistema de vigilancia de las modificaciones en reglamentación medioambiental

 REALIZAR UNA COREECTA GESTION DE LOS RECURSOS

 Acciones para el control de ahorro de los consumo de agua, combustible,

electricidad, materias primas

 Opción por la utilización de materiales y energías reciclables

 Gestión adecuada de los residuos

 REDUCCIR RECIDUOS Y EMOCIONES NOCIBAS

 Mejoras en las fuentes de emisión

 Adopción de las tecnología más respetuosas con el medio ambiente

 Selección de los insumos y materias primas valorando la generación de residuos

que provoca

 APROVECHAR COMO OPORTUNIDAD LA AMENAZA MEDIOAMBIENTAL

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 RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

 Apuesta por la eco eficiencia en los procesos de productos y servicios

(ECODISEÑO)

 Implantación de sistema de Gestión Medioambiental

 Homologación según estándar de gestión medioambiental

 Elaboración de productos con certificación ecológica

 Propagación de las ventajas de la cuidados medio ambiental

 Colaboración con las asociaciones ecológicas locales

 COMPARTIR LAS BUENAS PRACTICAS

 Participación en jornadas de RSE en el entorno

 Liderar esta actuación en la asociación empresarial

 Difundir las buenas prácticas de la empresa si se puede tomar como referente

 FOMENTAR ASOCIANES QUE PRMUEVAN LA RSE

 Fomentar una línea de trabajo sobre RSE en la asociación sectorial

 Impulsar compromisos y código de conducta sectoriales

 Adhesión a asociaciones empresariales a favor de la RSE y la sostenibilidad

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 RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

LOS TRABAJADORES

 CREAR CONDICIONES DE TRABAJO SEGURAS Y SANAS

 Seguimiento del historial de accidentes, enfermedades laborales y sanciones en

seguridad.

 Políticas activas de protección reducción de jornadas perdidas por accidentes y

enfermedades laborales.

 Verificación de cada trabajador conoce los procedimientos en esta materia.

 Identificación de los posibles riesgos y toma de las acciones preventivas necesarias

 Cumplimiento de la legalidad en materia de seguridad y salud.

 DESARROLLAR LASCOMPETENCIAS ADECUADAS PARA CADA PUESTO DE

TRABAJO

 Participación de trabajadores en el diseño de los planes de formación.

 Incrementar dedicación y presupuesto de formación continua.

 Rotación de trabajadores por diversos puestos para lograr la multifuncionalidad de las

personas.

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 RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

 Acciones formativas específicas sobre RSE para trabajadores.

 FOMENTAR LA IGUALDAD DE OPORTUNIDADES

 Mantenimiento de postura no discriminatoria hacia las mujeres en procesos de

selección, contratación, formación y retribución.

 Fomentar la presencia de mujeres en puestos de responsabilidad.

 Mantenimiento de postura no discriminatoria por motivos de raza, religión,

procedencia o estatus en procesos de selección, contratación, formación, y

retribución.

 Proceso de acogida mano de obra extranjera.

 FACILITAR LA CONCILIACION DE LA VIDA PERSONAL Y LABORAL

 Flexibilidad de horarios.

 Reparto equitativo del trabajo.

 Compatibilización de los turnos y horas extras.

 Posibilidad de excedentes reducción jornada conciliación vida personal y laboral por

responsabilidades familiares, actividades docentes políticas servicios sociales.

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 RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

 ESTABILIDAD LABORAL Y OPORTUNIDADES DE PROGRESO

 Priorización de contratación estable minoración de contratos temporales.

 Seguimiento del historial de rotación de la plantilla.

 Ofrece posibilidades de carrera profesional dentro de la empresa potenciación de las

habilidades particulares.

 Asegura existencia de representación sindical comité de empresa y libertad.

 Apoyo y asesoramiento en casos de jubilación, enfermedad, despido.

 SISTEMA RETRIBUTIVO EQUITATIVO

 Remuneración digna.

 Limitación del arco salarial.

 Incremento salarial consiste en relación con la media del sector y la tasa de inflación anual.

 Ayudas familiares estudios, fondos de pensiones seguros de vida.

 ESTABLECER UNA COMUNICACIÓN FLUIDA

 Cruces de propuestas y participación de trabajadores a título personal.

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 RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

 Establecer cauces permanentes de dialogo con la presentación de trabajadores.

 Encuestas periódicas para conocer las expectativas y el grado de satisfacción del personal.

 Información periódica sobre la empresa a trabajadores.

 Protocolo de resolución de conflictos en el seno de la empresa.

LOS CLIENTES

 CONOCER EL GRADO DE SATISFACCION Y FIDELIDAD

 Elaborar un catálogo de clientes, clasificados por volumen, fidelidad y grado de

satisfacción.

 Encuestas periódicas para conocer las expectativas y el grado de satisfacción de los

clientes.

 FOMENTAR UNA COMUNICACIÓN FLUIDA

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 RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

 Servicio de atención al cliente, recepción de quejas y reclamos y buzón de sugerencias

 Sometimiento a protocolos de arbitraje, para resolución de conflictos y reclamaciones.

 INFORMACION A CLIENTES

 Mejora de la información que acompaña a los productos.

 Incluir junto a los productos información medioambiental y social.

 Publicidad y promoción.

 SEGURIDAD Y CALIDAD DE PRODUCTO

 Cumplimiento de requisitos legales.

 Información transparente.

 Monitorizar el impacto de calidad, seguridad y medioambiental de los productos y

servicios, durante toda su ciclo de vida.

LOS PROVEEDORES

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 RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

 CONOCER SU GRADO DE SATISFACCION Y FIDELIDAD

 Elaborar un catálogo de proveedores clasificándolos por importancia para la empresa.

 Encuestas periódicas para conocer las expectativas.

 FOMENTAR UNA COMUNICACIÓN FLUIDA

 Servicio de atención a los proveedores, recepción de quejas y reclamaciones.

 GARANTIZAR PRACTICAS ETICAS

 Establecimiento criterios valorativos de responsabilidad social

 Homologación de proveedores que recoja aspectos de RSE protección medioambiental.

 Apoyo a proveedores para implantar RSE.

 Priorizar productos de comercio de justo y ecológicos.

 ESTABLECER RELACIONES DE MUTUO BENEFICIO

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 RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

 Acuerdos de sensibilización conjunta.

 Solidariamente de los resultados económicos de toda la cadena de valor.

LA COMUNIDAD

 VINCULACION AL TERRITORIO

 Adecuación de la empresa a las costumbres y culturas locales.

 Centros de producción al territorio.

 COLABORACION EMPRESA ENTIDADES SIN ANIMO DE LUCRO

 Participación de trabajadores.

 Acuerdos de colaboración empresa ONG.

 Participación y financiación de proyectos.

 OBRA SOCIAL

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 RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

 Selección de causas sociales o medioambientales locales.

 Donaciones.

 Captación de fondos para causas sociales o medioambientales de la comunidad.

 INSERCION SOCIOLABORAL.

 Contratación personal discapacitado.

 Adaptación de las instalaciones a personas con movilidad reducida.

LA ADMINISTRACION

 ESTABLECER RELACIONES DE RESPONSABILIDAD CON LA

ADMINISTRACION

 Control del medio ambiente.

 Cumplimiento estricto de contratos y convenios firmados.

 COLABORACION CON LAS ADMINISTRACIONES CERCANAS

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 RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

 Participación en iniciativas públicas de sostenibilidad y RSE.

 Colaboración en la elaboración de normativa o regulación.

 Colaboración con administraciones para incluir criterios RSE en adjudicación de

contratos y suministros de la administración.

CULTURA EMPRESARIAL Y MEJORA CONTINUA

 ADAPTACION AL CAMBIO

 Incorporación de TICs.

 Sistema de gestión integral de la RSE.

 PROFUNDIZAR EN LOS VALORES DE LA EMPRESA

 Integración valores RSE en misión y visión y valores de la empresa.

 AVANCE EN CONOCIMIENTO SOBRE RESPONSABILIDAD SOCIAL

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 RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

 Seguimiento de noticias y avances en RSE.

 Impulsores de RSE.

 HACER VISIBLE LA RSE DE LA EMPRESA

 Comunicación de los logros en RSE a los trabajadores.

 Registros de premios y reconocimientos obtenidos.

 Diseñar programas de RSE originales.

 Establecer programas de RSE con objetivos a mediano y largo plazo.

 Trabajar para desarrollar la reputación social.

 Las organizaciones deberían utilizar la RSE pero también fomentarla.

 No dosificar la gestión de RSE.

 Equilibrar las acciones de RSE internas con las externas.

31
 RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL


 A. Actividades objeto de la implementación
La estrategia RSE que se propone y que tiene sus inicios en la estrategia que trabaja el Grupo
Bancolombia, como se dijo al inicio de la investigación la RSE del banco gira en torno a tres
ejes económico, social y ambiental, razón por la cual el proyecto en comento centra todos sus
esfuerzos en la protección del agua y del medio ambiente proponiendo para ellos los siguientes
aspectos así:

 Una actividad inherente al proyecto será la socialización del cuidado del medio ambiente,
la cual se realizará en las zonas escogidas y donde se encuentre la presencia del Grupo
Bancolombia.
 Charlas sobre el manejo de material reciclable en procura de hacer el proyecto sostenible.
 Centraremos nuestros esfuerzos en a escuelas de las zonas focalizadas desde donde
trabajaremos de la mano con la comunidad
 Se potencializará las áreas escolares donde por relación curricular se trabajen aquellas
ciencias que guarden relación con el medio ambiente.
 Reuniones con la comunidad para medir el impacto de la socialización de la actividad.
 Formación de líderes sociales quienes serán los encargados de promover la comunidad.

ANALISIS POBLACIONAL.
- Primera infancia, infancia y adolescencia.
- Mujer y género.
- Familia

ANALISIS SECTORIAL.
- Sector salud
- Seguridad y orden público
- Sector educación.
B. Responsables de la ejecución de las actividades
En este aspecto seguiremos la estructura jerárquica utilizada en la empresa matriz que para este
caso es el Grupo Bancolombia, el cual rige su RSE en cabeza de algunos altos directivos del

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 RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

grupo, en nuestro proyecto ejecutaremos las acciones siguiendo las instrucciones de las
siguientes áreas así:

PERSONAL RESPONSABLES DE LA RSE EN LAS COMUNIDADES

personas Temas
Nombre del Área asignadas Días de actividad seleccionados
medios
Comité RSE 15 Jueves y viernes ambiente
Desarrollo Sostenible Sábados y calidad del
RSE 10 Domingos medio ambiente
Martes y recursos
Seguridad Social RSE 15 miércoles económicos
Material
Emprendimiento RSE 10 Jueves y sábado reciclable

C. Recursos a Utilizar en el proyecto.

• Disponibilidad de Recursos Financieros La administración juntamente con las

empresas privadas de la región han centrado la atención en este proyecto de carácter
social que tiene como objeto el cuidado del medio ambiente y en especial la
conservación del agua y la reutilización de material reciclable en la elaboración de los
productos en comento, se contará con el apoyo económico directamente del banco,
colaboradores y benefactores.

• Economía de Escala

La economía de escala que se aplicará en nuestro proyecto sería la utilización de todos aquellos
recursos disponibles de manera eficiente y justa ya que del buen manejo de los recursos depende
la funcionalidad y el éxito del proyecto, ya que de esta manera motivamos los benefactores de
la obra.

• Disponibilidad Tecnológica

Para este aspecto que es de suma importancia para los directores del proyecto contará con la
alianza y el apoyo de aquellas instituciones que trabajan la parte de implementación de
tecnología entre los que enumeramos:

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 RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

Proyectores 2 Proyector Epson S12+

2800 LumUsbVga 3lcd

Computadores 6 Acer Gw All In One

Dualc + 4gb+ 500gb+ 20

Led+ Dvdw+ Win 8

Impresoras/ scanner 2 Impresora L555 Epson +

Sist

Tinta Continua Original,

Wireles

Teléfonos 3 Teléfono Inalámbrico

Motorola + Contestadora +

2 Auriculares

Laptops 2 Hp Core I5 3era Gen+

8gb+ 1000gb+ Bluray+

Win8

Router 2 Router N300

Minicomputadoras 2 Samsung Galaxy Tab 2

7.0+ 8gb + 2 Webcams + 4.0

Androi

• Disponibilidad de bienes muebles y tecnológicos

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 RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

Comprende todo aquel mueble que tienen por objeto brindar comodidad a los usuarios de
proyecto y promover la eficacia por parte de los empleados en los centros de apoyo a las familias
en situación de riesgo de violencia intrafamiliar.

Disponibilidad de muebles y enseres DETALLE

CONCEPTO

Material Educativo Pizarrones, Marcadores, Pupitres

Suministros de Oficina Cuadernos, esferos, lápices, Papel, grapas,

Pastas, Carpetas, etc.

Muebles de Oficina Escritorios, Mesas, Archivadores, Sillas,

Sillones

Mano de obra operativa: para este cálculo de la mano de obra operativa se realizará un
cálculo con la fórmula de crecimiento tomando para ello la inflación existente para ese
entonces.

Sueldos operativos SUELDOS OPERATIVOS

SUELDO MENSUAL

PERSO- 2016 2017 2018 2019

NAL

Médico 1.019,52 1.054,19 1.090,03 1.127,09

Abogado 1.019,52 1.054,19 1.090,03 1.127,09

Psicólogo 1.019,52 1.054,19 1.090,03 1.127,09

Cocinera 544,92 563,45 582,60 602,41

35
 RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

MENSUAL 3.603,49 3.726,01 3.852,69 3.983,68

ANUAL 43.241,88 44.712,10 46.232,32 47.804,21

COMPONENTES SALARIALES

DES- 2016 2017 2018 2019

CRIPCION

Salario 43.241,88 44.712,10 46.232,32 47.804,21

Básico

Unificado

Vacaciones 1.801,75 1.863,00 1.926,35 1.991,84

Aporte 5.253,89 5.432,52 5.617,23 5.808,21

Patronal

Fondos de - 3.602,05 3.724,52 3.851,15 3.982,09

Reserva

Décimo 3.603,49 3.726,01 3.852,69 3.983,68

Tercero

Décimo 1.464,14 1.513,92 1.565,40 1.618,62

Cuarto

total 58.967,20 60.972,08 63.045,13 65.188,67

• Gastos Administrativos: para este rubro tendremos en cuenta los siguientes

detalles así:

36
 RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

GASTOS TALENTO HUMANO ADMINISTRATIVO

PROYECTO

SUELDO MENSUAL

PERSO- 2016 2017 2018 2019

NAL

Director 1.726,78 1.785,49 1.846,20 1.908,97

Secretaria 604,89 625,46 646,72 668,71

MENSUAL 2.331,67 2.410,95 2.492,92 2.577,68

ANUAL 27.980,04 28.931,36 29.915,03 30.932,14

COMPONENTES SALARIALES

DESCRIP- 2016 2017 2018 2019

CION

Salario 27.980,04 28.931,36 29.915,03 30.932,14

Básico

Unificado

Vacaciones 1.165,84 1.205,47 1.246,46 1.288,84

Aporte Pa- 3.399,57 3.515,16 3.634,68 3.758,25

tronal

Fondos de 2.330,74 2.409,98 2.491,92 2.576,65

Reserva

Décimo 2.331,67 2.410,95 2.492,92 2.577,68

37
 RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

Tercero

Décimo 732,07 756,96 782,70 809,31

Cuarto

Total 37.939,93 39.229,89 40.563,70 41.942,87

D. Tiempo de implementación

Para el desarrollo del trabajo planteado en Bancolombia; se plantearía por meses el desarrollo
de las actividades como se muestra en el cuadro a continuación:

ACTIVIDAD RECURSO A UTILIZAR TIEMPO DE

IMPLEMENTACION

Primera infancia, Redes sociales, Vallas 12 Meses

infancia y adolescencia Volantes

Mujer y género. Capacitaciones 6 Meses

Familia Charlas, capacitaciones y 6 Meses

conferencias

Sector Salud Charlas, capacitaciones y 12 Meses

conferencias

Seguridad y orden Televisión, redes sociales, 12 Meses

público radio, volantes

38
 NÚMERO DE MESES
ACTIVIDADES
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22

la socialización X X
del cuidado del
medio ambiente

Charlas sobre el X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X
manejo de material
reciclable en
procura de hacer el
proyecto sostenible

Centraremos X X X X X X X X X X X X
nuestros esfuerzos
en a escuelas de
las zonas
focalizadas desde
donde
trabajaremos de la
mano con la
comunidad

Se X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X
potencializará las
áreas escolares
donde por relación
curricular se
trabajen aquellas

39
 RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

ciencias que
guarden relación
con el medio
ambiente.

Reuniones con la X X X X X X
comunidad para
medir el impacto de
la socialización de
la actividad

Formación de X X X X X X X X X X X X X X X X X
líderes sociales
quienes serán los
encargados de
promover la
comunidad

40
41
 42

E. Resultados esperados

De igual manera el banco ha establecido metas en el ámbito social, Así mismo se

aumentará la cofinanciación de los programas sociales, los voluntariados en proyectos y la
cantidad de población que se hará participe de los programas de inclusión educativa y
financiera.

Es hacer de la actividad financiera un factor de desarrollo sostenible para la sociedad,

promoviendo la inclusión a los servicios financieros y el desarrollo de programas sociales

de alto impacto, que contribuyan eficazmente a la construcción de capital humano y a

superar la pobreza y la desigualdad.

Con esta iniciativa podemos concluir que:

 Se beneficiarán más personas de los programas de RSE con los que cuenta el banco.

 Será un ejemplo a seguir para otras empresas que cuentan con programas similares

 Tendrá mejor efectividad los programas de RSE

 Tendrá un impacto positivo en la comunidad que participe.

 Generará conciencia en participación de los programas de RSE.

 Fortalecerá los procesos de atención integral a la primera infancia.

 Contribuirá con el mejoramiento de la educación de todo el país.

 43

F. Presupuesto y costo de la implementación de la estrategia planteada

DESCRIPCIÓN ITEMS DE INVERSIÓN INICIAL
INVERSIÓN ELEMENTOS TECNOLOGIA
DESCRIPCIÓN CANT. VALOR UNIT. VALOR TOTAL
PROYECTORES 2 u. $ 1.200.000 C/u. $ [Link]
COMPUTADORES 6 u. $ 1.800.000 C/u. $ [Link]
IMPRESORA / SCANNER 2 u. $ 600.000 C/u. $ [Link]
TELEFONOS 3 u. $ 290.000 C/u. $ [Link]
COMPUTADOR LAPTOP 2 u. $ 1.500.000 C/u. $ [Link]
ROUTER 2 u. $ 400.000 C/u. $ [Link]
MINI COMPUTADORAS 2 u. $ 1.200.000 C/u. $ [Link]
TOTAL INV. TECNOLOGIA $ [Link]

INVERSIÓN BIENES MUEBLES

DESCRIPCIÓN CANT. VALOR UNIT. VALOR TOTAL
MATERIAL EDUCATIVO. 1 u. $ 1.200.000 C/u. $ [Link]
SUMINISTROS DE OFICINA. 1 u. $ 800.000 C/u. $ [Link]
MUEBLES DE OFICINA. 1 u. $ 6.000.000 C/u. $ [Link]
TOTAL BIENES MUEBLES $ [Link]

TOTAL INVERSIÓN INICIAL

DESCRIPCIÓN VALOR TOTAL
TOTAL INV. TECNOLOGIA $ [Link]
TOTAL BIENES MUEBLES $ [Link]
TOTAL BIENES MUEBLES $ [Link]

DESCRIPCIÓN PPTO PARA NOMINA DE PROYECTO

INVERSIÓN AÑO 2019 NOMINA PERSONAL DESCRIPCIÓN DE PERSONAL

DESCRIPCIÓN TIEMPO SUELDO ANUAL PREST. ANUALES VALOR TOTAL PERSONAL 1 PERSONAL 2 PERSONAL 3 PERSONAL 4
DIRECCIÓN PROYECTO 12 MESES $ 30.932.140 $ 11.010.730 $ [Link] (1) DIRECTOR (1) SECRETARIA
PROFESIONALES 12 MESES $ 47.804.210 $ 17.384.460 $ [Link] (1) MEDICO (1) ABOGADO (1) PSICOLOGO (1) COCINERO
TOTAL NOMINA AÑO 2019: $ [Link]

INVERSIÓN AÑO 2020 NOMINA PERSONAL DESCRIPCIÓN DE PERSONAL

DESCRIPCIÓN TIEMPO SUELDO ANUAL PREST. ANUALES VALOR TOTAL PERSONAL 1 PERSONAL 2 PERSONAL 3 PERSONAL 4
DIRECCIÓN PROYECTO 12 MESES $ 31.949.250 $ 11.372.790 $ [Link] (1) DIRECTOR (1) SECRETARIA
PROFESIONALES 12 MESES $ 49.376.100 $ 17.956.110 $ [Link] (1) MEDICO (1) ABOGADO (1) PSICOLOGO (1) COCINERO
TOTAL NOMINA AÑO 2020: $ [Link]

TOTAL INVERSIÓN NOMINA 2 AÑOS

DESCRIPCIÓN VALOR TOTAL DISCR. VALOR MENSUAL
TOTAL NOMINA AÑO 2019: $ [Link] $ [Link] C/Mes.
TOTAL NOMINA AÑO 2020: $ [Link] $ [Link] C/Mes.
TOTAL NOMINA 2 AÑOS: $ [Link]
 44

PRESUPUESTO ESTRATEGIA DE IMPLEMENTACIÓN A (24) MESES:

PPTO INVERSIÓN TECNOLOGÍA Y B. MUEBLES: $ [Link]

M/Cte.

PPTO INVERSIÓN NOMINA 2019: $ [Link] M/Cte.

PPTO INVERSIÓN NOMINA 2020: $ [Link] M/Cte.

DERECHOS Dimensión Dimensión Dimensión

HUMANOS Económica Social Ambiental
Estrategia Clientes Empleo Materias
primas
No Proveedores Relaciones Energía
discriminación
Libertad de Empleados Empresa/ Agua
asociación y trabajadores
Negociación Proveedores de Salud y Biodiversidad
colectiva capital seguridad
Trabajo infantil Sector Formación y Emisiones,
educación vertidos
Y residuos
Medidas de Publico Diversidad y Productos y
seguridad oportunidad servicios

4. PROPONER RECOMENDACIONES GENERALES PARA UNA

IMPLEMENTACION EFECTIVA DE LA INICIATIVA

La responsabilidad social se ha ido implementando con el tiempo en toda la

atmósfera organizacional, convirtiéndose en poco tiempo en uno de los pilares que realzan
 45

la reputación empresarial. Sin embargo, aún hay muchos stakeholders1 que no se

implementan de la mejor manera y por lo tanto, no se consiguen los resultados esperados
perjudicando a la organización y al entorno social.

Por ello, es importante que los planes de trabajo en materia de responsabilidad social
se tomen en cuenta la voz de todos los activos participantes (estado, empresa, pobladores,
medio ambiente, etc.), para que los objetivos tengan un fin social que aporte al desarrollo
tanto de la empresa como de la sociedad en general

Para realizar un correcto plan estratégico de responsabilidad social empresarial, se

requiere de una preocupación veraz del entorno en el que se desenvuelve. Poner el fin
lucrativo por encima del social, siempre será un arma de doble filo. Hay que tener cuidado
porque lo que se pone en juego, directamente, aunque no lo crean, es la reputación

La organización debe saber encontrar el balance entre estos intereses, si quiere tener
un desempeño exitoso .la alta gerencia, en su búsqueda del bien de la empresa, debe
encontrar el balance entre los múltiples intereses de los stakeholders.

Tener una cultura propia en la empresa permite diferenciarse frente a sus

competidores, así mismo, La integración y el papel del directivo es fundamental ya que se
identifica con la organización y tiene la capacidad de integrar hombres.

CONCLUSIONES

En este trabajo se documentó experiencias de responsabilidad empresarial de

Bancolombia, la cual tiene una política de responsabilidad social plenamente reconocida y

que es el marco para conducir diferentes iniciativas y proyectos para favorecer distintos

grupos de interés. La institución ha desarrollado un compromiso con el crecimiento

1
Stakeholder es una palabra del inglés que, en el ámbito empresarial, significa” interesado” o “parte
interesada”, y que se refiere a todas aquellas personas u organizaciones afectadas por las actividades y las
decisiones de una empresa.
 46

sostenible, y esto se ve reflejado en el crecimiento económico, pero también en temas como

inclusión y educación financiera.

A nivel de proyectos de Responsabilidad Social Empresarial Bancolombia ha

demostrado compromiso y emprendimiento, considerando esto solo se recomienda mayor
visibilidad de los mismos para promover que otras instituciones financieras sigan su
ejemplo y se dinamice la RSE emprendida por esta clase de negocio que dispone de
recursos y rentabilidad

REFERENCIAS

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estrategia-de-responsabilidad-social-en-su-

empresa/VHH6EZ3XIRBOTIMVWK75PLAEDA/story/

[Link]

BANCOLOMBIA. (2014) Página institucional. [En línea] Disponible en:

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[Consultado el 15 de Julio de 2014]

GRUPO BANCOLOMBIA. Información corporativa, Quiénes somos, [en línea] [fecha

de consulta: 15/05/2016]. Colombia. Disponible en:
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somos/

[Link]

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prensa/noticias/responsabilidad-social-ambiental/bancolombia-es-
reconocido-con-medalla-de-oro
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prensa/noticias/responsabilidad-social-ambiental

 Acerca De Nuestra Compañía. (s.f.). Recuperado 26 mayo, 2019, de

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