PROYECTO FINAL

CLASE: ADMINISTRACIÓN

Alumnas: Hilda Daniela Lozano C. 31711050

Keila Rebeca Salinas Acosta 41541154
 RESUMEN EJECUTIVO

Somos una organización sólida, dedicada a formar y administrar unidades estratégicas de

negocio rentables, generando valor para los accionistas, proveedores, clientes y colaboradores.
Nuestra visión ser reconocidos a nivel global como la opción más confiable e íntegra para hacer
negocios. Nuestros valores: Fe, en el Señor Jesucristo como el proveedor de la sabiduría en la
toma de decisiones, honestidad, en nuestro actuar diario, integridad, en la toma de decisiones,
equidad, partiendo del principio que todos somos iguales dentro de nuestra empresa y
responsabilidad, en el compromiso adquirido con nuestra organización.

INTRODUCCIÓN

Como Grupo Rimet nos encargamos de administrar diferentes franquicias de calzado a

nivel Centroamericano, por lo que podríamos dividir nuestros clientes y segmentarlos
según las franquicias que manejamos.
Por ejemplo, Flexi: Los clientes de Flexi son personas de entre 35-45 años con un trabajo
estable, buenos ingresos financieros. Son personas que cuidan su imagen y su manera de
vestir.
 HISTORIA DE LA EMPRESA

Organización Rimet S.A es una empresa sólida y de prestigio, que fue fundada en 1980, con más
de 35 años de experiencia en el mercado guatemalteco y centroamericano. Nos dedicamos a la
comercialización de calzado, accesorios y textiles de alta calidad.

ANALISIS DEL ENTORNO DE LA EMPRESA

El entorno general se compone de factores que pueden tener dramáticos efectos en la estrategia de
una empresa. Generalmente, una empresa tiene poca capacidad de predecir tendencias y eventos
en el entorno general y, aún menos, la capacidad de controlarlos, es difícil predecir sucesos
políticos futuros como las actuales negociaciones de paz en Oriente Medio. Además, hace una o
dos décadas, ¿hubiésemos adivinado el impacto de Internet en la economía nacional y global?
Estas grandes innovaciones en la tecnología de la información (por ejemplo, Internet) han
contribuido a mantener la inflación bajo control, al disminuir el coste de hacer negocios en
Honduras cuando comenzamos el siglo XXI.
Entorno Específico:
Los Clientes: todo aquel individuo y hogares, almacenes de reventa, equipos deportivos, etc.
Proveedores: Almacenes de Suelas, Almacenes de Insumos, Proveedores de Marcas cómo ser
Flexi, Adidas, Reebok, Rikeli, etc.
Los Competidores: gran variedad de tiendas dedicadas a la venta de calzado, como ser Sport Line,
Mendels, Carrion, etc.
Entorno General:
Condiciones Socioculturales:
 Incremento del número de trabajadores temporales.
 Mayor preocupación por llevar una vida sana.
 Posposición de la formación de la familia.
 Tamaño de la población y distribución.
 Niveles de ingresos
 Orígenes étnicos.
 Afiliaciones religiosas
Condiciones Político:
 Reformas penales.
 Desregulación de la industria de calzado, ropa, así como de otros sectores.
  Nivel de actividad del gobierno.
 Estabilidad y riesgo político.
 Déficit o superávit presupuestario.
 Nivel de impuestos corporativos y personales
 Aranceles de importación
 Restricciones a la exportación
 Restricciones en flujos financieros internacionales
 Deuda del gobierno.
 Salario mínimo
Condiciones Tecnológicas:
 Emergencia de la tecnología de Internet.
 Investigación sobre materiales artificiales y exóticos.
 Polución/Recalentamiento de la Tierra
 Negocios en Redes Sociales.
 Eficiencia de infraestructuras, incluyendo: carreteras, puertos, aeropuertos, hospitales,
educación, sistema de salud, comunicaciones, etc.
 Nuevos procesos de fabricación.
 Nuevos productos y servicios de la competencia.
 Nuevos productos y servicios de los socios de la cadena de suministro.
 Coste y accesibilidad a la electricidad
Condiciones Económicas
 Crecimiento de la renta
 Tasa de desempleo
 Tasa de inflación
 Confianza del consumidor y del inversor
 Niveles de inventario
 Tasas de cambio de moneda
 Balanza comercial
 Salud financiera y política de los socios comerciales
 Balanza de pagos
 Tendencias a futuro
Condiciones Demográficas:
 Preocupaciones ecológicas que afecten a los procesos de producción de la empresa.
 Preocupaciones ecológicas que afecten al producto de la empresa por parte del
consumidor
 Preocupaciones ecológicas que afecten a los hábitos de compra del consumidor.
 Mayor preocupación por el medio ambiente.
 MISIÓN

Somos una organización sólida, dedicada a formar y administrar unidades estratégicas de negocio
rentables, generando valor para los accionistas, proveedores, clientes y colaboradores.

VISIÓN

Ser reconocidos a nivel global como la opción más confiable e íntegra para hacer negocios.

VALORES

 Fe en el Señor Jesucristo como el proveedor de la sabiduría en la toma de decisiones.

 Honestidad en nuestro actuar diario.
 Integridad en la toma de decisiones.
 Equidad partiendo del principio que todos somos iguales dentro de nuestra empresa
 Responsabilidad en el compromiso adquirido con nuestra organización.

OBJETIVO GENERAL

Generar y mantener en toda la organización una cultura de servicio al

cliente interno y externo con altos estándares de calidad, además disponer del mejor
portafolio de productos suministrados por proveedores
que garanticen nuestra competitividad en el mercado y ser lideres en la comercialización de
venta de calzado.
 FODA

Pueden generar VENTAJAS COMPETITIVAS Pueden generar PROBLEMAS

F Fortalezas D Debilidades
INTERNAS

1 Personal Calificado. 1 Poca capacidad para realizar promociones y publicidad.

2 Buena Realación Calidad-Precio. 2 Alto grado de Inversiones.
3 Buen Tamaño de la Empresa. 3 Altos gastos financieros.
4 Diversidad de Marcas, Diseños para ambos sexos. 4 Empresas en el sector con productos similares.
5 Innovación en variedad de productos. 5 No es muy reconocida en el País.

O Oportunidades A Amenazas
Procedentes del
ENTORNO

1 Mercado Exigente de Moda y Marca.

PLAN OPERATIVO ANUAL 1DE Empresas
RIMET de Calzados Ampliamente Competitivas.
Fecha
2 Precios Elevados de la Competencia. 2 Importación de Calzado.
3 Apoyo del Gobierno a nuevos emprendedores. 3 Alta publicidad por empresas altamente competitivas.
4 Expansión del Mercado. 4 Planes de Dristribución y Credito por otras empresas.
Responsable
Área Clave o Objetivo Porcentaje Presupuesto
5 Libre Patrocinio. Metas Actividades 5 Situación
Indicadores Economica dePais.
del la
Departamento Estratégico de la meta / Recursos
Actividad
Ini. Fin.
 Captar Estimular al 2019 2019
Nuevos Nuevo
Inversionistas Inversionista para Vendedores L3,000.00
de venta de que invierta en la
Calzado venta de calzado.
Promover la 2019 2019
Publicidad en Oficial de
Fidelización L5,000.00
Redes Sociales Mercadeo
de Clientes Superar el
Incrementar las Mantener a los Nivel de 2019 2019
Ventas ventas, y extender clientes Clientes del 100%
Retener un
las zonas informados de Año Oficial de
alto L3,000.00
novedades y el Anterior Mercadeo
porcentaje de
progreso de la
los clientes
Empresa.
activos y los
2019 2019
que cumplen
Desarrollar
el periodo
nuevos canales de
para opcion Distribuidores L20,000.00
distribución y
de retiro.
Puntos de venta

Fecha

Responsable
Área Clave o Objetivo Porcentaje Presupuesto
Metas Actividades Indicadores de la
Departamento Estratégico de la meta / Recursos
Actividad
Ini. Fin.
 Disminución 2019 2019
Verificación de de las
Lograr una Control Interno, devoluciones
Mantener nivel de
reducción de para la y
eficiencia de Supervisores
Operaciones anulaciones disminución de anulaciones, 100% L0.00
procesamientos de Ventas
por atrasos de devoluciones y en
de documentos.
pago. anulaciones de comparación
pedidos con las del
año pasado
2019 2019
Capacitar al 100% Medir la
Todo el
de los Empleados proactividad
Mejorar el 80% Personal / L5,000.00
en de Cada
Conocimientos a Realizar RRHH
Emprendedurismo empleado
Recursos los Empleados Campaña de
Humanos sobre la Capacitación Medir la 2019 2019
innovación y a Empleados Capacitar al 100% capacidad de Todo el
Emprendedurismo de los Empleados aprendizaje 80% Personal / L5,000.00
sobre Innovación de cada RRHH
empleado
 LIDERAZGO TRANSFORMACIONAL, DESARROLLO DE CONFIANZA Y
EMPOWERMENT:

Liderazgo Transformacional: son los lideres que estimulan e inspiran (transforman) a los
seguidores a alcanzar resultados extraordinarios.

Desarrollo de Confianza: la confianza se define como en la integridad, el carácter y la habilidad

de un líder. Los seguidores que confían están dispuestos a ser vulnerables a las acciones del líder
porque confían en que nadie abusara de sus derecho e intereses.

Empowerment: es el otorgamiento de facultades de decisión a los trabajadores. Esto consiste en

dar a los empleados un tipo de poder de decisiones a los trabajadores.

PLANTEAMIENTO DEL PROCESO DE CONTROL

Paso 1: Medición
Mediante los:
- Observaciones Personales
- Reportes Estadísticos.
- Reportes Orales
- Reportes Escritos

Paso 2: Comparación
Determina que la variación entre el desempeño real y un estándar. Aun cuando se puede esperar
alguna variación en el desempeño en todas las actividades, es crítico determinar un rango de
variación aceptable.
Paso 3: Toma de Acciones Administrativas
Los gerentes pueden elegir de entre tres cursos de acción posibles:
- No hacer nada.
- Corregir el desempeño real: es el tomar una acción correctiva inmediata, lo cual corrige
los problemas en el momento para que el desempeño tome su curso, o utilizar una acción
correctiva básica, la cual analiza cómo y por qué se desvió el desempeño antes de corregir
la fuente de la desviación.
- Revisar el estándar: en algunos casos, la varianza puede ser el resultado de un estándar
poco realista, una meta muy baja o muy alta. En este caso, el estándar, no el desempeño,
necesita una acción correctiva. Si el desempeña sobrepasa conscientemente la meta,
entonces el gerente debe analizar si la meta es demasiado fácil y necesita elevarse.

ESTRATEGIA DE NIVEL CORPORATIVA

El objetivo principal es asegurar la supervivencia y la prosperidad de la compañía a largo plazo.

La estrategia corporativa comprende de sectores y mercados en los que la compañía decide
competir entre otras palabras. Las deciciones sobre la compañía incluyen inversiones en
diversificación.

ESTRUCTURA Y DISEÑO ORGANIZACIONAl

 Se trata de un proceso continuo y versátil con el tiempo.

 Puede ser centralización o descentralizada, dependiendo si las decisiones parten de un
conjunto de altos cargos o de los propios equipos de trabajo, respectivamente.
 Especialización de las distintas áreas.
 Coordinación y colaboración entre equipos o departamentos.
 Estandarización de protocolos, burocratización y procedimientos.
 Debe representar realmente a las personas que componen la empresa.
 Adaptada a la estrategia que persigue la organización.
 Dirigida a los objetivos alcanzables.
 Acorde con la tecnología y herramientas disponibles.
 El entorno sectorial de la empresa es un elemento que condiciona su estructura.
 Cada persona debe saber dónde encontrar lo que necesita para ejecutar sus funciones.
 Funciones definidas claramente y entendidas por todo el equipo.
 Toda estructura organizacional formal tiene paralelamente una estructura informal de
relaciones entre las personas de los equipos de trabajo. Es lo que se denomina estructura
organizacional real.
Factores de contingencia: La estructura y su validez dependerá de los factores de contingencia
y de la elección de parámetros de diseño que haya elegido al crear la empresa. Ese entorno es
cambiante (y tal vez deba modificar esos parámetros).

 Cadena de mando, tramos de control y (des) centralización:

La centralización es el grado en que la toma de decisiones se da en los niveles superiores de la

organización.
Si los gerentes del nivel alto toman decisiones clave con poca información de los niveles inferiores,
entonces la organización está más centralizada.
Por otra parte, cuanta más información proporcionan los empleados de niveles inferiores o tomen
decisiones, más descentralizada está. Una organización nunca es totalmente centralizada o
descentralizada.

 Modelo de diseño organizacional:

El diseño organizacional ha ido evolucionando, transitando el enfoque funcional al enfoque

integrado. El modelo de diseño organizacional que se muestra en la figura 1 responde a la
necesidad de contar con una herramienta que permita la introducción de formas organizativas
complementadas con el enfoque estratégico, de procesos y de competencias teniendo en cuenta
las bases metodológicas especif́ icas de cada organización y la integración con los sistemas y
tecnologías de la información.

Es una solución para centros de investigación tecnológica, que permite obtener diferentes
resultados como el análisis organizacional, la proyección estratégica y su materialización a
diferentes niveles. También permite obtener la gestión de las necesidades orientada hacia el
cliente; el diseño de los procesos clave integrados con las tecnologiá s de la información y las
comunicaciones, los procesos de gestión y de apoyo, en interrelación con el entorno y entre si.́
HERRAMIENTAS DE LA PLANEACIÓN

 Análisis Foda
 Manuales
 Diagrama de flujo
 Diagramas o grafica de GANTT
 Análisis de Red Pert

Algunas características son:

 Permite identificar las actividades y la duración específica de cada una de ellas

 Determina cual es la mejor secuencia del proceso
 Construir diagramas de red
 Determinar la trayectoria critica

Técnicas de la evaluación del entorno

 Selección del subentorno principal

 Establecimiento de los factores críticos de vigilancia
 Selección de las fuentes de información más correctas
 Automatización del proceso de captura y selección de información
 Difusión de contenidos, datos e informaciones

Técnicas para asignación de recursos :

 Existen diferentes técnicas para poder organizar los recursos en la organización, los
recursos de la organización son sus activos financieros, físicos, humanos,
intangibles, estructurales y culturales las técnicas más utilizadas son la elaboración
de presupuestos, programación, análisis de punto de equilibrio y programación
lineal. Técnicas contemporáneas de planeación Administración de proyectos: Es la
tarea de hacer las actividades respectivas a tiempo, dentro del presupuesto y de
acuerdo con las especificaciones.
 Gerencia del Talento Humano

 Perfil y descripción de puestos

El gerente general, a cargo de el gerente esta el contador. Esta la supervisora de tiendas y a cargo
de ella están los administradores y asesores de las tiendas. Y esta la ejecutiva de marketing, que
tiene a su cargo el encargado de las redes sociales.

Nombre del puesto

Departamento
Depende de / Responsable por: La gerente Bessy Ramos

1. Funciones administrativas:

 La gerente Bessy Ramos.

 El contador William Orellana.
 La supervisora Flora Ramírez
 Marketing Jada García

2. Responsabilidades
3. Recursos que faciliten las funciones del puesto
4. Condiciones de trabajo: Ambiente laboral, riesgos, horarios

Requisitos de selección para los colaboradores

1. Academicos (Títulos de Educ. Media y Universitaria)

2. Profesionales (Años de experiencia y puestos anteriores)
3. Cursos de capaciotación recibidas ( relacionadas al puesto)
4. Reconocimientos ( Academicos o laborales )

 Una vez que se han detectado las necesidades del personal a incorporar, el siguiente paso no
es otro que comenzar lo que es el reclutamiento en si; si seguimos los métodos tradicionales
pondremos una oferta de empleo y esperaremos que nos lleguen los currículums
(reclutamiento activo) y si seguimos los nuevos métodos de Reclutamiento 2.0, buscaremos
en redes sociales candidatos pasivos para cubrir esa posición (reclutamiento pasivo).

5. Herramientas tecnológicas ( Computacionales, programas)

6. Habilidades directivas (Manejo de estrés inteligencia emocional, equipos colaborativos,
relaciones humanas, comunicación efectiva, Solución de problemas, Coaching, toma de
decisiones)
7. Idioma (Ingles, otro idioma)

Capacitaciones sugeridas dentro del puesto, una vez contratado

 Aspectos motivacionales sugeridos para el puesto una vez contratado

Liderazgo

 Liderazgo transformacional, desarrollo de confianza y empowermet:

El objetivo es proporcionar conceptos y elementos que produzcan los cambios de comportamiento

de los ejecutivos, con el objetivo central de generar líderes a todos los niveles; conocer distintas
dimensiones del liderazgo.
 CONCLUSIONES

 En el proyecto que realizamos ha contribuido de manera muy importante para identificar

y resaltar los puntos que hay que cubrir y considerar para llevar a cabo una buena
administración organizacional.

 Nos deja muchos conocimientos con respecto a la implementación de medidas de control,

conocimientos sobre como realizar un FODA institucional.

 Además, el aprendizaje sobre identificar aspectos del entorno que pueden afectar el buen
funcionamiento de la institución y el tener un plan de contingencia que ayude en casos de
emergencia.

 Comprendimos sobre la planificación, crear objetivos generales que son metas a largo
plazo; también sobre los tipos de liderazgos que podrían tener los gerentes.
 BLIBLIOGRAFÍA

[Link]

Libro de Administración
DECIMA EDICIÓN Stephen P. Robbins y Mary Coulter.