Información General del Proyecto – Formato
Integrantes: Marbel Yulieth Arenas Arenas
Cristian Esteban Caballero Sosa
Johnathan Velásquez Osorio
Sergio Andrés Rueda Trespalacios
Xiomy Nathalia Arias Bobadilla
Grupo de trabajo:
Nombre del caso
Implementación de inventarios pull
Empresa de
aplicación RAPPI
Rappi es una multinacional colombiana fundada en agosto de
2015, se enfoca en comercio electrónico y su sede principal se
sitúa en la ciudad de Bogotá. Actualmente también se encuentra
en países como Chile, Argentina, Brasil, Uruguay y México;
siendo este último el país que genera más de la mitad de sus
ventas.
Una de las principales características de Rappi es la gama de sus
productos y servicios siendo esta la razón de su gran crecimiento.
Su cofundador Sebastián Mejía dice: “queremos una tienda de
todo” afirmación que se está logrando ya que en la aplicación se
pueden pedir domicilios, favores y hasta dinero en efectivo, gracias
a esto, y tras la participación en el evento global de
emprendimiento e innovación Demo Day, los empresarios
colombianos captaron el interés de unos 160 fondos de inversión
Introducción de la talla de Foundation Capital. Uno de ellos Andreessen
Horowitz, una firma privada de capital de riesgo estadounidense.
Actualmente Rappi es la segunda startup latinoamericana que ha
alcanzado una valuación superior a los 1,000 millones de dólares
en este 2018. “Nos sentimos muy orgullosos de demostrar que los
startups latinoamericanos sí tienen futuro, que podemos construir
una de las empresas tecnológicas con mayor impacto y escala en
la historia de la región”, dijo Sebastián Mejía, cofundador de Rappi,
a través de un comunicado. De igual forma la compañía ha
reportado un crecimiento mensual de 20% y de acuerdo a las
palabras del presidente ejecutivo y cofundador de Rappi, Simón
Borrero, en el último año la compañía ha multiplicado por siete su
valor en el mercado.
● Analizar los procesos exitosos que permiten brindarle al
consumidor final un producto que satisfaga sus
necesidades y que al mismo tiempo represente un mayor
margen de utilidad para la empresa y para los terceros
involucrados directamente en ella.
● Comprender la importancia que tiene para la organización
la implementación de nuevas metodologías en el área
Objetivos logística que mejoren y garanticen el cumplimiento de
oferta y demanda en base a la necesidad y disponibilidad
de los sujetos que interactúan en la misma.
● Identificar el campo de acción que tiene la logística dentro
de la empresa para tener: suministros y recursos humanos
adecuados en el lugar y momentos precisos con las
condiciones requeridas.
En temas logísticos de Rappi es considerado exitoso por la gran
variabilidad de productos que puede manejar. Entre ellas utiliza
una “app”, disponible en sistemas operativos ios y Android.
Aunque también se destacan servicios como “Rappi cash” que
entrega dinero en efectivo, para que los usuarios no tengan que ir
Resumen hasta un cajero electrónico, restaurantes, cadenas de
supermercados, farmacias y hasta lavanderías, son solo algunos
de los establecimientos cubierto por Rappi. Manejando asi su
sistema de domicilio
Ajustar tarifas de comisión de servicios para hacer la corporación
más fuerte frente a apps en competencia de mercado como
uber-eats.
Implementar filtros de seguridad para con los aspirantes a
rapitenderos y de esta forma buscando mejores garantías de
servicio optimo
Decisiones Exigir a los empleados tercerizados pagos a seguridad social como
agentes independientes para ajustar la compañía al marco legal
Permitir ordenar pedidos desde diferentes países (una persona
puede pedir un producto dentro de una ciudad en otro país y que
le sea entregado a otro destinatario como un familiar dentro de
esa misma ciudad) evitando movimientos financieros
innecesarios.
Hacer acuerdos con entidades financieras como bancos para
implementar servicios como rapicash que dinamizan las
actividades de todos los sujetos implícitos.
Ante el desmesurado crecimiento propio de una start up
unicornio (30% mensual), la compañía decide no autorizar
entregas de encomiendas o paquetes si esta no puede ser
atendida inmediatamente por un rapitendero, esto por las
constantes quejas de demoras y la desbalanceada relación entre
usuarios y rappitenderos.
Mantener un plan de negocios enfocado más en bajas tarifas a los
partners y rápido crecimiento; en vez de altas tarifas, que si bien
pueden ampliar la ganancia pueden ralentizar el crecimiento.
Ofrecer bonos a los empleados de acuerdo a su condición o
gustos para favorecer la fidelidad a la empresa.
Implementar el pago en efectivo para dinamizar los intercambios
comerciales
Rappi nace como una idea de negocio de 3 jóvenes colombianos,
que se ingeniaron la manera de conectar a las personas con
productos y servicios combinando tecnología, innovación y
logística de entrega.
Todo esto sin generar costos de almacenamiento e instalaciones;
que representaban de cierta forma un problema e inversión que
podían evitarse, ya que la idea era brindar a los clientes
comodidad, calidad en el servicio y en los productos entregados,
buscando siempre obtener el mayor margen de utilidad. Lograron
Resumen caso de superar este inconveniente con la implementación de inventarios
éxito pull, la implementación de esta metodología hace que el sistema
de producción y distribución reaccione según la demanda en
tiempo real. Es decir, la empresa se ha ingeniado la forma de
responder a la demanda del cliente, a través de la rápida reacción
de los denominados “rapitenderos” quienes llevan a cabo el
proceso de “producción” (adquisición de los productos solicitados
por el cliente) y distribución (transporte y entrega de los
productos al consumidor final), con esta idea de negocio han
logrado reconocimiento nacional e internacional en muy tiempo,
convirtiéndose un caso de éxito logístico.
Los hilos conductores de la compañía Rappi están totalmente
enfocados a la cadena de abastecimiento; cada hilo tiene un
papel significativo en pro de una cadena de suministros funcional.
Los principales hilos conductores son:
Instalaciones: la compañía establece el tipo, ubicación y cantidad
de las mismas y el uso que se da a cada cual. De esta forma se
garantiza un mayor control y administración adecuada; de acuerdo
a la oferta, demanda y/o competencia se expande o contrae la
cantidad de estas.
Inventario: de alta importancia en la cadena de suministros,
debido a que la compañía depende casi totalmente del manejo de
mercancías de variada denominación, el desabastecimiento de
recursos no solo materiales sino humanos supone un enorme
riesgo para la rápida expansión que tiene la compañía.
Transporte: El establecer rutas eficientes y modos de transporte
adecuados a la situación versatiliza las capacidades de la empresa
y reducen tiempos de espera, además que evita la subutilización
de recursos.
Información: La circulación, entrada y salida de información en
Hilos Conductores tiempo real gracias a aplicaciones móviles y recursos web
enfocada en el control y gestión de recursos físicos dinamizan
procesos y sistemas de precios. De las entradas de datos depende
el funcionamiento de la compañía, la toma de decisiones, los
enfoques a seguir y la adecuada interconexión entre los diferentes
hilos conductores.
El aprovisionamiento: Todas aquellas decisiones relacionadas con
la adquisición y distribución de materias primas que buscan cubrir
vacíos de aquellas actividades no relacionadas o que no están
involucradas directamente en el accionar de la compañía. Esta es
una directriz esencial para garantizar una adecuada capacidad de
respuesta ante las eventualidades, aunque suele ser incierta al
depender de agentes terceros.
Fijación de precios: Definir un precio adecuado por la prestación
de bienes y servicios que a su vez reporten utilidades tanto para la
empresa como para los agentes independientes y sean
competentes en el mercado es de suma importancia. Se deben
valorar las horas de trabajo, los recursos invertidos y todo tipo de
factores y contramedidas en caso de eventualidades
Rappi es uno de los grandes ejemplos del emprendimiento
colombiano debido a que su aplicación es ampliamente
consumida. En pocas palabras, Rappi es un asistente personal
que quiere que tu vida sea más fácil, y todo asistente personal
necesita de una logística muy bien pensada y ejecutada. Rappi
es esa persona de confianza que nos hace mercado, domicilios,
paga nuestras cuentas y que, en palabras simples, mejora
nuestra calidad de vida. La empresa creó un plan de marketing
asertivo que hizo que las personas quisieran descargar la
aplicación y comenzaran a usarla, pero lo que hizo la diferencia
es que Rappi funciona, hace nuestra vida más fácil y cumple lo
Conclusiones
que promete. El éxito es gracias al trabajo en equipo entre
marketing y logística.
La cadena de suministro es la red de organizaciones conectadas
e interdependientes trabajando juntas en forma cooperativa para
controlar, manejar y mejorar el flujo de materiales e información
desde los proveedores hasta los usuarios finales y este concepto
lo ha tenido muy claro la compañía
Teniendo en cuenta que la cadena de suministros es muy
importante para esta compañía y que de ahí nace el verdadero
éxito ya que depende totalmente del manejó de mercancías
variadas y tener la disposición del cambio continúo
acomodándose a los requerimientos de cada uno de sus clientes.
