DESCRIPCION DEL PROCESO DE WALK IN
Suministrar las tarifas
Saludar y atender al de las habitaciones al Dar la bienvenida al
cliente con una amable cliente cliente
sonrisa dándole la
bienvenida al hotel
Indicarle los servicios
Ofrecer ayuda incluidos y servicios
¿Está de adicionales
acuerdo?
Si
Indicarle la dirección de
su habitación o solicitar
solicita una apoyo con algún otro
habitación? personal
Entregar la tarjeta de
registro al huésped para
que le rellene.
Registrar la habitación
si en el sistema con su
Verificar que todos los
Verificar disponibilidad respectivo abono
espacios de la tarjeta de
en el sistema y estatus registro estén
en el reporte de HSK. debidamente completos
Emitir factura o boleta
correspondiente al pago
de alojamiento.
Solicitar información; Asignar la habitación
cantidad de pax,
numero de noches.
Solicitar el cobro de la
misma
Si.
¿tienes
habitaciones?
Si
Ofrecer alternativas de
No
habitaciones
