1) Información de la empresa y los fundadores
¿Qué es Netflix?
Netflix es un servicio de trasmisión o ‘streaming’ que permite ver una gran
variedad de series, documentales y películas en cualquier dispositivo con
acceso internet como celulares, computadoras, tabletas o Smart tv mediante
el pago de una tarifa mensual.
Para empezar usarlo se requiere el registro a una cuenta de Netflix vinculado
a una tarjeta de crédito. En el momento del registro, la plataforma solicita
información sobre la preferencia del usuario en cuanto a géneros como
aventuras, comedia, ciencia ficción, romántica, acción. Mediante esta
información, el programa recomendará los títulos que se ajusten a los
intereses del suscriptor.
Fundadores de Netflix
La fundación de Netflix inició como un servicio de alquiler de películas por
correo a los clientes de Estados Unidos mediante el uso de dos factores
tecnológicos emergentes: DVD’S y el uso de una página Web para solicitar el
servicio.
Los co – fundadores de Netflix son Reed Hastings y Marc Randolph.
Wilmot Reed Hastings Jr. (Nacido el 8 de octubre del 1960, Boston –
Massachusetts)
Es un emprendedor y filántropo estadunidense. Es cofundador, presidente y
CEO de la empresa Netflix y forma parte de algunas organizaciones de
Facebook y varias organizaciones sin fines de lucro.
Asistió a Buckingham Browne & Nichols School en Cambridge,
Massachusetts. Se graduó en Browdoin College.
El primer trabajo de Hastings fue en Adaptive Technology, donde inventó una
herramienta para depurar software.
Hastings dejó Adaptive Technology en 1991 para fundar su primera
compañía, Pure Software, que producía productos para solucionar problemas
de software. En 1996 Pure Software anuncia una fusión con Atria Software lo
cual buscaba combinar la función de Pure con las herramientas de Atria para
administrar el desarrollo de un software complejo. Para Hastings el objetivo
era unificar la venta de las dos empresas.
En 1997, la compañía combinada, Pure Atria, fue adquirida por Rational
Software. Hastings fue nombrado Oficial Técnico Principal de las compañías
combinadas y se fue poco después de la adquisición.
Luego pasará poco tiempo para que surgiera la idea de Hastings para crear
Netflix junto a Marc Randolph.
Marc Bernays Randolph (Nacido el 29 de abril de 1958, Chappaqua – New
York)
Es un empresario tecnológico estadunidense, asesor, orador y defensor del
medio ambiente. Es co – fundador y primer CEO de Netflix.
Randolph pasó sus veranos durante la escuela secundaria y la universidad
trabajando para la Escuela Nacional de Liderazgo al aire libre, convirtiéndose
en uno de sus instructores más jóvenes. Se graduó de Hamilton College en
Nueva York con un título en geología.
Al encargarse de una pequeña operación de pedido por correo por la
empresa Cherry Lane Music, Randolph se enseñó a sí mismo técnicas de
mercadotecnia y correo directo mientas jugaba con las distintas formas de
poder realizar la venta del catálogo de partituras de Cherry Lane
directamente a los consumidores. Al descubrir que a partir del software se
podría rastrar el comportamiento de compra de los clientes en última
instancia, le dio la idea de crear una interfaz que de usuario en Netflix que se
duplicó como una plataforma de investigación de mercado. Desarrolló el uso
del correo directo para la retención de clientes, el descubrimiento resultó
crucial para el crecimiento y la supervivencia de Netflix, un servicio basado en
suscripción sin fechas de vencimiento o tarifas tardías y acceso ilimitado a
contenido, una "Cola" que permitía a los suscriptores para especificar el
orden en el que se les deben enviar los DVD, y un sistema de entrega en serie
que envía automáticamente un DVD por correo tan pronto como se devuelve
el alquiler anterior.
2) Acontecimientos históricos de Netflix
Netflix fue fundado por Reed Hastings y Marc Randolph el 29 de agosto de
1997 en Scotts Valley, California. La idea surgió a partir de la experiencia de
Hastings en la que fue multado por $40 por no entregar un vídeo alquilado
en la fecha establecida, junto a Randolph, Hastings planteó una nueva forma
de servicio de alquiler sin penalización por demorar la devolución del vídeo.
La visión de los cofundadores estaba determinada en los saltos tecnológicos
en los reproductores de vídeo. Usaron los DVD’S y un sitio web para el
pedido del servicio, pese a que era un riesgo ya que la demanda de DVD’S no
era grande en sus inicios a causa que adquirir el reproductor de DVD’S era
alto.
Al inicio el modelo de negocio consistía en un sistema de suscripción por el
que te enviaban a tu casa DVD’S de películas, pero 10 años más tarde, en
2007, dieron un gran golpe y apostaron por el streaming, todo era realizado
vía internet, y la producción de contenidos propios.
Netflix ha revolucionado el negocio audiovisual en apenas una década y se ha
convertido en uno de los principales players de la industria.
Estos son algunos de los hitos más importantes de su historia:
1997 – Reed Hastings y Marc Randolph fundan Netflix para desarrollar un
sistema de alquiler de películas online.
1998 – Netflix lanza el primer sitio de alquiler y venta de DVD, [Link].
1999 – Netflix lanza un servicio de suscripción, que ofrece alquileres de DVD
ilimitados a un precio mensual bajo.
2000 – Netflix introduce un sistema de recomendación de películas
personalizado basado en la calificación de los miembros de Netflix para
predecir con exactitud opciones para el resto de miembros de la plataforma.
2002 – Netflix hace su oferta pública inicial y sale a Bolsa (cotiza en Nasdaq
bajo el símbolo “NFLX”, con 600k usuarios en EE. UU.)
2005 – El número de usuarios de Netflix aumenta a 4,2 millones.
2007 – El 25 de febrero de 2007 Netflix entregó su DVD número mil millones.
2007 – Netflix incorpora el sistema de streaming a su plataforma, lo que
permite a los usuarios ver programas de TV y películas de forma instantánea
en sus ordenadores personales.
2008 – Netflix se asocia con compañías de electrónica de consumo para
transmitir en Xbox 360, reproductores de discos Blu-ray y decodificadores.
2009 – Netflix se asocia con compañías de electrónica para transmitir
también desde PS3, televisiones conectadas y otros dispositivos. Unos meses
más tarde también estaría disponible en Apple iPad, iPhone, iPod Touch y
Nintendo Wii.
2010 – La compañía se internacionaliza y lanza el servicio en Canadá. Un año
más tarde Netflix lanza el servicio también en Latinoamérica y el Caribe.
2011 – En marzo de 2011, Netflix comenzó a adquirir contenido original para
su servicio de suscripción de streaming. Su primera apuesta fue “House of
Cards” que se estrenaría en febrero de 2013.
2012 – Netflix desembarca en Europa (el Reino Unido, Irlanda y los países
nórdicos). Un año más tarde lo hace en los Países Bajos.
2013 – Netflix recibe 31 nominaciones a los premios Primetime Emmy,
incluidas a mejor serie dramática, a mejor serie cómica, y a mejor
documental o especial de no ficción por “House of Cards”, “Orange is the
New Black” y “The Square”, respectivamente. “House of Cards” ganó tres
premios Primetime Emmy.
2014 – Netflix supera los 50 millones de usuarios en todo el mundo.
2015 – Netflix se lanzó en Australia, Nueva Zelanda y Japón, además de
expandirse por Europa a Italia, España y Portugal. Se estrenó el primer
largometraje original de Netflix, “Beasts of No Nation”.
2017 – Netflix estrena su primera película española (“7 años”).
2016 – Netflix está disponible en todo el mundo.
2017 – Netflix estrena su primera serie española (“Las chicas del cable”).
2017 – La compañía roza los 110 millones de abonados y obtiene un
beneficio neto de 373,4 millones de dólares en los 9 primeros meses del año,
una cifra que representa una mejora del 211,4% respecto al mismo periodo
del año anterior.
3) Factores que incidieron en el éxito de la empresa