CONTROL
CONTROL
El concepto de control es muy
CONTROL
general y puede ser utilizado en
el contexto organizacional para
evaluar el desempeño general
frente a un plan estratégico.
DEFINICION
CONTROL
Henry Fayol: El control consiste en verificar si
todo ocurre de conformidad con las
instrucciones emitidas y con los principios
establecidos. Tiene como fin señalar las
debilidades y errores a fin de rectificarlos e
impedir que se produzcan nuevamente.
Robert B. Buchele: El proceso de medir los
actuales resultados en relación con los planes,
diagnosticando la razón de las desviaciones y
tomando las medidas correctivas necesarias.
IMPORTANCIA
Una de las razones más evidentes de la
CONTROL
importancia del control es porque hasta el mejor
de los planes se puede desviar. El control se
emplea para:
Crear mejor calidad
Enfrentar el cambio
Producir ciclos más rápidos
Agregar valor
Facilitar la delegación y el trabajo en equipo
PRINCIPIOS DE CONTROL
CONTROL
1. Equilibrio
2. De la oportunidad
3. De los objetivos
4. De las desviaciones
5. De la costeabilidad
6. De excepción
7. De la función controladora
PRINCIPIOS DE CONTROL
1.- Equilibrio: A cada grupo de delegación
CONTROL
conferido debe proporcionarle el grado de
control correspondiente. De la misma
manera la autoridad se delega y la
responsabilidad se comparte, al delegar
autoridad es necesario establecer los
mecanismos suficientes para verificar que
se están cumpliendo con la responsabilidad
conferida, y que la autoridad delegada está
siendo debidamente ejercida.
PRINCIPIOS DE CONTROL
CONTROL
2.- De la oportunidad: El control,
necesita ser oportuno, es decir, debe
aplicarse antes de que se efectúe el
error, de tal manera que sea posible
tomar medidas correctivas, con
anticipación.
PRINCIPIOS DE CONTROL
3.- De los objetivos: Se refiere a que el
CONTROL
control existe en función de los
objetivos, es decir, el control no es un
fin, sino un medio para alcanzar los
objetivos preestablecidos. Ningún
control será valido si no se
fundamenta en los objetivos y si, a
través de él, no se revisa el logro de los
mismos.
PRINCIPIOS DE CONTROL
4.- De las desviaciones: Todas las
CONTROL
variaciones o desviaciones que se presenten
en relación con los planes deben ser
analizadas detalladamente, de manera que
sea posible conocer las causas que lo
originaron, a fin de tomar medidas
necesarias para evitarlas en futuro. Es inútil
detectar desviaciones si no se hace el
análisis de las mismas y si no se establecen
medidas preventivas y correctivas.
PRINCIPIOS DE CONTROL
5.- De la costeabilidad: El establecimiento
CONTROL
de un sistema de control debe justificar el
costo que este represente en tiempo y
dinero, en relación con las ventajas reales
que este reporte. Un control sólo deberá
implantarse si su costo se justifica en los
resultados que se esperen de el; de nada
servirá establecer un sistema de control si
los beneficios financieros que reditúa
resultan menores que el costo y el tiempo
que implican su implantación.
PRINCIPIOS DE CONTROL
6.- De excepción: El control debe aplicarse,
CONTROL
preferentemente, a las actividades
excepcionales o representativas, a fin de
reducir costos y tiempo, delimitando
adecuadamente que funciones estratégicas
requieren el control. Este principio se
auxilia de métodos probabilísticos,
estadísticos o aleatorios.
PRINCIPIOS DE CONTROL
C O N T R O
7.- De la función controladora: La
función controladora por ningún
motivo debe comprender a la función
controladora, ya que pierde
L
efectividad de control. Este principio
es básico, ya que señala que la persona
o la función que realiza el control no
debe estar involucrada con la actividad
a controlar.
PROCESO DE CONTROL
C O N T R O
1. Establecer normas y métodos
para medir el rendimiento
2. Medir los resultados
L
3. Tomar medidas correctivos
4. Retroalimentación
PROCESO DE CONTROL
C O N T R O
1.- Establecer normas y métodos para
medir el rendimiento: Representa un plano
ideal, las metas y los objetivos que se han
establecido en el proceso de planificación
L
están definidos en términos claros y
mensurables, que incluyen fechas límites
específicas.
PROCESO DE CONTROL
C O N T R O
2.- Medir los resultados: En muchos
sentidos éste es el paso más fácil del
proceso de control; las dificultades,
presuntamente se han superado con los
L
dos primeros pasos. Ahora, es cuestión de
comparar los resultados medidos con las
metas o criterios previamente establecidos.
Si los resultados corresponden a las
normas, los gerentes pueden suponer "que
todo está bajo control”
PROCESO DE CONTROL
C O N T R O
3.- Tomar medidas correctivos: Este
paso es necesario si los resultados no
cumplen con los niveles establecidos
(estándares) y si el análisis indica que
L
se deben tomar medidas. Las medidas
correctivas pueden involucrar un
cambio en una o varias actividades de
las operaciones de la organización.
PROCESO DE CONTROL
C O N T R O
4.- Retroalimentación: Es básica
en el proceso de control, ya que a
través de la retroalimentación, la
L
información obtenida se ajusta al
sistema administrativo al correr del
tiempo.
Técnicas para el control
C O N T R O
Entre las diferentes técnicas de control se
pueden mencionar las siguientes:
Contabilidad
Auditoria
L
Presupuestos
Reportes, informes
Formas
Archivos (memorias de expedientes)
Computarizados
Mecanizados
Gráficas y diagramas
Técnicas para el control
C O N T R O
Proceso, procedimientos, Gannt
Procedimiento hombre maquina, mano
izquierda, mano derecha etc.
Estudio de métodos, tiempos y movimientos,
Métodos cuantitativos
L
Redes
Modelos matemáticos
Investigación de operaciones
Estadística
Cálculos probabilísticas
C O N T R O
GRACIAS
L
Dudas?
Comentarios….