El Proceso Administrativo
Control
CONTROL
INTRODUCCION
El control es un mecanismo que permite corregir desviaciones
a través de indicadores cualitativos y cuantitativos dentro de
un contexto social amplio, a fin de lograr el cumplimiento de
los objetivos claves para el éxito organizacional, es decir, el
control se entiende no como un proceso netamente técnico de
seguimiento, sino también como un proceso informal donde se
evalúan factores culturales, organizativos, humanos y
grupales.
Definición de control
SEGÚN ALGUNOS AUTORES
Henry Fayol: El control consiste en verificar si todo
ocurre de conformidad con el PANM adoptado, con las
instrucciones emitidas y con los principios establecidos.
Tiene como fin señalar las debilidades y errores a fin
de rectificarlos e impedir que se produzcan
nuevamente.
George R. Terry: El proceso para determinar lo que
se está llevando a cabo, valorización y, si es necesario,
aplicando medidas correctivas, de manera que la
ejecución se desarrolle de acuerdo con lo planeado.
Definición de Control
SEGÚN ALGUNOS AUTORES
Buró K. Scanlan: El control tiene como objetivo
cerciorarse de que los hechos vayan de acuerdo con
los planes establecidos.
Chiavenato: Es la fase del proceso administrativo
que mide y evalúa el desempeño y toma la acción
correctiva cuando se necesita. De este modo, el
control es un proceso esencialmente regulador.
Definición de Control
EN RESUMEN:
.
Es la evaluación y medición de los planes.
Con el fin de detectar y anticiparse a las
desviaciones para establecer las acciones
preventivas y correctivas necesaria
¿Donde
Iniciamos
? ¿Que
decisión
tomo?
ELEMENTOS DEL CONCEPTO
•Relación con lo planteado: Siempre existe para
verificar el logro de los objetivos que se establecen en
la planeación.
•Medición: Para controlar es imprescindible medir y
cuantificar los resultados.
•Detectar desviaciones: Una de las funciones
inherentes al control, es descubrir las diferencias que
se presentan entre la ejecución y la planeación.
•Establecer medidas correctivas: El objeto del control
es prever y corregir los errores.
REQUISITOS DE UN BUEN CONTROL
• Corrección de fallas y errores: El
control debe detectar e indicar errores de
planeación, organización o dirección.
• Previsión de fallas o errores futuros: el
control, al detectar e indicar errores
actuales, debe prevenir errores futuros, ya
sean de planeación, organización o
dirección.
IMPORTANCIA DEL CONTROL
Una de las razones más evidentes de la importancia del
control es porque hasta el mejor de los planes se puede
desviar. El control se emplea para:
Crear mejor calidad
Enfrentar el cambio
Producir ciclos más rápidos
Agregar valor
Facilitar la delegación y el trabajo en equipo
BASES DEL CONTROL
Podríamos decir que el control se basa en la
consecución de las siguientes actividades:
Planear y organizar.
Hacer.
Evaluar.
Mejorar.
ETAPAS DEL PROCESO DE
CONTROL
El control se divide en cuatro etapas que son:
Establecimiento de Estándares
Medir los resultados.
Tomar medidas correctivas .
Retroalimentación
FACTORES DEL CONTROL
Existen cuatro factores que deben ser
considerados al aplicar el proceso de control.
a) Cantidad
b) Tiempo
c) Costo
d) Calidad
PRINCIPIOS DE CONTROL
Entre los principales principios tenemos:
Equilibrio
De la Oportunidad
De los Objetivos
De las Desviaciones
De la Costeabilidad
De Excepción
De la Función Controladora
TIPOS DE CONTROL
PRELIMINAR CONCURRENTE RETROALIMENTACIÒN
TIPOS DE CONTROL
CONTROL PRELIMINAR
Este tipo de control tiene lugar antes de que
principien las operaciones e incluye la creación de
políticas, procedimientos y reglas diseñadas para
asegurar que las actividades planeadas serán
ejecutadas con propiedad. En vez de esperar los
resultados y compararlos con los objetivos es posible
ejercer una influencia controladora limitando las
actividades por adelantado.
TIPOS DE CONTROL
CONTROL CONCURRENTE
Este tipo de control tiene lugar durante la fase de la
acción de ejecutar los planes e incluye la dirección,
vigilancia y sincronización de las actividades según
ocurran, en otras palabras, pueden ayudar a garantizar
que el plan será llevado a cabo en el tiempo específico y
bajo las condiciones requeridas. La forma mejor
conocida del control concurrente es la supervisión
directa.
TIPOS DE CONTROL
CONTROL DE RETROALIMENTACIÓN
Este tipo de control se enfoca sobre el uso de la
información de los resultados anteriores para corregir
posibles desviaciones futuras de estándar aceptable.
ÁREAS DEL CONTROL
Las principales áreas de control en la empresa son:
Área de Producción
Área Comercial
Área Financiera
Área de Talento Humano
TÉCNICAS PARA EL
CONTROL
Entre las diferentes técnicas de control se pueden
mencionar las siguientes:
Contabilidad
Auditoria
Presupuestos
Reportes, informes
Formas
Archivos (memorias de expedientes)
Computarizados
Mecanizados
Gráficas y diagramas
Proceso, procedimientos, Gannt, etc.