GATEWAY: FABRICANTEDE VENTAS DIRECTAS

1. ¿Por qué Gateway tenía varias instalaciones de producción en Estados Unidos ?En los
últimos años Dell también ha incrementado el número de instalaciones en ese mismo
país a cuatro. ¿Qué ventajas o desventajas ofrece incrementar el número de fábricas?
¿Cómo decide Gateway que fabrica producirá y enviara el pedido del cliente?
Gateway tenía varias instalaciones por la demanda existente de producto en ese país;
las ventajas que tenía era la cercanía sus fábricas a los puntos de ventas; así como la
rapidez del mismo la cliente, ya que la que se encontraba más cerca del cliente es el que
le entregaba el producto, de igual forma el producto no se dañaba si tenía que viajar
cerca. Las desventaja es que su venta era directa y no a minoristas solamente a
detallistas.
2. ¿Qué factores considero Gateway cuando decidió que plantas cerrar?
Los factores que tomo en cuenta fueron la caída de las acciones, debido al fracaso de la
estrategia de evitar inventarios de productos terminados, la gente solo podían decidir
la configuración de su PC.
3. ¿El modo de Dell de vender de manera directa sin tiendas minoristas es siempre menor
costoso que una cadena de suministro con tiendas minoristas?
Si, es menos costoso, además de que el dinero designado al mantenimiento de estas
tienditas puede ser invertido en otros aspectos.
Dell es una empresa grande que vende a mayoristas sus costos son menos ya que su
cadena de suministro está bien administrada y sus costos se reducen.
4. ¿Cuáles son las implicaciones para la cadena de suministro de la decisión de Gateway
de ofrecer pocas configuraciones?
Gateway no utilizo bien su estrategia, ya que primeramente realizo tiendas en todo
estados unidos, pero el cliente solamente podía realizar pedidos en base a sus
configuraciones. Dado esto su cadena de suministros se tardaba más en ensamblar una
por una cada computadora que realizara cada cliente, el costo fue una de estas
implicaciones y el tiempo.
Implicaron que la empresa ya no le de ese servicio a sus clientes ya que con base a que
ellos probaron el producto, surgió sus configuraciones, lo cual también al reducir su
número de configuraciones, el cliente no tendrá una gran variedad, de elección del
producto, que lo satisfaga totalmente y esto tiene relación ya que en la cadena de
suministro este también es un factor.

ZARA: FABRICANTE Y VENDEDOR DE ROPA

1. ¿Cuál es la ventaja de Zara frente a la competencia al tener una cadena de suministros

con una gran capacidad de respuestas?
Porque Zara es sensible a las tendencias cambiantes con precios accesibles y disminuye
el ciclo diseño-ventas de seis meses a cinco o seis semanas. Y también porque cambia el
75% del material de sus aparadores cada tres o cuatro semanas, al igual que conoce bien
las preferencias de sus clientes.
2. ¿Por qué Inditex decidió tener tanto fabricación interna como subcontratada? ¿Por
qué Inditex ha mantenido la capacidad de manufactura en Europa, aun cuando la
manufactura en Asia es más barata?
 Porque la fabricación en Europa es incierta y en Asia son predecibles. Y por otra parte,
la propia Inditex fabrica el 40% de la manufactura y de igual modo se ahorran el traslado
de la mercancía.
3. ¿Por qué Zara se provee de productos cuya demanda es incierta con fabricantes
locales y de productos cuya demanda es predecible con fabricantes asiático?
Porque es más fácil que remplace o busque otros fabricantes locales debido a que son
fuentes flexibles y rápidas a que busque este tipo de proveedores en Asia. Al igual que
en Asia hay reglas más estrictas en cuanto el cumplimiento de su labor. Asia como poder
costear el ir a buscar proveedores en Asia será más costosa en cuanto a viajes, en
comparación con Europa que es local y no emplearía tanto dinero en la localización de
otros proveedores.
4. ¿Por qué Zara construye un nuevo centro de distribución a medida que sus ventas
aumentan? ¿Es mejor tener el nuevo centro de distribución cerca de uno existente o
en una ubicación completamente diferente?
Construye un nuevo centro porque ha decidido aumentar sus países de distribución a
partir del centro de distribución único y que es considerado como la matriz distribuidora
de las demás sucursales, al igual que pretende cumplir sus metas de distribuir dos veces
por semana. Es mejor tener un nuevo centro de distribución en otros lugares ya que se
expande la franquicia y a la vez se tienen mejores mercados de venta al igual que puede
cumplir con sus metas establecidas.

5. ¿Qué ventajas obtiene Zara de reabastecer sus tienda dos veces por semana en
comparación con un programa de menos frecuencia? ¿De qué manera la frecuencia de
reabastecimiento afecta el diseño de su sistema de distribución?
Porque puede presentar nuevos productos para las diferentes necesidades de los
clientes y se mantiene a la vanguardia y actualizado principalmente en los anaqueles. La
frecuencia de abastecimiento no le afecta negativamente en cuanto a las ventas, pero
si le afecta en cuanto a tiempo ya que tiene que cumplir con las metas de producción
en un corto tiempo pero cumpliendo con los requisitos de calidad e innovación.

6. ¿Qué infraestructura de redistribución necesita Zara a fin de operar de manera eficaz

su red de productos, distribución y ventas al detalle?
Necesita emplear reducción de inventarios y errores en sus pronósticos, avances en la
tecnología en informática, que su ciclo de diseño-ventas cumpla en el tiempo indicado
de cinco a seis semanas, necesita que sus empleados entreguen la manufactura en
correctas condiciones a sus centros de distribución, y que esos centros de distribución
realicen sus envío dos veces por semana para que puedan cumplir con las metas
establecida
WW GRAINGER Y Mc Master –CARR: PROVEEDOR DE PRODUCTOS DE MANTENIMIENTO,
REPARACION Y OPERACIONES (MRO)

1. ¿Cuantos CD deberán construir y donde deberían ubicarlos?

De acuerdo a la historia de las empresas y a las políticas de distribución que manejan,
no consideramos que se deba construir más CD, ya que McMaster-Carr cuenta con CD
en New Jersey, Los Ángeles, Atlanta y Cleveland, esto y el catalogo que tienen en la Web,
facilita la entrega de pedidos y poder cubrir la entrega en la zona de EUA, además de
que hasta la actualidad no se ha visto en la necesidad de abrir más CD, ya que cuenta
con una eficiente manejo de su cadena de suministros.
En tanto, para Grainger, la entrega al día siguiente como así lo manejan es un lapso de
tiempo corto el cual el cliente puede esperar sin tanto problema la entrega de su pedido,
además de que la pagina web y el catalogo que se encuentra en ella, permite que se elija
el producto que se desee sin tener que ir al lugar donde se encuentra físicamente el
producto.
Sin embargo, si dentro de las prioridades de las empresas se encuentra abrir más CD,
deberá de ubicar estratégicamente uno en cada país en el que se desee instalar, como
lo ha hecho en México, Puerto Rico, USA, etc. Es decir que con un CD en cada país
diferente, basta para poder hacer frente a los pedidos que se realicen, a cualquiera de
estas dos empresas, ya que; como se menciono anteriormente cuentan con una
administración eficiente de su cadena de suministros.
2. ¿Cómo debería manejarse el producto almacenado en los CD? ¿Deberían todos los CD
tener todos los productos?
Deben manejarse con responsabilidad y bien transportados desde sus puntos de origen
hasta el centro de distribución. Si ya que si cada punto de distribución esta abastecido
con todos los productos se reducen costos, además también esta la solución de buscar
proveedores locales.
3. ¿Qué productos deberían tenerse en inventario y cuáles deberían dejarse al
proveedor?
El inventario existe en la cadena de suministro debido al desajuste entre la oferta y la
demanda que se tiene de un producto, por lo que los productos que se deberían tener
en inventario son los que satisfagan la previsión de la demanda de los clientes, para que
cuando los clientes lo necesiten se pueda abastecer inmediatamente, por lo tanto el
inventario y el tiempo de flujo esta determinado por la demanda, que el caso de
McMaster-Carr seria los productos de Mantenimiento, reparación y operaciones (MRO)
de materiales de instalaciones industriales y comerciales; y en el caso de Grainger los
productos industriales como motores, de iluminación, manejo de materiales, fijaciones,
plomería, herramientas y suministros de seguridad, entre otros.
Por lo tanto los productos que deberían dejarse al vendedor son los que no tienen
proyecciones de demanda por parte del cliente.
4. ¿Qué productos debería tener WW Grainger en las tiendas?
Servicios de mantenimiento y otros productos afines a los canales de distribución de la
cadena de suministros de productos industriales dependiendo de las preferencias de los
clientes de esos lugares donde va dirigido.
Como los materiales de seguridad, limpieza y mantenimiento, bombas y plomería,
electricidad, iluminación, ventilación, herramientas para trabajar el metal, el fluido de
energía, calefacción y aire acondicionado de productos, motores y transmisiones de
 potencia, en general una muestra de cada uno para sus clientes y de los pedidos que se
hagan por la web.
Además que se deben tener en inventario los productos que se hallan pedido por el
cliente y para reabastecer la sucursal.
5. ¿Cómo deberían asignarse los mercados a los CD en términos de surtido de los
pedidos? ¿Que debería de hacerse si no es posible surtir un pedido por completo en
un CD? ¿Debería haber ubicaciones especificadas de respaldo? ¿Cómo deberían
seleccionarse?
Los mercados de consumidores deben ser asignados por zonas, dependiendo de la
cercanía al centro de distribución, para facilitar, tanto en tiempo como en costos de
transporte, el envío de la mercancía al cliente.
Sin embargo, en caso de que el centro de distribución en el que se haya levantado el
pedido no pudiera cubrir la totalidad del pedido requerido, deberá recurrirse al centro
de distribución más cercano para tratar de surtir por completo la necesidad del cliente,
o hacer el pedido directo con el fabricante, ya que lo importante es no quedarle mal al
cliente.
Además las empresas deberían de contar con ubicaciones especificadas de respaldo, las
cuales deben se deben seleccionar por zonas, para tratar de satisfacer las necesidades
de los clientes que por su ubicación o por el tamaño o tipo de pedido que hagan, sea
difícil surtir, ya que como dije antes, lo importante es cumplir con la necesidad del
cliente en tiempo y forma.
6. ¿Cómo debería de manejarse el reabastecimiento del inventario en las diversas
ubicaciones de almacenamiento?
Ambas empresas deberán mantener en constante vigilancia el inventario de los
almacenes para evitar que en algún momento se lleguen a quedar sin mercancía, que
puede ser solicitada por sus clientes y por falta de inventarios no se logre surtir algún
pedido.
Debe mantenerse un sistema altamente desarrollado de intercambio de información,
en el que McMaster-Carr y WW Grainger envíen datos en tiempo real a sus proveedores
acerca de la demanda de sus clientes y de la necesidad de reabastecimiento de sus
inventarios, para que éstos inmediatamente satisfagan esta necesidad sin llegar a
quedarse sin producto.
7. ¿Cómo deberían manejarse los pedidos provenientes de la web relacionados con el
negocio existente? ¿es mejor integrar los negocios web con los negocios existentes o
establecer una distribución separada?
Es conveniente establecer una distribución separada, para que se pueda diferenciar los
costos de ventas de los productos, ya que estos costos son diferentes en cada uno de
los canales de distribución, dependiendo de la distancia hasta donde tenga que
entregarse, en cambio los pedidos recibidos en los puntos de ventas, por lo general son
los propios clientes quienes los llevan evitando así elevar costos de entrega.
8. ¿Qué medios de transporte deberían emplearse para surtir los pedidos y reabastecer
el inventario?

Para Grainger que es una empresa que tiene sucursales en otros países el tipo de
transportación apropiada para sus pedidos y abastecer sus centros de distribución, son:
  El terrestre, como camiones de carga, automóviles, camionetas, ferrocarril, ya que por
que en su país sede [Link]. por lo que sus pedidos dentro del país es mas económica por
carretera y al contar con mas de 425 sucursales, por lo que es mas económico utilizar
este transporte ya que sus sucursales no están a grandes distancias, de igual manera
para México y Canadá que son centros de distribución que son países que colindan con
E.U.
 Aéreo, ya que sus centros de distribución como los de Asia, Puerto Rico se encuentran
a larga distancias como es más eficiente este tipo de transporte en caso de que la
entrega del producto sea de manera urgente.
 Marítimo, para caso de Asia, por que al encontrarse en otro continente le es más
económico este tipo de transporte para abastecer su centro de distribución.

Para Mcmaster Carr los tipos de transportación que necesita para pedidos y
abastecimiento de sus centros de distribución, son:
 Terrestre. como camiones de carga, automóviles, camionetas, ferrocarril. Teniendo en
cuenta que Mcmaster Carr solo tiene centros de distribución solo en Estados unidos, es
mas económico este transporte.
 Aéreo: la empresa tiene pedidos en todo el mundo por tal razón este tipo de transporte
seria conveniente usarlo, pues es rápido, ya que los pedidos que se hacen antes de las
5:30 hrs. Se envían al día siguiente es necesario este transporte.
 Marítimo: de igual manera que el aéreo nada mas que con la diferencia de pedidos que
no sean de entrega inmediata, ya que este tipo de transportación es mas económica
comparada con el aéreo.

TOYOTA: UN FABRICANTE DE AUTOS GLOBAL.

1. Las plantas de Toyota deben estar ubicadas en los países que son potencia y que a su vez son
principales exportadores. Cada planta debe tener la capacidad de abastecer al mercado local y a al
mismo tiempo de exportar hacia países cercanos.
2. Deben ser capaces de producir para todos los mercados ya que es un producto que es necesario en
cualquier sociedad.
3. Toyota debe tener en cuenta la economía del país y también revisando la demanda de sus productos en
dicho país
4. Mucha por que debe ser cómodo para el país donde se encuentre.
5. Se debe estudiar si los productos están siendo demandados para tener una estabilidad en el catálogo
sino simplemente tendría que empezar a variar y abastecer las necesidades que demanden los clientes
para ganarle a la competencia.
6. Se debe tener en cuenta que hay muchas personas distintas así que se debe sacar un catálogo de todos
los colores y sabores, se haría un estudio de mercadeo para saber dónde concentrar la atención del
modelo que se fabrica, si se agregan o no se agregan más funciones a la línea de vehículos para que sea
diferentes a los de la competencia.

POSIBLES RESPUESTAS PARA EL CASO, FALTA COLOCAR LAS PREGUNTAS