OBJETIVOS COGNITIVOS Y OPERACIONALES

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 Objetivos cognitivos y operacionales

Relaciones entre objetivos de aprendizaje,

Estrategias de instruccin, y tcnicas de evaluacin

un examen de los verbos que se presentan dentro del dominio cognitivo del conocimiento (ej.:
recordar, listar, reconocer) puede sugerir que la instruccin relacionada con esos objetivos de
aprendizaje podra enfocarse a proporcionar la informacin a los estudiantes mediante el empleo
de textos, notas, conferencias, o cualquier otro tipo de enseanza directa. Es necesario utilizar
estrategias directas de aprendizaje, que apoyen a los estudiantes en la adquisicin de
conocimiento bsico que les permita realizar ms adelante, tareas de aprendizaje ms complejas.
Sin embargo, en el currculo de Saskatchewan se espera que los estudiantes aprendan,
principalmente, mediante la exploracin guiada. Las actividades recomendadas para la mayora de
los objetivos de aprendizaje enfatizan estrategias derivadas de la experiencia, interactivas,
independientes o de instruccin indirecta.

Respecto a la evaluacin, los maestros deben usar una diversidad de tcnicas para evaluar el
dominio cognitivo. Sin embargo, los verbos utilizados para transmitir la intencin de los objetivos de
aprendizaje proporcionan informacin til para seleccionar tcnicas de evaluacin especficas. Por
ejemplo:

El verbo "identificar" en un objetivo de aprendizaje que describa lo que el estudiante debera ser
capaz de hacer, podra sugerir que el maestro considerara el uso de tcnicas de evaluacin
objetivas que comprendan seleccin mltiple, parear, o elementos de verdadero y falso, para
obtener informacin sobre el progreso del aprendizaje del estudiante.

El empleo de verbos tales como "aplicar", Algunos verbos citados en los

"manipular" y "operar", enumerados en el nivel niveles de comprensin, anlisis,
de aplicacin del dominio cognitivo, podra sntesis, y evaluacin, como por
sugerir que el maestro considere tareas de ejemplo:("interpretar', 'defender',
valoracin de desempeo, como la tcnica de 'explicar', categorizar', 'formular',
evaluacin ms apropiada. 'proponer', 'juzgar', 'contratar'), podran
sugerir que: ampliar respuestas
abiertas, hacer tareas escritas, o

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 realizar presentaciones, son tcnicas
apropiadas para obtener informacin.

El dominio afectivo se centra en la voluntad del estudiante en poner atencin, en participar, en

valorar cosas, y en desarrollar un sistema personal de valores que sea consistente. Los
aprendizajes bsicos o esenciales comunes, tales como el aprendizaje independiente y los valores
y destrezas personales y sociales, son componentes importantes del currculo de Saskatchewan
que no solamente expresan los objetivos cognitivos, sino lo que es ms importante, los objetivos
afectivos de aprendizaje.

Debido a la naturaleza de este dominio, puede percibirse su evaluacin como problemtica o difcil.
Pero es importante que la evaluacin incluya el dominio afectivo. Una de las formas ms efectivas
de recopilar informacin sobre el progreso del estudiante en este dominio es mediante la
observacin. La clave para una evaluacin exitosa del dominio afectivo es tener una comprensin
clara sobre los objetivos de aprendizaje e identificar indicadores especficos del progreso de ste.
Una vez que estos elementos se hayan establecido, los estudiantes se pueden evaluar por medio
de listados de verificacin, o escalas de calificacin que incorporen los indicadores de progreso, o
mediante registros anecdticos. Por ejemplo, si un objetivo afectivo de aprendizaje establece que
"el estudiante debe demostrar preocupacin por la proteccin del medio ambiente", los indicadores
especficos del progreso del alumno podran incluir:

Efectuar lecturas adicionales o investigar el tema

Ver programas de televisin y discutir asuntos ambientales
Unirse a clubes relacionados con el objetivo
Mostrar preocupacin por el ambiente con sus acciones diarias

Las tcnicas de auto evaluacin tales como las escalas de actitud o las tareas escritas, se pueden
utilizar junto con otras actividades tales como entrevistas con el maestro, para obtener informacin
sobre las actitudes y los intereses del estudiante.

Los objetivos de aprendizaje dentro del dominio psicomotor tienen que ver con la coordinacin
gruesa y fina de los movimientos corporales y tambin con la comunicacin verbal y no verbal.

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Listados de verificacin de observaciones, escalas de calificacin y registros anecdticos, son
formas efectivas de recopilar informacin sobre el progreso de los estudiantes y su desarrollo
psicomotor.

VERBOS OBSERVABLES PARA

OBJETIVOS DE INSTRUCCIN DEL DOMINIO COGNITIVO [2]

*Dependiendo de las acepciones (distintos significados segn el contexto) con el que se use,
algunos verbos se pueden aplicar a ms de un nivel

COMPRENSIN: APLICACIN:
CONOCIMIENTO: INTERPRETAR USAR EL CONOCIMIENTO
RECORDAR INFORMACIN O LA GENERALIZACIN
INFORMACIN PONINDOLA EN SUS EN UNA NUEVA
PROPIAS PALABRAS SITUACIN

ORGANIZAR CLASIFICAR APLICAR

DEFINIR DESCRIBIR ESCOGER
DUPLICAR DISCUTIR DEMOSTRAR
ROTULAR EXPLICAR DRAMATIZAR
ENUMERAR EXPRESAR EMPLEAR
PAREAR IDENTIFICAR ILUSTRAR
MEMORIZAR INDICAR INTERPRETAR
NOMBRAR UBICAR OPERAR
ORDENAR RECONOCER PREPARAR
RECONOCER REPORTAR PRACTICAR
RELACIONAR RE-ENUNCIAR PROGRAMAR
RECORDAR REVISAR ESBOZAR
REPETIR SELECCIONAR SOLUCIONAR
REPRODUCIR ORDENAR UTILIZAR
DECIR
TRADUCIR

ANLISIS: SNTESIS: EVALUACIN:

DIVIDIR EL JUNTAR O UNIR, HACER JUICIOS EN BASE
CONOCIMIENTO EN PARTES O A CRITERIOS DADOS
PARTES Y MOSTRAR FRAGMENTOS DE

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 RELACIONES ENTRE CONOCIMIENTO PARA
ELLAS FORMAR UN TODO Y
CONSTRUIR
RELACIONES PARA
SITUACIONES NUEVAS.

ANALIZAR ORGANIZAR VALORAR

VALORAR ENSAMBLAR ARGUMENTAR
CALCULAR RECOPILAR EVALUAR
CATEGORIZAR COMPONER ATACAR
COMPARAR CONSTRUIR ELEGIR
CONTRASTAR CREAR COMPARAR
CRITICAR DISEAR DEFENDER
DIAGRAMAR FORMULAR ESTIMAR
DIFERENCIAR ADMINISTRAR EVALUAR
DISCRIMINAR ORGANIZAR JUZGAR
DISTINGUIR PLANEAR PREDECIR
EXAMINAR PREPARAR CALIFICAR
EXPERIMENTAR PROPONER OTORGAR PUNTAJE
INVENTARIAR TRAZAR SELECCIONAR
CUESTIONAR SINTETIZAR APOYAR
EXAMINAR REDACTAR VALORAR

VERBOS OBSERVABLES PARA

OBJETIVOS DE INSTRUCCION DEL DOMINIO AFECTIVO [3]

ACLAMA COLABORA SE UNE A

ACUERDA, DEFIENDE OFRECE
CONVIENE ESTA EN PARTICIPA EN
ARGUMENTA DESACUERDO ELOGIA
ASUME DISPUTA RESISTE
INTENTA PARTICIPA EN COMPARTE
EVITA AYUDA SE OFRECE COMO
RETA ESTA ATENTO A VOLUNTARIO

CRDITOS:

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[1] DETERMINING THE INTENT OF LEARNING OBJECTIVES, SASKATCHEWAN (CANAD),
[2] OBSERVABLE VERBS FOR COGNITIVE DOMAIN INSTRUCTIONAL OBJECTIVES,
UNIVERSIDAD DEL ESTADO DE GEORGIA, ESTADOS UNIDOS,
[3] OBSERVABLE VERBS FOR AFFECTIVE DOMAIN INSTRUCTIONAL OBJECTIVES,
UNIVERSIDAD DEL ESTADO DE GEORGIA, ESTADOS UNIDOS,

Formulacin de objetivos operacionales.

Objetivos Operacionales

Indican globalmente qu operaciones o tareas deber estar en condiciones de realizar el

participante, una vez que retome su puesto de trabajo luego de finalizado el proceso de
capacitacin. En otros trminos, qu es lo que se espera que el participante APLIQUE EN EL
PUESTO DE TRABAJO.

Se espera que el participante est (se encuentre) en condiciones de.... o,

Como resultado de esta actividad, se espera que el participante pueda....

1. Detectar claramente la necesidad del cliente.

2. Presentar los beneficios del producto que mejor satisface su necesidad.

3. Asesorar correctamente al cliente en relacin con el manejo tcnico del equipo y

orientar sus consultas en el manual de uso.

4. Aplicar todos los pasos del proceso de venta que conduzcan a un cierre exitoso.

5. Utilizar estrategias de relacin interpersonal que le permitan establecer contactos

efectivos y constructivos con el cliente.

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 Los objetivos operacionales intentan dejarle saber a otros qu es lo esperamos que el
estudiante logre.

Lo que se desea que el estudiante conozca, demuestre o haga en un programa o curso

determinado.

Tiene relacin con los resultados esperados, no con el proceso para el logro de estos
resultados.

Son especficos y medibles, no amplios e intangibles. deben estar centrados en el estudiante,

no en el profesor.

Observemos las caractersticas que presentan estos Objetivos 0peracionales:

Expresan CONDUCTAS OBSERVABLES, operaciones o tareas, que el empleado debe realizar

en su puesto de trabajo

IMPORTANTE: las conductas esperadas deben ser observables, para que alguien (superior
inmediato, pares, consultor externo, etc.) las pueda EVALUAR.

Cada Objetivo comienza con un VERBO EN INFINITIVO.

Recordemos que antes utilizamos el enunciado se espera que.....

Son objetivos CONCISOS Y CLAROS.

Cada objetivo expresa una conducta o tarea que se espera que la persona realice.

La redaccin del objetivo, adems, no debe prestarse a confusin sobre el desempeo

esperado. Sea cual fuere la persona o personas que evalen su cumplimiento, el objetivo no
debe dar lugar a dudas sobre cul es la conducta que es preciso evaluar.

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 Son VARIOS OBJETIVOS.
En relacin con la cantidad de objetivos, sta depende de las conductas que se pretenda que los
participantes modifiquen/desarrollen en el puesto de trabajo (siempre relacionadas con la
actividad de formacin, es decir, relacionadas directamente con la necesidad de capacitacin
detectada -no se trata de una descripcin total del puesto-). No obstante, si pretendemos llevar a
cabo un plan de capacitacin REALISTA (y ste es otro requisito de los objetivos operacionales),
no deberan superar un nmero de 6. Tambin debemos tener en cuenta una variable crucial: el
tiempo que disponemos para desarrollar el proceso educativo.

NO SE REPITEN LOS VERBOS

Desde el punto de vista de la redaccin formal, no repetimos los verbos. Por lo tanto, si hemos
de buscar logros similares en trminos de aprendizaje, sugerimos encontrar sinnimos.

Una vez que hemos definido los Objetivos Operacionales, es decir, aquellas conductas que los
empleados deben demostrar en su puesto de trabajo, nos vamos a formular la siguiente pregunta:
Qu necesitan aprender para alcanzar estos objetivos?

De aqu surgirn los OBJETIVOS DE APRENDIZAJE.

OBJETIVOS OPERACIONALES OBJETIVOS DE APRENDIZAJE

EN EL PUESTO DE TRABAJO.... AL FINALIZAR EL CURSO, EL PARTICIPANTE
ESTAR EN CONDICIONES DE:
1. DETECTAR CLARAMENTE LA DESARROLLAR LA HABILIDAD PARA
NECESIDAD DEL CLIENTE. ESCUCHAR ACTIVAMENTE AL CLIENTE.
APLICAR TCNICAS DE SONDEO DE
REQUERIMIENTOS.
2. PRESENTAR LOS BENEFICIOS DEL DESCRIBIR LOS BENEFICIOS DE LOS
PRODUCTO QUE MEJOR SATISFACE SU EQUIPOS INFORMTICOS QUE COMERCIALIZA
NECESIDAD. LA COMPAA.
3. ASESORAR CORRECTAMENTE AL REALIZAR UNA DEMOSTRACIN SOBRE CMO
CLIENTE EN RELACIN CON EL MANEJO OPERAR CON LAS FUNCIONES MS NOVEDOSAS

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TCNICO DEL EQUIPO Y ORIENTAR SUS DEL EQUIPO.
CONSULTAS EN EL MANUAL DE USO. UBICAR CLARAMENTE EN EL MANUAL DE
USO LOS TEMAS DE INTERS PARA EL
CLIENTE.
4. APLICAR TODOS LOS PASOS DEL SELECCIONAR Y APLICAR UNA
PROCESO DE VENTA QUE CONDUZCAN A ESTRATEGIA PARA UN CIERRE DE VENTA
UN CIERRE EXITOSO. EXITOSO.

5. UTILIZAR ESTRATEGIAS DE RELACIN DEMOSTRAR HABILIDADES DE EMPATA,

INTERPERSONAL QUE LE PERMITAN ADECUNDOSE AL ESTILO PERSONAL DE
ESTABLECER CONTACTOS EFECTIVOS Y CADA CLIENTE.
CONSTRUCTIVOS CON EL CLIENTE.