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Metodología y Módulos de CRM

CRM es una herramienta de negocio orientada a la fidelización de clientes que permite a los empleados disponer de información actualizada sobre los clientes con el objetivo de optimizar la relación empresa-cliente. Un CRM utiliza la tecnología para organizar, automatizar y sincronizar procesos de negocio como ventas, comercialización, servicio al cliente y soporte técnico, con el fin de atraer y retener clientes y reducir costos.

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tadeo juarez rosales
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Metodología y Módulos de CRM

CRM es una herramienta de negocio orientada a la fidelización de clientes que permite a los empleados disponer de información actualizada sobre los clientes con el objetivo de optimizar la relación empresa-cliente. Un CRM utiliza la tecnología para organizar, automatizar y sincronizar procesos de negocio como ventas, comercialización, servicio al cliente y soporte técnico, con el fin de atraer y retener clientes y reducir costos.

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CRM

es una herrmianta de negocio orientada a la fidelizacion


de clientes. permite a todos los empleados de una
empresa disponer de infrmacion actualizada sobre los
mismos con el objetivo de optimizar la relacion entre
empresa/cliente. Ademas, ayuda a conocer todos los
difentes puntos de contacto con los cuales el cliente
interactua en la empresa

METODOLOGIA DE UN CRM

se trata de utilizar la tecnologia Encontrar, atraer y ganar


para organzar, automatizar y nuevos clientes
sincronizar los procesos de Retener a clientes actuales de
negocio, principalmente una compaa.:
actividades de ventas, de Atraer a antiguos clientes
comercializacion, servicio al cliente Reducir costos de marketing y
y soporte tecnico. sus objetivos servicio a cliente
principales son:

METODOLOGIA DE UN CRM

Se centra en el equipo de ventas


de la empresa para gestionar y

MDULOSDE ejecutar el proceso de pre-venta,


por lo que es mas organizado.

VENTAS

Ayuda en las actividades como


gestinde la orden de servicios,
gestinde la orden de servicio,
gestinde contratos de servicio,
administracinde servicios de

MDULOSDE planificacion, etc.

SERVICIOS

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