Competencias de los Recursos
Humanos de Tecnologas de la
Informacin
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Competencias de los RRHH de
TI
Las normas que rigen el mundo laboral estn cambiando y
en la actualidad a los empleados y candidatos potenciales no
se les juzga simplemente por su nivel de inteligencia, ni por
poseer una determinada formacin o experiencia -estas son
las condiciones mnimas, las capacidades sine qua non- se
les exige adems determinadas habilidades y capacidades
del mundo de los sentimientos y de las emociones.
En estos momentos las compaas lderes buscan personas
capaces de relacionarse adecuadamente, de automotivarse
y de inspirar a otros, de crear y mantener equipos
productivos y creativos, personas con un alto coeficiente de
inteligencia emocional.
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Competencias de los RRHH de
TI
Las competencias son el conjunto de CONOCIMIENTOS,
HABILIDADES y ACTITUDES necesarias para poder desarrollar las
MISIONES, RESPONSABILIDADES, FUNCIONES y OBJETIVOS
actuales y futuros de un conjunto de puestos de trabajo
Conocimientos y
habilidades
tcnicas
MODELO DE COMPETENCIAS
Cualidades Conocimientos,
humanas y habilidades y
desarrollo actitudes para la
personal interrelacin personal
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Competencias de los RRHH de
TI
Composicin de los Equipos de Proyecto:
Gerente de Proyecto
Asignacin de RRHH y creacin
Usuarios de Negocios de equipos segn necesidades.
Especialistas en Tecnologas Una vez terminado el proyecto, el
equipo se disuelve
Disciplinas especficas:
Organizacin, Planificacin y Coordinacin de Actividades
Gestin del Riesgo y Contingencias
Gestin de Costes y Presupuestos
Perfil del Gerente de Proyecto:
Lder
Negociador
Gestor de estados de nimos y expectativas
Facilitador de sinergias entre usuarios, tecnlogos y externos
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Conocedor de las limitaciones y potencialidad de las Tecnologas
Comprensin del Negocio y sus requerimientos
Competencias de los RRHH de
TI
Orientados a trabajar por procesos / servicios
Dotados con especialistas tecnolgicos
Aplicacin de Metodologas y uso sistemtico de herramientas
Capacidad de trabajar bajo disciplina y procedimientos
Orientacin al servicio y a la satisfaccin del cliente
Ordenados, concienzudos, detallistas
No les gusta tanto el trabajo creativo e innovador
Asignacin estable de RRHH,
organizacin basada en el
concepto de COE, asignacin
temporal de personas
puntualmente a proyectos.
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Competencias de los RRHH de
TI
Son los diplomticos de la TI, buscan restablecer las
relaciones y favorecer la relacin con el cliente se les puede
pedir:
Reconstruir y mantener las relaciones entre la funcin
informtica corporativa y los clientes
Educar a los clientes sobre el valor que puede aportar la
tecnologa
Educar a la funcin informtica sobre las necesidades de los
clientes
Construir un vocabulario comn entre TI y sus clientes
Configurarse en el punto nico de contacto con TI
A largo plazo, responsables de clientes y de los procesos de
relacin con ellos
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Competencias de los RRHH de TI
Se caracterizan por:
Habilidades de Relacin Interpersonal:
Comunicacin
Empata
Capacidad de escucha
Habilidades escnicas
Conocimiento del Negocio:
Capacidad de Identificacin de Oportunidades
Comprensin de Requerimientos de Cliente
Gestin del Cliente:
Coacher
Gestin de Expectativas
Capacidades personales:
Proactividad
Creatividad
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Intuicin
Competencias de los RRHH de
TI
El lder, adems ha de ser:
Poltico
Estratega
Director (organizacin, planificacin y control)
Integrador
Gestor del conocimiento
Sistemas de informacin
Personas (equipos/proyectos)
Comercial
Interlocutor
Staff
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Competencias de los RRHH de
TI
capacidad de movilizar a las personas de manera eficaz,
respetuosa y enriquecedora
es el arte de lograr que otros deseen hacer
algo que el lder est convencido que se
debe hacer
1 Promover la innovacin y el cambio
TAREAS 2 Inspirar ms visin
3 Movilizar a los seguidores
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FIN