Captulo 1
CAPITULO 1
1.1 Planteamiento del problema
Actualmente, las empresas viven en una constante incertidumbre debido a la competencia
y rivalidad entre estas mismas; es por esto que las organizaciones de hoy deben estar bien
cimentadas desde sus inicios y contar con una planeacin estratgica definida.
En una nota publicada por el peridico El universal (2006) se menciona que en
Mxico la planeacin estratgica no se lleva a cabo. Existen aproximadamente 4.5 millones
de pymes que contribuyen con el 64% de la fuerza laboral del pas. La mayora de estas
surgen como una intuicin, ms que como el resultado del conocimiento o de la planeacin,
lo que hace que estas pequeas y medianas empresas carezcan de una planeacin
estratgica y mucho menos una estrategia de marketing. Estos y otros factores provocan
que el 80% de estos pequeos negocios quiebren en el primero o segundo ao de su
creacin.
Sin embargo, Mxico no es el nico pas que sufre de esto, existen otros pases en
donde operan empresas que experimentan el mismo problema de la falta de una planeacin
estratgica y sobre todo una estrategia de marketing. El simple hecho de ser pymes no
significa que estas no deban seguir lineamientos que las dirijan hacia el crecimiento; al
contrario, es en el momento de la creacin y arranque cuando ms necesitan de una base
que la sustente y dirija. Empresas que ahora estn consolidadas empezaron siendo pymes
que saban el camino que deban tomar por medio del planteamiento de una estrategia bien
definida y ahora que son grandes corporaciones continan con esa planeacin que las ha
llevado hacia el crecimiento y rentabilidad.
Una correcta planeacin, tanto estratgica como de marketing, trae consigo
innumerables beneficios a la empresa, por ejemplo; se puede definir cul ser su misin
y su visin, de esta manera, se fija desde un principio el rumbo que debe seguir la empresa
y hacia dnde va, identificar el mercado meta al que quieren dirigir sus productos o
servicios, conocer sus debilidades y amenazas y aprovechar sus fortalezas y oportunidades
que permitan mejorar sus procesos y conocer su competencia, entre otros. Esto permitir a
las empresas mantenerse dentro del mercado competitivo y evitar ser desplazadas por otras
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que si tengan establecidos sus objetivos y metas; tomando en cuenta que existen factores
internos o externos que pueden influir en los resultados planeados.
Por todo lo anterior, surge la gran necesidad en las empresas de contar con personas
que posean los conocimientos y habilidades necesarias para guiar a la organizacin hacia
una buena planificacin y estrategia. Debido a esta necesidad, las universidades han
implementado herramientas que permiten a los estudiantes el desarrollo de estas
habilidades y el aprendizaje de estos conocimientos. Una de estas herramientas son los
simuladores de negocios, los cuales son un instrumento de apoyo que pretende desarrollar
habilidades gerenciales en los alumnos y poner en prctica conocimientos adquiridos.
Una de las universidades que ha hecho uso de estos simuladores, es la Universidad
de las Amricas Puebla (UDLA), la cual desde hace 10 aos introdujo el simulador de
negocios de la Universidad de Carnegie Mellon de Pittsburgh, Pensilvania. La finalidad de
este es dar a los estudiantes una mejor perspectiva de la situacin actual de las empresas en
el mercado real.
1.2 Objetivo general
Analizar y evaluar la estrategia de marketing utilizada por la empresa Ungeni dentro del
Simulador de Negocios de la universidad de Carnegie Mellon.
1.3 Objetivos especficos
Analizar las metas y objetivos establecidos en el plan estratgico elaborado por la
empresa.
Realizar un anlisis de sensibilidad para evaluar el mtodo de inversin en
marketing hecho por la empresa.
Realizar el punto de equilibrio para compararlo con las ventas obtenidas por la
organizacin.
Identificar los puntos de conflicto con respecto a los lineamientos estratgicos y
proponer soluciones.
Analizar las acciones realizadas por la empresa, comparndolas con los resultados
obtenidos y los resultados deseados
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1.4 Justificacin
Uno de los objetivos que pretende lograr el simulador de negocios UDLA es que los
estudiantes puedan aplicar los conocimientos obtenidos durante su formacin profesional y
que les sirvan como base para la correcta toma de decisiones en su vida profesional, as
mismo pretende poder dar una nocin sobre la vida real de las empresas y que estos puedan
darse cuenta que actualmente el trabajo en equipo es fundamental para que las operaciones
de las organizaciones puedan generar un buen desempeo en esta y producir los resultados
deseados.
El uso de los simuladores de negocios es una herramienta que poco a poco va
teniendo ms auge en las universidades debido a que es un instrumento de apoyo para que
se generen en los estudiantes habilidades gerenciales que les permitan conocer los riesgos y
decisiones que se deben llevar a cabo en una empresa.
Con respecto al rea de marketing, el simulador permite que los estudiantes
desarrollen nuevas habilidades para la creacin de ventajas competitivas, de manera que se
puedan implementar estrategias para que se pueda cumplir con este objetivo. Es muy
importante que las empresas virtuales cuenten con una planeacin estratgica para saber
cules son las tcticas que se van a seguir durante todo el proceso.
Las estrategias de marketing en una empresa real, son todas aquellas decisiones que
debe tomar una empresa para poder entrar en la mente del consumidor y posicionar su
producto de manera que se cumpla con la misin, visin y objetivos con los que cuenta la
empresa. A travs de estas estrategias, se puede saber para quien va dirigido el producto o
servicio, en donde se distribuye, cul es el precio indicado para generar las ventas deseadas,
entre otras cosas que sirvan para integrar todos los elementos de la empresa y enfocarlos en
las operaciones requeridas, de esta manera se lograr el xito deseado.
1.5 Alcances
Se realiza un anlisis en base a la informacin histrica de la empresa Ungeni
proporcionada por el simulador de negocios , para tener una visin de cmo se ha
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manejado la empresa y cules fueron los resultados obtenidos de las decisiones
tomadas anteriormente.
Para la realizacin del proyecto, se tomar en cuenta la informacin de las tres
reas en las que se dividi la empresa: rea financiera, rea de marketing y rea de
produccin
Los resultados obtenidos por la evaluacin de la estrategia de marketing en este
proyecto de tesis, se enfocar principalmente al rea de marketing y servir como
gua para los simuladores futuros.
Para la toma de decisiones, los equipos cuentan con la posibilidad de apoyarse en
modelos y herramientas creados por ellos mismos, o ya existentes, que ayuden a
elegir la opcin correcta.
Las variables utilizadas dentro del simulador suman un total de 64, las cuales se
dividen en : variables de Marketing, de Produccin y de Finanzas.
1.6 Limitaciones
Los resultados obtenidos en el proyecto de tesis sern nicamente aplicados para la
empresa Ungeni en el simulador de negocios de la Universidad de las Amricas,
Puebla, primavera 2008.
La administracin de la empresa fue solo durante tres aos, impidiendo poder ver
resultados a largo plazo que permitan conocer si la empresa hubiera tenido un buen
desempeo en el futuro.
En el simulador no existen variables que tomen en cuenta factores como la mano de
obra, capacitacin, reclutamiento y otros que puedan incurrir en ciertos costos a la
empresa
1.7 Organizacin de la Informacin
El proyecto de tesis se encuentra organizado de la siguiente manera:
En el captulo 1 se encuentra la introduccin, el planteamiento del problema, objetivo
general y objetivos especficos, adems de la justificacin del proyecto, los alcances,
limitaciones y organizacin de la informacin.
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En el captulo 2 se describe el marco terico, en donde se presentan las bases tericas
referente a marketing, planeacin estratgica y evaluacin de estrategias de marketing.
En el captulo 3 se encuentra una descripcin detallada del simulador de negocios de la
UDLA en donde se informar sobre el proceso y reglas de este y definicin de variables
relevantes al proyecto.
En el captulo 4 se presentan los resultados obtenidos durante el simulador de negocios
de la UDLA con respecto al rea de marketing, adems de la evaluacin de la estrategia de
acuerdo a las herramientas utilizadas para este fin.
El captulo 5 se presenta las conclusiones y recomendaciones sobre la evaluacin de la
estrategia de marketing.