Ttulo del Control: Logstica: Definicin y Contextualizacin

Nombre Alumno Fernando Molina Ortega

Nombre Asignatura: Logstica

Instituto IACC

22 de abril de 2017
 Desarrollo
Logstica es un trmino que muchas veces no es tan fcil de definir, esto ocurre debido a que el

mismo se encuentra ligado a otros aspectos tales como transporte, comunicacin, tecnologa, etc.; en

cada uno de ellos la logstica adquiere un significado muy especial y diverso. Pero para que podamos

comprender mejor su esencia decimos que la logstica es el grupo de mtodos como medios que

necesitamos para poder realizar la organizacin de una compaa o empresa, como tambin un

servicio en particular. Como hemos mencionado previamente, en el entorno comercial, encontramos

diferentes definiciones de esta palabra, ya que la logstica ha evolucionado de tal forma que se la

puede encontrar en la industria militar o tcnica, como tambin en el arte, en la informacin y la

energa. En nuestro sitio haremos hincapi a lo que se denomina como logstica empresarial la cual se

relaciona con la planificacin y gestin de distintas actividades como son la produccin, las compras,

el transporte, almacenaje, distribucin y mantenimiento. La logstica que se utiliza en las empresas se

encuentra vinculada al los movimientos de almacenamiento los cuales nos ayudan a controlar el flujo

de productos y el consumo de la materia prima para fabricarlos; el objetivo principal de la logstica

en s es brindar niveles adecuados de servicio al consumidor a un costo sumamente

razonable. Algunos estudiosos de la materia resumen esta definicin diciendo que la logstica tiene

como fin ubicar a un costo mnimo una cantidad de bienes comerciales en el lugar y momento

correcto, es decir, al momento de la demanda. Dentro de este trmino existe otro muy empleado que

se denomina cadena logstica, la misma determina cmo y cundo utilizar determinados recursos

en los lugares necesarios; esta cadena tiene dos etapas bsicas: la primera es la encargada de

optimizar el flujo del material por medio de una red de transporte y sitios de almacenamiento
La importancia de la logstica viene dada por la necesidad de mejorar el servicio a un cliente,
mejorando la fase de mercadeo y transporte al menor costo posible, algunas de las actividades
que puede derivarse de la gerencia logstica en una empresa son las siguientes:

Aumento en lneas de produccin.

La eficienciaen produccin, alcanzar niveles altos.

La cadena de distribucin debe mantener cada vez menos inventarios.

Desarrollo de sistemas de informacin.

Estas pequeas mejoras en una organizacin traern los siguientes beneficios.

Incrementar la competitividad y mejorar la rentabilidad de las empresas para acometer el reto de

la globalizacin.

Optimizar la gerencia y la gestin logstica comercial nacional e internacional.

Coordinacin ptima de todos los factores que influyen en la decisin de compra: calidad,
confiabilidad, precio, empaque, distribucin, proteccin, servicio.

Ampliacin de la visin Gerencial para convertir a la logstica en un modelo, un marco, un

mecanismo de planificacin de las actividades internas y externas de la empresa.

La definicin tradicional de logstica afirma que el producto adquiere su valor cuando el cliente
lo recibe en el tiempo y en la forma adecuada, al menor costo posible

CARACTERSTICAS DE LA LOGSTICA

Adems de los ya nombrados, existen otros factores que intervienen o se vinculan con la

logistica, en especial a la hora de su evolucin, nos referimos a la eficiencia en la actividad

productiva, el aumento en las lneas de produccin, la cadena de distribucin debe mantener

menos inventarios a medida que transcurre el tiempo, los sistemas de informacin deben estar

sumamente desarrollados, etc. Si todo esto ocurre entonces es muy probable que la logstica

conlleve a los siguientes beneficios: incremento de la competitividad y una mejor rentabilidad

para el ente comercial, optimizacin de la gerencia y la gestin logstica a nivel nacional e

internacional, una ptima coordinacin a la hora de decisiones relevantes tales como la compra,
 precio, empaque, distribucin, servicio, etc. La logstica es, de alguna manera, el servicio al

cliente pero visto de una manera mucho ms tcnica; es por ello que entre sus cualidades

encontramos el grado de certeza; la misma hace referencia a que no es sumamente urgente que

el transporte de la mercadera llegue rpido, sino con certeza. La confiabilidad es otro aspecto

fundamental que debe incluir la logstica, decimos esto porque la cadena logstica posee varios

eslabones y si se agregan algunos que no estn relacionados las responsabilidades comienzan a

segmentarse y si estas ltimas se desconocen, entonces el cliente pierde confianza. La

flexibilidad es fundamental en el proceso logstico, el prestador debe poder adaptarse de manera

eficaz a los picos de demanda que puedan surgir, si esto no ocurre entonces el cliente quedar

insatisfecho. Por ltimo contamos con los aspectos cualitativos, aqu no hablamos de la calidad

de la mercadera, sino del servicio que nuestra empresa brinde, ste debe ser homogneo y para

que esto suceda se debe prestar ms atencin en el proceso productivo, desde el diseo del

packaging hasta el transporte de cada uno de los bienes

LA LOGSTICA EN LA CADENA DE SUMINISTRO

Ahora que ya identifica que es la Cadena de Suministro se puede resumir lo observado en el

video: Segn Cosso, Tpanes, Junco, Torres y Arias (2009) la gestin de la Cadena de
Suministro va entonces ms all de las fronteras de la empresa, e incluye entonces toda la cadena
de proveedores en el sentido vertical, incorporndose a ello la aplicacin de los nuevos aportes
de la informtica, las comunicaciones y el surgimiento de nuevos sistemas de gestin logstica.
A fines de la dcada del 80 comenz a desarrollarse el concepto de Gestin de la Cadena de
Suministro (Supply Chain Management: SCM). Existen algunos profesionales que la consideran
solo como un nombre nuevo, una simple extensin del concepto de logstica integral; o sea, una
aplicacin de las actividades logsticas ms all de las fronteras organizacionales, en direccin a
los clientes y proveedores de la Cadena de Suministro. Segn Prez (2006), la Gestin de la
Cadena de Suministro requiere de la integracin de los subsistemas, procesos y actividades
relativas al flujo material, as como del informativo necesariopara dirigir este y el financiero, con
 el objetivo de lograr los niveles de satisfaccin de los clientes finales o consumidores que
garanticen la sostenibilidad de las organizaciones y del ecosistema. La Cadena de Suministro
incluye entonces la gestin de todas las operaciones9 , tales como el proceso de planear,
implementar y controlar eficientemente la adquisicin, inventarios, movimiento de materias
primas (MP) e informaciones relacionadas con estas actividades, desde que surgen las
necesidades de los clientes hasta la satisfaccin de las mismas, finalizando con su logstica
inversa, despus de su utilizacin, a un coste mnimo. Se puede entonces decir que esta
herramienta de gestin involucra todas las operaciones relacionas con las funciones de logstica,
que realizadas de forma integrada pueden agregar valor a los servicios ofrecidos por la empresa a
los usuarios. A nivel estratgico, identifica internamente fortalezas, debilidades, oportunidades y
amenazas externas que pueden influenciar la realizacin de los objetivos de la organizacin. La
gestin de la Cadena de Suministro ha ganado popularidad desde finales de los aos 80, pero es
importante referir que existe una cierta confusin sobre su real significado, ya que muchas veces
se entiende como sinnimo de logstica, pero esta definicin es ms amplia. "Supply Chain
Management es la integracin de los procesos clave de negocio desde los usuarios finales a
travs de los proveedores primarios que suministran productos, servicios e informacin que
agrega valor para los clientes y los otros involucrados

Amazon es un gran ejemplo de generacin de valor por medio de la

administracin de la cadena de abastecimiento

Modelos de operacin de Amazon

As a seller: los clientes van al web site de Amazon, navegan en busca de productos y hacen una
orden de compra. En este caso Amazon es responsable por todo el ciclo, desde la orden de
compra hasta que el cliente recibe el producto. En este modelo tenemos tres casos
El producto forma parte del inventario de Amazon
Syndicated programs: como por ejemplo Borders. El cliente compra por medio del web
site de borders, productos de Amazon
Drop shippers: Amazon tiene relacion con proveedores como Ingram Book Group, que
son grandes distribuidores de libros en US. El invetario est en el proveedor, no en los
distribution centers de Amazon. El proveedor envia el producto directamente al cliente
con el package de Amazon
 As an intermediary: empresas que venden sus productos en Amazon. En este caso
Amazon slo conecta a los compradores con los vendedores, no manteiene el inventario,
ni la entrega al cliente. Son cerca de 900.000 empresas que venden en Amazon. Este tipo
de ventas son las que le permiten obtener los mayores mrgenes de ganancias, ya que los
costos de inventario estn depositados en las empresas.

As a fullfiment service provider: como por ejemplo Target. Amazon brinda el servicio de
almacenar inventario, y entrega al cliente de productos de Target que se venden desde su
propio web site de Target. Manejan el inventario, pero no les pertenece, con lo cual puede
invertir en mejorar el proceso de manejo del mismo

Descripcin de la cadena de suministros de Amazon

Amazon cuenta con centros de distribucin (DC) distribudos en US. La ubicacin se basa en
proximidad al cliente y beneficios en impuestos.

Por otro lado estn los Inyection Points (transportation hubs). Amazon acumula ordenes en los
DC segn el destino y luego envia estas ordenes a los IP segn las zonas de destino. Con esto
reduce costos de envio por orden. Luego desde el IP se utiliza UPS o USPS para hacer la entrega
definitiva al cliente (la ltima milla). Segn la cercana al DC, el producto puede ser entregado
directamente por Amazon al cliente.

Por ltimo estn los Drop shippers que son los proveedores a los cuales Amazon incluye en su
supply chain network. Por ejemplo si un libro no est en su stock, Amazon envia la orden al
proveedor y este se encarga de entregarlo al cliente. Dentro de este grupo entran las empresas
asociadas a Amazon que venden sus productos en el web site

Anlisis de los proveedores

Amazon se relaciona con sus proveedores utilizando dos de sus aspectos ms relevantes:

Vnculo (marca e imagen) desarrollado con sus clientes (lealtad de sus clientes): gracias a

esto muchas empresas venden sus productos en Amazon

Infraestructura de supply chain: su excelencia en supply chain no slo es un factor

diferenciador en su negocio, sino que tambin se convierte en un servicio para otras

compaas

Otro punto relevante del modelo de Amazon es la adaptacin de su negocio segn

diferentes necesidades. Su modelo puede ser evaluado como un

 Business to Business: en el caso donde ofrece su servicio de infraestructura, o con las

alianzas con los drop shippers

Business to Customer: cuando el cliente compra un producto que se encuentra dentro del

inventario de Amazon, y este directamente lo entrega al cliente

Otros aspectos importantes de su relacin con proveedores son

Por medio de las alianzas con los drop shippers Amazon puede ofrecer un nro de items

mucho mayor (en 2004, ms de 20 millones), sin tener que mantener el inventario y costo

asociado de ese total

Para integrar a sus proveedores tiene un sistema que permite ver el inventario, por

ejemplo de Ingram Book Group, cada vez que decide que esta empresa se encargue de la

entrega de un producto
Amazon aprovecha su infraestructura para ofrecerla como servicio a otras empresas como

Target, para que estas puedan enfocarse en la particularidad de su negocio

Con la creacin de Injection Points reduce costos de transporte y la dependencia en otro

proveedor. Consolida rdenes en los DC, y luego las envia al IP. Recin en la ltima milla

recurre a UPS o USPS. Segn Amazon esto reduce el costo comparado a tener el servicio

desde el DC al cliente por medio de un distribuidor como UPS

Tiene un sistema propio, ya que tiene que se debe ajustar a las necesidades de su
particular negocio. Por un lado permite crear esa excelente relacin que tiene con sus
clientes, proporcionando informacin adecuada a la hora de comprar. Y por otro lado,
facilita la integracin con sus proveedores y aporta eficiencia a los procesos logsticos.

Puntos crticos de los proveedores y aliados

Las ventas en Amazon de productos de terceros son las que generan mayores margenes

de venta, pero las que deben tener mayor atencin para Amazon. Por un lado, son un

potencial problema para la oferta de precios de productos de Amazon y la empresa tiene

un bajo control sobre la cadena de abastecimiento de los aliados, ambas cosas impactando

sobre el nivel de satisfaccin al cliente

 Cuando el cliente navega en bsqueda de un producto, si el mismo forma parte

del inventario de Amazon, el web site mostrr el precio que ofrece Amazon pero

tambien aquellas empresas que venden el mismo producto por medio de Amazon.

A veces los aliados ofrecen precios ms bajos por el mismo producto

Otro punto crtico es la imagen de la marca. Amazon tiene que tener prestar
atencin a como el aliado lleva a acabo todo el proceso de entrega del producto.
Ya que cualquier problema va a estar atribudo a Amazon y afectar su imagen.
 Bibliografa

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bibliogrfica.]