UNIDAD DIDCTICA 1
Foro Sector Servicios
NRC 20165
Participantes: Alexa Mahecha ID
ID
1. Determine el sector econmico al cual pertenece la unidad objeto de estudio, e
identifique tres noticias recientes que lo impacte, bien sea positiva, negativa e
indiferentemente, y sus efectos en el presente y repercusiones a futuro.
SECTOR ECONMICO AL CAL PERTENECE LA EMPRESA:
SECTOR TERCIARIO Unidad servicios Turismo.
NOTICIAS RECIENTES:
POSITIVAS
NOTICIA NUMERO 1 PERIODICO EL TIEMPO
Por: Redaccin EL TIEMPO
09 de febrero 2017, 08:57 p.m.
En el 2017, Bogot les sonre a los turistas de Asia
Se busca atraer a ms habitantes de ese continente, dado el aumento de visitas de pases
como [Link] es una ciudadana de Corea del Sur que por estas fechas visita la
capital para conocer los atractivos tursticos de los que le hablaron amigos suyos, quienes
visitaron el pas el ao pasado.
Ellos hacen parte de los 4.483 turistas que entre enero y octubre del 2016 llegaron a la
ciudad para hacer viajes de turismo o negocios en Bogot, y cada vez son ms los
habitantes de ese pas que incluyen a la capital colombiana como uno de sus destinos.
Segn cifras de ProColombia, la llegada de viajeros de Asia, especficamente de China,
Corea del Sur, Japn y la India, ha crecido exponencialmente. Basta con ver los datos de los
ltimos cinco aos.
De China, por ejemplo, llegaron en el 2012 cerca de 4.612 turistas, y el ao pasado (solo
entre enero y octubre), la cifra alcanz los 8.153. Adems, el 70 por ciento de los viajeros
confirma a Bogot como su destino. Precisamente este interesante panorama es el que
analiz el Instituto Distrital de Turismo (IDT) para disear una estrategia, con el fin de que
en este 2017 Asia se convierta en el punto de ancla para impulsar la llegada de viajeros
internacionales.
Eso s, sin descuidar a pases como Estados Unidos, Mxico y Brasil, cuyos ciudadanos
encabezan la lista de visitas extranjeras y que histricamente son los que ms viajan a
Bogot.
Gracias a las alianzas estratgicas diseadas desde el Instituto y a la inclusin de Bogot
en el 2016 como miembro de la Federacin Mundial de Ciudades Tursticas
(WTCF), queremos apostarle este ao a incrementar la llegada de visitantes asiticos,
especialmente de China, seal Adriana Gutirrez, directora del IDT.
Adems, explic que el ao anterior observamos un crecimiento muy importante en la
llegada de norteamericanos y mantuvimos una curva en ascenso con este mercado, as
mismo pretendemos incrementar el nmero de viajeros procedentes de Mxico y de
nuestros pases vecinos en Suramrica.
Felipe Jaramillo, presidente de ProColombia, destac la importancia de apuntarle al
continente asitico en materia de turismo, y seal que el pas est en la misma lnea.
Asia es un mercado prioritario dentro de nuestra estrategia para atraer ms turistas
de alto gasto al pas. Solo China emiti 128 millones de viajeros en 2015 al mundo, con
un gasto promedio de 292.000 millones de dlares, seal.
Y debido a este factor, uno de los objetivos conjuntos de la Alianza Pacfico es aumentar
en un 35 por ciento la llegada de viajeros chinos a los pases del bloque, para lo cual
estamos trabajando en varias acciones comerciales conjuntas, como macrorruedas de
negocios sectoriales, capacitaciones y exhibiciones de los destinos colombianos, entre ellos
Bogot y alrededores, precis el presidente de ProColombia.
Segn el perfil que ha analizado el Instituto Distrital de Turismo, el viajero chino es
exigente, de buenos ingresos socioeconmicos y tiende a hacer altas inversiones, sobre todo
en pocas navideas, a mediados de ao y durante la primera semana de octubre.
Los viajeros de China, Japn y la India llegan principalmente al pas por negocios o
motivos profesionales, segn datos de ProColombia, mientras que los viajeros de Corea
del Sur, por vacaciones, recreo y ocio.
EFECTOS EN EL PRESENTE:
Intercambio cultural.
Mostrar la riqueza nacional y natural que posee la ciudad de Bogot.
Atraer ms turistas al pas.
Produce efectos en las comunidades: ingresos, empleos e inversin. Es una libre
transferencia de personas y de rditos, entre pases y localidades, originada durante un
tiempo en el cual se realizan actos particulares de consumo.
El impacto econmico est relacionado con las divisas producto de la actividad, los
ingresos provenientes del consumo de servicios tales como restaurantes, hoteles, balnearios,
entre otros; y los salarios generados en la prestacin del servicio.
REPERCUSIONES A FUTURO:
La repercusin en un futuro tiene mucho que ver con el aumento de la economa de la
regin ya que se contar con:
Cambio de imagen frente al mundo.
Aumento de la economa por las divisas que ingresan por el turismo
Fortalecimiento empresas tursticas.
Mejor cobertura.
Desarrollo turstico con nfasis en la imagen funcional, percibida e intencional de la
ciudad de Bogot.
El turismo es un factor determinante para el desarrollo competitivo en Colombia.
Satisfaccin de una necesidad ms all de las bsicas, consistente en el deseo de conocer
cosas nuevas, esto trae el turismo.
NOTICIA NUMERO 2 PERIODICO EL COLOMBIANO
04 DE ABRIL DE 2017 Por CLAUDIA ARANGO HOLGUN
Panaca estrena espectculo para Semana Santa
Entre las novedades que preparan para esta fecha de
descanso familiar son dos renovados espectculos
para que disfrute la familia bajo la direccin
de Jimmy Ranger, quien ha hecho parte del Circo
el sol. Tenemos el Instinto un Show Guau, que se
trata de un recorrido por los orgenes, habilidades y
destrezas del mejor amigo del hombre, precis
Ramrez, quien aadi que hay otro show de talla
internacional que se llama Travesa 5 continentes al galope en donde participarn ms de
100 personas, entre jinetes, acrbatas, actores, msica y produccin, ms de 60 caballos
de 20 razas diferentes del mundo y artes ecuestres de los cinco continentes.
EFECTOS EN EL PRESENTE:
El Eje Cafetero es un destino muy apetecido por las personas en semana santa ya
que visitan el Seor de los Milagros en Buga, pero los parques han sido un gran
atractivo, el parque Panaca con este show entra a innovar en su programacin y esto
hace que las personas que ya han visitado el parque y que no quieren ver los
mismos show deseen visitarlo nuevamente y eso aumenta el ingreso de personas al
parque y el inters por conocerlo.
Otro efecto positivo es que con estos eventos, se genera consciencia tanto en los
nios como en los adultos del cuidado y respeto por los animales, y del estar en
contra del maltrato animal.
REPERCUSIONES A FUTURO:
Incremento de visitas por la innovacin de show, espectculos y trabajo social que
realiza el parque.
Con el denominado turismo verde se pretende reducir el impacto negativo para la
naturaleza que pueda producir la actividad turstica;
Fomentar la enseanza del respeto hacia el medio ambiente y la conciencia sobre su
conservacin, enfoque denominado ecoturismo.
Generando experiencias positivas para aquellos turistas en la cual se vean
relacionados beneficios econmicos directos para la conservacin del medio
ambiente.
Un factor particular del turismo verde es el hospedaje, que en sus inicios dio con las
llamadas fincas cafeteras, las cuales cuentan con viviendas de buena calidad y
alcanzan niveles de lujos altos.
NOTICIA NMERO 3
MARZO 17 DE 2017
Las piedras cuentan la historia de Villa de Leyva
Este municipio, patrimonio turstico de Colombia, es para recorrer despacio. Sin afn....
De todo para todos
Villa de Leyva suena a carranga. Su banda
sonora en la maana es el punteo del tiple y el
requinto que se escucha en las tiendas
aledaas a la plaza principal, esa msica
carranguera boyacense que despierta los
sentidos del forastero y que lo acompaa en el
recorrido por sus calles, difciles de transitar
para el turista que no est acostumbrado a
moverse entre las piedras.
Msica de este municipio fundado el 12 de
julio de 1572, aunque ahora y de la mano de
su crecimiento turstico, le acompaan la salsa, el merengue y el vallenato que salen de
bares y discotecas, as como los sonidos internacionales que se oyen en los restaurantes
italianos, franceses o peruanos que tienen asiento all.
Su arquitectura colonial es otro de los atractivos de Villa de Leyva, que va de la mano de
sus espacios sociales, que adoptan ese estilo. Bares pequeos, restaurantes tradicionales y
chocolate, mucho chocolate artesanal que recuerda lo familiar, un calor de hogar que no se
pierde a pesar de que el municipio se convirti en una atraccin tanto para colombianos
como para extranjeros que se ven por sus calles cargando grandes morrales.
Luego de caminar por la plaza y a tan solo una cuadra de la misma se encuentra el
Monasterio de las Carmelitas Descalzas. All es posible entrar al Museo del Carmen
ubicado en toda la esquina, uno de los muchos que hay tanto de la cultura prehispnica y
colonial como prehistrica: El Museo Paleontolgico, la Casa Museo Antonio Nario (con
entrada gratuita) y el Museo El Fsil son algunos de ellos. Un plan que puede incluirse este
puente festivo.
EFECTOS EN EL PRESENTE:
Potencializaran del destino turstico en Boyac.
Buscar alternativas econmicas a travs del turismo.
Potenciar los recursos naturales y humanos de la regin.
REPERCUSIONES A FUTURO:
Incremento de la economa
Reconocimiento del destino a nivel internacional
Potencializacin del departamento de Boyac.
Aumento de beneficios para la comunidad Boyacense.
Incrementar y fortalecer la estructura de apoyo al desarrollo, para dinamizar el desarrollo en
una regin es necesaria una red vial que permita una conexin intra-regional as como de
esta con el resto de la nacin, debido a que la comunicacin al interior y exterior de las
regiones es importante porque posibilita la movilidad de recursos de aprovechamiento
2. Defina el negocio de la unidad empresarial objeto de estudio con base en los
criterios establecidos (beneficios, problemas, necesidades y valores).
2.1 Cul es el negocio de la empresa?
Venta de planes tursticos, que incluye hoteles, vuelos, paquetes tursticos.
2.2 Cul es la actividad econmica de la empresa?
Agencia de viajes prestacin de servicios tursticos
2.3 Que beneficios percibe nuestro cliente?
Turismo profesional
Atencin directa sin agencias intermediarias.
Atencin personalizada.
Respuesta inmediata a solicitudes.
2.4 Que problemas le resolvemos a nuestro cliente?
Calidad en el servicio.
Cambios de monedas de acuerdo al plan tomado.
Tiquetes baratos.
Experiencia en el servicio.
Responsables y amables.
Muy buen servicio, gil y rpido.
Cules son las necesidades de nuestro cliente?
Viajar
Conocer nuevos destinos tursticos
Buenos destinos.
Grandes hoteles
Buen servicio.
Que valora el cliente de nuestro producto o servicio?
Calidad en el servicio al cliente.
Excelente atencin y disposicin.
La mejor experiencia.
Cumplidos.
Buena asesora comercial
Diferentes opciones en paquetes de viajes.