SITUACIN PROBLEMTICA
La empresa EL CHASQUI S.A.A que inicio sus servicios el 1 de abril del
1997 ubicada en el departamento de Lambayeque dedicada principalmente
a ofrecer un buen servicio de transporte urbano para bienestar y comodidad
de sus clientes, busca posicionarse entre una de las empresas lderes en su
rubro.
Cuenta actualmente con 80 unidades de combis para el servicio de
transporte pblico las cuales son controladas diariamente por tres personas
Controladoras las cuales llevan el control del recorrido, el tiempo de
llegada y salida de cada unidad, en la oficina central la secretaria realiza la
labor de controlar los pagos diarios de los socios, el control de los
trabajadores, as como tambin archivar ordenadamente los informes de
cada controlador y las tarjetas controladoras de cada unidad.
Actualmente en la empresa EL CHASQUI S.A.A se encontr ineficiencia
en los siguientes procesos pertenecientes al rea de personal:
El proceso de registro de personal contiene la informacin de los empleados
tanto administrativos como trabajadores de las unidades de transporte, este
proceso se limita a registrar solo los datos bsicos de los trabajadores y se
lleva a cabo de forma manual denotando exceso de trabajo por parte de la
secretaria quien realiza esta labor, prdida de informacin al almacenarse
en carpetas que con el tiempo sufren deterioro y lentitud en los procesos al
tomar un tiempo estimado de 2 horas promedio. Este proceso cuenta con
reportes como la actualizacin y busqueda de datos del personal el cual no
se puede realizar eficientemente ya que la informacin se encuentra
almacenada en carpetas(Archivadores) y es difcil acceder a la informacin.
En el proceso de control y registro de las aportaciones diarias de los socios
de la empresa se registra de forma diaria o interdiaria cuya tarifa es de s/
2.50 por unidad a cargo de cada socio.
En este proceso cuenta ya con un software que ha entrado en desuso
debido a su lentitud en el registro y control, volviendo a realizarse el control
de manera manual generando retrasos en el registro llevando un estimado
de una hora y media debido a que se debe verificar los pagos anteriores de
la cuota establecida o el aglutinamiento de las personas, prdida de
informacin al almacenarse en carpetas que con el tiempo sufren deterioro
y excesivos errores debido a que solo la secretaria se encarga de este
proceso. Este procesa cuenta con reportes como el ingreso mensual de
aportaciones de socios, Deudas de aportaciones de los socios cuyo tiempo
estimado es de dos semanas promedio.
En el proceso de registro de ingresos por prestacin de servicios la
empresa se encarga de brindar servicios a los empleados tanto
administrativos como de las unidades de transporte dichos servicios varan
desde prestamos de dinero, venta de autopartes, ahorro para pliza,
servicios higinicos, entrega de tarjetas de tiempo diarias. Los servicios de
servicios higinicos como la entrega de tarjetas de tiempo cuentan con una
tarifa ya definida en cambio los otros servicios tienen ingresos variados
debido a la naturaleza del servicio. Este proceso se realiza de forma manual
generando excesivos errores por lo que este control lo realiza una nica
persona encargada estos errores generan perdidas de dinero ya que
muchas veces se pierden recibos de deudas o de cobros. Este procesa
cuenta con reportes como el listado de ingresos por servicios , deudas de
personal por servicios cuyo tiempo estimado es de dos semanas
aproximadamente.
Por lo tanto, debido a estas limitaciones emplearemos un sistema de control
de informacin que controle el rea de personal de la empresa, as como el
control de tiempos de las unidades de transporte urbano para poder
optimizar el rendimiento de la empresa.