1.1.
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
La Responsabilidad Social Empresarial es hacer negocios basados en
principios ticos y apegados a la ley.
La RSE no es una cultura de la filantropa, no se busca que las
empresas se conviertan en obras de beneficencia, ya que las empresas
estn hechas para ser rentables. Esto implica que las empresas
adopten una postura activa y responsable en torno al impacto de sus
operaciones.
La RSE es el rol que le toca jugar a las empresas a favor del Desarrollo
Sostenible, es decir, a favor del equilibrio entre el crecimiento
econmico, el bienestar social y el aprovechamiento de los recursos
naturales y el medio ambiente.
1.2. LA EMPRESA SOCIALMENTE RESPONSABLE
La empresa socialmente responsable debe serlo en principio desde su
interior porque su principal responsabilidad es con sus colaboradores,
que finalmente son los que hacen posible el negocio.
Una empresa que no enfrenta problemas internos, en donde sus
colaboradores se identifican con ella y que tiene una trayectoria
transparente en trminos del cumplimiento de la ley, garantiza mayor
xito en el resultado de sus acciones y le provee mayor legitimidad a
sus prcticas a lo externo.
Una vez cumplidos estos requerimientos fundamentales, la empresa
puede enfocarse hacia la dimensin externa y tendr mayor impacto
positivo. Esto se debe a que en una empresa en la que se adoptan
valores ticos, existe transparencia en las operaciones y se cumple con
los requerimientos legales, transmite mayor confianza a lo externo con
sus proveedores, clientes, gobierno y con la sociedad en su conjunto.
1.3. IMPLICACIONES
La decisin de hacer estos negocios rentables, de forma tica y
basados en la legalidad es realmente estratgico, ya que con esto se
generar:
Mayor productividad: a travs de mejores condiciones para el
cliente interno que conduce a mejor retencin de talentos y por
ende menores ndices de rotacin;
Lealtad del cliente: satisfaciendo sus necesidades, empezando por
proveerle un lugar donde pueda transmitir sus necesidades y
quejas. Adems de calidad y precio, los clientes empiezan a
demandar informacin de las condiciones de produccin, las
certificaciones que tiene el producto, entre otras; y
Acceso a mercados: por cumplimiento de estndares y
certificaciones
exigidas
por
actores
externos,
incluyendo
consumidores.
Credibilidad: la empresa que es respetuosa de las personas,
comunidades, medio ambiente y la sociedad en su conjunto
proyecta una reputacin que le garantiza mayor sostenibilidad en el
tiempo, reduciendo riesgos, anticipndose a situaciones que pueden
afectar la empresa, mayor agilidad para reaccionar y adaptarse y
generando confianza.
1.4. AREAS DE ACCION DE RESPONSABILIDAD
La Pirmide de RSE
La empresa puede orientar sus prcticas responsables hacia el interior
de la empresa o hacia fuera de la empresa y en cada caso existen
diferentes grupos hacia donde puede focalizar su accin.
Este primer contexto, el interno contempla la interaccin de los
recursos de la Empresa en funcin de sus resultados. Para esto se
consideran dos dimensiones:
El Cumplimiento del marco legal.- ya que es necesario
reconocer que la empresa no puede ser responsable socialmente
si no est cumpliendo, antes que nada, con el rgimen legal ya
que sta es la base de cualquier accin de RSE y el fundamento
para el desarrollo de cada uno de nuestros pases. De cualquier
otro modo, las acciones de la empresa carecern de legitimidad y
Sostenibilidad en el largo plazo. Recordemos que la evasin y la
falta de transparencia no son sinnimos de competitividad y que
tenemos que pasar de ventajas comparativas a ventajas
competitivas sostenibles en el largo plazo, porque la mano de
obra barata est dejando de serlo por la falta de tecnificacin y
productividad.
Necesitamos invertir en el desarrollo de las
capacidades de nuestra gente y nuevas tecnologas que
incorporen tambin la preservacin del medio ambiente.
El desarrollo de la persona.- dentro de la empresa. Los
colaboradores son necesarios para el xito de cualquier empresa,
y en la medida en que estn ms capacitados, ms motivados,
mejor tecnificados y con buenas condiciones laborales, la
competitividad de la empresa ser mayor logrando as maximizar
la productividad de las empresas. La legitimidad de una empresa
socialmente responsable radica en el apego a estas dos
dimensiones de carcter interno y slo con esto, estaremos
mejorando las condiciones de esa parte que nos corresponde de
los 35 millones de habitantes de nuestra regin para convertirnos
en una regin altamente competitiva, y por qu no tambin
reconocer que tendremos ms potenciales consumidores.
El segundo contexto es el externo, en donde ya se desarrollan las
relaciones de la Empresa hacia fuera formando el vnculo
empresasociedad.
Dentro de este contexto se consideran tres
dimensiones:
La proyeccin a la familia del colaborador son las personas
ms cercanas a nuestra empresa que estn fuera de ella.
Trabajar con las familias de nuestros colaboradores reforzar la
lealtad de todos hacia la empresa.
Podemos extender los
beneficios, capacitarlos, transmitir el trabajo que sus familiares
realizan dentro de la empresa. Esto los convertir tambin en
aliados de nuestra empresa y en voceros del trabajo que
realizamos.
La proyeccin a la comunidad.- la cual debiera ser
bsicamente articulacin de alianzas con organizaciones pblicas
y privadas locales, con el propsito de integrar esfuerzos en la
consecucin de objetivos y metas comunes de carcter local y
estructural que faciliten el desarrollo sostenible de la zona
(autogestin,
planes
municpales
priorizados,
acciones
estratgicas, visin largoplacista y todo aquello en lo que la
empresa tiene impacto en la comunidad incluyendo el medio
ambiente). Todo esto nos har buenos vecinos corporativos.
El diseo y ejecucin de Polticas de Estado es la
participacin del empresariado en la agenda social del pas es
prioritaria, toda vez que el desarrollo productivo de un pas est
estrechamente ligado al desarrollo de sus habitantes.
La
formulacin de planes de nacin de largo plazo, la ejecucin de
las acciones y cambios estructurales, as como la evaluacin de
los resultados, son funciones que el sector privado debe
compartir con sus gobernantes para garantizar su continuidad y
consecucin. Las prcticas de interaccin con las decisiones
gubernamentales y diseo e implementacin. Contribuir a
generar un mejor clima de negocios.
As mismo es importante resaltar que las acciones externas con la
sociedad y otros, aunque son las ms visibles, no hacen que la
empresa sea responsable con la sociedad si no ha cumplido la RSE a lo
interno. Son dos razones las principales, y la primera es que ese tipo
de acciones no incrementan directamente la productividad de la
empresa por lo tanto no contribuye a largo plazo a su competitividad y
sostenibilidad. La segunda, desde el punto de vista de imagen, es que
los efectos de las acciones a lo externo de la empresa contribuyen muy
poco si no son respaldados por las acciones a lo interno. En cierto
sentido no es legtimo que la empresa se quiera proyectar hacia fuera
como una empresa responsable socialmente, si a lo interno no ha
cumplido con las condiciones necesarias.