PERFILANDO A PANAMA COMO ENTE LOGISTICO PARA LOS PROXIMOS
AOS
Luxurys Fuentes | Universidad Catlica Santa Mara La Antigua | Escuela de
Logstica Internacional
[Link]@[Link] |Ciudad de Panam, Rep. De Panam
Shannen Guerra | Universidad Catlica Santa Mara La Antigua | Escuela de
Logstica Internacional
shannenguerra@[Link] | Ciudad de Panam, Rep. De Panam
Lyannie Jipsion | Universidad Catlica Santa Mara La Antigua | Escuela de
Logstica Internacional
lyannie4@[Link] |Ciudad de Panam, Rep. De Panam
Melani Mariche | Universidad Catlica Santa Mara La Antigua | Escuela de
Logstica Internacional
[Link]@[Link] | Ciudad de Panam, Rep. De Panam
Nathalie Urrutia | Universidad Catlica Santa Mara La Antigua | Escuela de
Logstica Internacional
nathurr03@[Link] | Ciudad de Panam, Rep. De Panam
Eje Temtico: Logstica Inversa
Fecha y Lugar de Presentacin: Lunes, 6 de abril de 2015
Resumen
Este trabajo busca profundizar y analizar el impacto actual de la Logstica
Inversa, desde un caso de estudio por parte de la Coca Cola, hasta sus inicios y
desarrollo a travs del tiempo. Dentro de lo que investigamos, validamos la
importancia de la misma en el mundo de los negocios y como algunas personas
se atreven a decir que es una revolucin.
Palabras Claves
Reutilizacin, optimizacin, medioambiente, fidelizacin e ingresos.
I.
Introduccin
Este tipo de logstica nace por la
Qu es la Logstica Inversa?
necesidad que haba en el mercado
de qu hacer con un producto que
Primero que todo cabe definir que es
la logstica. Esta se ocupa de todos
los derivados en una gestin de la
cadena de suministros, que puede
comprender desde la materia bruta
hasta el consumidor final. Esta es la
prctica de logstica ms comn
para las personas, sin embargo
existe una prctica la cual es de
suma importancia y relevancia hoy
en da. Si bien es cierto, la logstica
no me sirve ms. Algunos por que
ya haban llegado al final de su vida
como
producto,
porque
simplemente dejo de funcionar una
parte y haban otras piezas que si se
podan utilizar. Con esta devolucin
de producto y reutilizacin de piezas,
se le crea un valor agregado que
diferencia
utilizan
este
las
tipo
empresas
de
que
estrategia
logstica.
va de un punto A a un Punto B, se
puede decir en otras palabras que la
inversa va del punto B al punto A,
con
el
objetivo
de
reciclado o destruccin.
reutilizacin,
Se puede entender tambin como
logstica inversa a ese proceso de
reciclaje
recuperacin
de
embalajes, residuos de inventarios y
los residuos de productos obsoletos,
con el tema de lo que es el
al
calentamiento global y las campaas
igual
que
devoluciones
de
productos por parte de los clientes.
promovindolo,
Es importante mencionar que no
fuertes con los clientes. Tambin con
importa si el producto llego a su fin
el tema de la produccin y la materia
de vida, se puede mandar de nuevo
prima, como se utiliza un material ya
a la fbrica y as realizar lo que es la
utilizado,
logstica inversa.
dependiendo de la compaa, la
Es importante diferenciar la logstica
inversa de la logstica verde, la cual
se
encarga
principalmente
en
polticas de minimizacin de impacto
ambiental dentro de las actividades
logsticas. Esta mide los consumos
energticos de diversas empresas y
crea
no
explotacin
relaciones
es
de
necesario
recursos.
Esto
disminuye costes de produccin.
Favorece tambin los costos de
transportacin, controles de calidad
de
la
empresa,
su
clasificacin
dentro de la misma y as como
tambin la produccin.
transportes, disea cadenas eco
En
sostenible y embalajes que ayuden a
industrializados
la reduccin de la contaminacin. La
prctica
logstica inversa solo se encarga de
concientizando a las personas en
una reutilizacin y en algunos casos
cuanto al medio ambiente. El mundo
de una disposicin del producto
pasa por momentos difciles y el
adecuada.
calentamiento global nos afecta a
Se destacan diversas ventajas al
momento de una comparacin con la
logstica tradicional. Este tipo de
logstica se relaciona mucho con el
medio ambiente ya que toma una
posicin
de
reutilizacin
destruccin segura, en este sentido
la
mayora
ha
de
del
los
pases
mundo,
creado
un
esta
revuelo,
todos por igual. No es fcil recoger
residuos ni disponer de ellos y ms
si
son
objetos
electrnicos
tecnolgicos. Y tampoco se quedan
atrs
las
embotelladoras
ms
grandes del mundo y sus productos,
donde se destaca la Coca Cola.
Esa prctica de logstica inversa, ha
La logstica inversa, cuenta con
ido aumentando exponencialmente
muchos
de acuerdo al crecimiento de las
proceso
actividades de comercio electrnico,
muchas empresas ni personas en el
as como tambin en los que son
negocio de las logsticas realmente
B2C (Business to Consumer) y B2B
informadas de que es una logstica
(Business
un
inversa ni como funcin. Tampoco
artculo publicado en el 2005, se
hay un conocimiento basto en el
habla de cmo las 3PL (Third Party
tema de lo que son los envases,
Logistics) han invertido en este tipo
desechos ni como estos factores
de logstica, ya que se dieron cuenta
afectan el medio ambiente. Aqu es
que
donde
to
es
Business).
un
negocio
En
rentable,
inconvenientes
de
entra
aplicacin.
el
tema
en
No
de
el
hay
las
hablando de que las actividades de
capacitaciones para estas personas,
la logstica inversa llegaban a un
para as mantenerlas informadas y
quince por ciento de beneficios en
actualizadas
empresas logsticas especializas.
completos.
Sin embargo, hay que decir que
Logstica Inversa en la Cadena de
aunque
Suministro
se
situaciones,
enfrente
es
que
algo
diversas
va
cambiar el mundo de los negocios
como lo vemos cuando tome auge.
Esta prctica de logstica inversa,
tiene un gran potencial para crecer
definiendo costos de produccin y
transportes, as mismo en cuanto al
impacto ambiental.
como
profesionales
Para toda empresa es importante
que se tomen en consideracin las
necesidades
de
los
aspectos
medioambientales. La mayora de
las empresas buscan reducir su
contaminacin y tratan de determinar
los
impactos
derivados
de
los
desechos de sus productos. Junto
con lo mencionado anteriormente, la
II.
Contenido
devolucin de sus productos implica
cambios en las funciones logsticas
en una empresa y adems implica
productos introducidos por diferentes
cambio en la actividad econmica de
motivos en la cadena con el fin de
la impresa como de la propia cadena
recuperar
de suministro.
contribucin de su producto.
A raz de todo el impacto que
Existen cinco componentes claves
ocasiona los desechos o reutilizacin
para
de los productos en una empresa, es
inversa:
vital que le den importancia en el
diseo y desarrollo del producto en
cuanto a los aspectos logsticos para
la entrega al cliente y se consideren
las acciones realizadas al finalizar la
vida del producto. Por esto, es
necesario
que
se
implemente
herramientas eficaces y servicios de
estos
productos
como
es
los
Sistemas de Gestin de Logstica
Inversa o Reversa, es de fcil y
rpida implementacin y desarrollo
que no eleven los costos de los
productos. Los costos de reciclaje o
destruccin del producto deberan
estar en el precio final de los
mismos.
la
el
mximo
cadena
valor
de
suministro
del
producto
1. Adquisicin
usado.
2. Una
vez
tengamos
el
producto usado, se transporta
a un cierto lugar de las
instalaciones de la empresa
donde
lo
inspeccionaran,
clasificaran y determinaran su
disposicin.
3. Los
productos
usados
prueban,
clasifican
califican.
Las
se
pruebas
se
pueden
realizar
determinar
una
disposicin
se
que
para
accin
de
permita
recuperar el mayor volumen
posible de los productos. Si
Es importante mencionar que la
unos de los productos es
logstica inversa no es solamente
nuevo, se puede retornar a la
clave
cadena
para
los
motivos
de
suministro
medioambientales sino para tambin
principal. Un producto puede
gestionar de forma eficiente los
ser
elegido
para
su
reacondicionamiento mientras
productos son utilizables pueden
que otros se pueden vender
entrar en proceso de reutilizacin o
como reciclaje o desecho.
de re manufactura que con la
4. Algunos productos se pueden
distribucin adecuada pueden ser
reacondicionar o re fabricar.
5. Los
utilizados
productos
reacondicionados
re
para
lo
que
fueron
fabricado originalmente o de igual
manera
para
otros
usos.
La
fabricados se pueden vender
comercializacin lo har llegar el
en
secundarios
consumidor, si el producto se recicla,
donde los clientes no estn
se puede incorporar en la cadena de
dispuestos
suministro como materia prima.
mercados
producto
casos
nuevo.
la
necesitar
adquirir
En
empresa
crear
un
un
otros
puede
nuevo
mercado si la demanda no
est presente.
Razones de devolucin de los
productos
El proceso de la logstica inversa
incluye
la
adquisicin
de
los
productos utilizados, el proceso de
seleccin
y,
en
caso
tal
los
productos no fuesen utilizables se
eliminaran
destruyen.
Si
los
Como
ya
antes
explicado
la
devolucin de los productos implica
cambios en las funciones logsticas,
actividad
econmica
de
una
empresa y adems implica cambios
a la propia cadena de suministro.
El retorno de las mercancas en la
entonces aqu donde se da la
logstica
logstica inversa. Por lo general, este
inversa
directamente
suministro
a
de
la
la
gestiona
cadena
formas
de
ms
tipo de producto son alimentos,
computadoras, etc. Las devoluciones
econmica y efectiva posible. De
que ocurren antes, despus o
esta se encarga de la recuperacin y
durante el despacho las empresas
reciclaje
procuran que sus correcciones al
residuos de desechos peligrosos. De
producto deben estar antes de la
igual manera se encarga de los
puesta en venta.
envases,
embalaje
procesos de retorno de excesos de
inventario, devoluciones de clientes,
Aspectos Estratgicos de la
productos obsoletos e inventarios
Logstica Inversa
estacionales.
Se lleva un proceso de planificacin,
implementacin, control del flujo de
las materias primas, inventario y la
informacin de cada uno de los
productos desde el momento de
consumo hasta el punto de origen
cuyo fin es recuperarlos, darle valor
o desecharlos.
La
creacin
logstica
de
estrategias
inversa
de
las
consideraciones sobre el impacto
ambiental de la eliminacin y el
reciclaje de los productos al final de
su vida til dan lugar a un cambio en
los
criterios
del diseo y
en
los
procesos industriales.
Aproximadamente el 90,62% de las
Las estrategias de logstica inversa
devoluciones se generan justo antes
se caracterizan fundamentalmente
del despacho, pero existe un 8,24%
por la razn o la necesidad que
que ocurra antes, durante y recibo
satisface la misma pues esto puede
del despacho. Existe un pequeo
determinar
porcentaje que por diferentes
sobre todo al calcular el costo-
razones del mismo producto deben
beneficio; el tipo de producto o
regresar a su lugar de origen y es
material que se recoger debido a
diferencias
notables
las
dificultades
que
supondran
de estrategia, aunque no declarada
algunos tipos de materiales y a la
como tal, se desarroll muy
necesidad
la
fuertemente en los Estados Unidos y
actividad que se har con este una
actualmente es la que predomina en
vez retornado a la fbrica, lo cual
esta potencia
tambin
de
recuperarlos
tendr
un
impacto
importante en la relacin costo-
Estrategia Medio-Ambiental
beneficio de la estrategia. Se hace
necesario
definir
tambin
el
Esta estrategia est encaminada a
horizonte de tiempo en que se
minimizar
el
impacto
ambiental
llevar a cabo.
negativo de los residuos, por cuya
razn puede resultar costosa. El
Por la razn de ser que satisface la
desarrollo de este tipo de estrategia
estrategia de logstica inversa, el
tiene
autor de este trabajo plantea que, se
(Rogers y Tibben-Lembke, 1999;
pueden
Gonzlez-Torre,
definir
tres
estrategias
genricas puras y sus hbridos.
Artiba,
mucha fuerza en
2004),
Europa
Adenso-Daz
al
existir
desde
principio de la dcada de los 90 del
siglo
Estrategia de Mercado
pasado leyes que
responsabilizan a las empresas de
sus productos una vez terminada su
Esta estrategia ser aquella en que
la logstica de inversa est
encaminada fundamentalmente a
retornar a la empresa los inventarios
y las devoluciones de los clientes,
con el objetivo de maximizar
el servicio al cliente y los servicios
de postventas para ganar en
confianza con los clientes. Este tipo
vida til. Ello hizo necesario el
desarrollo de estrategias con el
objetivo de minimizar el costo de
retorno de los productos, adems de
crear las estructuras para darle un
destino, ya sea recuperarlo como
verterlo
correctamente,
lo
cual
tambin est normado y regido por
leyes.
aprovechando al mximo los
Esta
Estrategia de Recuperacin
estrategia
tiene
su
centro
recursos reciclados.
2. Minimizar el costo del retorno de
los productos y materiales, es
de atencin en la recuperacin de
todo
aquello
que
pueda
decir hacer que la red funcione
ser
reutilizado con el fin de disminuir
los costos de produccin, siguiendo
eficientemente.
3. Minimizar el impacto negativo de
estos productos y materiales al
la aseveracin de Caldwell, (2001),
"la
logstica
inversa
es
la
ltima frontera para la reduccin los
costos".
medio ambiente.
4. Aumentar el servicio al cliente.
5. Disminuir el costo de produccin.
De acuerdo con la estrategia de
Sistemas
logstica inversa que se disee
Logstica aplicada en la Logstica
estarn
Inversa
presentes
objetivos,
que
diferentes
pueden
estar
presentes indistintamente en una u
otra
estrategia,
por
lo
que
la
correspondencia estrategia-objetivo
depender de la importancia que se
le
concedan
continuacin
a
se
los
mismos.
listan
algunos
objetivos que, a criterio del autor,
pueden
estar
presentes
en
las
estrategias de logstica inversa.
No
de
existe
Informacin
para
un software diseado
especialmente para este propsito,
as que la eleccin lgica ser, o
bien el desarrollo de un sistema a
medida,
la
implementacin
modificacin de uno que ya se posea
(opcin
ms
sistema
econmica).
deber
Este
ser
lo
suficientemente flexible como para
manejar la enorme variedad de
casos distintos que se puedan dar
1. Maximizar el valor agregado a los
productos y materiales que han
retornado a la empresa,
en
las
devoluciones,
lo
suficientemente complejo como para
funcionar bien a travs de los
posiblemente
numerosos
departamentos de la empresa. Un
software de logstica inversa exitoso
deber
o parte.
informacin
Por defectos o daado
significativa que de hecho pueda
Daado.
ayudar en el seguimiento, tanto de
No funciona.
las propias devoluciones como de
Defectuoso. No funciona bien.
los costes que impliquen las mismas,
Caducado.
Daado durante el envo. Se
crear
reunir
Incompleto. Falta un componente
una base
de
datos con
informacin relativa a las razones de
reclamar a la compaa de
cada devolucin, entre las que se
transportes.
encuentran:
Caso de Estudio I
Reparacin / Servicio
Reparacin
en
factora:
COCA-COLA FEMSA
Se
devuelve al proveedor para su
reparacin.
Mantenimiento.
Error del vendedor al enviar.
Error del cliente al pedir.
Error de entrada. Error en el
Esta
sistema de proceso de pedidos.
productora ms grande de botellas
Error de envo. Se ha enviado
de plsticos en el mundo. FEMSA
material equivocado.
Coca Cola implemento Numetrix/3,
Envo incompleto.
un
Cantidad equivocada.
logstica inversa; esta herramienta
Envo duplicado.
de tctica de planeacin hizo posible
Pedido duplicado por parte del
mejorar el programa de promociones
cliente.
especiales de modo que los picos en
No pedido por el cliente.
la demanda coincidieran con los
Compaa
software
es
la
cuarta
especializado
de
picos de retorno a inventario de
botellas almacenadas. Los anlisis
telefona, etc.) deben reforzar sus
de ruta ms representativos en las
procesos de logstica de reversa o
cadenas de distribucin son los
proceso
comparativamente altos precios de
productos que han terminado su
transporte terrestre.
ciclo de vida y no los lugares de
de
recoleccin
de
los
consumo con el fin de reciclarlos o
reinsertarlos
los
procesos
productivos ya si contribuir a la
proteccin del medio ambiente y un
aporte empresarial rediseado sus
procesos logsticos ms sostenibles
a largo plazo.
Etiquetado inteligente y logstica
Este es uno de los ejemplos o caso
de aplicacin empresarial de muchos
que existen en el mercado y que se
enfoca en la logstica de reversa o
especficamente en la gestin de
recuperacin de empaques y encase
como lo es la recoleccin
de los
empaques de plsticos del sector de
bebidas
para
reincorporarlo
reciclarlo
se
evita
y
que
inversa Las TIC
En
particular,
el
etiquetado
inteligente de productos (con RFID
o algunos tipos
barras)
de cdigos de
pueden
enormemente
los
facilitar
procesos
de
reciclado y reutilizacin propios de la
logstica inversa.
Sirven para alertar de robos en las
permanezcan en el medio ambiente
tiendas,
y perjudicando la salud pblica.
mercancas de un almacn o para
Finalmente las empresas industriales
y
manufactureras
radioactivos
(computadores,
de
y
productos
toxicas
electrnica,
para
controlar
las
pagar de forma automtica en un
peaje. Son las etiquetas inteligentes,
pequeos chips adheridos a todo
tipo
de
mediante
objetos
que
funcionan
radiofrecuencias:
desde
bolsos hasta pasaportes, pasando
por medicamentos o entradas para
Caso de Estudio II
el ftbol. Su uso sin control ha sido
puesto
en
cuarentena
por
las
autoridades de proteccin de datos.
Se quejan de que pueden invadir la
privacidad y poner en riesgo la
seguridad de los ciudadanos al
poner
al
descubierto
datos
personales.
Walmart
Hacia mediados de 2003 Wall Mart,
la cadena de supertiendas ms
grande
del
mundo,
anunci
en
Estados Unidos que para 2005 los
100 proveedores principales tendran
que haber implementado el uso de
Estos artilugios funcionan mediante
tecnologa RFID (identificacin por
tecnologa
radio frecuencia)
RFID
(etiquetas
de
identificacin por radiofrecuencia) y
son cada vez ms frecuentes en la
en las cajas y plataformas de
vida cotidiana. Llevan incorporada
madera, mientras que todos los
una microemisora de radio que en la
dems
mayora
cumplir con esta exigencia en 2006.
de
inadvertida.
pueden
los
casos
Los
llevarla
pasa
consumidores
conectada
sin
enterarse de que van dejando un
rastro
sobre
sus
gustos
comportamientos.
proveedores
deberan
Wal-Mart, que tambin fue pionera
en promover la utilizacin de cdigos
de barras entre sus proveedores e
impuls su adopcin mundial hace
ms de dos dcadas, de nuevo
El sistema RFID -al que los expertos
marcaba la pauta no slo en materia
denominan el Internet de las cosas-
de administracin de la cadena de
permite vincular los objetos que se
suministro, sino que iba ms all,
mueven, identificarlos y controlarlos.
pues
Pueden llegar a dar informacin
directamente
asociada
suficiente para la localizacin de una
empaque,
conservacin
persona.
seguimiento detallado de cualquier
la
tecnologa
RFID
con
est
el
y
producto. Esta decisin fue de tanta
Para ello, es necesario desarrollar
trascendencia, que al poco tiempo el
tcnicas cada vez ms rpidas y
Departamento
precisas asociadas con mecanismos
de
Defensa
de
Estados Unidos expidi una orden a
sus
proveedores
unos
eficaces de control.
43.000
para que desde 2005 utilizaran
Es claro que con estas tecnologas
todos
etiquetas RFID.
se
benefician:
desde
el
consumidor que tiene disponibilidad
Pero las etiquetas RFID, llamadas
de los productos que desea; hasta la
tambin etiquetas inteligentes, tienen
tienda,
una funcionalidad que supera la de
volumen de ventas al evitar el
las
desabastecimiento; pasando por el
etiquetas
informativas
que
tendra
mayor
tradicionales de los productos que
fabricante,
llegan al consumidor final. Pueden
programacin de la produccin y
contener
apuntara
tanto
indicadores
de
proteccin de marca expuestos o
que
un
mejorara
un
la
mercadeo
ms
preciso y con mayores utilidades.
disimulados, como sensores que
alerten al usuario sobre el estado del
inteligente
producto.
Las etiquetas inteligentes ofrecen a
los
fabricantes,
Del empaque pasivo al empaque
distribuidores
clientes una visibilidad en tiempo
real de los inventarios y pueden
ayudar a un fabricante a controlar las
condiciones y la ubicacin. De ah
que la comercializacin de alimentos
seguros implique identificar, lo antes
posible y en cualquier punto del
sistema de la cadena de suministro,
los problemas de contaminacin.
Frente a la gran variedad de la oferta
en anaquel de productos frescos y
procesados,
para
el
consumidor
moderno, cada vez ms exigente y
mejor
informado,
es
de
vital
importancia tener garanta total en la
inocuidad
la
calidad
de
los
alimentos que compra. Por ello,
dado que muchos alimentos son
procesados a partir de materias
primas
crudas
con
una
cierta
contaminacin de origen e incluso
barrera de proteccin y optimizar su
con microorganismos patgenos, es
vida en anaquel.
necesario
aplicar
diversas
tecnologas para la reduccin de
Su inicio y desarrollo no tiene ms
de 25 aos, y slo hasta hace 10 se
esos peligros.
empez a hablar de ellos en nuestro
En un escenario global en donde los
pas. En 2003 se empezaron a hacer
clientes
productos
las primeras pruebas puntuales con
frescos y procesados, con excelente
el propsito de localizar mediante
estado de presentacin y, lo ms
radio frecuencia los contenedores de
importante,
productos
demandan
libres
de
agentes
nocivos y a la temperatura correcta,
terminados
durante
la
distribucin.
aparecen los empaques activos e
inteligentes (informacin y registro).
Estos pertenecen a la familia de
empaques
funcionales
flexibles,
entre los que tambin se encuentran
los
empaques
activos
(que
neutralizan el deterioro), los de
atmsfera modificada (MAP) y las
pelculas
recubrimientos
Los empaques inteligentes cuentan
con sistemas para el control y
monitoreo
(etiquetas
RFID)
de
pequeas
escalas
(micro
nanotecnologa), incorporados con
propsitos
de
vigilancia de productos que pueden
ser
afectados
relevantes.
comestibles.
localizacin
Entre
por
variables
stas
se
encuentran la acidez, la humedad, la
La tecnologa de los empaques
radiacin, la temperatura, la presin,
inteligentes, llamados as en la
el tiempo (caducidad) o presencia de
legislacin europea, es reciente y
qumicos especficos, y la deteccin
est
etiquetas
de microorganismos como virus,
impresas RFID y a los microchips
hongos o bacterias como la E. Coli
integrados, y va ms all de tener
0157 y toxinas.
asociada
facilidades
de
las
distribucin
de
contener un producto gracias a una
Asimismo, tienen funciones que van
Este tipo de logstica, al igual que la
desde
verde,
prevenir
adulteraciones
humanitaria,
entre
otras,
falsificaciones, indicar al usuario el
surge como una nueva forma de
vencimiento
negocios que est impactando este
del
producto
presentacin,
hasta
su
sector.
Surge
como
una
nueva
especificaciones de programacin y
manera
de
ayudar
al
medio
control de dosis. Este es el caso de
ambiente y sacar dinero de la
las
dosificadores
misma. Ayuda en los costes de
inteligentes, y de gran cantidad de
produccin, transporte y evita repetir
medicamentos
procesos que se pueden evitar.
jeringas
almacenarse
dar
que
y
deben
despacharse
IV.
Agradecimientos
temperaturas precisas, o se corre el
De
riesgo de que se contaminen.
antemano,
est
de
ms
agradecerle a la Profesora Chantal
Es el caso, por ejemplo, de los
Crdoba
microcristales en los empaques de
conocimientos,
atmsfera controlada de las carnes
manera juiciosa y enriquecedora. A
de res, los cuales se tornan azul
Dios por permitirnos culminar esta
oscuro
tarea ardua y larga, pero se hizo.
por
ultravioleta
accin
(da
1,
de
las
cuando
luz
el
producto est fresco al 100%), y a
V.
por
todos
sus
transmitidos
de
Bibliografas
medida que transcurre el tiempo la
Malone, R. (2005). Reverse Side of
accin
Logistics, Revista Forbes.
blancos
se
(da
revierte
14),
tornndose
o
de
los
Balli, Morales B. (2005). La Logstica
indicadores para conservar la leche
Reversa o Inversa: aporte al control
o el vino a la temperatura adecuada.
de devoluciones y residuos en la
gestin
de
abastecimientos.
III.
Conclusin
Logstica.
la
cadena
Revista
de
de
Hortal,
M.
(2011).
La
logstica
inversa, Qu es y para qu sirve?
Revista Interempresas.
Parada,
J.
Incorporacin
de
la
Logstica Inversa en la Cadena de
Suministros y su influencia en la
estructura
organizativa
de
las
empresas.
SAAR, S. y THOMAS, V. (2003).
Towards trash that thinks. Journal of
Industrial Ecology, 6 (2), pp. 133-
VI.
Biografas
Nathalie Urrutia Sanmartn
146.
Nac el 3 de febrero de 1995, en la
Ciudad de Panam. Curse toda mi
educacin desde la primaria hasta
culminar mis estudios secundarios
en The Oxford School. Manejo de
manera fluida, escrita y oral, el
idioma ingls, y un poco de francs.
Actualmente, curso el tercer ao de
deportes
la carrera de Logstica Internacional
espordicamente.
en la Universidad Catlica Santa
neutral y objetiva. Mi familia y
Mara La Antigua.
amistades
me
me
Me
gusta
gusta
consideran
leer
ser
una
persona responsable, bondadosa,
honesta y respetuosa.
Lyannie Jipsion
Luxurys Fuentes
Naci el 4 de diciembre de 1992.
Inici y culmin su vida escolar en el
20 aos de edad. Egresada de la
Academia
Panam,
Interamericana
participe
en
de
Junior
Achievement. Actualmente estudio
Logstica Internacional y curso mi
tercer ao en la Universidad Santa
Mara la Antigua. Soy amante a los
Centro Cultural Chino Panameo
Instituto Sun Yat Sen, donde tuvo la
oportunidad de ser miembro de
Junior Achievement en el ao 2009 y
se gradu en el 2010. Fue a Florida
a estudiar lo que le apasiona:
Aviacin. A su regreso, en el ao
2013 inici su carrera de Logstica
intereses estn el aprendizaje de
Internacional en la USMA.
idiomas y la lectura. Ha participado
de experiencias edificantes tales
como el programa para jvenes
emprendedores Junior Achievement,
as como tambin del Congreso
Anual de la Facultad de Negocio en
dos ocasiones.
Shannen Guerra Jurado
Melani Mariche
Estudiante
la
Joven graduada del Colegio Bilinge
Universidad Catlica Santa Mara la
de Panam, Cuenta con veinte aos,
Antigua. Egresada de la Academia
actualmente cursa su tercer ao en
Interamericana
Licenciatura
actualmente
de
20
de
cursa
aos
de
Panam,
estudios
de
Logstica Internacional. Entre sus
Internacional
en
en
la
Logstica
Universidad
Catlica Santa Mara La Antigua.