Tutorial e-encuesta
Tutorial e-encuesta
ndice
1. VOY A DISEAR
LA ENCUESTA
Acceso a su cuenta de usuario
Crear nueva encuesta
Construccin de la encuesta
Ttulo de la encuesta
Aadir pregunta
Aadir pgina
Copiar/Mover pgina
Filtros de pgina
Terminar
Abrir/cerrar encuesta
N encuestas por equipo
Opciones avanzadas de configuracin
Clave de acceso a la encuesta
Recopilacin de respuestas:
A travs de correo electrnico
A travs de mi pgina Web
A travs de otros medios
Lanzar encuestas
3. VOY A VER
LOS INFORMES
2. VOY A RECOGER
RESPUESTAS
Visualizar resultados
Filtros de resultados
Informe de resultados
Descarga de los resultados
Acceso a su cuenta de usuario
Dirjase a
[Link]
usuario@[Link]
********
Introduzca su Email y
su contrasea para
entrar en su zona
privada de encuestas
Pulse
si an no dispone de una cuenta de usuario
Crear nueva encuesta
Estamos aqu
Construya su propia encuesta de
principio a fin
Elija una encuesta prediseada,
posteriormente podr editar, aadir o
suprimir preguntas para adaptarla a
sus necesidades concretas
Cree una copia de una encuesta
archivada, si desea repetir el estudio y
analizar los resultados por separado por
ejemplo
Construccin de la encuesta
Llegamos a la pgina de construccin de la encuesta. Desde aqu
podr:
Nota IMPORTANTE:
Si ha tomado una plantilla como base, esta
pgina incluir contenidos:
personalizar el formato de la encuesta,
ir aadiendo preguntas y
estructurar la encuesta en pginas
Pulse Terminar si desea grabar el trabajo realizado hasta ese
momento.
Pulse Vista preliminar si desea ver el aspecto que va tomando su
encuesta.
(1)
Pulse en el botn Titulo encuesta
para cambiarlo.
(2)
Pulse en los botones editar pregunta
para adaptar los textos de las
preguntas, si lo desea.
Decida aqu si las pginas y/o preguntas de
su encuesta irn numeradas
Copie o cambie de lugar pginas
dentro del cuestionario
Nota: Los usuarios de versin bsica podrn personalizar el formato de la
encuesta seleccionado uno de los 15 formatos predefinidos. Los usuarios de
versin Profesional o Premium podrn adems crear los suyos propios
Ttulo de la encuesta
Aada aqu un ttulo a su encuesta
Satisfaccin del empleado
Los botones de navegacin permiten que el encuestado se desplace por las pginas del cuestionario o
deje la encuesta para otro momento.
Edite el texto de estos botones, si por ejemplo, su encuesta va a ser en otro idioma. Tambin puede dejar
en blanco el botn <<Anterior si no desea que los encuestados retrocedan a pginas anteriores de su
encuesta, o el botn << Responder ms tarde si desea que los encuestados respondan el cuestionario
de una sola vez.
Aadir pregunta
Pulse aqu para
consultar ejemplos y
aplicaciones de los
diferentes tipos de
pregunta disponibles
Una vez seleccionado el tipo que ms se ajuste
a sus necesidades, le aparecern las casillas
oportunas para rellenar.
Los tipos de pregunta ms comunes son:
Una respuesta vertical
Varias respuestas vertical
Matriz; Escala numrica
Respuesta abierta : Texto descriptivo
Aadir pregunta
Si desea que sus encuestados no puedan avanzar
por el cuestionario sin responder a esta pregunta
seleccione Pregunta obligatoria
Cunto tiempo ?
Menos de un mes
De uno a tres meses
Si quiere que cada vez que el sistema entregue un
cuestionario las opciones de respuesta de esta
pregunta varen de orden Seleccione Orden
aleatorio de las opciones de respuesta. til
para evitar el sesgo producido por el orden en el
que se presentan las respuestas
Seleccione Otros para que sus encuestados
incluyan respuestas no consideradas en las
opciones de respuesta.
Seleccione Una lnea para limitar la longitud de la
respuesta abierta, o Text box para permitir
respuestas abiertas ms extensas
Seleccione Imgenes ligadas a cada opcin de
respuesta para asociar cada opcin de respuesta
a una imagen representativa
Aadir pgina
Satisfaccin
Utilice la Descripcin de pgina para incluir
instrucciones u orientar a sus encuestados sobre
los aspectos a tratar
En esta parte de la encuesta
vamos a realizar algunas
preguntas relativas a su
satisfaccin ()
Copiar y/o Mover pgina
Permite copiar una pgina completa de
la encuesta o moverla a otra posicin
dentro del cuestionario
Seleccione la posicin de
destino de la pgina o
copia dentro de la
encuesta
Filtros de pgina
Los Filtros de pgina permiten
modificar el camino que siguen los
encuestados a lo largo del
cuestionario
Seleccione la pgina de
destino de los encuestados
que respondan a las
preguntas de esta pgina
Terminar construccin de la encuesta
YA HA CREADO
SU PRIMERA ENCUESTA!
Abrir/Cerrar encuesta
Estamos aqu
Ahora la encuesta est CERRADA
no accesible a los encuestados
edicin modificable
Para poder recopilar respuestas la encuesta
debe estar abierta Pulse sobre
para
abrir la encuesta
Abrir/Cerrar encuesta
Estamos aqu
Ahora la encuesta est ABIERTA
accesible a los encuestados
edicin no modificable
Pulse
para configurar su
encuesta y empezar a recopilar
respuestas
N de encuestas por equipo
Seleccione el N de respuestas por equipo que
desea recopilar, considere las circunstancias de
sus encuestados para seleccionar la opcin
apropiada.
Consulte la ayuda
y seleccione la opcin que
ms se ajuste a sus necesidades.
Las dos ltimas opciones estn reservadas a usuarios
con versin Profesional o Premium
Si dispone de versin Profesional o Premium podr
modificar la pgina Web a la que se dirigen sus
encuestados al finalizar la encuesta
http//: [Link]
Marque Salto a URL y escriba la direccin Web
escogida
Marque Salto al Informe de resultados si desea que
sus encuestados sean redirigidos al informe de
resultados
Opciones avanzadas de configuracin
Compartir el informe de resultados. Copie y pegue
este link si desea que otras personas vean el informe de
resultados sin acceder a su cuenta de usuario (disponible
para usuarios con versin Profesional o Premium)
******
Limite el acceso al informe de resultados mediante una
contrasea (disponible para usuarios con versin
Profesional o Premium)
Personalice el mensaje que avisar a sus encuestados
que la encuesta a la que intentan acceder se encuentra
cerrada.
Encuesta cerrada, para ms
informacin contacte con
Debe contestar las preguntas
obligatorias para continuar
Si su encuestas contiene preguntas obligatorias,
puede personalizar el mensaje que avisar a sus
encuestados que deben responder a las
preguntas obligatorias de la pgina en la que
se encuentran para poder avanzar en el
cuestionario
Este sera el caso de encuestas en edicin o que estn
siendo modificadas, encuestas cuya recogida de
respuestas ha finalizado
Limitaciones de aparicin
LIMITACIONES DE APARICIN
Puede configurar la fecha y hora en la
que desea que se cierre la encuesta o
el nmero mximo de respuestas
que desea recoger (disponible para
usuarios con versin Profesional o
Premium)
3.500
Pulse
y seleccione fecha y hora
de cierre automtico de la encuesta.
Introduzca el N mximo de cuestionarios respondidos que desea
recoger. Cuando se alcance este N el sistema cerrar automticamente
la encuesta.
til cuando el tamao muestral necesario es conocido y limitado
Nota: Para los usuarios de versin bsica
el N mximo de respuestas que se puede
recopilar por encuesta es de 100
Encuesta con clave de acceso
CLAVE DE ACCESO A LA
ENCUESTA
Limite el acceso a su encuesta
mediante una clave nica que sus
encuestados debern validar para
poder responder a la encuesta.
(disponible para usuarios con
versin Profesional o Premium)
til para controlar el acceso a la
encuesta y asegurar que slo
responden los encuestados
conocedores de la clave
************
Introduzca y recuerde la contrasea
Nota: Si no introduce contrasea el acceso a al encuesta
ser libre para todos sus contactos
Recopilacin de respuestas
A travs de correo electrnico
El modo de recopilacin de respuestas
es el mtodo de publicacin y/o
distribucin de la encuesta entre sus
contactos para que estos comiencen a
responderla.
Seleccione el modo que ms se ajuste a
sus necesidades teniendo en cuenta
que:
Crear un link para enviarlo a los
encuestados desde mi propio
correo electrnico
Es el mtodo ms sencillo y rpido de
distribucin de la encuesta, til cuando el
universo a muestrear no es demasiado
grande.
Copie y pegue el link que le proporciona el
sistema
Recopilacin de respuestas
A travs de correo electrnico
Crear mis listas de contactos y enviar la encuesta
a travs de e-encuesta
Permite enviar la encuesta junto con un mensaje
personalizado a sus listas de contactos, realizar
recordatorios y mantener un control del estado de cada
encuestado.
No admite las encuestas annimas ya que cada
respuesta se asocia con el correo electrnico del
encuestado
Estamos aqu
Mis contactos
Estamos aqu
Clientes
Pulse
para agregar contactos a su
lista Clientes
Mis contactos
Seleccione la opcin de agregacin de
contactos:
Uno a Uno, introduzca los datos en cajas
manualmente
Pulse
para aadir una nueva lnea
Desde un archivo CSV, cargue desde su equipo
el listado de sus contactos de forma automtica
En una sola caja manualmente o copiando y
pegando de otro archivo
Pulse los iconos
especfica
para obtener ayuda
En todos los casos el Email es obligatorio para
crear una contacto, los campos Nombre, Apellidos
y Campo libre son opcionales
Una vez haya finalizado pulse
Estamos aqu
Mis contactos
Desde aqu podr modificar individualmente los datos de
sus contactos
Pulse
para enviar una encuesta
contactos a su lista Clientes
Mis contactos
Seleccione de entre las encuestas que ha
creado en su cuenta la que desea enviar a su
lista de contactos Clientes
Seleccione a cules de los contactos de su
lista Clientes desea enviar la encuesta.
- A todos los contactos de la lista
- A los contactos de la lista que cumplen unas
determinadas caractersticas
Personalice el mensaje de correo electrnico
en el que se va a enviar la encuesta.
Recuerde que obligatoriamente hay que
rellenar el campo Asunto del mensaje
Le permite recibir en su correo un mensaje similar al
que recibirn sus contactos y un link a la Vista
Preliminar de la encuesta
ENVIAR LA ENCUESTA
Sus contactos recibirn en el plazo de
media hora el mensaje personalizado junto
con el link de acceso a la encuesta
Mis contactos
Versin Premium
Si dispone usted de la versin Premium podr crear mensajes HTML para enviar su encuesta y recordatorios, en los
que podr entre otros:
Seleccionar el modo de acceso a su encuesta: imgenes, links
Insertar imgenes en el cuerpo del mensaje
Crear hipervnculos de texto o imagen a otros sitios Web
Personalizar el aspecto del texto (formato, fuente tamao, colores )
Incluir sus creatividades HTML previas
Y mucho ms
Emplee los botones como s
de un editor de textos se
tratase para crear de modo
sencillo el cuerpo del
mensaje HTML que incluir
el acceso a su encuesta
Mis contactos
Estamos aqu
Pulse
para acceder al seguimiento de los
envos realizados a esta lista de contactos
Permite acceder al detalle de los mensajes enviados y al
estado de la encuesta por contactos
Mis contactos
Contactos que an no han
respondido a ninguna
pregunta de la encuesta
Contactos que ya han
respondido y finalizado
la encuesta
Contactos que estn
respondiendo a la
encuesta
RECORDATORIOS
Pulse en cada pestaa para ver los detalles y enviar recordatorios a sus contactos en estado: Respondiendo o Sin
Respuesta.
Es recomendable espaciar al menos una semana el envo de la encuesta y el envo de un recordatorio.
EJEMPLO: Desde aqu podr
enviar un mensaje recordatorio a
los tres contactos que an no
han respondido a la encuesta
De nuevo se dirigir a la pgina
de edicin del mensaje donde
podr personalizar el mensaje
que acompaa a la encuesta
Recopilacin de respuestas
A travs de mi pgina Web
El modo de recopilacin de respuestas es el
mtodo de publicacin y/o distribucin de la
encuesta a sus contactos para que estos
comiencen a responderla.
Seleccione el modo que ms se ajuste a sus
necesidades teniendo en cuenta que:
Crear una link para integrarlo en pginas
Web
Mtodo til si dispone de un portal en el que
insertar el cdigo proporcionado por el
sistema. Permite recopilar las respuestas del
universo compuesto por los visitantes de su
pgina web
Recopilacin de respuestas
A travs de mi pgina Web
El modo de recopilacin de respuestas
es el mtodo de publicacin y/o
distribucin de la encuesta a sus
contactos para que estos comiencen a
responderla.
Seleccione el modo que ms se ajuste a
sus necesidades teniendo en cuenta
que:
Insertar la encuesta dentro de su pgina
Web
La encuesta ser visible integrada en su
propia Web desde donde sus encuestados
pueden responderla
Recopilacin de respuestas
A travs de mi pgina Web
El modo de recopilacin de respuestas
es el mtodo de publicacin y/o
distribucin de la encuesta a sus
contactos para que estos comiencen a
responderla.
Seleccione el modo que ms se ajuste a
sus necesidades teniendo en cuenta
que:
Enlace directo
Mtodo para recopilar respuestas a travs de
Newsletter, PDAs, Kioscos de Internet..
Lanzar encuesta
Sea cual sea la opcin elegida pulse
cuando decida lanzar la encuesta y comenzar a recopilar
respuestas
YA HA LANZADO
SU PRIMERA ENCUESTA!
Resultados
Estamos aqu
Pulse
para acceder en tiempo real a las respuestas recopiladas
Visualizar resultados
RESULTADOS POR
PREGUNTAS
Visualice los resultados de todas
las preguntas o slo las
respuestas a una pregunta
concreta.
til en encuestas con muchas
preguntas
RESULTADOS POR FECHAS
Pulse
y seleccione las fechas
entre las cuales quiere visualizar
las respuestas recogidas.
til para estimar la evolucin
temporal de las respuestas
APLICAR FILTROS A LOS RESULTADOS
Permite visualizar slo los resultados de los
encuestados que escogieron unas determinadas
opciones de respuesta en una o varias preguntas
de la encuesta (disponible slo para usuarios con
versin Profesional y Premium)
Nota:
Por defecto se muestran los resultados de todas las
preguntas.
Si no selecciona fechas se mostraran todas las
respuestas recogidas durante el tiempo en que la
encuesta ha estado abierta
Filtros de resultados
Slo Versin Profesional o Premium
Pulse el botn Aadir Filtro:
1.- Seleccione en el desplegable la
Pregunta por la que filtrar los resultados
2.- Seleccione en el desplegable la Opcin
de respuesta por la que filtrar los
resultados
3.- Active el Filtro
4.- Seleccione la opcin de validacin de
los filtros (imprescindible en caso de activar
ms de un filtro)
VALIDA TODOS
LOS FILTROS
VALIDA
CUALQUIERA LOS
FILTROS
En el Informe de
resultados slo se
visualizan las
respuestas de
aquellos
encuestados que
cumplen todos los
filtros aplicados
En el Informe de
resultados slo se
visualizan las
respuestas de
aquellos encuestados
que al menos
cumplen uno de los
filtros aplicados
Informe de resultados
INFORME DE RESULTADOS
En el Informe de Resultados usted podr
visualizar los resultados agregados por tem
Porcentaje de encuestados que han
escogido esa opcin de respuesta respecto
del total de encuestados que han
respondido a esa pregunta
Barra de medias de cada opcin de
respuesta
N total de encuestados que han
escogido esa opcin de respuesta
N total de encuestados que han
respondido a esta pregunta
Informe de resultados
Pulsar para imprimir una copia del
Informe de resultados
Visualizacin cuestionario a
cuestionario
Generacin de grficos de este tem
que podr guardar, copiar, imprimir o
enviar
Clic en
para avanzar al
siguiente cuestionario
Informacin disponible cuando se
emplea el Gestor de envos como
mtodo de lanzamiento de la
encuesta
Descarga de resultados
DESCARGA DE RESULTADOS
Si es usted usuario de versin Profesional o
Premium podr guardar en su equipo los
resultados de su encuesta en formato CSV
compatible con Excel, Access, SPSS
Seleccione descargar:
Resumen de los resultados Descarga de los
resultados agregados por tem
Resultados detallados Descarga de los
resultados completos
YA EST CONSULTANDO
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