PODER JUDICIAL DE LA NACION.
En Buenos Aires, a 6 de febrero de dos mil ocho, renense los Seores Jueces de la Sala D de la Excelentsima Cmara acional de A!elaciones en lo Comercial de la
Ca!ital "ederal, con el autori#ante, !ara dictar sentencia en la causa "PLA CARDENAS RAMON c/ ALL SEASONS S.R.L. Y OTRO s/ ORDINARIO" , re$istro n% &&'66()&**+, !rocedente del J,-.AD/ est identificada como ex!ediente % &6 del fuero 0SEC1E2A13A % 4&5, donde
% +6476 en los cuales como consecuencia del sorteo
!racticado de acuerdo con lo !re8isto !or el art' &66 del C9di$o :rocesal, result9 ;ue deban 8otar en el si$uiente orden, Doctores< =eredia, Dieu#eide, >assallo' Estudiados los autos la Cmara !lante9 la si$uiente cuesti9n a resol8er< ?Es arre$lada a derecho la sentencia a!elada@ A la cuesti9n !ro!uesta, el seor Jue# de Cmara, doctor =eredia diAo< BC5 El abo$ado 1am9n :l Crdenas D la em!resa de 8iaAes D turismo All Seasons S'1'E' suscribieron en un formulario !reim!reso una FReserva y contrato de Servicios TursticosG, !or el cual a;uHl Idenominado F!asaAeroGI reser89 los si$uientes ser8icios tursticos< dos !asaAes aHreos, !or 8uelo Fre$ularG, a reali#arse !or la em!resa de a8iaci9n Eufthansa, desde Buenos Aires a Junich 0Alemania5, con conexi9n a S!lit 0Croacia5 D re$reso a Buenos AiresK siete das de aloAamientoK D traslados de lle$ada D salida 0conf' fs' &*)&B, clusulas !rimera D se$unda5' Con sustento en lo anterior, se emitieron los cu!ones de 8uelo res!ecti8os, en los ;ue a!areci9 la ciudad de "ranLfurt como una escala intermedia entre Buenos Aires D Junich, desde la cual tendra lu$ar el 8iaAe de ida D 8uelta a S!lit 0fs' B65' 1elat9 el doctor :l Crdenas en su demanda ;ue la firma de la referida reser8a D contrato de ser8icios tursticos, tu8o ori$en en la circunstancia de haber sido beneficiario de un sorteo or$ani#ado !or un hi!ermercado ;ue tena como !remio dos !asaAes con destino a Junich, con estada en esa ciudad !or una semana' 3ndic9 ;ue el tramo "ranLfurtIS!litI"ranLfurt no estaba com!rendido en el !remio sorteado D ;ue, en consecuencia, !or dicho tramo D !or los siete das de hotel reser8ados a tra8Hs de All Seasons S'1'E' !a$9 la suma de ,MS B'(46' Ex!lic9 ;ue cuatro das des!uHs de haber lle$ado a Junich, su es!osa Icon ;uien 8iaAabaI sufri9 un accidente del ;ue deri89 la rotura de su r9tula i#;uierda, !or lo ;ue ambos debieron antici!adamente 8ol8er a Buenos Aires !or su cuenta D costo utili#ando !asaAes ad;uiridos a la em!resa 3beria Eneas AHreas Es!aolas' Afirm9 ;ue Da de re$reso en esta ciudad reclam9 a All
Seasons S'1'E' !ara ;ue le rindiera cuentas del destino dado a los citados ,MS B'(46 D ;ue, e8entualmente, le fuese restituida la cantidad no utili#ada, sin obtener resultado satisfactorio' Ea demanda de autos fue !romo8ida, !recisamente, con este ltimo obAeto contra All Seasons S'1'E' D tambiHn contra Eufthansa Eneas AHreas Alemanas, esto es, !or rendici9n de cuentas del destino dado a la cantidad de d9lares estadounidenses referida D !ara ;ue se condene a las accionadas al reinte$ro de la suma corres!ondiente a $astos ;ue no fuesen Austificados 0fs' 46)6*5' Cabe obser8ar ;ue una 8e# corrido el corres!ondiente traslado de la demanda, el actor lle$9 a un acuerdo con la lnea aHrea $ermana consistente en el !a$o de M B'B4B,7* !or todo conce!to, !or lo ;ue desisti9 de su reclamo contra ella 0fs' N65' De su lado, All Seasons S'1'E' contest9 demanda dando su 8ersi9n de los hechos, destacando su buena fe D la im!rocedencia de la acci9n !or rendici9n de cuentas en tanto no actu9 como mandataria del actor, sino como intermediaria !ara la ad;uisici9n del ser8icio turstico 0fs' 64)665' &C5 Ea sentencia de !rimera instancia recha#9 la demanda, con costas al actor 0fs' +&7)++75' Contra esa decisi9n el doctor :l Crdenas inter!uso un recurso de a!elaci9n 0fs' ++(5, ;ue fund9 con la ex!resi9n de a$ra8ios de fs' +4*)+4B, cuDo traslado fue resistido !or All Seasons S'1'E' en fs' +4+)+47' +C5 o es exacto o, !or lo menos, no lo es !ara todos los casos, ;ue los a$entes de
8iaAe no sean mandatarios de sus clientes 0!asaAeros5, se$n lo !retendiera All Seasons S'1'E' en el res!onde de la demanda, D lo reiterara dicha !arte ante esta al#ada en su res!uesta a los a$ra8ios del actor' ormalmente, el a$ente de 8iaAe es un intermediario entre los !asaAeros D las entidades !restatarias de los ser8icios ;ue com!rende el contrato de 8iaAe 0em!resas de trans!orte, hoteleras, etc'5, con las cuales se 8incula contractualmente' Su funci9n, se dice, es la intermediaci9n D !or tanto no se obli$a a s mismo sino a la em!resa !or la cual contrata, Da ;ue, en sustancia, su obli$aci9n es de hacer, esto es, reali#ar la o!eraci9n en beneficio del or$ani#ador !ro!onente ;ue es ;uien en definiti8a asume las obli$aciones en fa8or del usuario contratante 0conf' Jar#oratti, /', Sistemas de distribucin comercial, Buenos Aires, BNN*, !' +(, nC B&, FcGK A$uinis, A', Contrato de
agencia comercial, Buenos Aires, BNNB, !' 6B, nC &*K C Com' Sala E, +B)6)N+, FSure#, On$el C) >iaAes Jarsan Ar$' S'A'G5' ,no de los medios !or los ;ue se canali#a tal intermediaci9n es el contrato de 8iaAe o de turismo, una de cuDas ex!resiones es, indudablemente, el de fs' &*)&B' Ea Con8enci9n 3nternacional de Bruselas relati8a al contrato de 8iaAe lo define diciendo ;ue es a;uHl !or el cual una !arte ;ue es la or$ani#adora, se obli$a en nombre !ro!io, mediante un !recio $lobal, a !restar un conAunto de ser8icios combinados de trans!orte, aloAamiento inde!endientes del trans!orte u otros ser8icios u o!eraciones similares entre trans!ortistas 0art' B'& cit' Con8enci9n, a!robada !or leD BN'NB65' En cuanto a la naturale#a Aurdica de tal contrato, se ha dicho ;ue se trata de una fi$ura multiforme, difcil de encasillar' En al$unas ocasiones, !uede confi$urar una locaci9n de obraK en otros, una de ser8iciosK a 8eces, ambas locaciones, D aun !uede darse la fi$ura del mandato o la sim!le intermediaci9n ;ue caracteri#a la actuaci9n del a$ente de comercio 0conf' "arina, J', Contratos comerciales modernos, Buenos Aires, BNNN, !'(+6, nC 44B5' Concordemente, se ha afirmado ;ue cuando el a$ente reali#a la 8enta de !asaAes con billetes de diferentes em!resas de trans!orte, a!arecera la fi$ura del mandatoK en tanto, cuando or$ani#a 8iaAes inte$rales, resaltan distintas relaciones Aurdicas, como la locaci9n de obra, la locaci9n de ser8icios, el mandato, etc' 0conf' "olchi, J', :roblemas Aurdicos D econ9micos del a$ente de 8iaAes en relaci9n con el trans!orte aHreo , en la obra de "olchi, J', Cosentino, E' D otros, FCuestiones actuales de derecho aeronuticoG, Buenos Aires, BN66, !' +B, es!ec' !' 7(5' 7C5 Ahora bien, en cuanto a;u interesa, D sin necesidad de definir en el caso concreto si All Seasons S'1'E' actu9 o no con res!ecto al actor en la calidad de mandataria ;ue nie$a, se debe sealar ;ue, aun si !or hi!9tesis no hubiera actuado baAo tal condici9n, i$ualmente !rocedera la rendici9n de cuentas reclamada !or el actor' Es ;ue, como lo he sostenido en mi 8oto en la causa nC 76'*64)&**& FSucesi9n de Comisso, =eriberto Antonio /s8aldo c) DaimlerchrDsler Ser8ices S'A' D otro s) ordinarioG, sentencia del B6)7)&**(, la obli$aci9n de rendir cuentas es, de acuerdo al art' ++, inc' 7%, del C9di$o de Comercio, una obli$aci9n $enHrica im!uesta !or la leD a todos los comerciantes, ;ue debe cum!lirse como deber !rofesional 0conf' Siburu, J', Comentario del Cdigo de Comercio Argentino, precedido de una generalizacin del derecho comercial, Buenos Aires, BN&+, t' 33, !' +B&, n% 7465, D ;ue como resulta del art'
66 del mismo cuer!o le$al, se refiere a Ftoda negociacinG, o sea, no excluDentemente a la reali#ada !or cuenta aAena, bastando ;ue lo fuese en interHs aAeno, como !odra ser el ;ue corres!onde a un cocontratante o a un tercero, interesado le$timamente en la o!eraci9n 0conf' SatanoPsLD, J', Estudios de Derecho Comercial, Buenos Aires, BN4*, t' 3, !s' &+()&+6, es!ec' !tos' 4 D 6 en !' &+6K SatanoPsLD, J', Tratado de Derecho Comercial, Buenos Aires, BN4(, t' +, !s' &N&)&N7, n% N4K "ernnde#, 1' D .9me# Eeo, /', Tratado terico pr!ctico de Derecho Comercial, Buenos Aires, BNN+, t' 33, !' B66K /barrio, J', Curso de Derecho Comercial, Buenos Aires, BN&7, t' 3, !s' 64)66, n% 6(K -a8ala 1odr$ue#, C', Cdigo de Comercio y leyes complementarias, comentados y concordados, Buenos Aires, BN6(, t' 3, !s' B*()B*6, n% &**K AnaDa, J' D :odetti, =', Cdigo de Comercio y leyes complementarias, comentados y concordados, Buenos Aires, BN64, t' 33, !s'B+*)B+B, n% 7K Ar$eri, S', Rendicin de cuentas comercial, EE BN(NIA, !' 646K 1omero, J', Curso de Derecho Comercial, Buenos Aires, BN6+, t' 3, !' 7**K Di Dorio, A', El silencio en materia mercantil" 1DC/, t' BN66, !' 6N, es!' !' N*, !unto B, FbGK Jala$arri$a, C', Derecho Comercial #inclusive martimo, aeron!utico y $uiebra%, Buenos Aires, BN6N, !' 7(, n% N IB+Q edici9nIK "ontanarrosa, 1', Derecho Comercial Argentino & 'arte (eneral, Buenos Aires, BN(N, !' +6+, n% &(6K en i$ual sentido< C Com' Sala B, N)6)N7, F=uarte SA c) JosH Suerio D Ca' s) ord'GK d' Sala B, 6)6)*&, RScar!elli, Jaria C' c) Barrio Juniors S1EG5' 4C5 En el caso, el deber de rendir cuentas de la demandada se a!recia como exi$ible a !oco ;ue se re!are ;ue el actor ha acreditado con el informe de fs'&NN ;ue el !recio de los !asaAes aHreos corres!ondientes al tramo S!litI"ranLfurtIS!lit result9 si$nificaIti8amente inferior a los ,MS B'(46 abonados al suscribirse el contrato de 8iaAe, el cual Icomo lo !recis9 la sentencia a!elada en fs' +++I no s9lo com!rendi9 ese conce!to 0el costo de los !asaAes5, sino tambiHn otros ser8icios ;ue, a la !ostre, tam!oco fueron utili#ados' En ese orden de ideas, D !or su a!roximaci9n al sub e)amine, cabe recordar ;ue esta cmara ha admitido la !rocedencia de ;ue un a$ente de 8iaAe turstico rinda cuentas a fin de acreditar cul fue la utili#aci9n dada a fondos adelantados !or el !asaAero cuando, excluido el costo del trans!orte aHreo, se a!recia un exceso en lo !ercibido, habiHndose contratado ser8icios adicionales 0conf' C Com' Sala C, &+)BB)(N, >icente, Januel Antonio c) 2ro S'1'E'G, 8oto del Dr' :atuel5K doctrina Audicial cuDa a!licaci9n a!arece como manifiestamente 8iable en el caso de autos, mxime !onderando ;ue la
demandada All Seasons S'A' no !uso a dis!osici9n de la !erito contadora desi$nada de oficio la documentaci9n comercial relati8a, en concreto, al destino dado al im!orte abonado !or el actor !ara cubrir los $astos relati8os al traDecto "ranLfurtIS!litI"ranLfurt 0fs' &7+, !untos FeG D FfG5, ;ue son, !recisamente, los ;ue constituDen el obAeto de la demanda 0fs' 765' As las cosas, en mi conce!to, la demanda debe !ros!erar !ara ;ue se rinda cuentas del destino dado a la diferencia entre los ,MS B'(46 !a$ados con la firma de la F Reserva y Contrato de Servicios TursticosG de fs' &*)&B D la suma de M B'B4B,7* restituida al actor !or Eufthansa Eneas AHreas Alemanas se$n con8enio de fs' N6 e informe de fs' &NN' 6C5 A contrario de lo sealado !or la sentencia a!elada, no forma 9bice a lo concluido !recedentemente ni lo !re8isto en la clusula J, a!' 7, de las Condiciones .enerales del Contrato de Ser8icios 2ursticos, ni la condici9n de abo$ado del actor' Eo !rimero, !or;ue la referida clusula debe tenerse !or Fno con8enidaG en el !resente caso D en atenci9n el marco fctico en ;ue se la !retende hacer Au$ar' Se$n su texto FS*na vez comenzado el via+e, la suspensin, modi,icacin o interrupcin de servicios por parte del pasa+ero por razones personales de cual$uier ndole, no dar! lugar a reclamo, reembolso o devolucin alguna SG' :ues bien, teniendo en cuenta ;ue el contrato de 8iaAe est re$ido !or lo dis!uesto !or la EeD de Defensa del Consumidor nC &7'&7* 0conf' Eoren#etti, 1', Tratado de los contratos, Santa "e, &***, t' 333, !' BNN, n% 7K Borda, A', El contrato celebrado con organizadores de via+es tursticos es un contrato de consumo, EE &**+IB, !' &B+5, la clusula !recedentemente transcri!ta es constituti8a de una renuncia o restricci9n a los derechos del consumidor ;ue, en la concreta es!ecie de autos, D de conformidad con el art' +( de esa leD, no !uede ser admitida !ues dese;uilibra la Austicia conmutati8a del contrato 0conf' Eoren#etti, 1', ob' cit, t' 333, !s' &*6)&*(K del mismo autor, ms $enHricamente, 8Hase< Tratamiento de las cl!usulas abusivas en la ley de de,ensa del consumidorR, 1D:C, nC 4, !s' B(4)B(6K D 'rincipios generales de cali,icacin de la cl!usula abusiva en la ley -./-.0 , EE BNN7I C, !s' N&*)N&B5, Da ;ue ella conducira a establecer a fa8or del o!erador turstico un 8alladar a!to !ara im!edir la restituci9n de las sumas ;ue hubiera recibido de !arte de un !asaAero, an en el caso de ;ue, en los hechos, no las hubiera a!licado efecti8amente !ara el !a$o de los ser8icios de turismo contratados ni los tu8iera ;ue a!licar en el futuro !or causa, !recisamente, de la sus!ensi9n, modificaci9n o interru!ci9n del 8iaAe
decidida !or a;uHl !or moti8os !ersonales, lo cual constituira un inace!table enri;uecimiento sin causa' A lo ;ue cabe aadir, toda8a, ;ue la sentencia de !rimera instancia incurri9 en error a afirmar ;ue al contrato de !asaAe de fs' &*)&B, firmado el +*)7)&**&, no le era a!licable la normati8a fotoco!iada en fs' &(6)&67, !ues esta ltima se trata de la 1esoluci9n nC &46 del +*)6)&*** dictada !or el Secretario de 2urismo de la :residencia de la aci9n, con 8i$encia a !artir del B)N)&*** 0art' 65, D no como
e;ui8ocadamente se diAo en fs' ++& del F Decreto 12 -345-00-6del 70 4 -00-G' En otras !alabras, la normati8a indicada s se a!lica al caso sub lite D ella, di8ersamente de lo !actado en fs' &*)&B, ex!resamente !re8H el derecho del !asaAero de desistir de los ser8icios contratados, aun cuando estu8ieran en firme, con la consi$uiente !osibilidad de reembolso, !ero teniendo ;ue so!ortar el descuento de $astos ms comisiones ;ue corres!ondieran se$n condiciones contractuales 0fs' &6&, Anexo 3, !unto FfG, Cancelaciones5' Eo se$undo, !or;ue la condici9n !ersonal del actor en tanto abo$ado, no lo !ri8a de su calidad de FconsumidorG am!arado !or la leD &7'&7*' Ea condici9n de FconsumidorG la tiene cual;uier abo$ado cuando contrata !ara su consumo final o beneficio !ro!io Iart' B% de la leD citadaI 0conf' "arina, J', De,ensa del consumidor y del usuario, Buenos Aires, &**7, !' 465' Desde esa !ers!ecti8a, entiendo im!rocedentes las reflexiones de fs' +++ ;ue hacen !ie en el carcter de abo$ado del actor !ara establecer en su contra un standard de a!reciaci9n ri$uroso en cuanto a la o!onibilidad a su res!ecto de las clusulas del contrato de 8iaAe o turismo' (C5 :or lo ex!uesto, si mi 8oto es com!artido !or los a!reciados cole$as del 2ribunal, deber re8ocarse la sentencia de !rimera instancia D condenar a la demandada All Seasons S'1'E' a rendir cuentas del destino dado a la diferencia entre los ,MS B'(46 !a$ados !or el actor al ser firmada la F Reserva y Contrato de Servicios Tursticos G de fs' &*)&B D la suma de M B'B4B,7* restituida a a;uHl se$n con8enio de fs' 46 e informe de fs' &NN' :ara ello se fiAa un !la#o de ;uince das, ;ue correr a !artir de ;ue ;uede notificada la !ro8idencia a la ;ue se refiere el art' B+4, inc' (C, del C9di$o :rocesal' A!robadas ;ue fueren las cuentas, si ;uedara saldo a fa8or del actor, deber el Aue# a $uo ordenar su !a$o en el !la#o ;ue fiAe' Eas costas de ambas instancias se im!onen a la demandada 8encida 0art' 66, !rimer !rrafo, del C9di$o :rocesal5' As lo !ro!on$o al acuerdo'
Eos seores Jueces de Cmara, doctores Dieu#eide D >assallo adhieren al 8oto ;ue antecede' Concluida la deliberaci9n los seores Jueces de Cmara acuerdan< (a) Revocar la sentencia de primera instancia y condenar a la demandada All Seasons S.R.L. a rendir cuentas del destino dado a la diferencia entre los U$S 1.75 pa!ados por el actor al ser firmada la Reserva y Contrato de Serv c os T!r"st cos " de fs. #$%#1 y la suma de $ 1.151&'$ restituida a a(u)l se!*n convenio de fs. 5+ e informe de fs. #,,. (-) .i/ar a tal efecto un pla0o de (uince d1as& (ue correr2 a partir de (ue (uede notificada la providencia a la (ue se refiere el art. 135& inc. 74& del 56di!o 7rocesal. Apro-adas (ue fueren las cuentas& si (uedara saldo a favor del actor& de-er2 el /ue0 a #!o ordenar su pa!o en el pla0o (ue fi/e. (c) 8mponer las costas de am-as instancias a la demandada vencida (art. + & primera parte& del 56di!o 7rocesal). .8R9A:; <r. =erardo =. >assallo ? <r. @uan @os) <ieu0eide ? <r. 7a-lo <. Aeredia .ernando 9. 7ennacca B Secretario