Motivacin y desarrollo de personal Concepto de motivacin y ciclo motivacional Motivacin: Es el proceso que impulsa a una persona a actuar de una
determinada manera o, por lo menos origina una propensin hacia un comportamiento especifico. Ese impulso a actuar puede provenir del ambiente (estimulo externo) o puede ser generado por los procesos mentales internos del individuo. En este ltimo aspecto la motivacin se asocia con el sistema de cognicin del individuo. La cognicin es aquello que las personas conocen de si mismas y del ambiente que las rodea, el sistema cognitivo de cada persona implica a sus valores personales, que estn influidos por su ambiente fsico y social, por su estructura fisiolgica, por sus necesidades y experiencias. Ciclo motivacional: El punto de partida del ciclo motivacional esta dado por el surgimiento de una necesidad. Esta necesidad rompe el estado de equilibrio en el que se encuentra una persona, produciendo un estado de tensin que lleva al individuo a desarrollar un comportamiento capaz de descargar la tensin y liberarlo de la inconformidad y el desequilibrio. Si el comportamiento fue eficaz, la necesidad quedar satisfecha, retornando a su estado de equilibrio anterior. En ciertas oportunidades la necesidad no es satisfecha pudiendo originar frustracin o compensacin (Transferencia hacia otro objetivo o meta) Los motivos humanos se basan en cada una de las necesidades humanas, que pueden ser conscientes o inconscientes. Algunas necesidades son primarias o secundarias, segn la intensidad y el tiempo de acuerdo con los individuos. Motivacin Es un trmino general que es aplicado a cada uno de los impulsos, deseos, necesidades, aspiraciones y fuerzas similares. Los gerentes motivan a sus subordinados, o sea que hacen cosas que Esperan que satisfagan estos impulsos y deseos, esto har que los Subordinados acten y trabajen en la forma deseada. Los gerentes tienen la responsabilidad de crear un medio Propicio para el desempeo mejor de sus subordinados, y estos Tienen tambin la responsabilidad s la automotivacin. Cadena de necesidad-deseo-satisfaccin La motivacin comprende una reaccin en cadena, que inicia Con necesidades percibidas, produce deseos o metas buscadas y da Lugar a tensiones, que provocan acciones para alcanzar metas y Finalmente satisfacer los deseos. El medio tiene una muy importante sobre la Percepcin de las necesidades secundarias. La promocin de un Subordinado puede suscitar el deseo de tener una posicin Superior. Un problema lleno de retos podra aumentar el deseo de Lograr algo mediante su solucin. La cadena de necesidad-deseo-satisfaccin no siempre acta tan sencillamente, sino que las necesidades provocan una conducta, La satisfaccin de una necesidad puede despertar un deseo de Satisfacer ms necesidades. Las necesidades de una persona puede Agudizarse por la satisfaccin obtenida al cumplir con una meta Desea o puede reducirse al mnimo con el fracaso. Las Necesidades no siempre son la causa de la conducta humana, sino Que podran ser los resultados de ella, esto significa que, la conducta Con frecuencia es lo que hacemos y no porque lo hacemos. Complejidad de la motivacin
En cualquier circunstancia, los motivos de un individuo Podran ser muy complejos y en ocasiones contradictorias. Un Individuo puede sentirse motivado por un deseo de bienes y Servicios econmicos, es posible que estos deseos tomen un papel De que sean antagnicos o complejos. Motivadores Son las cosas que inducen a una persona a actuar bien, aunque las Motivaciones reflejan deseos, los motivadores son las recompensas O incentivos identificados que refuerzan el impulso para satisfacer Estos deseos. Tambin son los medios a travs de los cuales es Imposible conciliar las necesidades en conflictos o Destacar una necesidad para que tenga prioridad sobre otra. Un gerente puede contribuir en buena medida a reforzar los motivos Mediante el establecimiento de un medio favorable a ciertos impulsos. Un motivador es algo que influye en la conducta del Individuo, es el factor decisivo de lo que hace la persona. En Cualquier empresa organizada, los gerentes de esta deben de Preocuparse por los motivadores y debern de ser ingeniosos en su Uso y debe de utilizar los motivadores que llevaran a los Subordinados a desempearse con eficiencia para la empresa, una Buena parte de los impulsos de todas las personas deber ser Estimulada y satisfecha para asegurar un desempeo eficiente. Diferencia entre motivacin y satisfaccin La motivacin es referida al impulso y esfuerzo por Satisfacer un deseo o meta, la satisfaccin se refiere al placer Experimentado cuando se satisface un deseo, o sea la motivacin Implica un impulso hacia el resultado y la satisfaccin es el resultado ya experimentado. Desde el punto de vista administrativo, un individuo poda Tener gran satisfaccin en el empleo pero un poco nivel de Motivacin para el mismo o podr suceder lo contrario. Tambin es Entendible la probabilidad de que personas altamente motivadas y Con poca satisfaccin en el empleo busquen otras posiciones. En el Mismo sentido, lo que consideran gratificantes sus posiciones pero Reciben remuneraciones considerablemente menores a lo que desean o Piensan que merecen, posiblemente busquen otro empleo. 5.5.1. Especies Comunicacin: Es un proceso de transmitir ideas o bien smbolos, que tienen el mismo significado para dos o ms sujetos los cuales intervienen en una interaccin. Es la utilizacin de un cdigo especifico para la transmisin de un mensaje o bien de una determinada experiencia en unidades semnticas con el objeto de permitir a los hombres relaciones entre s Informacin: Es un conjunto de mecanismos que le permiten a un sujeto retomar y reelaborar los datos del medio ambiente para estructurarlos de una manera especifica con el objeto de que le sirvan como gua de accin COMUNICACIN INFORMACIN
Es un fenmeno Implica diferentes relaciones especficamente humano humanas Conlleva relaciones Conlleva relaciones dialgicas unilaterales Se da entre iguales Institucionaliza al emisor Implica relaciones simtricas Implica la imposicin de una determinada visin del mundo por lo que rechaza proposiciones criticas
La comunicacin puede estudiarse desde perspectivas diferentes:
Punto de vista Semntico (lenguaje) Punto de vista Neurobiolgico (memoria) Punto de vista Psicolgico (aprender) Punto de vista Cultural (socializacin)
La comunicacin es importante porque le permite al ser humano formar grupos, coordinar actividades dentro de esos grupos formar adjetivos dar a conocer costumbres, leyes y formas con el objeto de formar una cultura y posteriormente compartirla con otros. Especies de Comunicacin 1. Por razn de los canales que sigue y de su contenido, se dividen en: a) Formal. Se origina en la estructura formal de la organizacin y fluye a travs de los canales organizacionales, lleva un contenido querido y ordenado por la empresa. (Correspondencia, instructivos, manuales, etc.) b) Informal. Surge de los grupos informales de la organizacin y no sigue los canales formales aunque se puede referir a la organizacin, este tipo de comunicacin es de gran importancia, ya que por su caracterstica puede llegar a influir ms que la comunicacin formal. (Comentarios, chismes, rumores, opiniones, etc.) 2. Por razn del receptor, pueden ser: a) Individual. Cuando va dirigida a una persona en concreto. b) Genrica. Cuando va dirigida a un grupo sin precisar nombres de personas. 3. Por razn de la obligatoriedad que se espera en la respuesta: a) Imperativa. Exige una respuesta precisa. b) Exhortativa. Espera una accin sin imponerla obligatoriamente. c) Informativa. Simplemente comunica algo, sin sealar nada que se espere, al menos en un plazo inmediato. 4. Por razn de su forma de ser: a) Oral. Personal, telefnica, interfono, etc. b) Escrita. c) Grfica. 5. Por su sentido: a) Vertical. Cuando fluye de un nivel administrativo superior a uno inferior. "ordenes, instrucciones" o viceversa "quejas, reportes, sugerencias". b) Horizontal. Se da en niveles jerrquicos semejantes. "memoranda, circulares, juntas, etc." Requisitos de la Comunicacin efectiva.
1. Claridad. La comunicacin debe ser clara, para ello el lenguaje en que se exprese y la manera de transmitirla, deben ser accesibles para quien va dirigida. 2. Integridad. La comunicacin debe servir como lazo integrador entre los miembros de la empresa, para lograr el mantenimiento de la cooperacin necesaria para la realizacin de los objetivos. 3. Aprovechamiento de la organizacin informal. La comunicacin es ms efectiva cuando la administracin utiliza la organizacin informal para suplir canales de informacin formal. 4. Equilibrio. Todo plan de accin administrativo debe acompaarse del plan de comunicacin para quienes resulten afectados. 5. Moderacin. La comunicacin debe ser la estrictamente necesaria y lo ms concisa posible, ya que el exceso de informacin puede ocasionar burocracia e ineficiencia. 6. Difusin. Preferentemente toda la comunicacin formal de la empresa debe efectuarse por escrito y pasar solo a travs de los canales estrictamente necesarios, evitando papeleo innecesario. 7. Evaluacin. Los sistemas y canales de comunicacin deben revisarse y perfeccionarse peridicamente. 5.5.2. Principios Estos principios estn ntimamente ligados con los elementos de la comunicacin ya sealados. Principios de la responsabilidad. Es responsable del xito de la comunicacin aquel en quin se origina la misma. Con frecuencia se suele culpar de una deficiencia en la comunicacin a otros elementos de la misma, siendo que si la comunicacin falla siempre ser responsabilidad de la fuente o emisor. Debe distinguirse entre el origen remoto de la comunicacin y el origen inmediato o final de la misma. As una comunicacin que parte de la direccin general de una empresa pasa por muchos niveles para llegar al ltimo supervisor o jefe que dar a los dems miembros. Surge aqu tambin el problema de que la comunicacin que tiene origen en un nivel superior no sea la adecuada a juicio del jefe que va a comunicar directamente a quien va a ejecutar la orden ya emitida. Principios de adaptacin. La comunicacin debe adaptarse no a la persona que la da la fuente sino al que la recibe. Resulta obvio que cuando el que la recibe es de nivel cultural inferior. Principio de efectividad. La comunicacin debe usar aquel que sea ms efectivo para realizarla. Debe escogerse entre los medios de comunicacin aquel que en cada caso concreto resulte ms eficaz para comunicar una orden sencilla es mejor
el medio oral, por que permite preguntas y no exige mucho tiempo para realizar la comunicacin Principio de la bilateralidad. La comunicacin es tanto ms perfecta ms sea posible tener una respuesta completa por parte del receptor. La bilateralidad sirve: - Para saber que el receptor la capt adecuadamente. - Para que el receptor la reciba con mucha mayor aceptacin. Una buena comunicacin cuanto ms espontneas. Son agradables de cumplir y cuanto ms impuestas son ms pesadas. Principio de integridad.
ms
El mensaje debe llegar ntegro y sin distorsiones de la fuente al receptor. Por lo que hace a este principio, existen 3 riesgos: - Que al fuente comunique un mensaje sin tenerlo completo. - Existe tambin el riesgo de que aunque transmitido el mensaje ste se distorsione. - Que el mensaje pierda fuerza o precisin. Principio de circunstancia. Es evidente que el ambiente en el que se transmite el mensaje condiciona que ste llegue adecuadamente al receptor. 5.5.3. Barreras Barreras de la comunicacin Es todo lo que impide o reduce la posibilidad, precisin o la fidelidad de la comunicacin. (ruidos). Clasificacin de las barreras de la comunicacin. - Barreras semnticas. Usa inadecuado del lenguaje. - Psicolgicas. Turbacin o irritacin en quien da el mensaje o en quien lo recibe. - Sociolgicas. Choque, antipatas o resentimientos. - Culturales. Distinto nivel de preparacin intelectual. - Administrativas. Sistemas inadecuados de organizacin, canales innecesariamente largos, papeleo, etc. - Fisiolgicas. Dificultad en la audicin del receptor o en la expresin del comunicador. - Fsicas. Ambiente de ruidos. Se pueden clasificar en:
a) a) b) b) c) c)
Barreras fsicas Barreras Fisiolgicas Barreras filosficas
d) d) e) e)
Barreras psicolgicas Barreras semnticas
a) a) Barreras fisiolgicas Implica cualquier diferencia de tipo orgnico corporal que puede ser tanto del receptor como el emisor y que obstaculiza por esta razn el proceso de la comunicacin. b) b) Barreras filosficas Son todas aquellas que resulta de las diferentes formas que tienen el emisor y el receptor de comprender e interpretar las situaciones cotidianas a las que se enfrenta en el transcurso de su vida por ejemplo: cuando el emisor y el receptor no se ponen desacuerdo con relacin a o bueno y a lo malo de cualquier situacin. c) c) Barreras Psicolgicas Existen diferentes procesos psicolgicos que nos lleva a analizar o eliminar o distorsionar los eventos por lo tanto hacemos representaciones de nuestras diferentes formas de pensar lo que puede ser o no una barrera. d) d) Barreras Culturales Se presentan cuando existen diferencia de conocimientos entre el emisor y el receptor y por lo tanto esto impide la comprensin de los mensajes. e) e) Barreas Semnticas Que se refiere a la interpretacin diferente que le dan tanto el emisor como el receptor a los trminos o conceptos que utilizan en el proceso de la comunicacin. Durante el proceso de Comunicacin muchas ocasiones sucede que este se distorsiona o se anula por varias razones entre las cuales podemos mencionar como ms sobresalientes las siguientes. a) El emisor y el receptor manifiestan intereses diferentes. b) Las palabras, juicios o conceptos que emplean pueden tener significados diferentes. c) Cuando se presenta el proceso de comunicacin generalmente existen factores emotivos tanto del emisor como del receptor los cuales alteran la comunicacin. d) En muchas ocasiones no se consigue estructurar el mensaje de la manera que se desea. e) En ocasiones no se consigue, el emisor piensa en un aspecto que considera debe ser escuchado por el receptor y este puede escuchar cosas totalmente distintas.