DESCRIPCIÓN BREVE

El Cloud Computing es la forma en la que se

accede a recursos tecnológicos, como
almacenamiento y aplicaciones, a través de
internet, sin necesidad de infraestructura
física local.

Samuel Velaquez herrera

CLOUD COMPUTING
Transformando la tecnología a través de la nube
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Contenido
1. Introducción: qué es la nube, ventajas e inconvenientes. ................................ 3
1.1. Aspectos claves ..................................................................................... 3
1.2. ¿Qué supone para el cliente final? ........................................................... 3
1.3. ¿Qué supone para el prestador? .............................................................. 3
1.4. Mitos sobre cloud ................................................................................... 3
1.5. Profundizamos: ¿qué dicen los analistas sobre Cloud? ............................. 4
1.6. Tipos de nube......................................................................................... 5
1.7. Casos de uso de Cloud ........................................................................... 5
1.8. Cifras en el mundo Cloud........................................................................ 6
1.9. Profundizamos: algunas cifras en Cloud .................................................. 6
1.10. Cambios en el servicio adicional hosting ................................................ 7
1.11. Economía en Cloud .............................................................................. 7
1.12. Primeros pasos para una empresa ......................................................... 8
1.13. Por dónde empezamos ......................................................................... 8
2. Cómo se organiza la nube: desde la infraestructura hasta el software .............. 9
2.1. Infraestructura como servicio (IaaS) ........................................................ 9
2.2. Gestión de un servicio Cloud ................................................................... 9
2.3. Profundizamos: HDDC vs SDDC .............................................................. 9
2.4. Plataforma como servicio PaaS ............................................................. 10
2.5. Software como servicio (SaaS) .............................................................. 11
2.6. Profundizamos: Arquitectura IaaS, PaaS. ............................................... 11
2.7. El navegador como herramienta principal .............................................. 12
2.8. Cloudbrokers ....................................................................................... 12
3. Seguridad en Cloud. ................................................................................... 13
3.1. Seguridad en Cloud. ............................................................................. 13
3.2. Seguridad a nivel de usuario. ................................................................. 13
3.3. Seguridad a nivel de empresa. ............................................................... 14
3.4. Profundizamos: seguridad en la empresa. .............................................. 15
4. Innovación y transformación tecnológica desde el usuario. ........................... 16
4.1. Cómo trabajábamos antes y cómo trabajamos ahora. ............................ 16
4.2. Trabajar en la nube – DEMO. .................................................................. 16
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4.3. Nuevos dispositivos. ............................................................................. 16

5. Qué necesitan y buscan las empresas. ........................................................ 17
5.1. Transformación digital con Cloud. ......................................................... 17
5.2. Ciclo de vida de nuestros servicios y competitividad. .............................. 17
5.3. Profundizamos: DevOps. ...................................................................... 17
5.4. Nuevos perfiles profesionales. .............................................................. 18
5.5. Profundizamos: Nuevo modelo organizativo. .......................................... 18
5.6. Eficiencia e innovación. ........................................................................ 18
5.7. Movilidad empresarial. ......................................................................... 19
5.8. Profundizamos: plataforma digital de usuario y Cloud. ............................ 19
6. Casos de uso.............................................................................................. 20
6.1. Sector sanitario. ................................................................................... 20
6.2. Comercios o retail. ............................................................................... 20
6.3. Medios de comunicación. ..................................................................... 20
6.4. Logística. ............................................................................................. 21
7. Conclusiones. ............................................................................................ 22
7.1. Cuál es el futuro. .................................................................................. 22
7.2. Estándares y certificación. .................................................................... 22
7.3. Repaso a las ideas principales. ............................................................. 23

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1. Introducción: qué es la nube, ventajas e

inconvenientes.
1.1. Aspectos claves
Es resumen, entendemos que el cloud computing es la forma en la que se
relacionan los consumidores con un prestador de forma inmediata y flexible (por lo
general por internet), acorde a sus necesidades.

Por lo general se suele dar un pago en función al uso que se le dé, aunque no es
necesario, además de una mayor seguridad cada vez mayor

Un ejemplo sería cuando vas a una máquina expendedora y te compras un producto

que obtenga.

1.2. ¿Qué supone para el cliente final?

El consumidor de servicios de Cloud Computing tiene que entender cuáles son las
reglas del modelo de consumo de servicio. Para ello es importante leerse el
contrato y entender las condiciones de uso del servicio que se adquiere y así poder
centrarse en usar el recurso contratado para generar valor en los productos propios
y no tanto en ver cómo se ha construido ese recurso. En general, Cloud conlleva
industrialización y automatización por lo que no puede asumir interferencias o
integraciones particulares. Además, un consumidor no puede implantar su modelo
empresarial en un prestador de servicios de Cloud, sino que tiene que verlo como
un servicio que puede consumir.

1.3. ¿Qué supone para el prestador?

Un prestador, al igual que un consumidor de servicios de Cloud Computing, tiene
que entender muy bien la diferencia de roles que hay entre vendedor y usuario. El
prestador de servicios tiene que realizar una seria de esfuerzos que le corresponden
a él y no al usuario final. Estos esfuerzos son, entre otros, la realización de una
inversión anticipada, la automatización que le permita hacer crecer o decrecer su
servicio en función de las necesidades del cliente, la gobernanza y el control sobre
su negocio y la modelización de costes que le permita controlar el beneficio que va
a obtener de los servicios que presta.

1.4. Mitos sobre cloud

Uno de los clichés es el hecho de pensar que haciéndolo por tu cuenta te sale más
barato. Todo depende del horizonte temporal. Un claro ejemplo es el tema de la
vivienda, si tienes claro que quieres estar un largo tiempo (casi toda tu vida), pues
te sale más rentable comprártelo directamente (ya sea con hipoteca o no), mientras

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que si es algo más temporal o incierto pues te sale más a cuenta a corto/medio
plazo alquilar. Eso sí, en términos generales implementar el sistema Cloud
Computing es más barato a medio/largo plazo que el resto de sistema.

Otro cliché es el tema de la seguridad, con la pregunta típica de dónde están mis
datos y a dónde van. Actualmente todo viene ya estipulado en los contratos, por lo
que dependerá de cada proveedor. Pero en términos generales existen los centros
de datos, que es a donde van a parar nuestros datos para almacenarlos. Las PYMES
no pueden en su mayoría tenerlos por lo costoso que son, por lo que algunas
empresas (en este caso las de cloud como pueden ser google) se centran en tener
estos servicios, aprovechando, por ejemplo, la economía de escala.

Cuando el Cloud Computing empezó a sonar con más fuerza, algunos sectores
sintieron como una amenaza a su negocio la entrada de este tipo de servicio,
cuando solo es eso, un servicio más que se oferta, que no intenta competir, sino
ofrecer algo distinto.

1.5. Profundizamos: ¿qué dicen los analistas sobre Cloud?

- IDC: Hubo una evolución importante desde la primera, en la cual se
centraba en aquellos sistemas centrales conectadas directamente con los
trabajadores y aplicaciones, usados principalmente en grandes empresas y
el sector público. Posteriormente vino la segunda plataforma, con la llegada
del internet a nuestras vidas se pudo reducir todas esos sistemas centrales
en sistemas más pequeños (llamados sistemas intermedios) y
diversificados. Pero con la llegada de la tercera plataforma ya se integra, no
solo el Cloud Computing (la cual se puede conectar con las API’s, que son
como puntos de unión entre distintas aplicaciones), sino también las redes
sociales, las tecnologías de Big Data (para conocer mi sector, competencia,
clientes, etc.) y la movilidad y aplicaciones móviles (teniendo mayores
opciones de operar mis tareas).
El Cloud Computing se convierte en una pieza clave de la tercera plataforma,
realizando y entregando nuevos servicios, dando cabida a muchos más
negocios, no solo en el sentido de que existan empresas que lo ofrezcan,
sino en el hecho de todos los usuarios que se pueden aprovechar de ello.
Todo lo anterior, como hemos mencionado, permite habilitar nuevos
negocios centrados en todo el proceso de Cloud Computing, en función del
sector y de las necesidades de cada uno, como se verá más adelante.
- Garnet: aunque parte de la misma idea que IDC en Cloud Computing, Big
Data, redes sociales y movilidad, lo lleva más a la parte de cómo lo están
viviendo las organizaciones y empresas, hablando de una economía basada
en algoritmos, los cuales están por encima de las aplicaciones, con más
contexto e información para dar un mejor servicio a los clientes. Garnet nos
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dice que existe un modelo bimodal, es decir, actualmente existen negocios

que aún están usando una de las dos plataformas por su forma de trabajar,
pero se están adentrando en la tercera plataforma mientras conviven con las
anteriores. Estos tipos de empresas Garnet también los divide en dos con
focos muy distintos:
o Negocios analógicos: se centran primero en su modelo de negocio y
ya a partir de ahí miran hacia el cliente
o Negocios digitales: se centran en el cliente, pensando cómo
transmitirles lo que se quiera y ya después se va pensando poco a
poco en el negocio.
- Forrestert: es más sectorial
- 451research: busca plasmar las cosas de una forma más pragmática más
allá de dar un veredicto.

1.6. Tipos de nube

- Cloud pública: servicio remoto de un tercero
- Cloud privada: aplicar el modelo anterior para uso privado, ya que puedes
llegar a no fiarte de esos terceros.
- Cloud híbrida: intenta juntar lo mejor de los dos mundos. Es decir, todo
aquello que no pueda hacer yo mismo ni desarrollarlo lo uso del tercero para
no perder agilidad, pero todo lo que yo pueda desarrollar por mí mismo lo
haré con el fin de tener mayor autonomía y seguridad.
- Cloud comunitaria o en comunidad: es un grupo de empresas y
particulares de un mismo sector que se juntan para ofrecer un servicio cloud
entre ellos. Se ha llegado a ver más en sectores educativos, investigación e
institucional, por lo que suele ser muy de nicho.

Al final cloud nos ofrece muchas opciones y facilidades adaptadas a nuestras

necesidades.

1.7. Casos de uso de Cloud

En un inicio se partió de lo más básico, aprovechando su infraestructura y
capacidad de almacenamiento para aquellos momentos que se necesitaran un
poco más en ciertas épocas del año.

Otra clara era la colaboración y el trabajo en equipo, ya que crear un sistema desde
cero tú mismo puede resultar algo costoso, por lo que preferían externalizar ese
servicio (entrando en el punto anterior).

Esto último del costo también conlleva a que, debido a lo que cuesta tener que estar
al día de los nuevos progresos hoy en día, se decida por ir a un servicio cloud,

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esperando de ese sistema/empresa que te ofrezca ya las actualizaciones y todos

las aplicaciones al día.

Además, estos sistemas cloud también suele ofrecer entornos de respaldo/disaster

o backup recovery (copias de seguridad de toda la vida) por si le pasa algo al entorno
primario.

1.8. Cifras en el mundo Cloud

Hoy en día en todo podemos ver cosas donde está metido el Cloud Computing:
redes sociales como WhatsApp e Instagram; nuestro correo electrónico como
Gmail; el progreso de cómo se escucha música (de tener que descargar ficheros a
tener aplicaciones donde podemos escucharlas directamente); formas de ver
series, películas y vídeos; y un largo etcétera.

Todo estos avances se han visto potenciados por las economías de escala, que han
dado mayores beneficios y muchísimas más oferta que hace relativamente poco
tiempo (como pueden ser los servicios de streming o de música).

Todos estos servicios mueven millones de personas cada una, en el caso de las
redes sociales cientos de millones.

1.9. Profundizamos: algunas cifras en Cloud

Entrando en detalle para hacernos a la idea, con una población superior a los 7.300
millones de personas en el mundo, más de 3.400 (46% del total) son usuarios de
internet, de los cuales 2.300 (31% del total) usan redes sociales.

En el caso específico de España, de los 48 millones de personas, unos 36 (77%)

aproximadamente tienen conexión a internet, de los cuales 22 (48%) usan redes
sociales. De hecho, hay un poco más de móviles (48-50 millones) que personas.

En el caso de las redes sociales, tan solo hace una década, había aplicaciones con
cientos de millones de usuarios como es el caso de Facebook (1,39 billones),
YouTube (1 billón), Google plus (540 millones), Instagram (300 millones), Twitter/X
(288 millones), LinkedIn (187 millones), etc.

A nivel de dispositivos en España, el 96% de la población adulta ya cuenta con un

dispositivo móvil, de los cuales el 80% son Smartphone. Un 73% de la población
española cuenta con un ordenador de escritorio. Ya a partir de ahí sí que el resto de
los dispositivos suelen tenerlo menos personas actualmente, como pueden ser las
tabletas (38%), libros electrónicos (12%), etc., ya sea por su escaso interés o por su
sobrecoste innecesario.

Una aplicación que ha entrado bastante fuerte desde hace unos años en muchos
países, como es el caso de España, es WhatsApp (45%), la cual desde hace unos

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pocos de años muchas empresas están empezando a ofrecer servicios de atención

al cliente desde la aplicación.

Otras aplicaciones en España importantes son Facebook (44%), Facebook

Messenger (24%), Twitter (24%), etc.

El tiempo que le damos en España a cada tipo de aplicación en los móviles son
variados, pero los cinco principales son: aplicaciones de mensajería (51%), vídeos
(38%), juegos (25%), banca (33%), servicios de mapas (39%), etc.

Todos estos datos son del año 2016

1.10. Cambios en el servicio adicional hosting

Muchos de los ejemplos están en la creación de una página web. “En su día” era
bastante rudimentario mientras que ahora tenemos empresas de servicios que
ofrecen plantillas, dominios, etc., ofreciendo muchas facilidades e, incluso, dando
la oportunidad a todos aquellos que no tengan conocimientos en programación
web de poder tener su propia página sin necesidad de gastarse más de lo necesario
y sin perder tanto tiempo.

Esto es algo que simplifica mucho el trabajo de la mayoría de las personas, dejando
de tener que gestionar sus propias bases de datos y ficheros a tener más tiempo
para su actividad, permitiendo a los pequeños negocios competir con una mayor
igualdad con las empresas grandes.

1.11. Economía en Cloud

Para poder ofrecer un servicio Cloud decente se suele requerir una inversión inicial
importante, la cual si se gestiona bien puede llegar a ser bastante rentable gracias
a la economía de escala.

Antes, el proveedor ofrecía un servicio a un cliente en concreto, teniendo que gastar

más espacio de por sí cuando no era necesario por si ocurría cualquier cosa,
perdiendo parte del potencial del hardware. Gracias a los sistemas Cloud, se puede
llegar a repartir todo ese espacio de una forma más equitativa en función de lo que
necesite cada uno, pudiendo llegar a más clientes y haciendo que tengas mayores
ingresos y opciones para ofrecer más servicios en función de las necesidades que
se vaya viendo.

Las empresas que ofrecen servicios Cloud aprovechan su nivel de automatización

para obtener un mayor nivel de eficiencia, haciéndolo más rentable.

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1.12. Primeros pasos para una empresa

Las empresas siempre intentan buscar la forma de ser más competitivas y de
ofrecer el mejor producto/servicio llegando al máximo número de personas
posibles.

Por ello, la persona encargada de la producción o de marketing intenta buscar la

forma de conseguirlo.

El problema es que a la hora de querer hacerlo y hablarlo con el superior se

encuentra con obstáculos puestos por sus superiores o responsables como por
ejemplo el hecho del dinero o el tiempo necesarios para lograr un servicio Cloud,
haciendo que termine buscando a terceros para que les ayude a lograrlo,
produciéndose un fenómeno llamado shadow IT, donde ese empleado o
responsable de marketing termina usando un servicio Cloud a escondidas de la
empresa para poder lograr el objetivo que se ha puesto. Esto en sí no es malo ni hay
que demonizarlo, al final es una forma en la cual los propios empleados están
innovando y consiguiendo automatizar muchos pasos. Lo que en todo caso habría
que hacer es, en el momento que la empresa para lograr tener una mayor
oportunidad en el mercado, en vez de rechazar las propuestas, se debería de poner
a buscar la forma de conseguir ese servicio Cloud de primeras, ya sea con sus
propios recursos o contratando a un tercero.

Al final, lo principal para empezar es que la oficina CIO, el responsable o el propio

dueño sea abierto a intentar ver la forma de tener todas las mejoras posibles a nivel
tecnológico, y más aún si nos puede ayudar a mejorar.

1.13. Por dónde empezamos

Hay que tener claro que para lograr esa agilidad y mejorar nuestros sistemas es
necesario, al menos en un inicio, tener un control claro de cómo se está llevando
las cosas para poder hacerlo todo según lo planeado.

También debemos tener en cuenta que habrá formas de trabajar que tendrán que
cambiar debido a los nuevos cambios, ya sean mejores o peores. Antes estaba todo
muy auditado y se estaba yendo paso por paso mirando cada cosa, mientras que
ahora, gracias a la automatización, no será necesario estar encima de una forma
tan seguida, ya que sino será una pérdida de tiempo todo ese proceso de
automatización.

Es verdad que tener que para muchas personas dejar los procesos antiguos a veces
cuesta y es difícil de aceptar el cambio de primeras, pero el esfuerzo valdrá la pena.

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2. Cómo se organiza la nube: desde la infraestructura

hasta el software
2.1. Infraestructura como servicio (IaaS)
Cada vez hay más negocios centrados en este tipo de servicios, ya sea por escala y
precio, otras veces por la variedad de ofertas que incorpora, también por
circunstancias locales, etc.

Todo esto empieza cuando en la capa más superficial del hardware ponemos una
capa software de abstracción, llamado virtualización, cuyo principal objetivo será
aislar las aplicaciones del hardware.

A partir de lo anterior se empieza a ver qué podemos exportar y vender, como puede
ser la capacidad o memoria, sistemas operativos, consumo de almacenamiento,
los elementos de redes y comunicaciones,

2.2. Gestión de un servicio Cloud

Después de haber escogido la infraestructura, ya sea de un tercero o desarrollada
por mí mismo, debemos de pensar en cómo gestionamos eso. A este proceso se le
suele llamar como “día dos”.

Debemos de vigilar bastante el consumo y la cantidad, y más teniendo en cuenta

que si tenemos este servicio es para automatizar lo máximo posible el proceso y no
tener que estar encima de él todo el rato.

Debemos tener también automatizado el hecho de tener los back up o copias de

seguridad.

Todas estas tareas nos las tiene que ofrecer nuestro proveedor a través de nuestra
máquina virtual (virtual machine) o la consola de administración, para de esa
manera nosotros como clientes poder centrarnos en lo que hay por encima y a lo
que nos dedicamos.

2.3. Profundizamos: HDDC vs SDDC

Hay decisiones que dependerán en estos momentos de cada uno y de su
necesidades, para así centrarse en un tipo de cloud u otro.
Cuando estamos creando un sistema Cloud debemos primero entender para qué
vamos a usar el sistema e, incluso, quiénes lo van a usar.

Muchas empresas intentan equipararse a los llamados “jugadores de internet”,

cuando es absurdo el simple hecho de compararlos, más que nada porque

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mientras que una empresa necesita varios servicios de primeras, los jugadores de
internet se suelen enfocar en uno solo sin importar el resto.

Como decíamos, las empresas necesitan usar muchos más servicios, además de
que para garantizar unos mínimos de fiabilidad, como pueden ser el sector
tecnológico o público, y es ahí donde aparecen dos modelos en función de lo que
se quiera hacer debajo de esas aplicaciones y sistemas:

- Software Defined Data Center (SDDC): para cuando tengas un hardware

genérico y busca una plataforma definida por software que sí permita darte
cabida a todo tipo de aplicaciones. Con esto podemos englobar múltiples
aplicaciones y ser eficientes, además de tener economía de escala en la
parte de infraestructura y por lo tanto estamos dando cabida al problema de
una forma más concreta.
- Hardware Defined Data Center (HDDC): este caso es para cuando hay un
problema muy concreto con unos requerimientos muy exigente y el HDDC
nos permite estar más especializado en una cosa dando mayor cabida.

Entonces la clave es saber cuántos servicios quiero que esté Cloud y cómo
gestionarlos.

2.4. Plataforma como servicio PaaS

Aquí ya tenemos un nivel de abstracción mayor al IaaS. Lo que nos vamos a centrar
son en sitios los cuales son software al final del día pero que no terminan de rematar
un proceso en sí, sino que lo habilita. Esto se llama como medial web y se puede
ofrecer también como servicio.

Ejemplos donde hay PaaS sería bases de datos, servidores de aplicaciones,

servidores web, etc.

Gracias a esto, no te tienes que preocupar sobre la máquina virtual ni de la

infraestructura como tal, o por lo menos lo puedes reducir bastante.

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Lo consigue gracias a las llamadas API’s, que no dejan de formar parte de esa capa
de abstracción extra de software, sirviendo de forma automática para que, en el
caso necesario, esa API vaya pidiendo la infraestructura necesaria.

Con esto conseguimos que el personal no se tenga que preocupar en cómo

conseguir la infraestructura y pueda centrarse en el proceso.

Gracias a esto no es necesario tener que preocuparte por cosas como las bases de
datos, ya que la propia API se encargar de gestionar todo el proceso y de guardar la
información que vaya necesitando directamente en la base de datos que sea él
mismo.

Todo esto permite un modelo de negocio de pago por uso, es decir, a diferencia del
IaaS que dependías de tener toda la infraestructura, aquí puedes directamente
pagar solo por lo justo y necesario.

También hay que recalcar que una de las razones por las cuales PaaS está
creciendo es gracias a su portabilidad, la cual es mayor que el resto y permite tener
un nivel de abstracción mejor.

2.5. Software como servicio (SaaS)

En este momento ya no nos tenemos que preocupar ni por las bases de datos, la
infraestructura ni nada, tan solo accedemos desde la aplicación o la página web y
pagamos una cantidad ya sea por usuario o por cantidad total.

Aquí vemos la máxima capa de abstracción.

A nivel personal lo podemos ver desde las propias aplicaciones de redes sociales o
el propio correo web. Además, dentro de las empresas ya se empiezan a dejar de
pensar tanto en todo el proceso anteriormente mencionado y buscan la manera de
adaptarse e innovar cada vez más a un modelo mayor de Cloud. A este se le conoce
como Cloud First. En caso de que no haya, pues nos bajamos al nivel anterior y así
sucesivamente.

2.6. Profundizamos: Arquitectura IaaS, PaaS.

En IaaS debemos de tener dos cosas muy en cuenta. Para empezar, debemos de
gestionarlo desde un punto de vista de negocio, es decir, al ofrecer ese servicio,
debemos de hacer un seguimiento de los costes, de la calidad de servicio, etc.; y
después el aspecto del día a día, ya que pueden ocurrir errores o degradaciones del
servicio y debemos de saber qué es lo que está pasando para de esa manera poder
solventarlo lo antes posible.

Por otro lado, en PaaS debemos de poner el foco en las propias API’s o aplicaciones
y el uso del almacenamiento. Más allá de discusiones académicas, debemos de

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tener muy claro los usos que se le vamos a dar a cada cosa para así saber su
consumo requerido.

A nivel de arquitectura, ya vamos a deber tener muy en cuenta la cantidad de

contenedores (lugares donde se van a almacenar la información) y de toda las
plataformas que lo sostienen.

2.7. El navegador como herramienta principal

Hoy en día cada vez más las propias aplicaciones que usamos nos suelen redirigir
a un navegador, o ya está por defecto en él.

Hablamos de las propias aplicaciones de ofimáticas, colaborativas, navegar por

internet, un simple correo, etc.

Esto nos beneficia tanto a las empresas como a los propios clientes, ya que no
tenemos que estar constantemente pensando en descargar la nueva actualización
en el móvil, yendo a descargarme la aplicación, mirar si se cumple los requisitos,
cómo organizarme con el resto de las personas, etc.

Esto al final supone una mayor capa de abstracción, ya que los clientes no tienen
que pensar en la aplicación como tal.

Además, hay personas que se preocupan por el hecho de depender tanto de la

conectividad a internet cuando, en realidad, los navegadores siempre tienen la
opción de estar conectados, otra cosa es las funciones que pueda realizar.

2.8. Cloudbrokers
Cada día vemos mayor variedad en la competencia y también mejores servicios, lo
cual es un buen síntoma de madurez en este mundo.

Y claro, en todos los mercados suele ocurrir que cuando empieza a aumentar tanto
la oferta como la demanda, tienden a surgir intermediarios, llamados brokers, en el
caso específico del que hablamos nos referimos a los CloudBrokers.

Estos intermediaros pueden venir desde una empresa la cual haya aprovechado el
mercado para centrar su negocio a ese mercado, pero también se puede tener un
CloudBroker dentro de la misma empresa, el cual por lo general suele ser el
encargado del departamento de IT o un especialista en concreto.

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3. Seguridad en Cloud.
3.1. Seguridad en Cloud.
A diferencia de una red social, por ejemplo, en la cuál podemos llegar a compartir
una imagen y no saber del todo a dónde va a parar, cuando hablamos de una
empresa Cloud (o enfocada en ello), debemos de saber que toda esa información
acaba en un Data Center con la máxima seguridad y privacidad posible, totalmente
regulado con las legislación actual.

Ciertamente esa información que la llegas a tener la empresa de primeras acaba en

otra, pero como decimos, esta cuenta con la máxima seguridad y protección bajo
la legislación vigente, todo esto gracias en parte a que aquellas empresas a las que
se les comparte la información y la gestionan suelen contar con una mejor
tecnología especializada para llevar a cabo sus funciones.

Estas empresas también tienen todo tipo de seguridad y de formas para guardar tu
información, como guardarlas en distintas partes para que, en caso de posible
robo, no roben la totalidad de la información, o el hecho de tener la misma
información en varios sitios distintos para garantizar tener siempre la información
disponible, etc.

De hecho, la seguridad en Cloud, como veremos a continuación, también está

creciendo mucho a nivel de usuario, ya que siempre hay errores o problemas que
cometemos o tenemos, y por ello se ofrece también medidas de seguridad.

Hoy en día debemos de saber que muchas empresas Cloud le explican a las
empresas y particulares los distintos tipos de lugares donde pueden estar su
información e, incluso, le dan a elegir dónde prefieren que esté, siendo en parte su
responsabilidad. Esto sin tener en cuenta el hecho de que hay muchas empresas
que ni se leen el contrato, haciendo que ni tan siquiera sepan las cosas necesarias.
En otras palabras, cada vez más el cliente tiene más responsabilidad sobre dónde
va su información y no tanto el proveedor que lo gestiona.

3.2. Seguridad a nivel de usuario.

Muchas veces no pensamos a dónde va a parar nuestra información. Un ejemplo de
ello sería cuando estamos trabajando en un software en la nube y compartimos un
documento intentó lo que conocemos como PDF, para que no pudieran cambiar la
documentación. Eso sí, aunque al menos no puedan cambiar nada, llegan a tener
esa información a saber dónde.

Ahora bien, actualmente muchos de esos sistemas en la nube permiten gestionar

la información dentro de su propio sitio web sin necesidad de tener que compartir

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ni salir de ahí. Además, incluyen en muchos casos opciones para controlar qué
pueden hacer los usuarios que invites, como prohibirles el hecho de descargar la
información, de modificarla, etc.

Por otro lado, un tema común es el de la autentificación. En el caso de sistemas

Cloud nos permiten tener ellos mismos organizados el tema de las contraseñas y
usuarios, haciendo que la misma empresa puedan acceder directamente sin
necesidad de tener que recordar a cada rato y uno a uno todas sus contraseñas. A
esto se le conoce como “single sign on”.

Otra forma de conectarme como usuario es la doble autentificación, el cual

consiste básicamente en que, además de poner tu usuario y contraseña, te pidan
un paso más, como por ejemplo poner un numero el cual te envían.

con alguien externo. El hecho de enviarlo por correo ya hace que esa información
no la controlemos nosotros en absoluto, ya que la persona que lo reciba puede
tener su propia forma de organizarse y de hacer las cosas, teniendo que confiar en
que esa persona maneje bien la información. Por eso también se intentó lo que
conocemos como PDF, para que no pudieran cambiar la documentación. Eso sí,
aunque al menos no puedan cambiar nada, llegan a tener esa información a saber
dónde.

Ahora bien, actualmente muchos de esos sistemas en la nube permiten gestionar

la información dentro de su propio sitio web sin necesidad de tener que compartir
ni salir de ahí. Además, incluyen en muchos casos opciones para controlar qué
pueden hacer los usuarios que invites, como prohibirles el hecho de descargar la
información, de modificarla, etc.

Por otro lado, un tema común es el de la autentificación. En el caso de sistemas

Cloud nos permiten tener ellos mismos organizados el tema de las contraseñas y
usuarios, haciendo que la misma empresa puedan acceder directamente sin
necesidad de tener que recordar a cada rato y uno a uno todas sus contraseñas. A
esto se le conoce como “single sign on”.

Otra forma de conectarme como usuario es la doble autentificación, el cual

consiste básicamente en que, además de poner tu usuario y contraseña, te pidan
un paso más, como por ejemplo poner un numero el cual te envían.

3.3. Seguridad a nivel de empresa.

La mayoría de las empresas suelen tener una política de privacidad y ciertos
protocolos, incluso en caso de usar algún servicio Cloud Publico o un dispositivo
móvil, suelen fijarse a ver las medidas de seguridad. ¿El problema en esto? Pues
que la mayoría de veces suelen ser bastante desestructurados y sin tener un
objetivo claro entre cada sistema. De hecho, según los últimos datos, las empresas

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se gastan la mayoría de su presupuesto en seguridad en lo que es el perímetro, es

decir, en lo anteriormente mencionado, sin entrar en profundidad, pudiendo ser
receptores de ataques muy graves debido a la inseguridad en el resto de los
sectores, habiéndose enfocado principalmente en una sola cosa.

Ya actualmente, las mismas empresas de Cloud ofrecen un entorno seguro para

que las empresas puedan gestionar su seguridad, ofreciendo una capa mayor de
abstracción y dando un mayor orden y protección al entorno empresarial.

Con todo este tema surge un concepto llamado “microsegmentación”, el cual

consiste en poner protección a absolutamente todo que le parezca necesario a la
empresa. El problema de esto es que en la práctica no se puede dar nunca una
seguridad del 100%, aunque se intente dar el mejor servicio.

Todo el sistema de seguridad que ofrecen y aconsejan las empresas Cloud suelen
combinarse con otros sistemas en función de la necesidad y el momento, haciendo
que se tenga mayores capas de seguridad y protección.

3.4. Profundizamos: seguridad en la empresa.

Actualmente ya existen muchos estándares de seguridad ISO, cada uno centrado
en algo en específico.

Estas normas podemos como tal formarnos y obtener la respectiva certificación

para el día del mañana poder aportar a la empresa y poder diferenciarnos en el
mercado laboral.

El propio gobierno estadounidense ayudó a muchas empresas nuevas y existentes

a que se adaptaran a los sistemas Cloud para que ganaran mayor seguridad. En
caso hipotético de que la empresa no encontrara un sistema Cloud adaptado ya se
encargaría el propio gobierno de buscar el sistema más cercano y a medida.

La persona encargada de llevar este proyecto se llamaba Forrested, el cual también

ayudo a que las propias administraciones gubernamentales se adaptaran en la
medida de lo posible a los sistemas Clouds.

Debido a la alta cantidad de información y de personas que maneja las

administraciones públicas de un país, teniendo un gran perímetro que proteger
Forrested pensó en la idea de “zero-trust” (o confianza cero en español), haciendo
que cada información de cada persona que entrara en la administración fuera
analizado y verificado, sin importar su procedencia ni antecedentes, para así
proteger todo el sistema interno.

Como bien dijo el antiguo director del FBI, Robert S. Mueller: “aquellas que fueron
hackeadas y las que van a hacerlo”; además de: “las compañías que fueron
hackeadas volverán a serlo”.

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Evidentemente lo que se refería es que tengas las seguridad que tengas te van a
intentar hackear, todo dependerá de la protección y organización que tengas.

4. Innovación y transformación tecnológica desde el

usuario.
4.1. Cómo trabajábamos antes y cómo trabajamos ahora.
Actualmente ya vemos casos en los cuales algunos trabajadores empiezan a traer
sus propios portátiles y equipos informáticos puesto que se sienten más cómodos
de esa manera.

Gracias al avance que hemos tenido, todo esto es posible, y más aun si la empresa
está adaptada para que el trabajador tenga la máxima disponibilidad a la hora de
conectarse a todo lo relacionado con su trabajo, usando principalmente el
navegador como enlace principal.

Todos estos avances nos permiten poder tener una mayor colaboración dentro de
la empresa y en tiempo real, pudiendo trabajar en equipo a tiempo real sin
necesidad de tener que depender de estar presencialmente y de factores externos.

Debido a lo anterior, surgen nuevas necesidades de trabajo y, con ello, más

aplicaciones y sistemas para satisfacer las necesidades, haciendo que el
departamento de IT deba de estar al día para poder aportar las soluciones más
coherentes y actualizadas para cada apartado.

4.2. Trabajar en la nube – DEMO.

*Ejemplo desde Google Drive*

4.3. Nuevos dispositivos.

En los últimos años todos las tecnologías han ido evolucionando de una manera
radical.

Han cambiado la forma de los ordenadores, teléfonos, relojes, etc., todo ello con
cada vez mayores avances en los softwares y sistemas.

Todo esto ha ido llegando juntamente con las tecnologías Cloud. Claros ejemplos
son los relojes inteligentes con sus respectivas aplicaciones, la evolución de los
termostatos y sistemas de aire acondicionado, altavoces con reconocimiento de
voz, etc.

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5. Qué necesitan y buscan las empresas.

5.1. Transformación digital con Cloud.
Es necesario estar al día de los avances digitales, y para ello Cloud nos puede
ayudar bastante con todas las opciones posibles servidos por terceros, y más aun
cuando sabemos que crear un sistema Cloud de base sale bastante caro.

Actualmente hay dos planos organizativos que pueden ayudarnos bastante en esta
transformación digital. Una de estas es el propio departamento de IT, que ya se ha
comentado anteriormente, y otra son los profesionales independientes.

En el departamento IT, y en general en todos los departamentos de la empresa, se

suele trabajar más por un servicio Cloud pública, ya que suelen ser más específico
para lo buscan como puede ser el tema de nóminas, organización, etc.

Mientras tanto, los profesionales o sectores más independientes suelen trabajar

más con Clouds privadas.

5.2. Ciclo de vida de nuestros servicios y competitividad.

Existen programas llamados Cloud Nativa Apps, los cuales son bastante ligeras y
su objetivo es poder desarrollar sistemas Clouds de una forma dinámica y
adaptables en función de lo que pida el mercado.

El Cloud Native Apps ha derivado al modelo de trabajo llamado Devops, cuyo

objetivo es conjugar unas capacidades de desarrollo de aplicaciones con unas
capacidades de creación de servicios.

En su día el desarrollo duraba bastante meses hasta llegar al usuario. Con Devops
se consigue unir todos los procesos tanto de desarrollo como de producción,
reduciendo el tiempo gracias a la automatización del apartado de producción.

Todo esto se hace principalmente en entornos Cloud, aprovechando la opción de

multiplataforma, o MultiCloud, pudiendo compaginar los distintos trabajos en
diferentes Clouds, tanto públicas como privada.

5.3. Profundizamos: DevOps.

Antiguamente existía un modelo en cascada, en el cual se desarrollaba por fases
que se habían dividido al principio y que aun sigue vigente en parte.

Actualmente ya existe un modelo ágil en el que podemos poco a poco ir teniendo

ya como prototipos de lo que estamos creando, permitiéndonos ir más velozmente.
Esto suele hacer en parejas principalmente, en donde cada día se desarrolla una
parte nueva para poder conseguir el objetivo de ir avanzando en cada prototipo
cada cierto tiempo.
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Aunque este modelo sea aun algo incipiente, al final lo que se busca con ello es un
aprovisionamiento más ágil y un nivel de producción mayor. Debemos de entender
que hasta hace relativamente poco los desarrolladores y operadores ni siquiera
estaban en contacto en general, permitiendo tener un mejor nivel de entendimiento
siempre y cuando respeten su lugar.

Eso sí, para poder trabajar conjuntamente en el desarrollo y producción se

necesitará siempre, en términos generales, el PaaS.

5.4. Nuevos perfiles profesionales.

Como tal no se están creando nuevos perfiles, sino que están evolucionando.

Un ejemplo de esto es en una empresa que se encargue en el desarrollo de

software. Aquí el encargado de bases de datos dejará de tener relevancia, puesto
que con las tecnologías Cloud se puede sustituir, ahora bien, lo que si se necesitará
será un experto en la tecnología api que pueda encargarse de ello.

Debemos de tener claro que ya hemos evolucionado, pasando de un modelo de

proyecto al modelo de servicios, enfocándonos en el consumidor/usuario de
servicios y en la producción de servicio.

5.5. Profundizamos: Nuevo modelo organizativo.

Como hemos comentado, en el modelo orientado a proyectos el foco está en el
resultado, mientras que el modelo orientado a servicios está más enfocado en el
consumidor o cliente final.

Tradicionalmente en el modelo anterior teníamos un esquema organizativo

bastante dividido en departamentos en función de la especialidad de cada campo,
teniendo en cuenta el respectivo jefe de cada departamento, además del número
dos del que lidera el departamento de IT. Mientras tanto, en el modelo actual o que
se está desarrollado últimamente ya solo tenemos en cuenta dos departamentos
en el cual se engloba todo dentro del departamento IT, el primero está enfocado en
el cliente y el segundo en la propia plataforma.

5.6. Eficiencia e innovación.

En muchas empresas se limitan a usar el programa corporativo sin tener la menor
idea del hecho de que hay opciones más eficientes e innovadoras para la empresa.
De hecho, muchas de esas posibles innovaciones pueden venir de dentro de
nuestra compañía, ya que nuestros trabajadores son los primeros interesados en
poder hacer las cosas de una forma más eficiente.

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Los trabajadores son los primeros en estar a pie de línea y muchas veces pueden
llegar a conocer software, aplicaciones, etc., que nos pueden ayudar a realizar un
proceso de una forma más rápida sin necesidad de perder tanto tiempo.

El problema, como hemos comentado, es el hecho de limitarlos con usar el

programa o lo que queramos de nuestra compañía, imposibilitando el hecho de que
desarrollen de una forma más eficiente su trabajo.

Si en vez de limitar, permitimos trabajar y poder innovar se podrá cambiar la forma

de trabajar la empresa y obtener un mejor y mayor crecimiento.

5.7. Movilidad empresarial.

Cuando hablamos de movilidad empresarial no nos referimos solo a que tengas un
dispositivo móvil para trabajar desde casa, o a de que actualices aplicaciones.

Al final es un proceso y una forma de trabajar, en el que ya no hay un solo punto ni

un perímetro como tal, sino que ya puedo estar trabajando en cualquier lugar,
horario, forma y con objetivos distintos a cada rato.

Pues bien, Cloud es la parte principal de todo esto, ya que es la que permite
principalmente esta movilidad en su mayoría, gracias a todos los sistemas,
modelos y aplicaciones que están basadas en las ideas Cloud. Esto nos permite
una homogeneidad y una continuidad sin precedentes.

5.8. Profundizamos: plataforma digital de usuario y Cloud.

Antes todos sabíamos dónde estaba cada usuario y más incluso cada empleado,
ya que se nos limitaba en función de cada caso nuestro puesto de trabajo en
concreto.

Ya hoy en día no es así, podemos tener cualquier dispositivo y en principio

trabajaremos igualmente y teniendo acceso a los mismos datos.

Aquí también entra factores como la seguridad o el entorno. No es lo mismo estar

con un portátil accediendo a un recurso desde la plataforma de la empresa, que
irnos a la cafetería y conectarnos a la red móvil con el mismo portátil. En cada
contexto debemos de tener en cuenta ciertos factores que en el otro no lo
tendríamos como tal, o no por lo menos de la misma forma.

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6. Casos de uso.
6.1. Sector sanitario.
En una sanidad ya digital muchos de los procesos en la gestión de la atención a los
pacientes están llegando a ser sustituidas o acompañadas con la tecnología Cloud,
como pueden ser la gestión de la demanda (con todo lo que conlleva el hecho de
poder atender a todo el mundo), la gestión de activos (teniendo en cuenta todo el
proceso de los documentos y datos personales de los pacientes), la atención
remota (gracias a todos los avances en la tecnología de la información), etc.

Debemos de tener en cuenta que el sector sanitario es uno fuertemente regulado

por el Estado, por lo que tradicionalmente se ha hecho todo lo posible a nivel físico
debido a la seguridad y fiabilidad que daba hacerlo de esa forma. Pero como hemos
visto antes, con la tecnología Cloud podemos llegar a tener la misma seguridad y
fiabilidad, además de una mayor eficiencia y control, sobre todo gracias a la
microsegmentación.

6.2. Comercios o retail.

La principal razón por la cual se están adentrando a este mundo es por el hecho de
poder ser más competitivas frente a la competencia que va apareciendo cada día.

También es verdad que los propios clientes son los primeros actualmente en
esperar que las empresas estén adaptadas ya instintivamente, como puede ser el
hecho de tener tu inventario en una página web o aplicación, es decir, no solo
esperan poder ver qué productos tienen, sino también cuántos te quedan para así
poder planificarme. Concretamente, el 71% de los clientes esperan que tengan un
inventario ya, y el 50% esperan comprar online y recoger en tienda, además de que
el 69% esperan poder ver personal en las tiendas que les pueda ayudar a
aconsejarles e, incluso, que dispongan de un dispositivo móvil.

Con los dispositivos móviles se pueden llegar a realizar distintas actividades por
parte de los trabajadores de las tiendas, desde la gestión del inventario, hasta la
gestión del pago de los clientes.

Al final, con las tecnologías Cloud se puede conseguir una transformación digital
que potencie el digital retail y diferenciarse en la medida de lo posible de la
competencia.

6.3. Medios de comunicación.

Es uno de los sectores donde más radical ha sido el cambio, teniendo que
actualizarse rápidamente para poder adaptarse a las nuevas tecnologías.

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Antes todo era en papel únicamente, como mucho televisión. A día de hoy hay
canales de todo tipo, en los cuales nos podemos informar al memento en tiempo
real.

Todo esto al final son aplicaciones principalmente hechas gracias a la tecnología

Cloud, con grandes cantidades de almacenamiento.

Todo esto nos ha permitido el desarrollo de servicios que antes eran impensables,
como puede ser el hecho de ver series y películas de televisión sin necesidad de
estar a una hora en concreto y en cualquier dispositivo, gracias al nuevo nivel de
almacenamiento.

Hay que hablar también de la gran cantidad de periodistas que puede llegar a tener
una cadena repartidos por distintos sitios y la gran facilidad de compartir la
información que existe actualmente, todo ello con Cloud, en el cual todos
compartir los datos de última hora.

O también el hecho de la cantidad de gente grabando en vivo lo que está

sucediendo, incluso en sitios donde las cadenas no tienen a alguien cerca, nos
permite poder saber también de primera mano lo que está sucediendo en la mayor
parte del mundo.

También, con los nuevos avances se puede configurar para que el vídeo que quieras
compartir solo se pueda en ciertas regiones o países, gracias a la geolocalización
(aunque se pueda evitar con ciertas cosas).

6.4. Logística.
El comercio electrónico y el E-commerce ha cambiado totalmente la forma en que
funcionaba la logística, con empresas como Amazon.

Los avances han hecho que incluso en muchos casos se puedan recibir algunos
pedidos en el mismo día en que se solicitan, siendo también muy común el hecho
de que lleguen en el plazo de un día, generando una mayor demanda de los usuarios
por la rapidez y eficiencia.

Con Cloud se ha desarrollado las tecnologías necesarias para poder llevar a cabo
todo esto, desde cómo el cartero registra los pedidos en una aplicación del móvil a
cómo se consigue que te lo entreguen en la dirección que deseas, y todo esto
compartiendo en tiempo real cómo va tu pedido y dónde está en cada momento.

El comercio electrónico ha crecido exponencialmente en los últimos años en todo

el mundo, como es el caso de España, con un crecimiento de más del 30% en solo
un año.

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Este desarrollo ha llevado a hechos como la posibilidad de la logística inversa,

pudiendo devolver productos comprados por internet

7. Conclusiones.
7.1. Cuál es el futuro.
El modelo Cloud se va a seguir asentando entre las empresas y, aquellas que no lo
hagan, estarán en desventaja competitiva.

Además, para los ciudadanos serán una mejoría en la productividad y, por ende, en
la felicidad en el día a día.

Eso sí, a pesar de todo lo que se ha comentado debemos de poner aún el foco en
varias cosas, como pueden ser la interoperabilidad. Y es que hoy en día no está muy
desarrollada la idea de, en caso de trabajar por ejemplo en un tipo de Cloud
(pública, híbrida o privada) o un servicio (IaaS, PaaS o SaaS), poder cambiarnos o
traspasar la información a otro sistema Cloud o servicio, aunque sí que es verdad
que se está facilitando las cosas, pero hace falta mejoras.

Evidentemente nadie te prohíbe como tal cambiarte de un modelo a otro, pero es

hoy en día difícil el hecho de poder traspasar los datos y poder hacerlo de una
manera más amena.

Al final en Cloud tiene un modelo de negocio bastante bidimensional, que se espera

que cambie en los próximos años.

7.2. Estándares y certificación.

Aunque hubiera intentos de hacer un marco común en su día, no llegó a nada al
final.

Lo bueno es que actualmente se están desarrollando nuevos marcos de referencias

como pueden ser EuroCloud, que unen a proveedores, clientes, profesionales, etc.,
para poder verificar y certificar la validez de los sistemas actuales.

Desde su página web se puede realizar las comprobaciones necesarias y ver todos
los certificados actuales. Esto incluso te permite obtener tus propias
certificaciones para estar al día.

Con estos estándares se nos permite una mayor facilidad de interoperabilidad,

obteniendo menores problemas a la hora de poder traspasar la información.

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7.3. Repaso a las ideas principales.

Al final es un modelo de consumo y servicios que se apoya en las tecnologías.

Cuenta con unan buena escalabilidad y cuotas por uso.

Como dijimos, existe tres tipos de Cloud en función de quién es el proveedor, siendo
pública, híbrida y privada, mientras que a nivel de servicio podemos encontrar que
sea de infraestructura, plataforma o software.

Cloud sigue avanzando, mejorando la seguridad en función del perímetro que tenga
cada usuario.

Aunque suponga un gran cambios en muchos casos, nos ofrece una mejora
significativa en muchos ámbitos siendo mucho más eficientes.

Todos estos avances consiguen que muchos sectores empresariales y sociales

hayan conseguido una mejora continua y bastante mejor, incluso consiguiendo que
empresas pequeñas o medianas puedan llegar a competir en distintos ámbitos con
empresas de mayor tamaños a ellas en igualdad de condiciones.

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