Título original: Visual Doing.

Applying Visual Thinking in Your Day-to-Day Business,

publicado en 2018 por Buro BRAND y BIS Publishers

Revisión de estilo: Silvia Senz

Autora: Willemien Brand

con la inestimable contribución de:
Georgette Pars
Hester Naaktgeboren
Inge de Fluiter
Laut Rosenbaum

Cualquier forma de reproducción, distribución, comunicación pública o transformación de esta

obra solo puede ser realizada con la autorización de sus titulares, salvo excepción prevista por
la ley. Diríjase a Cedro (Centro Español de Derechos Reprográficos, [Link]) si necesita
fotocopiar o escanear algún fragmento de esta obra.
La Editorial no se pronuncia ni expresa ni implícitamente respecto a la exactitud de la informa-
ción contenida en este libro, razón por la cual no puede asumir ningún tipo de responsabilidad
en caso de error u omisión.

© Buro BRAND y BIS Publishers, 2018

© de la traducción: Darío Giménez Imirizaldu, 2025
para la edición castellana:
© Editorial GG, SL, Barcelona, 2025

ISBN: 978-84-252-3588-7 (PDF DIGITAL)

[Link]

Editorial GG, SL
Via Laietana 47, 3.º 2.ª, 08003 Barcelona, España. (+34) 933 228 161
VISUAL
VISUAL
DOING
Willemien Brand

GG
VISUAL DOING
HOJA DE RUTA
Paleta
de
4.1. Cómo presentarte color

4.2. Yo en el panorama general

4.3. Toma de notas visual
2.1 Prepara tu narración visual 4.4. Conversaciones sinceras
2.2 Metáforas 4.5. Organizarte en modo visual
2.3 Composición y coherencia 4.6. Resolución visual de problemas
2.4 Jerarquía visual
2.5 Marcos y conectores
2.6 Elocuencia visual
2.7 Cómo crear una narración
visual 5.1. Genera coraje creativo
5.2. Brainstorming visual
3.1. Tipografía 5.3. Recopila y estructura las
3.2. Dibujos deconstruidos aportaciones
3.3. Personas y acciones 5.4. Selecciona y elimina
3.4. Combinar iconos 5.5. Rendimiento del equipo
3.5 Vocabulario visual 5.6. Póster de la visión del equipo
Cómo se estructura este libro 3.6. Inspiración para dibujar 5.7. Hoja de ruta
Visual thinking y visual doing 5.8. Personas arquetípicas
Tu cómo, nuestro porqué actuales y futuras
¿Por qué trabajar en modo visual?
Materiales

VISUAL
6.1. Cambiar de actitud
6.2. Hacer planes
6.3. Comprender la estrategia
6.4. Cambiar una organización

7.1. Consejos
7.2. Acerca de la autora
7.3. Con la inestimable
contribución de
7.4. Cómo se hizo este libro
ÍNDICE

1. LA IMPORTANCIA DEL VISUAL DOING 9

Cómo se estructura este libro | Visual thinking y visual doing | Tu cómo, nuestro porqué |
¿Por qué trabajar en modo visual? | Materiales

2. LO BÁSICO DEL NIVEL AVANZADO 19

2.1 Prepara tu narración visual 20
Lo primero es lo primero | Clasifica el contenido | Busca la estructura subyacente
2.2 Metáforas 25
El poder de la metáfora | Cómo encontrar tu metáfora | Metáforas para inspirarte
2.3 Composición y coherencia 36
Composición | Coherencia
2.4 Jerarquía visual 40
Foco de atención | Igual que hablar o escribir | Guía básica de la jerarquía | Verificación de la jerarquía
2.5 Marcos y conectores 46
2.6 Elocuencia visual 48
Cómo expresarte
2.7 Cómo crear una narración visual 50
En resumen

3. PONTE EN MODO VISUAL 53

3.1 Tipografía 54
Títulos | Subtítulos | Tipos de contenidos
3.2 Dibujos deconstruidos 57
Si sabes escribir, sabes dibujar | Descomponer el tema | Saca tus cuentas
3.3 Personas y acciones 61
Expresiones faciales | Posturas | Personas arquetípicas y profesiones | Interacciones y su historia
3.4 Combinar iconos 66
3.5 Vocabulario visual 70

Iconos temáticos | ¡Acción! | Scrum y Agile | Ideas, innovación | Buscar un propósito |
Educación, aprendizaje | Resistencia | Internet de las cosas | Tomar decisiones | Puesta en práctica |
Varios | Dinámicas de grupo | Partes implicadas
3.6 Inspiración para dibujar 78
4. YO EN MI DÍA A DÍA 81
4.1 Cómo presentarte 82
Cómo retratarte
4.2 Yo en el panorama general 84
4.3 Toma de notas visual 86
4.4. Conversaciones sinceras 90
4.5. Organizarte en modo visual 92
4.6. Resolución visual de problemas 94
Encuentra el problema | Resuelve el problema

5. EL DÍA A DÍA DEL EQUIPO 99

5.1 Gestar coraje creativo 100
Nos ponemos a dibujar | Nueva idea de producto | Combinaciones insólitas |
Treinta círculos | Pájaros garabateados | Dibujo abstracto
5.2 Brainstorming visual 104
Cuestionar | Card mapping | Brainstorming silencioso | Plantillas para brainstorming | Estímulos visuales
5.3 Recopilar y estructurar aportaciones 108
Parar-empezar-seguir | Dos lados | Matriz | Notas adhesivas
5.4 Seleccionar y eliminar 111
El primer corte | Decide en qué centrarte | Seleccionar ideas
5.5 Rendimiento del equipo 114
Valores centrales | Definición de excelente | Atrapasueños | Retrospectiva | Temperatura del equipo
5.6 Póster de la visión del equipo 118
5.7 Hoja de ruta 120
5.8 Personas arquetípicas actuales y futuras 122

6. EL DÍA A DÍA DE LA ORGANIZACIÓN 125

6.1 Cambiar de actitud 126
6.2 Hacer planes 128
6.3 Comprender la estrategia 130
6.4 Cambiar una organización 132

7. SIGUE DIBUJANDO Y HACIENDO 135

7.1 Consejos 136
7.2 Acerca de la autora 138
Willemien Brand
7.3 Con la inestimable contribución de 139
Hester Naaktgeboren | Georgette Pars | Inge de Fluiter | Laut Rosenbaum
7.4 Cómo se hizo este libro 143
8
1
LA IMPORTANCIA
DEL VISUAL DOING

Resulta sumamente inspirador ver cómo se está y prácticos, te ayudarán a mejorar tus dibujos y a
extendiendo la comunidad de visual thinkers ampliar tus capacidades, y te permitirán contar tus
por todo el mundo. Este libro te guiará paso a propias historias de manera visual.
paso por el camino que va de pensar en modo
visual a HACER en modo visual. Ha sido un enorme placer escribir y dibujar este libro
junto con mis muy estimados colaboradores Inge de
Pensar y hacer de manera visual fortalecen la co- Fluiter, intérprete de gráficos inspiradores y diseña-
municación a muchísimos niveles: lo que cuentas le dora de lienzos, y Laut Rosenbaum, estratega crea-
llega a tu público de un modo más profundo. Permite tivo y formador dibujo narrativo. Y también, cómo
la cocreación y aporta más energía a las reuniones. no, con mis motivadas y apasionadas colegas Hester
Pero, sobre todo, es mucho más divertido. Dibujar Naaktgeboren y Georgette Pars, diseñadoras y visual
gráficos te ayuda a explicarte y a transmitir mensajes thinkers.
con claridad.
Juntos hemos enriquecido y simplificado nuestro
Dibujar, para mí, es un modo de vida. Me sale de primer libro, Visual Thinking, para crear un manual
manera natural plasmar visualmente los procesos práctico que te ayudará ahora a ir más allá y mejorar
para aclararlos y explicarlos; se ha convertido en mi tu creatividad visual.
motivación interna. Me encanta ayudar a otra gente
a usar esta potente herramienta y contribuir a que se
convierta en algo tan natural como hablar y escribir. Willemien Brand, fundadora de Buro BRAND.
Cuando sea. Donde sea.

La gente disfruta al descubrir lo fácil que resulta usar

dibujos en entornos de empresa. Y nosotros disfruta-
mos guiándolos por ese trayecto de descubrimiento.
Este libro satisfará de manera muy sencilla tu deseo
de comunicarte de manera visual. Las herramientas
y los consejos que lo componen, sumamente útiles

9
COMO SE ESTRUCTURA ESTE LIBRO
Este libro es una secuela de Visual de tipografía, montones de iconos, ampliamos esas formas de trabajo
Thinking y, a la vez, un libro nuevo combinaciones de iconos y más visual. Exponemos casos en los
por derecho propio. En él presen- cosas. Después de estos capítulos, que nuestros trabajos visuales han
tamos nuevas habilidades, con- empieza la segunda parte del li- ayudado a empresas a transfor-
sejos y herramientas y te propo- bro, en la que los capítulos 4, 5 y 6 mar sus estructuras y sus comuni-
nemos pasar de pensar en modo están dedicados, respectivamente, caciones. Y terminamos con unos
visual a HACER en modo visual. al visual doing aplicado: cuantos consejos para asegurar-
nos de que sigas dibujando mucho
El libro arranca con las destrezas • A mí en tanto que individuo. tiempo después de haber acabado
básicas. El capítulo 2 es algo más • A nosotros como equipo. de leerte este libro.
teórico y te explica la composición, • A nosotros como empresa.
la jerarquía visual y las metáforas.
yo y el visual doing
¡Indispensable leerlo! El capítulo 3 En los dos primeros tratamos
ponerse las pilas
deja claro que puedes dibujar LO sobre formas visuales de trabajar y crear
QUE QUIERAS. Te pone ejemplos que nos encantan, desde una con-
para que puedas ir montándote versación sincera hasta la creación
tu biblioteca visual propia a base de una hoja de ruta. En el tercero visual doing
en equipo
colaborar y cocrear

VISUAL THINKING Y visual doing para

organizaciones

VISUAL DOING transformación

e implicación

Nuestro primer libro, Visual Thin- En este libro, Visual Doing, vamos Pues el visual thinking es crucial en
king, giraba en torno a la habilidad un paso más allá. Ponemos el estas nuevas maneras de traba-
para el dibujo, con el objetivo de énfasis en tu trabajo individual, en jar, y este libro puede ayudarte a
que te dieses cuenta y te conven- entornos de equipo y de grupo y, a dominarlo.
cieras de que SÍ SABES dibujar. mayor escala, en organizaciones.
Visual Doing, cargado de ideas
Con él derribamos barreras, te En el sumamente cambiante inspiradoras, reanuda la marcha
brindamos ejemplos y consejos mundo actual de la empresa, la donde se quedó el anterior, Visual
sencillos y eficaces, y conseguimos agilidad es vital. No hacemos más Thinking.
que empezases a adquirir la acti- que oír términos como scrum,
tud de un visual thinker. lean-startup y design thinking.

10
11
TU COMO, NUESTRO PORQUE

La gente nos dice mucho que per- Nos apasiona hacer que las cosas
cibe el poder del visual thinking por sean fáciles y comprensibles para
todas partes, pero se preguntan: todo el mundo. Te guiaremos
“¿Por dónde empiezo?”. Este libro paso a paso por toda una serie de
aborda todos esos “cómo” para formas de trabajar visualmente
responder a tus preguntas. mediante ejemplos y casos.

12
?
POR QUE TRABAJAR VISUALMENTE?
A diario procesamos una cantidad Con el incremento de los estímu- Hay que ir más allá: ¡tienes que
ingente de información visual. los (visuales) y la disminución de apelar también a su corazón! Para
Publicidad, redes sociales, infogra- la capacidad de atención, cada ganarte el corazón y la mente de
fías, señalización: vivimos en una vez tenemos que esforzarnos más tu público, debes presentarle una
era de sobrecarga de información no solo para comunicarnos, sino información clara de un modo
visual. En el trabajo usamos esa también para transmitir nues- visual que rezume creatividad y
información visual sobre todo en tro mensaje. Si quieres captar la hacerlo con visión y pasión. Una
forma de infografías, gráficos o atención de tu público, ya no basta presentación apasionada con bue-
presentaciones (en PowerPoint con presentarles meros datos que nos gráficos conseguirá llegarle
o programas similares). apelen a su mente. mucho más al público que cual-
quier informe de cien páginas.

Trabajar en modo visual puede ser

la opción idónea por muchos mo-
tivos. Mira las siguientes páginas
(amarillas) para hacerte una idea de
algunos de esos motivos.

13
 TE ABRE LA MENTE
A DISTINTAS
POSIBILIDADES
CONCURRENCIAS

DESCUBRE
OTROS
RESULTADOS

ACLARA LOS
PROCESOS

NUEVAS
IDEAS, MEJOR CREA EQUIPOS DE ACCESIBLE
COMPRENSIÓN ALTO RENDIMIENTO

FÁCIL DE
PROTOTIPAR

14 ACELERA LA ACTIVIDAD EMPRESARIAL

 AGILIZA LA
COMUNICACIÓN
INVITA A LA GENTE
A CONVERSAR Y CONSTRUIR JUNTOS
CRITICAR

LLEGA AL CORAZÓN

COMPARTIR LA
MISMA VISIÓN
DINAMIZA

DIRECTO AL GRANO
¡ES DIVERTIDO!

PROPICIA
EL
CAMBIO
FOMENTA COMPARTIR,
CONTAR

SIMPLIFICA
15
MATERIALES
Vale, quieres ponerte a ello ya. Te Se pueden encontrar notas adhe- Rotuladores para pizarra blanca
has comprado el libro (o los libros) sivas de muchos colores, formas y Los rotuladores para pizarra blan-
y te has cargado de buenas inten- tamaños. Hasta las hay en negro ca están infravalorados. Empieza
ciones, pero ¿qué material necesi- (nos encanta combinarlas con por deshacerte de los habituales
tas para empezar con buen pie? tinta blanca). Pero cuidado con los de punta redonda y de colores
colores —o combinaciones— de- básicos (verde, rojo y azul) y cóm-
Papel masiado intensos o vivos; y no te prate una buena gama de rotu-
• Indispensable: un gran rollo de olvides de que hay que despegar ladores de colores (por ejemplo,
papel kraft de toda la vida. Es los post-its por uno de los lados los corporativos de tu empresa)
genial para murales de estra- —y no por la parte inferior— para con punta biselada. La variación
tegia, hojas de ruta y otras evitar que se abarquillen una vez de trazos finos y gruesos aportará
aventuras visuales. pegados en la pared. mayor impacto a tus dibujos.
• Hojas de papel grandes o de las
que se usan en los rotafolios. Rotuladores para rotafolio Digital
• Un buen de hojas A3, porque Nos encantan los de la marca También puedes dibujar en forma-
las A4 nos parecen demasiado Neuland: son recargables y no to digital, claro. Nos encantan el
pequeñas para que dibujes. traspasan el papel. Nos gusta es- iPad y el Apple Pencil combinados
• Si vas a hacer mapeo de pecialmente el Big One cuando el con nuestras apps favoritas. Con-
conceptos o brainstorming, trabajo tiene que ser bien visible. sulta nuestras recomendaciones
también es indispensable tener También hemos descubierto hace en el capítulo 7.
notas adhesivas (post-its) o poco un rotulador japonés de
papeles pequeños en blanco. punta de pincel que nos chifla. No Procura tener siempre provisión
dejes de buscar hasta que des con de todo esto para que el material
el rotulador que más te guste y nunca sea un impedimento en tu
Consejo: También pue- que mejor se adapte a ti. trayecto visual. Pero si te quedas
des usar papel en ro- corto de material, no dejes que
llo, papel de envolver Rotuladores de pintura eso te frene: si no tienes otra cosa
o manteles de papel Algunas marcas, como Molotov o a tu alcance, puedes dibujar inclu-
individuales. Sácale el Posca, tienen rotuladores acrílicos so en la arena usando el dedo.
máximo partido a tu que son geniales para dibujar so-
material usando las bre papel kraft y otras superficies.
dos caras del papel y
las hojas de rotafolio. Almacenaje
Además, el papel kraft Es importante tener una buena
lo puedes reaprove- caja o estuche donde guardar los
char y usarlo para rotuladores. ¿Dibujas con frecuen-
envolver regalos. cia? Cómprate un mandil o un
cinturón de herramientas.
16
 Los favoritos de
siempre: los rotula-
dores de punta de
Estupendo rotu- pincel y los Big One, Con los rotuladores
lador de punta ambos de Neuland Ecoline se consiguen
de pincel Fine geniales efectos de
One, de Neuland acuarela y de fusión
de colores

Este rotulador
Staedler de
punta biselada
sigue siendo
nuestro
preferido

Los rotuladores Tombow negro y

gris hay que tenerlos siempre a mano!
Recargable

Consejo: Si escribes con

Pizarra blanca
rotulador blanco sobre
cinta adhesiva kraft,
Los rotuladores Tombow negro y
gris hay que tenerlos siempre a mano! puedes hacer unas
etiquetas geniales.
Nombre escrito
en cinta

Consejo: Puedes comprar los Big

One de Neuland vacíos y rellenar-
los con tinta para pizarra blanca. Dos marcas
Dejan unos trazos fantásticos. estupendas,
que quedan
geniales sobre
papel kraft
17
18
2
LO BÁSICO DEL
NIVEL AVANZADO

Puede que este sea el capítulo más importante

de todo el libro si lo que quieres es llevar tu dibu‑
jo y tu narrativa visual a un nivel más avanzado.

Has decidido contar una historia y lo vas a hacer… ¡vi-

sualmente! Has pensado en lo que quieres conseguir
con tus dibujos y has seleccionado la información
que quieres que transmitan. A lo mejor hasta has he-
cho un boceto o has esbozado el dibujo o parte de él.

Las habilidades y directrices básicas de este capítulo

son el fundamento de todo dibujo que hagas a partir
de ahora. Esto es lo que aprenderás:

2.1. Prepara tu narración visual Determina el objetivo de tu gráfico y mapea sus elementos
2.2. Metáforas Busca la metáfora adecuada
2.3. Composición y coherencia Escoge la composición idónea y haz un dibujo coherente
2.4. Jerarquía visual Comunica con claridad mediante jerarquía visual
2.5. Marcos y conectores Aprende trucos para enmarcar y relacionar elementos
2.6. Elocuencia visual Aprende a cuidar tu expresión gráfica
2.7. Cómo crear una narración visual Guía práctica y resumen de cómo crear una narración visual

19
2.1 PREPARA TU NARRACIÓN VISUAL
Has decidido plantear una DESPUÉS DE ESTE APARTADO:
narración visual porque te va a • Te darás cuenta de la importancia
ayudar con tal o cual. ¡Estupen‑ que tiene una buena preparación.
do! Para que tu dibujo cause • Sabrás qué pasos tienes que dar
verdadero impacto, la prepara‑ para empezar a lo grande.
ción es crucial.

En este apartado te guiamos

por los pasos que hay que dar.
Obtendrás una idea clara de cuál
es tu objetivo y de cómo quieres
usar tus dibujos y en qué entor-
no. Te enseñaremos a mapear el
contenido.

Y después, ya estarás a punto

para ponerte manos a la obra con
el trabajo creativo.

LO PRIMERO ES LO PRIMERO
Te entusiasma la idea de crear una
historia visual o dibujada y no ves
el momento de ponerte manos a
la obra. Bien, pero para el carro
y empieza por responder a un
par de cuestiones; te ayudarán a
cobrar consciencia de cuál es tu
objetivo y de dónde estás, y a sin-
tonizar mejor con tu público.

20
Unas cuantas peguntas que
podrías —o deberías— contestar
antes de ponerte a dibujar:

Primero, pregúntate por qué informar convencer

quieres hacer una historia visual. activar
¿Qué pretendes conseguir con inspirar
ello?

Siempre es importante tener claro

a quién va dirigido el dibujo.

¡El mensaje central es importan- Intenta escribirlo en una sola frase.

tísimo! Ten siempre claro cuál es
antes de empezar.

Si no vas a estar presente para

guiar a la gente por tu dibujo,
cobra aún mayor importancia No. El dibujo se imprimirá o se distribuirá online.
que crees imágenes bien claras
y explicativas, con acotaciones Sí. Haré una presentación, daré explicaciones, haré
visuales evidentes que refuercen un taller o una sesión interactiva.
tu historia.

¿Qué pasa si haces un dibujo

supergrande y no hay espacio en
¿Cómo es y cómo está distribuida la sala?
la pared de la sala para exponer-
lo? ¿O qué pasa si nadie consigue ¿Cuánto público habrá?
verlo bien porque estarás sobre ¿Hay pizarra blanca, rotafolio,
un escenario y el dibujo es dema- proyector o una buena pared
siado pequeño para que el público donde exponer? Ten en cuenta las
lo distinga a esa distancia?
dimensiones de la pared y el tamaño
de tu dibujo.
21
CLASIFICA EL CONTENIDO
Puede que el mensaje central Hazlo de manera crítica: ¿tienes la tener”, “debería tener”, etc.,
no sea lo único que quieres que información suficiente, y no dema- piensa en “debe contar”,
capte la gente. Puede que haya un siada, para comunicar tus ideas? • Dibuja tres grandes círculos
montón de contenidos más que concéntricos. Ten en cuenta a
quieras compartir. Cuando ya tengas claros tus ele- tu público o tu objetivo y orga-
mentos, agrúpalos o categorízalos niza las tarjetas en función de
Para hacer un mapeo de esos por temas distintivos o intenta su relevancia: menos relevan-
elementos, el primer paso consiste establecer un orden. Algunos tes, más alejadas del centro.
en hacerte con una pila de tarje- consejos: • Si tu historia presenta algún
tas o notas adhesivas en blanco tipo de orden cronológico por-
y escribir (o dibujar) cada porción • Dispón las tarjetas en una que sigue una línea temporal
de información en una de esas mesa o en el suelo, para que o porque se produce alguna
tarjetas. Intenta pensar en todos puedas verlas todas. Dedica un relación de causa y efecto, esa
los posibles elementos de infor- rato a mirarlas, a hacer algún podría ser una manera sencilla
mación que puedas querer usar cambio de distribución y a es- y eficaz de distribuir tus notas.
en tu presentación visual (el título, perar con paciencia hasta que • Como probablemente tengas
la fecha, el qué/cómo/porqué, las les veas la lógica, encuentres más experiencia en hablar y es-
partes implicadas, etc.). un patrón o detectes alguna cribir, intenta contar la historia
otra cosa que te parezca impor- para ver sobre qué partes de la
Cuando tengas cada cosa escrita tante para tu narración visual. información hablarías y en qué
en su pedazo de papel correspon- • Puedes priorizar los elemen- orden lo harías. Ese es el orden
diente, colócatelos todos delante tos. Para ello, por ejemplo, usa en el que te interesa que el es-
para ver el panorama comple- el método MOSCOW (que ya pectador vea la información en
to. Ahora es cuando tienes que vimos en el libro Visual Thinking, tu presentación visual, es decir,
empezar a seleccionar elementos. pág. 90), pero en lugar de “debe ese es tu orden visual.

Solemos referirnos a esto como card MoSCoW

mapping. Consiste en agrupar en DEBE
varias pilas aquellas tarjetas que son TENER NO
(inter)dependientes. [de tinta] TENDRÁ
[el logo de
la empresa]

DEBERÍA
TENER PODRÍA
[cuerpo] TENER
[capuchón]

22
 Como puedes ver en esta presenta-
ción visual, es importante dedicar
un rato a agrupar o categorizar
los elementos y a ordenarlos, por-
que el siguiente paso que daremos
será escoger la estructura y la
metáfora más adecuadas para tu
narración visual.

Círculos de relevancia

Destacar lo importante
Cuando hablas sobre algo, sobre No obstante, eso muchas veces
todo cuando lo haces ante un ocurre a pequeña escala, por
TÍTULO
público, a veces pones énfasis en ejemplo, cuando en un párrafo
algunas cosas mediante el uso tienes un mensaje clave y una ex-
del lenguaje corporal, levantando plicación o prueba de ese mismo
la voz y articulando las palabras mensaje. Así, dentro de un grupo
con cla-ri-dad. Cuando algo no es o tema se encuentra el mensaje
tan importante o se trata solo de principal y la información que lo
detalles del tema general, normal- sustenta pero que está dispuesta
mente bajas el tono de voz o hasta “por debajo” del mensaje
puede que susurres un poco. Todo principal.
eso también son indicaciones de
orden o jerarquía.

Ahora ya has jerarquizado tus

tarjetas. La jerarquía es una dis-
TÍTULO
posición de cosas en la que unas
se perciben “por encima”, “por
debajo” o “a la misma altura” que
otras. Al jerarquizar ayudas al lec-
tor a determinar dónde empezar
a leer y haces que tus textos o tus
gráficos puedan captarse de un
vistazo. Tenlo en cuenta, ya que
volveremos a tratar este asunto en
el apartado 2.5, “Jerarquía visual”.

23
BUSCA LA ESTRUCTURA SUBYACENTE
Ahora que ya tienes una visión
general de tus contenidos y los has
organizado, veamos si de ahí surge
alguna estructura subyacente.

Lista/póster
De arriba abajo. Para listas del tipo
agenda, programas y horarios. Cuando cuentas una historia, ¿qué movimientos haces
con los brazos? Eso te podría decir mucho sobre la
Suma de pasos estructura subyacente.
De abajo arriba.

Cronograma
De izquierda a derecha, de la A a la
Z, cronologías que avanzan de una
situación a otra (implican cambio).

Ruta lista pasos crono-

Una ruta o viaje hacia un determi- póster suma grama
nado horizonte, a la cima de una
montaña; pasos que hay que dar.

Mandala
Para hacer brainstormings o cuan-
do tienes un tema (central con
detalles ubicados a su alrededor.

Matriz ruta mandala matriz foco

Una manera estructurada de
ofrecer información; por ejemplo,
lo que hay que hacer y lo que no, Has hecho ya todo lo posible para preparar tu presenta-
o un análisis DAFO. ción visual. Ahora vamos a llevarla al siguiente nivel. En
el apartado 2.3 volveremos a todo esto y hablaremos sobre
Foco composición, pero, antes de hacer eso, veamos el poder que
Cuando hay un elemento visual re- tiene dar con la metáfora adecuada.
levante que quieres que destaque.
2.2 METÁFORAS DESPUÉS DE ESTE APARTADO:
• Creerás en el poder de la
metáfora.
• Sabrás cómo dar con tus
Una metáfora es una palabra se refiere a ventas y beneficios ha- metáforas.
o una expresión que significa blando de “frutos” y “crecimiento”; • Te familiarizarás con un
algo y que se aplica a otra cosa o cuando alguien pregunta sobre montón de metáforas básicas.
de forma, no literal con el fin de “qué rumbo hay que tomar” y otra
sugerir una comparación. persona insiste que en hay que
“pisar el acelerador”.
Las metáforas captan la atención
de la gente, hacen que el públi- Y cuando queremos dar un paso
co conecte con nuestra historia atrás para estudiar la situación
y sirven para simplificar ideas con cierta perspectiva, decimos
complejas y abstractas. Usamos que necesitamos una “visión pano-
las metáforas: cuando un ponente rámica”.

EL PODER DE
LA METAFORA
Si quieres pintar una imagen Por ejemplo, el estudio sobre A la otra mitad se les representaba
vívida en la mente de tus oyentes delincuencia urbana hecho por la delincuencia como una enfer-
y das con la metáfora indicada, Thibodeau y Boroditsky en 2011 medad. Quienes leyeron la metá-
despertarás su atención y harás demuestra lo cruciales que son las fora animal sugirieron estrategias
que capten la idea de inmediato. metáforas para formar creencias de control de la delincuencia,
Al apelar a la parte del cerebro y puntos de vista. En ese estudio, mientras que quienes la vieron
que procesa la información visual, a la mitad de los participantes se como una enfermedad propusie-
ayudas a establecer la conexión les describía la delincuencia como ron diversos tratamientos. El solo
entre lo aprendido por experiencia una bestia que acosaba a los ciu- hecho de variar de metáfora con-
propia y lo todavía no descubierto. dadanos (metáfora animal). dicionó la reacción de la gente.
Las metáforas van más allá de la
comprensión y la demostración de
los conceptos y pueden cambiar
nuestra manera de pensar a nivel
del subconsciente.
BESTIAS enfermedades
25
COMO ENCONTRAR TU METAFORA
Si lo que queremos es concebir
metáforas, los elementos con los
que establecer comparaciones son comprender
infinitos. Entonces, ¿cómo saber si reflexionar
nuestra metáfora es la más acerta-
da? Fácil: sigue estos seis pasos:
re(definir)

1. Comprende
Comprender el asunto es indis- compartir
pensable para dar con la metáfora
apropiada. “Si no puedes explicar-
concebir
lo de manera sencilla, es que no lo
comprendes del todo bien”, dicen plasmar
que dijo una vez Einstein. Para
poner a prueba esa sencillez, ima-
gínate que tienes que explicarle tu Este es el círculo creativo del
historia a una criatura. capítulo 3 de Visual Thinking,
que puedes usar en montones
2. (Re)Define de situaciones y procesos.
Piensa en cómo quieres emplear
esa metáfora; por ejemplo, si tu
objetivo es aclarar el asunto o Para profundizar más, prueba: • Pensamiento inverso. Puede
inspirar alguna acción. que este sencillo ejercicio no dé
• Anota de inmediato las opcio- pie directamente a una metáfo-
3. Concibe nes obvias que se te ocurren, ra, pero seguro que despierta
Hazte con un rotulador y papeles y para quitártelas de la cabeza. tu creatividad. Piensa en la
empieza a trazar un brainstorming Superado ese paso, empezarán situación opuesta. ¿Cómo que-
(visual). Apunta todas las palabras a ocurrírsete ideas más crea- daría plasmada gráficamente y
clave, características, conceptos tivas. Si pretendemos ilustrar qué metáfora podrías emplear?
gráficos e ideas que se te ocu- una colaboración de trabajo, • Elemento aleatorio. Escoge
rran y explora sus asociaciones podemos partir de un cliché un estímulo al azar y prueba a
visuales. Estudios demuestran como un apretón de manos. encajarlo en tu situación: una
que escribir a mano activa deter- Pero a lo mejor queremos palabra o una imagen de algún
minadas partes del cerebro y que expresar algo más de esa aso- diccionario, web o periódico,
puede incluso mejorar tu manera ciación. ¿Qué elementos son un objeto cualquiera... y piensa
de componer y expresar ideas. esenciales en la historia? en cómo podrías aplicarla.

26
 Busca ayuda. Aprovecha la ex- ella. A veces ocurre que la propia 6. Reflexiona
periencia y creatividad de todos metáfora te inspira a ti. Mantén la Ahora piensa en lo que has
los miembros de tu equipo o mente abierta para establecer las creado. ¿Qué cosas te parece
familia. No les cuentes todavía conexiones que te vayan surgien- que encajan y qué otras no? Una
la historia completa; limítate a do. Por ejemplo, si estás usando buena metáfora surte un efecto
dejar que te inspiren para que una metáfora náutica, dibuja inmediato. En este punto tienes
puedas percibir determinadas también lo que hay en el entorno. que decidir si aún hay que pulirla
asociaciones, elementos o Puedes tener en cuenta todo tipo un poco o si ya la tienes lista.
“sensaciones” clave. O prueba a de elementos: el mar, el tiempo, Algunas metáforas le resultarán
hacer algún ejercicio de “apor- islas, faros, etc. Así verás si pueden muy familiares a tu público. Eso
tación aleatoria” para acti- encajar bien en tu narración visual puede ser bueno o puede que las
varlos. Cuando ya los tengas y reforzarla. vean como clichés. Las metáforas
con la creatividad en marcha, que el público no conoce tanto
puedes hacerles la “pregunta 5. Comparte pueden resultar muy inspiradoras,
de verdad”. Presenta tu historia a otras per- pero si lo que quieres es que el
sonas. Proporciónales contexto público las conecte con la realidad,
Ahora toca dar vida a esos ico- y pídeles una crítica constructiva puede que les cueste más hacerlo.
nos o metáforas. ¿La situación se y sincera. Preguntas que podrían En el subarpartado siguiente ex-
parece a un barco que navega en ayudarte a obtener feedback: ponemos unas cuantas metáforas
medio de una tempestad o a un que nos hemos ido encontrado
proceso de crecimiento gradual, • ¿La metáfora aporta más infor- de manera asidua. ¡Úsalas para
por ejemplo? Comparte y combina mación sobre el tema? inspirarte!
si lo ves necesario. Saca jugo de • ¿Entiendes todos los detalles
tus metáforas, pero cuida de no de la metáfora y de qué ma-
saturarlas en exceso. nera está relacionada con la
historia principal o el cuadro
4. Plasma general?
Plasma gráficamente la metáfora • ¿Qué te parece la elección de
o metáforas que has escogido y esa metáfora? ¿Propicia o al-
cerciórate de que todos los ele- tera la percepción o la opinión
mentos de tu historia encajan en sobre el tema?
Si no
puedes
explicarlo
¡Simplifica! Imagínate que tienes que
de manera
explicarle tu información a una cria-
sencilla,
es que no lo
tura de seis años y presta atención a
comprendes
cualquier pista visual o metáfora que
del todo bien.
emplees mientras lo haces.

27
28
METAFORAS PARA INSPIRARTE
Procesos = viajes Casi cualquier secuencia de acon- Frases y términos que aluden a esta
Un viaje se planifica con antelación tecimientos se puede considerar metáfora: “el camino que tenemos por
y tiene un punto de partida, un un viaje. delante”, “trazar la trayectoria”, “en
trayecto y un destino. el horizonte”, “una deriva equivoca-
da”, “hitos” o “etapas”.

mochila gorra

botiquín por si acaso

brújula

cuerda
bastón

botas de montaña herramientas

apoyo
Montañas: la carretera no es Varios puntos en el horizonte
visible en todo momento

decisiones
Planificar una ruta
punto de
Trazar una ruta sobre el descanso
mapa, algo que se suele
emplear en planificación navegación
convergencia
estratégica, es una manera
eficaz de establecer la con-
secución de un objetivo.

hitos
“Tenemos que trazar la planificación
varias etapas
mejor ruta para terminar del proceso
nuestra tarea antes del plazo
establecido.”
obstáculos compañeros
de viaje

29
Las metáforas relacionadas con metas definición
claras ambigua
una ruta se reflejan en frases como
de meta
“definir una meta concreta” y en estado
al que
conceptos como “la navegación”, “la se aspira
preparación”, “el trayecto”, “el pai-
saje”, “el tiempo”, “la distancia”, “los
hitos”, “los pasos”, “las paradas”, “los
peligros” o “los compañeros de viaje”.

estado
actual

Metáforas de crecimiento Las metáforas agrarias quedan re-

“Contratar al personal adecuado flejadas en frases y conceptos como
sembró las semillas del tremen- “sembrar simientes”, “labrar”, “la
do éxito que llegó a cosechar la cosecha (o contratación) actual”,
empresa.” “podar las ramas muertas”, “dar
fruto”, “polinización cruzada”, “desa-
rraigar” (personal) o “recolectar”.

alimentar el crecimiento

amenazas que no podemos cada color representa un

controlar pero sí prever aspecto del proyecto que
queremos que crezca

amenazas que podemos controlar

frutos difíciles de alcanzar

herramientas
frutos fáciles de alcanzar para ayudar
al crecimiento
frutos podridos

nuestro centro (propósito)

mantenimiento
estacional
lo que necesitamos para
para arrancar
alcanzar nuestros objetivos
malas hierbas

30
 competencia

Estrategia = ajedrez
La estrategia la simbolizamos
mediante el ajedrez. En el aje-
drez cada pieza tiene un valor;
por ejemplo: el peón es el menos
activos
poderoso, tu reina es el elemento estrategia prescindibles
más potente y el rey simboliza tu
activo más valioso.
Adaptación o planificación, jerar-
activo activo competencia
quía, control, ubicación de recursos, más más amenaza
gradual, desarrollo, competencia, importante potente superada
“maniobra de apertura”, “buena (o
mala) jugada”, “fin de la partida”.

Productos = herramientas
Una herramienta es algo útil,
práctico y que sirve a la perfección
para ejecutar una determinada ta-
rea. La metáfora de la herramienta
CAJA DE
HERRAMIENTAS transmite utilidad sin flexibilidad.
Un martillo es perfecto para clavar
clavos, pero no sirve para medir.

herramienta
multiusos

Negocios = guerra Campaña, “ganar terreno” fuerzas”, “reagruparse”, “reunir a la

La idea de que los negocios son (por ejemplo: la competencia), tropa”, “atrincherarse”, “alianzas

como una guerra aparece en mul- “reforzar” (por ejemplo: la imagen productivas”.

titud de frases. pública de una empresa), “unir

descripciones
varios modos de de impacto
causar impacto

enemigo campaña
31
Las organizaciones cada color representa a un equipo
son como máquinas
lubricante
“Funciona como una máquina bien para que
engrasada.” Hace falta un proceso funcione bien

bien organizado y un buen surtido

de piezas para que la máquina
funcione a la perfección. Optimizar
la máquina para sacar el máximo muchos
partido a los recursos. clientes
satisfechos
Engranajes, procesos, engrasado.

Trayectoria profesional
objetivos
La trayectoria profesional es el
camino de progreso de una perso- etapas
na en su trabajo.
25 años trayectoria profesional clara 68 años
“Ella siguió una trayectoria profesio-
nal poco habitual. Empezó en ventas lo establecido
y ahora es abogada.” Caminos, en-
calle sin salida
crucijada, adelantamiento, decidir.
pasión

Escalera profesional buena opción

Cuando progresas por la escalera opción segura

profesional es que has obtenido obstáculos

un ascenso que te ha hecho
subir un nivel en la organización. SEGU
RIDA
D

mapear cambios en la trayectoria profesional

“Robert ascendió enseguida por la

escalera profesional.” descanso

decidir sobre
opciones logros
profesionales

satisfacción

recompensa

experiencia
gestión
trabajo de un
invertir en desarrollo estudiante operativo equipo dirección

32
Progreso = elevación lo que nos
impide
“Arriba” se suele asociar con avanzar
“más” y “mejor”. “Alcanzar lo que nos
nuevas alturas.” ayuda a
avanzar

“Vamos a subir de nivel” y a

controlamos
“llegar a lo más alto”. la dirección

explorar
nuevas ideas el calor nos
cada globo o fronteras eleva
representa
algo que te
levanta
el lastre nos
empuja hacia
abajo

el ancla nos
afirma en
tierra

flexible,
Animales = conducta intuitivo,
La simbología animal se suele mez- curioso

clar mucho con las metáforas. Presta

atención y te sentirás como si estu- innovador,
vieras en una granja o en el zoo. evolución

Como pollo sin cabeza, amilanarse,

monerías, la oveja negra, carroñero,
tiburón, chivo expiatorio. caos organizado
grande, patoso,
buena memoria

lento, rápido,
nada contra constante flexible
la corriente,
valiente, se sale
búho sabio de lo normal,
autónomo
ovejas, siguen al líder 33
diminuto, atrevido
 producto

Proceso = círculo
Proceso = cadena
usar
Esto recoge muy bien la idea de
mejoras graduales, así como la
manera en que “nacen” (= se lan-
zan) los productos, se desarrollan
y acaban “muriendo” (= dejan de
fabricarse).

Ciclo de vida del producto, familias

desechar
reciclar de productos, nueva generación.

desarrollar

PROCESO CÍCLICO

PROCESO = CADENA

34
Empresas = barcos
En esta metáfora tan consegui-
da se refuerza el sentimiento de
unidad y a la vez se pone énfasis
en los posibles peligros y en la
integridad de la empresa.

El CEO es el capitán; el personal es

la tripulación, y el buque tiene que
sortear los escollos del mundo
empresarial.
último el vigía, atento a
recurso oportunidades o
amenazas objetivo final, un
Al nuevo personal “de a bordo” se le nuevo horizonte
enseña a “soltar amarras”. El líder
“lleva el timón” mientras “navegan mal
tiempo amenazas
viento en popa” hacia el éxito, “sor- sumergidas
teando escollos” para evitar “irse a
pique”. buen puerto o trabajo manual amenazas
hito en la travesía en equipo inevitables

Trabajo = deporte
Aquí interviene el rendimiento.
Conseguir nuestro máximo poten-
cial y, acaso, la victoria. El concep-
to de “alto rendimiento” o “pico
de rendimiento” se suele reforzar
mediante imágenes de atletismo,
fútbol, motor, etcétera.

“Ir a toda marcha”, “dejar atrás”,

“competir en igualdad de condicio-
nes”, “última vuelta”, “cambiar las
reglas del juego”, “línea de meta”. dejar atrás levantarse correr coger
(o caerse) velocidad
Boxeo

tira y afloja

35
2.3 COMPOSICIÓN Y COHERENCIA
Una presentación visual, por muy
bonita que sea, puede resultar DESPUÉS DE ESTE APARTADO:
difícil de seguir si la composición • Sabrás crear coherencia.
general es deficiente. Todos los • Conocerás diversos tipos de com-
elementos que la componen tie- posiciones.
nen que combinarse para formar • Sabrás qué hacer cuando una
un conjunto unificado. Hablamos composición no te convence.
de buena composición cuando
todos los elementos (dibujos, ico- La mayoría de las composiciones presentan
nos, títulos y textos) se unen para un centro de atención bien marcado. Ese
componer un diseño cohesionado. punto forma parte de la jerarquía visual, que
No solo tiene que ser bonito; es una parte muy importante de tu presenta-
también tiene que funcionar para ción gráfica. Tienes más información al res-
contar tu historia. pecto en el apartado 2.4, “Jerarquía visual”.

COMPOSICION
Si reduces tu gráfico a su mínima
expresión, la primera capa que te
encuentras es la estructura sub-
yacente, como hemos visto en el
apartado 2.1. Si trabajas sobre una
metáfora, la composición normal-
mente se inspira o se basa en esa La composición será entonces un
misma metáfora. reloj con, pongamos, el título en el
centro y todos los pasos y proce-
Pongamos como ejemplo la me- sos alrededor de las manecillas,
Título y
táfora del tiempo. Por lo que sea, como vemos en el dibujo de la de-
quieres dibujar algo y la metáfora recha. La metáfora del reloj hace
visual del reloj o el cronómetro en- inevitable recurrir a una estructura
caja a la perfección con la historia subyacente en forma de mandala
que quieres contar. o estrella.

36
Composiciones
A la derecha tienes varias compo-
siciones en las que puedes ins-
pirarte o que puedes usar como
base para tu dibujo. Son algo
más detalladas que la estructura
subyacente, pero esa estructura
puede distinguirse semioculta en
las composiciones.

Consejo: Dividir el dibujo en tres

partes (o en cuatro… o en columnas)
nunca viene mal.

Composición y metáfora
Aunque ya hayas elegido una me-
táfora, a partir de ella puedes ha-
cer un montón de composiciones
y dibujos posibles. La clave está en
elegir la que mejor se adapte, la
que les dé a todos los elementos
de tu gráfico el protagonismo que
necesitan o merecen. Puede servir
de ayuda determinar de antema-
no qué estructuras encajan de ma-
nera más lógica con el contenido
de la presentación y cuáles no.
Para dar con la adecuada, coge
una hoja de papel (o unas cuantas)
y empieza a dibujar. Dale rienda
suelta a tu creatividad (¡metáfora
de animales!). A la derecha tienes Aquí podemos ver unas cuantas composiciones del tipo mandala y foco.
un ejercicio de dibujos basados en Pero si ninguna se ajusta bien a los elementos de tu historia, ¡hay mon-
la metáfora “espacio”. tones de opciones más!

37
COHERENCIA
Estás comunicándote de manera
visual. Para conseguir que el públi-
co mantenga centrada su atención
tienes que crear una imagen ar-
moniosa. Equilibra los elementos
gráficos y organízalos de manera
clara para evitar que sea el público
quien tenga que hacerlo.
Esto puede pasar, por ejemplo,
cuando se produce un desequili-
brio asimétrico entre izquierda y
derecha si dejas mucho espacio
en blanco a la derecha y lo apelo-
tonas todo en la parte izquierda.
Una buena técnica para evitar esta
descompensación es pensar que
cada elemento tiene un “peso”.
Los objetos más pequeños pue-
den “pesar” menos que los más
grandes, y los grupos abigarrados
de objetos pueden pesar más que
otros relativamente más vacíos
(lo mismo ocurre con los elemen-
tos oscuros y los relativamente
claros, etc.).

Una buena manera de lograr darle Consejo: Dale a tu dibujo la atención

coherencia a la composición es que merece. Dedica un rato a pensar
ir repitiendo atributos visuales en la uniformidad y en cómo puedes
del diseño por toda ella. Puedes conseguir coherencia visual.
repetir colores, formas, texturas,
relaciones espaciales, grosores de
trazo, tamaños, etc. Esto ayuda
a conseguir orden y refuerza la
uniformidad.

38
Coherencia y significado: repite ca- Repetición de formas, colores y Aunque los elementos de la
racterísticas visuales (en este caso, grosor de trazo para crear una izquierda difieren de los de la
el color) para informar a la gente imagen armoniosa; siempre es derecha, la imagen queda equili-
de que determinados elementos mejor que una repetición escasa o brada debido a que el “peso” de
están vinculados o pertenecen a la el desequilibrio. los dos lados es más o menos
misma categoría. equivalente.

manzana
pera

lápiz

kiwi

fresa
melón

Dibujar un marco siempre es una buena manera

de generar uniformidad de manera instantánea
Usar una buena gama de colores (véase más al respecto en el apartado 2.5).
es también una manera sencilla
pero eficaz de lograr coherencia. Consejo: Lo más pro-
Las gamas basadas en un solo bable es que dibujes en
tono de color son las más fáci- matices un entorno de trabajo.
les de usar. Eso no significa que del Así que aprovecha todo
mismo
tengas que usar solo un color en color lo que puedas de ese
las distintas partes del diseño entorno: usa los colores
(aunque podrías hacerlo), sino que corporativos de la em-
escojas un tono y utilices la canti- misma gama de colores presa en tu dibujo (ya
dad de variaciones que quieras de debería consistir en una
ese mismo color. gama bien equilibrada).

Como hemos mencionado ya,

la coherencia también se puede
lograr repitiendo grosores de línea
o formas. Si dibujas con un estilo
muy informal o abocetado, queda-
rá raro que de repente aparezca
un elemento gráfico muy detalla-
do en el dibujo.

39
2.4 JERARQUÍA VISUAL

DESPUÉS DE ESTE APARTADO:

• Comprenderás el valor de la
jerarquía visual.
• Habrás aprendido diversos méto-
dos para diferenciar elementos.
• Habrás visto ejemplos de jerar-
quía visual en dibujos.
• Sabrás cómo comprobar si un
dibujo presenta alguna forma de
jerarquía visual.

tu dibujo actual tu dibujo potencial

Nos gustaría empezar ese Como espectadores, vemos el

apartado con un ejemplo de conjunto antes de separarlo en las
esos dibujos que, por desgracia, partes que lo componen. Es im-
vemos demasiado a menudo. El portante ser conscientes de esto,
dibujo de la izquierda: un solo porque, una vez que hemos visto
color, todos los trazos del mis‑ el conjunto y centramos nuestra
Cuando le aplicas una
mo grosor, sin pistas visuales atención en las partes individua- buena jerarquía visual
sobre adónde dirigir la mirada y les, estas empiezan a rivalizar por a tu dibujo, quienes lo
por dónde seguir. En resumen: acaparar nuestra atención. Por ven pueden también
carece de jerarquía visual. eso conviene guiar al espectador a escanearlo y cribarlo.
por toda la presentación visual.
Te interesa que la gente mire tu di-
bujo y consiga “leerlo”. El dibujo de En el apartado “Prepara tu narra-
arriba impide hacerlo. Contribuye ción visual” hemos presentado
a la sobrecarga cognitiva porque herramientas que te ayudan a di-
obliga al cerebro del espectador a ferenciar los elementos principales
dedicar mucho esfuerzo al simple de los secundarios y a establecer
hecho de decidir por dónde em- un orden entre esos elementos
pezar a “leer” y por dónde seguir gráficos. Ahora vamos a ver cómo
(qué es importante y qué no). dar visibilidad a estos elementos
para mantener ese orden.

40
FOCO DE ATENCION
Tu mensaje o idea clave, lo más importante de tu
gráfico, necesita un foco de atención potente. Pro- Grueso sobre fino
cura elegir un foco de atención que ayude a contar Cuando miras esta imagen,
tu historia de la manera más sólida y eficaz. Aquí el elemento que te salta a la
tienes unos cuantos métodos y ejemplos de cómo vista es el que está dibujado
dar a tus imágenes ese foco de atención: con trazos gruesos.

Líneas direccionales
Negro sobre gris Señalar directamente adón-
El elemento negro atrae de hay que mirar es una
más la mirada que el gris, manera muy eficaz de crear
por eso queda “por encima” un foco de atención.
del gris.
Uso positivo del espacio
Color negativo
Si añades un color vivo al El espacio en blanco, al que
dibujo o a una parte de se suele denominar “espa-
este, creas un foco de aten- cio negativo”, puede usarse
ción natural. El color es una también para establecer
herramienta muy potente; jerarquías. En este ejem-
pero ten cuidado: su fuerza plo, la mirada se dirige a la
puede convertirse en de- parte del dibujo más densa
bilidad si usas demasiados y que tiene menos espacio
colores o si estos chocan en blanco.
entre sí. Aquí, menos es
de verdad más. Contraste
Si el dibujo está hecho
Tamaño sobre fondo blanco, puedes
Cuando un elemento es poner un recuadro con-
mucho mayor que otro, el trastado (de algún color o
primero se ubica en un ni- incluso negro) para atraer
vel superior en la jerarquía la atención de la gente
general. hacia la información que
contiene.

41
IGUAL QUE HABLAR O ESCRIBIR
Si comparamos dibujar con hablar negro grueso
(otra vez), podemos pensar en
alguien que cuenta una historia y
que, en lugar de levantar el tono
de voz, empieza a susurrar para
crear tensión y atraer la aten-
ción. El equivalente visual de esta murmurar,
técnica podría ser usar mucho gris susurrar
espacio en blanco. Si hablando
usas muchas palabras que indi-
can contraste (como “pero”, “sin
embargo”, “a pesar de”, “por otra
parte”, etc.), podrías plasmar eso y su pie te dan una idea gráfica
de una manera visual lógica que general de la noticia más impor-
exprese contradicciones. tante; y los subtítulos y destaca-
dos dividen el texto principal. Los
Incluso cuando solo usas texto redactores del periódico se sirven
es importante la jerarquía visual. del “tamaño” (tamaño del texto) y
Piensa en la primera plana de un de las líneas “gruesas sobre finas”
periódico: el titular grande y en ne- (letras en negrita o en redonda)
gritas capta tu atención; una foto para atraer al lector.

GUIA BASICA DE LA JERARQUIA

La jerarquía visual exige algo más Un ejemplo de cómo aprovechar
aparte de un foco de atención la jerarquía
potente. Consiste en crear más Usamos sobre todo los métodos
niveles de atención. Sin embargo, de “gris/negro” y “líneas gruesas/
para aplicarle jerarquía a tu dibujo finas” para jerarquizar (aunque
puedes usar los mismos métodos también puedes usar otros, como
que hemos visto antes, solo que “tamaño” o “espacio en blanco”).
ampliándolos y aprovechándolos. Hay unas cuantas reglas básicas
que, en cierta medida, siempre se-
guimos para darle jerarquía visual
a nuestros dibujos:
42
1. El título es siempre importante y queda “por encima” de todo lo Consejo:
demás (en términos de jerarquía). Tiene el mismo valor de atención
que un trazo negro grueso.
2. Cambia de una línea gruesa a una gradualmente más fina para plas-
mar algo que es algo menos importante (el subtítulo, por ejemplo).
3. Usa trazos negros finos para contenidos normales, como formas
y caras. En este nivel hay tres subniveles: líneas finas negras con
sombra gris, líneas finas negras sin sombra y líneas finas negras
punteadas sin sombra.
4. Las flechas y líneas divisorias son (casi) siempre grises. Suelen ser
jerárquicamente inferiores al contenido al que apoyan y por eso no
conviene que sean negras. Así no distraen al atraer demasiado la
atención ni compiten con otros elementos más informativos. Pue-
den usarse como guías, para dirigir al lector o para separar distintas
partes del dibujo.
5. Si hay algo que hablando lo explicarías susurrando, o si es algo que
no tienes muy claro, dibújalo con líneas grises (punteadas).
6. Se puede añadir color para destacar cosas. Úsalo en la conclusión o
el resumen o para llamar la atención sobre algo divertido o emocio-
nante. Pero no te excedas (no apliques color a todos y cada uno de
los elementos), porque entonces el color pierde su poder.

TITULAR SUBTÍTULO CONTENIDO, Secretos,

Elementos DESTACADOS,
GRANDE SUBCONTENIDO detalles
de apoyo: ACTIVADORES
tema contenido flechas o notas al
principal principal direccionales, margen
separadores y
contenedores,
detalles o notas.
No todo elemento
Aconsejamos no hay que ubicarlo
Consejo: poner más de seis Consejo: “por debajo” o “por
“niveles” en los que encima” de los
ubicar todos los demás. Puedes poner
elementos. diversos elementos
al mismo nivel.
43
Un ejemplo visual de jerarquía sobre esto en el apartado 2.5). El menos importantes del gráfico, o
Echa un vistazo al dibujo de tercer nivel del dibujo consta de quien ha hecho el dibujo quería
abajo. Lo primero que te llama la varios elementos: aquellos que que fuesen cronológicamente los
atención es esa (gran) cinta que están colocados por encima y últimos.
reza: “Willemien Brand”. Se han alrededor del autorretrato. Y, por
usado trazos negros gruesos y un último, aunque no por ello sean Fíjate en que dentro de un mismo
color para destacar aún más ese menos relevantes, hay un par de elemento pueden presentarse
elemento. El autorretrato es el elementos dentro del cuerpo. En varios niveles de jerarquía (a una
segundo elemento que acapara la contraste con otros, esos ele- escala menor), como se aprecia en
atención. Está a un nivel por deba- mentos están dibujados en gris y los números rojos del dibujo de la
jo de la cinta, pero aun así destaca con trazos finos, por eso ocupan derecha.
mucho (eso se debe también a su el nivel más bajo de la jerarquía
ubicación central; veremos más visual. Podrían ser los elementos Métodos empleados: negro frente a
gris, trazos gruesos y finos, tamaño,
color.

Consejo
Empieza con los
elementos grises y
ve construyendo la
orientada a
resultados jerarquía visual a
supercreativa
partir de ahí.
ción
cocrea

ción
lica empoderada
imp
3

autora

2
2
1 3
4

44
VERIFICACION DE LA JERARQUIA
Para hacer una verificación rápida de la jerarquía,
puedes hacer dos cosas:

1. Haz como si nunca hubieras visto tu propio dibu- 2. Entrecierra los ojos hasta que veas borroso. Aho-
jo y prueba a echarle una mirada general. Pre- ra, cuando mires tu dibujo, seguramente lo verás
gúntate: ¿está claro el tema de la presentación más o menos como una masa desenfocada de
visual (es decir, si tiene un título claro que impac- grises. Si lo que ves es una mancha gris relativa-
te)? ¿Queda claro qué piezas de información pue- mente homogénea, es que hay poca discrepancia
des encontrar en el dibujo (y dónde)? ¿Hay algún entre las piezas de información que contiene y,
orden concreto en el que tengas que ir viendo probablemente, le falte jerarquía. Si ves un dibujo
la información y queda claro cuál es ese orden? gris irregular, con manchas negras u oscuras y
¿Está claro el objetivo de la presentación visual otras más claras o blancas, seguramente haya
(es decir, si hay una llamada clara a la acción)? bastante diferenciación entre los diversos ele-
mentos y, por tanto, el dibujo esté bastante bien
jerarquizado.
Consejo: Pídele a alguien que lo mire. Pregúntale cosas
como: “¿Qué es lo primero que te llama la atención? ¿Y
lo segundo? ¿Sobre qué tema trata la presentación?
¿Cuál te parece que es su mensaje central? ¿Por qué
crees que se ha hecho este dibujo (con qué motivo)?”.

Recuerda: te interesa que tu

dibujo sea (visualmente) lo
más accesible posible.
45
2.5 MARCOS Y CONECTORES
Aquí encontrarás elementos DESPUÉS DE ESTE APARTADO:
gráficos para relacionar unos ele- • Habrás aprendido diversos recursos
mentos con otros y para separar que se usan para narrar visualmen-
unas áreas de tu dibujo de otras, te una historia de manera atractiva.
así como recursos para contener
elementos o enmarcar grupos
de elementos.

CONECTAR

Si quieres dividir tu dibu-

jo, usa líneas separadoras.
Puedes variar su estruc-
tura y hasta su color, pero
intenta que no destaquen
demasiado.

46
Haz que un elemento quede des-
tacado colocándolo en un conte-
nedor. Son muy habituales los
rótulos de carretera que se ponen
en los mapas y hojas de ruta para
indicar cronológicamente en qué
punto del trayecto estamos.

Puedes integrar pistas gráficas

dentro de un marco. Los propios
marcos pueden servir para infor-
mar a la gente sobre lo que pueden
esperar encontrar en su interior.

47
2.6 ELOCUENCIA VISUAL
Es fantástico ver que hay cada vez DESPUÉS DE ESTE APARTADO:
más gente que se atreve a usar el • Comprenderás el valor de la
dibujo para expresar sus ideas (de articulación.
trabajo). Pero, por desgracia, hay • Recordarás que hay que dibujar
todavía muchos dibujos que se con cuidado, siempre medio
parecen al de abajo a la izquierda, segundo más despacio de lo que
dibujados por alguien a la misma tendemos.
velocidad a la que habla o piensa.
Con un solo color, sin diferenciar
unos elementos de otros y con
formas descuidadas.

Eso es desperdiciar la ocasión de

hacer una presentación gráfica ac-
cesible y de aspecto interesante y
de atraer a la gente al dibujo como
forma de difundir el mensaje.

tu dibujo actual tu dibujo potencial

COMO EXPRESARTE
articulación visual
Cuando hablas, tu intención es te comunicas mediante el dibujo
hacerlo mediante oraciones com- tienes que aplicar estas mismas
pletas y concluyentes. No te paras reglas, que son naturales y obvias.
(o no deberías) a media frase ni la Porque, al dibujar, parece que
dejas inacabada. Cuando te pones esas reglas no son siempre tan
a hablar no balbuceas, sino que obvias. Vamos a especificarlas:
articulas tu mensaje con claridad
para transmitirlo. Pues cuando

48
1. Cierra las formas (esto es el 2. Conecta los elementos com- 3. Separa los elementos (como
equivalente visual a terminar binados (como unir palabras cuando puntúas un texto). Un
las palabras o las frases). Mira con un guión). Cuando dos ejemplo fácil: cuando dibujas
los dos cuadrados de abajo. elementos van juntos, ponles una cara, la boca y los ojos
Cuando tu mirada se centra en una conexión visual clara, tienen que estar separados del
el primer cuadrado, registra como se ve en el primer dibujo contorno de la cabeza.
cuatro líneas. De manera casi de abajo.
inconsciente, el cerebro las Una cinta y un marco, o un
transforma en un cuadrado; edificio y un globo terrá-
tiene tendencia a completar queo: ambos casos sirven
los objetos inacabados y a de ejemplo de cómo separar
cerrar las formas. El segundo visualmente todavía más los
cuadrado, sin embargo, queda elementos mediante el uso de
registrado de inmediato como En el segundo, la cabeza y el colores distintos.
un cuadrado, sin ningún es- cuerpo siguen estando conec-
fuerzo añadido y sin dejar es- tados. Pero en el tercer dibujo
pacio a que se malinterprete. la cabeza está demasiado
alejada del cuerpo para que
mal
Don’t: bien
Do
queden conectados visual-
mente.

dibuja siempre la expresión no pises mucho el contorno:

facial y otros detalles con deja espacio alrededor de los
un rotulador más fino rasgos faciales

Consejo: Fíjate bien en el punto en el Consejo: ¡Tienes más tiempo de lo que

que has empezado a dibujar el círculo y crees! Intenta dedicar medio segundo
sigue mirando a ese punto hasta que el más al dibujo de lo que le dedicarías
rotulador vuelva a llegar hasta allí para normalmente; así te asegurarás de
cerrar el círculo. Es igual que cuando que cierras las formas, dibujarás tra-
esponja el pelo
conduces un coche: vas mirando hacia zos más suaves y con más confianza
dónde vas, no miras al volante. y escribirás con letra legible. Ten en
cuanta estas “reglas” cuando leas (y
dibujes) el siguiente apartado.

49
2.7 CÓMO CREAR UNA NARRACIÓN
VISUAL RESUMEN
Dibujemos la presentación para comunicar tu historia (volve- la gente suele hablar a menudo
que dibujemos, siempre se‑ mos a divergir). Luego ponte en con metáforas cuando conversa
guimos los mismos pasos: modo crítico y decide qué elemen- sobre algún asunto. No está de
desde la divergencia hasta la tos quieres conservar (volvemos a más barajar otras posibilidades
convergencia. Desde tu punto converger). Divide lo que conser- (repásate el apartado 2.2 para sa-
de partida, diverge: explora vas en categorías y… ya tienes los ber cómo hacerlo), pero la primera
todas las opciones que tienes. bloques constructivos que com- que se te ocurra seguramente sea
Luego, converge: elimina todas pondrán tu presentación. En este la que más le llegue a tu grupo o
las ideas que no funcionan y proceso puede que ya empiece a público objetivo. Para cerciorarte
céntrate en aquellas que tienen asomar una estructura. de que la metáfora es adecuada,
más sentido. pregúntate un par de cosas:
2.2 Metáforas
2.1 Prepara tu narración visual Piensa una metáfora que funcio- • ¿Queda clara la metáfora y
Prepárala precisando cuál es el ne. Este es un proceso aparte en el sirve para aclarar el tema?
objetivo de la presentación y el que hay de nuevo —¡lo has adivi- • ¿La metáfora altera o cambia la
público al que te diriges. Anota nado!— una fase de divergencia y percepción o la opinión sobre
todo el contenido que necesitas otra de convergencia. En realidad, el tema? ¿Y es ese tu objetivo?

todavía no se sabe qué aspecto está claro lo que hay que ya tenemos un producto
tendrá el contenido de nuestra contar y qué elementos incluir visual (que podemos usar para
presentación visual comunicar)

idear los seleccionar idear metáforas elegir y organizar

elementos y eliminar y composiciones los elementos

50
2.3 Composición y coherencia Para verificar que la composición 2.6 Elocuencia visual
Es el momento de aplicar la me- presente suficiente jerarquía vi- Esto es importante en todas las
táfora y diseñar una composición. sual y que contenga los elementos primeras fases de la creación de
Pregúntate qué estructura o com- adecuados y en el orden correcto una narrativa visual, pero sobre
posiciones encajan con tu historia para transmitir con claridad tu todo cuando terminas el diseño
y tu metáfora. mensaje, pídele a alguien que le definitivo: ¡dibuja con cuidado! Cie-
dé un vistazo (o intenta hacerlo tú rra las formas, conecta visualmen-
Esboza las posibles composiciones con una “nueva mirada”) y pre- te los elementos que van juntos,
(divergir). Da un paso atrás para gúntale cosas como: “¿Qué es lo pero separándolos lo suficiente
verlas con perspectiva y decide primero que te llama la atención? para que se puedan distinguir
cuál de los bocetos funciona mejor ¿Y lo segundo? ¿Cuál es el tema unos de otros. Consejo final: tra-
con los elementos de los que del dibujo? ¿Cuál es el mensaje baja con confianza. Dibuja (o escri-
dispones para contar la historia central? ¿Por qué crees que hemos be) medio segundo más despacio
(converger). Si quieres, puedes or- hecho esta presentación?”. de lo que lo harías normalmente.
ganizar los elementos en el boceto
compuesto para ver qué conviene 2.5 Enmarcar o no enmarcar Cuando dibujes, usa rotuladores cu-
que contenga. Muchas veces trazamos un con- yos colores coincidan con los colores
torno alrededor del dibujo para de la marca de la empresa o con los
Ahora que ya has escogido un unificarlo y ponerle literalmente de tu equipo.
diseño, es importante que verifi- un marco a la gente para que mire
ques si está equilibrado para crear lo que contiene. Pero un marco Puedes pedirle a alguien profesional
una presentación visual coheren- no siempre funciona: procura que que le dé un toque avanzado a tu
te cuando la dibujes en limpio. sea sutil y que sirva de apoyo al dibujo. Pero una presentación visual
Recuerda que se puede conseguir dibujo (así que no dibujes un trazo algo desprolija creada por ti o por tu
darle equilibrio a una imagen pen- negro grueso que rivalice con los equipo puede funcionar mejor que
sando en el “peso” que tiene cada elementos importantes del dibujo un póster o una infografía preciosos
elemento. Puedes conseguir co- o que produzca desequilibrios). creados por un artista profesional
herencia repitiendo características del visual thinking.
visuales, como formas o colores.

2.4 Jerarquía visual Consejo: Explicar si estás con-

Cuando dibujes el diseño “final” vergiendo o divergiendo puede
de la presentación (o cuando repi- ayudar a que la gente se haga una
tas la presentación), asegúrate de composición de lugar adecuada
que el dibujo presente una jerar- y comprenda la tarea que tenéis
quía visual clara. Vuelve al aparta- entre manos.
do 2.4para repasar los métodos
que hay para crear un foco de
atención potente o una jerarquía
visual más elaborada.

51
3
PONTE EN MODO
VISUAL

En el capítulo anterior has aprendido a construir cable de inspiración e información. Si calcas o copias
tu presentación visual a base de bloques, conte‑ imágenes, aprenderás a dibujarlas y a combinarlas
nedores y jerarquía visual, además de a usar una después para obtener muchas más.
metáfora para contar visualmente una historia.
¡Ha llegado el momento de trabajar en tu conte‑ Como la gente no para de pedírnoslo, te ofrecemos
nido visual! unos cuantos ejemplos de iconos visuales fantásticos
que pueden aplicarse a temas de empresa. Está claro
Vamos a ver un poco el tema de la tipografía y cómo que una palabra puede tener diferentes significados
dibujar personas e iconos mediante formas básicas. en función del contexto o de las personas que la
Como ya dijimos en el primer libro, esto no va de ser usen. Si le pides a un grupo que te dibuje un término
un Picasso, sino de dominar una manera sencilla de como “logro”, obtendrás toda una serie de dibujos
dibujar y de interactuar visualmente con tu público. diferentes… ¡todos geniales y correctos! Verás que
no hay una sola manera de plasmar visualmente una
¡A menos líneas, mayor impacto! palabra o una oración.

Si empiezas por combinar formas básicas e iconos, Empleando solamente tu caligrafía, tu entusiasmo y
puedes crear todo un surtido de elementos gráficos tus conocimientos (visuales) puedes extraer y aprove-
interesantes. Te proponemos un montón de ejem- char lo importante de cualquier tema complejo para
plos, pero en internet encontrarás una fuente inabar- crear una presentación gráfica que transmita tu men-
saje de una manera fácil de entender y de recordar.

3.1 Tipografía Aprende diversas maneras de dibujar títulos y contenidos

3.2 Dibujos deconstruidos Desglosa y construye iconos
3.3 Personas y acciones Dibujo básico de personas, oficios y acciones
3.4 Combinar iconos Combina elementos para crear un gráfico atractivo
3.5 Vocabulario visual Aprende a dibujar nuevos iconos por temas
3.6 Inspiración para dibujar Narrativas visuales que contienen iconos y metáforas

53
3.1 TIPOGRAFÍA
Este es un libro sobre dibujo, claro. Pero eso no significa que ex‑ DESPUÉS DE ESTE APARTADO:
cluyamos las palabras. ¡Todo lo contrario! No obstante, si decides • Sabrás escribir títulos de primera.
poner textos, conviene que tu escritura complemente al dibujo y • Conocerás maneras sencillas de
que se lea con facilidad. A veces ocurre que tu caligrafía no es lo crear un contenido genial.
que se dice “transparente” y entenderla implica un esfuerzo aña‑
dido para el lector/espectador. ¿Qué opciones te quedan enton‑
ces? ¿Qué tipo de letra deberías usar en cada ocasión?

MISMA ALTURA

TITULOS más interletraje

bajo

alto
Para los títulos grandes, mejor usa
un texto breve o una palabra que
resuma el tema. Lo ideal es que Consejo: Juega con la altura de
marco
escribas con mayúsculas sencillas los trazos horizontales de las
o con letra hueca. Si quieres darle letras y reinventa tu caligrafía.
especial protagonismo, por ejem-
plo, añádele una sombra y ponle
un marco que recoja el contenido.

Mayúsculas
Espacia generosamente las letras
y asegúrate de que todas tienen la
misma altura.

Letras huecas
Son muy atractivas, sobre todo si
les pones un efecto añadido, como
volumen, una sombra o un trazo
que contornee toda la palabra.

Otros símbolos
que también
pueden ser
huecos

54
 ENCABEZADO
SUBTITULOS fondo negro
rotulador o SUBTÍTULO
blanco
Los subtítulos o títulos de catego-
rías o temas son también bastante
importantes y tienen que destacar
del resto del contenido, pero sin
competir demasiado con el título o
el mensaje principal.

Si nunca has dibujado letras huecas,

puedes empezar escribiendo una
palabra con tu caligrafía normal y
luego dibujar una línea alrededor de
las letras para crear su contorno.

TEXTO DE LECTURA Consejo: ¿Escribes con muy

mala letra? Pues con esta
técnica de dos pasos la mejora-
Muchas veces ponemos texto rás increíblemente. Los trazos
manuscrito en los dibujos y lo verticales (asegúrate de que
bonito de dibujar letras minúsculas sean todos verticales) le darán
es que casi todas se pueden trazar un ritmo sencillo y relajado.
PASO 1 PASO 2 PASO 1 PASO 2
en dos simples pasos (por eso le
hemos puesto ese nombre a esta Puedes experimentar con los
caligrafía: “letras de dos pasos”). extremos superior e inferior
de los trazos verticales, pero
Si quieres darles un toque diverti- ten cuidado de que la “p” no se
do, alarga todos los trazos vertica- PASO 1 PASO 2 PASO 1 PASO 2
convierta en una “b” y de que la
les hacia arriba o hacia abajo. “n” no se vuelva una ”h”.

espacio
Procura que todas las líneas o
adicional
estén conectadas. para trazos
más largos
55
 Un ejemplo
de cómo un
texto puede
complementar
igual al dibujo
altura
interletraje

En lugar de escribir a toda

No podemos sino insistir en lo mu- Consejo: Escribiendo todo en MAYÚS-
prisa, intenta “dibujar”
cho que nos gusta dejar espacio CULAS te aseguras de que el texto
las letras. Dedícales más
en blanco. Es mucho más agrada- queda más legible y claro (y, por
tiempo del habitual y trata
ble a la mirada y ayuda a escribir tanto, más accesible) que tu caligrafía
de que tu texto forme un
más despacio y, por consiguiente, minúscula habitual. Así tu presenta-
bloque compacto. ¡La legi-
más claro. ción quedará más profesional.
bilidad es crucial!
suficiente espaciado
A diferente lápiz, dife-
rente resultado. Hasta la
manera de sujetar el lápiz
marca la diferencia. Prue-
ba a dibujar varias formas
y con diversos colores y
escoge lo que más te guste.

Letra mecanográfica
Si quieres reproducir una letra
de máquina de escribir antigua, remátalas con unas rayitas
empieza escribiendo el texto con
tu caligrafía habitual o con la letra
de dos pasos. Cuando lo tengas
escrito, añádeles unas rayitas
adicionales de remate en los ex-
tremos de todos los trazos de las
letras, y listo.

Caligrafía antigua
Si te gustan la caligrafía y el let-
tering, te encantará este tipo de
letra. Es genial para escribir citas
o textos breves. También funcio-
na muy bien en combinación con
otros tipos de letra. une las letras con los
trazos iniciales y finales combina dos
tipos de letra
56
3.2 DIBUJOS DECONSTRUIDOS
Para aprender a hacer dibujos más complejos, primero tienes DESPUÉS DE ESTE APARTADO:
que saber descomponerlos. Todos los dibujos, por sencillos o • Conocerás el alfabeto de formas.
complicados que sean, están compuestos por formas y figu‑ • Serás capaz de descomponer un
ras básicas. En nuestro primer libro, Visual Thinking, vimos gráfico.
un poco por encima lo que es un alfabeto de formas. Este se • Sabrás cómo elaborar imáge-
compone de una serie de formas sencillas que, combinadas, nes nuevas a partir de formas
pueden dar lugar básicamente a cualquier objeto que quera‑ básicas.
mos dibujar.

¿Te da miedo dibujar en perspectiva o con haz que dibujar sea fácil
volumen? No sufras, que no tienes por qué
hacerlo.

SI SABES ESCRIBIR,
SABES DIBUJAR
Si alguna vez has probado a escri- que, si eres capaz de escribir las
bir en espejo, te habrá quedado letras UZMO, puedes dibujar una
claro el hecho de que las letras bombilla. ¡Puede que a ti también
son también figuras. De repente, se te encienda la bombilla! líneas de
efectos en
empiezas a ver cada letra como
otro color
una forma individual. ¡Es toda una
revelación!

Esta teoría la explica Martin Hauss-

mann en su libro UZMO, thinking
with your pen, donde demuestra

57
Cuando hayas dominado esto, cómic con un horizonte dentro. Consejo: Intenta crear un dibujo
puedes probar a crear tus dibujos Naturalmente, también puedes propio de tipo UZMO. Es una técnica
propios de tipo UZMO. Por ejem- dibujar esas letras invertidas en divertida y fácil de recordar.
plo, usando solo las letras VOICIS, horizontal o en vertical.
puedes dibujar un bocadillo de

VOCES

COMPARTIR la misma VOZ

DESCOMPONER EL TEMA
Pues ya hemos visto que con solo Puesto que el dibujo es una forma
saberte el alfabeto y las formas de comunicar —como hemos visto
básicas ya puedes dibujar casi en el triángulo de la comunicación
cualquier cosa que quieras; solo del capítulo 1—, lo que te interesa
tienes que saber por dónde empe- es expresar tu mensaje con clari-
zar. En este subapartado vamos a dad. Y para comunicar mediante
descomponer unos cuantos dibu- el dibujo no necesitas cosas como
jos para ayudarte a ver, entender la perspectiva o el volumen ( a me-
y poner en práctica esta teoría. nos que pretendas hablar concre-
tamente de esos temas).

58
En el capítulo 2.4 hemos explicado
la jerarquía visual y el hecho de
que el público va a ver tu imagen
en su conjunto antes de detenerse
en los elementos individuales que
la componen. Si damos un paso
atrás, veremos que eso mismo
ocurre cuando miramos cualquier
dibujo. Por ejemplo, aquí vemos
de inmediato un elefante, pero no
las diferentes formas y figuras que
se combinan para darle forma.

Dibujar un elefante puede parecer

complicado, pero no te asustes.
Obsérvalo con detenimiento y ve- Consejo: Si te parece que el dibujo te queda un poco
rás que el cuerpo es como un gran demasiado anguloso, intenta redondear las esquinas
óvalo. La cabeza parece un círculo para darle una apariencia más suave. Puedes empezar
y las patas rectángulos. Empieza dibujando con un rotulador gris o con lápiz y luego
buscando la forma más grande y repasarlo con negro o con algún color.
trabaja a partir de ella.

SACA TUS CUENTAS

En cuanto empieces a ver los
objetos como combinaciones de
formas básicas —o de letras, si lo
prefieres— verás que el dibujo se
te hace más fácil. ¡Hasta puedes
hacer cuentas matemáticas con el
dibujo! En el apartado 3.4 elabora-
rás una composición a partir de un
montón de iconos sueltos, así que
vamos a descomponerlos primero
y a categorizar las figuras básicas
del alfabeto de formas.

59
60
3.3 PERSONAS Y ACCIONES
DESPUÉS DE ESTE APARTADO:
• Sabrás dibujar acciones, perso-
nas y oficios básicos.

Ya conoces las formas básicas nos primero en unos cuantos el trabajo. Te proponemos mon‑
y has visto con qué facilidad iconos, personas, expresiones tones de ejemplos para que
puedes combinar iconos en una faciales y posturas, seguidos de puedas copiarlos o combinarlos
composición. Ahora vamos a una serie de personajes típicos en tus presentaciones visuales.
parar un momento y a centrar‑ e iconos que se suelen usar en

EXPRESIONES FACIALES
Si prestas atención a la dirección
de la mirada de la persona que
dibujas, conseguirás que el dibujo
destaque aún más y que cuente
una historia más convincente.
Puedes recurrir al círculo de direc-
ciones de mirada como referencia.

solo necesi- pon líneas

tas 3 puntos en lugar de
para plasmar puntos en
una expre- los ojos; es
sión facial más rápido
y controlas
mejor el
resultado

Este círculo de direcciones de mirada te muestra

cómo dirigir la mirada de un rostro y te sirve como
ejemplo de algunas expresiones faciales.

61
POSTURAS
Al igual que con las miradas y
las expresiones faciales, puedes
conseguir que las personas des-
taquen y se muevan de maneras FIGURA
BÁSICA
diferentes: girarles el torso para
darles más dinamismo —como en
los dibujos del globo de la página
siguiente—, o añadirle al dibujo
líneas de expresión y movimiento.

Si no tienes claro cómo dibujar

alguna postura, pídele a alguien que
te haga de modelo o posa tú ante un
espejo.

FIGURA BÁSICA FIGURA BÁSICA FIGURA BÁSICA

CON LÍNEAS CON EXPRESIÓN CON EXPRESIÓN
DE EXPRESIÓN FACIAL FACIAL Y
LÍNEAS DE
EXPRESIÓN

cuando dibujas
deprisa, esta es
la manera más
eficaz
Consejo: Los brazos salen
de los hombros; no los
hagas brotar de cualquier
parte.

¿brazos?

En el apartado 2.4 vimos la jerar- Puedes dibujarles líneas de movi-

quía visual. Eso es algo que tam- miento y ponerles detalles en otro
bién puedes aplicar a los dibujos color. Así harás que el dibujo sea
más pequeños, como cuando más fácil de entender y le resulte
haces “personas que van a sitios”. más atractivo a tu público.

62
Consejo: Intenta tener en cuenta en
qué direcciones se pueden doblar los
brazos y las piernas. ¡Que no se les
rompan!

Si quieres dibujar a gente en Naturalmente, puedes hacer Dibujo del concepto “logro”
movimiento, empieza siempre por variaciones de tus figuras. Puedes en dos estilos distintos.
el cuerpo. Dibuja el torso en la dibujar las piernas y el cuerpo con
dirección en la que se mueve esa un solo trazo o dibujar el cuerpo
persona (fíjate en el tipo que co- de forma rectangular, por ejemplo.
rre). Termina el dibujo poniéndole
la cabeza, los brazos, las piernas y
unas líneas de movimiento.

63
PERSONAJES ARQUETIPICOS
Y OFICIOS
En un entorno de empresa, puede
que tengas que plasmar un tra-
bajo o un personaje arquetípico.
Esto puede parecer problemático,
pero, cuando sabes cómo dibujar
figuras básicas, no es tan difícil.

Piensa en las características del Si dibujas a una familia o un grupo Consejo: Si no sabes cómo dibujar
oficio o la persona que quieres de gente, escríbeles la edad en la determinado oficio, echa un vistazo
dibujar. Tira de exageración y tripa y listo. Por ejemplo, ponle a alguna web como [Link]
de estereotipos y verás que este a una persona cabellos grises y o inspírate en Google Images. Por
proceso de simplificación te ayuda gafas, escríbele un 82 en la tripa y ejemplo, busca “icono de abogado”, a
a destilar una idea compleja en ya tienes dibujada a una abuela. ver lo que te aparece.
forma de icono.

¿Identificas a Steve Jobs con su

característico jersey de cuello alto?

64
INTERACCIONES Y SU HISTORIA

Cuando ya domines diversas Trata de imaginarte cuál es la Un dibujo puede ir creciendo y

posturas, personas y actividades, historia de la persona que asoma desarrollarse a medida que lo vas
puedes empezar a plasmar en por la puerta. ¿Está despertando trazando. Pero también puedes
dibujos tu historia. a alguien? ¿Y ese otro tipo va al ir creándolo mientras hablas —y
gimnasio o acaso es un superhé- dibujas a la vez— con tu equipo,
roe secreto? por ejemplo.

65
3.4 COMBINAR ICONOS

Tu narración visual parte de combinación de iconos que de ver- DESPUÉS DE ESTE APARTADO:
conocer aproximadamente qué dad transmitan tu mensaje. Anota • Sabrás combinar iconos para
es lo que pretendes dibujar y unas cuantas palabras clave que componer una narración visual
qué ingredientes necesitas para te gustaría plasmar en el dibujo y atractiva, basada en el contexto y
dibujarlo. En toda historia hay ve a buscarlas en Google Images. sujeta a diversas interpretaciones.
unas cuantas palabras clave Escribe una de las palabras en
que captan su esencia. Esas pa‑ cuestión en el buscador de imáge-
labras son importantes porque nes y añádele “icono”, “vectorial” o
son las que nos interesa expre‑ “ilustración” para obtener imáge- Prueba a ir mezclando estas imá-
sar en el dibujo. nes relacionadas. genes como piezas de un puzle
hasta que consigas crear un icono
A veces no basta con un icono Cada palabra te brindará una serie bien combinado. Así conseguirás
básico para narrar una historia de resultados con los que podrás plasmar visualmente de manera
entera. Lo mejor que puedes ha- seguir buscando, combinando y íntegra y original tu historia. En las
cer en esa situación es buscar una dibujando. siguientes páginas te ofrecemos
unos cuantos ejemplos geniales.

Es tu
amigo
Consejo: Guarda todos los iconos
que has encontrado o combinado
en el ordenador o el móvil; también
puedes hacer una versión analó-
gica de esta biblioteca de iconos
B
ins uscar dibujándolos en un cuaderno
pira
ció
n

ción
busca la combina
tu historia icono
para narrar
visua l combinado

tu historia
visual

66
Consejo: Usa tu creatividad y
no te obsesiones con la forma
original de un icono.

67
 parar - avanzar

veloz

por aquí

no, por aquí

68
 a
paso paso

69
3.5 VOCABULARIO VISUAL
ICONOS TEMÁTICOS
DESPUÉS DE ESTE APARTADO:
• Sabrás dibujar un montón de
En las siguientes páginas te • ¡Acción! iconos básicos sobre diferentes
ofrecemos unos cuantos ejem‑ • Scrum y Agile temas.
plos icónicos, clasificados por • Ideas, innovación
varios temas. Inspírate y em‑ • Buscar un propósito • Confianza
pieza a copiar o a dibujar tus • Educación, aprendizaje • Puesta en práctica
propios iconos temáticos. • Resistencia • Varios
• Internet de las cosas • Dinámicas de grupo
• Tomar decisiones • Partes implicadas

!
IACCION!

POR AQUÍ

70
SCRUM Y AGILE

conficto
hecho

empezar el día de trabajo

carga de trabajo

coach
de Agile

propietario del
producto
herramientas corrección
equipo de fallos

Scrum Master multidisciplinar

foco
gestión
del tiempo
Agile historia del
usuario

entrega

equipo
flexible
producto
acabado

comunicación equipo de alto

defectuosa entre rendimiento
el equipo
pulir detalles
planificación
prioridad
y etiquetado

clientecentrismo evaluación
calidad

71
IDEAS, INNOVACION
Consejo: Los términos más
amplios, como “innovación”
son difíciles de condensar en
forma de icono. En el apartado
anterior has visto cómo formar
iconos combinados para ese
tipo de conceptos.

y
Vick go
kn
i
el vi

72
BUSCAR UN PROPOSITO

PROPÓSITO

EDUCACION, APRENDIZAJE

inteligencia
intuitiva

73
RESISTENCIA

por aquí no,

por aquí

74
INTERNET DE LAS COSAS

llamada personal

TOMAR DECISIONES
por aquí no,
por aq
uí

75
PUESTA EN PRACTICA

ciclo continuo

VARIOS

seguro
“Atrévete a ser diferente.”

76
DINAMICAS DE GRUPO

tú yo

nosotros

PARTES IMPLICADAS

IMPLICADOS

77
3.6 INSPIRACIÓN PARA DIBUJAR
DESPUÉS DE ESTE APARTADO:
• Sabrás cómo combinar iconos y
metáforas en una presentación
visual.
Ya has aprendido a dibujar ico‑
nos y a combinarlos. También
sabes cosas sobre jerarquía,
color, plantillas, etc. Aquí van
unos cuantos ejemplos del im‑
pacto visual que puedes causar
cuando consigues combinar
todos esos elementos.

Cuando usamos texto,

no escribimos oraciones
completas; pero, si no
ponemos unas cuan-
tas palabras clave en
determinados sitios, la
presentación visual será
difícil de entender.

78
 juntos somos más fuertes

ISLAS DE
CRECIMIENTO

integridad

crecimiento y
aprendizaje
responsabilidad

adaptabilidad

79
80
4
YO EN MI
DÍA A DÍA

YO
proceso valor
Ahora que ya hemos visto lo básico, puedes poner‑
te con el visual doing en el día a día. Trabajar de yo en el
organizarte
manera visual en tu organización empieza por ti. en modo visual panorama general

Aplicar el visual doing puede suponer un impulso en

resolución visual
tu vida laboral. No es solo que usar presentaciones de problemas cómo
presentarte
visuales en el trabajo te pueda alegrar la vida, sino objetivo del objetivo ante el
proceso público y el mundo
que a veces necesitas algo que te ayude a mantener
conversaciones reales, hacerte una idea del panorama objetivo objetivo calidad
cooperativo conocimiento
general o resolver problemas complejos.

Empieza por lo sencillo y verás que solo tienes que ir

pasito a pasito para desencadenar esta transforma-
ción en tu vida laboral. Estas son unas cuantas cosas
conversaciones toma de notas visual
esenciales que queremos que aprendas: sinceras

gente contenido

4.1. Cómo presentarte Destaca presentándote de manera visual

4.2. Yo en el panorama general Descubre cuál es tu misión personal y síguela
4.3. Toma de notas visual Aprende a tomar notas visuales
4.4. Conversaciones sinceras Ayúdate del dibujo para mantener una conversación
4.5. Organizarte en modo visual Organízate plasmando gráficamente los procesos
4.6. Resolución visual de problemas Usa el visual thinking para dar con las (mejores) soluciones

81
4.1 CÓMO PRESENTARTE
¿Quieres que tu perfil desta‑ CUÁNDO USAR ESTO:
que más? ¿Te gustaría presen‑ • Cuando quieras conectar de
tarte de una manera distinta? manera diferente con tus
SUEÑOS
mi familia
¿O quieres conectar de ma‑ colegas o con algún cliente.
nera diferente con tus (futu‑ • Cuando quieras dejar una
ros) colegas? El dibujo es una primera impresión duradera.
herramienta muy potente para mi pasión
elaborar tu currículo o para pre‑ Consejo: No tengas miedo de mostrar
sentarte ante un equipo. dudas o vulnerabilidades. La gente
Plásmalo apreciará tu valentía y eso dará pie
¿Por dónde empezar? Cuando te presentas, tú eres el a conversaciones interesantes.
¿Qué quieres decir de ti? A noso- centro de atención. Por eso casi
tros nos gusta plantearlo como siempre usamos una estructura
una serie de contradicciones per- de mandala o de foco de atención
sonales: vida laboral y vida perso- para este tipo de presentación
nal; el presente y el futuro (sueños gráfica. Pero puedes probar otros
y ambiciones); lo que te da energía formatos, como un pasaporte, una
y lo que te aburre como una ostra; maquetación de currículo o una
cómo ves el mundo y cómo que- metáfora.
rrías que fuese.

Elementos que podrías incluir:

• Tu nombre
• Un autorretrato
• Sueños
• Ambiciones Consejo: En el apartado 2.4 (su-
• Cualidades bapartado “Guía básica de la jerar-
• Habilidades quía”) tienes un ejemplo de cómo
• Pasión presentarte.
• Misión mi pasión

También puedes inspirarte en el

modelo del apartado 4.1 “Darle
forma a tu visión”, de nuestro libro
Visual Thinking.
mandala foco

82
COMO RETRATARTE

YO
dibuja dibuja
raya del
las resto la cara ¿otros
pelo
A la gente le parece que dibujarse orejas del pelo rasgos?
si se ven
a uno mismo —o dibujar a otros—
gafas
es muy difícil. Haznos caso: no barba
lo es. Solo tienes que fijarte en ¿pelo
collar
estampado
cuatro detalles: la nariz, las arru- corto? ...
gas (¡sí!), las pupilas, las pestañas…
¿pelo
largo?
Nuestra guía paso a paso para
el autorretrato perfecto
• Empieza dibujando una forma
grande de U. Añade las orejas
si llevas el pelo corto.
• ¿Dónde está la raya del pelo?
cuerpo y posibles estampados
Úsala como punto de partida y aficiones, datos, experiencia, o prendas de ropa
traza una línea a cada lado para habilidades, formación…

mostrar dónde empieza

el cabello.
• Luego dibuja el contorno del
pelo, poniendo énfasis en deta-
lles como rizos u ondulaciones.
• Si llevas barba corta, pon pun-
titos (finos o de color gris); si
luces una barba más poblada,
rellénala de rayas finas.
• Los ojos son dos trazos verti-
cales.
• Añade una boca… ¡sonriente!
• Ahora toca el cuerpo: hazlo con
otra forma de U más grande y
puesta bocabajo
• ¿Cuellos, solapas? ¿Un jersey
con dibujos? Dibújalos y harás
que esa persona sea más reco- Consejo: Dibuja a tus colegas nada Es genial empezar una reunión
dibujando a los miembros de tu
nocible. más empezar la reunión. Puedes equipo en un marco. Solo tienes
que ponerles pelo o algún otro
• Escribe el nombre en la tripa o usarlos a modo de avatares en un rasgo reconocible a las formas
básicas de cabeza y cuerpo
en forma de epígrafe. tablero de kanban.

83
 4.2 YO EN EL PANORAMA GENERAL
Cuando te imaginabas lo que tienes que ir —o adónde quieres CUÁNDO USAR ESTO:
querrías hacer de mayor, te ir— y te resultará fácil compartir • Cuando quieras soñar con
influían quienes tenías a tu esa imagen en caso de necesitar emprender nuevos caminos.
alrededor y sus ideas de cómo otras opiniones. • Cuando tengas que averiguar
“deberían ser” las cosas. Pero qué pasos dar ahora en tu
¿qué camino emprenderías si te Paso 0: Momentos significativos vida (profesional).
propusieras seguir con confian‑ Dibuja, en hojas distintas, los
za y valentía creativa tu verda‑ momentos buenos y malos y los Los momentos significativos del pa-
dera misión personal? puntos de inflexión del pasado. sado pueden enseñarnos cosas sobre
Cuélgalas unas al lado de otras. el futuro.
Imagínate que te hallas en una Haz de cuatro a ocho dibujos. Inspírate emprendiendo un viaje
encrucijada personal o profesional por el camino de la memoria. ¡Solo
y quieres que tus pasos sigan una tienes que ir bajando por la galería
dirección nueva o lógica. El visual de fotos de tu móvil!
thinking te ayuda a hacerte una
idea más amplia de tu vida y de
las posibles nuevas direcciones.
Vamos a ver cómo desarrollar una
visión general de ti en el pano-
rama que te rodea. Este dibujo
plasma tus sueños personales, tu
visión, tu misión, los pasos que Paso 1: En el panorama personal Paso 3: Fantasea y sueña
podrías dar y las dudas y riesgos Empieza con una representación Fantasear hará que pases primero
que podrías afrontar en el trayec- visual para personificarte. Consul- a la fase de soñar y, luego, a las de
to. Si lo observas, verás adónde ta el apartado 4.1 para ver cómo. desear, querer y comprometerte.

no Paso 2: El panorama general Ponte unos temas musicales rela-

Añade elementos contextuales jantes y fantasea sobre cómo sería
(por los bordes, ya que influyen un bonito día dentro de uno, dos
en la percepción). ¿Dónde están o cinco años, tanto en lo personal
¡fiesta! sí las oportunidades que te gustaría como en lo profesional. Recopila
aprovechar? ¿Dónde están las po- unos cuantos dibujos sobre ese
sibles amenazas y cómo te prote- día. No te cortes y dibuja todas las
ges de ellas sin bloquearte? imágenes que quieras.
a veces
Tómate un momento de descanso.

84
Paso 4: Dibuja una imagen de
superhéroe

YO
Intenta sintetizar todo lo que has
logrado hasta ahora. Es momento
de tomarte otro descanso.

Cuando vuelvas al dibujo, haz la

imagen de un superhéroe que
puedas colocar al final del camino
o en el horizonte. Conviene que
sea un solo dibujo que te inspire
y te motive a perseguir tu sueño.
Tiene que ser muy condensado:
la presentación visual más básica
tiene que caber en un posavasos.

Paso 5: Traza un plan

¡Vamos a hacerlo realidad! Antes
de darle forma a tu plan, piensa
en una metáfora. Disponer de una
metáfora que simbolice el trayecto
nos ayuda a mantenerlo vivo y a
lidiar con los obstáculos o desvíos
inesperados. Determina qué te
hace falta para alcanzar tu meta.
¿Alguna habilidad, algún contacto
o hito determinados? Si te cuesta
demasiado, decide por lo menos
cuál podría ser el primer paso que
te acerque un poco a esa meta.

Elementos del plan::

• ¿Qué/quién?
•¿Por qué? Consejo: Inspírate en el juego Story
• ¿Adónde? Cubes e inventa varios escenarios
• ¿Cómo (con la mayor precisión para ese “cómo”: ¿Cómo puedo hacer
posible)? realidad este sueño?

85
4.3 RESUMEN VISUAL escoge una
paleta de
colores

CUÁNDO USAR ESTO:

• Cuando quieras resumir un
documento de texto.
• Cuando quieras disponer de un
registro gráfico al que recurrir Usa las palabras
Destaca palabras clave para buscar
más adelante.
o frases clave en Google Images
¡Google
• Cuando quieras plasmar una del texto. Images
o en webs como es tu
idea esencial para compartirla [Link] amigo!
con más facilidad.

Los mensajes clave a veces se

pueden perder cuando lees tex‑
tos extensos. ¿No sería genial para elementos o para grupos
de contenidos
poder destilar lo importante y Escríbelas en papeles
filtrar el resto? separados. Mapéalas.

En este apartado te explicamos Agrúpalas, clasifíca-

las y priorízalas.
paso a paso nuestra manera de
plasmar gráficamente textos.

DE:
[Véase págs. 22 y 23
para ordenar visualmen-
te el contenido]

Como puedes ver en la escala Nuestro método busca obtener un re-

A: inferior, un resumen potente no sultado / producto final de este estilo:
TÍT necesariamente tiene que consis-
subt ULO
ítulo
tir solo en imágenes, sin textos.

86
 para elaborar un re-

ME
YO
sumen visual de una
reunión o presentación
en lugar de un texto:

Escoge el plan subyacente y haz unos

cuantos bocetos (véase págs. 36 y 37).
Piensa en el ejemplo: “Cinco
cosas que podríamos hacer
para trabajar con más efi- ANOTA
PA
LA
ciencia”. Aquí tienes cuatro res BRA
úm Sc
rep en lav
maneras de transformar eso eti es y e,
cio
nes
en un resumen visual.

para
CIÓN
ATEN
plasmarlo
visualmente

as
a ris
u bidas
os
no
de to
e voz
d

RETRA
Con unos sencillos trucos harás TA
al orador
que tu póster destaque.
y un buen
subtítulo
MÁS ICONOS
TÍTULO GRANDE
TÍTULO
ENMARCA principal
CONTÉN
TIPO
primero
A,
PLASM
CONECTA luego
AÑADE SOMBRAS TRUCO para
CTURA
SEPARA encontrar un ESTRU
icono:

iconos
pien
sa e
COMBINA CON n lo
texto TRA
RIO
COLOR
o
EXA
JERARQUÍA GER
A
MÁS CONTRASTE VISUAL
princilal detalles contraste y sombreados

ar
así invitas a reflexion

87
4.4 CONVERSACIONES CUÁNDO USAR ESTO:
• Cuando quieras conectar

SINCERAS
a otro nivel con colegas o
clientes.

Las imágenes nos llevan a un ¿Cómo usar el dibujo como un Es una manera de comunicar
nivel más emocional, algo modo sencillo y atractivo de que tiende puentes y favorece
que experimentamos a diario. llevar las conversaciones a un unas conversaciones más inte‑
Usar un dibujo para que te nivel más profundo, no solo en gradoras y sostenibles.
ayude a hablar sobre un tema cuanto al tema, también para
facilita conducir las conversa‑ acercar emocionalmente más a
ciones a un nivel más emocio‑ quienes participan?
nal y que así nos resulten me‑
nos tensas e intimidatorias.

Por qué ayuda dibujar

• Resta confrontación a las
conversaciones. No tenéis que
estar todo el rato mirándoos
unos a otros, sino mirando
juntos los dibujos.
• El dibujo supone un punto de
partida para hacer preguntas,
mientras que la conversación ta significa de verdad para ti. Cuándo usar el dibujo
oral suele consistir en una serie En una conversación oral, la • Para conectar o conocerse
de reacciones a lo que van di- respuesta puede verse influida unos a otros.
ciendo uno y otro interlocutor. por algo o alguien puede des- • Para dar opiniones o buscar las
• Cuando respondes a una viar la conversación y alejarla de otros.
pregunta con dibujos en lugar de esa pregunta. • Para hablar del progreso de un
de con palabras, incides en • En una conversación tende- proyecto.
los sentimientos. “Piensas con mos a reprimir determinados • Para hablar sobre novedades.
las manos” y así las palabras comentarios. Nos parece que • Para resolver problemas.
o tonos de voz que eliges no no tienen importancia, nos • Para resolver conflictos o ha-
levantan barrera alguna. asustan o sencillamente nos blar sobre ellos.
• Cuando dedicas un momento olvidamos de ellos. • Para subrayar algún problema.
a responder preguntas dibu- • Para compartir información.
jando, tu atención permanece • Para hacer autoevaluaciones.
centrada en lo que esa pregun-
¿Se te ocurre algo más?

88
Cómo usar el dibujo ¿Cómo decidir cuál es la mejor
1. Preparar una plantilla y relle- forma de abordar la conversa-

YO
narla juntos durante la conver- ción que vas a mantener?
sación; o rellenarla previamen-
te cada cual por separado. Pregúntate lo siguiente:
2. Dejar que la otra persona
dibuje o dibujar tú y luego
comentar el resultado.
3. Dibujar las dos personas en
el mismo dibujo, por turnos.
4. Dibujar en directo, in situ,
durante la conversación; para
ayudarte a explicar tu punto
de vista, para expresar tus
impresiones o para anotar lo
hablado.

Ten en cuenta que no todo el mundo

está preparado para mantener una
conversación sincera. No hagas de
ese tu único objetivo: se trata de
mantener una conversación agra-
dable y relevante que sirva para
acercaros más.

89
4.5 ORGANIZARTE EN MODO VISUAL
En este apartado te ayudamos Diferenciamos a las personas CUÁNDO USAR ESTO:
a organizarte la vida diaria en • Analíticas, amantes de los da- • Cuando quieras obtener una
el trabajo: los proyectos en los tos y las información. visión general.
que estás trabajando, la infor‑ • Innovadoras, amantes • Cuando quieras que una
mación que es de importancia de la ideas y la aventura. estructura visual te ayude a
para ti y los procesos de trabajo • Sociales, a quienes les gusta comprender mejor.
que son responsabilidad tuya. la gente y las relaciones. • Cuando necesites recordato-
• Prácticas, amantes de rios gráficos, palpables, para
Vaya por delante que somos cons- que se hagan las cosas. mantenerte centrado.
cientes de que cada cual es cada
cual, así que te recomendamos Cómo nos organizamos
firmemente que busques tu pro- 1. Recopilar y plasmar: compo-
pia manera de organizarte mejor. ner.
También sabemos que la gente 2. Jugar y estructurar: descubrir
presenta diferentes mentalidades vínculos lógicos. Consejo: Utiliza símbolos y estruc-
que pueden tenerse en cuenta a la 3. Ordenar y priorizar: saber turas que se adapten a tu tipo de
hora de organizarse. y definir. mentalidad o al tipo de mentalidad
4. Dedicar tiempo y hacer de tu público.
seguimiento.

CÓMO
recopilar jugar y ordenar hacer
y plasmar estructurar y priorizar seguimiento

90
Qué organizamos
sueños SEMANA
PLANES

PLANIFICACIÓN HECHO

YO
mi casa,
familia y yo trabajo

invierno

matriz suma línea temporal otoño

verano
El tiempo suele ser el punto de
partida. Nuestro objetivo es ha- primavera

cer un uso óptimo de él cuando

planificamos lo que queremos
hacer y con quién nos vamos a
reunir. mañan
a tar
de
noche

INFORMACIÓN

PRESENTACIÓN

mandala matriz

MAPA MENTAL Organizamos la información o los

conocimientos para comprender-
los más a fondo y ver qué nuevas
relaciones se establecen entre
diversos datos o piezas de infor-
mación.

91
 PROYECTOS

mandala lista suma camino

RESULTADOS
línea temporal

Los proyectos tienen un objetivo

o resultado concreto y un plazo
determinado. La meta u objetivo
deseado es el punto de partida.
Pretendemos hacernos con una
visión general de los recursos,
las cualidades y el tiempo que
INICIO
nos ayude a mantener un se-
guimiento del proyecto y a lidiar
con los cambios.
PROCESOS

lista matriz camino línea temporal

Los procesos vienen definidos por

ciclos: como ocurre con un proyec-
to, un proceso tiene un inicio, un
desarrollo y un final. Pero en un
proceso el ciclo se va repitiendo
con el tiempo. Lo que pretendemos
cuando plasmamos gráficamente
TÍTULO
un proceso es obtener conocimien-
to de cómo funciona el proceso
(y cómo podríamos lograr que
funcione mejor o de manera más
eficiente) o aclararles el proceso a
todas las partes implicadas en él.

92
 YO
Impulsa
tu coraje

visual
93
4.6 RESOLUCIÓN VISUAL
DE PROBLEMAS
Todos nos topamos con un Evita soluciones apresuradas CUÁNDO USAR ESTO:
montón de problemas a lo largo Cuando organizamos sesiones • Cuando no quieras lanzarte
de la vida. En este apartado te visuales con nuestros clientes y a soluciones apresuradas.
ayudamos a resolver esos pro‑ surge algún problema, nos sor- • Cuando te preguntes cómo
blemas de una manera visual. prende que la gente se lance de funcionarían visualmente los
Además de seguir los ya conoci‑ inmediato a proponer soluciones. cuatro pasos para la resolu-
dos modelos de estrategias de A la gente en general no nos suele ción de problemas.
marketing y nuestra propia ex‑ gustar tener problemas, así que • Cuando quieras probar la
periencia, también nos hemos intentamos resolverlos cuanto resolución de problemas
basado en los libros Tu mundo antes. Por desgracia, haciendo eso de enfoque visual.
en una servilleta: resolver muchas veces obviamos la raíz del
problemas y vender ideas me- problema. Y los problemas siguen nar sobre el problema, encontrar
diante dibujos, de Dan Roam, y surgiendo (y a veces son más su origen y tomar una decisión
¡Resuélvelo!: un método simple gordos). Así que no te lances a ponderada y bien documentada
para solucionar problemas, de soluciones apresuradas. Es mejor para resolverlo de un modo más
Ken Watanabe. tomarse un tiempo para reflexio- metódico y racional.

Por qué resolver problemas

de manera visual
ADO
CUID OS
Las narraciones visuales no solo CON
L
MOS
PÓTA
HIPO
nos ayudan a comprender un
problema y a encontrar su causa,
sino que nos estimulan a afrontar-
lo de manera racional y emocio-
nal. Nos servimos de la escritura,
el dibujo, las plantillas visuales y la
plasmación gráfica de soluciones.

ENCUENTRALO por qué

quién

cómo
Paso 1: Plasma el problema cuánto

Empezamos por plasmar visual- 1. Hazte preguntas: quién y qué,

mente el problema, ayuda a com- cuánto, cuándo, dónde, cómo cuándo dónde
prenderlo mejor. y por qué. Averigua la natura-
leza del problema.
94 todo problema tiene su MI PROBLEMA
pizza (según Dan Roam)
 2. Piensa en un símbolo del pro- Paso 2: Dar con el origen 2. En una hoja grande de papel,
blema; explica el problema de Para hallar la causa del problema, dibuja y escribe el problema
una manera sencilla (como se lo usaremos una plantilla de los cin- en el centro. Imagínate que

YO
explicarías a un niño). co porqués o un mapa mental. es el tronco de un árbol visto
3. Ahora escribe un par de pre- desde arriba. Trabaja desde el
guntas de la lista: quién y qué, 1. Haz dos dibujos de un signo centro hacia afuera creando
cuánto, cuándo, dónde, cómo de interrogación y divide cada un mapa mental a base de
y por qué. Subraya las tres o signo en cinco partes. Empe- raíces de las probables causas:
cinco preguntas más relevantes zando por la parte superior de cada causa es una raíz rami-
antes de ir al siguiente paso. cada signo de interrogación, ficada. Trabaja así todas las
4. Dibuja las respuestas a las responde cinco veces seguidas causas hasta que tengas por lo
preguntas subrayadas siguien- a estas preguntas: menos dos “capas” de causas
do el modelo de la pizza de Dan –¿Por qué es un problema? (con un mínimo de dos
Roam para hacerte una idea de –¿Por qué se produce? causas base para cada causa).
qué dibujar. Fíjate en lo que has Haz símbolos o dibujitos de las
dibujado. ¿Sirve para aclarar el que te parezcan importantes.
problema? Trabaja hasta que 3. Ahora haz una lista dibujada
hayas plasmado el problema de las tres a cinco causas prin-
íntegramente mediante dibujos. cipales más probables. Ponle
5. Dibuja una imagen general ló- un título a esa lista.
gica del problema (de manera
sencilla y simbólica). Si se trata de un problema
pequeño o mediano, puedes

¿Cuándo pu
edo ¿Cuánto trabajo ¿Cuándo su
ele
saltarte alguno de los pasos.
?
acabar el tr
abajo? se queda sin ocurrir esto
hacer?

miedo a
perder
clientes
Preguntas
que responder

¿Quién me da ¿Qué es lo
todo ese trabajo? que más odio?

hay demasiado
trabajo y pocas
personas

PROBLEMA CAUSAS
No consigo
hacer mi
trabajo

Imagen general
del problema

95
RESUELVE EL PROBLEMA
Paso 1: Diversos puntos de vista que seguro que puedo hacerlo”. Paso 2: Elige una solución
Aun cuando ya hayamos identi- Y luego pon anotaciones sobre Para escoger la mejor solución,
ficado las causas más probables, cómo deberían resolver tu pro- a veces solo hay que contemplar
no nos interesa apresurar solu- blema esas cuatro personas. todas las opciones y, de repente, te
ciones. Para que se nos ocurran • Utiliza cuatro hojas de papel llega la inspiración y sabes exacta-
ideas para solucionar el problema para encontrar soluciones al mente cómo resolver tu problema.
tenemos que contemplarlo desde problema desde cuatro puntos Si todavía tienes que pensar más
distintas perspectivas. Hay tres de vista distintos: en ello, plasma tus soluciones y
maneras de hacer esto: – ¿Desde arriba? tus ideas en una matriz. Mírate el
• Vuelve a la lista dibujada que – ¿De frente (un perro)? apartado 5.4, “Seleccionar y eli-
has hecho en el paso anterior – ¿Desde muy muy lejos? minar” (subapartado “Seleccionar
(“Encuentra el problema”) y – ¿De muy cerca (una mosca)? ideas”), para ver cómo funciona.
reformula las causas en forma • Y luego mira a ver si se te ocu- Escoge los ejes que quitas; por
de soluciones. Por ejemplo, si rren nuevas soluciones partien- ejemplo, “impacto” y “esfuerzo”. Eli-
uno de los orígenes del pro- do de esos puntos de vista. ge las dos o tres mejores solucio-
blema es “No hemos dedicado nes y dibuja cómo será el trayecto
tiempo a explicar a nuestro que vas a seguir con cada solución
público el valor del visual thin- para resolver el problema.
king”, podemos reformularlo:
“Deberíamos dedicar tiempo
a explicar a nuestro público el
valor del visual thinking”.
IMPACTO
• Escribe o dibuja el problema
en una hoja de papel y divide ESFUERZO

el resto de la página en cuatro

cuadrantes. Cada cuadrante
estará dedicado a una persona
(o personaje tipo) que creas
que puede ayudar a dar con so-
luciones al problema. Dibuja a
esas personas arquetípicas (hé- problema

roes o ídolos) y asígnales unas

cuantas características a cada
una. Por ejemplo, una Pippi
Calzaslargas que diga: “Nunca
había intentado hacer eso, así

96
 YO

97
 DESPEGUE
98
5
EL DÍA A DÍA
DEL EQUIPO

EQUIPO
proceso valor

Inspira a otros y déjate inspirar mediante la

cocreación. En este capítulo presentamos herra‑
póster de la encontrar la
mientas y técnicas visuales para que colabores visión de equipo misión/visión
con tu equipo, tu departamento u otros grupos.

hoja de ruta
Cuando te hayas puesto a dibujar, te darás cuenta objetivo del objetivo ante el
proceso público y el mundo
de que la colaboración con tus colegas mejoraría
objetivo
si se pusieran también a dibujar. Os lo pasaríais cooperativo
objetivo calidad
conocimiento
mejor, os concentraríais más durante las reuniones revisión
y vuestros informes serían más concisos. Podéis del equipo seleccionar
crear y eliminar recopilar y
aprender juntos: compartir, construir, decidir y confianza estructurar las
creativa aportaciones
conectar. Ahora es cuando la cosa se pone intere-
personas
sante… ¡y eficaz! En este apartado te enseñaremos arquetípicas
proceso de brainstorming visual
las siguientes técnicas visuales: actuales y futuras

gente contenido

5.1 Gestar coraje creativo Cómo estimular la creatividad

5.2 Brainstorming visual Cómo hacer un brainstorming visual
5.3 Recopilar y estructurar aportaciones Cómo recopilar y estructurar visualmente las ideas
5.4 Seleccionar y eliminar Cómo filtrar y centrar las ideas
5.5 Rendimiento del equipo Cómo medir y mejorar el rendimiento del equipo
5.6 Póster de la visión del equipo Cómo ilustrar vuestra visión
5.7 Hoja de ruta Cómo cartografiar los planes, las acciones y el futuro
5.8 Personas arquetípicas actuales y futuras Cómo plasmar gráficamente el desarrollo

99
5.1 GESTAR CORAJE CREATIVO
¿Has intentado alguna vez que En este apartado te damos una CUÁNDO USAR ESTO:
un grupo adopte una actitud serie de herramientas para hacer • Cuando quieras animar a un
creativa? ¿A insuflarles el coraje que fluya la creatividad. Con estos equipo antes de una sesión.
creativo y visual para empren‑ sencillos ejercicios darás rienda • Cuando quieras que el equipo
der determinada tarea? Puede suelta a tu energía y estimularás la adopte una actitud creativa
que quieras animarlos a coger cocreación. antes de un brainstorming.
un rotulador y ponerse a dibu‑
jar, a plasmar gráficamente un
concepto o a explicarlo median‑
te una metáfora.

NOS PONEMOS A DIBUJAR

iconos básicos
Si quieres que quienes participan Consejo: Si quieres ampliar un poco
en una reunión se pongan a dibu- tu introducción al dibujo, puedes en-
jar contigo para crear entre todos señar a la gente a trabajar con varios
una narración visual, lo mejor es rotuladores (como explicamos en el individuo equipo
empezar con una introducción libro Visual Thinking) o dibujar en
al dibujo (a menos que ya hayan equipo unos cuantos iconos básicos.
hecho ya algún taller).

Paso 1: Inspira
Explica el poder del visual thinking
procesos empresa
y haz hincapié en que todo el
mundo sabe dibujar.

Paso 2: Copia
Haz que cojan un rotulador negro
y que se limiten a copiar lo que
tú hagas. Empieza trazando una
letra U, luego una Z, ponle una Paso 3: Siguiente nivel entrega foco/análisis
M encima y remátalo con una O. Si quieres, puedes hacer con ellos
El dibujo resultante servirá para lo de las letras VOICIS (a partir de
iluminar su creatividad. la página 58 de este libro).

100
NUEVA IDEA DE PRODUCTO
Para que la gente abra su mente a
nuevas ideas y a soluciones insó-

EQUIPO
litas, dales una hoja de papel divi-
dida en tres columnas (mediante
líneas verticales) y un rotulador.

Paso 1: Detalle del desayuno

En la columna de la izquierda,
diles que dibujen un elemento de
su desayuno.
Paso 3: Combinar Paso 4: Compartir
Paso 2: Amado mobiliario Que vuelvan a pasar el dibujo y Pasad un buen rato escuchando
Cada persona le pasa su dibujo a que, en la columna de la derecha, todas las ideas locas y originales
quien tenga a su izquierda. Luego combinen los dos dibujos previos que se os han ocurrido.
diles que dibujen en la columna para crear un producto nuevo.
central su elemento favorito del Usa tu creatividad: piensa en otras
mobiliario. dos categorías para las dos primeras
columnas.

COMBINACIONES INSOLITAS
Fomenta más el pensamiento COM
creativo y la generación de ideas BINA
sin desecharlas por “no factibles”.
A diferencia del ejercicio anterior,
que va de colaborar, en este cada
uno hurgará en su propia mente
en busca de nuevas ideas.

Fusionar casillas
Rellena las casillas de la matriz
y combina los dos dibujos para
crear objetos nuevos.

101
TREINTA CIRCULOS
Este ejercicio lo hemos extraído
del libro Creative Confidence, de
Tom y David Kelley. La idea es fo-
mentar la creatividad y explicar el
equilibrio entre fluidez y variedad
cuando se hace un brainstorming
para obtener ideas o soluciones.

Paso 1: Treinta círculos Paso 3: Compartir y comparar muchos de ellos pertenecen a la

Pide a los integrantes del grupo Una vez transcurridos los tres mi- misma categoría (por ejemplo: una
equipo que dibujen treinta círculos nutos, hablad sobre si ha sido fácil pelota de béisbol, otra de tenis,
en una hoja de papel, del mismo o difícil. ¿Alguien ha “infringido” otra de fútbol, etc.), eso denota
tamaño y que no se pisen. las reglas y ha combinado varios poca variedad. Si alguien ha dibu-
círculos? ¿Era una regla como tal o jado unas imágenes detalladas y
Paso 2: Crear simplemente una presuposición? claras pero ha completado pocos
Dales tres minutos para que círculos, eso supone poca fluidez.
conviertan todos los círculos que Si hay gente que ha logrado dibu- Podéis jugar con estos dos pará-
puedan en dibujos reconocibles. jar en un montón de círculos pero metros para hallar un equilibrio y
generar una serie variada de ideas.

PAJAROS GARABATEADOS
Aquí vamos a demostrar nuestra Paso 2: A pajarear
habilidad a la hora de plasmar y Una vez que tengáis los garaba-
crear cosas que no están ahí. tos, tendréis que convertirlos en
pájaros. Con un rotulador negro,
Paso 1: A garabatear dibujadles pico, ojos, patas y, si
Pídele a la gente que coja un ro- queréis, alas y cola.
tulador del color que sea y dibuje
seis garabatos aleatorios en una Mirad los dibujos. ¿Qué veis? ¿Qué
hoja de papel. hay ahí?

Fuente: [Link]/
visual-thinking-school

102
DIBUJO ABSTRACTO
Esto es especialmente adecua-
do para cuando tratamos sobre

EQUIPO
asuntos abstractos como senti-
mientos o emociones, que pueden
producirse en el “trasfondo” de un
trasfondo
equipo o una organización.
Plan de acción
Como ya hemos visto, casi siem- Ejemplo 1. Calentamiento: pájaros gara-
pre usamos presentaciones visua- En este ejercicio visual celebramos bateados.
les que la gente puede reconocer una reunión para hablar de cómo 2. Pídele a todo el mundo que se
fácilmente: personas, animales, está funcionando un equipo. levante y diles que van a hacer
edificios, procesos, un mapa… el trabajo con sus manos;
Material luego, hazles tu pregunta o
Pero dibujar de manera delibera- • 1 o 2 hojas de papel en blanco petición y diles que solo pue-
da a base de formas abstractas y • Cinta adhesiva den trazar formas abstractas.
colores también puede ser muy • Rotuladores Dales cinco minutos para que
eficaz. El dibujo abstracto supone puedan dibujar despacio.
que no tenemos que preocupar- Montaje 3. ¿Qué han dibujado? ¿Son
nos por el “aspecto” de lo que De pie. No interesa que la gente se capaces de explicarlo? ¿Qué
dibujamos y que, en cambio, el siente cómodamente en su silla. ven los demás en sus dibujos?
pensamiento y el dibujo se produ- Una hoja de papel en blanco para Habladlo con las personas que
cen de manera simultánea. cada persona, puestas en la pared tengáis al lado.
o en la ventana. 4. El grupo puede compartir
ahora sus experiencias. ¿Se re-
conoce la gente en los dibujos
o las explicaciones? Plantea
preguntas abiertas y deja que
la conversación y los dibujos se
vayan desarrollando en equipo.
5. Ponle fin a la reunión dando
las gracias a todo el mundo
y preguntándoles qué les ha
parecido el ejercicio. También
puedes dibujar una repre-
sentación visual de lo que el
equipo quiere conseguir.

103
5.2 BRAINSTORMING VISUAL
El brainstorming (tormenta o nar conceptos. Funciona a varios CUÁNDO USAR ESTO:
lluvia de ideas) es una manera niveles. Dibujar y garabatear ideas • Cuando quieras crear ideas
genial de poner a prueba nues‑ ayuda a aclararlas y estimula la que se salgan de lo obvio.
tro intelecto y de forzar nuestra imaginación de los demás. Solo
imaginación (colectiva) al lími‑ una parte del cerebro tiene que
te. Pero puede dar lugar a tal centrarse en cómo dibujar la idea;
cantidad de ideas que entonces la otra mitad se dedica de manera
los conceptos se desdibujan y subconsciente a pensar en el si-
se vuelven abstractos y, en ese guiente paso, en la siguiente idea.
caso, nos arriesgamos a pasar
por alto las cuestiones cruciales. En un sentido amplio, con una
buena plantilla visual se pueden
El visual thinking ayuda a aislar y organizar mejor las aportaciones
compartir ideas y permite a los y generar resultados concretos
participantes explorar y combi- vinculados al concepto original.

CUESTIONAR
Antes de empezar, define un pro- Este tipo de pregunta abierta sirve Consejo: Si quieres recopilar con
blema concreto que no deje de- de marco para desencadenar la antelación aportaciones de personas
masiado espacio —ni demasiado concepción de ideas y el pensa- que no asisten a la reunión, puedes
poco— para la discusión. Si eres miento innovador. Una manera usar la plantilla de conversación del
demasiado impreciso, te arries- de cuestionar podría ser: “¿Cómo apartado 4.3. También podrías po-
gas a obtener unos resultados podríamos incrementar la confian- ner un buzón de sugerencias, como
igualmente imprecisos, que no te za en el seno de nuestro equipo?”. los de toda la vida, o pensar en algún
darán nada con lo que trabajar. sistema para que la gente pueda res-
ponder a preguntas o plantear ideas
¿CÓMO
Si tu cuestión está demasiado sin que tengas que estar tú allí para
PODRÍA-
centrada, harás que a la gente le coordinarlos o explicarles nada.
cueste pensar de manera creativa MOS?
y que no se les ocurran respuestas.

Muchas veces empezamos pro-

poniendo: “¿Cómo podríamos…?”.

104
CARD MAPPING
Anota cada idea o pensamiento Para este card mapping, se
que se te ocurra en una en una empieza trabajando de forma

EQUIPO
tarjeta o post-it (del tamaño apro- individual. Luego, pasados cinco
ximado de una postal). minutos, pide a todo el mundo
Pero no te limites a escribir: dibuja que comparta sus ideas o poned
también en cada tarjeta. Eso las di- las tarjetas a vista de todos para
ferenciará y así verás de un simple Consejo: Preimprime las tarjetas poder verlas y debatir sobre las
vistazo de qué tratan. Bastará con dejando un espacio para escribir y ideas. Podéis votar por las mejo-
que hagas un icono. Y dibuja en un recuadro donde dibujar; así la res ideas y que luego los subgru-
negro (con gris, si quieres); de ese gente no se olvidará de poner texto pos trabajen sobre repeticiones
modo agilizarás el proceso y evita- xe imágenes. basadas en esas ideas.
rás que ninguna tarjeta destaque
en exceso.

BRAINSTORMING SILENCIOSO
Este ejercicio es para que participe hoja nueva. Seguid repitiendo este Cuando vuelvas a tener delante
un grupo de tres a doce personas, proceso —en silencio— hasta que tu hoja, obsérvala e intenta tener
que dibujarán en silencio. cada participante vuelva a recibir la mente abierta a los pensamien-
la hoja con su pregunta inicial y tos, ideas y soluciones que se te
Empezad escribiendo una pre- con los dibujos de los demás. ocurran. En equipo, podéis esco-
gunta en la parte superior de una ger seguir en silencio (y dejar que
hoja. Cuando empiece el ejercicio, Lo bueno de hacer esto sin hablar cada cual interprete los dibujos) o
dibujad una respuesta o una idea. ni comentar es que puedes sumer- plantear preguntas sobre el signifi-
Al cabo de un minuto, pasad el girte en el pensamiento asociativo cado y los conceptos que haya tras
papel a la persona que tenéis a la y trabajar sobre las ideas que alguno de los dibujos.
derecha y volved a dibujar en la tienes delante.
Esto también puede hacerse me-
diante palabras, dibujando un mapa
mental sobre determinado asunto
o pregunta. Id pasándolo y trabajad
sobre el mapa mental a partir de lo
que ha añadido la persona anterior.
105
PLANTILLAS PARA BRAINSTORMING
Explica determinado contexto abordar determinadas situaciones La plantillas se pueden
mediante una metáfora visual y u oportunidades que podrían dibujar en una hoja de
aplícala a una plantilla para reco- surgir. papel grande, pero tam-
pilar ideas. Te puede ayudar para bién se pueden imprimir
hacer un brainstorming. en folios para que la gente
trabaje sobre el problema
Vemos, por ejemplo, la metáfora en parejas. Otra opción es
del árbol. Los objetivos podrían distribuir las plantillas por
ser manzanas; unas cuelgan en la correo electrónico.
parte alta del árbol y otras en la
parte baja (unas están más madu-
ras que otras). No podemos influir
en todas las amenazas externas,
como el mal tiempo, pero pode-
mos hacer un brainstorming sobre
cómo lidiar con ellas. Una ame-
naza en la que sí podemos influir
podría ser una sierra, un símbolo
de la competencia. Podemos ha-
cer un brainstorming sobre cómo

ESTIMULOS VISUALES
Si un grupo se queda sin ideas imagen, ya sea físico o digital.
nuevas o se obceca en seguir Observar imágenes o ilustraciones
por el mismo camino predecible, puede activar partes distintas del
intenta despertar su creatividad cerebro y ayudar a formular nue-
haciendo un brainstorming a base vas conexiones mentales.
de asociaciones visuales. brillante/infantil? Fíjate en lo que
Elige una imagen e imagínate ocurre cuando usas esos con-
Busca términos relacionados en cómo encajarla en lo que estáis ceptos. Si en la imagen aparecen
Google Images o en algún banco discutiendo. Cuando tengáis un personas, pregunta: “¿Cómo creéis
de imágenes. También puedes objeto, intenta establecer cuáles que se sentiría o qué pensaría esa
buscar otro objeto, palabra o son sus características: ¿es duro/ persona sobre la cuestión?”.

106
 EQUIPO
CREMOSO

Enérgico

Regalo
Columpio

ido
Divert

Al grano

Dibuja la
agenda y usa Deja claro gráficamente
una metáfora si estáis divergiendo
con la que los o convergiendo.
asistentes se
sientan identi-
ficados.

Emplea lienzos vi-

suales para activar
la participación y
recopilar aporta-
ciones.

“Obliga” y anima a los

asistentes a dibujar sus
aportaciones o a disentir
mediante el dibujo.

Usa una superficie

grande para las grandes Toma notas visuales (para
ideas o para dibujar una poder seguir adelante
imagen general. después de haber tratado
determinado asunto).

107
5.3 RECOPILAR Y ESTRUCTURAR
APORTACIONES
Si recopilas y estructuras las cas información que te ayude a CUÁNDO USAR ESTO:
aportaciones concretas de una argumentar tus ideas? ¿Pretendes • Cuando quieras incluir las
sesión fructífera, obtendrás da‑ sacar provecho de la experiencia ideas y los pensamientos de
tos e información, te harás con de otras personas? todo el mundo.
una visión general e incluirás • Cuando quieras hacerte una
las ideas de todo el mundo. Para esto usamos plantillas sen- idea general de las aportacio-
cillas. Cuando veas lo fáciles que nes del equipo.
¿Quieres saber en qué punto son, podrás hacerlas tú por tu
se encuentra tu equipo? ¿Bus- cuenta.

PARAR-EMPEZAR-SEGUIR
Esta es una actividad en grupo Con el tiempo, el contenido de
que se puede usar para resolver las columnas debería ir cambiado
problemas, acordar cambios y para adaptarlo a las nuevas diná-
desarrollar estrategias para conse- micas y desafíos.
guirlos. Se suele emplear mucho EMPEZAR PARAR SEGUIR
Por ejemplo: “acti-
para sondear las actitudes de un
tud”, “proyectos”
grupo o una empresa. o “actividades”

¿Qué nuevas estrategias pueden

Temas

ponerse en práctica? ¿Qué cosas

van bien y deberían seguir así?
Divide una hoja de papel en tres
columnas con los encabezamien-
tos EMPEZAR, PARAR y SEGUIR.
Debajo de cada uno, anota los Fuente: Bob Tiede - [Link]

temas, problemas y acciones que

ayudarán a cambiar la manera de
trabajar del equipo.

108
DOS LADOS
Esto consiste sencillamente en
una hoja de papel con una matriz

EQUIPO
en la que anotar una lista de pros
y contras.

Para recopilar comentarios o

aportaciones, piensa en un par
de opciones contradictorias que
te puedan servir, como +/−, sí/no
o útil/perjudicial. Dibújalas en la
parte superior de una hoja grande
de papel dividida en dos columnas
y pide al equipo que escriba lo que
a cada cual le parezca que son
las ventajas e inconvenientes de
algún plan o idea determinados.

MATRIZ
ALTO Gestión
Potencial para agradar

de fraudes

Aquí tienes unos cuantos ejem-

plos más de matrices y plantillas
Errores
de activación y recopilación de contables

aportaciones. Ilustra siempre los BAJO

títulos con iconos u otros gráficos BAJO Potencial para desagradar ALTO
y piensa en cómo puede servirte
codificar por colores y usarlos.
DAFO
debilidades
fortalezas

Partic
ipante
s IMPACTO
cliente

amenazas oportunidades colaborador

gobierno

109
NOTAS ADHESIVAS
Con solo dibujar varios encabeza-
mientos con preguntas o asuntos
que te interesen puedes invitar a la
gente a hacer aportaciones dibu-
jando o escribiendo en notas adhe-
sivas. Hazlos lo más concretos que
puedas, de modo que las aporta- CULTURA CLIENTES REPUT
YO ACIÓN
ciones se puedan ir agrupando de MERC
ADO
manera automática y conveniente.

Los encabezamientos tienen que

ser claros y evidentes para que la
gente pueda circular por la sala e
agrupa la notas y pon los
ir añadiendo sus aportaciones sin temas principales arriba
que tengas que estar constante-
mente explicándoles cosas.
TEMA TEMA

También puedes pedirles que codifi-

quen sus respuestas por colores en
post-its. Por ejemplo: post-its rosas
para respuestas negativas, y verdes
para respuestas positivas.
Cosas que tener en mente
El color y la forma de las notas 1. Vincula mediante el color las 5. ¿Has visto los post-its negros?
adhesivas pueden cumplir un pa- notas con sus encabezados. Puedes dibujar o escribir en
pel determinante. Puede parecer 2. Pide al grupo que usen rotula- ellos con un rotulador blanco
obvio, pero imagínate el tiempo y dores gruesos y que escriban (ver apartado 1) para identifi-
el esfuerzo que necesitarás para pocas palabras. car con claridad el título de al-
ordenar, estructurar y clasificar 3. Si se crea un grupo de notas, gún grupo de notas adhesivas.
las aportaciones de un grupo si que la que esté encima tenga Destacan muchísimo.
estás trabajando en varias hojas letras grandes y claras; así es- 6. ¿Te cuesta tomar una decisión?
murales a la vez y toda la gente del tablecerás una jerarquía visual. Prueba a votar con puntos. En
equipo usa notas adhesivas del 4. Aprovecha las capas y los mar- el apartado siguiente te ense-
mismo color. No sería nada fácil cos. Puedes dibujar un círculo ñamos cómo funciona.
recopilar todas las nuevas ideas… sobre un grupo de notas.

110
5.4 SELECCIONAR Y ELIMINAR
Si obtienes muchas aportacio‑ do centraros y considerar qué es lo
nes, tendrás que estructurarlas. que hay que hacer y en qué plazo. CUÁNDO USAR ESTO:

EQUIPO
Eso te facilitará seleccionar las Hemos hecho algo parecido en • Cuando tengas que acotar
ideas en las que interesa que os un ejemplo del apartado 6, “Hacer gran cantidad de aporta-
centréis y descartar las demás. planes”. ciones o ideas.
Damos por hecho que ya has
Una vez superado este proceso recopilado la información, así que
de eliminación, podrás pensar en ahora vamos a ver cómo selec-
cómo priorizar o plasmar las apor- cionar y eliminar las aportaciones
taciones en las que habéis decidi- recibidas.

EL PRIMER CORTE
Material: Un par de criterios que te pueden
• Hojas de papel grandes en las servir: NO. Volved a reuniros y haced lo
que hayas escrito NO, mismo con los montones del
SÍ y QUIZÁS. • ¿Se puede conseguir (en el SÍ y del QUIZÁS.
• Todas las ideas y aportaciones plazo deseado)?
en tarjetas sueltas. • ¿Está en consonancia con nues- Sigue leyendo para saber qué
tra misión/visión/meta...? otras cosas que puedes hacer, en
Primer corte función de cuáles sean tu situa-
Esta fase es muy útil sobre todo Conviene que todo el equipo ción y tu objetivo.
cuando tienes muchísima informa- llegue a un acuerdo sobre esta
ción entre la que seleccionar. Haz clasificación. Cuando lo hayáis
tres montones de tarjetas en las alcanzado, retira el montón del
hojas rotuladas con NO, SÍ y QUI-
ZÁS para clasificarlas con rapidez.

NO QUIZÁS SÍ

111
DECIDE EN QUE CENTRARTE
Material: Ubicar ideas en una escala
• Papeles de colores Piensa en una buena escala en
• Una sala grande la que organizar los elementos y
• Todas las ideas y aportaciones trázala o imagínatela en forma de
en tarjetas sueltas una línea en el suelo. El extremo
derecho, por ejemplo, podría re-
Repaso general presentar las ideas “locas, ambi-
Coloca todas las ideas en el suelo ciosas o peliagudas” y el izquierdo, Luego, pide al equipo que ubique
o sobre una mesa grande (sin se- las ideas “fáciles o aburridas”. las tarjetas a lo largo de la línea,
guir ningún orden concreto) para por temas, para conservar cierto
que tengas una visión general. Primero pide a todo el mundo que orden dentro del caos.
Si hay tarjetas con ideas práctica- se coloque de pie en algún punto
mente idénticas u otras que clara- de la línea, donde se encuentren a Pídeles que cada uno coja una
mente deben ir juntas, agrúpalas. gusto. El objetivo es tarjeta cuya idea les entusiasmaría
ver lo que la gente considera que se pudiera lograr durante el
Conjuntos de tarjetas más realista o inasequible. año siguiente —o los años siguien-
¡Manos a la obra! Organiza tus tar- tes— y otras dos que se compro-
jetas en grupos. Cuando un con- TÍTULO metan —junto con su equipo—
junto de tarjetas cristaliza en una a hacer realidad. Pídeles que com-
idea o temática clara, ponle un partan los motivos que les han
nombre creativo o metafórico (por TÍTULO hecho elegir esas ideas.
ejemplo: “trabajos en el jardín”). TÍTULO
Escribe el nombre de cada uno de Consejo: Haz una foto de la serie de
esos conjuntos en hojas de colores ideas organizadas en el suelo.
distintos. Procura no superar los
seis conjuntos o temas.

Podéis hacer esto en un gran grupo o

dividiros en subgrupos más peque-
ños y trabajar en diferentes partes
de la sala. Pasados diez minutos, po-
déis intercambiar la ubicación para
seguir trabajando con los conjuntos
FÁCIL LOCO
de ideas de otros subgrupos. AMBICIOSO
ABURRIDO

112
SELECCIONAR IDEAS
Material:
motivación
• Una sala o una pared grandes

EQUIPO
alta
• Puntos adhesivos de 2 colores
• Marco de viabilidad
• Todas las ideas y aportaciones
capaci- capacidad
en post-its o tarjetas sueltas alta
dad
baja La votación con
Votar con puntos puntos también
Cuando ya hayáis dispuesto las se puede usar
tarjetas en el suelo o adherido como metodo-
motivación
los post-its en la pared para tener baja logía de trabajo
una visión general, dale a cada independiente.
integrante del grupo seis puntos
adhesivos, tres de cada color. En
este ejemplo son verdes y naran- esos elementos a lo largo de un
jas. Los verdes significan “fácil” y más interesantes para empezar a cronograma y así tendrás trazado
los naranjas, “interesante”. aplicar. visualmente un plan.

Pídele a la gente que los pegue en Pasos siguientes Si esto forma parte de una sesión
los post-its o tarjetas que quieran. Puedes dibujar una línea (diago- de inspiración, puedes pedir al
Hacedlo en silencio para que la nal) en alguna parte de la matriz y grupo que se distribuya por pare-
gente se pueda concentrar mejor. optar por seguir adelante solo con jas, que escojan tres cosas de la
aquellas aportaciones que queden matriz y que extraigan un concep-
Organizar la información a la derecha de esa línea. También to basándose en la combinación
En una pared, dibuja una gran ma- puedes dejar que el grupo decida de las tres ideas elegidas.
triz con dos ejes: uno para la moti- dónde trazar la línea.
vación y el otro para la capacidad.
Organiza en esa matriz todos los Ahora dispones de varias opciones
post-its que tienen puntos de co- en función de tu situación, de las
lores, siempre teniendo en cuenta aportaciones organizadas y del
que todo el grupo debe estar de objetivo que te hayas marcado.
acuerdo con su ubicación. Ponle un título al concepto. Explica
Si las ideas seleccionadas son, por por qué eso resuelve el problema y
Los post-its colocados en el cua- ejemplo, acciones que quieres anota las palabras clave. Sobre todo,
drante superior derecho de la ma- que se lleven a cabo durante el representa visualmente el concepto
triz serán las idas que os parecen año siguiente, puedes distribuir y dibuja un storyboard.

113
5.5 RENDIMIENTO DEL EQUIPO
¿Tú equipo no trabaja bien? CUÁNDO USAR ESTO:
¿Los acuerdos sobre daros feed- • Cuando busques inspiración
back mutuamente encuentran y ejemplos para varias reu-
oposición? ¿Hay determinados niones de equipo.
temas que se evitan? ¿O quieres
IANZA
lograr que tu equipo funcio‑ CONF
ne todavía mejor? ¿Tienes la
ambición de convertirlo en un
equipo de alto rendimiento? Ventajas de la revisión visual En la página siguiente tienes una
• Es inclusiva: importa la opinión serie de plantillas y ejercicios que
de todos. puedes usar en las revisiones de
• Es una manera de trabajar equipo. Dedica un rato a hacerlos
estimulante que anima a la en grupo o úsalos de inspiración
Los dibujos
llegan al gente a repetir. para concebir los tuyos propios.
corazón. • Es más eficaz; la gente necesita
menos palabras y se implica
más con los dibujos en las
AVATARES
siguientes reuniones.
SI llevas a cabo revisiones visuales • ¡Es divertido!
periódicas de equipo, el proceso • Une a la gente y propicia la
resulta más conciliador. Las pala- comprensión mutua.
bras pueden llegar a la mente de • Fomenta la ambición grupal.
las personas, pero los dibujos les • Aclara las dinámicas de equipo
llegan al corazón. La gente no es y ayuda a compartir feedback
capaz de enfadarse con un dibujo. con más rapidez y frecuencia.

Usar dibujos e imágenes también Temas que compartir y revisar con

activa partes distintas del cerebro tu equipo:
e invita a pensar más en términos • Buenas prácticas
de soluciones que de problemas. • Iniciativas potentes
El hemisferio derecho compara, • Motivaciones
divide, ve consecuencias y piensa • Feedback
en problemas. La parte izquierda
no establece comparaciones; eso IOS rick
BENEFIC
ayuda a pensar posibilidades.

114
VALORES CENTRALES
¿Quieres que tu equipo se sienta
en sintonía y comparta unos mis-

EQUIPO
mos valores? ¿O quieres alcanzar
superar las
el mismo objetivo pero siguiendo expectativas pensar siempre obtener unos resul- conseguir responsabilizarnos
del cliente primero en el cliente tados excepcionales más juntos
caminos distintos? En ese caso, es
importante que defináis claramen-
te cuáles son esos valores.

Paso 1: Recopilar valores profesionalidad concienciarnos integridad orientarnos a ser siempre

socialmente resultados respetuosos
Recopilad, plasmad gráficamente
o escribid los posibles valores del
equipo.

Paso 2: Unir los puntos

¿Hay valores que compartís?
Sintetizadlos, debatid al respecto
y acordad cuáles son los cinco
valores más importantes.
VALORES CENTRALES

DEFINICION DE EXCELENTE
Escribe una definición de lo que
significa ser excelente preguntán-
do al equipo: “¿Cómo sería vuestro
mundo ideal?”. Define la siguiente
condición objetiva a la que quieres
llegar. Este es el primer objetivo
realista en el camino a la excelen- PRIMEROS
PASOS
Consejo: Si todavía no tenéis
cia. Identifica los primeros pasos PRIMER claro el objetivo, dibuja la plan-
OBJETIVO
que podríais dar como equipo REALISTA tilla en grises y deja espacios en
para alcanzar ese primer objetivo blanco para poder ir añadiendo
y decidid con qué frecuencia os información más adelante.
reuniréis para hacer seguimiento.
115
ATRAPASUENOS
Esta forma de trabajar ayudará Cómo rellenar la pirámide de la
a que tu equipo sueñe lo que excelencia:
podría conseguir. Atrapa los 3. ¡Yuju! ¡Victoria! −2. Fracasamos: nos quedamos
sueños y también las pesadillas. 2. Expectativas superadas: bri- cortos y no cumplimos lo acordado.
llamos, destacamos. Estamos −3. Vergonzoso: nuestra reputa-
Puedes empezar —o incluso orgullosos. ción se ve dañada, bochorno.
terminar— identificando en qué 1. Objetivo a la vista: vamos bien.
punto crees que se encuentra aho- Estamos satisfechos.
ra tu equipo. Rellenad juntos este −1. Objetivo huidizo: no lo esta-
modelo. Usad de guía los diferen- mos haciendo bien.
tes niveles, para plantearos qué
pasos dar a continuación. ¡Yuju!
¡Victoria!

Nota:
No siempre es buena idea rellenar
la parte negativa de la pirámide. Si Expectativas
superadas
un equipo o una organización no Aqu
í es
está funcionando debidamente, dond
e est
amos
esto podría causar mucha tensión. Objetivo
a la vista

Ejemplo de la derecha: Un equipo de

redactores de una revista. Lo esta-
ban haciendo fenomenal, pero tienen
que pasar de dedicarse a lo impreso
Objetivo
a centrarse en lo online/digital. huidizo

Exprésate en términos claros

y concretos a medida que vas
Fracaso
rellenando la plantilla con textos
e imágenes. Piensa en metáforas e
iconos para cada nivel. Puedes vol-
ver a usarlos en las subsiguientes
discusiones sin tener que volver
a explicar cada vez lo que preten- Vergüenza
días decir.

116
RETROSPECTIVA
Las reuniones retrospectivas Dibuja un cronograma que repre- Debatid sobre las aportaciones.
pueden ser aburridas y repetitivas, sente el sprint, con un icono son- También puedes dibujar un círcu-
pero puedes animarlas si las haces riente por encima de la línea y uno lo, dividirlo en cinco partes y pedir-

EQUIPO
en modo visual. Prueba todo tipo triste por debajo. Clasifica y codi- le a la gente que aporte su opinión
de plantillas para ver cuál funciona fica por colores los post-it e invita sobre cinco temas relativos al
mejor con tu equipo. al grupo a anotar los momentos o rendimiento del equipo durante el
situaciones clave y ubicarlos. último sprint.

S M
ÁS
NO
ME

inicio fin

SEGUIR
PARAR
proceso
equipo
externo

EMPEZAR compartid y
luego empezad
a debatir

TEMPERATURA DEL EQUIPO

Tómale la temperatura al equipo,
ya sea al principio de una reunión,
para averiguar sus necesidades, o
al final, para obtener feedback. CALIENTE

Puedes hacer esto por medio

de una variación de un mapa de
FRÍO
empatía o mediante otras técni-
cas comparativas creativas (Visual
Thinking, pág. 98). Una vez, por
ejemplo, una de nuestras colegas
construyó un semáforo en minia- TEMPERATURA
tura para que los demás supiéra- DEL EQUIPO

mos como se sentía.

117
5.6 PÓSTER VISIÓN DEL EQUIPO
Cuando en tu equipo u organi‑ trabajar. ¿Qué es lo primero que CUÁNDO USAR ESTO:
zación habéis formulado una haces? ¿Cuál es tu rutina matuti- • Cuando resulte importante
visión, podéis trabajar conjun‑ na? Vas al trabajo. ¿Adónde vas? fomentar el espíritu de equipo.
tamente para plasmarla en for‑ ¿Tienes que parar en algún sitio • Cuando quieras crear una
ma de póster. Colocadlo en un de camino? ¿Cómo es el resto de visión compartida por la que
lugar visible para que os sirva tu día? ¿Tienes citas o reuniones trabajar.
de recordatorio, de inspiración con gente? ¿Dónde os encontráis? • Para informar al mundo exte-
y de acicate para no dejar de ¿Qué ves en tu trabajo? ¿Cómo te rior de cuál es tu visión.
actuar en pos de vuestros obje‑ sientes durante el día? ¿Hay alguna
tivos. El póster es, además, una cosa de la que te enorgullezcas?
manera sencilla de informar ¿Qué conversaciones mantienes? Entrevistas
a gente ajena al equipo sobre Llegado el fin de la jornada, te vas Puede que te interese implicar
cuál es vuestra visión. También a casa; o ya estabas en casa. ¿Qué a otras partes interesadas en la
podría servir de boceto para un haces? ¿Qué piensas si contemplas consecución de vuestra visión de
elaborar un gráfico profesional. el día en retrospectiva?”. equipo. Puedes entrevistarlas para
ver si logran crear imágenes que
Calentamiento Pide al grupo que anoten las puedas añadir a tu tablero y pre-
Empieza el proceso con una intro- imágenes, palabras y momentos guntarles por cuál sería su situa-
ducción y uno de los ejercicios de importantes del día en tarjetas o ción una vez que hayáis alcanzado
calentamiento optativos del apar- post-its. Agrupaos por parejas y vuestra visión.
tado 5.1. Podéis debatir sobre si el comentad cómo habéis vivido ese
equipo está en sintonía o no con la día. Haceos preguntas para evocar Haz preguntas de tipo sensorial:
visión, pero también podéis probar otras imágenes más concretas.
a empezar sin esa información. Por último, adherid todos estos • ¿Qué aspecto te imaginas que
elementos en un tablero, una car- tendría…?
¡Soñad en voz alta! tulina o una pizarra blanca. • ¿Qué te haría sentir…?
Cread metáforas y narraciones • ¿Qué te parece si…?
visuales soñando en voz alta. • ¿Qué te imaginas que oirías
Pídele al grupo que cierren los decir a la gente si…?
ojos y se pongan a pensar. Puedes • ¿Qué dirías si…?
decirles: “Han transcurrido cinco • ¿Qué pensarías si…?
años y nuestra visión se ha hecho
realidad. Te despiertas en casa, en Añade sus respuestas a las
la cama. ¿Qué ruidos oyes? ¿Qué tarjetas o post-its que ya habéis
te pasa por la cabeza mientras te recopilado.
despiertas? Te preparar para ir a

118
 EQUIPO
Plásmalo visualmente
Para abordar esta fase, consulta
el apartado 2.7, “Cómo crear una mandala foco
narración visual”.

Las entrevistas te proporcionarán Escoged una estructura visual. Los Otra opción es dibujar una versión
elementos que podrías acabar po- formatos más adecuados para en limpio del póster o contratar a
niendo en vuestro póster. Si tienes este tipo de póster son los de un ilustrador profesional para que
demasiados, puede que haya que mandala o foco de atención. Pen- nos lo haga.
elegir unos cuantos y descartar sad en una metáfora y dibujad un
los demás. Vuelve al apartado 5.4, boceto de la composición. Consejo: Procurad que quede claro
“Seleccionar y eliminar”, para ver que el póster representa una visión.
unas cuantas ideas. Organizad todos los elementos Y tratad de no meter con calzador
en la composición. Usad una hoja demasiada información.
Estos son algunos elementos más de papel de gran formato, por
que podrían incluir: ejemplo, de papel kraft. Colocad
por turnos los elementos gráficos, TÍTULO

• ¿Para qué o para quién es? de modo que se puedan mover

• ¿Cuál es la visión? después. Cuando hayáis consen-
• Otros temas relacionados con suado la composición y el conteni-
la visión, como las partes impli- do, verificad lo siguiente:
cadas, los clientes, el entorno y
la sociedad. ¿Queda clara la historia?
• Elementos optativos para Consejo: Si queréis darle más fuerza
¿Qué imágenes podemos
enriquecer o aclarar la imagen, al póster, dejad espacio en la par-
suprimir y qué falta?
como la misión subyacente, te inferior para que la dirección
elementos que aporten valor o ¿Estamos satisfechos con estampe su firma u os escriba algún
información contextual. nuestro póster? mensaje de apoyo.

119
5.7 HOJA DE RUTA CUÁNDO USAR ESTO:
• Cuando quieras fijar metas
y trazar un plan.
• Cuando quieras tener una
Si ya tenéis una idea clara de las partes implicadas y usa la perspec- referencia visual de lo que
metas, la visión o el objetivo del tiva para hacerla más atractiva. estáis haciendo y del punto
proyecto o del equipo, puede en el que os encontráis.
ser útil plasmar gráficamente el Metáfora para la hoja de ruta
camino para lograrlo. Buscad una metáfora para la hoja
de ruta que tenga significado para
La expresión “hoja de ruta” es muy las partes implicadas: una carrete- Elementos de la hoja de ruta
habitual en entornos de negocios ra recta a través de un desierto, un Casi todas las hojas de ruta contie-
y aquí vamos a ayudarte a crear río entre montañas... nen estos elementos (o, al menos,
una visual para tu equipo. Al crear unos cuantos):
conjuntamente una hoja de ruta, B
les brindas a todas las partes 1. Punto final/objetivo/metas/visión.
implicadas la posibilidad de con- 2. Motivos para iniciar ese camino
tribuir. Trabajar en equipo en una (misión, urgencia del proyecto).
ruta acordada mutuamente puede 3. Tendencias/influencias externas.
evitar conflictos y os permitirá 4. El propio camino (carretera, río,
A
lograr resultados de una manera piedras… la metáfora que elijáis).
dinámica, eficaz y divertida. Consejo: ¡Dibuja a gran tamaño! 5. Escala temporal: fechas o fases.
6. Temas que influyen en el trayec-
Para representar una hoja de ruta, Busca ayuda externa de alguien to, como marketing, operaciones
consulta el apartado 2.7, “Cómo para asegurarte de que planteáis o cultura corporativa. Si quieres
crear una narración visual”. todas las preguntas adecuadas y las concretar más: marketing onli-
respondéis todas, no solo las fáciles. ne/offline, de contenidos…
Planificar la hoja de ruta 7. Público objetivo y partes implica-
Una hoja de ruta tiene un orden Poned la hoja de ruta en algún lugar das.
cronológico claro. Teniendo eso donde todo el mundo pueda verla 8. Oportunidades, decisiones que
en cuenta, lo más lógico es que (puede ser en una pared destacada, tomar.
la estructura subyacente de la pero también en formato digital, en 9. Obstáculos y desafíos que surgen
presentación visual sea en forma la intranet) y haced seguimiento de por el camino.
de una suma, un cronograma, una vuestros progresos. 10. Variables desconocidas y cómo
línea temporal o una carretera. pueden surgir e influir en el
recorrido.
Escoge el formato y la estructura 11. Espacio para hacer seguimiento
que mejor se adapte a las necesi- del progreso.
dades del equipo y de las demás suma de línea ruta
12. Mensurabilidad.
pasos temporal

120
 EQUIPO
S
ENCIA
TEND

PASO

121
5.8 PERSONAS ACTUALES Y FUTURAS
Este es un ejercicio visual que PAA CUÁNDO USAR ESTO:
ayuda a comprender mejor las • Cuando quieras hacerte una
estrategias y cómo se relacio‑ idea de lo que piensa la gente.
na la gente con ellas. Quienes • Cuando quieras compartir con
participan en esta sesión usan los demás quién quieres ser
la representación visual para o adónde quieres llegar.
expresarse y compartir sus ex‑ • Cuando quieras cambiar la
periencias. Si la imagen es clara forma de trabajar del grupo.
y cautivadora, todo el mundo
podrá comunicar su mensaje.
PAF

Imagínate a dos personas. La

primera representa al equipo tal
cual es ahora (quiénes sois y qué
implica). La segunda es vuestra
persona futura (en quién queréis
convertiros y qué conseguiréis).
Estamos hablando de personas
arquetípicas que representan al
equipo o a la empresa, así que no a. ¿Qué hace la persona-organiza-
te lo tomes como algo personal. ción? ¿Qué lleva en las manos? d.
a.
b. ¿En qué piensa la persona-or-
Persona arquetípica actual (PAA) ganización?
Todo el mundo necesita compartir c. ¿Con quién está en contacto la b. e.

lo que siente sobre la organización persona-organización? ¿Quié-

actual. Cuando se quiere introdu- nes le rodean?
c. f.
cir un cambio, hay que ponerse de d. ¿Qué personalidad tiene la per-
acuerdo en el “ahora” y en el viraje sona-organización? ¿Es cauta,
que queremos dar. innovadora, tradicional? Dividíos en grupos pequeños para
e. ¿Cuáles son los valores de la pensar colectivamente en una
Pide a todos que dibujen la persona-organización? ¿Qué nueva persona arquetípica actual
organización actual en forma de alberga en su corazón? y dibujadla en una hoja A3. Al ter-
un personaje. Estas son algunas f. ¿Qué espera la persona-orga- minar, pegad las hojas en la pared.
preguntas que podrías hacer para nización? ¿Cuál es su definición Analizad los dibujos uno por uno
inspiraros: del éxito y cuáles son sus pers- (sin explicaciones ni comentarios
pectivas para el futuro? de sus autores).

122
¿Qué imágenes veis? ¿Qué pensáis
de la organización tal como la veis
ahora? Identificad semejanzas. sito im
agen co
nducta
propó

TA
ENTREVIS
Quien haya sido designado para
dibujar (preferiblemente, alguien

EQUIPO
externo al equipo) escuchará el
debate y dibujará en grande un Preparad una plantilla grande Ponedle nombre a vuestra per-
nuevo personaje que combine donde ir añadiendo las respues- sona futura y colocadla junto a la
toda la información. El equipo tas clave de todos los grupos. A versión actual que habéis hecho
dará feedback para que la imagen partir de ahí, quien se encargue de antes. ¿Está todo el mundo de
final refleje la opinión de todos. dibujar puede crear en grande un acuerdo con el resultado? Después
Por último, ponedle a la persona nuevo personaje colectivo futuro de hacer una pausa, o en la si-
arquetípica actual un nombre o (escuchando las decisiones del guiente sesión, podéis determinar
título; por ejemplo, “malabarista grupo sobre qué respuestas debe- cuáles serán los siguientes pasos:
agobiada” o “felizmente inocente”. rían incluirse en la plantilla). ¿Qué podemos hacer AHORA para
acercarnos un poco a esa persona
Persona arquetípica futura (PAF) También podéis volver a dividiros que queremos ser en el FUTURO?
A menudo ocurre que la estrate- en grupos más pequeños y que
gia de una empresa es bastante cada uno se imagine una persona
abstracta y no se entra en detalles arquetípica futura. El resultado se

IM
sobre el “cómo” o el “qué”. Esto comparte con el gran grupo y se

AG
EN
os deja libertad para definir cuál comenta, mientras alguien com-
es la ambición del equipo dentro bina todas las aportaciones para
del objetivo estratégico global, así crear el personaje futuro colectivo.

VO
como cuál es la persona arquetípi-

TI
JE
ca que lo representa.

OB
CTA
¿Cuándo ¿Qué ¿Cómo nos NDU
tiene éxito dice la comporta- CO
Para definir cómo sería esa perso- nuestra or- gente de mos como
ganización? nosotros? organización?
na, haced entrevistas en grupos de
tres: una persona entrevista, otra
es entrevistada y la tercera anota
las respuestas en una plantilla que
se le ha suministrado. Id pregun-
tándoos de este modo, por turnos,
sobre los objetivos, la imagen y el
comportamiento del equipo. De-
dicadle a esto, como mucho, unos
diez minutos. Consejo: Usad puntos adhesivos de colores para con-
sensuar, por ejemplo, las tres opciones más votadas.

123
124
6
EL DÍA A DÍA
DE LA
ORGANIZACIÓN

EMPRESA
Por último, veamos cómo podemos poner a
trabajar conjuntamente con estas herramientas
y sesiones visuales para marcar una diferencia
positiva en nuestra organización.
ÍNDICE
Queremos destacar cuatro casos en los que hemos formas visuales
trabajado. Conforme los vayamos viendo, iremos de trabajar que
puedes consultar
refiriéndonos a formas visuales de trabajar que ya en los capítulos
gerente empleado 4y5
han aparecido en los capítulos 4 (YO) y 5 (EQUIPO).
Puedes ir a consultar en cualquier momento esos
contenidos si necesitas refrescar la memoria.

6.1 Cambiar de actitud Una empresa de servicios sanitarios que se atreve a ser diferente
6.2 Hacer planes Una empresa de entretenimiento prepara el escenario para
planificar su éxito
6.3 Comprender la estrategia Nuestra fórmula para las comunicaciones de una farmacéutica
6.4 Cambiar una organización Cómo ayudamos a empoderar a esta empresa financiera para
que cambie de manera de pensar

125
6.1 CAMBIAR DE ACTITUD

ENFOQUE
Trabajar y presentar visualmente
desde el principio.

ARRANQUE
DE La dirección presenta el resultado DE LA PERSONA ACTUAL A LA FUTURA
deseado (organización autoorientada) Plasmar los puntos de partida y llegada
ARRIBA y una hoja de ruta vacía que simboliza dibujando a la persona actual y a la futura.
ABAJO la libertad para orientar el trayecto El dibujo de la situación actual hizo que
que queda por delante. saliesen a la luz cosas que no se habían
hablado hasta entonces.
PAF
PAA
N
ACIÓ
ANIZ A
ORG RIENTAD
O
AUTO valores esenciales

situación
futura
situación
actual
IONES
AMBIC
TES
ARISTA POTEN
MALAB
DA
AG IA
OB

Situación Objetivo manera neutra, divertida y creativa

Una empresa de servicios La dirección pretendía aplicar un para planificar el camino, aclarar
sanitarios con 2.000 empleados cambio integral en la empresa. En tensiones e investigar sobre los
(1.100 voluntarios) intentaba im- sintonía con la manera deseada bloqueos que tenían.
plementar una nueva manera de de trabajar, querían que fuesen
trabajar más autoorientada. los propios equipos y empleados Result
quienes marcasen su propia tra- Nuestro programa hizo que
Su estrategia se solía comunicar yectoria y planificasen lo necesario aumentase la implicación del
de arriba abajo y se centraba en para emprender ese ambicioso personal. Sirvió para dejar clara
objetivos marcados por la direc- cambio. Para ello, tenían que la nueva ambición compartida y
ción. En ese momento, salieron a cambiar su cultura corporativa. ayudó a formular metas y plantear
la luz nuevos conocimientos sobre Eso implicaba pasar de ser unos las trayectorias para alcanzarlas.
la cultura corporativa. La buro- empleados siempre atareados El proceso insufló energía a los
cracia, el miedo al fracaso y una y tutelados a convertirse en una trabajadores y los hizo más entu-
actitud competitiva se interponían plantilla dinámica, abierta y ambi- siastas y abiertos a orientarse por
en el camino del cambio deseado. ciosa. Empleamos el dibujo de una su cuenta en el futuro.

126
HERRAMIENTAS USADAS:
• Sesiones sobre persona actual y futura (EQUIPO).
• Recopilar y estructurar aportaciones (EQUIPO).
• Hoja de ruta (EQUIPO).

RECOPILAR Y ESTRUCTURAR APOR-

TACIONES: PARAR-EMPEZAR-SEGUIR
Desde el equipo de dirección se
HOJA DE RUTA
propone una plantilla visual que se
Resultados y aprendizajes
rellena de forma guiada para definir

EMPRESA
del PARAR-EMPEZAR-SEGUIR,
qué hace falta para pasar de lo
traducidos en los pasos que
actual a lo deseado en el futuro.
se van a dar y priorizados
para plasmarlos en la hoja
seguir
de ruta.
r
empeza
parar

Lecciones aprendidas
Conseguir que la gente adopte la
mentalidad adecuada y abierta
al cambio requiere tiempo. Una
serie de intervenciones pequeñas
y de sesiones distribuidas durante
una temporada ayudaron a que la
gente se fuese haciendo gradual-
mente a la idea de trabajar de una tablero con hoja de
ruta vacía
manera más autoorientada. La
parte de fomento del espíritu de
equipo ejerció mucho más impac- sesiones con tablero
de impacto vacío
to de lo esperado. Gran parte de la ¡Mola hacer juntos
“antigua” actitud derivaba de una este recorrido!
falta de unidad, de comunicación y SINTONÍA E IMPLICACIÓN DE
Tras la sesión guiada por la ABAJO
de confianza. Dibujar contribuyó a dirección, se diseñan e imprimen ARRIBA
plantillas. Cada equipo las recibe
que la gente se mostrase vulnera- en forma de grandes tableros donde
definir lo que tienen que hacer para
ble y eso propició un ambiente de llegar a convertirse en la persona futura
mayor confianza y respecto. y para trazar su propia hoja de ruta.

127
6.2 HACER PLANES HERRAMIENTAS USADAS:
• Conversación sincera (YO).
• Seleccionar y eliminar (EQUIPO).
• Evaluación de equipo (EQUIPO).

CONVERSACIÓN SALIDA/ COMUNICAR

SINCERA escapada EL PLAN VISUAL

LA DIRECCIÓN TRAZA UN PLAN CON LA APORTACIÓN DE LOS LÍDERES DE EQUIPO

año

Jefes de 9 personas Creamos un plan visual.

departamento
y líderes de
Situación equipo. Acerse una idea general
actual de todas las aporta-
Recopilar aportaciones
ciones. Mezclarlas,
y abordar las opiniones
SELECCIONAR Y
de los empleados sobre
ELIMINAR lo que no
Planes los problemas existen-
tiene que incluirse Comunicación visual de los planes
detallados tes entre el personal.
en los planes. a la plantilla de 300 empleados.
y complejos
que no se
lee nadie Demasiados temas,
así que se divide el
plan en 2.

Aprendemos
conexión y emoción entre que la próxima
vez tenemos
los diferentes estratos de que eliminar
la organización aún más cosas.

Situación Objetivo Resultado

En esta empresa de entreteni- Elaborar un proceso de planifica- Personal implicado y proceso diná-
miento odiaban planificar, pero ción dinámico y recurrente en el mico. Se aplicó una metodología
lo hacían. Les suponía un valioso que los empleados se implicasen visual muy definida, consistente
gasto de tiempo y esfuerzo y, y se identificasen con los planes o en una serie de plantillas visuales
cuando terminaban, la gente se ol- incluso que trazasen sus propios para mantener conversaciones
vidaba de lo que habían planifica- planes. sinceras y elaborar planes de una
do o no tenía tiempo de mirárselo. manera amena. Y todo ello tenien-
La dirección habría preferido que do en cuenta un aspecto humano
los empleados se encargasen del que garantiza la conexión y la inte-
proceso de planificación, pero no racción entre los diversos estratos
creían que su atareado personal que componen la organización. El
consiguiese tener tiempo. proceso se puede ir mejorando y
refinando en los años siguientes.
128
 PLANTILLA DEL
PLAN VISUAL
EVALUACIÓN PLANES VISUALES

EMPRESA
DE EQUIPO del año 2
año
año

CONVERSACIÓN
SINCERA Metodología
El plan visual para el año 2 (visual)
Se comparten los resultados es la plantilla para el año 3
del año 1 y lo que implican.
SELECCIONAR EQUIPOS Y EMPLEADOS
Evaluación
anual
Se ha generado Y ELIMINAR rellenan la plantilla
confianza para no
definirlo todo de Plantilla
arriba abajo y para de evaluación
no definir solo los
temas y asuntos
PRINCIPALES. Para trazar Plantilla de
Crear la presentación visual. planes visuales
PLANES C
Hay que empoderar ONJUNTOS
Se invita a los empleados
a los empleados para Plantilla de
a revisar los progresos hechos.
que tracen sus planes conversación
de equipo detallados.

Lecciones aprendidas
1. Los planes se trazan cada vez 2. Hablar tanto de temas de tra-
más abajo en la “pirámide”. bajo como personales (conver-
Un aprendizaje interesante sación sincera) por medio de
fue que plasmar visualmente una plantilla visual sirve para
un plan incrementa la implica- garantizar que los planes estén
ción del personal; hacer que equilibrados entre los objeti-
los empleados rellenen una vos corporativos y el bienestar
plantilla visual consiguió que de la plantilla.
ASUNCIÓN
acabasen asumiendo como su-
yos los planes. Eso implica que IMPLICACIÓN
la dirección tiene que confiar
en sus empleados para que se PLANTILLA
involucren. DE PLAN
PLANES
VISUAL
VISUALES
129
6.3 COMPRENDER LA ESTRATEGIA
hoja de ruta

ATRAPA- Sesión de dirección con

SUEÑOS resultado de una hoja de
ruta en formato póster.

Arranque de una
forma visual de
comunicación
con toma de Se emplean
notas visuales. recursos
visuales en las
comunicaciones
internas.

Situación Objetivo
El equipo de dirección de una • Incitar al cambio inspirando
empresa farmacéutica dedicaba a la gente mediante algo más
mucho tiempo cada año a crear que meros datos y cifras.
planes estratégicos en Excel. El • Sacar al personal de su mono-
negocio va muy bien, pero el clima tonía diaria, y concenciarlos de
político y económico cambian que era necesario transformar
constantemente y no hacen más su manera de trabajar.
que aparecer nuevos competido- • Aclarar la estrategia para incre-
res muy potentes. ¡Ha llegado la mentar su implicación.
¿Por qué cambiar?
hora de hacer un cambio!
¡Si el negocio va bien! Importante: hacer que la comuni-
Los empleados estaban acostum- cación sea positiva (sus esfuerzos
brados a presentaciones basadas de momento han redundado en
en datos tras las que volvían a de- excelentes resultados). ¡Por eso
dicarse a lo suyo. Nada cambiaba. trabajamos visualmente!

130
 HERRAMIENTAS USADAS:
• Hoja de ruta (EQUIPO).
• Póster de la visión del equipo (EQUIPO).
• Atrapasueños (EQUIPO).
• Dibujo abstracto (EQUIPO).

animación

Póster

EMPRESA
de la
visión
de cada Dibujo
equipo
abstracto

El departamento de comunicación
y una agencia visual trabajan con
el personal para elaborar una nar-
rativa completa de la estrategia.
La narrativa se hace extensible a
Evaluación de toda la organización con dispositi-
la estrategia vos visuales muy bien escogidos.
Firmas visual: a la gente nos gusta
le gusta el póster el póster,
de la visión
Cada ambicioso equipo (el CÓMO), pero pero…
elabora su póster y lo eso no logra ¿por qué
firman las partes implicadas explicar bien tenemos
de todo el mundo. el POR QUÉ. que saber

Resultado Lecciones aprendidas

Al cabo de dos años, la anterior Lo más importante que aprendi-
comunicación estratégica que mos es que una imagen puede
creaban unos pocos y se presen- cambiar la manera que tiene la
taba en forma de complejas hojas gente de ver y comprender los
de Excel y PowerPoints atiborra- temas estratégicos. Pero la imagen
dos de texto se transformó en por sí sola no puede cambiar la
una narrativa visual sencilla pero manera de trabajar de la gente.
cargada de significado y creada Para poder de verdad introducir
por mucha gente. Un empleado, un cambio, los empleados tienen
durante la presentación de la na- que comprender la narrativa ente-
rrativa visual, dijo: “Esto es como si ra y que esta los dinamice. Tiene
por fin saliera el sol. Ahora sé por que ser capaces de reconocerse
qué estoy aquí, adónde vamos y en [Link] que tenemos que con-
qué tengo que hacer para introdu- seguir es: cocreación, diversión,
cir un cambio”. paciencia y coraje visual.

131
6.4 CAMBIAR UNA HERRAMIENTAS USADAS :
• Cómo presentarte (YO).

ORGANIZACIÓN • Resumen visual (YO).

• Organizarte en modo visual (YO).
• Resolución visual de problemas (YO).
• Yo en el panorama general (YO).

Clientecentrismo

Productos
rápidos que cubren
LEY las necesidades
del cliente.

VA
NUE TEGIA
STRA
E

Un mundo cambiante Cambio organizativo

Situación Objetivo
En el 2012 la crisis financiera ya En este mundo que cambia con
casi estaba llegando a su fin, pero tanta rapidez, los bancos tienen
había dado lugar a una nueva que orientarse mucho más a la
realidad. Mucha gente había tecnología y a su clientela. Para
perdido la confianza en los bancos cubrir las siempre cambiantes
y el sector financiero tenía que exigencias del mundo que la
responder a nuevas exigencias de rodea, toda la entidad tenía que
organismos reguladores y merca- cambiar. Tenía que volverse ágil y
dos. La creciente importancia del capaz de reaccionar con rapidez
smartphone estaba remodelando ante los cambios. El visual thinking
—y sigue haciéndolo— el sector. constituyó una táctica crucial para
Había llegado el momento de propiciar ese cambio y para que,
recalibrar la estrategia, la organi- en consecuencia, el personal se
zación y los productos. volviese más creativo.

132
 Organizarte
Cómo en modo visual
Resolución visual
presentarte
de problemas
Yo en el Nuevos registradores
panorama gráficos
general Toma de
notas visual

EMPRESA
Academia
interna de dibujo
para la empresa

Equipos
multidisciplinares

Pensar centrándose en el cliente

Resultado Lecciones aprendidas

Se implantó una nueva manera Dar forma visual a los cambios
de trabajar, aunque eso también ayuda claramente a que los em-
tenía que verse como un nuevo pleados aprendan a trabajar de
comienzo en el que había mucho manera más ágil y a usar sus habi-
por aprender. Trabajar de manera lidades visuales para comunicarse.
visual hizo que, literalmente, esos Esa manera visual de trabajar
cambios se hiciesen visibles (por- está cada vez más integrada en su
que el personal se encontraba por actividad cotidiana. Las ideas y los
doquier los cambios en forma de planes se comparten con más fa-
presentaciones visuales). Eso dio cilidad, la comunicación se agiliza
pie a una cultura corporativa con y los malentendidos se resuelven
unos empleados más apasiona- con más rapidez.
dos, motivados y autogestionados.

133
134
7
SIGUE
DIBUJANDO
Y HACIENDO

Cuanto más practicas, más mejoras. Roma no se

edificó en un día.

Plantéate el reto de practicar para un público más

amplio y actúa con confianza cuando dibujes con
y para tu equipo. Inspira a la gente a que cojan sus
lápices y rotuladores y a que experimenten juntos el
poder de comunicar de manera visual.
Pero hazlo con más gente. En algunas empresas con
Si eres capaz de usar menos palabras y más imáge- las que hemos trabajado, el personal ha formado
nes, lo estás haciendo genial. Cuando empiezas a comunidades o gremios de visual thinkers. Eso nos
dibujar en el trabajo puedes acabar generando un colma de alegría: ¡la rueda del visual thinking no deja
vocabulario visual compartido y eso será estupendo, de rodar!
además de divertido. Puedes usar repetidamente los
iconos creados para los proyectos y se te pueden ir En nuestro sello BRAND Business (que forma parte
ocurriendo nuevas metáforas. Cuelga tus pósteres en de Buro BRAND) abogamos por cambiar las cosas
la pared y anima así a la gente a que también trabaje por medio de la colaboración visual y animamos a
de manera visual. ¡Todo empieza por ti! la gente a que adopte este método. Todo nuestro
estupendo equipo de visual thinkers, diseñadores,
Esperamos que este libro te haya inspirado para que ilustradores y consultores estamos encantados de
adoptes el poder del visual thinking y que te haya ani- hacer realidad esta revolución visual.
mado a convertirte en embajador de lo visual.
¡Sigamos haciendo cosas en modo visual!

135
7.1 CONSEJOS
Fotografía y comparte
Haz una foto del dibujo (o de parte
de él) y úsala en PowerPoint y
Word o súbelo a las redes sociales,
inclúyelo en tu newsletter o en tus
valores

correos… ¡Ponlo donde quieras!

esenciales
beneficios

Notas adhesivas La interacción aumenta cuando una

pilares y
objetivos historia va pasando por tus colegas o
No intentes archivar todas las no- estratégicos tu equipo. La historia sigue siendo la
tas adhesivas que usas. Hay apps misma, pero cada cual puede contar-
(como Post-itPlus) que te permiten la con sus propias palabras.
fotografiarlas y luego reorganizar-
las, editarlas y copiar los textos. Una buena manera de compartir
es formar un gremio visual en
la empresa. Organiza quedadas,
Usa notas adhesivas de varios charlas o simples talleres sobre
colores para dotar de más capas cómo dibujar para el trabajo.
al significado. Por ejemplo, notas
adhesivas azules para los asuntos
que están atascados y notas ver- EVE
NTO
des para las nuevas ideas. Google es tu amigo

Cuando dibujes en notas adhesivas, Recuerda que Google Images es tu

hazlo con rotulador mejor que con amigo. Es un recurso genial donde
bolígrafo, en color oscuro; y escribe buscar cualquier palabra clave y
todo en mayúsculas, que son más hacer combinaciones visuales para
fáciles de leer. contar historias con visual thinking.

No dejes de mover las notas adhe- [Link]

sivas. Piensa en cómo funcionan [Link]
las animaciones y las transiciones
en PowerPoint u otros programas Si quieres que sea todavía más
de presentaciones y haz lo mismo fácil, teclea las palabras “icono”,
pero de manera analógica. “vectorial” o “ilustración” después
de las palabras que buscas. En-
contrarás iconos simplificados que
luego podrás combinar o copiar.

136
 N
¡LO IMPERFECTO
MOLA!

¡Dibuja sin miedo! Digital

No te olvides de que dibujamos En [Link] puedes crear- Lo analógico y lo digital pueden

para comunicarnos o para trans- te tus paletas cromáticas. Para complementarse. Siempre puedes
mitir un mensaje. Así que no te cambiar la armonía cromática (y hacer una foto de tus presentacio-
mortifiques: tus dibujos están bien optar por una triádica o una com- nes analógicas y luego difundirlas
tal como están. Sigue dibujando y plementaria, por ejemplo), escoge por vías digitales, así como dibujar
no harás sino mejorar. Con cada un color del círculo y deja que la directamente en PowerPoint.
dibujo que hagas se te irá hacien- herramienta te proponga una pa-
do más cómodo y natural. leta. También puedes buscar otras
paletas creadas por la comunidad
para inspirarte en ellas.
Pídele a la gente de tu equipo que
se dibuje cada cual su propio ava- Es muy fácil hacer dibujos digita-
tar. Úsalos para distribuir tareas y les en una tablet. A nosotros nos
llevar el seguimiento de quién se encanta hacer ilustración en el
encarga de qué. iPad. Si quieres consejos sobre
apps, dale un vistazo a nuestra
web, donde te contamos con qué
apps dibujamos y fotografiamos,
además de inspirarte visualmente
para dibujar tus iconos.

Una manera genial de seguir prac-

ticando tus habilidades gráficas es Si te gusta trabajar en digital en una
jugando a juegos como el Pictio- tablet, prueba la app iFontmaker. Te
nary. Te acostumbras a dibujar permite digitalizar tu letra manus-
bajo presión y, a la vez, te lo pasas crita para que puedas usarla luego
de fábula. en otras plataformas digitales.

Así hemos creado

este tipo de letra.

137
7.2 ACERCA DE LA AUTORA
WILLEMIEN BRAND

Willemien Brand ha convertido en la labor

de su vida su pasión por el dibujo y el di-
seño. Se graduó con mención especial en
la prestigiosa Design Academy Eindhoven
y disfrutó de una galardonada trayectoria
como ingeniera industrial antes de mon-
tar su exitosa empresa de comunicación
visual Buro BRAND, que incluye los sellos
Studio BRAND, BRAND Academy y BRAND
Business.

Cuanto más trabajaba en diseño, más

claro le fue quedando a Willemien que el
dibujo y el visual thinking son herramien-
tas poderosas, capaces de desglosar en
partes los problemas complejos, implicar
a empleados y tender puentes entre las
empresas y sus clientes.

No va a ninguna parte sin su rotulador.

Cuando sale a cenar con su familia o sus
amigos, el mantel de papel del restauran-
te se convierte en su lienzo, donde esboza
las ideas que se le ocurren o dibuja un
resumen de la velada.

Ahora comparte esta pasión con empre-

sas de todo el mundo como una de las
principales figuras de la revolución de la
comunicación visual.

138
7.3 CON LA INESTIMABLE
CONTRIBUCIÓN DE
HESTER NAAKTGEBOREN
Como diseñadora y directora de arte de
Buro BRAND, Hester empezó a darse
cuenta del potente efecto que pueden
causar los dibujos en la gente y en los
equipos. Para ella es toda una alegría
ser capaz de plasmar una información
inabarcable en forma de gráficos com-
prensibles, sencillos y divertidos.

Hester, formada en comunicación y

diseño, se ha propuesto la misión de
salvar a la gente del calvario que signifi-
ca tener que descodificar ininteligibles
hojas de Excel u orientarse entre enor-
mes pilas de documentos oficiales.

Como formadora y registradora gráfica,

le encanta estudiar las dinámicas de
grupo y aprovecharlas cuando dibu-
ja. Dibujar lo que se ha dicho, pero
también lo que no se ha dicho: esas
palabras no pronunciadas pueden
convertirse en una presencia tangible e
imponente.

Hester cree que todo el mundo es crea-

tivo a su manera. Hay que librarse del
miedo a la imperfección y disfrutar del
poder y la diversión del visual thinking y
del visual doing.

139
GEORGETTE PARS

Georgette, gestora de programas en

Buro BRAND, Scrum Master certificada
y visual thinker profesional, ayuda a
personas y organizaciones a dotarse de
estructura y a centrarse en hacer que
surjan nuevas ideas.

Desde muy joven, Georgette siempre

se ha interesado por cómo se comunica
la gente y se fija mucho en las contra-
dicciones y los malentendidos. Cuesta
transmitir un mensaje claro, sin ambi-
güedades, empleando solo palabras.
En los entornos de trabajo, donde la
comunicación es vital, es importantí-
sima la habilidad de poder coger un
rotulador y apoyar mediante gráficos lo
que cuentas.

Con su pensamiento crítico, su mente

analítica y sus variados intereses, a
Georgette le gusta llegar al fondo de
las cosas y hacer del mundo un lugar
mejor. De algún modo. Algún día.

140
INGE DE FLUITER

La misión de Inge es insuflar coraje

creativo, alegría y pasión en la vida de
la gente y en los entornos de trabajo.
Con formación en marketing y gestión,
utiliza el poder del dibujo para orientar
a equipos con el fin de que amplíen su
visión de las cosas, se impliquen en su
misión y hagan realidad su visión.

Lleva toda la vida haciendo dibujos. El

dibujo la ayuda a explicitar lo que tiene
en la mente y en el corazón, además
de a darle sentido a lo que ocurre en
el mundo que la rodea. Despierta su
imaginación, le descubre patrones y
caminos que puede compartir con otras
personas.

El visual doing le aporta un sentido de

dirección claro que la ha conducido a
trabajos, sitios y, sobre todo, personas
de lo más inspirador.

141
LAUT ROSENBAUM

Laut es un profesor de arte y creativo

estratégico a quien le chifla enfrentarse
a desafíos complejos.

En su trabajo de creatividad estratégi-

ca, ejerce de consultor para inspirar a
empresas, organizaciones, agencias y
seres humanos que tienen curiosidad
por explorar una manera más visual de
comunicar conceptos e ideas. A base
de rotulador, papel y mucha inspira-
ción, Laut convierte conceptos vagos
en ideas claras, volviéndolas tangibles
mediante de la narrativa visual. Se espe-
cializa en enmarcar y hallar soluciones
a problemas, así como en la cocreación
de historias visuales y escritas que
tocan la fibra de la gente.

Laut, en su faceta de profesor de desa-

rrollo de concepto y visualización en la
Royal Academy of Art e instructor en
la School of Young Talent, anima a
jóvenes con talento a explorar nuevas
maneras de trabajar, reflexionar y ju-
gar. Como formador de dibujo y narra-
ción visual en Buro BRAND, enseña a la
gente a sacar el máximo provecho del
visual thinking y del visual doing.

142
7.4 CÓMO SE HIZO ESTE LIBRO
¡Este libro jamás habría podido Todas las ilustraciones de este li- Además de la letra manuscrita
hacerse sin la ayuda de un mon- bro se hicieron en un iPad de 12,9 de Willemien, hemos usado los
tón de gente! pulgadas con un Apple Pencil. siguientes tipos de letra:
Usamos la aplicación de dibujo
Adobe Illustrator Draw, de modo Montserrat
que el dibujo aparecía de inme- Helveticamazing
diato después de descargarlo a Open Sans
la aplicación de escritorio Adobe American typewriter
Illustrator CC en el iMac. buroBRANDhandwriting
Los retratos se hicieron con la app
Adobe Photoshop Sketch.

Afinador de textos

Ilustradora director Ilustradora Editoras de BIS

y formadora y formadora
y Marco Dalmeijer & Swinda Hagedoorn

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DE LA MISMA AUTORA

VISUAL THINKING
Cada vez más, la comunicación visual está
cobrando importancia en el entorno laboral.
La velocidad de los cambios, los avances tec‑
nológicos y la evolución de los nuevos hábitos
de consumo han creado un contexto en el
que resulta crucial para las empresas ganar
agilidad y eficacia.

El visual thinking es un conjunto de técnicas visua-

les que nos permiten sintetizar, plasmar y com-
partir información de forma impactante y eficaz y
que, puestas en práctica, mejoran la rapidez y la
creatividad de los equipos.

Este libro te proporciona las herramientas que

necesitas para perder el miedo al dibujo y expre-
sarte de forma visual, así como los recursos y
competencias básicas que te permitirán integrar
la narración visual en tu entorno de trabajo.

144