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PROCESO DE COMUNICACION
1.1 CONCEPTOS DE COMUNICACIÓN.
Una primera aproximación para entender el concepto de comunicación es a partir de su
etimología. Comunicar viene del vocablo latino communicare, que significa “compartir algo,
hacerlo común”, y por “común” entendemos comunidad; o sea, comunicar se refiere a hacer a
“algo” del conocimiento de nuestros semejantes.
Su etimología nos lleva a suponer que la comunicación es un fenómeno que se realiza como
parte sustancial de las relaciones sociales. Ahora bien, ¿qué es ese “algo” que
mencionamos? Pues se trata de la información. Tanto las personas como los animales
constantemente estamos recopilando datos de nuestro entorno, los procesamos y
compartimos con nuestros semejantes esperando lograr una reacción en ellos que nos
permita resolver alguna necesidad.
El proceso comunicativo se desarrolla a través de la emisión de señales que
pueden ser sonidos, gestos o señas, olores, etc., con la intención de dar a
conocer un mensaje, y que a consecuencia de éste, se produzca una acción o
reacción en quienes lo reciben. Para el caso de los seres humanos, estas
señales son más complejas que en los animales, situación que deriva de
nuestra capacidad intelectual; el lenguaje escrito, por ejemplo.
Modelo básico del proceso comunicativo, basado en el modelo aristotélico.
El primer intento registrado por entender el proceso comunicativo
se remonta a la antigüedad clásica, en la época de los sabios
griegos. Fue Aristóteles (384-322 a.C.) quien en sus tratados
filosóficos1 diferenció al hombre de los animales por la capacidad
de tener un lenguaje y conceptualizó a la comunicación la relación
de tres elementos básicos: emisor, mensaje y receptor. A partir de
aquí derivan todos los demás modelos que al tiempo se han
realizado.
Emisor: Dentro del proceso comunicativo, es la parte que inicia el intercambio
de información y conduce el acto comunicativo. Es quien transmite el
mensaje, el que dice o hace algo con significado.
Mensaje: Se refiere a la información transmitida. Es lo que se dice.
Receptor: Es quien recibe el mensaje.
Aunque Aristóteles creó este esquema pensando básicamente en entender la
comunicación entre humanos, es aplicable a todo tipo de sujetos, es decir,
humanos y animales.
Es importante entender que el emisor no necesariamente debe estar en
contacto directo con el receptor, pueden estar en diferente lugar y tiempo e
incluso, ni siquiera conocerse. Esto nos da a entender también que el
mensaje puede perdurar incluso más allá de la existencia del emisor y viajar a
lugares donde nunca se sospechó que llegaría. Éste puede ser el caso del
tercer ejemplo, que el novelista jamás conocerá personalmente a sus lectores
y que su obra –el mensaje en forma de novela literaria– durará muchos más
años que la vida del autor.
El mensaje puede tomar múltiples formas: oral, escrito, imágenes, señas,
olores, sonidos, etc.; lo más importante en él no es la forma, sino que
contenga información que pueda ser entendida por el receptor.
1.2 TIPOS DE COMUNICACION
Las formas en que las personas se dan a entender son muy versátiles y
se mantienen en constante evolución, por eso existen varios tipos de
comunicación humana entre los cuales se pueden destacar la
comunicación escrita, oral, no verbal, intrapersonal, interpersonal,
publica y grupal.
Hay múltiples formas de comunicarse unos con otros, y a medida que el tiempo
pasa los humanos se han ido ideando muchas más. Aquí vamos a describir los
métodos más relevantes.
Comunicación oral
Es aquella que usa el canal auditivo para lograr su fin, ya que las personas
pueden percibir las palabras a través del oído, escuchándose los diferentes
fonemas de un modo lineal. En caso de ser necesario, el emisor se puede
retractar de lo que ha dicho, es uno de los mejores métodos ya que permite la
interacción entre ambos, la existencia de un feedback y una retroalimentación
entre los parlantes.
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Comunicación escrita
Es un tipo de comunicación que se percibe con el sentido de la visión, ya que es
necesario leer las palabras para poder interpretarlas. Para ello es necesario que el
lector tenga una mayor concentración en lo que hace, así podrá entender la idea
que se le plantea.
Comunicación no verbal
Es uno de los más complejos, ya que al no poseer ninguna interacción verbal se
realiza a través de una multitud de signos muy variados, como lo son las imágenes
sensoriales, ya sean visuales, auditivas u olfativas, también por medio de gestos o
movimientos corporales.
Comunicación intrapersonal
Son esas conversaciones que se tienen consigo mismo, es decir el dialogo interno,
esta parte es totalmente íntima con cada persona, muchos psicólogos consideran
este tipo de comunicación bastante saludable, pues permite decir cosas que
normalmente no se le dirían a nadie más.
Comunicación grupal
Ocurre en el momento en que un conjunto de personas se juntan y forman una
unidad bastante identificable, y realizan entre ellos transacciones de mensajes.
Comunicación interpersonal
Es la comunicación que se da cuando dos personas se encuentran bastante
próximas físicamente. Se producen mensajes por parte de una de estas, que son
las respuestas a una duda implicada en la conversación por alguien más.
Comunicación pública
Para que esta se pueda dar, es necesario que no se celebre dentro de un ámbito
doméstico, más bien son los actos a los cuales la pluralidad tiene fácil acceso sin
que sea necesaria una distribución individual entre ellas.