Habla mucho sin decir una palabra
Utilizando DISC para
analizar señales no verbales
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DISC es el lenguaje
universal que nos ayuda
a identificar el estilo de
comportamiento de una
persona
DISC es el lenguaje universal que nos ayuda a identificar ¿Por qué esto es importante? Las personas tienen una tendencia
el estilo de comportamiento de una persona. Se considera natural a apoyarse hacia otros que sean como ellos. Saber qué
"universal" porque las reglas de DISC se aplican a todos, estilo de comportamiento posee una persona puede
independientemente de su lugar de origen. Otra maravilla sobre facilitar la comunicación. Todos adaptamos nuestros
DISC es que es observable. Con un entrenamiento mínimo, es comportamientos de manera consciente e inconsciente hasta
bastante fácil identificar el estilo de comportamiento cierto punto, generalmente dependiendo de dónde nos
predominante de una persona con solo observarlos. encontremos en ese momento. La mayoría de las personas
pueden adaptarse de manera efectiva a corto plazo, pero hacerlo
¡Con un poco de habilidad y buena observación, podemos durante un período prolongado se vuelve incómodo y difícil para
identificar estilos de comportamientos sin decir una sola palabra! ellos. Se hace más fácil el saber quién se está adaptando a un
Al observar los gestos de una persona, su lenguaje corporal, estilo decomportamiento y quién realmente posee ese estilo.
postura y caminar (y muchas cosas más como estas), podemos
identificar qué tipo de estilo de comportamiento posee esta Si podemos identificar correctamente el estilo de comportamiento
persona. de alguien y adaptar el nuestro para que se parezca más al suyo,
nuestra comunicación con esa persona será mucho más efectiva;
ya sea haciendo una venta o haciendo un amigo, la buena
comunicación está en el corazón de cualquiera de los dos.
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DISC definición Mayormente son optimistas y tienen fe en las personas, por lo
tanto, muestran muy poco miedo hacia los demás.
DISC es el acrónimo de las palabras Dominio, Influencia,
Estabilidad y Cumplimiento. La ciencia DISC explica el "cómo"
El S buscará el enfoque más fluido en cualquier situación. De los
una persona hace lo que hace, y puede ser un fuerte predictor
cuatro estilos, el S es el más consciente de su entorno,
de comportamiento futuro.
monitoreando constantemente la actividad a su alrededor.
Excelentes en la escucha, el S está abierto a comunicarse con
Cuando alguien obtiene puntajes más altos en un área particular
otros, pero busca un propósito en la comunicación en lugar de solo
de DISC en comparación con los demás, decimos que son
comunicarse por diversión.
"predominantes" en ese en particular. D-Alta se trata de
resultados. I-Alta trata de interacción. S-Alta busca estabilidad
La C está motivada por permanecer dentro de su sistema de vida y
mientras que C-Alta se trata de hechos. Tener este
evitar ser el centro de atención. Lo evitan por temor a ser juzgados
entendimiento básico ayudará a ilustrar el cómo identificar varios
con una luz negativa. Mientras más alta la C, más duros son con ellos
estilos de comportamiento la próxima vez que entre a una
mismos y evitan las críticas externas. Cauteloso, el C busca zonas
habitación con otras personas.
seguras donde pueda mantener la guardia. Cuando es el punto focal,
una C-Alta se siente expuesta y vulnerable. En busca de comodidad
y falta de conflicto, la C-Alta prefiere concentrar su tiempo y energía
Observando señales No en áreas en las que se destaca y hacerlo en sus términos dentro de
su zona de confort.
Verbales
Es importante tener en cuenta que, independientemente de lo que
Una persona con una D-Alta irradia confianza y tiene presencia. D observemos en los demás, el entorno físico puede afectar el entorno
quiere dar a conocer su presencia al entrar en la habitación y se emocional (el verdadero estilo de comportamiento). Factores como
energiza al ser el centro de atención. La I-Alta tiene que ver con la la temperatura, el número de personas y el centro de atención en la
interacción y el compromiso. Están dispuestos a considerar a sala, son solo algunas de las muchas razones posibles que pueden
alguien como su amigo poco después de conocerlos. hacer que una persona emita señales no verbales que puedan ser
malinterpretadas. Una persona puede tener los brazos cruzados
simplemente porque hace frío, no porque sean antisociales.
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Observar Intercambios
Una persona puede ser identificada por los intercambios que tienen con otras personas en una situación social. Busque dónde esta persona
mantiene su foco.
Una D-Alta puede identificarse por su confianza y su impulso. Una I, a través de su interacción con los demás. Un S generalmente actúa
con un propósito, mientras que el C cauteloso, a menudo se puede ver buscando comfort en un lugar seguro. Veamos más de cerca cómo
cada estilo primario va a interactuar con los demás.
DOMINIO
La D funciona mejor cuando las personas saben exactamente Cuando la D experimenta ansiedad, puede contrarrestar el
quiénes son. Anhelan la extroversión porque les gusta poder miedo con agresión. La D enfrenta obstáculos. Les gusta saber
brillar. La D sabe cómo actuar en los estados del ego; disfrutan dónde están parados y su brújula interna sabe cuándo deben
y saben cómo ser el centro del espectáculo. Con mucho gusto hacerse cargo de una situación. El querer mostrar fuerza es el
tomarán el centro del escenario siempre que crean que los sello distintivo de una D; a veces el control es simplemente un
posicionará bajo una luz positiva. Si introduces una D a un subproducto de hacerlo. Una D-Alta a menudo intentará
grupo de personas, preséntalas exactamente de la misma hacerse cargo a menos que exista un sistema establecido o un
manera que se presentaron originalmente. Permíteles divulgar líder ya esté en su lugar e intentarán alinearse dentro de ese
la forma en que quieren hacer algo. La D quiere demostrar sistema. Buscando vincularse con el líder actual, la D aceptará
quiénes son a través de su carácter fuerte. un papel secundario como "próximo en la línea" del líder
establecido.
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INFLUENCIA la I-Alta da la bienvenida a más personas en su grupo, a menos que
haya un detractor presente que pueda distraerlos fácilmente.
Mucha interacción es mejor para una I-Alta. Entable una Proporcionar un foro donde comunicarse, estimulará la I. Está bien
conversación con preguntas y participe en pequeñas acercarse físicamente a una I, especialmente después de que se
conversaciones antes de comenzar a trabajar. El moverse es haya establecido una buena relación. Demasiada distancia se siente
aceptable, lo alienta y generalmente no distrae al I. extraña para ellos.
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ESTABILIDAD
El S funciona mejor cuando opera detrás de escena, evaluando un escenario e instituyendo un plan. No es gran admirador del cambio
repentino o la inconsistencia, una S tiende a estar más orientada a las personas cuando están en presencia de su círculo íntimo de amigos.
Los S pueden ser similares a los I pero con menos movimiento y personas. Un ritmo tranquilo y estable pone una S en su zona de comfort.
Los S son buenos para adaptar y reflejar otros estilos de comportamiento. Pueden crear la apariencia que encajan, incluso si no están
realmente cómodos. Los S a menudo prefieren escuchar más que hablar por sí mismos. Es beneficioso usar palabras que transmiten
sentimientos sobre los hechos. Diga: "Parece que esto está sucediendo". Si está pidiendo por un feedback, pregúntales que sie nten. "¿Qué
sientes ante la situación?"
6 | DISC - Speaking Volumnes Without Saying A Word ©2018 TTI Success Insights
CUMPLIMIENTO
La mayoría de los comportamientos del C provienen de querer Cuando participes en una conversación con una C, evita los
permanecer dentro de su sistema de vida específico. Se cambios de tema o su atención puede ir a otro lado. Es mejor ir
caracterizan por ser duro con ellos mismos y temen por el juicio directo al grano, estar menos animado y tener conversaciones
negativo de los demás. Regularmente conscientes de cómo se más basadas en hechos y menos en sentimientos.
sienten, los C's con frecuencia miden su entorno con la intención
de preservar su nivel de confort y seguridad. Cuanto más alta Para que una C se sienta cómoda, explique completamente
sea la C, menos emocionales y perfeccionistas complejos serán. todos los aspectos de una interacción. Por ejemplo, si realiza
A muchos C's no les gusta el contacto físico, prefieren un amplio una entrevista con una C, recíbelos en la recepción, explique
espacio personal entre ellos y los demás. cómo será el proceso de la entrevista y luego realice la
entrevista en un ambiente designado a entrevistas.
Los C's prefieren la comunicación "directo al punto",
especialmente por escrito. Algunos C-Alto temen hablar en
público, ya que no les gusta la atención. Debido a que son duros
con ellos mismos, cualquier crítica externa adicional los hace
sentir incómodos.
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La Habitación
Entra a una habitación y presencia la dinámica. Una habitación
típica tiene dos puntos de "enfoque": la puerta y un área donde
se lleva a cabo la acción. Un individuo acudirá hacia un punto
de enfoque diferente dependiendo de su estilo de
comportamiento. Observar cómo las personas llenan el espacio
en la habitación es una manera fácil de identificar estilos de
comportamiento.
Los D y los I se dirigirán directamente a las personas, mientras
que los S y C no. La D quiere ser dueña del espacio, afirmando
el control. El I busca interacción y está feliz de ver y ser visto. El
S busca la "mejor" forma de integrarse, evaluando la habitación
antes de hacer una entrada calmada.
La C busca una posición alejada de la atención. Queriendo
evitar ser observados o juzgados, la C buscará escudos, como
sentarse detrás de una mesa en la habitación para crear
espacio. Estas barreras naturales proporcionan un cierto nivel
de confort.
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El Círculo
Ahora imagina al grupo de personas de pie en un círculo, Si bien un S alto puede unirse al círculo, no se dirigirá
conversando entre sí. Ver cómo una nueva persona que entra a directamente hacia él. En su lugar, elaborará un plan que
una habitación e interactúa con ese grupo existente de ofrezca el mejor enfoque para la sala. Indirectos en su enfoque,
personas, será un indicador seguro de su estilo de la S-Alta estará más confiado en su intento de unirse a la
comportamiento. conversación. El S probablemente hablará menos que la I-Alta y
definitivamente usará menos gestos con las manos. La S tiene la
La I-Alta caminará directamente hacia el grupo e capacidad de reflejar a aquellos con quienes está hablando, lo
inmediatamente comenzará a hablar de una manera amigable, que hace que sea un poco más difícil definir su verdadero estilo
cortés y sin control. La gente estimula la I y proporciona un de comportamiento. Si bien la D e I no tienen problema para
comportamiento natural. La D-Alta, en busca de establecer su dirigirse al grupo en su conjunto, la S prefiere elegir a un
lugar en la habitación, también caminará directamente hacia la individuo o dos y tener una conversación paralela con ellos.
gente. Es más probable que la D rompa el círculo de personas,
buscando convertirse en el líder o alinearse con el líder actual. La C-Alta no se acercará al grupo ni romperá el círculo.
Si bien ninguno duda en acercarse a las personas, la franqueza Prefieren evitar al grupo de personas, especialmente si el grupo
de la D es el diferenciador. La D puede incluso intentar crear un en sí es el punto focal de la habitación donde se lleva a cabo la
nuevo círculo donde puedan ser el centro de atención. La I acción. Lo más probable es que busquen colocarse detrás de
intentara reivindicar el dominio cuando entren en el círculo, una barrera, ya sea una silla, una mesa o incluso la bebida en la
aunque probablemente serán los más habladores. mano, ya que prefieren el espacio entre ellos y los demás. Si se
presenta la oportunidad, caminarán detrás de otra persona que
El D se enfrentará a la persona con la que está hablando ingrese a la habitación. Esto contrasta con la D que busca
directamente y buscará establecerse como el líder. Si sienten atención inmediatamente al entrar en la habitación.
que son el líder más competente, mantendrán esta posición. Sin
embargo, si se dan cuenta de que hay un líder más dominante
en la sala, la D diferirá a ese líder en lugar de alinearse con el
líder más fuerte como el "siguiente en la fila".
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El Apretón de Manos
Una vez que todas las personas estén juntas, observe cómo se presentan. El
estilo impulsado de la D se muestra más en dos situaciones: durante el
conflicto y en presencia de personas. Dando un paso adelante con confianza,
directamente frente a una persona, la D se extenderá y le dará un firme
apretón de manos. Mantener el control total del apretón de manos en todo
momento indica un acto de dominio por parte de D.
La C prefiere no ser tocada en absoluto, y mantendrá una distancia segura
de otra persona. Cuando un apretón de manos es inminente, la C preferirá
quedarse atrás y alcanzar la mano de la otra persona, manteniendo cierta
distancia en el tacto. La S se acercará más que la C pero seguirá mostrando
cierta moderación. La S tiene un enfoque más suave y gentil para un apretón
de manos, no intenta establecer ningún tipo de dominio ni transmitir ningún
mensaje. La I-Alta estrechará con confianza la mano de la persona y
mantendrá un contacto visual sólido, pero el apretón de manos será sencillo
sin ningún intento de mostrar dominio.
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Contacto Visual
La D mantendrá un contacto visual constante durante toda la C hace contacto visual muy limitado pero con una mirada
interacción, pero a menudo mirará a la otra persona de arriba ambulante. Cerrarán los ojos rápidamente e inmediatamente
hacia abajo. Esto difiere mucho del I que mantendrá sus ojos mirarán otra cosa. Los C pueden evitar el contacto visual e
fijos únicamente en la cara de la persona con la que se está incluso alejar la posición de su cuerpo de otra persona si se
comunicando. Si el D siente que hay alguien en la sala más sienten incómodos. Las C son las más rápidas para cambiar su
dominante que el/ella, rápidamente comenzará a buscar la posición a una sensación de comodidad.
atención del líder más fuerte para alinearse con ellos. Si el líder
más fuerte evita la D, él/ella comenzará a evitar el contacto
visual, diferiendo inconscientemente al líder más fuerte.
El S prestará mucha atención y mantendrá el contacto visual
principalmente cuando alguien les está hablando, pero puede
alejarse cuando ellos mismos comienzan a hablar. S es muy
consciente de cómo se sienten otras personas, y si sienten que
están alejando a alguien, evitarán el contacto visual por
completo. De todos los estilos de comportamiento, el S está
más en sintonía con el concepto de aliviar o ejercer presión,
haciendo lo que puede para reflejar lo más posible a la persona
con la que se está comunicando.
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Factores
Ambientales
Cuando se trata del lenguaje corporal, no todo es blanco y
negro. Si bien una persona con los brazos cruzados puede
parecer desinterés, simplemente puede significar que hace frío
en la habitación. Para hacer un juicio preciso del estilo de
comportamiento de una persona, todos los factores ambientales
deben ser tomados en consideración.
Las consideraciones incluyen: temperatura ambiental, nivel de
ruido, actividad alrededor y presencia de otros, por nombrar
algunos. Si hay mucha actividad en torno a su conversación, la
otra persona puede distraerse. Si el aire acondicionado está en
pleno funcionamiento, pueden tener los brazos cruzados y
moverse ansiosamente tratando de generar calor. Si es ruidoso,
la persona puede acercarse para escucharte, pero eso no
significa necesariamente que sea una D o I-Alta; simplemente no
podrían escucharte a su distancia habitual y preferida.
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12 | DISC - Habla mucho sin decir una palabra
Conclusión
No necesitas ser un experto en la ciencia de DISC para poder
identificar el estilo de comportamiento de alguien. Si prestas
suficiente atención, puedes descubrir su estilo de
comportamiento incluso antes de que hablen.
Dado que la comunicación es la piedra angular de
prácticamente toda interacción humana, comprender el estilo
de comportamiento natural de una persona ofrece ventajas. Ser
capaz de identificar señales no verbales es una parte integral de
esa comprensión. La comunicación efectiva con las personas,
independientemente de su estilo de comportamiento, puede
ayudar a una persona a encontrar el éxito en cualquier esfuerzo.
Para saber más sobre DISC,
llama a TTI Success Insights
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