Social Media
CLASE 2
Esta es la señal
para darle vida a tu
proyecto
Creá tu Instagram
Creá tu Página de Facebook
¿CÓMO SE CREA UN
BUYER PERSONA?
Para armar un Buyer Persona, hay que crear un perfil detallado del cliente
Basándose en datos reales y supuestos fundamentados.
Se construye en estos pasos:
¿CÓMO SE CREA UN
BUYER PERSONA?
1. Investigar: recolectar datos sobre clientes actuales y potenciales
(encuestas, redes sociales, análisis de mercado)
2. Identificar patrones: agrupar características comunes como edad,
intereses, comportamiento de compra y hábitos digitales.
3. Definir la ficha:
Nombre y datos demográficos (edad, ocupación, ubicación).
Intereses y hábitos digitales (redes sociales que usa, contenido que consume).
Problemas y necesidades (qué busca resolver con tu producto/servicio).
Foto de perfil.
JUEGO: ¿PARA QUÉ EMPRENDIMIENTO ES?
JUEGO: ¿PARA QUÉ EMPRENDIMIENTO ES?
JUEGO: ¿PARA QUÉ EMPRENDIMIENTO ES?
SOCIAL MEDIA
HABLEMOS DE
ALGUNAS REDES SOCIALES
INSTAGRAM
INSTAGRAM
INSTAGRAM
INSTAGRAM
Ya no es una plataforma de fotos. ¡Es de video!
La plataforma de la belleza visual.
Fortalecer la imagen de marca.
Conectar con “momentos perfectos” (feed).
Mostrar el lado humano – imperfecto y empatizar (Stories)
INSTAGRAM
INSTAGRAM
Entender el Algoritmo
Definir el Público Objetivo
La voz de la marca
Definir objetivos
Entender el Algoritmo
Definir el Público Objetivo
Buyer Persona: ¿a qué público quiero llegar? ¿Cuales son sus interés?
¿Para qué usa las redes sociales (Instagram)? ¿Qué tipo de contenido de gusta ver?
Mapa de empatía: ¿cuáles son sus problemas?
¿Qué soluciones busca en Redes Sociales? (Instagram)
¿Qué tipo de interacciones está listo a realizar con una marca por este canal?
La voz de la marca
📢 ¿Qué es la voz de la marca?
Es la personalidad que tiene una marca al comunicarse.
Es cómo habla, qué tono usa, qué palabras elige y cómo hace sentir a su audiencia.
Por ejemplo:
¿Habla con humor o con seriedad?
¿Es cercana y emocional o técnica y objetiva?
¿Usa emojis y memes o lenguaje más corporativo?
La voz de la marca
Los arquetipos de Jung son modelos
universales de comportamiento y
personalidad que resuenan con el
subconsciente colectivo.
La voz de la marca
¿Qué tienen que ver los arquetipos de Jung?
Carl Jung fue un psicólogo suizo que propuso que todos compartimos un subconsciente colectivo, con
modelos universales de personalidad que nos resultan familiares y cercanos sin que sepamos por qué.
Estos modelos son los arquetipos, y hay 12 principales.
Aplicarlos a una marca ayuda a definir su personalidad, y por lo tanto, su voz en redes sociales.
¿Por qué usarlos en social media?
Porque ayudan a que la marca:
Conecte emocionalmente con su audiencia.
Sea más coherente y reconocible.
Sepa qué tono usar al escribir posts, reels, responder mensajes, etc.
Tome mejores decisiones de contenido (temas, estilo visual, lenguaje, etc.)
La voz de la marca
La voz de la marca
Definir objetivos
INSTAGRAM
PLAN DE CONTENIDOS
Territorio de Marca: aquellos lugares o situaciones en las que queremos que
los consumidores nos asocien. La marca aparece naturalmente ahí.
Marketing de Contenidos:
Múltiples formatos
Entregar valor. (Buyer Persona | Problema / Deseo)
Idea (detallada)
Referencias (video, post, recurso, etc. )
PLAN DE CONTENIDOS
BREAK
VOLVEMOS EN 20 MINUTOS
PINTEREST
PINTEREST:
MÁS BUSCADOR
QUE RED SOCIAL
PINTEREST
Pinterest no funciona como Instagram o TikTok, donde el foco está en la interacción social.
Es más parecido a Google: la gente entra a buscar ideas, inspiración o soluciones concretas
(por ejemplo: “ideas de decoración para mi cocina” o “cómo organizar un evento empresarial”).
PINTEREST
Y EL SITIO WEB
Cada publicación en Pinterest puede y debe estar vinculada a tu sitio web.
Esto genera dos cosas valiosas:
Tráfico constante y de calidad: las personas interesadas en tus contenidos hacen clic y
van directo a tu web. Lo mejor: ese contenido puede aparecer meses o incluso años
después de publicado.
Visitas con intención de compra o acción: la mayoría de los usuarios de Pinterest están
en una etapa de planificación o decisión. Eso significa que llegan a tu sitio con ganas de
hacer algo: comprar, agendar, pedir presupuesto, o leer más.
PINTEREST
Y EL SITIO WEB
Podés conectar tu sitio a tu cuenta de Pinterest para verificarlo y acceder a estadísticas.
Es ideal tener un blog o secciones con contenido útil que luego puedas pinear
(como recetas, ideas, consejos, proyectos, portfolios, etc.).
También podés habilitar el botón de Pinterest en tu web para que otros puedan guardar
tus contenidos directamente en sus tableros.
Pinterest es una herramienta clave para atraer
visitas calificadas a tu sitio web sin necesidad de
pagar publicidad.
Es una red visual, buscable, de largo plazo, y que
se alinea muy bien con cualquier estrategia de
marketing de contenidos.
Ejemplos: Easy Argentina – “Muebles de Interior”
Tiene un tablero llamado “Muebles de
Interior” con más de 290 pines
Cada pin incluye ideas de decoración y
productos (sillones, lámparas, mesas) y
redirige al sitio web [Link] donde los
usuarios pueden ver o comprar los ar tículos .
El texto del tablero refuerza el vínculo con su
web: “Cuando llegamos a casa... Easy te
ofrecemos todas las opciones... Descubrí más
diseños y tendencias... en [Link] y en
todos nuestros locales.”
Ejemplos: Easy Argentina – “Muebles de Interior”
¿Por qué funciona tan bien esta estrategia?
Tráf ico dirigido desde Pinterest a su web:
Los usuarios interesados en decoración o productos
específ icos hacen clic en los pines y terminan
visitando Easy para ver precios y disponibilidad.
Tendencias visuales para atraer interés:
Pinterest permite que los pines sigan generando
visitas meses después de ser subidos, lo que genera
un f lujo constante de tráf ico.
Contenido alineado con SEO y branding:
Los boards están vinculados a categorías claras del
sitio y enriquecen su posicionamiento y visibilidad
online.
LINKEDIN
LINKEDIN
LinkedIn Premium
Premium Career Premium Business
👉 Para profesionales, emprendedores o consultores que quieren expandir
👉 Ideal para personas que buscan empleo activamente. su red y visibilidad.
Incluye todo lo de Career, más:
Incluye: Ver quién vio tu perfil. | Compararte con otros postulantes. | Búsquedas ilimitadas de perfiles.
Acceder a información salarial estimada. Estadísticas más avanzadas sobre empresas y personas.
| Enviar mensajes privados (InMails) a reclutadores. | Ver cursos de LinkedIn Más InMails por mes.
Learning. Mayor visibilidad de quién vio tu perfil.
Cursos más amplios en LinkedIn Learning.
🎯 Pensado para: trabajadores independientes, personas en búsqueda 🎯 Pensado para: personas que venden servicios, quieren hacer networking
laboral, freelancers o estudiantes avanzados que quieren destacarse. estratégico o posicionar su marca profesional.
Sales Navigator Core Recruiter Lite
👉 Para equipos o personas de ventas B2B que buscan generar prospectos y cerrar 👉 Para personas que reclutan talento pero no necesitan toda la potencia del
clientes. Incluye: Recruiter completo. Incluye:
Filtros avanzados para encontrar leads. Búsqueda avanzada de candidatos.
Ver perfiles más allá del 3er grado de conexión. Ver perfiles completos.
Guardar leads y cuentas. 30 InMails por mes.
Recibir recomendaciones de prospectos. Gestión simple de candidatos.
Integración con CRM (como Hubspot o Salesforce). Notas y etiquetas para organizar perfiles.
Envío de InMails.
🎯 Pensado para: vendedores, comerciales, emprendedores que venden a otras 🎯 Pensado para: responsables de selección en pymes, emprendedores que
empresas. contratan, o consultores de RRHH con pocos procesos activos.
🔎 Difiere de Premium Business porque su foco es vender y contactar leads de forma 🔎 Difiere de Premium Business porque está orientado a buscar y contactar
más precisa, no el networking general. talento, no hacer networking o generar leads.
LinkedIn Business .
LinkedIn Business está pensado específicamente para empresas, equipos de RRHH y ventas.
Todos estos van más allá del perfil personal o Premium común, y están diseñados para objetivos concretos como reclutar, vender o hacer publicidad.
[Link] [Link]
SOCIAL MEDIA
¿QUÈ ROLES INTEGRAN
UN EQUIPO DE TRABAJO?
SOCIAL MEDIA
Roles profesionales - SOCIAL MEDIA
SOCIAL MEDIA MANAGER
SOCIAL MEDIA MANAGER
Diseñar el Plan de Acción de Social Media.
Establece los objetivos (los KPI- métricas para medir el desempeño de la
empresa).
Analiza los datos y redefine estrategias.
Preparar un plan de contingencia para situaciones de crisis.
Monitoreo de la reputación de la marca y el sentimiento de la audiencia.
Administración y control de presupuestos.
Definir los lineamientos para las campañas publicitarias en redes
sociales.
Delimita las acciones con influencers y otras marcas como contenido
patrocinado, co-creación de contenido y concursos y sorteos.
COMMUNITY MANAGER
CREA COMUNIDAD.
Siete Características de un CM:
Es metódico en su trabajo, establece un horario de moderación y un plazo
máximo de respuesta.
Conoce la marca, sus productos y sus valores. Cuenta con un documento de
respuestas consensuado con el área de marketing.
Utiliza correctamente el tono con el que se comunica la marca.
Identifica a los usuarios más activos, los fans y los trolls.
Entiende cuando puede haber un posible conflicto y alerta para prevenirlo.
Reconoce opiniones de clientes que pueden ser de valor para la marca.
Interviene alentando la participación, agradeciendo, tranquilizando ante un
reclamo y evitando conflicto entre los propios usuarios.
COMMUNITY MANAGER
Material Complementario:
(1) Conexión con la marca: Tono y voz de Romi Schiaffino (PDF)
[Link]
usp=drive_link
(2) Tipos de usuarios (presentación interactiva):
[Link]
CONTENT CREATOR
Podríamos decir que pueden existir tantos Content Creators como formatos de contenido
(de la matriz de contenidos. Pero para no exagerar, vamos a mencionar las categorías
principales:
Escritores: redactores, guionistas, copywriters (escritura persuasiva- escriben los textos
de páginas de conversión y venta)
Creadores de contenido de video: videomakers, diseñadores multimediales, diseñadores
de animación, Film Maker con drones.
Creadores de imágenes: ilustradores, fotógrafos, diseñadores gráficos.
Productores de sonido: locutores, actores de doblaje, técnicos en sonidos, en
musicalización.
PLANIFICACIÓN EN MARKETING:
ORGANIZACIONES
CALENDARIO
DE CONTENIDOS
CALENDARIOS
¡Veamos dos ejemplos!
CALENDARIOS
¿Qué tener en cuenta para idear
los contenidos?
👉 EMBUDO DE MARKETING:
¿QUÉ ES?
Embudo de Marketing
Descripción conocida:
“Modelo visual que representa el viaje del cliente desde que descubre una marca hasta que
se convierte en comprador leal, estructurado en fases, que guían la estrategia para atraer,
informar y convertir prospectos en clientes, optimizando el proceso y reduciendo
pérdidas”
Embudo de Marketing
👉 No olvidemos la importancia de entender el recorrido del usuario
en todas las plataformas, además de conocer sus deseos.
¿A qué momento del recorrido del cliente estoy apuntando?
Ejercicio para
Instrucciones:
la clase 3:
1. Elegir uno de los calendarios temáticos que compartimos durante la clase. Realizar un diseño de calendario similar en hojas de
cálculo o dónde deseen. | GENERAR UNA COPIA.
[Link] el calendario en blanco, desarrollar las tres ideas de contenido que pensaron para esta clase:
Profundizar siguiendo lo aprendido en esta clase (plataforma, copy, objetivos, imágen, duración, fecha)
3. ¿Qué contenido sería ideal para tu primera campaña?
Justificar la elección, pensar en el objetivo de este contenido y por qué pensás que sería un buen candidato para dar a conocer tu
marca.
IMPORTANTE: En el caso de no haber terminado de crear la cuenta de Instagram y la Página de Facebook, es importante que
prioricen hacerlo, ya que la clase que viene comenzaremos a configurar su primera campaña.
HASTA LA CLASE QUE VIENE
🚀