Los Insight publicitarios

¿Que son los insigth publicitarios?

En el mundo empresarial, un insight es aquel conocimiento que aporta valor y que

sirve para la creación o mejora de algo. Una empresa dispone de insights cuando
cuenta con información de valor que le permite generar inteligencia y entender qué
está pasando, por qué y cómo se puede solucionar, revertir o mejorar algo.

es el alma de una buena campaña publicitaria que nos abre las puertas a solucionar
los problemas de la marca o de los clientes.

En marketing un insight no es simplemente un dato o una opinión, se trata de una

comprensión profunda de las emociones, deseos y comportamientos de los
consumidores. Cuando se interpretan correctamente, los insights permiten a las
marcas crear estrategias mucho más efectivas, personalizadas y, sobre todo,
auténticas.

En la publicidad llevamos años hablando del entendimiento del target o público

objetivo, pero no lo entendemos si no conocemos sus insights más profundos, que
nos faciliten la tarea a la hora de crear una estrategia fundamentada en los criterios
y pensamientos de las personas.

Una vez encuentres el insight correcto, encontrarás la solución correcta al problema.

Lo difícil es encontrarlo ya que nunca es visiblemente detectable, porque la forma de
sentir y pensar de un cliente no es tangible, depende de la investigación de mercado
que realicen las empresas y a partir de esto crear una idea que vaya de la mano con
el hallazgo, aquí entra el departamento creativo para encontrar el camino correcto.

Los insights son esenciales para construir estrategias de marketing que no solo
sean atractivas, sino que también conecten auténticamente con las necesidades,
deseos y motivaciones profundas de los consumidores. Al comprender estos
insights, las marcas pueden anticiparse a las necesidades del mercado, y construir
relaciones de mayor fidelidad y compromiso con su target.

Un consumer insight –en español, insight del consumidor– es un concepto que hace
referencia a una verdad oculta sobre el comportamiento de los consumidores. En
palabras de Cristina Quiñones (2013), “los insights constituyen verdades
humanas que permiten entender la profunda relación emocional, simbólica y
profunda que existe entre un consumidor y un producto”.

Los insights son esas motivaciones, aspectos más ocultos, inconscientes o

inconfesables que descubrimos a través de la lectura e interpretación de los
datos pero que no son visibles. Tenemos que deducir y reflexionar para
encontrarlos. Así, explicaba el conocido publicista Leo Burnett qué entendía
por insight: “Un insight debe ser algo que las personas no sabían que sabían
de sí mismas “.
Para hacer un análisis de un insight en marketing es necesario realizar los
siguientes pasos:

Observación: en este paso lo primordial es fijarse en lo que “le gustaría” al

consumidor, es decir el sentimiento, necesidad o deseo del consumidor en un
momento dado.

Motivación: aquí nos concentramos con el “por qué” o justificación del consumidor a
lo que le gustaría.

Freno: se refiere al “pero”, es decir la barrera, anclada en una motivación, que lleva
a la frustración del consumidor.

Respuesta de marca: Es la respuesta que da una marca o empresa para satisfacer

la necesidad que se observó inicialmente.

Ejemplos de insigt publicitarios

● #Queves (Desigual)
Desigual es una marca de moda que se caracteriza por romper esquemas.
Sus llamativos diseños están dirigidos a una audiencia más atrevida que
busca destacar entre la multitud. Bajo este concepto, en 2015 la marca
desarrolló una creativa campaña publicitaria junto a la modelo con vitíligo
Winnie Harlow.

Se trató de un spot que tenía como mensaje principal "no dejes a nadie
decidir lo que es la belleza para ti”. En el video, la modelo luce diferentes
prendas de la colección mientras expresa diferentes ideas: “eres única", "no
hay nadie como tú" o "eres irreemplazable”. El objetivo de la marca era
reivindicar la diversidad de la belleza y mostrar que cada persona es hermosa
a su manera.
● Lo esencial es invisible a los ojos (Dove)
Dove es uno de los mejores ejemplos de lo que representa un buen insight.
Esta marca ha logrado conectar con el público gracias a un gracias a un
mensaje potente y cautivador: la belleza se encuentra en el interior y no en el
exterior.

Para hallar este insight, la empresa de cosméticos realizó una extensa

investigación en busca de los patrones de belleza de diferentes países del
mundo. El resultado fue que las mujeres tenían muchas dificultades para
asumirse bellas debido a los estereotipos estéticos que existían. Esto dio
origen a la famosa campaña Real Beauty, considerada una de las mejores de
los últimos tiempos. La idea era mostrar que la verdadera belleza viene en
diferentes formas, tamaños y edades.

● Auténtica amistad (Pilsen)

Este insight se basa en la idea de que “uno se muestra realmente como es
cuando está con los amigos”. De ahí su famosa frase Auténtica cerveza,
auténtica amistad. Y es que la propuesta de Pilsen es invitar al consumidor a
 crear espacios de verdadera unión y fraternidad. Con esto en mente, la
marca ha desarrollado diferentes campañas.

Una de las más conocidas es el tradicional “Jueves de patas”. Esta iniciativa

se enfoca en que una persona no sale a tomar los jueves para embriagarse,
sino para disfrutar de un momento agradable con los amigos. Por otro lado, la
marca ha aprovechado fechas como el “Día del amigo” para generar mayor
conexión con el público y posicionarse como símbolo de amistad.

● La cena que no ves (Nestlé)

En 2016, Nestlé realizó un peculiar estudio: ¿Cómo viven las celebraciones
de Navidad quienes cocinan? El objetivo era encontrar insights que pudieran
utilizar para su próxima campaña. Funcionó, la compañía encontró muchos
datos reveladores. Por ejemplo, que 1 de cada 4 anfitriones come platos fríos
o que el 30% de ellos se sienta en la peor silla.

Con esta información, la marca desarrolló una emotiva campaña llamada La

cena que no ves. Se trató de un experimento social que buscaba generar
empatía con los anfitriones de una cena navideña. Para ello, se reunió a
miembros de cuatro familias a quienes se les sirvieron platillos como
“aceituna a las finas hierbas” o “selección de mejillones al vacío”. El propósito
era que experimentaran en primera persona cómo disfrutaban la navidad las
personas que la organizaban.
La campaña resultó ser todo un éxito y se convirtió en una de las más vistas
durante la navidad de ese año. Asimismo, posicionó a la marca como un
referente de dicha celebración.
● Encuentra tu grandeza (Nike)
Previo a los Juegos Olímpicos Londres 2012, Nike desarrolló una inspiradora
campaña con el objetivo de conectar con los deportistas aficionados. Se trató
de Find your greatness (en español, encuentra tu grandeza). La acción
buscaba demostrar que la grandeza no es un atributo de las grandes
estrellas, sino que está en el interior de cada persona.

Para hacer mayor énfasis en este concepto, la marca no utilizó ninguna figura
profesional en su spot publicitario. El video muestra a un joven con sobrepeso
corriendo a través de un camino rural, como símbolo de esfuerzo y
perseverancia. Esta campaña se convirtió en la más vista durante las
olimpiadas y fue merecedora de un Titanium Lion en 2013. Asimismo,
impulsó el crecimiento de la comunidad online Nike+. De acuerdo con Effie, la
marca experimentó un aumento de la membresía de 55%.
Si una marca tiene la capacidad de entender, buscar y comunicar esto, tendrán
ventaja frente a sus competencias, porque las personas sentirán que la marca los
entiende y piensa como ellos.

Importancia de los insigth para respaldar la promesa de valor

● Los insights son importantes, ya que, identifican las conductas y necesidades

no evidentes de los consumidores hacia los productos disponibles que van a
determinar en gran manera su comportamiento y reacción hacia los mismos.
● Los insights revelan conductas y necesidades ocultas (no expuestas) de los
consumidores que, al ser comprendidas, permiten desarrollar estrategias que
capturan la atención, incentivan el interés, y generan conexión con ellos. En
un mercado cada vez más saturado, estos hallazgos se convierten en
diferenciadores clave para lograr relevancia
● permiten que las marcas vayan más allá de las tácticas convencionales y
construyan experiencias personalizadas, enfocadas en las verdaderas
necesidades y deseos de su público objetivo.
● Con él llegas a lo más profundo de las ideas de los consumidores.
● Es vital para el éxito de las campañas. Cuanto más significativo sea el insight
identificado, más sabremos despertar el comportamiento de compra/uso en el
consumidor.
● Facilita la tarea para desarrollar la estrategia creativa.
● Enfocamos las carencias, necesidades y deseos.
● Habremos identificado gran parte de la conducta de compra.
● En ocasiones, puede considerarse la base sobre la que lanzar nuevos
productos y servicios.

Ventajas de aplicar insights en tus campañas publicitarias

− Detecta y entiende lo que hay en la cabeza y ante todo en el corazón de tus

clientes.
− Logra conectar una marca con una persona, siempre es en esa dirección y no
al contrario, ya que es la marca la encargada de generar cercanía.
− Es el valor o la creencia que motiva a la compra y al consumo de una marca.
− permiten que las marcas vayan más allá de las tácticas convencionales y
construyan experiencias personalizadas, enfocadas en las verdaderas
necesidades y deseos de su público objetivo.
− Al comprender lo que realmente necesita el consumidor, las marcas pueden
desarrollar productos o servicios que respondan a estas demandas de
manera más efectiva. Por ejemplo, si un insight revela que los consumidores
están buscando soluciones más sostenibles, una marca puede innovar en
sus procesos de producción o en la oferta de productos ecológicos.
− Ayuda a comprender mejor las motivaciones de los clientes
 − Permite alinear las campañas publicitarias hacia aquellas motivaciones e
información que no está a simple vista, pero que influye en el consumidor.
− Es importante porque desarrolla contenidos que el cliente valore y satisfaga
sus necesidades.
− También optimiza todo el recorrido y la experiencia del cliente.

¿Cómo hacer para que una publicidad logre mover las fibras de los clientes a tal punto
que se sientan 100% identificados con una idea o una campaña?

hay un factor humano que las marcas pasan por obvio o en ocasiones no lo tienen en cuenta,
como lo son los insights y si no logras tener uno en tu próxima campaña, quizá no logres
conectar de una manera llamativa a tus clientes, ya que, las personas conectan con emociones
y esas pequeñas verdades que despiertan empatía, recuerdos y deseos llegando a ser un
puente entre lo que se vende y lo que siente el consumidor. Antes de pensar en Slogans
creativos o imágenes brillantes, hay que pensar primero en lo que el cliente siente y de esta
manera obtener buenos resultados tomando en cuenta los insights.

conclusión personal: Para mí, los insights publicitarios son como la emoción que se
le da a una campaña. Son esas verdades personales muchas veces invisibles que
cuando las escuchas dices: “¡Exactamente eso es lo que siento!”. se trata de
comprender al consumidor. Por ejemplo, a mí me pasó eso de decir que era
justamente lo que sentía o lo que quería hacer en este caso, ya que, estaba
empezando mi adolescencia y siempre aparecían estas publicidades de toallitas
intimas que mostraban lo que una chica podía hacer sin dificultad aun estando en
sus días y eran actividades como andar en bicicleta, dormir tranquila sin
preocupación y esta publicidad era de las toallitas Nosotras, hasta ese entonces yo
utilizaba otra marca pero luego de ver este comercial mi mente pensaba que al yo
utilizar esta marca me sentiría más segura y podría realizar más actividades como
aparecía en la tele y de alguna manera si, al momento de utilizar este nuevo
producto me sentí mejor ya que es bastante bueno y aunque no era tal cual como
en algún momento yo pensé al ver la publicidad en ese instante, conectó la
publicidad con lo que yo quería y sin la necesidad de decirlo aunque quizás sin
saberlo yo lo sentía y necesitaba de alguna manera por el hecho de sentir este
producto identificarme sin necesidad de expresarme.

Es aquí donde nos damos cuenta de la importancia de los insights ya que, si

hubieran puesto una publicidad mostrando únicamente el producto que es lo que les
interesa vender, no hubiese tenido los resultados que tienen, sino que optaron por
vender algo más que un producto, sino que una experiencia.
En conclusión, los insights no son frases bonitas ni datos sueltos, son verdades
humanas, y cuando una marca es capaz de usarlas con honestidad y creatividad, no
solo logra una campaña efectiva, sino una conexión real con las personas.

Bibliografía
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marketing/#:~:text=Importancia%20del%20insight%20en%20las%20Tendencia
s%20de%20Marketing&text=Los%20insights%20revelan%20conductas%20y,y
%20generan%20conexi%C3%B3n%20con%20ellos

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fueron-todo-un-exito

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