JUSTIFICACIÓN
La presente investigación se realiza con el propósito de analizar el funcionamiento y las
oportunidades de crecimiento de una MiPyME dedicada al servicio de gimnasio, la cual busca
ampliar su oferta mediante la incorporación de nuevas actividades recreativas y de
acondicionamiento físico como clases de salsa, jumping y programas dirigidos a adultos, madres
de familia y adultos mayores. Actualmente, la empresa cumple funciones importantes
relacionadas con el acondicionamiento físico, la promoción de hábitos saludables, la supervisión
de rutinas de entrenamiento, la atención personalizada a los usuarios y la administración de
instalaciones adecuadas para la práctica deportiva. Sin embargo, enfrenta limitaciones
organizacionales que dificultan la implementación eficiente de nuevos servicios.
La investigación se justifica porque permitirá identificar las necesidades de organización,
distribución de funciones, asignación de responsabilidades y planeación de actividades
necesarias para fortalecer el funcionamiento de la empresa. Asimismo, proporcionará
información relevante para mejorar la atención al cliente, incrementar la satisfacción de los
usuarios y atraer nuevos segmentos de mercado.
Además, este estudio contribuirá al crecimiento del gimnasio al generar propuestas que
permitan optimizar los recursos disponibles, mejorar la calidad de los servicios y fortalecer la
competitividad de la empresa frente a otros gimnasios y alternativas de ejercicio existentes en el
mercado. También beneficiará a la comunidad, ya que ofrecerá espacios más inclusivos para el
desarrollo físico, recreativo y social de diferentes grupos de personas.
VIABILIDAD
La investigación es viable debido a que existe acceso directo a la información necesaria
sobre el funcionamiento del gimnasio, sus procesos administrativos, recursos disponibles y
necesidades de los clientes. Además, el proyecto no requiere inversiones excesivas para su
análisis inicial, ya que puede desarrollarse mediante observación, recopilación de información
interna y evaluación de las condiciones actuales de la empresa.
Consecuencias positivas
Incremento en el número de clientes mediante la incorporación de nuevas actividades.
Mayor diversificación de los servicios ofrecidos por el gimnasio.
Incremento de los ingresos económicos de la empresa.
Mejor aprovechamiento de las instalaciones y equipos existentes.
Mayor satisfacción y fidelización de los usuarios.
Fortalecimiento de la imagen del gimnasio dentro de la comunidad.
Generación de ventajas competitivas frente a otros establecimientos similares.
Consecuencias negativas
Aumento de gastos operativos relacionados con personal, publicidad y materiales.
Posible necesidad de adecuar espacios para las nuevas actividades.
Riesgo de baja participación inicial en algunas clases o programas.
Incremento en la carga de trabajo administrativa y de coordinación.
Necesidad de capacitación adicional para el personal encargado de las nuevas
actividades.
Posibles dificultades para organizar horarios sin afectar los servicios actuales.
A pesar de estas posibles dificultades, los beneficios potenciales superan los riesgos, por
lo que el proyecto presenta una viabilidad favorable para su implementación.
DISPONIBILIDAD DE RECURSOS
Para el desarrollo de la investigación y la posible implementación de nuevas actividades,
el gimnasio cuenta con diversos recursos que facilitan la realización del proyecto.
Recursos humanos
Dueño o gerente encargado de la administración y toma de decisiones.
Recepcionista responsable de la atención al cliente y control de pagos.
Auxiliar administrativo para el manejo de registros y apoyo financiero.
Entrenadores personales capacitados para orientar y supervisar a los usuarios.
Personal de limpieza encargado del mantenimiento e higiene de las instalaciones.
Posibilidad de contratar instructores especializados en salsa, jumping u otras actividades
recreativas.
Recursos materiales
Instalaciones físicas del gimnasio.
Equipos y máquinas de entrenamiento.
Áreas destinadas para actividades grupales.
Mobiliario y equipo administrativo.
Material deportivo complementario para nuevas clases.
Recursos tecnológicos
Redes sociales para promoción y difusión.
Sistemas básicos de control de clientes y pagos.
Dispositivos electrónicos para reproducción de música y apoyo en actividades grupales.
Recursos financieros
Ingresos generados por membresías y servicios actuales.
Posibilidad de reinvertir parte de las ganancias en publicidad, capacitación y adecuación
de espacios.
Oportunidad de establecer alianzas con profesionales de la salud y patrocinadores locales.
IMPLICACIONES DE LA INVESTIGACIÓN
La investigación tendrá implicaciones importantes tanto para la empresa como para sus
clientes y la comunidad en general. Desde el punto de vista organizacional, permitirá identificar
áreas de mejora relacionadas con la estructura administrativa, la distribución de funciones, la
asignación de responsabilidades y la coordinación de actividades dentro del gimnasio.
En el aspecto operativo, los resultados servirán para diseñar estrategias que faciliten la
incorporación de nuevas actividades recreativas y deportivas sin afectar el funcionamiento de los
servicios actuales. Esto permitirá una mejor utilización de los recursos humanos, materiales y
financieros de la empresa.
En el ámbito económico, la investigación puede contribuir al incremento de la
rentabilidad del negocio mediante la captación de nuevos clientes y el fortalecimiento de la
permanencia de los usuarios actuales. Asimismo, ayudará a reducir riesgos derivados de una
planeación inadecuada o de una mala distribución de recursos.
Finalmente, en el aspecto social, la implementación de las propuestas derivadas de la
investigación favorecerá la creación de espacios más accesibles para la actividad física, la
convivencia y el bienestar de adultos, madres de familia y adultos mayores, contribuyendo
positivamente a la salud y calidad de vida de la comunidad.