TEMA:
EL IMPACTO DE LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL EN EL ÁMBITO
LABORAL Y SU RELACIÓN CON LA ÉTICA PROFESIONAL.
NOMBRE:
LENIN ALEXANDER GONZALEZ
DOCENTE:
ING. MARIA VERÓNICA PAREDES MALLA
MATERIA:
METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN
Problemática
Cerca del 47% de los trabajadores españoles se siente preocupado por cómo la
inteligencia artificial (IA) podría influir en el futuro laboral, mientras que solo un 24% cree
que esta tecnología contribuirá a la creación de nuevos puestos de trabajo. Esta información
proviene de la ‘Guía del Mercado Laboral’ elaborada por la consultora Hays España para el
año 2024, la cual dedica un apartado a discutir el rol de la IA en el ámbito laboral.
Específicamente, se señala que un 34% de los profesionales encuestados ya utilizan la IA en
su rutina diaria y, en general, han mostrado satisfacción con los resultados obtenidos. De
hecho, resaltan que es una herramienta muy valiosa tanto para aumentar la efectividad y
productividad (53%) como para impulsar la creatividad y el desarrollo de ideas (42%)
(SERVIMEDIA, 2024)
Según Pruneda (2020) el gran potencial y los beneficios de la IA son claros, al mismo
tiempo también comporta una serie de riesgos que no pueden ignorarse. La Unión Europea
(UE) ha sido pionera a la hora de legislar el uso de esta tecnología y, recientemente, se ha
anunciado un acuerdo entre los gobiernos de [Link]. y Europa para trabajar conjuntamente en
su regulación, un anuncio en el que se han sumado Canadá y Argentina, entre otros. Por tanto,
es fundamental que desde cualquier sector, pero sobre todo desde el ámbito público, se
garantice que el uso de la IA se realice bajo principios éticos, minimizando riesgos y
protegiendo los derechos humanos. Si bien es cierto que, a nivel global, Barcelona es
considerado el mayor hub de startups de España, la ENIA señaló que, a fecha de su
lanzamiento en 2020, era Madrid la ciudad que llevaba la delantera en cuanto al desarrollo de
tecnologías emergentes focalizadas en el sector de la inteligencia artificial. No obstante, la
capital catalana ha acelerado su crecimiento en los últimos años. Una de sus inversiones de
referencia ha sido la de Microsoft, que puso en marcha a finales de 2021 un centro de I+D de
inteligencia artificial y aprendizaje profundo o deep learning, el octavo del mundo de sus
características. (Peláez , 2023)
Chiluiza (2021) señala qie en cuanto al área empresarial de Inteligencia Artificial en
Ecuador, existen varias empresas que están dando servicios en esta área, CEDIA cita en su
estudio a ECUABOTS (Desarrollo de Chatbots en Ecuador), SETEINFO (Contact Center e
Inteligencia Artificial) y SINERGY (Sinergyhard - Soluciones de innovación en tecnología).
ECUABOTS se formó a inicios del 2017, con el fin de utilizar la Inteligencia Artificial en la
fabricación de chatbots. Ahora también trabaja en sistemas informáticos y en temas de
comunicación digital. SINERGY y SETINFO, trabajan en asesoría con productos y servicios
de hardware, software e innovación digital, y usan la IA para el desarrollo de chatbots y
seguridad digital. En el país actualmente los sectores con más demanda de esta tecnología son
aquellos que trabajan con un nivel de “interacción intensiva con clientes, retail y servicios”,
explicó Justicia esto con el objetivo de “hacer más eficiente las operaciones, reducir costos
operativos y mejorar la satisfacción del cliente”.
La implementación de la Inteligencia Artificial (IA) en las Pymes de Machala impacta
positivamente en la eficiencia operativa al automatizar procesos y mejorar la productividad.
Además, la IA les permite tomar decisiones más inteligentes y rápidas, identificando
oportunidades de mejora. Aunque al principio puede preocupar a algunos empleados, aquellos
que se adaptan a esta tecnología descubren que trae beneficios positivos. La clave es brindar
capacitación para que todos se sientan cómodos con estos cambios tecnológicos. En otras
palabras, la IA está mejorando la manera en que estas pequeñas organizaciones maniobran y
toman decisiones en Machala. Según la investigación realizada, los fundamentos teóricos
resaltan que la implementación de la inteligencia artificial tiene un impacto positivo en la
eficiencia operativa (Berrú , 2024).
En una era cada vez más dominada por el progreso tecnológico, la inclusión de la
inteligencia artificial (IA) en el trabajo ha suscitado inquietudes respecto a su influencia en la
ética laboral y el efecto que puede tener sobre las personas, especialmente relacionado con el
coeficiente intelectual (CI) . Juca-Maldonado (2023) señala que aunque la IA ofrece la
posibilidad de mejorar la eficiencia y la productividad, también presenta retos éticos en lo que
se refiere a la automatización de decisiones, la equidad en las oportunidades laborales y las
consecuencias para la capacidad cognitiva humana. Este escenario demanda una reflexión
exhaustiva sobre cómo la relación entre la IA y el CI puede modificar el entorno laboral y si
hay una necesidad apremiante de fomentar una ética laboral enfocada en el bienestar de las
personas.
Objetivos
Objetivo General
✓ Analizar el impacto de la inteligencia artificial en el ámbito laboral
mediante la revisión de artículos científicos para concientizar sobre la
importancia de la ética profesional.
Objetivos Específicos
✓ Considerar la importancia de la creatividad personal en el campo laboral.
✓ Concientizar a las personas del sector laboral sobre el uso excesivo de la
I.A.
✓ Determinar las ventajas y desventajas del uso de la Inteligencia Artificial.
Marco teórico
Inteligencia Artificial
Se puede decir que la inteligencia artificial es lo mas cercano a lo que podríamos
llamar una simulación de lo referente a la inteligencia humana, con un coeficiente fraccionado
para la resolución de un problema suscitado, de la mano de un poder de toma de decisiones
limitado que puede ofrecer un Bot (Granados F. J., 2022).
Por otro lado la inteligencia artificial es aquella que tiene como finalidad alcanzar un
prototipo de la inteligencia general muy parecida a la del ser humano, la misma que es
limitada dentro de un contexto bien definido , es por esto que hace una gran diferencia debido
a la mayor capacidad que posee para recopilar datos y a su vez procesarlos, debido a esto ha
desarrollado diversas herramientas para el estudio de redes neuronales artificiales para el
estudio profundo del comportamiento humano. (Dávila & Agüero, 2023)
Desarrollo de la inteligencia artificial en el campo laboral
En otro aspecto la inteligencia artificial, en términos generales, conlleva una cierta
complejidad ya que el concepto puede ser utilizado en diferentes campos y eso hace que sea
complicado de definir en diferentes situaciones, Rouhiainen (2018) ofrece una definición más
acertada de la IA ya que la describe como la capacidad de las computadoras para
realizar tareas que generalmente necesitan la inteligencia de los seres humanos , más sin
embargo no obstante, esa descripción se amplía con lo siguiente: en primer lugar, la
Inteligencia Artificial adquiere información y procedimientos de tal manera que pasa por la
etapa de decisiones, similar a lo que haría un integrante de una entidad; en segundo lugar, la
velocidad de operación, el número de horas que un aparato respaldado por IA puede invertir, a
esto se suma el criterio de Cruz & Gordillo (2022) quienes afirman que la cantidad de datos
que gestiona excede la que un ser humano podría controlar en situaciones laborales similares;
por último, la tasa de errores en las funciones es notablemente inferior en comparación con la
eficacia de un empleado.
Conocimiento, habilidades, competencias y relaciones.
Llevar a cabo una función específica provoca una combinación de factores internos y
externos que al final se consolidan en una identidad profesional. Primero, se puede analizar de
qué manera la adaptación en la estructura ejerce una presión sobre estas habilidades. La
entrada en el mundo laboral, el ajuste y la evolución hacia nuevas capacidades, así como la
capacidad de moverse en diferentes áreas profesionales son tres aspectos conectados con la
manera en que un empleado se enfrenta a un contexto volátil e impredecible que requiere su
capacidad para la toma de decisiones (Avaro, 2022).
Aunque por otro lado puede ser la experiencia de lidiar con la IA, puesto que otra
perspectiva sería considerar estas habilidades como etapas de un proceso que no separa el
ámbito interno de uno externo, sino que se centra en las aplicaciones de cada habilidad; así, se
puede hacer referencia a Habilidades Cognitivas, Personales, Sociales, Éticas y objetivos, los
cuales se entienden como las acciones relacionadas con la peculiaridad de una profesión
específica (Velásquez & Parrales, 2024).
Ilustración 1.
Modelo de análisis de ejercicio laboral
Nota: El grafico hace referencia a que son importantes tanto las competencias, las
habilidades, las acciones como las relaciones interpersonales, ya que esto fija un registro de
experiencia atravez de la adquisición de conocimientos para poner en práctica en el ámbito
profesional (Cruz J. , 2021).
Rol y bienestar a través de la integración de la IA en el trabajo
Uno de los factores más destacados que trae consigo la IA en el ámbito laboral tiene
que ver con la relación espacial entre los humanos y las máquinas; por un lado, existe una
distancia física entre estas tecnologías y los seres humanos; por otro lado, los clientes o
usuarios de una entidad pueden formar lazos específicos con estas máquinas; y por último, la
IA puede transformarse en un colaborador y apoyo para el ser humano (Piña, 2024).
Ética en la inteligencia artificial
Desde la prespectiva de la ética se plantean los siguientes temas clave: control
humano, autonomía artificial, interacción emocional entre personas y productos de IA,
responsabilidades, transformación institucional, impulso y manipulación, transparencia,
sistemas de evaluación social, perfil humano sin consentimiento, vigilancia masiva. En el
futuro, se refieren a la existencia de conciencia artificial con la autodeterminación, el
impacto de la responsabilidad contractual contractual y adicional y el derecho a
inhumorar, reconociendo sus cualidades de personalidad (González-Arencibia y
González-Sanabria, 2024)
De acuerdo con estas consideraciones, es indispensable destaca el valor de
enseñanza de la ética aplicada como reacción a los desafíos de IA. Los desafíos de esta
tecnología se componen. El llamado para abordar los principales problemas del papel
afectado por el rol de la inteligencia sintética, los principios que controlan su desarrollo,
mecanismos que facilitan la creación de la confianza, los criterios a tener en cuenta para
evaluar cómo participar en la comunidad de cambio, etc (Terrones y Rocha, 2024).
(Labrador, 2023) nos indica que un acto ético para el ser humado es tener claras
las responsabilidades que asume y las consecuencias que debe asumir por la toma de sus
decisiones , dejando de lado en muchos casos juicios de terceras personas , tener ética es
parte de un proceso que debe llevarse con mucha rigor y sobre todo después de realizar
una previa evaluación inteligente y sincero,en el cual el trabajador debe ser cauteloso a la
hora de seleccionar sus opciones para disminuir el riesgo de daño que pueda ocasionar a
la organización.
El uso de IA significa claridad y códigos éticos típicos de sus actividades antes del
desarrollo del trabajo evita la discrepancia obvia durante la investigación y hace que el
resultado sea una escritura de creación que corresponde al contexto social en el que se
lleva a cabo, la ética es una disciplina filosófica con naturaleza normativa y práctica, ya
que los individuos actúan en el entorno social en el que se insertan y usan principios
éticos para ajustar la moralidad (González y Martínez, 2020).
Ventajas y desventajas de la inteligencia artificial.
Una de las ventajas mas notorias de la aplicación de la inteligencia artificial en el
campo laboral es el tema de la toma de las decisiones, puesto que estas serán tomadas por
máquinas, en lugar de personas. Más allá de la discusión sobre su definición, ya que algunos
relacionan o diferencian la inteligencia artificial del Machine Learning, lo cierto es que el
manejo de datos ha permitido a las compañías utilizarla a través de robótica, nanotecnología,
aplicaciones, realidad virtual, entre otros. Todo esto, con el objetivo de incrementar la
productividad, las ventajas competitivas y la rentabilidad (Granados J. , 2022)
A pesar de los claros beneficios, hay escenarios amenazadores concernientes con la
aceptación de inteligencia artificial en las compañías, que plantean problemas complicados
para los empleados. Por ejemplo, la enorme compañía china Foxconn, dedicada al ensamblaje
de dispositivos electrónicos, en 2016 introdujo robots en su línea de producción que realizan
labores repetitivas, lo que tubo como resultado el despido intempestivo de 60. 000
colaboradores. El profesor Juan Corvalán conecta esta situación con la transformación
industrial que está llevando a cabo la multinacional Amazon. Según el autor, los trabajadores
comienzan a percibir la inteligencia artificial como una amenaza (Corvalán J. G., 2019).
Justificación
La presente investigación busca mediante la conceptualización teórica resaltar porque
es importante que en el campo laboral aun prevalezca la inteligencia humana sobre la
inteligencia artificial y conocer el abanico de beneficios que nos ofrece conservar como un
plus el impulso de nuestra creatividad personal es por esto que se analizó la interacción entre
personas y tecnología suscita reflexiones sobre la posibilidad de colaboración, confrontación o
nuevas formas de labor. El ámbito laboral se configura como un espacio repleto de variables
personales, sociales y técnicas, donde la mayor presencia de la Inteligencia Artificial (IA)
plantea retos, pero también ofrece la chance de una cooperación No obstante, esta
combinación de fuerzas necesita una comprensión clara de los roles de todos los involucrados;
ante esta situación, este estudio propone, en primer lugar, un ámbito para clarificar las
expectativas sobre la llegada de la IA, que en ocasiones se presenta como un sustituto “punto
por punto” del trabajo humano, creando una que influirá en la colaboración mencionada
anteriormente.
Para lograr el cumplimiento de los objetivos propuestos se acudió a la previa revisión
de artículos científicos y libros virtuales profundizados en los diversos autores y conociendo
sus diversos puntos de vista, dando a conocer de esta manera las ventas y desventajas de
aplicar la IA. El enfoque puede ser fundamental para comprender las diversas realidades de la
implementación de inteligencia artificial en el ámbito laboral. Por ejemplo, desde la
perspectiva de la empresa, se pueden anticipar ventajas vinculadas a una mayor eficiencia, con
procedimientos más breves, con análisis más precisos y tareas mejor organizadas, siempre
considerando que múltiples elementos se podrán llevar a cabo gracias a la rapidez de
procesamiento de las IA. Esta ventaja se relaciona directamente con el aspecto de la
Productividad.
Metodología
Este trabajo se llevo acabo bajo un enfoque cualitativo , empleando herramientas y
técnicas de investigación mediante la revisión bibliográfica en busca de datos que puedan
aportar bases solidas para la presente investigación , y bajo el enfoque cuantitavo que es de
carácter descriptivo como un diseño no experimental a nivel de campo , la técnica aplicada
con la que se recolectaron los datos fue la encuesta la misma que se consto de 10 preguntas
cerradas.
Resultados
Luego de emplear la encuesta para obtener la información de los diversos
colaboradores de organizaciones , a continuación se detallan los resultados obtenidos
relacionados con la investigación.
Lo primero que se indago fue si los colaboradores creen que la IA podría generar la
perdida de sus empleos , pudiendo observarse en la ilustración 2 que, el 54,5% no creen que
la inteligencia artificial podría generar la perdida de sus empledos.
Ilustración 2
¿Cree usted que la inteligencia artificial (IA) pueda generar perdidas de empleo?
Fuente: elaboración propia , con información de colaboradores de diversas organizaciones.
Se indago si los colaboradores creen que la inteligencia artificial (IA) quita el criterio
y la creatividad de las personas, pudiendo observarse en la ilustración 3 que, el 72,7% si
creen que la inteligencia artificial les quita criterio personal , pues no les permite razonar y
tomar decisiones para enfrentar la diversas situaciones que se les presenten.
Ilustración 3
¿Cree usted que la inteligencia artificial (IA) quita el criterio y la creatividad de las
personas?
Fuente: elaboración propia , con información de colaboradores de diversas organizaciones.
Una de pregunta interesante a los colaboradores fue si creían que la inteligencia
artificial (IA) presenta un riesgo en la privacidad de las personas, pudiendo observarse en la
ilustración 4 que, el 72,7% si creen que la inteligencia artificial (IA) presenta un riesgo en la
privacidad de las personas, puesto que desconocen como podrian proteger sus datos
personales.
Ilustración 4
¿Cree usted que la inteligencia artificial (IA) presenta un riesgo en la privacidad de
las personas?.
Fuente: elaboración propia , con información de colaboradores de diversas organizaciones.
Otra de las preguntas interesantes a los colaboradores fue si consideraban que
incrementen leyes para regular el uso de la inteligencia artificial (IA) , pudiendo observarse
en la ilustración 5 que, el 81,8% si Consideran importante el incrementar leyes para regular
el uso de la inteligencia artificial (IA) puesto que asi se sentiran seguros de que no se violente
información personal.
Ilustración 5
¿Considera usted que incrementen leyes para regular el uso de la inteligencia
artificial (IA)?
Fuente: elaboración propia , con información de colaboradores de diversas organizaciones.
Sin duda otra de las preguntas interesantes a los colaboradores fue si creian que la
inteligencia artificial (IA) pueda afectar negativamente a las relaciones pudiendo observarse
en la ilustración 6 que, el 54,5% si consideran que pueden afectar las relaciones
interpersonales , puesto que no dialogan o realizan algún intercambio de conocimientos o
experiencias.
Ilustración 6.
¿Cree que la inteligencia artificial (IA) pueda afectar negativamente a los relaciones
humanos?
Fuente: elaboración propia , con información de colaboradores de diversas organizaciones.
La interrogante que mas despertó inquietud en los colaboradores fue si creian que la
inteligencia artificial (IA) podria llegar a generar algun tipo de desigualdad en el pago salarial
que perciben, pudiendo observarse en la ilustración 7 que, los participantes estab seguros que
una maquina no podría aun realizar su trabajo el 100%.
Ilustración 7
¿Cree que la inteligencia artificial (IA) pueda generar desigualdad en el pago salarial
en el sector laboral ?
Fuente: elaboración propia , con información de colaboradores de diversas organizaciones.
En correlación con la pregunta anterior , el la ilustración 8 se puede ver que, el 72,7%
si creen que la inteligencia artificial (IA) ayuda a tomar mejores decisiones y aumentar la
eficacia en el campo laboral, siempre y cuando puedan ser supervisado por un ser humano.
Ilustración 8
¿Cree que la inteligencia artificial (IA) ayuda a tomar mejores decisiones y aumentar
nuestra eficacia en el campo laboral?
Fuente: elaboración propia , con información de colaboradores de diversas organizaciones.
Conclusiones
• La carga excesiva de trabajo se refiere a las exigencias desmesuradas para los
empleados dentro de una organización, lo que puede afectar el clima laboral. En
primer lugar, es evidente que la integración de la inteligencia artificial en las
distintas empresas ciertamente provocará confusión y ambigüedad en la función
de los trabajadores.
• La introducción de nuevas tecnologías siempre ha originado periodos de crisis y
adaptación. Durante las primeras revoluciones industriales, los seres humanos
hallaban más herramientas a su disposición, no obstante, la cuarta revolución
industrial propone el desinterés total en ciertos aspectos del trabajo, lo cual es
algo novedoso, puesto que el ser humano tiende a resistirse al cambio.
• La falta de claridad ocasionará incomodidad y escasa cohesión. Es precisamente
en este sentido donde se requerirá un esfuerzo conjunto para mejorar la
planificación y la implementación por parte de ambos sectores laborales, con
habilidades reconocidas y funciones más claras, donde tanto el empleador como
el colaborador esten dispuestos a trabajar en conjunto , poniendo como prioridad
la ética laboral.
Recomendaciones
• Gestionar la carga laboral: Es importante dentro de la organización aprender
a delegar y gestionar funciones para agilizar la carga laboral y previo a esto
capacitara los colaboradores para que puedan manipular nuevas tecnologías,
evaluar redistribuir de forma equitativa el trabajo hará que los colaboradores no
sientan demasiada presión ni se saturen de trabajo excesivo , el rol de la
inteligencia artificial debe ser para ellos una ayuda que minimice los errores
dentro de sus responsabilidades.
• Capacitarse y actualizarse periódicamente : es esencial llevar a cabo
programas de formación continua que les permita a los colaboradores descubrir
nuevas habilidades y destrezas que se pueden desarrollar con el uso de la IA
que se pueden aprovechar de mejor forma si se comprenden a fondo , esto
generara confianza y bajara los niveles de incertidumbre laboral sobre su
permanencia en su puesto de trabajo.
• Comunicación asertiva y participación activa de los colaboradores : es
necesarios involucrar a los trabajadores en todas las estrategias tecnológicas
que se deseen implementar para mitigar la falta de claridad y cohesión, las
organizaciones deben fomentar un entorno laboral saludable a través de la
adaptación de horarios, la provisión de apoyo psicológico y la implementación
de estrategias de conciliación laboral, con el objetivo de disminuir el estrés que
surge de los avances tecnológicos y de la sobrecarga laboral.
Anexos
Encuesta: Impacto de la Inteligencia Artificial en el Ámbito Laboral y su Relación con
la Ética Profesional
Instrucciones: Marca la opción que mejor represente tu opinión.
1. ¿Cree usted que la inteligencia artificial (IA) pueda generar perdidas de empleo?
o ☐ Sí
o ☐ No
2. ¿Cree usted que la inteligencia artificial (IA) quita el criterio y la creatividad de las
personas?
o ☐ Sí
o ☐ No
3. ¿Cree usted que la inteligencia artificial (IA) presenta un riesgo en la privacidad de las
personas?
o ☐ Sí
o ☐ No
4. ¿Considera usted que incrementen leyes para regular el uso de la inteligencia artificial
(IA)?
o ☐ Sí
o ☐ No
5. ¿Cree que la inteligencia artificial (IA) pueda afectar negativamente a los relaciones
humanos?
o ☐ Sí
o ☐ No
6. ¿Cree que la inteligencia artificial (IA) pueda generar desigualdad en el pago salarial en
el sector laboral ?
o ☐ Sí
o ☐ No
7. ¿Cree que la inteligencia artificial (IA) ayuda a tomar mejores decisiones y aumentar
nuestra eficacia en el campo laboral?
o ☐ Sí
o ☐ No
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