República Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Educación Universitaria

Universidad Politécnica Territorial del Alto Apure “PEDRO CAMEJO”
Programa Nacional de Formación en Informática
Mantecal, Estado Apure

IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA WEB PARA LLEVAR EL

CONTROL Y REGISTRO DE LOS PEDIDOS DE LA EMPRESA
TRACTO CAR INJECTION C.A, UBICADA EN EL TIGRE
MUNICIPIO SIMÓN RODRÍGUEZ ESTADO ANZOÁTEGUI

Tutora: Landaeta Rosa Autores:

CI: 13.559.677 Delvalle Moreno CI. 10.068.542
Yolicet Bazán CI. 14.552.841
José Martínez CI. 20.170.695

Mantecal, noviembre del 2025

 República Bolivariana de Venezuela
Ministerio del Poder Popular para la Educación Universitaria
Universidad Politécnica Territorial del Alto Apure “PEDRO CAMEJO”
Programa Nacional de Formación en Informática
Mantecal, Estado Apure

APROBACIÓN DEL TUTOR

Quienes suscribe, ROSA VIRGINIA LANDAETA, C.I.: 13.559.677, en condición

de Tutor (a) Académico, designado por el Área de Sistema e Informática y en
condición de Asesor de la Unidad Curricular Proyecto Socio Tecnológico IV, hago
constar que el proyecto presentado por los Ciudadanos: DELVALLE MORENO CI.
10.068.542, YOLICET BAZÁN CI. 14.552.841, JOSÉ MARTÍNEZ CI.
20.170.695, cuyo titilo es: IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA WEB PARA
LLEVAR EL CONTROL Y REGISTRO DE LOS PEDIDOS DE LA EMPRESA
TRACTO CAR INJECTION C.A, UBICADA EN EL TIGRE MUNICIPIO SIMÓN
RODRÍGUEZ ESTADO ANZOÁTEGUI. AÑO 2025; para optar al título de
Ingeniero en Informática consideró que dicho proyecto reúne los requisitos y méritos
suficientes para ser sometido a la presentación pública y evaluación por parte del
jurado examinador que se designe.

En Mantecal, a lo___días del mes de____________de_____

II
 AGRADECIMIENTOS

Agradecemos a Dios, a la familia, a los profesores, a los compañeros y en

especial a PDVSA por esta gran oportunidad en alianza y convenios con la
Universidad.

III
 ÍNDICE GENERAL

p.p
ACTA DE APROBACIÓN ii
AGRADECIEMIENTOS iii
ÍDICE GENERAL iv
LISTA DE CUADROS vi
LISTA DE GRÁFICOS vii
RESUMEN viii
INTRODUCCIÓN 1
CAPITULOS
I DIAGNOSTICO 3
1.1 Identificación de la Institución 3
1.1.1 Nombre 3
1.1.2 Ubicación 3
1.2.3 Naturaleza de la Institución 3
1.1.4 Antecedentes de creación (Reseña Histórica) 3
1.2 Marco Filosófico 4
1.2.1 Misión 4
1.2.2 Visión 4
1.2.3 Objetivos 4
1.2.4 Valores 5
1.3 Estructura Organizativa (Organigrama) 6
1.4 Características de la Institución 6
1.4.1 Instalaciones 6
1.4.2 Plataforma Tecnológicas 7

II DEFINICIÓN E IDENTIFICACIÓN DEL 8

IV
 PROBLEMA
2.1 Planteamiento del problema 8
2.2 Objetivos del proyecto 10
2.2.1 Objetivos General 10
2.2.2. Objetivos Específicos 10
2.3 Justificación 11
2.4 Alcance y limitaciones 12
III MARCO TEÓRICO-TECNOLÓGICO 13
3.1 Antecedentes de la investigación 13
3.2 Bases Teóricas 15
3.3 Bases Legales 18
IV MARCO METODOLÓGICO 23
4.1 Tipo de Investigación 23
4.2 Metodología para el desarrollo del sistema 24
4.3 Población y Muestra 27
4.4 Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos 28
4.5 Validez y Confiabilidad del Instrumento 29
4.6 Cronograma de Actividades 31
V ANÁLIS DE LOS RESULTADOS 32
VI CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 37
Referencias Bibliográficas 39
Anexos 41

LISTA DE CUADROS

V
 p.p
Cuadro 1. Plataforma Tecnológica 7
Cuadro 2. Población 27
Cuadro 3. Integrantes del equipo que validan el instrumento 29
Cuadro 4. Escala de Interpretación de los Coeficientes 30
Cuadro 5. Cronograma de Actividades 31
Cuadro 7. Requerimientos Funcionales 32
Cuadro 8. Requerimientos no funcionales 33

LISTA DE FIGURAS

VI
 p.p
Figura 1. Estructura Organizativa 6
Figura 2. Sistema manual empleado 44
Figura 3. Rendimiento de las funciones de control y registros de 44
pedidos
Figura 4. Actividades de la empresa 45
Figura 5. Sistema actual 46
Figura 6. Desventajas del sistema actual 46
Figura 7. Sistema de plataforma web 47
Figura 8. Ventajas de un sistema automatizado 47
Figura 9. Implementando un sistema automatizado de página web 48
Figura 10. Cambiar el sistema manual por un sistema 48
automatizado
Figura 11. Adaptaría con facilidad al nuevo sistema automatizado 49
Figura 12. Proceso de adiestramiento 49

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Ministerio del Poder Popular para la Educación Universitaria

VII
 Universidad Politécnica Territorial del Alto Apure “PEDRO CAMEJO”
Programa Nacional de Formación en Informática
Mantecal, Estado Apure
IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA WEB PARA LLEVAR El CONTROL
Y REGISTRO DE LOS PEDIDOS DE LA EMPRESA TRACTO CAR
INJECTION C.A, UBICADA EN EL TIGRE MUNICIPIO SIMÓN
RODRÍGUEZ ESTADO ANZOÁTEGUI
Proyecto presentado como requisito para optar el Grado de Ingenieros de
Informática
Autores:
Delvalle Moreno
Yolicet Bazán
José Martínez
Tutor:
Landaeta Rosa
Fecha: octubre 2025

RESUMEN

Hoy en día, en muchas empresas, siguen existiendo procesos manuales, lo cual, en

algunos casos, es contraproducente y genera varias dificultades. Por lo general son
procesos más lentos, los documentos tienden a perderse, son procesos poco eficientes y
no se tiene el control deseado. La necesidad de la automatización viene dada por el
objetivo de cualquier empresa: eficiencia y productividad. El siguiente trabajo tiene
como objetivo: Implementar un sistema web para llevar el control y registro de los
pedidos de la empresa Tracto Car Injection C.A, ubicada en el Tigre municipio Simón
Rodríguez estado Anzoátegui. La metodología que se utilizaron durante el proyecto
es de Campo bajo la modalidad de Proyecto Factible, el cual se empleó para generar
una solución al problema que existían en los procesos de la empresa. La metodología
utilizada para el desarrollo del sistema fue la metodología (RUP) la cual permitió
flexibilidad en el desarrollo y va enfocada a la interacción entre usuario y
desarrollador para el diseño y funcionamiento del sistema. En conclusión, el diseño e
implantación de la página web para llevar el control y registro de los pedidos que se
realicen a la empresa Tracto Car Injeccion C.A, brinda un sin fin de beneficios a la
mencionada empresa, le permite a la organización llevar un mejor seguimiento y
control de los pedidos que realicen sus clientes y por ende atenderlos con mayor
eficiencia.

Palabras Claves: Sistema, web, control, registros, pedidos

VIII
 INTRODUCCIÓN

Se ha creado un universo digital sobre el que tiene lugar nuestro quehacer diario. La
sociedad sigue avanzando apoyándose en mágicas recetas a las que se llama programas que
insuflan de vida a ordenadores, móviles y otros dispositivos para realizar un sinfín de tareas.
Estas recetas dirigen el comportamiento de estas máquinas electrónicas y las convierten en hojas
de cálculo, buscadores de páginas en la Web, lectores de correo electrónico o motores de
Inteligencia Artificial. Hoy, prácticamente no existe actividad humana en la que, de forma
directa o indirecta, no intervengan programas informáticos, por lo que saber programar es una
competencia fundamental, muy demandada. La programación es la llave de acceso a un vasto
horizonte de posibilidades en casi cualquier disciplina, pero saber programar no es lo mismo que
conocer un lenguaje de programación.
El avance tecnológico evidenciado actualmente es tan significativo que el ser humano
puede gozar de numerosos beneficios, siendo que debido al ingenio del hombre se puede contar
con el continuo desarrollo de las tecnologías de comunicación e información, así mismo cabe
resaltar que no solo se ve favorecido el ser humano sino también las diversas empresas u
organizaciones que indispensablemente acuden al empleo de metodologías mucho más
actualizadas para un óptimo desenvolvimiento de sus funciones. Por su parte existen numerosas
herramientas y estrategias que permiten un mejor desempeño de las actividades realizadas por
una determinada empresa, en este caso se debe hacer énfasis en el diseño de sistema web como
aspecto fundamental para dar a conocer una determinada empresa u organización.
El diseño o empleo de sistema web sin duda aporta cambios importantes a la empresa que
la implemente debido a que, a través de la misma. En esta oportunidad, se presentará el
desarrollo de un sistema web, donde sus funciones va ser llevar el control y registro de los
pedidos de la empresa Tracto Car Injection C.A. ubicado en el municipio Simón Rodríguez, El
Tigre estado Anzoátegui.
El diseño e implantación del sistema web para este sitio se realiza con la finalidad de
aportar cambios positivos a la empresa teniendo como objetivo fundamental que dicha
organización pueda desarrollarse de manera óptima, dando a conocer su trayectoria a un gran
número de personas, de tal forma que esta pueda adquirir la popularidad suficiente que impulse

1
su reconocimiento no solo por sus productos, también por la calidad y buen servicio que la
caracteriza, para lo cual se llevó a cabo una investigación exhaustiva que se verá descrita paso a
paso en el presente trabajo de investigación. Este trabajo se estructuró en 4 partes:
Capítulo I: Diagnostico, se encuentran expuestos Identificación de la institución, marco
filosófico, estructura organizativa y características de la institución.
Capítulo II: Definición e Identificación del problema: Se expone planteamiento del
problema, objetivos del proyecto, justificación y alcance y limitaciones del proyecto.
Capítulo III: Marco Teórico- Tecnológico: En él se presentan los siguientes aspectos:
Antecedentes de la Investigación, bases teóricas y bases legales.
Capítulo IV, conformado por: Tipo de investigación, metodología para el desarrollo del
sistema, población y muestra, técnicas e instrumentos de recolección de datos, validez y
confiabilidad del instrumento y cronograma de actividades.
Capítulo V, corresponde al análisis de la investigación.
Capítulo VI, Conclusiones y recomendaciones en conjunto con las referencias
bibliográficas y anexos.

2
 CAPÍTULO I

DIAGNOSTICO

1.- Identificación de la Institución

1.1.1 Nombre
Tracto Car Injection C.A.

1.1.2 Ubicación
La empresa Tracto Car Injection C.A. se encuentra ubicada en la carretera nacional, El
Tigre - Cuidad Bolívar, a 200 metros del terminal de pasajeros Cleto Quijada municipio Simón
Rodríguez, estado Anzoátegui.

1.1.3 Naturaleza de la Institución

Tracto Car Inyección C.A. es una empresa dedicada a la venta de repuestos de
maquinarias pesadas con más de 10 años de experiencia en el área, así como también en la
comercialización y mantenimiento de brazos hidráulicos contando con un personal altamente
calificado y capacitado para ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes. Entre sus
funciones: Comercialización de repuestos de maquinarias pesadas, mantenimiento de
maquinarias pesadas.

1..1.4 Antecedentes de la Institución (Reseña Histórica)

En el año 1983 el señor Braulio Caraballo junto a su esposa Esther Brito de Caraballo se
encontraban laborando en la empresa Tracto Frank C.A ubicada en Puerto la Cruz estado
Anzoátegui, la cual se encargaba de la compra, venta y distribución de repuestos y accesorios de
equipos automotriz, dentro de esta empresa los esposos Caraballo desempeñaron una excelente
labor tanto así que sus ingresos económicos fueron aumentando. Al transcurrir el tiempo ellos se
vieron obligados a renunciar al cargo asignado en la empresa ya mencionada debido a un
problema presentado internamente.

3
 Las experiencias adquiridas anteriormente por ellos permitieron ampliar sus
conocimientos, brindándoles un pleno desenvolvimiento en el campo comercial y debido a esto
nace la idea de establecer una empresa autónoma que pudiera satisfacer las necesidades de los
clientes en la zona del Tigre-Tigrito y todas sus áreas adyacentes, y es así como nace la empresa
TRACTO CAR INJECCION C.A la cual fue establecida en la Avenida España del Tigre en el
mes de septiembre del año 2002 contando con un capital de 200.000.000 millones de bolívares
siendo sus únicos socios Esther y Braulio. Su inicio se llevó a cabo con una pequeña población
de empleados y en un área limitada.
Actualmente debido a la creciente demanda y al aumento del personal surgió la necesidad
de trasladarse a una zona amplia donde pudieran laborar cómodamente, siendo esta el
establecimiento comercial ubicado en la carretera nacional vía ciudad Bolívar a 200 metros del
terminal Cleto Quijada en el Tigre Edo Anzoátegui, pudiéndose destacar que dicha empresa ha
logrado su desarrollo como una organización autónoma, con más funciones comerciales dedicada
no solo a la venta de repuestos de maquinarias pesadas sino también de brazos hidráulicos.

1.2 Marco Filosófico

1.2.1 Misión
La misión principal es lograr que nuestros clientes queden satisfechos con los productos
que aquí se ofertan, lo cual permita que nuestra popularidad vaya creciendo en el mercado como
una empresa de alta reputación y confiabilidad.

1.2.2 Visión
Esta empresa nace con la finalidad de brindar a la población de El Tigre, un lugar en el
cual puedan adquirir todos aquellos repuestos necesarios para el buen funcionamiento de su
máquina garantizando la calidad de los mismos para que de ésta manera la empresa Tracto Car
C.A pueda desenvolverse como la principal distribuidora de la zona.

1.2.3 Objetivos
 Satisfacer la demanda: Ofrecer una amplia gama de repuestos para cubrir las
necesidades de diferentes tipos de clientes.

4
  Generar rentabilidad: Asegurar que las ventas se realicen con un margen de ganancia
que permita la sostenibilidad y el crecimiento del negocio.
 Garantizar calidad: Proporcionar productos de alta calidad que sean confiables y
cumplan con los estándares necesarios para la función prevista.
 Ofrecer un buen servicio al cliente: Brindar asesoramiento técnico experto, atención
personalizada y un servicio postventa que genere confianza y fidelidad.
 Optimizar el inventario: Mantener un inventario adecuado para asegurar la
disponibilidad de piezas y evitar la pérdida de ventas, al tiempo que se gestionan los
costos de almacenamiento.
 Construir relaciones con proveedores: Establecer vínculos sólidos con proveedores
para obtener mejores condiciones de compra, acceso a repuestos especializados y
garantizar entregas oportunas.
 Ser un socio confiable: Posicionarse como un proveedor de confianza para los clientes,
ofreciendo no solo productos sino también soluciones integrales a sus necesidades de
repuestos.

1.2.4 Valores
 Humanismo: Refiere a una gestión con sentido de justicia, pluralista y participativa,
orientada al desarrollo armónico de sus trabajadores, a la integración del factor ambiental
en sus actividades.
 Respeto: Constituye el trato justo y considerado entre los trabajadores, hacia e ambiente,
instituciones y organismos, clientes y proveedores, en concordancia con todas las
normativas legales vigentes pertinentes a sus áreas de operación.
 Participación: Consiste en la promoción de una cultura que valora y motiva la
generación compartida de ideas, opiniones y sugerencias, dirigidas al mejoramiento
continuo de la organización.
 Honestidad: Refleja el comportamiento ético de sus autoridades, cuerpo gerencial y
trabajadores, tanto dentro como fuera de la organización, con sentido de justicia y
honradez, y la gestión transparente de todos los procesos.
 Compromiso: Se manifiesta por la identificación y lealtad del trabajador hacia la

5
 empresa, la mística en el trabajo y el sentido de responsabilidad; en una institución que
prioriza el trato justo y se ocupa del desarrollo integral del trabajador y su calidad de
vida.
 Excelencia: Es la búsqueda de la calidad superior y perfección, a través del
mejoramiento continuo de su gente y de sus procesos internos en el logro de las metas
propuestas y en el servicio que suministra en el ámbito de organizaciones de clase
mundial.

1.3 Estructura Organizativa

Figura 1. Estructura Organizativa

Fuente: Empresa Tracto Car Injection C.A. (2025)

1.4 Caracterización de la Institución

1.4.1 Instalaciones
Las instalaciones de la empresa, está conformada por una sala de espera, cuatro (4) ambientes
donde se ubican cada departamento, una oficina para la Gerencia general y subgerencia, dos

6
baños, un deposito, un pasillo principal, un área de comedor, estacionamiento para tres 6
vehículos. Adicionalmente una sala denominada Web, Además, las instalaciones están
completamente climatizada por aire acondicionado, buena iluminación natural por ventanas y
artificial (Lámparas LED). La ubicación de la empresa le permite tener acceso a los servicios
públicos como agua, electricidad, aseo urbano, transporte. Así mismo tener internet por fibra.

1.4.2 Plataforma Tecnológica

Cuadro 1. Equipos Tecnológicos.
Equipo Descripción Cantidad
Computadora Dell Intel I3 Séptima
Computador (PC) Generación. 8 GB. Disco duro 500 13
GB Hdd.
HKA-80, 230 mm/s, 203 ppp, 2000
reportes Z, 2 GB de memoria de
Maquinas Fiscales trabajo, 3 Conectores RJ11 y USB 2
Tipo B.
Inalámbrico, Pantalla táctil de 5
pulgadas, Conexión Wifi, Batería de
Biopago 2
4000 Mah, Escáner de Huella
dactilar.
Procesador Android V 7.1 Wifi,
Bluetooth, Conectividad Inalámbrica
2G, 3G, 4G, Memoria 1 GB
Punto de Ventas 2
RAM+8GB Flash, Cámara trasera
con flash de 5MP CMOS, Lector de
Código QR
Fibra óptica, Cableada, Router,
Aginet EC220-G5. AC1200 Wireless
Acceso a Internet Dual Band Gigabit 867 Mbps on 1
5GHz+ 300 Mbps on 2.4 GHz.
Conectores RJ45, Cable UTP.
Fuente: Empresa Tracto Car C.A. (2025)

7
 CAPÍTULO II

DEFINICIÓN E IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA

2.1 Planteamiento del problema

En el mundo actual, es fundamental automatizar el flujo de información en una empresa porque

aumenta la eficiencia y la productividad, reduce errores humanos, mejora la toma de decisiones
al proporcionar datos en tiempo real y eleva la seguridad, lo que permite a las empresas ser más
competitiva y enfocarse en tareas más estratégicas. Desde hace varios años las tecnologías de
información y comunicación, se vienen empleando masivamente para automatizar una gran
cantidad de actividades y procesos en las organizaciones. La gestión de procesos de negocio y las
aplicaciones web, se han convertido en las alternativas utilizadas con mayor frecuencia en el
desarrollo de sistemas que permiten optimizar los procesos críticos de las mismas. Uno de los
tantos medios que existen para que la información sea obtenida de manera global son los
sistemas web.
Automatizar procesos es sustituir tareas que se realizan tradicionalmente de manera
manual, y transformarlas a una ejecución automática y controlada con recursos tecnológicos.
(Sailema, 2015). Los avances tecnológicos con que se cuenta en la actualidad dan la opción de
desarrollar herramientas globales, manejadas totalmente por programas de uso libre sin paga de
licencias, lo cual da opciones a cualquier tipo de empresa de tener a su alcance este tipo de
soluciones informáticas. Hoy en día el sistema web es muy utilizado por sus potentes
funcionalidades. Así mismo, los sistemas web son aplicaciones y plataformas tecnológicas
esenciales que, a través de un navegador web, permiten a las empresas gestionar, automatizar y
optimizar procesos internos, interactuar con clientes, y acceder y analizar grandes volúmenes de
datos para mejorar la toma de decisiones y la eficiencia en las organizaciones. (Ruiz, 2017)
Es importante mencionar que los sistemas web trabajan con bases de datos lo cual se
puede procesar y mostrar información para los usuarios. Los sistemas desarrollados sobre
plataformas online tienen claras diferencias con otro tipo de sistemas, por lo que es de gran
utilidad tanto para las empresas que lo utilizan como para los usuarios que operan en el sistema.

8
Las diferencias de este tipo se reflejan en el costo, la velocidad de adquisición de datos, la
optimización de las tareas del usuario y el logro de un control estable.
Es fundamental, el uso del sistema web en las empresas venezolanas grandes, medianas y
pequeñas porque se impulsa por la creciente demanda del comercio electrónico, permite la
captación de clientes en línea, la mejora de la gestión interna mediante la automatización y el
manejo de información, y el fortalecimiento de la identidad y visibilidad de la marca a través de
plataformas digitales. Si bien existen retos significativos como la inestabilidad de la
infraestructura de internet y la falta de accesibilidad para muchos, las empresas buscan
aprovechar las oportunidades que ofrece la digitalización para optimizar sus operaciones y
expandir su alcance. Los avances tecnológicos poseen una amplia gama de contextos en los que
se ven directamente involucrados, en este caso se destacan lo que son las páginas web, las cuales
permiten mejorar y facilitar el funcionamiento de numerosas empresas que existen hoy en día, y
que adicionalmente le ofrecen una serie de herramientas que contribuyen a su desarrollo.
En Venezuela se ha observado y evidenciado la problemática que poseen diversas
organizaciones en cuanto a la falta de popularidad y publicidad, evitando que las mismas se den
a conocer y por ende mucho menos los productos y servicios que estas brindan, ocasionando
indudablemente retraso en los procesos ya que muchos no pueden ser realizados por el ser
humano sino que es necesaria la automatización por medio de una plataforma web, no obstante
debido a que no se emplean los instrumentos de manera adecuada pues no existe un
aprovechamiento de la tecnología con la que cuenta el hombre en un mundo tan modernizado, la
calidad de los servicios que cualquier empresa ofrece no es conocida, trayendo como
consecuencia la no receptividad por parte del público, lo cual afecta negativamente a la
organización.
De acuerdo a Villegas, M. (2024) los portales web son fundamentales para el desarrollo
económico, social y tecnológico, y son esenciales para el crecimiento personal, laboral y
publicitario de cualquier negocio. Gracias al avance tecnológico global, que no excluye a
Venezuela, se observa cómo las nuevas estrategias informáticas influyen positivamente en
diversas áreas del campo empresarial. En este contexto, los sistemas web son herramientas clave
que no solo facilitan la promoción de un negocio, sino que también ayudan a destacar detalles
que podrían ser omitidos en las promociones verbales o físicas. (p. 5)

9
 Se realizó un diagnóstico para evaluar la problemática presente en la empresa Tracto Car
Injection C.A, llevar el control y registro de los pedidos que se realizan en la misma, lo cual trae
como resultado retraso en sus actividades y que su desarrollo general no sea el esperado,
resaltando que si contara con esta herramienta se ahorraría un sinfín de pasos que se requieren
en estos procesos (diseñar los diagramas y bases de datos); luego desarrollar la página web,
además de proporcionarle comodidad agradable a sus clientes y la implementación del sistema
web. Concretamente, con la realización de esta investigación se pretende responder las
siguientes interrogantes:
 ¿Cómo estudiar la manera de realizar actualmente las necesidades de un sistema de
control y registro de los pedidos de la empresa Tracto Car Injection C.A.?
 ¿Cómo se puede generar un catálogo de los productos ofertados por la empresa Tracto
Car Injection C.A.?
 ¿Cómo se puede realizar una base de datos para el almacenamiento de los clientes y
pedidos utilizados por la empresa Tracto Car Injection C.A.?
 ¿Se puede aplicar el sistema web encargado del control y registro de pedidos en la
empresa Tracto Car Injection C.A.?

2.2 Objetivos del Proyecto

2.2.1 Objetivo General

Implementar un sistema web para llevar el control y registro de los pedidos de la empresa
Tracto Car Injection C.A, ubicada en el Tigre municipio Simón Rodríguez estado
Anzoátegui.

2.2.2 Objetivos Específicos

 Estudiar la forma como se realizan actualmente el control y registro de pedidos de la

empresa Tracto Car Injection C.A, ubicada en el Tigre municipio Simón Rodríguez
estado Anzoátegui.
 Crear un catálogo de los productos ofertados por la empresa Tracto Car Injection C.A,
ubicada en el Tigre municipio Simón Rodríguez estado Anzoátegui.

10
  Desarrollar una base de datos para el almacenamiento de los clientes y pedidos
solicitados. por la empresa Tracto Car Injection C.A, ubicada en el Tigre municipio
Simón Rodríguez estado Anzoátegui.
 Implantar el sistema web encargado del control y registro de pedidos de la empresa
Tracto Car Injection C.A, ubicada en el Tigre municipio Simón Rodríguez estado
Anzoátegui.

2.3 Justificación

Debido a la problemática existente en el sistema actual empleado en la empresa Tracto

Car Injection C.A, que consiste en emplear procedimientos tradicionales y manuales para
procesar los pedidos realizados por sus clientes, lo cual evidentemente ocasiona retrasos en sus
operaciones, pérdida de tiempo, desvinculación con los objetivos estratégicos de la organización
y baja calidad en las actividades realizadas por la misma. Por ello es de gran importancia describir
las razones por las cuales la presente investigación se realiza, entre una de ella es el ¿Por qué? Y es
porque el fin de la investigación es presentar una propuesta factible a la problemática tecnológica
que presenten la empresa Tracto Car Injection C.A. con la finalidad de realizar una exhaustiva
investigación.
Y es fundamental mencionar que la razón ¿Para qué? Ya que la investigación se debe
realizar para conocer la naturaleza real y actual del problema, evaluar las soluciones, formular la
respuesta más factible y presentarla, por ello se reúne información del objeto de interés, debido
que si no se tienen los conocimientos del tema que genera la situación problema, no se puede
ofrecer resultados fiables, dado que no se estaría abarcando la situación que importa.
Los beneficios del proyecto es tener la confianza que al final de ella, se presente una
propuesta que solucione el déficit que se produce con el uso del sistema en la empresa Tracto Car
Injection C.A. beneficiando a sus empleados y sus clientes debido que un sistema automatizado
aporta mejoras de las tareas y funciones a las cuales se dedica cualquier empresa, se propone
entonces con la implementación de un sistema de plataforma web, el cual le proporcionará
beneficios relevantes y decisivos, tales como: La comodidad a la hora de transmitir una
información, entre otros, permitiendo de la misma manera el desarrollo óptimo en medio de una
sociedad o cierto ámbito. Así mismo, este proyecto de investigación responde a mejorar el

11
control y registros de los pedidos de la empresa Tracto Car Injection C.A, por cuanto se han
descrito los múltiples beneficios que obtendría dicha organización si se logra satisfacer tal
carencia, se pueden establecer herramientas tecnológicas que le permitan alcanzar sus objetivos
de manera completa.

Alcances y Limitaciones del Proyecto

Alcance
El desarrollo del sistema web estará para mejorar el registro y control de los pedidos
requeridos a la empresa Tracto Injection Car C.A, sustituyendo las técnicas comunes empleadas
actualmente, dentro de las cuales se pueden mencionar: Llevar registro en libros contables,
catálogos de productos impresos, empleo de archivos verticales para almacenar los documentos.
Cabe destacar, que una vez diseñada e implementada el sistema web, a través del desarrollo de
dicho proyecto, se debe tener en cuenta como el alcance seria implementación del mismo en las
instalaciones la empresa Tracto Car Injection C.A. ubicado en la Ciudad del Tigre, municipio
Simón Rodríguez estado Anzoátegui.
Es importante destacar que se tendrá la certeza de que los datos no se perderán ni serán
eliminados tan fácilmente, por otra parte, se debe resaltar que el sistema web será de fácil acceso
y manejo. Por otra parte, los administradores del mismo podrán hacer modificaciones tales como
actualizar información de los productos (imagen, precio y descripción) y publicar las novedades
de la empresa, economizando tiempo y esfuerzo.

Limitaciones
El sistema web proporcionara principalmente la capacidad de registrar y controlar los
pedidos de la empresa Tracto Car Injection C.A, sin embargo, presenta las siguientes limitantes:
 Muchas interferencias en el sistema eléctricos en el área de estudio del proyecto.
 La presencia de gran cantidad de clientes.
 No se pueden realizar pedidos por medio de la página web.

CAPÍTULO III

12
 MARCO TEORICO – TECNOLOGICO

3.1 Antecedentes de la Investigación

Guarinda (2020) en su investigación titulada: Implementación de un sistema web para el

proceso de comercialización de materiales y accesorios de construcción de la Ferretería
“Hierromundo”, en la Universidad Agraria de Ecuador. El objetivo de la investigación fue de realizar un
sistema web para automatizar y gestionar los procesos y actividades que se necesitan de mayor tiempo ya
que de esta forma se podrá efectuar una adecuada administración de la mercadería que se encuentra en
bodega, en las ventas que se realicen diariamente y en las compras de insumos. Las metodologías que se
utilizaron durante el proyecto son: Método descriptivo, el cual se empleó para determinar que problemas
existían en los procesos. La metodología RUP estableció fases para la implementación del sistema web
las cuales son necesarias para tener un control en el proyecto, esto permitió conocer cuáles eran los
requerimientos necesarios para el diseño del sistema. Se hace uso para la consecución de objetivos,
herramientas como Python y como gestor de base de datos PostgreSQL.
Ambos proyectos coinciden que tienen la implementación de un sistema web para el
proceso de comercialización de las empresas en estudios debido que se considera necesaria la
integración de un sistema web para el control de actividades y procesos comerciales como
gestión de inventario, transacciones, entre otras. Además, el principal objetivo de
implementación de un sistema debe ser que el mismo optimice los procesos y reduzca gastos
generados en la ejecución. Se conoce que la principal deficiencia en la ejecución de procesos en
este tipo de negocios está ligada a problemas de tecnologías de información. Así mismo, se
utiliza la metodología RUP en ambas investigaciones porque ofrece una estructura organizada y
disciplinada para el desarrollo de software, ideal para proyectos complejos y equipos grandes, ya
que promueve la gestión de riesgos, la colaboración, la calidad del software, y permite la
adaptación a cambios.

Fuente y Lozada (2023), en su trabajo de grado titulado: Desarrollo de un sistema de

información para el control de inventario en el comercial china Market de San José de
Guanipa, estado Anzoátegui, de la Universidad Técnica Territorial José Antonio Anzoátegui.
La correcta ejecución de cualquier entidad tanto comercial como de administración recae en el

13
control de sus suministros y planes de acción es por ellos que los sistemas de inventario
actualmente desempeñan una gran labor de organización enlazado con el objetivo general de la
investigación la cual planteó Desarrollar de un sistema de información para el control de
inventario en el comercial china Market de San José de Guanipa, estado Anzoátegui, que
permitió gestionar de forma eficiente el inventario haciendo uso de la tecnología como método
facilitador. Dada la veracidad de la investigación la misma se enmarcó en un tipo de
investigación aplicada.
La metodología utilizada a nivel de sistema fue la RUP porque este proceso se usa
preferiblemente para proyectos complejos con equipos grandes, además en la gestión del
proyecto el sistema RUP promueve una solución disciplinada. Con los resultados obtenidos se
estructuro el tema fundamental de proceso del universo discurso utilizado para crear la base de
datos y de dicha forma crear el sistema de inventario. Lograron de esta manera cumplir con los
objetivos de la investigación, aportándole una alternativa mejorada lo que es un software de
sistema de inventario al comercio para su uso prolongado, logrando perdurar el proyecto en el
tiempo.

La correcta ejecución de
cualquier entidad tanto
comercial como de
administración
recae en el control de sus
suministros y planes de

14
acción, es por ello que
los sistemas
de inventario
actualmente
desempeñan una gran
labor de organización,
enlazado con
el objetivo general de
la investigación el cual
plantea “Desarrollar un
sistema de
información para el
control de inventario en

15
el comercial “China
Market” de San José
de Guanipa, Estado
Anzoátegui”, que
permita gestionar de
forma eficiente el
inventario, haciendo uso
de la tecnología como
método facilitador. Dada
la veracidad
de la investigación la
misma se enmarca en
un tipo de Investigación
aplicada y un
16
diseño de campo, como
métodos de recolección
de datos se utilizó el
recorrido a la
comunidad de estudio,
dónde se desarrolló
una entrevista no
estructurada con la
finalidad de identificar
las debilidades de los
integrantes laborales
del comercio
“China Market” en el
ámbito del manejo y
17
control del inventario,
con los resultados
obtenidos de dicha
entrevista se estructuró
el tema fundamental
de proceso del
universo discurso
utilizado para crear la
base de datos y de
dicha forma crear el
sistema de inventario.
Logrando de esta
manera cumplir con los
objetivos de esta
18
investigación,
aportándole una
alternativa mejorada
como lo es un software
de
sistema de inventario al
comercio para su uso
prolongado, logrando
perdurar nuestro
proyecto en el tiempo
futuro.
La relación del antecedente anterior con dicha investigación que ambos estudios
aplicaron la metodología RUP todas las técnicas y prácticas utilizado este modelo están probadas
en la industria del software y la gestión de proyectos. Además, ayudan a muchos desarrolladores
a mejorar sus habilidades y a producir software de alta calidad, también ayudan a entender mejor
el ciclo de vida del software y a planificar mejor el trabajo así permite a los investigadores a
convertirse en mejores profesionales. Así mismo, teniendo relación con el tema generador del
proyecto y el objetivo general de la investigación se busca desarrollar un sistema de información

19
el cual les permita llevar un control eficaz del inventario de los productos que tienen a la venta
como también poder controlar las entradas y salidas de estos productos, poder verificar cuantos
quedan en el stock y poder llevar una mejor planificación.

Herrera (2024) en su investigación titulada: Sistema de gestión web para el control de

producción de derivados lácteos, Universidad Nacional Experimental de los Llanos
Occidentales “Ezequiel Zamora”. El objetivo principal de la investigación fue de Proponer un
Sistema de Gestión Web para el Control de Producción de Derivados Lácteos en la Finca la
Esperanza Municipio Pedraza Estado Barinas, para mejorar la producción y venta de la misma
teniendo un mejor seguimiento y chequeo de cada uno de los pasos que tiene el proceso de
producción, y a un más ahora con un sistema de gestión Web, para el control del producto. La
investigación está sustentada bajo la modalidad de un proyecto de campo, documental para
realizar un análisis sistemático del problema en la realidad para describir, interpretar y entender
su naturaleza. La metodología seleccionada por los investigadores para el desarrollo de la
propuesta de la investigación trabajo de grado fue la RUP.
La relación del antecedente anterior con dicha investigación, es por la necesidad de la
propuesta de un sistema de gestión web para el control de los procesos, donde pueda enfocarse
en una página que muestre el sistema de trabajo de calidad y producción del mismo,
implementando así los sistemas tecnológicos para la organización y mejora en productos para el
propietario y beneficios para sus clientes. Además, el Proceso Unificado de Rational, es una
metodología de desarrollo de software orientada a objeto, donde se desarrolla por medio de casos
de uso para la extracción de requisitos y la identificación de las partes funcionales en las que se
divide la solución. A su vez, esta metodología se desenvuelve dentro de cuatro fases: Incepción,
Elaboración, Construcción y Transición.

3.2 Bases Teóricas

Sistema

Un sistema es un conjunto de partes o elementos organizados y relacionados que

interactúan entre sí para lograr un objetivo. Los sistemas reciben (entrada) datos, energía o
materia del ambiente y proveen (salida) información, energía o materia. Un sistema puede ser

20
físico o concreto (una computadora, un televisor, un humano) o puede ser abstracto o conceptual
(un software). Cada sistema existe dentro de otro más grande, por lo tanto, un sistema puede
estar formado por subsistemas y partes, y a la vez puede ser parte de un supersistema. Los
sistemas tienen límites o fronteras, que los diferencian del ambiente. Ese límite puede ser físico o
conceptual. Si hay algún intercambio entre el sistema y el ambiente a través de ese límite, el
sistema es abierto, de lo contrario, el sistema es cerrado. El ambiente es el medio externo que
envuelve física o conceptualmente a un sistema. El sistema tiene interacción con el ambiente, del
cual recibe entradas y al cual se le devuelven salidas. El ambiente también puede ser una
amenaza para el sistema.

Sistemas de Información

Un sistema de información es un conjunto de elementos orientados al tratamiento y

administración de datos e información, organizados y listos para su uso posterior, generados para
cubrir una necesidad u objetivo. Dichos elementos formarán parte de alguna de las siguientes
categorías: Personas, datos, actividades o técnicas de trabajo, recursos materiales en general.
Kendall & Kendall (1999), describe que: Los Sistemas de Información, tienen dentro de una
organización la finalidad de procesar entradas, mantener archivos de datos relacionados con las
organizaciones y producir información, reportes y otras salidas. Están dotados por subsistemas
que incluyen hardware, software, medios de almacenamiento de datos para archivos y bases de
datos. (p. 259)

Sistemas Automatizados

El término automatización se refiere a una amplia variedad de sistemas y procesos que

operan con mínima o sin intervención del ser humano. Una definición importante de lo que son
los sistemas automatizados es aquella que da el autor Edward Yourdon (1993) indica: “Los
sistemas automatizados son sistemas hechos por el hombre que interactúan o son controlados por
una o más computadoras”. (p. 246). El auge de la automatización de procesos ha promovido el
desarrollo de sistemas de información en las organizaciones, ya que les permiten realizar sus
procesos de manera íntegra, rápida y efectiva. Este incremento en la producción de software a la
medida ha ocasionado la existencia de sistemas semejantes.

21
URL
URL (Uniform Resource Locator) Localizador Uniforme de Recursos, es una dirección
especial usada por los navegadores Web, para tener acceso a información en Internet. El URL
especifica el ordenador en que se hospeda, el directorio, y el nombre del fichero. A través de
estas direcciones o URL se puede conectar los diferentes objetos (no solo texto), aunque se
acceda a ellos a través de diferentes protocolos. Una cualidad de los URL es que permiten
utilizar los datos ya existentes en la Internet y así es como consigue la Web envolver a la Internet
sencilla y eficazmente.

Página Web
Una página Web es un documento de la World Wide Web, normalmente en formato
HTML. Típicamente, incluye texto, imágenes y enlaces hacia otros documentos de la red,
pudiendo además contener animaciones, sonidos, y cualquier otro tipo de documento, por medio
de plugins y otras tecnologías. Actualmente las páginas Web ya no están únicamente enfocadas
para ser visionadas, sino que cada vez son más dinámicas permitiendo que el visitante participe
en ellas mediante menús interactivos, encuestas, votaciones, etc.

Sitio Web
Un sitio Web (website) es un conjunto de páginas Web, típicamente comunes a un
dominio de Internet o subdominio en la World Wide Web en Internet. Una página Web es un
documento HTML/XHTML accesible generalmente mediante el protocolo HTTP de Internet.
Todos los sitios Web públicamente accesibles constituyen una gigantesca "World Wide Web" de
información. A las páginas de un sitio Web se accede desde una URL raíz común llamada
portada, que normalmente reside en el mismo servidor físico.

Servidor Web
Es un ordenador que hace que la información esté disponible en el Web mediante un

22
programa, que atiende las peticiones enviadas por un usuario a través de un navegador y le envía
las respuestas correspondientes.

Navegador Web
Un navegador Web o browser es una aplicación software que permite al usuario recuperar
y visualizar documentos de hipertexto, comúnmente descritos en HTML, desde servidores Web
de todo el mundo a través de Internet. Los navegadores actuales permiten mostrar o ejecutar:
gráficos, secuencias de vídeo, sonido, animaciones y programas diversos además del texto y los
hipervínculos o enlaces. Los navegadores más conocidos son el Explorer de Microsoft, Mosaic y
el Netscape, Mozilla Firefox.

Aplicación Web
Una aplicación Web es aquella que los usuarios usan accediendo a un servidor Web a
través de Internet o de una intranet. Las aplicaciones Web son populares debido a la practicidad
del navegador Web como cliente ligero. La habilidad para actualizar y mantener aplicaciones
Web sin distribuir e instalar software en miles de potenciales clientes es otra razón de su
popularidad.

Base de Datos
Una base de datos es un “almacén” que nos permite guardar grandes cantidades de
información de forma organizada para que luego podamos encontrar y utilizar fácilmente. A
continuación, te presentamos una guía que te explicará el concepto y características de las bases
de datos. El término de bases de datos fue escuchado por primera vez en 1963, en un simposio
celebrado en California, USA. Una base de datos se puede definir como un conjunto de
información relacionada que se encuentra agrupada o estructurada. Desde el punto de vista
informático, la base de datos es un sistema formado por un conjunto de datos almacenados en
discos que permiten el acceso directo a ellos y un conjunto de programas que manipulen ese
conjunto de datos.

3.3 Bases Legales

23
 Palella y Stracruzzi (2010), indican que las bases legales "son las normativas jurídicas
que sustenta el estudio desde la carta magna, las leyes orgánicas, las resoluciones decretos entre
otros" (p. .55). Es importante que se especifique el número de articulado correspondiente, así
como, una breve paráfrasis de su contenido a fin de relacionarlo con la investigación a
desarrollar. De acuerdo a la definición anterior, las bases legales son todas aquellas leyes las
cuales deben guardar una relación con la investigación de estudio, los artículos deben ser
copiados tal como son y cómo últimos objetivos parafrasearlo con la relación que tiene con la
investigación. Por lo tanto, las bases legales de esta investigación se encuentran representadas en
la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (1999) la cual establece:

Artículo 98: La creación cultural es libre. Esta libertad comprende el derecho a la

inversión, producción y divulgación de la obra creativa, científica, tecnológica y
humanística, incluyendo la protección legal de los derechos del autor o de la autora
sobre sus obras. El Estado reconocerá y protegerá la propiedad intelectual sobre las
obras científicas, literarias y artísticas, invenciones, innovaciones, denominaciones,
patentes, marcas y lemas de acuerdo con las condiciones y excepciones que
establezcan la ley y los tratados internacionales suscritos y ratificados por la
República en esta materia. (p. 25)

Artículo 108: Los medios de comunicación social, públicos y privados, deben

contribuir a la formación ciudadana. El Estado garantizará servicios públicos de
radio, televisión y redes de bibliotecas y de informática, con el fin de permitir el
acceso universal a la información. Los centros educativos deben incorporar el
conocimiento y aplicación de las nuevas tecnologías, de sus innovaciones, según los
requisitos que establezca la ley. (p. 27)

Artículo 110. El Estado reconocerá el interés público de la ciencia, la tecnología, el

conocimiento, la innovación y sus aplicaciones y los servicios de información
necesarios por ser instrumentos fundamentales para el desarrollo económico, social y
político del país, así como para la seguridad y soberanía nacional. Para el fomento y
desarrollo de esas actividades, el Estado destinará recursos suficientes y creará el
sistema nacional de ciencia y tecnología de acuerdo con la ley. El sector privado
deberá aportar recursos para las mismas. El Estado garantizará el cumplimiento de
los principios éticos y legales que deben regir las actividades de investigación
científica, humanística y tecnológica. La ley determinará los modos y medios para
dar cumplimiento a esta garantía. (p. 27)

Decreto con Fuerza de Ley Orgánica de Ciencia, Tecnología e Innovación

Decreto N° 1.290. Estipula la organización del Sistema Nacional de Ciencia,

24
 Tecnología e Innovación y la definición de los lineamientos que orientarán las
políticas y estrategias para la actividad científica, tecnológica y de innovación
Decreto N° 3.390. Decreto con Rango y Fuerza de Ley Orgánica de Ciencia,
Tecnología e Innovación que obliga a la Administración Pública Nacional a emplear
prioritariamente el Software Libre desarrollado con estándares abiertos (Gaceta N°
38.095, de fecha28/12/2004).

Decreto N° 825. Decreto que normaliza el acceso y uso de Internet como política
prioritaria para el desarrollo cultural, económico, social y político de la República
Bolivariana de Venezuela (Gaceta N° 36.955, de fecha 22/05/2000).

En el Código de Comercio (1955) establece en sus artículos:

Artículo 1: El Código de Comercio rige las obligaciones de los comerciantes en sus

operaciones mercantiles y los actos de comercio, aunque sean ejecutados por no
comerciantes. (p. 1)

Artículo 32: Todo comerciante debe llevar en idioma castellano su contabilidad, la

cual comprenderá, obligatoriamente, el libro Diario, el libro Mayor y el de
Inventarios. Podrá llevar, además, todos los libros auxiliares que estimará
conveniente para el mayor orden y claridad de sus operaciones. (p. 8)

Artículo 35: Todo comerciante, al comenzar su giro y al fin de cada año, hará en el
libro de Inventarios una descripción estimatoria de todos sus bienes, tanto muebles
como inmuebles y de todos sus créditos, activos y pasivos, vinculados o no a su
comercio. El inventario debe cerrarse con el balance y la cuenta de ganancias y
pérdidas; ésta debe demostrar con evidencia y verdad los beneficios obtenidos y las
pérdidas sufridas. Se hará mención expresa de las fianzas otorgadas, así como de
cualesquiera otras obligaciones contraídas bajo condición suspensiva con anotación
de la respectiva contrapartida. Los inventarios serán firmados por todos los
interesados en el establecimiento de comercio que se hallen presentes en su
formación. (p. 9)

Por otra parte, en los artículos 1, 3, 4 y 21 de la Ley de Ciencia Tecnología e Innovación

(2011) se establecen sus acciones. De acuerdo con esta Ley, las acciones en materia de ciencia,
tecnología, innovación y sus aplicaciones, estarán dirigidas a:
Artículo 1. La presente Ley tiene por objeto desarrollar los principios orientadores
que en materia de ciencia, tecnología e innovación y sus aplicaciones, establece la
Constitución de la República Bolivariana de Venezuela, organizar el Sistema
Nacional de Ciencia, Tecnología e Innovación, definir los lineamientos que
orientarán las políticas y estrategias para la actividad científica, tecnológica, de
innovación y sus aplicaciones, con la implantación de mecanismos institucionales y

25
 operativos para la promoción, estímulo y fomento de la investigación científica, la
apropiación social del conocimiento y la transferencia e innovación tecnológica, a fin
de fomentar la capacidad para la generación, uso y circulación del conocimiento y de
impulsar el desarrollo nacional. (p. 3)
Artículo 3. Forman parte del Sistema Nacional de Ciencia Tecnología e Innovación,
las instituciones públicas o privadas que generen y desarrollen conocimientos
científicos y tecnológicos, como procesos de innovación, y las personas que se
dediquen a la planificación, administración, ejecución y aplicación de actividades
que posibiliten la vinculación efectiva entre la ciencia, la tecnología y la sociedad. A
tal efecto, los sujetos que forman parte del Sistema son: 1. El Ministerio de Ciencia y
Tecnología, sus organismos adscritos y las entidades tuteladas por éstos, o aquéllas
en las que tengan participación. 2. Las instituciones de educación superior y de
formación técnica, academias nacionales, colegios profesionales, sociedades
científicas, laboratorios y centros de investigación y desarrollo, tanto público como
privado. (p. 3)

Artículo 4. De acuerdo con esta Ley, las acciones en materia de ciencia, tecnología,
innovación y sus aplicaciones, estarán dirigidas a: 1. Formular, promover y evaluar
planes nacionales que, en materia de ciencia, tecnología, innovación y sus
aplicaciones, se diseñen para el corto, mediano y largo plazo. 2. Estimular y
promover los programas de formación necesarios para el desarrollo científico y
tecnológico del país. 3. Establecer programas de incentivos a la actividad de
investigación y desarrollo y a la innovación tecnológica. 6. Impulsar el
fortalecimiento de una infraestructura adecuada y el equipamiento para servicios de
apoyo a las instituciones de investigación cometidos y presente ley tiene por objeto la
protección integral de los sistemas que utilicen tecnologías de información, así como
la prevención y desarrollo y de innovación tecnológica. 7. Estimular la capacidad de
innovación tecnológica del sector productivo, empresarial y académico, tanto público
como privado. (p. 4)

Artículo 21. La autoridad nacional con competencia en materia de ciencia, tecnología,

innovación y sus aplicaciones creará mecanismos de apoyo, promoción y difusión de
invenciones e innovaciones populares, que generen bienestar a la población o logren un
impacto económico o social en la Nación. (p. 6)

Estos artículos sirven para establecer el deber ser de las instituciones de educación superior en
Venezuela y el deber ser del educador dentro del ámbito educativo, y la incorporación
herramientas tecnológicas innovadoras que permitan brindar una educación de alto nivel en pro
de alcanzar la calidad educativa dentro del proceso enseñanza- aprendizaje.

En la Ley Especial Contra Delitos Informáticos (2001) establece en sus artículos:

Artículo 1: La presente ley tiene por objeto la protección integral de los sistemas que

26
utilicen tecnologías de información, así como la prevención y sanción de los delitos
cometidos contra tales sistemas o cualquiera de sus componentes o los cometidos
mediante el uso de dichas tecnologías, en los términos previstos en esta ley. (p. 1)
Artículo 6: Acceso indebido. El que sin la debida autorización o excediendo la que
hubiere obtenido, acceda, intercepte, interfiera o use un sistema que utilice
tecnologías de información, será penado con prisión de uno a cinco años y multa de
diez a cincuenta unidades tributarias. (p. 3)

Artículo 7. Sabotaje o daño a sistemas. El que destruya, dañe, modifique o realice

cualquier acto que altere el funcionamiento o inutilice un sistema que utilice
tecnologías de información o cualquiera de los componentes que lo conforman, será
penado con prisión de cuatro a ocho años y multa de cuatrocientas a ochocientas
unidades tributarias. Incurrirá en la misma pena quien destruya, dañe, modifique o
inutilice la data o la información contenida en cualquier sistema que utilice
tecnologías de información o en cualquiera de sus componentes. (p. 3)

Artículo 11: Espionaje informático. El que indebidamente obtenga, revele o difunda

la data o información contenidas en un sistema que utilice tecnologías de
información o en cualquiera de sus componentes, será penado con prisión de cuatro a
ocho años y multa de cuatrocientas a ochocientas unidades tributarias. La pena se
aumentará de un tercio a la mitad, si el delito previsto en el presente artículo se
cometiere con el fin de obtener algún tipo de beneficio para sí o para otro. (p. 4)

Artículo 12: Falsificación de documentos. El que, a través de cualquier medio, cree,

modifique o elimine un documento que se encuentre incorporado a un sistema que
utilice tecnologías de información; o cree, modifique o elimine datos del mismo; o
incorpore a dicho sistema un documento inexistente, será penado con prisión de tres
a seis años y multa de trescientas a seiscientas unidades tributarias. Cuando el agente
hubiere actuado con el fin de procurar para sí o para otro algún tipo de beneficio, la
pena se aumentará entre un tercio y la mitad El aumento será de la mitad a dos
tercios si del hecho resultare un perjuicio para otro. (p. 4)

Artículo 14: Fraude. El que, a través del uso indebido de tecnologías de información,
valiéndose de cualquier manipulación en sistemas o cualquiera de sus componentes o
en la data o información en ellos contenida, consiga insertar instrucciones falsas o
fraudulentas que produzcan un resultado que permita obtener un provecho injusto en
perjuicio ajeno, será penado con prisión de tres a siete años y multa de trescientas a
setecientas unidades tributarias. (p. 4)

27
 CAPÍTULO IV

MARCO METODOLÓGICO

Es el conjunto de acciones destinadas a describir y analizar el fondo del problema

planteado, a través de procedimientos específicos que incluye las técnicas de observación y
recolección de datos, determinando el “cómo” se realizará el estudio, esta tarea consiste en hacer
operativa los conceptos y elementos del problema que estudiamos, Al respecto, Arias (2006).
Explica El marco metodológico como el “Conjunto de pasos, técnicas y procedimientos que se
emplean para formular y resolver problemas” (p. 16). Además, incluye definir el tipo y diseño de
la investigación, la población y muestra, las técnicas e instrumentos para recolectar datos, así
como los métodos para su análisis y validación.

4.1 Tipo de Investigación

El tipo investigación en el proyecto es de campo, es decir, donde surge de la realidad y los datos
e informaciones que se requieren deben obtenerse de ella. La investigación de campo es el
análisis sistemático de problemas en la realidad, con el propósito bien sea de describirlos,
interpretarlos, entender su naturaleza y factores constituyentes, explicar sus causas y efectos, o
predecir su ocurrencia, haciendo uso de métodos característicos de cualquiera de los paradigmas
o enfoques de investigación conocidos o en desarrollo. Los datos de interés son recogidos en
forma directa de la realidad; en este sentido se trata de investigaciones a partir de datos originales
o primarios. Sin embargo, se aceptan también estudios sobre datos censales o muéstrales no
recogidos por el estudiante, siempre y cuando se utilicen los registros originales con los datos no
agregados; o cuando se trate de estudios que impliquen la construcción o uso de series históricas
y, en general, la recolección y organización de datos publicados para su análisis mediante
procedimientos estadísticos, modelos matemáticos, econométricos o de otro tipo. (UPEL, 1998,

28
p. 5).

La presente investigación está enmarcada también en la modalidad de un proyecto

factible, él mismo busca solucionar un problema planteado, cuyo objetivo es implementar un
sistema web para llevar el control y registro de los pedidos de la empresa Tracto Car Injection
C.A, ubicada en el Tigre municipio Simón Rodríguez estado Anzoátegui. En este sentido, la
Universidad Pedagógica Experimental Libertador UPEL (1998) define: El proyecto factible
como un estudio que consiste en la investigación, elaboración y desarrollo de una propuesta de
un modelo operativo viable para solucionar problemas, requerimientos o necesidades de
organizaciones o grupos sociales. La propuesta que lo define puede referirse a la formulación de
políticas programas, tecnologías, métodos o procesos, que sólo tienen sentido en el ámbito de sus
necesidades. (p. 7)

4.2 Metodología para el Desarrollo del Sistema

De acuerdo con las acciones tomadas en este proyecto la metodología que más guarda
relación con el mismo es RUP, el cual es un proceso de desarrollo de software desarrollado por
la empresa Rational Software, actualmente propiedad de IBM. Junto con el Lenguaje Unificado
de Modelado UML, constituye la metodología estándar más utilizada para el análisis, diseño,
implementación y documentación de sistemas orientados a objetos.

El RUP no es un sistema con pasos firmemente establecidos, sino un conjunto de

metodologías adaptables al contexto y necesidades de cada organización. El RUP está basado en
6 principios clave que son los siguientes:

 Adaptar el proceso: El proceso deberá adaptarse a las necesidades del cliente ya que es
muy importante interactuar con él. Las características propias del proyecto u
organización, el tamaño del mismo, así como su tipo o las regulaciones que lo
condicionen, influirán en su diseño específico. También se deberá tener en cuenta el
alcance del proyecto en un área subformal para hacer un proceso de satisfacción del

29
 software.
 Equilibrar prioridades: Los requisitos de los diversos participantes pueden ser
diferentes, contradictorios o disputarse recursos limitados. Debe encontrarse un equilibrio
que satisfaga los deseos de todos. Gracias a este equilibrio se podrán corregir desacuerdos
que surjan en el futuro.
 Demostrar valor iterativamente: Los proyectos se entregan, aunque sea de un modo
interno, en etapas iteradas. En cada iteración se analiza la opinión de los inversores, la
estabilidad y calidad del producto, y se refina la dirección del proyecto, así como
también los riesgos involucrados.
 Colaboración entre equipos: El desarrollo de software no lo hace una única persona
sino múltiples equipos. Debe haber una comunicación fluida para coordinar requisitos,
desarrollo, evaluaciones, planes, resultados, etc.
 Elevar el nivel de abstracción: Este principio dominante motiva el uso de conceptos
reutilizables tales como patrón del software, lenguajes 4GL o marcos de referencia
(frameworks) por nombrar algunos. Esto evita que los ingenieros de software vayan
directamente de los requisitos a la codificación de software a la medida del cliente, sin
saber con certeza qué codificar para satisfacer de la mejor manera los requisitos y sin
comenzar desde un principio pensando en la reutilización del código. Un alto nivel de
abstracción también permite discusiones sobre diversos niveles y soluciones
arquitectónicas. Éstas se pueden acompañar por las representaciones visuales de la
arquitectura, por ejemplo con el lenguaje UML.
 Enfocarse en la calidad: El control de calidad no debe realizarse al final de cada
iteración, sino en todos los aspectos de la producción. El aseguramiento de la calidad
forma parte del proceso de desarrollo y no de un grupo independiente.

FASES

RUP comprende 2 aspectos importantes por los cuales se establecen las disciplinas:

Proceso: Las etapas de esta sección son:

 Modelado de negocio.

30
  Requisitos.
 Análisis y diseño.
 Implementación.
 Pruebas.
 Despliegue.

Soporte: En esta parte nos encontramos con las siguientes etapas:

 Gestión del cambio y configuraciones.

 Gestión del proyecto.
 Entorno.

La estructura dinámica de RUP es la que permite que éste sea un proceso de

desarrollo fundamentalmente iterativo, y en esta parte se ven inmersas 4 fases:

Fase de Inicio: Esta fase tiene como propósito definir y acordar el alcance del proyecto
con los patrocinadores, identificar los riesgos asociados al proyecto, proponer una visión muy
general de la arquitectura de software y producir el plan de las fases y el de iteraciones
posteriores.
Fase de Elaboración: En la fase de elaboración se seleccionan los casos de uso que
permiten definir la arquitectura base del sistema y se desarrollaran en esta fase, se realiza la
especificación de los casos de uso seleccionados y el primer análisis del dominio del problema,
se diseña la solución preliminar.
Fase de Desarrollo: El propósito de esta fase es completar la funcionalidad del sistema,
para ello se deben clarificar los requisitos pendientes, administrar los cambios de acuerdo a las
evaluaciones realizados por los usuarios y se realizan las mejoras para el proyecto.
Fase de Transición: El propósito de esta fase es asegurar que el software esté disponible
para los usuarios finales, ajustar los errores y defectos encontrados en las pruebas de aceptación,
capacitar a los usuarios y proveer el soporte técnico necesario. Se debe verificar que el producto
cumpla con las especificaciones entregadas por las personas involucradas en el proyecto.
Por todo lo antes descrito es la metodología más adecuada para llevar a cabo el objetivo

31
principal de este proyecto: Diseñar e implantar el sistema de control y registros de los pedidos de
la empresa Tracto Car Injection C.A. ubicada en El Tigre, estado Anzoátegui.
4.3 Población y Muestra
Población
Según Arias (2006) define población objetivo a: Un conjunto finito o infinito de
elementos con características comunes para los cuales serán extensivas conclusiones de la
investigación. Esta queda determinada por el problema y por los objetivos del estudio (p. 81). Es
decir, es aquella cuyo elemento en su totalidad son identificables por el investigador. Además, en
donde todos los miembros de la población tengas las mismas características según las variables
que se consideren en el estudio y se refiere al lugar donde se ubica la población de interés. La
población objeto de estudio es finita y pequeña está constituida por 13 trabajadores de la empresa Tracto
Car Injection C.A. en la Ciudad del Tigre estado Anzoátegui.

Cuadro 2. Población.
Puesto de Trabajo Cantidad
Gerente General 1
Sub –Gerente 1
Jefe de Departamento de Ventas 1
Personal de Ventas 1
Secretarias 2
Administrador de Sistemas 1
Administrador de Base de Datos 1
Desarrollador Web 1
Personal de Facturación 1
Administrador 1
Jefe de Departamento de Compras y pedidos 1
Personal de compras y pedidos 1
Total 13
Fuente: Empresa Tracto Car Injection C.A. (2025)

32
Muestra

Según Arias (2006) la “Muestra es un subconjunto representativo y finito que se extrae

de la población accesible” (p. 83). La muestra finita y pequeña es subconjunto representativo
porque no es cualquier grupo de elementos de la población, sino uno que refleja las
características de la población total, finito porque la muestra contiene un número limitado y
contable de elementos y de la población accesible porque la muestra se extrae de la parte de la
población a la que el investigador tiene acceso real para llevar a cabo la investigación. La
muestra objeto de estudio es finita y pequeña está constituida por 13 trabajadores de la empresa
Tracto Car Injection C.A. en la Ciudad del Tigre estado Anzoátegui.

4.4 Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos

Para recolectar la información primaria, útil dentro de la investigación, se utilizará

técnicas como: Observación directa, revisión documental, entrevista y cuestionario. En el mismo
orden de ideas, Arias (2006) define que la observación es una técnica que consiste en visualizar
o captar mediante la vista, en forma sistemática, cualquier hecho o fenómeno o situación que se
produzca, en la naturaleza, o en la sociedad, en función de los objetivos prestablecidos. (p. 69).
También la investigación documental según Arias (2006) es un proceso basado en la
búsqueda, recuperación, análisis, críticas e interpretación de datos secundarios, es decir los
obtenidos y registrados por otros investigadores en fuente documentales: Impresas, audiovisuales
y electrónicas. (p. 76)
Arias (2006), la entrevista más que un simple interrogatorio, es una técnica basada en un
dialogo o conversación Cara a Cara, entre el entrevistador y el entrevistado acerca de un tema
previamente determinado, de tal manera que el entrevistador pueda obtener la información
requerida. (p. 73). Arias (2006, p. 74) indica que cuestionario, es la modalidad de encuesta
que se realiza de forma escrita mediante un instrumento o formato en papel contenido de
una serie de preguntas, se le denomina cuestionario auto administrado porque debe ser llenado
por el encuestado, sin intervención del encuestador.

33
4.5 Validez y Confiabilidad del Instrumento de Recolección de Datos

Validez

La validación es el proceso donde se presentan una serie de evidencias que permitirán

confirmar el criterio utilizado para el desarrollo de la investigación y es muy conveniente que
dicha validación se determine por el criterio de expertos en el tema, esto con la finalidad que los
objetivos están bien determinados y los enunciados permitieron respuestas claras y concisas.
Hernández, R Fernández, C y Batista (2010) Validez “Es el grado en que un instrumento
realmente mide la variable que se pretende medir”. (p. 201) La validez fue sometida a juicio de
especialistas en Gerencia General, y metodología de la investigación. Fue revisado según el
contenido, la estructura de las preguntas, la relación de los objetivos con la variable, la relación
de los indicadores. A continuación, se exponen los nombres miembros de los miembros de los
profesionales que dieron validez del instrumento.

Cuadro 3. Profesionales que validan el instrumento

Datos Cedula Profesión

Gerente General 8.536.190 Ingeniero Industrial

Vivian Parra
Cliente 14112664 Ingeniero Mecánico
Juan Herrera
Fuente: Los Autores (2025)

Confiabilidad

Según Hernández, R Fernández, C y Batista (2010) “La confiabilidad de un instrumento de

medición se refiere al grado de en qué su aplicación repetida al mismo individuo u objeto
produce resultados iguales”. (p. 200). Se utilizó para la confiabilidad medidas de consistencia
interna Según Hernández, R. Fernández, C y Batista (2010) “coeficientes KR20 de Kunder
Richardson método de cálculo sólo se requiere una sola administración del instrumento de
medición”. (p. 302). Se aplicó la fórmula de Kuder Richardson. Esta técnica sólo es aplicable en

34
aquellos casos en que las respuestas a cada ítem pueden calificarse como 1 ó 0 cada una
(correcto – incorrecto) y de una sola aplicación del instrumento. La fórmula para calcular la
confiabilidad del instrumento con ítems será expresada de la siguiente manera.
Método de KR-20 (Kunder Richardson):

n V t −∑ p . q
KR(20 )=
n−1 Vt
KR (20) = Coeficiente de correlación.
n= Número de ítems del instrumento.
P= Personas que responde correctamente cada ítem
Q= Variación de personas que responde incorrectamente cada ítem.
P.Q = Variación de cada pregunta.
Vt= Varianza total del instrumento.
∑ P.Q = sumatoria de varianzas.

Cuadro 4. Escala de Interpretación de los Coeficientes.

Resultados Confiabilidad
0.1 a 0.24 Muy alta
≤ 0.25 Baja
0.50 Regular
0.75 Elevada
0.90 Muy elevada
Fuente: Hernández, R Fernández, C (2010)

Según Hernández, R Fernández, C y Batista (2010) “Respecto a la interpretación de

los coeficientes no hay regla que indique a partir de este valor no hay fiabilidad del instrumento.
Más bien, el investigador calcula su valor” (p. 302)

35
Cuadro 6. Cronograma de Actividades.
Meses
JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE

Actividades Semanas
1 2 3 4 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
1. Levantamiento de información
2. Elaboración de encuestas
3. Aplicación de encuestas
4. Identificación de alternativas restricciones
5. Evaluar alternativas y formulación de una
estrategia efectiva para solucionar riesgos
6. Diseño de los diagramas
7. Diseño del sistema web
8. Desarrollo del sistema web
9. Implantación del sistema web

Periodo Julio - Octubre 2025

36
 CAPÍTULO V

ANÁLISIS DE LA INVESTIGACION

5.1 Definición de Requerimientos Funcionales y No Funcionales

5.1.1 Requerimientos Funcionales

Cuadro 7. Requerimientos funcionales
ID Nombre Descripción
Es la interfaz principal, permite ingresar el usuario y
01 Iniciar Sesión
contraseña, para acceder al sistema.
Interfaz donde los empleados podrán visualizar los módulos
02 Módulo de Inicio de, Productos, clientes, inventarios, ventas, compras,
proveedores, gastos, y reportes, y lo que esta ofrece.
Interfaz para crear una cuenta, con la finalidad de que el
administrador pueda agregar a los empleados para
Módulo Crear
03 registrarlos en el sistema y acceder al mismo. (Se puede
Cuenta
ingresar nombre, apellido, cedula, dirección, email y
contraseña)
Módulo Interfaz para mostrar cada uno de los productos que ofrece la
04
Productos empresa, con sus respectivos precios.
Módulo Interfaz para mostrar el listado completo de los artículos
05
Inventario existentes en stop de la empresa.
Interfaz para mostrar detalladamente los artículos vendidos,
crear ventas, reportes de lista de precios, estados de ventas,
06 Módulo Ventas
clientes, y monto total Tal función permite imprimir y
guardar los reportes en PDF.
Interfaz para el registro de las compras por cada uno de los
07 Módulo Compras proveedores, permitiendo ver el detalle de las facturas, fecha,
vencimiento, total y estado procesado.
Interfaz para el registro de los proveedores donde indica:
Módulo nombre de la Empresa, Rif, Correo electrónico, teléfono,
08
Proveedores ciudad, país, entre otros, como también permite imprimir y
guardar los reportes en PDF.
09 Módulo Gastos Interfaz para el registro de los materiales (materia prima e
insumos) y cuentas por pagar que utiliza la empresa.
10 Módulo Reportes Interfaz que permite generar reportes de productos, ventas,
entre otros. Tal función permite descargar el archivo e
imprimir, guardar en PDF y en Excel.
Fuente: Los Autores (2025)

37
5.1.2 Requerimiento No Funcionales

Cuadro 8. Requerimientos no funcionales

ID Nombre Descripción
Es uno de los factores más importantes, puesto que al
ser un sistema que trabaja en la atención al cliente,
01 Disponibilidad
debe estar disponible en todas las horas laborables para
no provocar contratiempos y pérdidas en las ventas.
Como la característica anterior, esta tiene que estar
ciento por ciento optima, ya que la administración que
02 Rendimiento
se maneja es diario, mientras se utiliza en caja, no debe
bajar el rendimiento, sino mantenerse nivelado.
Cuenta con parámetro de seguridad, lo que hace
posible, el respaldo de información constante, con el
03 Fiabilidad
fin de evitar la pérdida de datos y la integridad de los
mismos.
Su interfaz es interactiva con los usuarios, dado que
04 Interfaz cualquiera que no lo conozca se puede guiar con sus
iconos, se trabaja con algo versátil y entendible.
Se considera una de las partes más serias, ya que, sin
05 Validación un completo registro e información correcta, el sistema
autorizaría los ingresos, registros o consultas.
En un sistema caracterizado por ser entendible, pero la
posibilidad de ser corregido o mantenido, no queda
06 Mantenimiento
fuera del alcance, ya que cualquier error puede ser
corregido
Fuente: Los Autores (2025)

5.2 Especificaciones Técnicas

Pantalla
Al momento de desarrollar el nuevo sistema en la empresa Tracto Car Injection C.A. se
tomó en consideración la característica de ser un sistema entendible y de interfaz interactiva con
los niveles de usuarios que vayan a trabajar con el mismo, ya que de esta forma, no habrían
complicaciones al momento de su uso, ni tampoco perdería credibilidad en las acciones que debe
realizar, puesto que mantendría un equilibrio, con una interfaz agradable y manejable, pero al
mismo tiempo, cada pulsación de botón, conllevaría una acción seria y decisiva, que
dependiendo del cual sea, beneficiaria o perjudicaría el orden con que se lleva la administración

38
de esta cadena comercial de establecimientos, por tal motivo cada nivel usuario, cuenta con
acceso a pantallas o interfaz específicas, dependiendo su jerarquía.
A continuación, algunas de las pantallas principales del sistema:

Funcionalidad
Inclusión: Este sistema se caracteriza con contar con el área administrativa de la
empresa, por tal motivo, los registros o inclusión de información en el mismo es de alto valor, ya
que incluye los registros o inclusión de información en el mismo es de alto valor, ya que incluye
el registro de los usuarios que van trabajar con el sistema hasta el registro de los clientes.
Consulta: Se considera una de las acciones indispensables del sistema, puesto que el
sistema cuenta, con módulos de inventario y ventas, el mismo está diseñado para responder todas
las consultas en tiempo real.
Modificación: Es el proceso de modificar la información que se ingresa en el mismo,
donde los usuarios, autorizados pueden realizar ciertas modificaciones en la información de este.
Eliminación: Aunque no se considera una acción apreciable, ya que de una vez en
cuando puede resultar en caos, por perder información valiosa, es necesaria esta función, solo
que debe ser usada con la mayor responsabilidad y conciencia posible. Mayormente esta acción
se encuentra en el área de ventas, puestos que antes de emitir las facturas de ventas, se puede
eliminar la venta de un producto o de la factura completa.
Reporte: Otra característica indispensable que tiene el sistema dirigido, es la cantidad de
reportes que puede llegar a realizar, con el fin de tener información detallada de los movimientos
realizados en el mismo, dentro de periodos de tiempo, tales como: Lista de precios, existencia en
almacén, reporte general, entradas y salida de inventario, entre otros.

Niveles de Usuarios (Administrador y Usuario)

Es importante destacar, que los niveles de usuario son necesario en todo el sistema de
información, ya que todos los usuarios pueden tener los mismos privilegios en el sistema, debido
a que algunas funciones son más confidenciales que otras. En este caso, existen cuatro niveles de
usuario: El Desarrollador, Administrador, Jefe del Departamento de Ventas, Personal de Venta

39
(Cajero).
Desarrollador: Es el responsable de que en el sistema exista y funcione correctamente, el
mismo no tiene restricciones de ningún tipo, puesto que hasta acceso al código del sistema se
tiene, al ser el creador, tiene la plena libertad de ingresar mucho más allá, de los que otros
usuarios pueden. Sin pasar por alto que de igual forma debe sujetarse a las leyes y normas que
establezca el estado en materia digital y de igual forma, a las de la empresa.
Administrador: Este tiene acceso completo al sistema, aprobación para ingresar datos de
usuarios, de productos e información necesaria para que el sistema trabaje de manera correcta,
aparte tener las opciones de actualizar el sistema, eliminar productos usuarios del mismo,
teniendo en cuenta, que la responsabilidad que reposa sobre el administrador es mucho más
grande. Dado que cualquier error puede perjudicar la integridad o seguridad de los datos, o
afectar en el rendimiento del mismo.
Jefe del Departamento de Ventas: Esta a su vez, tiene funciones similares al
administrador, sino que solo tiene acceso del inventario e información de su local. De resto, está
autorizado en recibir los pedidos de repuestos de maquinarias pesadas, en crear nuevos usuarios,
asignar privilegios de cada uno y estar al tanto de la actualización de todos los productos, aparte
de realizar los reportes guardarlos como información de los movimientos que se realizaron entre
fecha específicas.
Cajero: Este usuario, es el que menos privilegios tiene, ya que las funciones a las que
tiene acceso son muchas más limitadas, accediendo exclusivamente a la sección de facturación,
con la cual ejercen su trabajo de atención al cliente.

Manual de Usuario
Manual de Sistema

5.3 Pruebas del Sistema

5.4 Plan de Implantación

Al tener el sistema completado y óptimo para su instalación, se prosigue a fijar una fecha que
favorezca tanto al equipo de trabajo como a los administradores y cajeros de la empresa, ya que

40
se necesitaría de la disponibilidad de ambas partes para su implementación. La duración de la
misma puede variar, debido a que se necesitan computadoras a disposición completa para
adjuntar los archivos que contienen el sistema al sistema, y de igual forma tiempo para explicar
cada una de las funciones con la que cuenta el mismo, requiriendo del tiempo del personal para
realizar la inducción correspondiente, lo que, sacando cálculos, tomaría entre 30-45 minutos la
instalación de los programas que necesita el sistema para su funciones y adjuntar los archivos del
sistema, dependiendo de la disponibilidad de la computadoras. Luego se dispondrían de 1 a 2
horas en realizarse la inducción completa, ya que la explicación del mismo puede llegar a ser
algo práctico y rápido, pero dependiendo de la captación de los usuarios finales, el tiempo de
inducción puede variar significativamente, aparte de las recomendaciones y datos importantes y
necesarios que acotar.

CAPÍTULO VI

41
 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

Conclusiones

Luego de haber realizado una investigación detallada del sistema empleado

en la empresa Tracto Car Injection C:A para el control y registro de sus actividades,
tales como pedidos, inventarios, registro de clientes, entre otros, se pudo comprobar
que el mismo presenta ciertas deficiencias que ocasiona que la empresa no logre
establecerse en el mercado de una manera competitiva, ya que al llevar un control y
registro de procesos o de actividades de forma manual genera una serie de retrasos
que trae consigo el descontento de sus clientes, por consiguiente deficiencias de la
empresa como tal.

El diseño e implantación de la página web para llevar el control y registro de

los pedidos que se realicen a la empresa Tracto Car Injection C.A, brinda un sin fin
de beneficios a la mencionada empresa, le permite a la organización llevar un mejor
seguimiento y control de los pedidos que realicen sus clientes y por ende atenderlos
con mayor eficiencia, por su parte los clientes pueden disfrutar de un página web,
sencilla y de fácil manejo para efectuar sus pedidos, permitiendo a su vez el poder
disfrutar de un catálogo de productos y de crear una cuenta que garantiza un alto
índice de seguridad y de prestación de un servicio de calidad, así como también
contara con una base de datos la cual garantiza, la integridad y seguridad de la
información que se registre en la misma, acerca de los clientes, productos, pedidos
todo esto con la finalidad de acceder a los datos de una manera eficaz.

Sin embrago, la información de la página tiene la capacidad de ser

modificada por un administrador u empleado específico de la empresa, lo que trae
consigo la posibilidad de innovar, de tal forma que el sitio web muestre el contenido
actualizado a sus clientes para mayor agrado y utilidad de los mismos. Sin duda es

42
importante resaltar que dicho sistema web proporciona una comunicación a larga
distancia entre los clientes y la empresa, en la cual ambos obtienen beneficios
significativos que generan comodidad y simplifican un poco el proceso comercial,
además de ofrecer a la empresa la posibilidad de adquirir aún más popularidad y
destacarse por calidad de los productos que ofrece para la venta.

La implantación de este sistema web diseñado en este proyecto de

investigación, propone una herramienta indispensable para un mejor desarrollo y
crecimiento de la empresa, minimizando los costos de material de oficina, agilizando
procesos de venta de productos y control de inventario, reduciendo el esfuerzo físico
de los trabajadores que dan vida a la empresa, obteniendo así los clientes un servicio
de mejor calidad y muchas más ganancias para la empresa a largo plazo.

Recomendaciones

■ Mantener el sitio web actualizado con las novedades recientes de la empresa.

■ Es importante hacerle mantenimiento periódicamente al sitio web con la

finalidad de brindar un mejor servicio a los clientes al interactuar con la
página.

■ Es recomendable que el sitio web tenga solo un administrador ya que

permitirá un mejor manejo de toda la información que está contenida en ella.

■ Adiestrar a los diferentes usuarios a lo que se refiere a la manipulación del

sistema web implantado.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

43
Arias, F. (2006). El Proyecto de Investigación. Introducción a la Metodología Científica. Quinta
Edición. Editorial Episteme.

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(Extraordinario).

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Vertical mediante proceso ETL. Retrieved from E.T.S.I. de Sistemas Informáticos
(UPM): [Link]

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Díaz, Francisco: Universidad, Sociedad y Mercados Globales. Asociación Europea de
Dirección y Economía de empresa.

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materiales y accesorios de construcción de la Ferretería “Hierromundo”. Universidad
Agraria de Ecuador. Tesis de Grado.

Hernández Sampieri, R., Fernández Collado, C., & Baptista Lucio, M. del P. (2010). Definición
del alcance de la investigación a realizar: exploratoria, descriptiva, correlacional o
explicativa. In Metodología de la investigación.

Herrera (2024). Sistema de gestión web para el control de producción de derivados lácteos.
Universidad Nacional Experimental de los Llanos Occidentales “Ezequiel Zamora”. Tesis
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Kendall, K., & Kendall, J., (1999). Análisis y diseño de sistemas. México. Editorial
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Venezuela. 36.920, marzo 28, 2000.

Ley Especial Contra los Delitos Informáticos (2001). Gaceta Oficial de la República Bolivariana
de Venezuela. 37.313, octubre 30, 2001.

44
Martínez (2024). Sistema web para el registro de habitantes del consejo comunal Santiago
Mariño ubicado la Morita II estado Aragua. Instituto Universitario de Tecnología de
Administración Industrial. Tesis de Grado.

Palella S., S y Martins P., F. (2010) Metodología de la Investigación Cuantitativa. 3era Edición.
Venezuela: Fondo Editorial de la Universidad Pedagógica Experimental Libertador.

Universidad Pedagógica Experimental Libertador (1998). Manual de Trabajos de Grado de

Especialización y Maestría y Tesis Doctorales. Caracas: Autor.

45
ANEXOS

46
Anexo 1:
CUESTIONARIO
Fecha: _________
Lugar: _________

CUESTIONARIO PARA CONOCER LAS NECESIDADES DEL SISTEMA DE CONTROL Y

REGISTROS DE LOS PEDIDOS DE LA EMPRESA TRACTO CAR NJECTION C.A.

Marque con una "X" la opción de su preferencia en el caso de preguntas con opciones.

1. ¿Usted de acuerdo con el sistema manual empleado actualmente par empresa Tracto Car
Injection C.A. para llevar el control y registros de sus pedidos?

Si: ___
No: ___
¿Por qué? _______________________________________________

1.1 ¿Cómo considera usted que el rendimiento de las funciones de control y registros de los
pedidos de la empresa Tracto Car lnjection C.A.?

Excelente: ___ Bueno: ___ Satisfactorio: ___ Deficiente: ___

1.2 Según su opinión. ¿Esta empresa cumple con todas sus actividades en el tiempo previsto o
existen demoras en el cumplimiento de las mismas?

Cumple con las actividades: ___

Existen demoras: ___

2. ¿Considera usted que el sistema actual de la empresa Tracto Car lnjection CA es el más
adecuado para realizar el control y registro de sus pedidos?

Si: ___
No: ___

En caso de ser negativa su respuesta anterior: _______________________

3. ¿Indique cuáles de las siguientes desventajas se le atribuye al sistema manual

actualmente empleado en la empresa Tracto Car lnjection?

47
Mala organización: ___ Pérdida de tiempo: ___ Dificultad de acceso a la información

4. ¿Conoce usted lo que es un sistema de plataforma web?

Si: ___
No: ___

5. ¿Conoce las ventajas de un sistema automatizado de página web?

Si: ___
No: ___

6. ¿Cree usted que implementando un sistema automatizado de página web de control y

registros mejoría la realización de los pedidos a la empresa Tracto Car Injection C.A.?

Si: ___
No: ___

7. ¿Está usted de acuerdo de cambiar el sistema manual por un sistema automatizado?

Si: ___
No: ___

8. ¿Cree usted que se adaptaría con facilidad al nuevo sistema automatizado?

Si: ___
No: ___
9. ¿Estaría dispuesto a participar en un proceso de adiestramiento para adaptarse al sistema
automatizado ?

Si: ___
No: ___

En caso de ser afirmativa anterior su respuesta:

48
¿Qué características según el criterio debe poseer el sistema de plataforma web en
cuanto a imagen y ambiente de trabajo dentro del mismo?

49
Anexos: Resultados de la Encuesta.

1. ¿Está Usted de acuerdo con el sistema manual empleado actualmente par empresa
Tracto Car Injection C.A. para llevar el control y registros de sus pedidos?

13; 100%

SI NO
Figura 2. Sistema manual empleado

Respuestas con SI: O

Respuestas con NO: 13
Análisis: El 100% de los trabajadores no están de acuerdo con el sistema manual empleado en la
empresa Tracto Car lnjection, planteando como principal característica con el tiempo ya que se
toma lento y en ocasiones existe un mal manejo de la informaci6n.

1.2 ¿Cómo considera usted que el rendimiento de las funciones de control y registros de
los pedidos de la empresa Tracto Car lnjection C.A.?

1; 8%

6; 46%

6; 46%

EXCELENTE BUENO SASTIFACTORIO DEFICIENTE

Figura 3. Rendimiento de las funciones de control y registros de pedidos

50
Respuesta: Excelente: Ninguna
Respuesta: Bueno: 1
Respuesta: Satisfactorio: 6
Respuesta. Deficiente: 6
Análisis: El 54% de los empleados que integran la empresa Tracto Car lnjection C.A
consideran que el rendimiento de su sistema manual como aceptable, reflejando así que
podría mejorar, mientras que el 46% afirma que el mismo es deficiente, lo que nos brinda
una gran posibilidad de aceptación del sistema automatizado.

1.3 Según su opinión. ¿Esta empresa cumple con todas sus actividades en el tiempo
previsto o existen demoras en el cumplimiento de las mismas?

5; 38%

8; 62%

Cumple con las actividades de la empresa

Existen demoras

Figura 4. Actividades de la empresa

Respuesta: Cumple con las actividades de la empresa: 5

Respuesta: Existen demoras: 8
Análisis: el 65 % de los empleados de la empresa Tracto Car lnjection C.A afirma que
cumple con las actividades de la empresa, pero con demoras de tiempo lo que genera en
algunos casos perdidas de información.

51
 2. ¿Considera usted que el sistema actual de la empresa Tracto Car lnjection CA es el más
adecuado para realizar el control y registro de sus pedidos?

3; 23%

10; 77%

SI NO

Figura 5. Sistema actual

Respuesta: Si: 3
Respuesta: No: 10
Análisis: El 77% de la muestra afirma que el sistema actual de la empresa Tracto Car
lnjection CA no es el más adecuado para realizar el control y registros de sus pedidos.

3. ¿Indique cuáles de las siguientes desventajas se le atribuye al sistema manual

actualmente empleado en la empresa Tracto Car lnjection?

4; 31%

8; 62%
1; 8%

Mala Organización Perdida de Tiempo

Dificultad de acceso a la información

Figura 6. Desventajas del sistema actual

52
Respuesta: Mala organización: 8
Respuesta: Perdida de tiempo: 1
Respuesta: Dificultad de acceso a la información: 4
Análisis: Más de 60% considera que las principales desventajas del sistema empresa
Tracto Car lnjection CA es la mala organización y pérdida de tiempo y el resto dificultad al
acceso de la información.

4. ¿Conoce usted lo que es un sistema de plataforma web?

13; 100%

SI NO

Figura 7. Sistema de plataforma web

Respuesta: Si: 13
Respuesta: No: 0
Análisis: El 100% de los empleados de la empresa Tracto Car lnjection CA conocen que es
un sistema web.

5 ¿Conoce las ventajas de un sistema automatizado de página web?

2; 15%

11; 85%

SI NO

Figura 8. Ventajas de un sistema automatizado

53
Respuesta: Si: 11
Respuesta: No: 2
Análisis: El 85% de los empleados conocen las ventajas sistema automatizado de página
web.

6.-¿Cree usted que implementando un sistema automatizado de página web de control y

registros mejoría la realización de los pedidos a la empresa Tracto Car Injection C.A.?

13; 100%

SI NO

Figura 9. Implementando un sistema automatizado de página web

Respuesta: Si: 13
Respuesta: No: 0
Análisis: El 100% de los empleados afirman que al implantar un sistema automatizado de
la empresa Tracto Car lnjection CA., mejoraría la realización de los pedidos.

7.- ¿Está usted de acuerdo de cambiar el sistema manual por un sistema automatizado?

13; 100%

SI NO

Figura 10. Cambiar el sistema manual por un sistema automatizado

54
Respuesta: Si: 13
Respuesta: No: 0
Análisis: El 100% de los empleados están de acuerdo de cambiar el sistema manual por
sistema automatizado.

8 ¿Cree usted que se adaptaría con facilidad al nuevo sistema automatizado?

2; 15%

11; 85%

SI NO

Figura 11. Adaptaría con facilidad al nuevo sistema automatizado

Respuesta: Si: 13
Respuesta: No: 0
Análisis: El 85% de los empleados se adaptaría con facilidad a un sistema automatizado.

9 ¿Estaría dispuesto a participar en un proceso de adiestramiento para adaptarse al

sistema automatizado?

1; 8%

12; 92%

SI NO

Figura 12. Proceso de adiestramiento

Respuesta: Si: 12

55
Respuesta: No: 1
Análisis: El 92% de la muestra afirma que está dispuesto a participar en un proceso
adiestramiento para adaptarse al sistema automatizado.

56