Introducción
El sistema de reserva y facturación la bahía (SRFB), busca sistematizar los procesos de
reservación, facturación y contabilidad del negocio, lo que le va permitir el control de los
procesos más relevantes que se ejecutan actualmente de manera manual. Lo que exige mayor
esfuerzo por llevarse en libros, adicional esto hace que la información no sea confiable, este
sistema contribuirá a que se tenga base de datos de los clientes, así como llevar el registro de
reservación y facturación, toda esta información estará siempre disponible, adicional
contribuirá a que el servicio del negocio pueda darse a conocer al mayor número de usuarios
que estén interesados. Lo que hará que el sistema le agregue valor al servicio ya que se presta
en hospedaje.
Objetivos
Implementar en un hotel un sistema que pueda integrar todo procesos que se desarrollan en
el mismo, permitiendo que su entorno sea sencillo y amigable con el usuario, así mismo
también que integre módulos de contabilidad e inventario. Se proyectará también realizar un
sitio web para posicionar el negocio como un lugar cómodo y que sea competitivo con los
demás alojamientos de la ciudad. contribuyendo a que los clientes puedan encontrar un lugar
agradable y con el calor hogareño en el área metropolitana de la ciudad de Medellín Antioquia.
Objetivos específicos
. análisis y desarrollo de cada proceso a sistematizar
. diseñar el entorno del software y las funcionalidades que integrara
. establecer los stakeholders del sistema, así como los actores y responsables de cada uno de
los procesos y como se relacionan las funcional
idades del sistema con cada uno de los actores.
Alcance
Construir un sistema de hospedaje que cuenta con las funcionabilidades básicas de recepción y
reservación de habitaciones, facturación y contabilidad, así como la interfaz de administración.
Se establece este proyecto un plazo máximo de 12 meses.
Casos de uso Administrar datos clientes
El comportamiento del sistema deberá
Descripción describir el paso a paso del caso de uso
cuando el personal encargado de gestionar
datos del cliente inicie el ingreso de estos.
Precondición El cliente se encuentra ingresado al sistema
y tiene la documentación necesaria para
poder ser ingresados al sistema.
Paso
1 el recepcionista ingresa al sistema para
registrar la reserva del cliente.
2. el sistema carga el formulario para el
Secuencia normal registro de la reservación del cliente.
3. el sistema almacena los datos
suministrados por el cliente en cuanto la
reservación, el sistema comunica que al
cliente que su reservación fue registrada
correctamente.
Post condición El cliente encuentra registrado en el sistema
de reserva y facturación la bahía
Paso
1 el sistema detecta la duplicación de un
Excepciones cliente con la identificación que se registra,
proceda a informar al administrador de
sistema para que actualice la información
que se requiera y continuar con el caso de
uso.
2. si el administrador cancela el registro de la
reserva se termina el caso de uso
Casos de uso Gestionar Reservación
El comportamiento del sistema deberá
Descripción describir el paso a paso del caso de uso
cuando el personal encargado de hacer la
reservación de los clientes.
Precondición El cliente se encuentra ingresado al sistema
y tiene definido las especificaciones de la
habitación, así como los días que hará la
reserva.
Paso
1. El recepcionista ingresa al sistema
Secuencia normal para registrar al nuevo cliente.
2. El sistema carga el formulario para el
registro de datos del cliente,
identificación, nombres, apellidos,
dirección, teléfono.
3. El sistema almacena los datos
suministrados por el nuevo cliente,
El sistema comunica que el cliente
nuevo fue registrado.
Post condición El cliente ya cuenta con otra reservación que
está registrada en el sistema de reservas y
facturación la bahía.
Paso
1 El sistema detecta la duplicación de una
Excepciones reserva con un mismo ID de reserva que se
registra, procede a informar al administrador
de sistema para que actualice la información
que se requiera y continuar con el caso de
uso.
[Link] el administrador cancela el registro de la
reserva se termina el caso de uso.
Casos de uso Gestionar facturación
El comportamiento del sistema deberá
Descripción describir el paso a paso del caso de uso
cuando el recepcionista deba generar la
facturación.
Precondición El cliente se encuentra ingresado al sistema
y ya ha efectuado la reservación..
Paso
1. El recepcionista ingresado totaliza el valor
Secuencia normal de la reserva.
2. El sistema carga la facturación y pregunta
el método de pago.
[Link] sistema almacena los datos de la
facturación y se imprime la factura para el
cliente.
Post condición El recepcionista relacione la facturación a
otra reservación u otro cliente.
Paso
[Link] administrador debe validar la
Excepciones información y modificar en la base de datos.
[Link] guardan los cambios y se genera la
facturación.
Casos de uso Validar contabilidad
El comportamiento del sistema deberá
describir el paso a paso del caso de uso
Descripción cuando el contador quiere consultar la
contabilidad del sistema, generar reportes
deben exigir ventas realizadas.
1 El contador ingresa al sistema para general
reportes.
Precondición 2 se realizan las consultas, de acuerdo a la
especificación de búsqueda.
[Link] sistema genera reportes y se imprimen de
ser necesarios.