Planeación
• Qué es: Es el proceso de establecer metas y definir las estrategias y planes necesarios para
alcanzarlas.
¿Por qué los gerentes planean?
1. Da dirección a todos en la organización.
2. Ayuda a reducir la incertidumbre.
3. Reduce el desperdicio.
4. Establece criterios para controlar el avance.
Objetivos
• Son los resultados deseados y guían las decisiones de la administración.
• Características de un buen objetivo:
1. Debe ser claro y medible.
2. Tener un marco de tiempo.
3. Debe ser desafiante pero alcanzable.
4. Debe estar por escrito.
5. Ser comunicado a todos los empleados.
Métodos para establecer objetivos
1. Método tradicional: Los objetivos bajan de los niveles más altos a los más bajos de la
organización.
2. Administración por objetivos (APO): Los objetivos se acuerdan entre gerentes y
empleados para evaluar el rendimiento.
Pasos para definir objetivos (APO):
1. Revisar la misión de la organización.
2. Evaluar los recursos disponibles.
3. Determinar los objetivos principales y específicos.
4. Escribir y comunicar los objetivos.
5. Revisar los resultados.
Tipos de Planes:
1. Estratégicos: Para toda la organización.
2. Operacionales: Para áreas específicas.
3. Largo plazo: Más de 3 años.
4. Corto plazo: Menos de 1 año.
5. Específicos: Claros y definidos.
6. Direccionales: Flexibles, con pautas generales.
7. Únicos: Para situaciones específicas.
8. Permanentes: Para actividades repetitivas.
¿Qué es la Administración Estratégica?
Es un proceso donde los gerentes planean, organizan, dirigen y controlan para que la empresa
pueda cumplir sus metas.
Básicamente, es pensar:
• ¿Qué queremos lograr?
• ¿Cómo lo vamos a lograr?
• ¿Cómo nos aseguramos de que funcione?
¿Cómo es el Proceso de Administración Estratégica?
1. Misión y objetivos: saber qué hace la empresa y qué quiere lograr.
2. Análisis externo: ver qué pasa fuera (clientes, competencia, leyes, etc.).
3. Análisis interno: ver con qué recursos cuenta la empresa y en qué es buena o mala.
4. Formular estrategias: decidir qué camino seguir.
5. Implementar estrategias: poner el plan en acción.
6. Evaluar: revisar si está funcionando o hay que cambiar algo.
¿Qué es una Estrategia Corporativa?
Es decidir en qué negocios quiere estar la empresa y qué quiere lograr en ellos.
Puede ser:
• Crecimiento: expandirse.
• Estabilidad: mantener lo que tiene.
• Renovación: cambiar si algo no funciona.
¿Qué es una Estrategia Competitiva?
Es cómo va a competir la empresa dentro de su negocio.
¿En qué va a ser mejor o diferente que los demás?
¿Qué es el Modelo de las 5 Fuerzas de Porter?
Es una herramienta para analizar la competencia de una industria:
1. Nuevos competidores: ¿pueden entrar fácilmente nuevos rivales?
2. Productos sustitutos: ¿hay otros productos que puedan reemplazar el nuestro?
3. Poder de los compradores: ¿los clientes pueden exigirnos mejores precios o calidad?
4. Poder de los proveedores: ¿los proveedores pueden subirnos los precios o ponernos
condiciones?
5. Rivalidad actual: ¿qué tan dura es la competencia hoy en el mercado?
¿Qué es una Estrategia Funcional?
Son las decisiones específicas que se toman en cada área de la empresa (marketing, ventas,
finanzas, etc.) para hacer funcionar la estrategia general. Ejemplo: si la estrategia es crecer, el
área de marketing tendrá que hacer campañas para atraer nuevos clientes.
¿Qué significa “organizar” en una empresa?
Después de hacer un plan, los gerentes tienen que ponerlo en marcha. Para eso, necesitan
organizar: es decir, estructurar el trabajo para alcanzar los objetivos de la empresa.
¿Cuál es el propósito de organizar?
1. Dividir el trabajo: repartirlo para que no lo haga una sola persona.
2. Asignar tareas: definir quién hace qué.
3. Coordinar tareas: que todo funcione en conjunto.
4. Agrupar puestos: formar equipos o departamentos.
5. Definir relaciones: quién se comunica o colabora con quién.
6. Establecer autoridad: quién manda y quién obedece.
7. Asignar recursos: distribuir bien el dinero, tiempo, equipos, etc.
¿Qué es la estructura organizacional?
Es la forma en que se reparten formalmente los puestos en una empresa (quién hace qué y cómo
se conectan los diferentes roles).
¿Qué es el diseño organizacional?
Son las decisiones que toman los jefes para crear o modificar esa estructura, según lo que necesite
la empresa.
Los 6 elementos del diseño organizacional
• Especialización del trabajo
• La especialización del trabajo es la división de un trabajo en tareas específicas,
donde cada persona se encarga de una parte para aumentar la eficiencia.
• Departamentalización
• Es agrupar los trabajos en departamentos según actividades en común.
Tipos:
1. Por funciones (producción, marketing, etc.)
2. Por zonas geográficas (sucursales)
3. Por productos (tecnología, ropa, alimentos)
4. Por procesos (fábrica: ensamblado, pintura, etc.)
5. Por tipo de cliente (mayoristas, empresas, público)
• Cadena de mando
• Es la línea de autoridad en base al puesto desde el jefe máximo hasta el último
empleado. Define quién le responde a quién.
Incluye:
• Autoridad: el poder que tiene cada cargo.
• Responsabilidad: la obligación de cumplir con el trabajo.
• Unidad de mando: cada persona debe tener un solo jefe directo.
• Amplitud de control
• Es cuántas personas puede dirigir bien un jefe. Si son muchas, el control es
amplio; si son pocas, es limitado.
• Centralización y descentralización
• Centralización: las decisiones se toman arriba (la dirección).
• Descentralización: las decisiones se reparten entre varios niveles.
• Formalización
• Es el grado en que la empresa se basa en reglas y procedimientos escritos.
• Alta formalización = todo está regulado y escrito.
• Baja formalización = se trabaja con más libertad.
Organización mecanicista Organización orgánica
Muy estructurada y formal Flexible y adaptable
Las personas pueden hacer varias tareas y
1. Cada persona hace una tarea muy
colaborar en diferentes cosas (equipos
específica (alta especialización)
interfuncionales)
2. Los departamentos están bien separados,
Los equipos mezclan personas de distintas áreas
con límites claros
y niveles (equipos multijerárquicos)
(departamentalización rígida)
3. Hay una jerarquía clara: se sabe quién La comunicación es más libre y horizontal
manda a quién (clara cadena de mando) (flujos libres de información)
4. Un jefe tiene a pocos empleados a su Un jefe puede supervisar a más personas (tramo
cargo (tramo de control limitado) de control amplio)
5. Solo los jefes principales toman Muchas personas en distintos niveles toman
decisiones (centralización) decisiones (descentralización)
6. Todo está regulado con normas estrictas Hay menos reglas escritas y más libertad para
y escritas (alta formalización) actuar según la situación (baja formalización)