REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA
UNIVERSIDAD POLITÉCNICA TERRITORIAL
“JOSÉ ANTONIO ANZOÁTEGUI”
BARCELONA-ANZOÁTEGU
SEDE: COLINA
ENFOQUE
MODERNO DE LA
ADMINISTRACIÓN
BACHILLERES:
PROFESOR: WILLIANS RODRÍGUEZ FIGUEROA MILENA C.I: 30.038.265
FIGUERA ROSANNYS C.I:30.044.373
OSORIO MARÍA C.I:26.449.426
MIJARES SEBASTIÁN C.I:32.576.211
TINEO BEYNA C.I:28.104.575
INTRODUCCIÓN
En un entorno global caracterizado por la volatilidad, la aceleración tecnológica y
los constantes cambios sociales, las organizaciones ya no pueden permitirse
operar bajo esquemas rígidos del pasado. La administración moderna surge no
como una simple opción, sino como un imperativo estratégico. A diferencia de los
modelos tradicionales centrados únicamente en la producción en masa, la gestión
contemporánea se define por su flexibilidad y su capacidad para situar al talento
humano y a la satisfacción del cliente en el centro de todas sus operaciones.
Los Pilares Fundamentales y Herramientas: Desde la toma de
decisiones basada en datos y la gestión por procesos, hasta metodologías
clave como el Benchmarking, la Reingeniería y la Calidad Total (TQM).
El Rol del Administrador Moderno: Un líder que evoluciona de ser un
supervisor jerárquico a convertirse en un estratega empático, facilitador de
equipos de alto desempeño.
Características de la Administración: Los rasgos universales e
interdisciplinarios que hacen de esta disciplina una herramienta adaptable a
cualquier tipo de organización.
Evolución Teórica: Un recorrido por los 7 enfoques teóricos esenciales —
desde el clásico de Taylor y Fayol hasta el enfoque contingente— que
explican cómo hemos llegado a la concepción actual de la eficiencia y el
comportamiento organizacional.
ENFOQUE MODERNO DE LA ADMINISTRACION
Es la aplicación de prácticas, herramientas y estrategias flexible que adaptan a las
organizaciones a los constante cambios sociales, económicos y tecnológicos del
entorno global. A diferencia de los métodos tradicionales, prioriza los sistemas, el
talento humano y la satisfacción del cliente.
PILARES FUDAMENTALES
Enfoque de sistema: Considera a la empresa como un organismo vivo e
integral, donde los subsistemas interactúan entre sí y con el entorno para
lograr sinergia.
Administración Basada en Datos: La toma de decisiones se apoya en el
análisis de grandes volúmenes de información, inteligencia artificial y
métricas en tiempo real.
Gestión por Procesos: Desplaza el enfoque rígido de funciones individuales
para rediseñar procesos completos que entreguen valor directo al cliente.
HERRAMIENTAS Y METODOLOGÍAS PRINCIPALES
Empowerment : Delegación de poder, autoridad y autonomía a los
empleados para que tomen decisiones operativas sin depender de una
jerarquía estricta.
Reingeniería: Rediseño radical de los procesos de negocio para lograr
mejoras drásticas en medidas críticas de rendimiento, como costos, calidad
y rapidez.
Benchmarking: Proceso sistemático y continuo para evaluar los productos,
servicios y procesos de trabajo de las organizaciones reconocidas como las
mejores prácticas.
Outsourcing: Subcontratación de terceros para que se hagan cargo de
actividades secundarias o especializadas, permitiendo a la empresa
concentrarse en su actividad principal.
Calidad Total (TQM): Compromiso con la excelencia en todos los niveles,
buscando la mejora continua y la satisfacción total del cliente.
Equipos de Alto Desempeño: Grupos de trabajo interdisciplinarios formados
para resolver problemas complejos y alcanzar objetivos organizacionales
desafiantes
EL ROL DEL ADMINISTRADOR MODERNO
Hoy en día, el líder organizacional actúa como un estratega flexible y
empático. Su función principal es guiar a la organización utilizando
herramientas tecnológicas, fomentando la colaboración en equipo y
adaptándose rápidamente a la competitividad del mundo globalizado.
La Administración moderna representa una administración de calidad
total, basada en:
La importancia del cliente, al personal, proveedores u cualquier ente que
interactúe con la organización. Sirven a otros empleados dentro de la
organización.
Procura del mejoramiento continuo, en busca siempre de una mejor calidad,
mejor desempeño, mayores alcances.
Optimización del trabajo, en función de mejorar toda actividad llevada a
cabo en la empresa, dando importancia no solo a la producción o el
producto final. Como tal, también a otros aspectos como. Atención amable,
manejo de quejas y reclamos, respuestas rápidas y efectivas de intereses y
necesidades.
Medición objetiva del desempeño de la empresa, valiéndose de estadísticas
y comparaciones contra estándares o acciones de la competencia.
La participación de los empleados en todo el proceso de mejoramiento
CARACTERÍSTICAS:
Universalidad: Se da en cualquier organismo o entes social, es
decir es susceptible de ser aplicado en una empresa de servicio,
industrial, una escuela, etc.
Especificidad: Tiene características muy especificadas y distintas a
las demás ramas que la acompañan, las cuales nos permiten
diferenciarla de otras ciencias, disciplinas o técnicas.
Unidad Temporal: Aunque se distingan distinguen diversas fases o
etapas en el proceso administrativo, estas no se dan aisladamente,
todas las funciones simultáneamente.
Unidad jerárquica: Todos aquellos que tienen carácter de jefes en
un ente social, participan en desigual grado y modalidad, sin ser
alguno mas importante que el otro, todos constituyen el proceso
administrativo, todos tienen su participación e importancia.
Valor instrumental: Es un medio para lograr un fin, se utiliza en
cualquier ente social para alcanzar ciertos objetivos establecidos de
manera eficiente.
Amplitud de ejercicio: es aplicado a todos los niveles de un ente
formal, es decir desde el presidente, gerente, supervisor, etc.
Interdisciplinariedad. Se nota en la aplicación o uso que hace la
administración de los principios, procedimientos, procesos y métodos
de otras ciencias relacionadas a la eficiencia del trabajo, como, por
ejemplo, las matemáticas, la estadística, el derecho, la contabilidad,
la economía, la sociología, la psicología, la filosofía, etc.
Flexibilidad: Puede ser adaptada a diversas necesidades de la
empresa entidad o grupo social.
Los sistemas administrativos son de vital importancia para cualquier tipo
de empresa, independientemente cual sea la actividad económica de estas,
si no se tiene un sistema muy organizado y muy claro para poder mejorar
cada día el servicio hacia los clientes no podrá ser una empresa exitosa por
lo que para los diferentes tipos de empresa. Se utilizan algunos del enfoque
siguiente que más adelante serán explicados:
Estrategia organiza.
Calidad Total
Reingeniería
Equipo de alto desempeño
Benchmarking
1. Estrategia Organizacional
Este principio es utilizado en la empresa para tener una ventaja entre sus
competidores, ya que las empresas elaboran un plan estratégicas como: valores,
visión, objetivos y metas, para aplicarlos en las actividades a la que se dirige su
empresa, de estas maneras disminuyen costo, aumentan productividad, se
aumenta la participación de los empleados, y se tiene un liderazgo en la empresa.
Este enfoque es aplicado por cada empresa de manera diferente ya que cada
empresa es la encargada de seleccionar el tipo de competencia que se crea
conveniente para alcanzar sus objetivos por lo cual ninguna empresa tiene el
mismo tipo de competencia en un mercado. La empresa antes de seleccionar el
tipo de competencia debe de tener en cuenta, recursos y capacidades que la
empresa tiene para que no haya problema, para que se cumplan las metas y se
logre los objetivos de la empresa
Tipos de estrategia Organizacional
Estrategia Corporativa
Estrategia competitiva
Estrategia funcional
2. Calidad Total
Consiste en mejorar la calidad de un producto o servicio y aumentar la satisfacción
del cliente mediante el mejoramiento continuo en todos los niveles, funciones y
actividades de la organización
La Administración de la calidad total inicialmente conocido como total Quality
Manegement (TQM) tiene sus inicios en los años ochentas y noventas,
En la administración de la calidad total, el cliente es el que impone, define y mide
la calidad de un producto y servicio según el nivel de satisfacción, los que implica
el comportamiento de las demandas del mismo, calidad total es un enfoque que se
utiliza en la empresa, para garantizar el crecimiento y la rentabilidad, mejorando la
atención que se la da a los clientes y evitando que se realice desperdicio de
recurso en la empresa. Esto se logra con la participación de todos los empleados,
con conocimientos de estrategias administrativos.
Existen 3 principio de la calidad total:
Enfoque al cliente
Participación y trabajo en equipo
Mejora aprendizaje continuos.
REINGENIERÍA
La reingeniería de proceso de negocios es una corriente del pensamiento
administrativos, producto del posmodernismo industrial, de la administración de los
sistemas de cómputo a la administración de las empresas que se inicia al final del
siglo XX.
Beneficios
Procesos sencillos, fáciles de controlar y administrar.
Menores costos por reducción o eliminación de duplicidad de funciones
Mayor satisfacción de los clientes
Mejor imagen de la empresa ante el mercado
Mejor clima organizacional, como resultado de la mayor responsabilidad y
autoridad de los empleados
Oportunidades de aumentar ventas
¿Cuándo se debe realizar una reingeniería de procesos?
Cuando los profundos y rápidos cambios del mercado están amenazando la
supervivencia de la empresa.
El nivel de las ventas no es el optimo
Su empresa esta necesitando imperiosamente reducir su costo de manera
significativa y rápida.
Usted esta queriendo mejorar la productividad de su empresa en mas del
50% en el termino de dos años
Su empresa no logra satisfacer las necesidades fundamentales de su
cliente en cuanto a la calidad de sus productos
La regulaciones y preocupaciones por el medio ambiente generan la
necesidad imperiosa de encontrar una nueva manera de hacer las cosas
Equipo de alto Desempeño
Un equipo de alto rendimiento es aquel que destaca por loa autonomía, rapidez,
eficiencia y productividad en su desempeño, manteniendo esas variables en
equilibrio para el bienestar del equipo y toda la empresa.
Técnicamente los equipos de alto rango de excelencia. Sus habilidades no solo
destacan en el trabajo colectivo, también han desarrollado otras habilidades
relacionadas con el compromiso y la responsabilidad autodirigida.
Características
Tener un objetivo definido y claro
Comunicación efectiva
Aprendizaje constante e innovación
Participación activa
Orientación a la solución de problemas
Aspiración a la excelencia
Celebración de los éxitos
Trabajar en equipo
Compromiso
Como crear un equipo de alto desempeño
Dadas las ventajas que proporciona los equipos de alto desempeño a las
empresas, resultara interesante conocer que paso hay que dar para su formación:
En primer lugar, para que el equipo sea catalogado de alto desempeño. Es
primordial que este al mando un buen líder, que tenga muy claras las visión
y misión de la empresa y sepa como guiar al equipo de trabajo hacia la
consecución de las metas.
En segundo lugar, hay que seleccionar a las personas adecuadas quienes
contaran con diferencia niveles de experiencia y conocimientos.
Uno de los requisitos exigibles es que sepas trabajar en equipo.
Seguidamente, hay que conformar la estructura de trabajo, que implica la
definición de los roles de cada miembro del equipo. Tambien es
fundamental delegar responsabilidades en los integrantes del mismo, como
paso previo a la formación de lideres
Finalmente, un buen líder de equipo debe preocuparse de motivar a sus
subordinados, reconociendo y celebrando los éxitos
Benchmarking
Es una técnica para analizar las buenas practicas que se pueden encontrar fuera o
a veces dentro de la empresa, en relación a productos, servicios y estrategias.
Generalmente se trata de un análisis profundo de las empresas lideres del
mercado para tener una referencia de comparación y así realizar mejora
Características
El Benchmarking ha sido presentado como una herramienta para mejorar las
practicas en la empresa, y llegar a ser mas competitivas dentro de un mercado
cada vez más difícil
Tipos de Benchmarking
Benchmarking Interno: Un chequeo interno de los estándares de la
organización para determinar formas potenciales de mejorar la eficiencia.
Benchmarking Competitivo: es la comparación de los estándares de una
organización, con los de otra empresa (competidoras)
Benchmarking de la Industria: Comparar los estándares de la empresa con
la de la industria a la que pertenece
Características del Administrador Moderno
Liderazgo participativo: Gestión orientada a la empatía, el desarrollo del
talento humano y la creación de equipos de alto desempeño.
Visión global y estratégica: Capacidad para entender el impacto del
entorno macroeconómico, social y tecnológico en la organización.
Flexibilidad: Estructuras organizacionales menos burocráticas y más
planas que facilitan una comunicación rápida y efectiva
7 ENFOQUES TEÓRICOS DE LA ADMINISTRACIÓN:
1. Enfoque Clásico (Científico)
Desarrollado principalmente por Frederick Taylor y Henri Fayol, se centra en la
eficiencia, la estandarización de procesos y la especialización de las tareas.
Propone principios como la división del trabajo y el estudio de tiempos y
movimientos.
2. Enfoque Humanista
Nace como respuesta al enfoque clásico. Liderado por [Elton Mayo], pone el foco
en las personas, argumentando que el rendimiento laboral está ligado a la
motivación, las relaciones interpersonales, el bienestar psicológico y el entorno
social dentro de la empresa.
3. Enfoque Neoclásico
Revisa y actualiza las teorías clásicas adaptándolas a las necesidades de las
organizaciones modernas. Hace énfasis en la práctica de la administración, los
objetivos empresariales, el logro de resultados y la aplicación flexible del proceso
administrativo (planear, organizar, dirigir y controlar).
4. Enfoque de Sistemas (Sistémico)
Basado en Teoría de sistema concibe a la organización como un todo complejo.
Analiza cómo interactúan los subsistemas internos y cómo la organización se
comunica y depende de su entorno o medio ambiente externo.
5. Enfoque Estructuralista
Se enfoca tanto en la estructura formal de la organización como en el recurso
humano. Busca equilibrar los recursos de la empresa y las necesidades de los
trabajadores, estudiando el conflicto inevitable entre los intereses del empleador y
del empleado.
6. Enfoque Burocrático
Inspirado por [Max Weber], establece que una organización debe funcionar bajo
normas claras, jerarquías de autoridad definidas, división del trabajo y
procedimientos impersonales para garantizar la eficiencia y la imparcialidad.
7. Enfoque Contingente (Situacional)
Establece que no existe una única forma ideal de administrar. El modelo de
gestión adecuado depende de las circunstancias, el ambiente externo, la
tecnología disponible y los cambios imprevistos que enfrente la empresa.
CONCLUSIÓN
Los sistemas administrativos son de vital importancia para cualquier tipo de
empresa, independientemente cual sea la actividad económica de estas si
tenemos un sistema muy organizado, y muy claro para poder mejorar cada día el
servicio hacia nuestro cliente no podrá sr una empresa exitosa por lo que para los
diferentes tipos de empresa
Este enfoque es aplicado por cada empresa de manera diferente ya que cada
empresa es la encargada de seleccionar el tipo de competencia que se crea
conveniente para alcanzar sus objetivos, por lo cual ninguna empresa tiene el
mismo tipo de competencia en u n mercado
La empresa antes de seleccionar el tipo de competencia debe tener en cuenta,
recursos y capacidades que la empresa tiene, para que no haya problema para
que se cumplan las metas y se logren los objetivos en la empresa.