EBOOK
4 Pasos Para Asegurar
Tus Ingresos Recurrentes
Inmortaliza tu empresa
¿Sabes cuál es la manera
más efectiva para generar
riqueza?
La continuidad, los ingresos mensuales re-
currentes son la gallina de los huevos de
oro de cualquier negocio.
Descubre cómo atraer y mantener a tus
clientes durante meses y años para que
tengas ingresos recurrentes confiables que
fluyan en tu negocio de manera constante.
¿Qué vender?
Según estadísticas el 85% de los clientes quiere
una experiencia que sea una mezcla de interac-
ciones digitales y físicas de acuerdo a sus prefe-
rencias personales y es importante encontrar esa
diferenciación que lograra que tus ventas sigan
creciendo.
Por esta razón es importante agregar valor a la
compra del cliente y empezaremos con las herra-
mientas extras que entregas a tus clientes des-
pués de la compra que los lleva a disfrutar la ex-
periencia completa.
¿Cómo entregas tu producto
/ servicio?
-Material físico:
Lo principal es buscar que este material físico sea algo
de utilidad a nuestro cliente, un complemento del
producto/servicio por el que ya pagó.
Ejemplo: si das servicio de clases de inglés puedes
dar un kit de bienvenida (Camiseta, libreta, pluma), en
caso de ser un servicio online puedes hacer llegar a
tus clientes los libros y actividades de manera física.
-Material digital :
Estamos en una nueva etapa y la vida se ha tenido
que adelantar en cuanto a procesos de tecnología,
por esta razón hay que fortalecer tus ventas agregan-
do este recurso.
Ejemplo: Si tu producto es ropa, piensa cómo se sen-
tiría tu cliente si al momento de adquirir una prenda
de tu marca le haces llegar por medio de códigos QR
un pdf donde vea diversas formas de utilizar la
prenda que te acaba de comprar, las paletas de colo-
res que mejor le van y tips de cuidado para mayor du-
ración de la prenda. Wow! sin duda algo que haría de
la compra una gran experiencia.
¿Cómo entregas tu producto
/ servicio?
-¿Vendes también interacción social?
Recuerda que solo dar por cerrada la venta al momento que el cliente ad-
quiere tu producto y dejarlo en el olvido genera un menor porcentaje de
recompra.
Ahora es mucho más sencillo generar esta interacción gracias a las redes
sociales y esto no quiere decir que siempre serás tú quien tenga que estar
frente a una cámara o visitando la casa de cada uno de tus clientes, puedes
crear grupos donde puedan interactuar entre ellos, realizar actividades en
redes sociales o incluso ofrecerles interacción con expertos.
Ejemplo: Vendes productos electrodomésticos para la cocina, qué tal una
clase en vivo (zoom, IG, facebook, youtube) de como realizar un platillo con
tu producto.
2. ¿A quién vender?
Es importante definir tu público investiga en empresas y personas con el
mismo contenido o mismo producto para que veas que les ha funcionado
para que tengas una base del mercado al que te diriges, siempre debes de
estar en constante crecimiento e innovación, voltear a ver a tus competidores
te ayudará a despertar tu creatividad.
Elige una especialización para que puedas dirigirte a un grupo específico,
esto te ayudará a crear una exclusividad que te valorará más alto por el con-
tenido o producto especializado que ofreces y puede ser tu base para
marcar precios.
Áreas de especialización:
a) Por actividad: puedes enfocar tu comunicación, producto o servicio a per-
sonas que realizan un tipo de actividad,ejemplos:
1. En lugar de generalizar deporte busca a personas que practican un solo
deporte, (Yoga, Skate, Basketball).
2. Personas que realizan publicaciones en redes sociales, copywrite, en lugar
de personas que hacen marketing digital.
b) Por identidad: Aquí debes elegir un tipo de persona con una posición y di-
versas actividades ligadas a un propósito, ejemplos:
1. Emprendedores, le puedes ofrecer diversos temas que lo llevaran a su
meta.
2. Amante de los coches, le puedes ofrecer coches, aceite para coches, llan-
tas, productos de estética para coches, etc.
3. ¿Cómo venderlo y mantener a tus clientes felices?
Para vender puedes dar una prueba gratuita de tu producto o servicio, esto
primero permite que conozcan el valor de lo que van a pagar, es una prueba
así que debes de cuidar que no exceda en valor para que exista la intriga en
el cliente pero que sea lo necesario para querer pagarlo, no siempre tiene
que ser el producto o servicio como tal puede ser algo que vaya de la mano,
un ejemplo:
Si eres un abogado puedes crear un folleto o un documento digital donde
expliques cómo funciona la ley en casos cotidianos, de esta manera estás
compartiendo tu conocimiento y así las personas a quienes ayudaste con tu
material gratuito te buscarán cuando necesiten un servicio completo.
Aquí es donde comienza tu trabajo para fortalecer las 3 Cs de la interacción
con el cliente
Confianza, conexión, conveniencia
Una experiencia positiva podría ser un contenido que cuenta una historia in-
creíble, una interacción directa 1:1 en Instagram o una experiencia empática
con una persona de soporte, esto funciona como incentivo para después
convertirlos en clientes recurrentes.
Para continuar atrayendo prospectos y mantener felices a tus clientes, entre-
ga materiales sencillos gratis pero con gran valor para que siempre se en-
cuentren interesados y puedas obtener mejor respuesta para renovaciones
o ventas.
En un caso de producto utilizaremos el ejemplo de una tienda de ropa,
desde que entras al local te ofrecen ideas gratis de como utilizar las pren-
das que puedes comprar y ajustandolo a la nueva era de la tecnología
imágenes en redes con las tendencias pueden ser una sencilla forma de
atraer personas o, ¿qué tal un checklist para tu closet? compartiendo tu
conocimiento y así las personas a quienes ayudaste con tu material gratui-
to te buscarán cuando necesiten un servicio completo.
Aquí es donde comienza tu trabajo para fortalecer las 3 Cs de la interac-
ción con el cliente.
El siguiente y último paso es automatizar, después de considerar las cues-
tiones anteriores debemos encontrar la manera de ponerlo en práctica en
la tecnología, esto ya no es una cuestión de gustos, es necesario dar este
salto en tu negocio para no perder tus ingresos y darle una vuelta a la
situación para que te ayude a mejorar tus ventas.
4. ¿Cómo automatizar los procesos?
Existen plataformas que te ayudan para automatizar tus secuencias de co-
rreos, definir fechas de pagos y construir páginas de venta, aquí te comparti-
mos algunas opciones y su función.
Estas herramientas te ayudan a crear landing pages para ofrecer un servi-
cio/producto, y a implementar lead magnets que son el contenido de valor
gratuito que ya creaste para tu cliente esperando que a cambio de esto
pueda dejarte algun correo para comunicarte, esto en una opt in page, y
que puedas dar continuidad al cliente hasta convencerlo del valor que ad-
quiere al comprar y se realice la venta (secuencia de correos) , todo esto de
forma automatizada.
Nivel básico: Convert Kit - mailerlite.
Nivel intermedio: Active campaign.
Avanzado- Ontraport.
También es de suma importancia automatizar pagos con tarjeta para lograr
cerrar ventas cuando tu cliente está decidido y evitar problemas con el
banco que trabajas para no tener bajas por este problema, una herramienta
que te ayuda con esta automatización de pagos es Stripe.
Clickfunnels y Kajabi son herramientas muy completas que incluyen todos
los procesos que necesitas para una automatización, creación de landing
page, opt in pages, cobros y secuencias de correo.