1.6.

ENFOQUE METODOLOGICO
“Es el conjunto de instrucciones sobre la óptima aplicación
de métodos, técnicas y estrategias para la resolución
efectiva del problema. Detalla las acciones concretas y
secuenciales para la obtención de información pertinente
con el propósito de concretar los objetivos ” (Billy, Ango,
Palomino y Feria, 2019, p. 106).

1.6. ENFOQUE METODOLOGICO

■ Responde a la pregunta: ¿Cómo se realizara la investigación?

La Metodología de Investigación describe una secuencia ordenada para el

cumplimiento de los objetivos específicos, teóricos y prácticos con
métodos enmarcados dentro del método científico, técnicas y acciones para la
recolección de datos, que luego de su análisis e interpretación nos ayudarán
a cumplir el objetivo general y de esta forma responder al problema
identificado.

Se eligen métodos, las técnicas y herramientas para realizar la investigación y

recopilar datos pertinentes.

1.6. ENFOQUE METODOLOGICO

En este apartado también se detalla:

■ TIPO DE MONOGRAFIA - APLICADA

■ ENFOQUE

■ ALCANCE
 6.2. ENFOQUE DE LA INVESTIGACION
Los enfoques son formas de cómo se orienta la investigación que
conduce a resolver problemas o producir conocimiento científico.
(Palomino et al., 2015):

 Enfoque cuantitativo.

 Enfoque cualitativo.

 Enfoque mixto.
 6.2. ENFOQUE DE LA INVESTIGACION
 Enfoque cuantitativo.- Utiliza métodos y técnicas cuantitativas y tiene
que ver con el uso de magnitudes, la observación y medición de las
unidades de análisis, el muestreo, el tratamiento estadístico.

 Enfoque cualitativo.- Se refiere a caracteres, atributos, esencia,

totalidad o propiedades no cuantificables, que podían describir,
comprender y explicar mejor los fenómenos, acontecimientos y
 acciones del grupo social o del ser humano (Pimienta y De la Orden,
2017).

6.2. ENFOQUE DE LA INVESTIGACION

 Enfoque mixto.
 6.2. ALCANCE DE LA INVESTIGACION
Los alcances se basan en precisar hasta dónde quiere llegar el
investigador con su estudio o el grado de profundidad.
 6.2. ALCANCE DE LA INVESTIGACION

Descriptivo.- Se enfoca en realizar un informe detallado

sobre el fenómeno de estudio, sus características y
configuración. Pretende tener una visión clara para entender
su naturaleza y tiene como finalidad definir, clasificar,
catalogar o caracterizar el objeto de estudio.
 CUADRO METODOLOGICO

RESULTADOS
OBJETIVOS METODOS TECNICAS INSTRUMENTOS ESPERADOS
 MÉTODOS DE INVESTIGACIÓN
Se pueden distinguir varios métodos para investigar científicamente:
■ Método inductivo ■ Método inductivo-deductivo

■ Método deductivo ■ Método analítico-sintético

■ Método analítico ■ Método hipotético-deductivo

■ Método sintético
 MÉTODOS DE INVESTIGACIÓN

Los métodos de investigación inductiva se utilizan para analizar

el fenómeno observado, es decir parten de lo particular a lo
general, mientras que los métodos deductivos parten de lo
general a lo particular.
 Método inductivo Enfoque cualitativo
Método deductivo Enfoque cuantitativo

MÉTODOS DE INVESTIGACIÓN
Método Característica principal Relación con enfoque
Se asocia principalmente con
Parte de lo general (teoría, el enfoque cuantitativo, ya que
Deductivo leyes, normas) para llegar a lo busca comprobar hipótesis o
particular. teorías aplicándolas a casos
concretos con datos medibles.
 Se relaciona más con el
Parte de casos particulares enfoque cualitativo, porque
(observaciones, experiencias) interpreta realidades
para llegar a generalizaciones o específicas, analiza contextos y
Inductivo teorías. luego formula conclusiones o
teorías generales.
Requiere que las teorías o modelos
Limitaciones sean correctos; puede no capturar
detalles específicos del proceso real.
Puede ser más lento, Característica Método Deductivo Método Inductivo
requiere mucha
observación y datos; Se parte de principios, teorías o leyesSe parte de observaciones o datos
las conclusiones Punto de partida
generales ya conocidos. específicos de un proceso.
pueden no ser
generalizables si los Razonamiento De lo general a lo particular: se aplica De lo particular a lo general: se analizan
datos son insuficientes una regla o teoría general para llegar a patrones en datos o casos específicos
o sesgados. conclusiones sobre casos específicos. para formular reglas o conclusiones
generales.

Aplicar la teoría de programación lineal Analizar los datos históricos de

para minimizar costos de producción en desperdicio de lana y tiempos de
Ejemplo de optimización de procesos una planta de sombreros de lana, producción para identificar patrones y
usando modelos estándar de asignación proponer mejoras en el flujo de
de recursos. producción.

Mejora continua, Six Sigma, análisis de

Diseño de modelos de optimización datos de producción, experimentos
basados en principios matemáticos, piloto para encontrar causas de
Aplicación típica simulaciones y estándares de ingeniería. ineficiencia.
Permite descubrir problemas reales y
Permite generar soluciones precisas y patrones ocultos, adaptando soluciones
sistemáticas, basadas en teorías a situaciones concretas; flexible ante
Ventaja confiables; es reproducible y escalable. datos nuevos.
 MÉTODOS DE INVESTIGACIÓN
Método analítico
Es un proceso cognoscitivo que consiste en descomponer un objeto de estudio,
separando cada una de las partes del todo para estudiar en forma individual; pero
al mismo tiempo nos permite entender la relación existente entre cada una de esas
partes.

EJEMPLO
El propio cuerpo, que esta constituido, entre otros elementos, por piel,
músculos y órganos, como corazón, hígado, riñones y pulmones. Al
estudiarlos por separa y con su interrelación, se permite entender de
mejor manera el funcionamiento del cuerpo humano que si solo se
tratara de explicarlos a partir de una mano o un brazo.

Ejemplo del método analítico

■ Problema general identificado:

En la planta de sombreros de lana de oveja se detecta un alto nivel de desperdicio de material y baja eficiencia en el proceso de producción, lo que
incrementa los costos y reduce la rentabilidad.

■ Descomposición del problema en sus partes:

Factores humanos: personal no capacitado en técnicas de aprovechamiento de lana; turnos prolongados que generan fatiga.
Factores mecánicos: maquinaria desajustada o con mantenimiento insuficiente; tiempos de operación variables.

Factores ambientales: iluminación y ventilación inadecuadas que dificultan la manipulación de la lana.

Factores organizativos: planificación deficiente de la producción y asignación de tareas; falta de seguimiento a indicadores de eficiencia.

■ Análisis de cada parte:

El personal no aplica técnicas correctas de corte y ensamblaje de la lana, lo que provoca desperdicio.

Algunas máquinas se detienen por fallas menores que podrían prevenirse con mantenimiento programado.

La iluminación deficiente dificulta la inspección visual de los productos, aumentando la probabilidad de defectos.

La falta de planificación y control en la producción provoca tiempos muertos y desajustes en la asignación de recursos.

■ Conclusión:

El elevado desperdicio y la baja eficiencia en la planta no se deben a un solo factor, sino a la combinación de deficiencias en capacitación del
personal, mantenimiento de maquinaria, condiciones del ambiente de trabajo y organización de la producción. Para mejorar el desempeño es
necesario abordar cada uno de estos factores mediante un plan integral de optimización de procesos.
 MÉTODOS DE INVESTIGACIÓN
Método sintético
Consiste en integrar los componentes disperso de un objeto de estudio para
estudiarlos en su totalidad.
Ejemplo
Un rio contaminado por botellas de plástico donde están muriendo los peces, el método
implicaría reunir cada una de las piezas identificadas:

• Incremento en la venta de refrescos embotellados

• Incremento del numero de peces muertos en un periodo similar

• Los efectos químicos de la presencia de los plásticos en los ríos

 Método sintético- ejemplos

■ Cuando se busca resolver un crimen, es necesario unir poco a poco las piezas
que se van encontrando, y de esta manera se dará con la respuesta y se podrá
explicar cómo, cuándo, quién y dónde se cometió el acto ilícito, es decir, se
llegará al todo a partir de sus partes.
■ Cuando se busca diagnosticar a una persona durante una consulta médica (sin
estudios llevados a cabo en laboratorio). En ese caso, el doctor pregunta a la
persona sus síntomas y, a partir de unir todos esos síntomas, es capaz de
descubrir de qué enfermedad se trata.

Ejemplo del método sintético

Problema:
La planta de alimentos “Alimentos XYZ” tiene un proceso de envasado de jugos que presenta retrasos y
desperdicio de producto. Se busca optimizar el proceso para reducir tiempos y minimizar pérdidas.
1. Definición del problema (Método sintético) Se inicia
por identificar las variables más importantes:
•Tiempo de llenado de cada envase.
•Capacidad de las máquinas.
•Tasa de rechazo de envases por defectos.
•Número de operarios en la línea.
•Disponibilidad de materiales.
Integración de la información (síntesis):
Todos estos factores se combinan y generan retrasos en la línea de envasado, desperdicio de producto y mayor tiempo
de producción. La optimización no puede centrarse en un solo aspecto, ya que la interacción entre capacitación,
mantenimiento, ambiente de trabajo y organización afecta directamente la eficiencia del proceso.
Conclusión general:
El proceso de envasado requiere un programa integral de optimización, que incluya capacitación de los operarios,
mantenimiento preventivo y correctivo de máquinas, reorganización del área de trabajo y mejora de la planificación y
supervisión de turnos. Solo un enfoque sistémico permitirá reducir los tiempos de producción, minimizar pérdidas y
aumentar la eficiencia global del proceso.
 MÉTODOS DE INVESTIGACIÓN

Método deductivo-inductivo

Este tipo de inferencia se basa en la lógica y esta relacionado con el

estudio de hechos particulares, aunque es deductivo en un
sentido, es inductivo en sentido contrario.
Ejemplo de método deductivo-inductivo
Aplicación del método deductivo (general → particular)

■ Premisa general:
Según los principios de Ingeniería Industrial y la Gestión de Operaciones, todo proceso productivo puede
optimizarse mediante técnicas como balanceo de líneas, programación de tareas y eliminación de desperdicios,
con el fin de incrementar la eficiencia y reducir tiempos improductivos.

■ Aplicación al caso:
En la empresa XX, que produce sombreros de lana de oveja, se deben aplicar estas técnicas generales de
optimización para:

• Reducir los tiempos de ciclo,

• Eliminar cuellos de botella,

• Mejorar la distribución de tareas y el uso de recursos.
Por lo tanto, se debe diseñar un modelo de optimización del proceso productivo, utilizando herramientas como
diagrama de Gantt, Six Sigma o Programación Lineal Entera Mixta.

Ejemplo de método deductivo-inductivo

Aplicación del método inductivo (particular → general)
■ Observaciones particulares en la empresa XX:
• El proceso de tejido presenta un tiempo de ciclo 40% mayor que otras etapas.
• Se registran acumulaciones de trabajo en proceso (WIP) delante del área de acabado.
• Los operarios indican que solo una máquina realiza la mayoría del trabajo crítico.
• Se identifican tiempos muertos porque el transporte interno no está sincronizado.
Generalización:
A partir de estas observaciones particulares, se concluye que:
• El proceso presenta un cuello de botella claro en la operación de tejido,
• La línea de producción está desbalanceada,
• Y existe una mala secuenciación de tareas, lo que reduce su eficiencia global.

Ejemplo de método deductivo-inductivo

■ Síntesis (deductivo + inductivo)
El método deductivo aporta la visión general:
→ todo proceso puede optimizarse mediante técnicas de programación y balanceo.
El método inductivo aporta la evidencia real del proceso:
→ cuello de botella en tejido, WIP acumulado, tiempos muertos, desbalance de recursos.
 ■ Conclusión integradora:
El modelo de optimización del proceso en la empresa XX debe:
1. Cumplir los principios generales de eficiencia y balanceo de procesos,
2. Responder a los problemas reales identificados en la línea de producción, especialmente
los cuellos de botella y la variabilidad operativa.

MÉTODOS DE INVESTIGACIÓN
Método analítico-sintético
 Estudia los fenómenos partiendo de la descomposición del objeto de
estudio en cada una de sus partes, para estudiarlas en forma
individual (análisis) y, luego, conjuntar dichas partes para
estudiarlas de manera integral (síntesis).

MÉTODOS DE INVESTIGACIÓN
Método hipotético-deductivo
Consiste en un procedimiento que parte de unas observaciones en busca de hipótesis
y pretende refutar o falsear tales hipótesis, deduciendo de estas conclusiones que
deben confrontarse con los hecho.

Ejemplo

Todos los peces del rio en una comunidad x mueren por la contaminación
producida por los plásticos arrojadas por los habitantes del pueblo vecino,
entonces, sí usamos este tipo de método, estarían obligados a comprobar tu
hipótesis.
 TÉCNICAS E INSTRUMENTOS
TECNICAS INSTRUMENTOS
Las técnicas de investigación son un Los instrumentos son los medios a través de los
cuales se hace posible la obtención y archivo de
“conjunto de procedimientos
la información requerida para la investigación
organizados para recolectar datos
(Palomino et al., 2015); de forma general los
correctos que conllevan a medir una o instrumentos son:
más variables” (Córdova, 2018, p. • Cualquier recurso que recopile información
referente al estudio.
107)
• Es un mecanismo recopilador de datos.
• Son elementos básicos que extraen la
información de las fuentes consultadas.
TÉCNICAS E
INSTRUMENTOS
 Técnicas Instrumentos
• Indagación documental • Libros
• Registro
• Bases de datos de
incidentes
• Observación
• Registro anecdótico
• Registro de incidentes
• Lista de cotejo
• Fotografías o videos
• Ficha de observación
• Encuestas
• El cuestionario estructurado
o semiestructurado
 TÉCNICAS E
INSTRUMENTOS
Técnicas Instrumentos
• Guía de entrevista
• Entrevista
• Video o registro de
audios
• Grupos focales
• Guía de grupos focales
• Grabaciones
• Diapositivas
Ejemplo
Objetivo Métodos Técnicas Herramientas Resultados esperados
- Identificación de sobrecargas
- Diagramas de flujo y ociosidad
- Entrevistas estructuradas
1. Realizar un diagnóstico - Excel / Power BI - Cuantificación del personal
- Observación directa del flujo de
integral de la organización - Gráficos de distribución de requerido por área
Método analítico trabajo
actual del personal en las tareas - Detección de brechas
- Análisis de carga laboral
sucursales del banco AA - Matriz de requerimientos operativas
- Mapeo de procesos
por sucursal - Diagnóstico claro del estado
actual
- Modelo MILP formulado
correctamente
2. Formular un modelo de
- Diagramas de relación entre - Función objetivo orientada a
Programación Lineal Entera - Excel
Método deductivo recursos y demanda minimizar costos
Mixta (MILP) para optimizar la - Solver de Excel o Python
- Modelado MILP - Restricciones alineadas a
asignación del personal
horarios, habilidades y
demanda de cada sucursal
 - Evidencia del desempeño del
modelo
- Software de simulación - Comparación antes vs.
- Pruebas piloto con datos
3. Validar el modelo mediante (Arena, Simul8) Después
históricos
pruebas con datos reales o Método deductivo-inductivo - Solver / Pyomo para correr - Identificación de parámetros
- Análisis de escenarios what-if
simulados el modelo con diferentes críticos
- Análisis de sensibilidad
parámetros - Validación de que el modelo
reduce costos / tiempos /
cargas desbalanceadas
- Plan claro para la adopción del
modelo
4. Proponer un plan de
- Diagrama de Gantt - Excel - Estrategias de capacitación y
implementación del modelo de Método Sintético
- Indicadores KPI de seguimiento - Power BI seguimiento
optimización en el banco AA
- Indicadores para medir
mejoras sostenidas