P R O Y E C T O

L I C O R E R Í A J & A

INTEGRANTES:
QUISPE BLANCO EDITH
QUISPE HUAMANI ESTEFANI
QUISPE HUANCA KRISMAN EXEL
QUISPE MIRANDA JORGE ALBERTO

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 por que es una ¿Por qué es útil?
buena idea? Mejora la satisfacción del cliente,
crea relaciones más cercanas y
Aunque existen servicios de duraderas, incrementa la lealtad y
atención al cliente, pocos ofrecen las recomendaciones boca a boca.
una experiencia realmente
personalizada, adaptada a las
necesidades, gustos y tiempos de
cada usuario.
exclusividad
¿Por qué es
en la
factible?
atencion
Puede implementarse inicialmente
con capacitación específica del
personal y herramientas básicas de
CRM (gestión de clientes), sin
requerir grandes inversiones
tecnológicas. 2
PROTOTIPO

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Analizamos y preguntamos si le
gusto
[Link]
[Link]
OBSErbACION
El cliente analiza el color, la
PREPARACION DEL clarida, la intensidad y la
AMBIENTE atencion
cosnsitencia.
El cliente inclina lijeramente
Espacio limpio, sin olores fuerte.
buena iluminacion natural
personalizada el vaso para observar mejor.
buen ambiente cómodo y
proceso de cata
acojedor Evaluacion
PREsENTACION DE LA olfativa
BEBIDA el cliente acerca la copa a la
servir en la copa adecuada la nariz.
bebida escogida por el cliente.
Cantidad suficiente para oler y
saborear (no llenar el vaso).

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 M A L L A R E C E P T O R A D E I N F O R M A C I Ó N
ASPECTOS INTERESANTES
1. La información que nos dieron sobre cada bebida fue excelente. Me siento como un experto. ¿QUÉ NO FUNCIONO?
2. Nunca había participado de una cata antes de elegir mi compra.
3. Después de esta experiencia, me siento más seguro al elegir una bebida que realmente 1. Para quienes realizan compras por WhatsApp u otros medios, la falta de una cata previa
disfrutaré. puede limitar la comprensión del producto antes de comprara.
4. Pensé que la cata sería una perdida de tiempo, pero terminé disfrutando y aprendiendo 2. Para clientes con ritmo de vida acelerado.
muchísimo. Definitivamente quiero hacerlo más seguido antes de comprar.

¿ QUE NUEVA INSPIRACIÓN SURGIÓ? NUEVAS IDEAS?

¿QUÉ PREGUNTAS O DUDAS SURGIERON? ¿QUÉ NO TE QUEDA CLARO? 1. Ofrecer una cata a domicilio para compras masivas destinadas a eventos grandes es una
excelente manera de garantizar que los organizadores elijan la mejor opción para su
1. ¿Me ofrecerán una cata cada vez que venga a comprar? celebración. Este servicio permite probar diferentes bebidas en un entorno cómodo, con
2. ¿Es indispensable probar antes de comprar cuando el objetivo es rapidez asesoría especializada y una selección adaptada a la ocasión.
3. ¿Hay un precio por acceder a la cata antes de comprar? 2. Organizar una dinámica de degustación para reconocer la calidad y autenticidad de cada
bebida.

Ofrecer la experiencia de cata antes de una compra en el DEPOSITO LICORERÍA J&A no solo despertará interés y curiosidad entre los clientes, sino que también incentivará a más
personas a participar, permitiéndoles descubrir y disfrutar cada bebida antes de tomar una decisión de compra. ¡Una estrategia que hará que la elección sea mucho más envolvente y
atractiva!

Fomentar la colaboración en equipo para diseñar una experiencia de cata envolvente antes Brindar un espacio dedicado a la asesoría y consulta, donde los clientes puedan aclarar sus
de la compra. dudas sobre la selección de su bebida ideal.
Crear un ambiente donde cada persona se sienta a gusto, disfrutando de una actividad Crear oportunidades para que los interesados en la cata se relacionen y compartan sus
interactiva que les permita explorar y seleccionar la bebida ideal antes de tomar una decisión. experiencias antes de realizar su compra, enriqueciendo así su decisión con diferentes
Una manera dinámica y atractiva de conectar con los clientes y enriquecer su elección perspectivas.

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 PROTOTIPO VERSION FINAL AJUSTADO A LA REALIDAD

CATA
ATENDIENDO

MEJORAS REALIZADAS:
Agilidad en la atencion, formar a los empleados para que puedan realizar tareas rápidas
mientras atienden a los clientes, como preparar la siguiente compra o adelantarse a
necesidades comunes por ejemplo, empaquetado.
Catálogo express con etiquetas claras súper visual con etiquetas y descripciones detalladas
Mostrar reseñas o videos cortos de otros clientes con gustos similares, explicando qué
producto compraron y por qué les gustó. 6
kits de degustación, ofrecer versiones en miniatura de los productos principales
COMPRANDO
R E F L E X I O N E S D E I N T E G R A R
L I D E R A Z G O E I N N O V A C I Ó N P A R A E L
R E T O C R E A T I V O .
El reto creativo de atencion personalizada antes de la compra no solo revoluciona la manera en que los clientes eligen

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sus bebidas, sino que también genera confianza, diferenciación en el mercado y una experiencia mucho más
enriquecedora. Aplicar liderazgo e innovación en este proceso convierte la simple elección de una bebida en una
experiencia sensorial que deja huella.

Nuestro desafío innovador de la cata ayudara a los clientes a probar la calidad de las bebidas antes de ser compradas,

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esto con el fin de generar mayor atención en mas productos ofrecidos, y así poder tener una amplia variedad en
productos de calidad a la hora de elegir sus bebidas, esto generando la recomendación entre lo clientes por presentar
esta idea innovadora casi única entre los depósitos.
En un mundo saturado de opciones, la personalización se ha convertido en una herramienta poderosa para construir

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lealtad y confianza las personas ya no buscan solo productos o servicios, buscan conexiones genuinas quieren sentirse
escuchadas, comprendidas y valoradas. Si un cliente recibe una atención que refleja sus preferencias, historia de
compras y hasta sus momentos de vida, es más probable que repita su experiencia y se convierta en un cliente
recurrente.

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Crear un entorno donde la curiosidad sea bienvenida para nuestro equipo de trabajo donde encontramos un reto para mejorar
la afluencia de clientes para la Licoreria J&A. fue un poco complicado ya que nuestro equipo de trabajo esta conformado por
compañeros que no estamos en mismo luegar para poder organizarnos mejor y ver cada uno la tienda pero aun asi lo
logramos por medio de plataformas digitales. proponiendonos como reto innovador de la licoreria J&A “ATENCION ECLUSIVA 7
AL CLIENTE” eserando que de resultados positivos en la productividad de la licoreria.
E V I D E N C I A S

La implementación del libre deleite de las bebidas ofrecidas antes de ser

compradas, generara una mayor atención de los consumidores.

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[Link] 8
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