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PROYECTO DE AULA
Mejoramiento de los servicios de salud mediante herramientas
administrativas y tecnológicas
PRESENTADO POR:
MARIA JOSE DAZA GUTIERREZ
CAMILA YANCY
LAURIS THAINS
JHON CARDENAS
MODULO:
ALGEBRA Y TRIGONOMETRIA
LIC. CLAUDIA ROMERO
UNIVERSIDAD SIMON BOLIVAR
ADMINISTRACION DE EMPRESA GRUPO 1A
BARRANQUILLA, ATLANTICO
INTRODUCCIÓN
El acceso a los servicios de salud es una de las problemáticas más importantes que enfrenta actualmente
la sociedad, debido a las dificultades que presentan muchas personas para recibir atención médica de
manera rápida y eficiente. En diferentes centros de salud y EPS se evidencian situaciones como largos
tiempos de espera, falta de personal médico, mala organización de recursos y dificultades administrativas
que afectan la calidad del servicio y el bienestar de los pacientes.
Este proyecto de aula tiene como finalidad analizar esta problemática desde el enfoque de la
Administración de Empresas, relacionando los conocimientos adquiridos en Álgebra y Trigonometría con
situaciones reales del ámbito social y administrativo. A través del análisis de datos, herramientas
matemáticas y el uso de tecnologías, se busca comprender cómo una mejor planeación y organización
pueden contribuir al mejoramiento de los servicios de salud.
Además, el proyecto propone estrategias orientadas a optimizar la gestión de citas, la distribución del
personal médico y el uso adecuado de los recursos hospitalarios, con el propósito de brindar una atención
más eficiente y organizada. De esta manera, se demuestra la importancia de aplicar herramientas
administrativas y matemáticas en la solución de problemas reales que afectan a la comunidad.
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OBJETIVOS GENERAL:
Identificar las principales problemáticas en los servicios de salud y plantear propuestas de
solución que ayuden a mejorar la organización, la atención médica y el uso de los recursos en los
centros de salud mediante herramientas tecnológicas y administrativas.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
• Diseñar una propuesta basada en herramientas tecnológicas y análisis de datos que
permita mejorar la organización de citas, distribución de recursos y eficiencia en los
centros de salud.
• Analizar información teórica y estadística relacionada con la gestión de los servicios de
salud y las principales problemáticas administrativas presentes en la atención médica.
• Plantear la puesta en marcha de estrategias de organización y control que permitan
mejorar la eficiencia operativa y la satisfacción de los usuarios en los servicios médicos.
• Utilizar herramientas algebraicas y análisis cuantitativo para representar y solucionar
problemáticas relacionadas con la administración de servicios de salud.
ANTECEDENTES
En los últimos años, diversos informes, noticias y estudios han evidenciado el aumento de quejas
por parte de los usuarios debido a la mala organización de recursos y las dificultades
administrativas presentes en algunas EPS y centros médicos. Muchas personas manifiestan
inconformidad por los largos tiempos de espera, la demora en la asignación de citas médicas, la
falta de especialistas y las dificultades para acceder a medicamentos y tratamientos de manera
oportuna. Estas situaciones afectan directamente la calidad de vida de los pacientes y generan
preocupación en la comunidad.
Además, entidades internacionales como la Organización Mundial de la Salud y la Organización
Panamericana de la Salud han señalado la importancia de fortalecer la gestión administrativa y
garantizar un acceso oportuno y eficiente a los servicios médicos mediante el uso de
herramientas tecnológicas, estrategias organizacionales y una mejor distribución de recursos en
los centros de salud.
La innovación de este proyecto consiste en integrar herramientas tecnológicas, análisis de datos y
estrategias administrativas para proponer soluciones que contribuyan al mejoramiento de la
organización de los servicios de salud. A través de estas propuestas se busca reducir los tiempos
de espera, optimizar la atención a los usuarios y mejorar la eficiencia en la gestión de citas
médicas y recursos hospitalarios.
A diferencia de los métodos tradicionales, esta propuesta pretende implementar sistemas
digitales y herramientas matemáticas que faciliten la toma de decisiones y permitan una mejor
distribución del personal médico según la demanda de pacientes. De esta manera, se busca
brindar una atención más organizada, eficiente y accesible para la comunidad, demostrando
también la importancia de la Administración de Empresas en la solución de problemáticas
sociales relacionadas con el sector salud.
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METODOLOGÍA
La metodología utilizada en este proyecto fue de tipo descriptiva con enfoque cuantitativo, ya
que permitió analizar las problemáticas relacionadas con el acceso a los servicios de salud
mediante el uso de datos, estadísticas y análisis de información. Para el desarrollo del trabajo se
realizó una búsqueda de información en noticias, artículos, páginas web y fuentes relacionadas
con el sistema de salud en Colombia.
Además, se analizaron diferentes situaciones presentes en hospitales, clínicas y EPS,
identificando problemáticas como los largos tiempos de espera, la falta de personal médico, la
mala organización de recursos y las dificultades para acceder a citas médicas y medicamentos.
También se tuvieron en cuenta datos y opiniones de usuarios afectados por estas situaciones.
Posteriormente, se organizaron y compararon los datos recolectados con el fin de comprender
cómo estas problemáticas afectan la calidad del servicio de salud y el bienestar de la comunidad.
A partir de este análisis, se plantearon propuestas apoyadas en herramientas tecnológicas,
administrativas y matemáticas que permitieran mejorar la eficiencia, la organización y la
atención en los centros de salud.
Finalmente, el proyecto permitió relacionar los conocimientos adquiridos en Álgebra y
Trigonometría con situaciones reales del entorno administrativo y social, demostrando la
importancia del análisis de datos y la planeación en la solución de problemáticas actuales.
PROBLEMÁTICA IDENTIFICADA
Durante la investigación se encontró que una gran parte de la población no recibe atención
médica a tiempo. Entre las principales causas se destacan:
Largos tiempos de espera para obtener citas médicas.
Falta de personal en algunos centros de salud.
Mala distribución de recursos médicos.
Dificultades económicas para acceder a servicios de calidad.
Poca implementación de herramientas tecnológicas.
Según la Organización Mundial de la Salud, el acceso oportuno a los servicios médicos es uno de
los factores más importantes para garantizar el bienestar y prevenir enfermedades.
Además, datos de la Organización Panamericana de la Salud indican que las demoras en la
atención médica aumentan el riesgo de complicaciones en los pacientes y generan mayor
saturación en hospitales y centros de salud.
Análisis de la situación
A través del análisis de datos se logró comprender cómo diferentes factores influyen en la
calidad del servicio de salud. Algunos de los aspectos estudiados fueron:
• Cantidad de pacientes atendidos diariamente.
• Disponibilidad del personal médico.
• Organización de citas y turnos.
• Distribución de recursos en los centros de salud.
El proyecto también permitió entender que herramientas como el álgebra y el análisis de datos
ayudan a representar problemas reales de forma más clara, facilitando la búsqueda de soluciones
eficientes
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PROPUESTAS DE SOLUCIÓN
Para mejorar las problemáticas identificadas en los servicios de salud, se plantearon diferentes propuestas
enfocadas en la organización y el uso de herramientas tecnológicas.
Implementar plataformas digitales para la asignación de citas médicas y reducción de tiempos de
espera.
Mejorar la distribución del personal médico según la cantidad de pacientes atendidos diariamente.
Realizar campañas de prevención y promoción de la salud para disminuir la saturación en
hospitales.
Utilizar bases de datos y análisis estadísticos para tomar decisiones más rápidas y eficientes.
Fortalecer la atención al usuario para brindar un mejor servicio y aumentar la satisfacción de los
pacientes.
Capacitación del personal administrativo y médico en el uso de herramientas tecnológicas y
atención al usuario, con el fin de mejorar la organización, la comunicación y la calidad del
servicio brindado a los pacientes. Permitiendo que el personal tenga un mejor manejo de los
sistemas digitales y pueda atender de manera más eficiente las necesidades de los usuarios,
contribuyendo a reducir errores y mejorar la experiencia de los pacientes en los centros de salud.
Estas propuestas buscan contribuir al mejoramiento de la calidad del servicio médico y facilitar una
atención más organizada y eficiente para la comunidad.
Problemáticas en los servicios de salud
El siguiente gráfico representa algunas de las principales problemáticas identificadas durante la
investigación realizada sobre los servicios de salud.
Factores que afectan la calidad del servicio
Este gráfico muestra los factores que más influyen en la calidad de atención y satisfacción de los usuarios
en los centros de salud.
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CONCLUSIÓN
Después de realizar este proyecto, se logró comprender la importancia de la administración y las
herramientas matemáticas en la solución de problemáticas relacionadas con los servicios de salud. A
través del análisis realizado, se identificaron dificultades como los largos tiempos de espera, la falta de
personal y la mala organización de recursos en algunos centros médicos.
Además, se evidenció que el uso de herramientas tecnológicas y el análisis de datos pueden ayudar a
mejorar la eficiencia en la atención médica y la satisfacción de los usuarios. Este trabajo permitió
relacionar los conocimientos de Álgebra y Trigonometría con situaciones reales, demostrando que las
matemáticas también pueden aplicarse en el área administrativa y social.
Referencias
Bastidas, J. A. (2019). Fundamentos para la redacción de objetivos en los trabajos
de investigación de pregrado. MEXTESOL Journal, Vol. 43, No. 1, 2019
[Link]
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Estado del Arte
Guevara Patiño, R. (2016). El estado del arte en la investigación: ¿análisis de los
conocimientos acumulados o indagación por nuevos sentidos?. Revista Folios,
(44),165-179.[fecha de Consulta 1 de Junio de 2021]. ISSN: 0123-4870.
Disponible en: [Link]
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q=estado+del+arte+metodolog%C3%ADa&ots=DrwlUBCr1F&sig=MtoQj6mrc67Jr
VpGduFRFCV1X9A#v=onepage&q=estado%20del%20arte%20metodolog%C3%A
Da&f=false
Normas APA [Link]
escritos/comment-page-52/
Publication Manual of the American Psychological Association, Seventh Edition
(2020) ([Link])